消費者行為學(xué)結(jié)課心得

花費者行為學(xué)結(jié)課心得這學(xué)期在薛老師的教育下我們深入學(xué)習(xí)了《花費者行為學(xué)》這門課程。花費者行為學(xué)是一門年青的學(xué)科，又是一門領(lǐng)域跨度大的學(xué)科，波及心理學(xué)、社會學(xué)、社會意理學(xué)、人類文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)以及統(tǒng)計學(xué)等諸多學(xué)科。最近幾年來，花費者行為學(xué)不單成為我國大學(xué)市場營銷專業(yè)學(xué)生的必修課，并且遇到管理、流傳、廣告等有關(guān)專業(yè)學(xué)生的重視和歡迎。這本書的邏輯框架是這樣的：公司營銷活動的目的就是刺激花費者，惹起花費者的反響；聯(lián)絡(luò)公司營銷刺激與花費者反響的就是花費者心理活動過程和購置決議過程，而心理活動過程和購置決議過程又受花費者所處的環(huán)境。依據(jù)這些框架所睜開的內(nèi)容包含三個方面，即花費者心理活動過程、花費者購置決議過程和花費者環(huán)境?；ㄙM者心理活動過程包含動機過程、信息辦理過程、記憶與知識、學(xué)習(xí)過程、感情過程、態(tài)度過程和花費者個人心理要素及其有關(guān)的價值和生活方式；花費者購置決議過程包含認(rèn)識問題、找尋問題、方案評論、購置行為和購置后行為；花費者環(huán)境包含文化、社會階層、參照集體、家庭和信息流。經(jīng)過這門課，我們研究了花費者個人或集體選擇、購置、使用產(chǎn)品或服務(wù)、以及購置行為與購置后行為等等；議論了影響花費者決議過程的功效性需要和快樂性需要；剖析了花費者的購置動機、花費者選擇判斷的過程、花費者態(tài)度的改變、忠誠度和滿意度等等，全面認(rèn)識到花費者行為學(xué)的有關(guān)原理。更為系統(tǒng)的理解那些影響花費者行為的要素，并把這些知識運用到此后工作，以致公司的決議過程中，幫助我們成立為花費者服務(wù)的市場營銷新理念，提升營銷活動的科學(xué)性、預(yù)示性。學(xué)完這門課后，我們老是存心無心的想要將學(xué)過的花費者行為學(xué)知識運用到生活中去，將所學(xué)到的知識與實質(zhì)生活聯(lián)系在一同。當(dāng)我們走在大街上，又或許走進(jìn)一家餐廳吃飯，我們老是習(xí)慣性地端詳著那些店面的選址、裝飾、格局、客流量、以及花費者進(jìn)去花費時的感覺等等。我們在作為花費者的同時，以專業(yè)的角度去研究花費者需要些什么，對于哪些產(chǎn)品和服務(wù)比較喜愛或許排擠，加深我們對于花費者行為學(xué)的認(rèn)識，對于我們此后踏入社會有很大的幫助。只有我們自己認(rèn)識花費者的真實需求點是什么，才能進(jìn)行有效的銷售，也才有可能獲得成功。每個人的想法和個性都不盡同樣，所以產(chǎn)生的花費者行為也是變化多端。而我們要想完整去解讀花費者的行為是很困難的，可是當(dāng)我們認(rèn)仔細(xì)真地學(xué)習(xí)過花費者行為學(xué)這門課后，就可以真實的認(rèn)識了花費者的行為，讓花費者對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了相信和購置欲念。實質(zhì)上花費者每次的購置行為都是一個選擇決議的過程，好多時候即便你把產(chǎn)品介紹的很完滿，也不可以感動他。可能你一筆帶過的某一點就觸到了他的購置欲念，也就促成了此次銷售。營銷是一門很高深的學(xué)識。要想真實做好營銷是一件特別困難的事，而認(rèn)識花費者的行為和心理是做好營銷的必需基礎(chǔ)。我們此刻所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識仍