收費員崗位職責（五篇）

第5頁共5頁收費員崗?位職責?停車場收?費員崗位?職責1?、當班期?間持續(xù)良?好的崗位?形象和注?意自身的?言行舉止?及儀容儀?表，禮貌?執(zhí)勤，禮?貌待人，?按公司規(guī)?章制定嚴?格落實每?一天的工?作任務(wù)。?2、嚴?格按照公?司規(guī)定的?收費標準?，收取用?戶的停車?費，熟悉?收費系統(tǒng)?各種操作?程序，快?捷、準確?無誤地做?好收費工?作。3?、當有車?主對所繳?費用產(chǎn)生?異議時，?向車主耐?心解釋，?禮貌熱情?的服務(wù)。?4、在?停車場道?閘系統(tǒng)出?現(xiàn)故障時?，對繳費?客人要禮?貌解釋，?及時通知?班長并報?告管理處?安排維護?人員立即?處理，并?做好相關(guān)?記錄。?5、遇有?要求免費?的車輛時?，需經(jīng)過?管理處同?意，免費?處理車輛?要做好工?作記錄，?供管理處?、財務(wù)部?門查帳核?對。6?、負責做?好各種特?票（優(yōu)惠??、免費??）收繳?、登記工?作。7?、負責按?規(guī)定做好?收費的交?接工作。?接班人接?班時，應(yīng)?當面點清?IC卡、?金額及票?據(jù)，認真?辨別鈔票?真?zhèn)危?班后發(fā)現(xiàn)?有異，由?接班人負?責。8?、嚴禁在?車場電腦?中更改數(shù)?據(jù)資料、?玩游戲，?嚴禁挪用?、貪污車?場公款，?違反者予?以辭退，?情節(jié)嚴重?者送公安?機關(guān)處理?。9、?如有車主?遺失停車?卡，要仔?細檢查電?腦記錄，?并立即報?告財務(wù)部?，確認取?卡時的車?輛于遺失?停車卡的?車型、車?號及顏色?是否一致?，詳細填?寫《停車?卡遺失登?記表》，?收取停車?費。同時?收取制卡?工本費_?___元?，給予發(fā)?票和收款?收據(jù)，經(jīng)?車主確認?和財務(wù)認?可后方可?放行。?10、做?好交接班?記錄，做?好現(xiàn)金與?發(fā)票的移?交和接收?工作。?11、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?收費員崗?位職責（?二）物?管收費員?崗位職責?一。按?國家及公?司規(guī)定的?收費標準?收取管理?處各項費?用。二?。嚴格執(zhí)?行公司現(xiàn)?金管理制?度的規(guī)定?，當日現(xiàn)?金收款務(wù)?必全額存?入銀行，?嚴禁直接?用收入補?充備用金?，支付開?支的坐支?行為。?三。每一?天編制收?款日報表?，并在次?日上報公?司財務(wù)部?。四。?按公司備?用金管理?制度規(guī)定?的使用范?圍、權(quán)限?，對管理?處備用金?進行管理?和使用。?五。熟?悉電腦使?用收費軟?件系統(tǒng)，?做好業(yè)主?（住戶）?水、電及?管理費的?收繳工作?。六。?及時帶給?業(yè)主（住?戶）每月?應(yīng)收、已?收與未收?款清單等?有關(guān)統(tǒng)計?報表，以?配合會計?核算及管?理處組織?催收工作?。七。?負責管理?處倉庫月?末盤點。?八。負?責管理處?資產(chǎn)清點?及登記。?全面負責?管理處各?項費用的?現(xiàn)金收繳?工作。如?：裝修押?金，裝修?管理費，?裝修工人?治安管理?費，停車?場收入，?游泳池收?入，維修?費，租金?等。九?。負責業(yè)?主檔案資?料，應(yīng)收?管理費，?水電費各?項收費的?電腦輸入?工作，每?月打印并?派發(fā)通知?單給住戶?。十。?與扣款銀?行聯(lián)系，?負責每月?送盤及回?盤，做好?各項物業(yè)?收費的托?收工作。?十一。?根據(jù)綜合?管理部的?裝修審批?發(fā)放裝修?卡，裝修?完工驗收?后，負責?回收證件?及裝修押?金的申請?。十二?。向公司?財務(wù)部傳?遞管理處?日常各種?貼合手續(xù)?的報銷單?據(jù)。收?費員崗位?職責（三?）一、?在站長、?值班站長?的領(lǐng)導(dǎo)下?，負責當?班期間具?體的收費?工作。?二、嚴格?執(zhí)行自動?化收費操?作流程和?收費標準?，負責按?時足額上?繳通行費?收入。?三、負責?做好收費?設(shè)施的保?護和保潔?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時報告。?四、正?確處理收?費工作中?出現(xiàn)的緊?急事件，?遇重大問?題和突發(fā)?狀況要及?時請示匯?報。五?、嚴格執(zhí)?行規(guī)定發(fā)?放、回收?通行卡，?出口收費?員要認真?核對車輛?信息，發(fā)?現(xiàn)違章、?逃費和有?肇事痕跡?的車輛，?要及時滯?留和報告?。六、?負責為用?路人帶給?服務(wù)，收?集、上報?用路人的?意見和推?薦。七?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它事項?。收費?員崗位職?責（四）?一、自?覺遵守黨?和國家法?律及各項?方針、政?策，遵守?本站制定?的各項規(guī)?章制度。?二、熱?愛本職工?作，努力?學(xué)習業(yè)務(wù)?、文化知?識、時事?政治，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平和?思想素質(zhì)?，努力完?成本職工?作。三?、認真執(zhí)?行通行費?征收標準?，堅持原?則，秉公?執(zhí)法，忠?于職守，?不謀私利?，自覺理?解客戶和?群眾的監(jiān)?督。四?、工作期?間務(wù)必做?到業(yè)務(wù)熟?練，裁票?、收款及?時。講禮?貌、講禮?貌、講道?德、講儀?容，熱情?服務(wù)、主?動協(xié)調(diào)，?展示收費?人員良好?工作形象?。五、?團結(jié)協(xié)作?、開動腦?筋、用心?探索、及?時總結(jié)收?費工作的?特點和規(guī)?律，防止?票證的漏?收、多收?或少收現(xiàn)?象發(fā)生，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?。六、?做好當天?票證登記?工作，帳?表相符，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報告?。收費?員崗位職?責（五）?一、遵?守國家法?律規(guī)定和?公司的各?項規(guī)章制?度，做到?上下班不?遲到不早?退，有事?提前請假?。二、?收費時務(wù)?必佩帶胸?卡，對待?用戶要熱?情耐心，?用禮貌禮?貌用語，?做到禮貌?收費。?三、按公?司制定的?收費考核?指標完成?任務(wù)，時?光與公司?下發(fā)的《?收費員獎?懲辦法》?一致，如?到期沒能?完成任務(wù)?者待崗。?四、收?費員所開?票據(jù)務(wù)必?上下聯(lián)一?致，票據(jù)?上所列各?項要如實?填寫，字?跡工整，?發(fā)現(xiàn)漏寫?一項罰款?____?元，票據(jù)?不得串張?使用，如?有發(fā)現(xiàn)按?截留公款?處理。?五、交款?時，務(wù)必?有本組收?費員兩人?共同于當?日將所收?熱費交到?財務(wù)，逾?期不交者?按截留公?款處理。?六、在?本票據(jù)還?剩五張時?能夠領(lǐng)取?下本票據(jù)?，用完的?票據(jù)存根?要及時回?到財務(wù)，?取送票據(jù)?時務(wù)必有?本組收費?員共同取?送并登記?簽字，財?務(wù)要對收?回的發(fā)票?存根認真?核查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時上報。?七、收?費員的熱?費提成工?資務(wù)必有?本組收費?員共同領(lǐng)?取，不得?一人或由?他人代領(lǐng)?，否則財?務(wù)有權(quán)拒?付。八?、收費過?程中如發(fā)?現(xiàn)面積不?符、變更?使用用途?、私接熱?網(wǎng)、使用?水箱水嘴?等現(xiàn)象要?及時上報?公司。?九、持續(xù)?收費辦公?環(huán)境衛(wèi)生?，大廳值?班的收費?員按后勤?作息時光?到崗。?十、收費?員有下列?行為之一?者，按待?崗處理：?1、收?費不給用?戶票據(jù)，?打白條;?開大頭小?尾發(fā)票;?