科技園之商鋪空置房管理規(guī)程

科技園之商鋪空置房管理規(guī)程科技園之商鋪空置房管理規(guī)程

一、目的：

為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對(duì)空置房、商鋪的管理及維護(hù)，加強(qiáng)空置房的保護(hù)，從而保持物業(yè)的保值、增值。

二、職責(zé)：

1、物業(yè)助理負(fù)責(zé)對(duì)空置房的巡查及日常管理，并交不合格項(xiàng)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，跟進(jìn)和檢查其整改完成情況。

2、管理中心經(jīng)理檢查物來(lái)助理的巡查記錄。

三、工作程序：

1、物業(yè)助理定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行檢查，作好檢查記錄。對(duì)有不正?，F(xiàn)象通知相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)整改后通知物業(yè)助理復(fù)檢，直到整改合格為止，并作好記錄。

2、物業(yè)助理每個(gè)月對(duì)空置房進(jìn)行一至兩次的檢查，檢查的項(xiàng)目有：

1）地面部分：地面有無(wú)明顯污漬，邊角有無(wú)其它垃圾或雜物，地板磚有無(wú)破損，有無(wú)水漬。

2）墻面部分：墻面石灰有無(wú)脫落、潮濕，天花角落有無(wú)蜘蛛網(wǎng)，表面有無(wú)裂紋。

3）陽(yáng)臺(tái)部分：地面有無(wú)垃圾，水龍頭、水管有無(wú)漏水跡象，下水道有無(wú)堵塞。

4）衛(wèi)生間部分：窗、玻璃有無(wú)損壞，噴淋有無(wú)漏水、損壞，水箱是否正常沖水，廁所排水是否正常、有無(wú)異味。

3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知，當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需清潔單元的鑰匙，并作好簽領(lǐng)記錄，清潔部清潔完房間后，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗將鑰匙交還物業(yè)部，物來(lái)部作好鑰匙已交還的記錄，并當(dāng)即再去檢查驗(yàn)收已清潔的房間，并作好記錄。

4、工程部接到物業(yè)部整改通知后，當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需維修房間鑰匙，并作好簽領(lǐng)記錄，首先到房間檢查設(shè)備損壞情況，小修工程應(yīng)在當(dāng)天維修好，大修價(jià)格較高的設(shè)備應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，視維修的時(shí)間長(zhǎng)短作安排，并知會(huì)物業(yè)部。維修完成后，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗，立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄，并當(dāng)即再去檢查完成情況，并作好記錄。

5、物業(yè)助理檢查完畢，根據(jù)天氣和具體單元情況，決定是否開(kāi)啟部分門(mén)窗，以確保房間內(nèi)干燥通風(fēng)。

6、遇到臺(tái)風(fēng)暴雨，保安應(yīng)巡查有無(wú)異常現(xiàn)象，雨停之后，物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無(wú)漏水現(xiàn)象，主要檢查鋁門(mén)窗邊是否滲水，陽(yáng)臺(tái)下水道是否有堵塞情況，墻面有無(wú)滲水，作好檢查記錄，并及時(shí)采取措施處理。

7、凡有施工人員進(jìn)入空置房作業(yè)，必須將施工作業(yè)時(shí)的垃圾清理干凈，監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。

四、月底總結(jié)：

物業(yè)助理根據(jù)空置房的設(shè)施損壞情況進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)這些情況進(jìn)分析，并做出相應(yīng)性的預(yù)防措施。

篇2：小區(qū)空置房管理規(guī)定(十三)

小區(qū)空置房管理規(guī)定（十三）

為加強(qiáng)小區(qū)空置房的管理，保障空置房的安全，特別制定本規(guī)定。

一、管理責(zé)任

1、小區(qū)管理員為空置房月檢查責(zé)任人

2、保安隊(duì)巡邏崗為空置房日檢責(zé)任人。

二、空置房的巡視

1、巡邏崗保安員每天對(duì)空置房外觀進(jìn)行巡視，觀察房屋外觀、門(mén)窗、外圍設(shè)施有無(wú)缺損，移動(dòng)和異常。

2、管理員每月對(duì)所有空置房進(jìn)行房?jī)?nèi)檢查并記錄，檢查門(mén)窗開(kāi)啟情況，房?jī)?nèi)設(shè)施是否完整，有無(wú)跑水、漏電現(xiàn)象以及有無(wú)其他異常情況。

三、異常情況處理

1、巡視中發(fā)現(xiàn)有設(shè)施破損，查明屬非人為原因的，交維修班處理，如屬人為原因，必須調(diào)查清楚原因并作記錄。

2、巡視中發(fā)現(xiàn)治安、消防等異常情況，需立刻向管理處領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并配合處理。

四、檔案的更新

1、管理員必須每月核查一次空置房情況。

2、管理員負(fù)責(zé)向相關(guān)巡查人員通報(bào)空置房的最新資料。

篇3：空置房管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質(zhì)量。

2.適用范圍

適用于物業(yè)部已接管的空置房管理。

3.職責(zé)

3.1客服組主任負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。

3.2客服組各區(qū)域高級(jí)物業(yè)助理負(fù)責(zé)實(shí)施空置房管理進(jìn)行管理。

3.3初級(jí)物業(yè)助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)定執(zhí)行空置房和日常管理工作。

4.名詞解釋

4.1空置房:這里指發(fā)展商尚未售出的房屋。包含已銷售但未交樓的閑置房。

5.程序要點(diǎn):

5.1空置房的維護(hù)。

5.2工程組協(xié)助對(duì)空置房?jī)?nèi)單元房屋的質(zhì)量進(jìn)行維護(hù)。

5.3空置房由客服組物業(yè)助理進(jìn)行日常管理。

5.4物業(yè)助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。

5.5對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。

5.6物業(yè)助理每月定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石等進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理。

5.7物業(yè)助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客服組主任匯報(bào)。

5.8物業(yè)助理每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中(詳見(jiàn)空置房巡查記錄表),及時(shí)匯報(bào)異常情況。

5.9物業(yè)助理每周巡查兩次,如遇到下雨或刮風(fēng)時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查,預(yù)防事故的發(fā)生。高級(jí)物業(yè)助理每周巡查兩次,客服主任每周抽查一次,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

6.每月匯總一次上交物業(yè)部保存,保存期直至空置房售出后一年。

篇4：空置房管理程序

1.0目的

規(guī)范空置房的管理以及費(fèi)用收取工作,有效控制管理風(fēng)險(xiǎn),改善物業(yè)環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于公司所屬項(xiàng)目的空置房管理工作。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行全面管理、監(jiān)督工作。

3.2保潔部門(mén)負(fù)責(zé)空置房的定期保潔工作,保持空置房的清潔。

3.3治消部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查和巡視。

3.4工程部門(mén)負(fù)責(zé)空置房的修繕工作,保證空置房?jī)?nèi)外主體、設(shè)施、設(shè)備的完好。

4.0管理要點(diǎn)

4.1空置房的定義

4.1.1開(kāi)發(fā)公司委托管理,在待租或待售期間的房屋。

4.1.2開(kāi)發(fā)公司已售,但未交付業(yè)主使用的房屋。

4.1.3已交付業(yè)主使用,但在使用過(guò)程中空置時(shí)間在一月以上的房屋。

4.2空置房的登記建檔

4.2.1各項(xiàng)目客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)告知已交付使用房屋的業(yè)主,在房屋出現(xiàn)空置前,到客戶服務(wù)部門(mén)進(jìn)行登記,填寫(xiě)《空置房登記表》,明確空置時(shí)間。經(jīng)雙方確定后,切斷水、電、氣。對(duì)于從公共通道能全覽室內(nèi)的商鋪等房屋,要求業(yè)主在空置前做好房屋的清潔工作。

4.2.2各項(xiàng)目客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)做好負(fù)責(zé)房屋狀態(tài)的登記、收集、分析,及時(shí)編制、修訂《___________項(xiàng)目空置房權(quán)屬清冊(cè)》,發(fā)財(cái)務(wù)、治消、工程等部門(mén)。

4.3空置房管理服務(wù)費(fèi)用收取

4.3.1開(kāi)發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。按《物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

4.3.2已交付業(yè)主使用,但在使用過(guò)程中空置時(shí)間在一月以上房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。在前期管理服務(wù)階段,按《前期管理服務(wù)協(xié)議》中約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取,未簽訂《前期管理服務(wù)協(xié)議》的按《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。項(xiàng)目召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)與公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》后,其管理服務(wù)費(fèi)用按《物業(yè)服務(wù)合同》中約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

4.4空置房的維護(hù)

4.4.1空置房的檢查和日常巡查

----每月客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)適時(shí)組織或安排相關(guān)人員,對(duì)和駿公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進(jìn)行一次全面檢查,檢查內(nèi)容包括:環(huán)境衛(wèi)生、安全情況,主體、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,并填制《空置房服務(wù)記錄表》,如果存在問(wèn)題及時(shí)安排相關(guān)人員整改。

----空置房的日常巡查由治消巡邏人員負(fù)責(zé),巡邏人員應(yīng)從室外查看空置房門(mén)窗是否完好,室內(nèi)是否有異常情況,傾聽(tīng)室內(nèi)是否有異常聲響等,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并及時(shí)通知客戶服務(wù)部門(mén)。對(duì)開(kāi)發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋,治消部門(mén)應(yīng)安排人員每周至少進(jìn)行一次入室巡查,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知客戶服務(wù)部門(mén)。

4.4.2空置房的保潔

----各項(xiàng)目應(yīng)定期安排保潔人員對(duì)開(kāi)發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進(jìn)行保潔,保潔內(nèi)容包括墻體除塵、除蛛網(wǎng);玻璃清潔;地面掃拖;消殺等項(xiàng)目。

----保潔人員在進(jìn)入空置房前,應(yīng)檢查空置房外圍是否有異常情況

篇5：物業(yè)公司程序文件:空置房屋管理程序

物業(yè)公司程序文件：空置房屋管理程序

1.目的

為保證管理處所管轄范圍內(nèi)空置房屋的功能處于能正常使用狀態(tài)。

2.范圍

本程序適用于開(kāi)發(fā)商移交的所有空置房屋的防護(hù)管理。

3.定義

空置房屋：物業(yè)公司已接管,尚未售出及售出后尚未辦理入住手續(xù)的房屋。

4.職責(zé)

部門(mén)/崗位工作職責(zé)

管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)空置房屋的全面監(jiān)控管理

管業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)空置房屋、設(shè)施進(jìn)行清潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)

安全部負(fù)責(zé)空置房屋的安全管理

工程部負(fù)責(zé)空置房屋內(nèi)設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修

5.方法及過(guò)程控制

5.1清潔管理

5.1.1清潔范圍及順序

5.1.1.1清潔范圍：門(mén)、窗戶、地面、屋頂、墻面、及室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施。

5.1.1.2清潔順序：由里至外，由上至下。

5.1.2清潔方法及標(biāo)準(zhǔn)

5.1.2.1門(mén)：

A、工作方法：用濕抹布進(jìn)行擦拭兩遍，再用干抹布進(jìn)行一遍擦拭。

B、工作標(biāo)準(zhǔn)：表面清潔無(wú)明顯塵土，無(wú)油性類及涂料類污跡。

5.1.2.2窗戶：

A、工作方法：用板刷掃帚清掃窗戶縫及窗臺(tái)塵土，再用濕抹布進(jìn)行二邊擦拭，玻璃用濕抹布報(bào)紙進(jìn)行擦拭。

B、工作標(biāo)準(zhǔn)：窗縫無(wú)明顯灰塵，窗臺(tái)無(wú)明顯塵土及涂料類污染，玻璃明亮無(wú)明顯塵土。

5.1.2.3地面：

A、工作方法：用掃帚清掃地面，濕抹布擦拭兩遍。

B、工作標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈整潔、無(wú)油性類及涂料類污染。

5.1.2.4頂部、墻面：

A、工作方法：用撣子進(jìn)行清掃，若發(fā)現(xiàn)墻面有污染用細(xì)紗紙進(jìn)行打磨。

B、工作標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔、無(wú)灰。

5.1.3管理處指定專人列出空置房屋清單。抄送工程部、安全部，管理處、前臺(tái)、監(jiān)控每月進(jìn)行整理。

5.1.4清潔人員依據(jù)空置房屋清單每月一次對(duì)空置房屋進(jìn)行打掃，并注意室內(nèi)設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)工程部維修。

5.1.5管業(yè)部主管每月對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查并記錄在《空置房屋清潔工作記錄表》中。

5.2安全管理

5.2.1管理處指定人員應(yīng)及時(shí)將空置房清單及空置房變化情況通知監(jiān)控中心，空置房每?jī)商煅策壱淮巍?/p>

5.2.2巡邏崗在巡查時(shí)應(yīng)特別注意空置房屋的門(mén)窗是否關(guān)閉，照明是否關(guān)閉，房屋內(nèi)是否異味、異常聲響，是否存在房屋滲漏水等異?，F(xiàn)象。

5.2.3巡邏崗在惡劣天氣來(lái)臨之前確?？罩梅课蓍T(mén)窗關(guān)閉，排水暢通。

5.2.4如遇空置房?jī)?nèi)有可疑人員活動(dòng)情況，巡邏崗應(yīng)立即通知控制中心，請(qǐng)求支援，同時(shí)密切注視空置房情況，支援人員到場(chǎng)后，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查控制。

5.2.5安全部巡視人員依據(jù)空置房屋清單每日對(duì)空置房屋進(jìn)行巡視，并記錄于《安全員值班記錄表》中，

5.3設(shè)施檢查、維修及防護(hù)。

5.3.1工程人員每月依據(jù)空置房屋清單檢查空置房屋內(nèi)所有設(shè)施并將檢查情況記錄在《空置房屋設(shè)施檢查記錄》中，并判斷是否需要維修。

5.3.2在大雨過(guò)后，工程人員應(yīng)對(duì)頂層空置房屋進(jìn)行一次檢查。

5.3.3供暖期（11月-3月）工程人員每半月對(duì)所有空置房屋進(jìn)行一次檢查。

5.3.4國(guó)家法定節(jié)假日前，工程人員對(duì)所有空置房屋進(jìn)行一次檢查。

5.3.5設(shè)施檢查內(nèi)容參見(jiàn)《空置房屋設(shè)施檢查記錄》。

5.3.6維修過(guò)程

5.3.6.1大廈管理：如需要維修，報(bào)告管理處前臺(tái)，由前臺(tái)開(kāi)具《居家服務(wù)情況記錄表》并派人進(jìn)行修理。

5.3.6.2小區(qū)管理：根據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》上保修期限，在保修期內(nèi)的，由工程部向開(kāi)發(fā)商及時(shí)反饋，并跟蹤維修情況；如超出保修期則開(kāi)具《居家服務(wù)情況記錄表》進(jìn)行維修（采取有償服務(wù)）。并做好相關(guān)手續(xù)。

6.支持性文件

TJV