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文檔簡介

管理溝通實(shí)務(wù)與技巧

1B姜維重慶璽尚瑞管理咨詢公163.com

微博@姜維私想QQ582201352第2課內(nèi)容策略1需求導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)2說服導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)3關(guān)系導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)4溝通內(nèi)容的鉑金原則5溝通內(nèi)容的鉆石模型（1）需求研判◆

“知人知面不知心”——需要識(shí)別出真實(shí)需求重溫：個(gè)體激勵(lì)原理1需求導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆

“畫龍畫虎難畫骨”

——需要把握住關(guān)鍵需求（2）內(nèi)容設(shè)計(jì)1需求導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)◆

“無心插柳柳成蔭”

——需要從需求預(yù)期切入◆

“有意栽花花不發(fā)”

——需求需要逐步地提升真實(shí)需求1需求導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)關(guān)鍵需求預(yù)期需求逐升需求（1）權(quán)威的原則2說服導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆

面對深?yuàn)W的事物：信奉專家之言（2）從眾的原則

◆

面對陌生的東西：跟隨群體之行（3）稀缺的原則2說服導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆

面對價(jià)值的判斷：相信物以稀為貴（4）喜歡的原則

◆

面對無價(jià)的選擇：遵循自己的喜好（1）互惠角度：◆“禮尚—往來”3關(guān)系導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆“往來—禮上”

◆“同愛—共愛”人情（2）承諾角度：◆“戴帽子—下套子”3關(guān)系導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)計(jì)

◆“

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