物流培訓(xùn) 物流企業(yè)管理基礎(chǔ)

物流培訓(xùn)物流企業(yè)管理基礎(chǔ)4、為了避免缺貨，企業(yè)一方面可以提高自己的存貨水平，另一方面可以（）［單選題］A、幫助客戶進(jìn)行庫(kù)存管理（正確答案）B、為客戶進(jìn)行配送C、為客戶進(jìn)行采購(gòu)管理D、為客戶進(jìn)行物流服務(wù)5、對(duì)于獨(dú)立需求件來(lái)講，銷售出庫(kù)單已經(jīng)下達(dá)生成提貨單，則這部分物料稱之為（），需求從當(dāng)前庫(kù)存中扣減。［單選題］A、已分配量（正確答案）B、不可用量C、安全庫(kù)存量D、在途庫(kù)存量6、有非常廣大的客戶或供需之間沒(méi)有特殊的緊密合作關(guān)時(shí)，應(yīng)當(dāng)用（）戰(zhàn)略。［單選題］A、外包物流（正確答案）B、第三方物流C、自辦物流D、JIT物流7、（）、與主要的供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系是組織激勵(lì)的主要措施。［單選題］A、減少供應(yīng)上數(shù)量B、增加供應(yīng)商C、建立信息交換機(jī)制（正確答案）D、縮短應(yīng)付賬款周期8、自提進(jìn)貨就是在（）交貨，其后的進(jìn)貨過(guò)程由采購(gòu)者負(fù)責(zé)管理。［單選題］A、供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)（正確答案）B、用戶的倉(cāng)庫(kù)C、運(yùn)輸工具D、供應(yīng)的生產(chǎn)線9、對(duì)于非重要緊缺品，可采用（）、自制戰(zhàn)略和確保供應(yīng)戰(zhàn)略。［單選題］A、集中競(jìng)價(jià)采購(gòu)戰(zhàn)略B、代用采購(gòu)戰(zhàn)略（正確答案）C、定量訂貨采購(gòu)戰(zhàn)略D、定期定貨采購(gòu)戰(zhàn)略10、物流系統(tǒng)生存戰(zhàn)略屬于按（）劃分的物流戰(zhàn)略類型。［單選題］A、發(fā)展方向（正確答案）B、服務(wù)項(xiàng)目C、戰(zhàn)略行為D、戰(zhàn)略重點(diǎn)11、準(zhǔn)時(shí)貨運(yùn)集散戰(zhàn)略屬于按（）劃分的物流戰(zhàn)略類型。［單選題］A、發(fā)展方向B、服務(wù)項(xiàng)目（正確答案）C、戰(zhàn)略行為D、戰(zhàn)略重點(diǎn)12、（）不是現(xiàn)代物流管理中的風(fēng)險(xiǎn)。［單選題］A、第三方物流中的風(fēng)險(xiǎn)B、供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)C、物流信息技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)D、自然災(zāi)害（正確答案）13、從包裝功能的角度進(jìn)分類，可以將包裝分為（）。［單選題］A、工業(yè)包裝和商業(yè)包裝（正確答案）B、零售包裝和銷售包裝C、工業(yè)包裝和外包裝D、個(gè)裝和內(nèi)裝14、（）=平均交易價(jià)值＊客戶“估計(jì)壽命”。［單選題］A、終生價(jià)值（正確答案）B、一般價(jià)值C、平均價(jià)值D、價(jià)值15、（）指每次訂貨計(jì)劃數(shù)量按一個(gè)固定值下達(dá)，一般用于訂貨費(fèi)用較大的物品［單選題］A、固定批量（正確答案）B、直接批量C、最大批量D、最小批量16、已分配數(shù)量是指已經(jīng)分配，（）從倉(cāng)庫(kù)中提走的數(shù)量。［單選題］A、已經(jīng)B、部分C、尚未（正確答案）D、全部17、在途庫(kù)存量是指計(jì)劃（）期已經(jīng)下達(dá)了采購(gòu)計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃的數(shù)量。［單選題］TOC\o"1-5"\h\zA、中B、初（正確答案）C、末D、后18、全球物流的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)是由于（）造成的。［單選題］A、市場(chǎng)供求B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)C、資金流動(dòng)（正確答案）D、商業(yè)信用19、與國(guó)內(nèi)物流相比，去球物流訂單完整性更重要是以為（）。［單選題］A、客戶的要求高B、外部環(huán)境差C、缺貨成本太高和加急運(yùn)輸費(fèi)用（正確答案）D、不同國(guó)家有不同分銷渠道20、全球物流管理的流程與國(guó)內(nèi)物流管理同樣是（）。［單選題］A、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)的成本管理B、成本與服務(wù)效益的權(quán)衡（正確答案）C、貨損率D、反應(yīng)快速21、ABC分析法應(yīng)用與庫(kù)存管理可達(dá)到（）的成效。［單選題］A、壓縮總庫(kù)存量B、節(jié)省被占?jí)嘿Y金C、壓縮庫(kù)存周期D、庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理（正確答案）22、定期訂貨法在確定了訂貨周期T和（）之后就可以進(jìn)行定期訂貨法運(yùn)作實(shí)施了。［單選題］A、庫(kù)存量B、安全庫(kù)存量C、最高庫(kù)存量（正確答案）D、最低庫(kù)存量23、初步供應(yīng)商調(diào)查方法，一般可以采用（）法，通過(guò)訪問(wèn)有關(guān)人員而獲得信息［單選題］A、電話調(diào)查法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、網(wǎng)上調(diào)查法D、訪問(wèn)調(diào)查法（正確答案）24、MRP報(bào)表總是按（）［單選題］A、近期和遠(yuǎn)期粗B、近期粗，遠(yuǎn)期細(xì)C、近期細(xì)，遠(yuǎn)期粗（正確答案）D、近期和遠(yuǎn)期細(xì)25、客戶服務(wù)最基本的三個(gè)方面包括可得性、（）和可靠性。［單選題］A、服務(wù)成本B、服務(wù)及時(shí)性C、作業(yè)績(jī)效（正確答案）D、服務(wù)效率26、企業(yè)某種均衡消耗物資采用定期控制方法，每月訂購(gòu)一次，計(jì)劃年度預(yù)測(cè)需要量1512噸，保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)8天，則該種物資的最高儲(chǔ)備量為（）（1512/360）*（30+8）［單選題］A、92。4噸B、134噸C、159。6噸（正確答案）D、213。8噸27、企業(yè)在產(chǎn)品制造完成后，需要及時(shí)組織（）物流，使產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、完好地送達(dá)客戶指定地點(diǎn)［單選題］A、生產(chǎn)B、供應(yīng)C、銷售（正確答案）D、配送28、假設(shè)現(xiàn)有庫(kù)存為79，安全庫(kù)存量為12，已分配量為15，則可利用庫(kù)存量為（）。［單選題］TOC\o"1-5"\h\zA、79B、12C、15D、52（正確答案）29、假設(shè)現(xiàn)有庫(kù)存為89，安全庫(kù)存量為20，已分配量為5，則可利用庫(kù)存量為（）。［單選題］TOC\o"1-5"\h\zA、89B、20C、5D、64（正確答案）30、TOC是指（）。［單選題］A、全面質(zhì)量管理理論B、約束理論（正確答案）C、控制理論D、運(yùn)輸理論31、TOC認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)衡量的作業(yè)指標(biāo)應(yīng)該是有效產(chǎn)出、庫(kù)存和（）。［單選題］A、市場(chǎng)占有率B、銷售量C、運(yùn)行費(fèi)用（正確答案）D、生產(chǎn)量32、反沖法是（）扣減物料庫(kù)存的方法，可以簡(jiǎn)化物料的發(fā)放與接受事物，提高生產(chǎn)率。［單選題］A、事前B、事后（正確答案）C、事中D、稍后33、在MRPII系統(tǒng)中，準(zhǔn)備時(shí)間是生產(chǎn)時(shí)間的一部分，能力計(jì)劃（）準(zhǔn)備時(shí)間［單選題］A、不一定要考慮B、要考慮（正確答案）C、可能要考慮D、等于34、客戶服務(wù)審計(jì)是對(duì)客戶服務(wù)策略調(diào)整的（）。［單選題］A、調(diào)查B、評(píng)價(jià)標(biāo)尺（正確答案）C、結(jié)果評(píng)審D、選擇標(biāo)準(zhǔn)35、作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。［單選題］A、復(fù)雜作業(yè)B、超常作業(yè)C、非經(jīng)?？蛻鬌、異常的客戶服務(wù)（正確答案）36、安全儲(chǔ)備是為支持（）的存貨儲(chǔ)備。［單選題］A、超常規(guī)作業(yè)B、最高需求C、最低需求D、超過(guò)預(yù)測(cè)需求量并適應(yīng)異常作業(yè)化（正確答案）37、基本儲(chǔ)備是根據(jù)（）用于支持基本可得性的存貨儲(chǔ)備。［單選題］A、需求預(yù)測(cè)（正確答案）B、客戶訂單C、自有資金D、市場(chǎng)供應(yīng)38、企業(yè)對(duì)于物料流入有關(guān)的所有活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的物流作業(yè)是（）［單選題］A、物料管理（正確答案）B、無(wú)聊采購(gòu)與保管C、企業(yè)物流D、企業(yè)物資管理39、供應(yīng)（）的特征是單一貨源，共同改進(jìn)，共同發(fā)展。［單選題］A、松散型關(guān)系B、合作型關(guān)系C、密切協(xié)作型關(guān)系D、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（正確答案）40、條形碼應(yīng)用于商品標(biāo)識(shí)的目的是（）［單選題］A、簡(jiǎn)單化B、最小面積中包含盡可能多的信息（正確答案）C、統(tǒng)一化D、排斥非條形碼的其他代碼41、在國(guó)際貿(mào)易中，跨國(guó)公司將（）的物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司。［單選題］A、不贏利B、低贏利C、非核心（正確答案）D、國(guó)際運(yùn)輸42、GIS的基本功能是（）。［單選題］A、地理數(shù)據(jù)系統(tǒng)B、物流活動(dòng)的地理圖形顯示（正確答案）C、自然地理仿真D、運(yùn)輸路線指引43、物流信息系統(tǒng)中的記錄屬于（）的資料。［單選題］A、外部B、內(nèi)部C、分開(kāi)D、內(nèi)部和外部信息收集（正確答案）44、為企業(yè)開(kāi)展良好的客戶服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境稱為（）。［單選題］A、客戶調(diào)研B、客戶招待C、交易前要素（正確答案）D、交易前準(zhǔn)備45、客戶的抱怨可以通過(guò)（）而減少。［單選題］A、協(xié)商與解決B、有針對(duì)性的溝通和解決（正確答案）C、降價(jià)D、免費(fèi)服務(wù)46、作業(yè)量可以通過(guò)速度、一致性、靈活性和（）等方面來(lái)具體說(shuō)明所期望的完成周期。［單選題］A、故障與恢復(fù)（正確答案）B、故障C、恢復(fù)D、可達(dá)性47、現(xiàn)代物流是一種以（）為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)一切以客戶為中心。［單選題］A、供應(yīng)商B、合作伙伴C、最終客戶滿意（正確答案）D、所有參與人48、可得性的含義是客戶的訂貨是否可以（）［單選題］A、實(shí)現(xiàn)B、盡快實(shí)現(xiàn)C、在指定時(shí)間實(shí)現(xiàn)D、在預(yù)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)（正確答案）49、在市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐中，客戶與用戶的區(qū)別在于（）［單選題］A、是否購(gòu)買B、是否徒工服務(wù)C、是否經(jīng)常習(xí)慣內(nèi)往來(lái)D、是否發(fā)生交易（正確答案）50、客戶（）是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者。［單選題］A、一定B、不一定（正確答案）C、不是D、不確定E、外包物流業(yè)務(wù)2、全球物流的庫(kù)存控制與國(guó)內(nèi)庫(kù)存管理的不同在于（）A、國(guó)際系統(tǒng)擁有更多庫(kù)存點(diǎn)和更多庫(kù)存層次（正確答案）B、國(guó)際系統(tǒng)的在途庫(kù)存比國(guó)內(nèi)高（正確答案）C、國(guó)際系統(tǒng)以高于正常水平庫(kù)存保障貨物的延誤（正確答案）D、控制手段復(fù)雜（正確答案）E、國(guó)際系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)更趨自動(dòng)化管理3、企業(yè)內(nèi)部的物品實(shí)體流動(dòng)為企業(yè)物流，包括（）A、儲(chǔ)備物流B、供應(yīng)物流（正確答案）C、生產(chǎn)物流（正確答案）D、銷售物流（正確答案）E、回收和廢棄物物流（正確答案）4、生產(chǎn)物流的活動(dòng)范圍包括（）A、供應(yīng)庫(kù)與車間（正確答案）B、車間與車間（正確答案）C、工序與工序（正確答案）D、車間與成品庫(kù)之間（正確答案）E、地區(qū)與地區(qū)之間5、企業(yè)的物資庫(kù)存量水平受著多種因素的影響，在（）情況下，庫(kù)存量水平較高。A、物資質(zhì)量要求高B、生產(chǎn)不穩(wěn)定，臨時(shí)需要多（正確答案）C、大批量生產(chǎn)，集中下料（正確答案）D、具有可代用物資E、供貨企業(yè)供貨周期長(zhǎng)（正確答案）6、影響企業(yè)物流物資庫(kù)存量水平的因素包括（）A、企業(yè)的規(guī)模和生產(chǎn)專業(yè)化程度（正確答案）B、物資供應(yīng)方式（正確答案）C、物資儲(chǔ)備定額高低D、供貨企業(yè)的生產(chǎn)和供貨特點(diǎn)（正確答案）E、社會(huì)運(yùn)力發(fā)展水平（正確答案）7、以下（）是一些可供選擇的訂單處理的優(yōu)先權(quán)法則。A、先收到，先處理（正確答案）B、使處理時(shí)間最短（正確答案）C、預(yù)先確定順序號(hào)（正確答案）D、優(yōu)先相互里訂貨量較少（正確答案）E、大批量處理8、訂單錄入指在訂單實(shí)際履行前所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，包括（）A、核對(duì)訂貨信息（如商品名稱與編號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等）的準(zhǔn)確性（正確答案）B、檢查所需要商品是否可得（正確答案）C、如有必要，準(zhǔn)備補(bǔ)交貨訂單或取消訂單的文件（正確答案）D、審核客戶信用（正確答案）E、訂單處理信息9、交易后因素包括（）A、安裝、保修、更換、提供零配件（正確答案）B、產(chǎn)品跟蹤（正確答案）C、客戶的抱怨、投訴和退貨（正確答案）D、臨時(shí)借用（正確答案）E、訂單準(zhǔn)備10、專門研究客戶服務(wù)的萊隆德和岑斯?fàn)柼岢隹蛻舴?wù)可以從（）加以考慮。A、交易前因素（正確答案）B、交易因素C、交易中因素（正確答案）D、交易后因素（正確答案）E、交易要素1、基本服務(wù)。零缺陷服務(wù)和增值服務(wù)之間存在著明顯的區(qū)別。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)2、國(guó)際貨代是一種代辦國(guó)際運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)等業(yè)務(wù)的形式。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)3、世界貿(mào)易組織提倡的無(wú)國(guó)界經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是全球物流的推動(dòng)力。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)4、全球物流的環(huán)境可控性差，因此只好增加物流的硬件投入，如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和包裝［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)5、因?yàn)槿蛭锪鞯娘L(fēng)險(xiǎn)大，全球物流的定價(jià)應(yīng)比國(guó)內(nèi)物流高。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)6、保稅倉(cāng)屬于全球物流過(guò)程的一部分。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)7、全球物流是無(wú)國(guó)界的物流作業(yè)，因此全球物流與國(guó)內(nèi)物流相同。［單選題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）8、采購(gòu)管理是采購(gòu)員的事情。［單選題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）9、不同地區(qū)的地形影響了產(chǎn)品在地區(qū)的運(yùn)輸方式。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)10、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量是使訂貨總費(fèi)用和缺貨損失費(fèi)最小的一次購(gòu)量。［單選題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）11、POS系統(tǒng)不僅可方便收費(fèi)，而且收集到的銷售數(shù)據(jù)經(jīng)電腦處理，能作為促銷、價(jià)格、陳列方式和庫(kù)存管理等決策的依據(jù)。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)12、生產(chǎn)領(lǐng)域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技術(shù)的實(shí)質(zhì)就是將生產(chǎn)、流通驚醒集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)13、對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)審計(jì)是對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的客戶的意見(jiàn)反饋。［單選題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）14、對(duì)外部客戶服務(wù)審計(jì)的目的是得到外部客戶的意見(jiàn)反饋。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)15、客戶增值服務(wù)是膏腴基本服務(wù)的能力，可以創(chuàng)造超額利潤(rùn)。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)16、完成作業(yè)周期的速度與持續(xù)按時(shí)配送特別訂貨的能力相關(guān)。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)17、客戶服務(wù)交易中要素最重要，他是實(shí)現(xiàn)建議過(guò)程中的客戶服務(wù)。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)18、超越期望的需求是客戶具體要求的內(nèi)容，企業(yè)必須按照客戶的要求做。［單選題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）19、客戶期望并非是客戶必須的需求，而是比客戶基本需求高的產(chǎn)品和服務(wù)的功能。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)20、用戶頻繁購(gòu)買供方產(chǎn)品，這就是客戶忠誠(chéng)。［單選題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）21、企業(yè)內(nèi)部不存在客戶關(guān)系。［單選題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）22、物流信息系統(tǒng)與所有的系統(tǒng)同樣具有三大要素，即輸入、轉(zhuǎn)換和輸出。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)23、物流信息系統(tǒng)的可得性是物流數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確存在和方便迅速獲取。［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)24、放松管制不利于專業(yè)運(yùn)輸公司擴(kuò)展其運(yùn)營(yíng)范圍。［單選題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）25、物流需求計(jì)劃（MRP）是20世紀(jì)60年代產(chǎn)生的存貨管理方法，它利用計(jì)算機(jī)編制材料物資需求計(jì)劃的一種方式，［單選題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)26、GIS的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件