人際溝通與人際吸引

人際溝通與人際吸引.溝通的構(gòu)造與功能一、溝通的概念●溝通的定義：信息傳送和交流的過(guò)程，包括人際溝通和群眾溝通。●人際溝通的定義：個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需求、態(tài)度等心思要素的傳送與交流，是一種面對(duì)面的直接溝通方式。.二、溝通的構(gòu)造●溝經(jīng)過(guò)程的組成：信息源、信息、通道、信息接受者、反響、妨礙、背景——七要素?！惨弧承畔⒃矗壕哂行畔⒉⒃噲D溝通的個(gè)體?！捕承畔ⅲ簻贤ㄕ邆鬟_(dá)給予他人的觀念和情感?！褶D(zhuǎn)化為各種不同的可以為他人覺(jué)察的信號(hào)；●傳送溝通者的心思形狀的信息和心情?！踩惩ǖ溃簻贤ǖ男畔⑤d體；視聽信息為主。.圖溝通方式.〔四〕信息接受者：轉(zhuǎn)譯。〔五〕反響：■在溝通中，雙方都不斷把信息回送給對(duì)方。這種信息回返過(guò)程叫反響；■作用：反響可告知發(fā)送者，接受者所接受和了解信息的形狀?！擦撤恋K：有多種緣由?！财摺潮尘埃罕尘笆菧贤òl(fā)生時(shí)的情境。●不僅許多意義是背景提供的．而且甚至詞語(yǔ)意義也會(huì)隨背景不同而改動(dòng)。.三、溝通的功能〔一〕獲取信息的手段。〔二〕思想交流與感情分享的工具?！踩碀M足需求、維持心思平衡的重要要素?！菜摹硿p少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的過(guò)程。〔五〕協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目的的實(shí)現(xiàn)與效率的提高。.四、人際溝通的分類〔一〕正式溝通與非正式溝通——按組織系統(tǒng)●正式溝通：經(jīng)過(guò)組織規(guī)定的通道進(jìn)展的信息的傳送與交流；●非正式溝通：在正式溝通外進(jìn)展的信息傳遞與交流?！穹歉髯缘膬?yōu)缺陷。

.〔二〕上行溝通、下行溝通與平行溝通—按信息流動(dòng)方向上行溝通是下情上達(dá)；下行溝通是上情下達(dá)；平行溝通是同一級(jí)組織中的溝通?！踩硢蜗驕贤ㄅc雙向溝通—以信息源及接受人的位置〔四〕口頭溝通與書面溝通——按溝通方式.〔五〕現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通■現(xiàn)實(shí)溝通是溝通雙方對(duì)對(duì)方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對(duì)面的溝通是最普遍的現(xiàn)實(shí)溝通方式?！鎏摂M溝通是隨著互聯(lián)網(wǎng)開展起來(lái)的一種溝通形式；虛擬溝通中，溝通雙方對(duì)對(duì)方的身份和角色往往是不清楚的，溝通的進(jìn)程主要受本人的客觀感受和想象來(lái)引導(dǎo)。.五、溝通網(wǎng)絡(luò)●人際溝通不是單通道的溝通。各種溝通方式的組合構(gòu)成溝通網(wǎng)絡(luò)。〔一〕正式溝通網(wǎng)絡(luò)1．鏈?zhǔn)健?．輪式。3．圓周式。4．全通道式。5．Y式。..〔二〕非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

1．流言式。2．集束式?！咸烟偈?．偶爾式。.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)圖.第二單元體語(yǔ)溝通●體語(yǔ)是身體言語(yǔ)的簡(jiǎn)稱；●體語(yǔ)溝通是經(jīng)過(guò)體語(yǔ)實(shí)現(xiàn)的溝通。一、目光接觸與面部表情〔一〕目光接觸的重要性；〔二〕面部表情●面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)方式。關(guān)鍵部位：■表現(xiàn)愉悅■表現(xiàn)厭惡■表現(xiàn)哀傷感■表現(xiàn)恐懼。.二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸〔一〕身體運(yùn)動(dòng)是個(gè)體最易發(fā)現(xiàn)的一種體語(yǔ)，如聾啞人；〔二〕觸摸是人際溝通的有力方式?！袂楦畜w驗(yàn)最為深化；表達(dá)某些劇烈情感的方式。●觸摸是一種天性，是一種需求。.三、姿態(tài)與裝飾●姿態(tài)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體動(dòng)作表達(dá)某種情感及態(tài)度的體語(yǔ)——常見(jiàn)的溝通方式?！穹b、化裝、飾品和攜帶品，也都能泄漏一個(gè)人的情趣、喜好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揚(yáng)重要的作用。.四、人際間隔●人體與他人溝通與交往時(shí)雙方的空間間隔?！窕魻柼岢鏊姆N人際間隔：〔一〕公眾間隔(12—25呎):正式場(chǎng)所，演講或其他公共場(chǎng)所的人際間隔，溝通往往是單向的?！捕成缃婚g隔(4—12呎):彼此認(rèn)識(shí)的人們的交往間隔。〔三〕個(gè)人間隔(1.5—4呎):朋友間交往的間隔?！菜摹秤H密間隔(0—18吋):親人、夫妻之間的間隔?！裼绊懸赜形幕?、民族、社會(huì)位置、性別等。.第三單元人際關(guān)系的原那么和實(shí)際一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心思上的關(guān)系。●個(gè)體性：角色退居到次要位置，喜歡和親近●直接性：人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過(guò)程中構(gòu)成的，個(gè)體可真實(shí)感遭到它的存在?！袂楦行裕喝穗H關(guān)系的根底是人們彼此間的情感活動(dòng)。.二、人際關(guān)系的建立與開展〔一〕建立與開展階段：四個(gè)階段●定向階段：對(duì)交往對(duì)象的留意、選擇、初步溝通等方面的心思活動(dòng)。●情感探求階段：雙方探求彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)絡(luò)?！袂楦薪涣麟A段：信任感、平安感；溝通的深度有所開展并有較深的情感卷入?！穹€(wěn)定交往階段：進(jìn)入本人的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛而深化。.圖解人際關(guān)系形狀相互作用程度零接觸單向留意雙向留意表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入圖解人際關(guān)系形狀相互作用程度零接觸弱單向留意雙向留意表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入強(qiáng)良好交往關(guān)系的開展過(guò)程.圖解人際關(guān)系形狀相互作用程度

漠視強(qiáng)冷淡疏遠(yuǎn)分離弱人際關(guān)系的惡化過(guò)程.三、良好人際關(guān)系的原那么●相互性原那么：人際關(guān)系的根底是彼此間的相互注重與支持?！疤帷窠粨Q性原那么：人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程?！獌r(jià)值●自我價(jià)值維護(hù)原那么：自我價(jià)值維護(hù)是一種自我支持傾向的心思活動(dòng)，其目的是防止自我價(jià)值遭到否認(rèn)和貶低。——對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感●平等原那么：讓對(duì)方感到平安、放松與尊嚴(yán)。.專欄人際關(guān)系與幸福

追求高興和幸福是人生活的根本目的。但怎樣樣才干得到幸福，或者說(shuō)幸福的最重要的支持要素是什么呢？日常生活中，金錢、位置、聲譽(yù)、勝利等似乎與個(gè)人的生活質(zhì)量關(guān)系較大，因此許多人以為幸福是建立在這些要素的根底上的。但心思學(xué)家卻否認(rèn)了這種觀念。心思學(xué)家經(jīng)過(guò)廣泛的調(diào)查和研討發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系，尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關(guān)鍵的人際關(guān)系的融洽，才是人生幸福的最重要的決議要素。金錢買不來(lái)幸福，勝利、聲譽(yù)和位置也帶不來(lái)幸福。幸福從某種意義上說(shuō)是一種生活態(tài)度和生活方式，只需我們對(duì)人真誠(chéng)、友愛(ài)，對(duì)人關(guān)懷、體恤，對(duì)人了解和寬容，我們就能夠收獲良好的人際關(guān)系，并最終獲得幸福。.第四單元人際吸引一、人際吸引的概念人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密的形狀，是人際關(guān)系中的一種一定方式。親合喜歡愛(ài)情二、影響人際吸引的要素●熟習(xí)和臨近：與交往頻率有關(guān)；交往頻率與喜歡程度的關(guān)系：呈倒U型曲線。.●類似性：人們喜歡那些和本人類似的人?！鲂判摹r(jià)值觀及人格特征的類似。■興趣、喜好等的類似?！錾鐣?huì)背景、位置的類似?！瞿挲g、閱歷的類似。●互補(bǔ)：■需求的互補(bǔ)。■社會(huì)角色的互補(bǔ)?！鋈烁衲承┨卣鞯幕パa(bǔ)．如內(nèi)向與外向?！裢饷驳奈Γ骸癫鸥伞袢烁褓|(zhì)量：真誠(chéng).●人格質(zhì)量：真誠(chéng)——安德遜的研討表個(gè)人質(zhì)量遭到喜歡的程度值得高度喜歡的中等喜歡的最不值得喜歡的真誠(chéng)固執(zhí)古怪老實(shí)刻板不友好了解大膽敵意忠實(shí)謹(jǐn)慎多嘴多舌真實(shí)易激動(dòng)無(wú)私………………

.第五單元人際互動(dòng)一、人際互動(dòng)的概念人際互動(dòng)即人際相互作用，專指人們?cè)谛乃己托袨榉矫娴慕涣鳌⒔煌?。二、人際互動(dòng)的方式●協(xié)作及其根本條件■定義：協(xié)作是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為到達(dá)共同目的，彼此相互配合的一種行為。

.■條件：●目的的一致?！窆沧R(shí)與規(guī)范——協(xié)作雙方對(duì)共同目的、實(shí)現(xiàn)途徑有根本一致的認(rèn)識(shí)，并在協(xié)作中遵守雙方共同認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范。●互置信任的協(xié)作氣氛?！窀?jìng)爭(zhēng)及其根本條件■定義：競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體之間爭(zhēng)奪一個(gè)共同目的的行為。

.■條件：●只需雙方對(duì)同一目的進(jìn)展?fàn)帄Z才干構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)?！衲康氖禽^為稀有或者難得?！駹?zhēng)奪中能夠出現(xiàn)零和沖突(一方贏，另一方輸)，也能夠出現(xiàn)雙贏結(jié)局?！窀?jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)展?！衲康氖侄蜗嗷ヒ蕾噷?shí)際——多伊奇■個(gè)體行為的目的或手段與他人行為目的與手段間如存在相關(guān)依賴關(guān)系；■對(duì)協(xié)作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的解釋。.專欄人際互動(dòng)的哲學(xué)人際互動(dòng)的方式有協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)。但在協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，不同的人，不同的時(shí)間和場(chǎng)所，面對(duì)不同的對(duì)象，能夠會(huì)采用不同的人際互動(dòng)哲學(xué)。1.利人利己：助人也利己。助人一臂之力，本人也生長(zhǎng)。2.損人利己：他死我活，打壓他人，獲得本人生長(zhǎng)的資源。3.利人損己：熄滅本人，照亮他人。4.損人損己：鷸蚌相爭(zhēng)，最終兩敗俱傷。5.不損人利己：無(wú)涉他人，獨(dú)善其身。6.利人不損己：舉手之勞，濟(jì)人于急難。除了極端的對(duì)抗性的情境，比如戰(zhàn)爭(zhēng)和部分競(jìng)技體育工程，日常的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中，大多數(shù)情況下人際互動(dòng)是可以到達(dá)雙贏和多贏效果的，我們要多做利人利己的事情，少做損人利己的事情，絕不做損人也損己的事情。.●社會(huì)支持●定義：個(gè)體從與其他人交往中獲得的協(xié)助和支持?！穹诸悾骸鲎鹬刂С帧瞖steemsupport〕—心情性支持不論個(gè)體犯什么錯(cuò)誤和有什么缺陷，都讓對(duì)方感到愛(ài)、接納?！鲂畔⒅С帧瞚nformationsupport〕協(xié)助個(gè)體得到了解、確定和應(yīng)對(duì)問(wèn)題事件的支持。.■工具性支持〔instrumentalsupport〕以經(jīng)濟(jì)手段、需求的效力，或物質(zhì)資源等為方式的詳細(xì)的協(xié)助和支持?！錾鐣?huì)同伴關(guān)系支持〔socialcompanionshipsupport〕經(jīng)過(guò)破費(fèi)時(shí)間與個(gè)體在一同共度光陰，從事消遣和文娛活動(dòng)，分散對(duì)姿態(tài)的留意力或促進(jìn)積極的心境，來(lái)應(yīng)付問(wèn)題事件的支持。

.親合行為●定義：個(gè)體害怕孤單，希望和他人在一同的一種心思傾向，即合群。——人際吸引的最低層次。〔一〕親合來(lái)源于依戀，產(chǎn)生■先天要素的影響；■親子間的相互強(qiáng)化。

.〔二〕親合的作用●滿足個(gè)體某些社會(huì)性需求；●獲得信息；●減輕心思?jí)毫Γ弧裼H合可使個(gè)體防止窘境?！踩秤绊懹H合的要素●情境要素：如，■群體在面臨外界壓力的情境；■社會(huì)隔離(剝奪)者。●心情要素：如，■恐懼；■焦慮?！癯錾樞?。.進(jìn)犯行為●定義：個(gè)體有意損傷他人的行動(dòng)?！惨弧尺M(jìn)犯的構(gòu)成●損傷行為：包括身體損傷和言語(yǔ)損傷；●進(jìn)犯動(dòng)機(jī)即進(jìn)犯意圖，是進(jìn)犯行為的緣由；●社會(huì)評(píng)價(jià)：違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)那么的進(jìn)犯具有反社會(huì)性質(zhì)?！癖徽J(rèn)可的進(jìn)犯。

.〔二〕進(jìn)犯的緣由●天性論的解釋：〔1〕弗洛伊德的觀念：■進(jìn)犯是性天性的一部分——避害趨利；■生天性與死天性：死亡天性遭到求生愿望的妨礙，因此對(duì)內(nèi)的破壞轉(zhuǎn)向外部，以進(jìn)犯方式表現(xiàn)出?！鲞M(jìn)犯激動(dòng)作為一種心思能量必需宣泄出來(lái)，否那么于身心安康不利。.〔2〕羅〔勞〕倫茨的觀念——習(xí)性學(xué)：■進(jìn)犯是一種天性，是具有生物維護(hù)意義的天性，其生存意義很重要。■以為進(jìn)犯是人類生活不可防止的；■為了防止進(jìn)犯及其“晉級(jí)〞，應(yīng)該采取耗散進(jìn)犯天性的方法，如開展冒險(xiǎn)性體育活動(dòng)。

.〔三〕進(jìn)犯行為的影響要素1.心情喚起程度高的非特異性的心情喚起程度〔比如惡劣的心境〕，會(huì)直接導(dǎo)致個(gè)體的進(jìn)犯行為的添加。2.品德開展程度個(gè)體的品德開展程度越高，可以呵斥他人苦楚的進(jìn)犯行為就越難以發(fā)生。3.自我控制才干個(gè)體的自我認(rèn)識(shí)和自我控制程度下降時(shí)，進(jìn)犯行為就比較容易發(fā)生。.4.社會(huì)角色與群體假設(shè)社會(huì)對(duì)一種社會(huì)角色較為容忍，那么擁有這種社會(huì)角色的個(gè)體的進(jìn)犯性就會(huì)明顯添加。在群體活動(dòng)時(shí)，個(gè)體的進(jìn)犯性也傾向于添加。5.群眾傳媒的影響電影電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志等群眾傳媒的暴力和色情內(nèi)容，會(huì)添加公眾尤其是兒童的進(jìn)犯性。.●去個(gè)性化和進(jìn)犯行為去個(gè)性化是一種自我認(rèn)識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制才干降低的形狀。個(gè)體在去個(gè)性化形狀下行為的責(zé)任認(rèn)識(shí)明顯喪失，會(huì)做出一些通常不會(huì)做的行為?！袢€(gè)性化形狀使人最大限制地降低了自我察看和自我評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)，降低了對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)的關(guān)注，通常的內(nèi)疚、慚愧、恐懼和承諾等行為控制力量也都被減弱，從而使人表現(xiàn)出通常社會(huì)不允許的行為，使人的進(jìn)犯行為添加。.利他行為●定義：個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，