實(shí)用的運(yùn)營的實(shí)習(xí)報(bào)告8篇

實(shí)用的運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告（精選8篇）實(shí)用的運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告（精選8篇）在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么報(bào)告應(yīng)當(dāng)怎么寫才適宜呢？下列是小編整頓的運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1一、目的通過實(shí)習(xí)我深刻地到了社會與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識的局限的基礎(chǔ)上，學(xué)會在工作中運(yùn)用課本知識，體驗(yàn)做一種社會人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不停充實(shí)自己，鍛煉本身各方面能力，進(jìn)而逐步融入社會，開始從校園生活進(jìn)入社會生活，更加好更快地適應(yīng)崗位規(guī)定，做好從學(xué)生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好基礎(chǔ)。爭取做好社會的一份子，為建設(shè)社會盡一份力量。二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)晉江池店東山工業(yè)區(qū)三、實(shí)習(xí)時(shí)間XX年3月1日至XX年4月30日四、實(shí)習(xí)單位和職位總工廠鞋業(yè)運(yùn)行中心稽核專人五、公司介紹安踏（中國）有限公司是一家中外合資并且是國內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品公司，由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等構(gòu)成。集團(tuán)公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)立于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。十?dāng)?shù)年來，安踏集團(tuán)已從一種地區(qū)性的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)型公司，發(fā)展成為全國性的營銷導(dǎo)向型的綜合體育用品公司集團(tuán)?，F(xiàn)在安踏集團(tuán)擁有員工5000多人，廠房建筑面積達(dá)12多萬平方米，全部實(shí)施電腦化管理的六條當(dāng)代化流水線，年生產(chǎn)各類休閑運(yùn)動(dòng)鞋達(dá)500多萬雙(套)。一種占地面積達(dá)100余畝、含有10條當(dāng)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)施電腦化管理的生產(chǎn)線，從XX年1月開始全方面投入使用以來，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。從XX年開始，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化。開始跨向運(yùn)動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過渡。同時(shí)，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：安踏運(yùn)動(dòng)鞋1999年至XX年持續(xù)三年市場綜合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費(fèi)費(fèi)者，特別是廣大青少年愛慕和追逐的潮流運(yùn)動(dòng)品牌。XX年榮獲中國體育用品界運(yùn)動(dòng)鞋類民營公司第一種“中國馳名商標(biāo)”。六、實(shí)習(xí)內(nèi)容當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展，我們大學(xué)生只沉思在理論的世界，實(shí)踐與理論有些脫節(jié)，而實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。通過在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識后，我們需要理解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn)，之前我剛到公司時(shí)，我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲實(shí)驗(yàn)機(jī)，聽他說這部是最簡樸的一部實(shí)驗(yàn)機(jī)。調(diào)試實(shí)驗(yàn)機(jī)，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲實(shí)驗(yàn)機(jī)的原理圖，對著實(shí)驗(yàn)機(jī)卻是一片茫然，由于我不知該如何下手，該從何開始調(diào)試。以前在學(xué)校里，我看的電路圖都比較簡樸，因此分析起來比較容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用途。更夸張的是，我居然連數(shù)字萬用表都不會用，不會用二極管檔檢測電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。但是功夫不負(fù)有心人，通過我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我基本理解了這部實(shí)驗(yàn)儀的工作原理。看懂了原理圖，懂得了它的工作原理，對于調(diào)試這部實(shí)驗(yàn)儀，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過我半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我便大概出整機(jī)調(diào)試的下列過程：1、觀察首先對要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀察，從而發(fā)現(xiàn)問題，找到故障點(diǎn)。ａ、對于新安裝的電路，首先要在不通電狀況下，認(rèn)真檢查電路與否有元件用錯(cuò)、元件引腳接錯(cuò)、元器件損壞、掉線、斷線，有無接觸不良等現(xiàn)象。查找時(shí)可借助萬用表進(jìn)行。b、若在不通電觀察時(shí)示發(fā)現(xiàn)問題，則可進(jìn)通電觀察。此時(shí)采用看、聽、摸、搖的辦法進(jìn)行查找。2、功效和性能檢測故障排除后，一定要對其各項(xiàng)功效和性能進(jìn)行全部的檢查。重要是對該實(shí)驗(yàn)儀器所要規(guī)定的參數(shù)進(jìn)行較驗(yàn)，然后調(diào)試。再對各功效鍵進(jìn)行測試，看能否實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的功效。檢查完一部實(shí)驗(yàn)機(jī)之后，還要對這部實(shí)驗(yàn)機(jī)的性能等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后交給檢查員進(jìn)行檢查、老化。3、測試分析與判斷故障通過觀察可能直接找出故障點(diǎn)，但有多故障點(diǎn)卻隱藏著深一層的因素，必須根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合原理圖進(jìn)行認(rèn)真分析和測試再分析，才干找出故障的根本因素和真正的故障點(diǎn)。4、排除故障故障因素和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功效恢復(fù)，還規(guī)定全部的性能都達(dá)成技術(shù)規(guī)定，更不能不加分析。故障的本源和真正的部位都找后，應(yīng)根據(jù)故障因素，采用適宜的辦法，進(jìn)行修補(bǔ)。如：補(bǔ)焊不良焊點(diǎn)，更換已損壞的元器件，調(diào)節(jié)電路參數(shù)，接線錯(cuò)位進(jìn)行更改等。運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2一、實(shí)習(xí)單位介紹我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，現(xiàn)在還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，重要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，重要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)行。實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。實(shí)習(xí)過程，我重要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。二、實(shí)習(xí)期間重要工作內(nèi)容(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。固然有時(shí)候還碰到某些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想方法讓顧客滿意。(2)訂單解決;及時(shí)精確、專業(yè)、避免訂單解決不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否達(dá)成這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨品與否齊全精確無誤。(3)物流配送;選擇一種達(dá)成顧客的目的地的快遞方式，精確的達(dá)成對方手中。(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好統(tǒng)計(jì)，如顧客有建議，能夠統(tǒng)計(jì)下來，向公司反映。還能夠做會員管理，能夠給老顧客設(shè)立折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)告知新老顧客。(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。三、實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)狀況(論文核心內(nèi)容)實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的某些營銷方式：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式辦法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它涉及品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息公布、銷售增進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，互相增進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功效，給公司整體營銷帶來了最大的效用。我重要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會請教他有關(guān)的推廣知識，通過學(xué)習(xí)，我理解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式重要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品有關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更加好地傾聽來自顧客的聲音，還能夠與其它網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大公司的出名度。這種方式，普通是某些大公司適應(yīng)的方式。(2)電子郵件成為諸多單位和個(gè)人與外界交流的一種重要方式。電子郵件含有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，諸多公司已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一種手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，能夠在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，能夠運(yùn)用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。例如，做貿(mào)易的賣家以及某些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定時(shí)向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會對這家公司產(chǎn)生情感依賴，從而更樂意購置該公司的產(chǎn)品。(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客后來，特別是博客不再是個(gè)人日志，它能夠成為一種營銷工具后來，它能夠含有廣告等其它營銷方式所不能含有的互動(dòng)功效，諸多公司開始意識到博客的妙用，并主動(dòng)嘗試使用博客，為自己的公司目的服務(wù)。(4)微信越來越得到人們的愛慕，我司也開通了官方公司微信，但愿借助這個(gè)平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，運(yùn)用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為能夠在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，顧客能夠隨時(shí)隨解決解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)公司與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，普通發(fā)某些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會制作某些活動(dòng)方案通過微博公布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更加好。在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它含有下列競爭優(yōu)勢：(1)交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)公司能夠提高營銷效率和減少促銷費(fèi)用，另首先，電子商務(wù)能夠減少采購成本，(2)能夠控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，能夠根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，某些實(shí)體店一旦生意不好，就會虧諸多，首要因素就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全能夠在有了訂單的狀況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時(shí)，得先把原來積壓的貨品解決掉，而網(wǎng)上商店由于存貨極少，也就沒有這個(gè)包袱，隨時(shí)都能夠更換品種，或者改行做別的生意。(3)增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受屆時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)能夠開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范疇。(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上變化了整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有下列特點(diǎn)：(1)豐富的功效。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動(dòng)"團(tuán)購等促銷功效，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的愛慕度和回頭率。在快速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功效，能夠?qū)⑿律暇€的產(chǎn)品快速告知客戶。(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功效，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的成果(涉及流量、出名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店全部。(3)拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是公司，更應(yīng)當(dāng)開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店能夠拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時(shí)，為公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，公司能夠根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)體定制如代理商平臺、加盟商平臺等功效，更加好的拓寬產(chǎn)品的銷路。(4)減少成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資.四、實(shí)習(xí)心得學(xué)習(xí)的最后目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才干達(dá)成最后目的。在這一次實(shí)習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一種全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)行模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識，我覺得如今公司是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，固然學(xué)歷也是重要的，公司看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好。因此我要不停地提高自己的技能以及素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了某些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了下列幾點(diǎn)體會：一、找準(zhǔn)目的，確保充足的貨源，如果沒有貨源，很難確保庫存的穩(wěn)定。二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡要扼要，突出核心字，描述祥盡。三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，確保買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣能夠增加訪問的機(jī)會。五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。始終以來，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會被后來的成功所替代。因此，在此環(huán)節(jié)中，進(jìn)展得較為順利。另首先，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。六、運(yùn)用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)運(yùn)用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，QQ，百科等)巧妙運(yùn)用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。七、鍛煉團(tuán)體合作，在團(tuán)體的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一種人的力量是微局限性道的。團(tuán)結(jié)就是力量。以上是我的實(shí)習(xí)心得體會。五、實(shí)習(xí)狀況自我評價(jià)通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的理解，也不停拓寬了自己的思路，理解電子商務(wù)公司的營銷模式和營銷過程，它有不可估計(jì)的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更加好的發(fā)展。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西諸多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會。每一種同窗在實(shí)訓(xùn)的過程中，都能夠說碰到過挫折。特別是有的時(shí)候作得不到成果的時(shí)候，隨著而來的壓力和毫無頭緒的想法，經(jīng)常令我們苦惱，也正是由于這樣，使我對自己的能力有更清晰的認(rèn)識。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要重視理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才干使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和后來的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才干為自己后來的工作和生活積累更多的豐富的知識和珍貴的經(jīng)驗(yàn)。在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。重視理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，能夠虛心聽取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我體現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠認(rèn)真觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中碰到的實(shí)際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng)。但是也存在某些局限性，重要是積累的經(jīng)驗(yàn)還局限性。我還需要不停地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，后來我要多構(gòu)想某些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看有關(guān)視頻及帖子。以上是我的自我評價(jià)。運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3一、實(shí)習(xí)闡明1、實(shí)習(xí)單位介紹：別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于xx省xx市，是一家以新媒體運(yùn)行和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)為重要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，旗下產(chǎn)品xx超出家公司提供微營銷技術(shù)服務(wù)。公司成立于20xx年，截止現(xiàn)在合作客戶超出500家。2、實(shí)習(xí)崗位介紹：（1）崗位職責(zé)我所在的崗位是公司運(yùn)行部的新媒體運(yùn)行崗位，擔(dān)任新媒體運(yùn)行一職。運(yùn)行部下面有我愛xx、家在xx、xx同城等幾個(gè)自有本地媒體，還同時(shí)托管十?dāng)?shù)個(gè)其它公司或者媒體的微信公眾平臺、我負(fù)責(zé)的是自有的“惠游xx”公眾號以及托管的“老回坊”公眾號，重要負(fù)責(zé)兩個(gè)公眾號的微信文章編排、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及與托管方對接等。除了這些本職工作，還負(fù)責(zé)“家在xx”的社群管理以及其它客戶對接洽談。（2）能力規(guī)定1、含有較強(qiáng)的新聞、熱點(diǎn)敏敢性，有較強(qiáng)的文案功底。2、網(wǎng)感好，創(chuàng)意優(yōu)，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的方略思考能力并能獨(dú)立撰寫方案，一定程度掌握圖片解決軟件；3、知識面廣，思維活躍，工作主動(dòng)，有責(zé)任感，能承受較大的工作壓力；二、實(shí)習(xí)目的在這次實(shí)習(xí)之前，曾做過新媒體方面的工作，但重要限于微信文章的編排工作。為了提高我的新媒體運(yùn)行的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學(xué)習(xí)運(yùn)行方面的知識，我加入了別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司并擔(dān)任新媒體運(yùn)行一職。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程1、本職工作（1）工作內(nèi)容介紹實(shí)習(xí)伊始，我的本職工作就已經(jīng)展開。在這里，先說一下我的本職工作吧，就是運(yùn)行“惠游xx”和“老回坊”兩個(gè)公眾號?！盎萦蝬x”是公司新搭建的一種本地旅游類公眾平臺，和公司其它本地類公眾平臺，形成本地新媒體矩陣。“惠游xx”由于是新開號，老板規(guī)定只發(fā)原創(chuàng)文章，不著重吸粉、引粉，直到開通原創(chuàng)標(biāo)記，能夠在文章底部留言評論，然后了再做活動(dòng)吸粉，積累一定粉絲量后，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。“老回坊”公眾號是以蓮湖區(qū)旅游局為認(rèn)證主體的公眾號，由蓮湖區(qū)旅游局托管給我們公司，為半政府性質(zhì)的公眾號，因此商業(yè)化程度不高，發(fā)文重要以回坊的風(fēng)俗、美食、景點(diǎn)、物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及其它和回坊、回民有關(guān)的內(nèi)容為主。由于“惠游xx”要拿下原創(chuàng)標(biāo)記，因此規(guī)定每天發(fā)文一篇，所發(fā)文章均為純原創(chuàng)文章，不得轉(zhuǎn)載外部資源；“老回坊”規(guī)定一周發(fā)三篇，對于原創(chuàng)度沒有規(guī)定，在我任職期間，此公眾號發(fā)文的原創(chuàng)比例占50%左右。實(shí)習(xí)期間，“惠游xx”和“老回坊”所涉及的整個(gè)工作流程都是由我負(fù)責(zé)（除了公司技術(shù)部門第三方平臺的接入），涉及所發(fā)文章的素材收集整頓文案編寫、圖片編輯、文章排版、發(fā)文，尚有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，簡樸的報(bào)表的制作（“老回坊”規(guī)定制作周報(bào)和月報(bào)給蓮湖區(qū)旅游局）以及與蓮湖區(qū)旅游局對接的其它事項(xiàng)。實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，事情不多，因此自己就把已經(jīng)六個(gè)月多沒做了的微信公眾平臺的各個(gè)板塊再熟悉了一下，例如后臺的留言管理、數(shù)據(jù)分析板塊等。然后又繼續(xù)熟悉了一下135編輯器，構(gòu)思編輯器等某些排版，基本上也是邊做公眾號的同時(shí)就慢慢熟悉了。公司規(guī)模不大，業(yè)務(wù)體系不多，技術(shù)部的基本不需要怎么理解，我就大致理解了我們公司運(yùn)行部的某些業(yè)務(wù)體系，由于我們公司是做本地類公眾號的，因此在實(shí)習(xí)前期，對于xx本地類特別以“xx撲通”“xx幫”“我愛xx”“在xx”等本地生活類公眾號有了個(gè)初步的窺探。公司運(yùn)行部除了我和老板（指別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)行總監(jiān)，主管運(yùn)行部），其它全是90后，相處就非常融洽。實(shí)習(xí)前期，由于自己在以前做過新媒體，手不生，并且公司氛圍較好，因此障礙不多，融入很快。（2）碰到的問題及解決辦法隨著兩個(gè)微信公眾號的繼續(xù)運(yùn)行，我也遇見了更多的問題。首先說下“惠游xx”吧，由于這個(gè)問題是深層次的問題，就是產(chǎn)能局限性。固然，也不是嚴(yán)重的產(chǎn)能局限性，就是碰到了一種小小的瓶頸同樣，不懂得寫點(diǎn)啥了。在“惠游xx”剛開始運(yùn)行的前半個(gè)多月，基本上呈現(xiàn)的是高歌猛進(jìn)的狀態(tài)，幾乎每天都有的寫，但是隨著寫得越來越多，這種狀態(tài)慢慢消失，到了20多天左右，就不懂得寫點(diǎn)啥了。由于“惠游xx”定位于本地旅游，在前期寫公眾號文章時(shí)基本上就是寫景點(diǎn)，并且大部分都是自己去過的景點(diǎn)。這些景點(diǎn)由于自己實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)過，寫起來有的說，有的寫，出文也比較快。但是把這些景點(diǎn)寫完之后，就出現(xiàn)了某些障礙，沒有去過怎么寫？就猶如我每天開著奇瑞QQ，卻要寫瑪莎拉蒂的保養(yǎng)技巧同樣，怎么弄？但是問題總要面對和解決。首先我是大量的搜資料，上網(wǎng)查，后來就干脆從圖書館借了一本xx旅游的書，然后參考著內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)下的時(shí)間段或者熱點(diǎn)來寫。后來我想到其實(shí)不必要總是寫景點(diǎn)，也能夠?qū)懩承┖吐糜斡嘘P(guān)的，例如當(dāng)時(shí)寫過《藍(lán)瘦，香菇，旅游途中碰到這些事兒，太尷尬》、《丈母娘讓我從xx帶回去特產(chǎn)，怎么辦》等某些跟非景點(diǎn)的文章。其實(shí)尚有就是，深度挖掘景點(diǎn)的故事，或者旅游的故事，但這個(gè)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間去查閱有關(guān)資料，由于實(shí)習(xí)期間工作較多，這種深度挖掘景點(diǎn)故事的做得不多，例如做過《一腳踏三省，最美青木川》、《滄海月明珠有淚，藍(lán)田玉暖日生煙——貴圈真亂》、《秦川自古出帝王，黃土到處埋寶藏》等7—8篇文章。再了說下“老回坊”公眾號碰到的問題，就是作為一種外地漢族人，對于xx回坊的文化、宗教、美食、習(xí)俗等真的是知之甚少。又一次由于不懂得“板油”是豬油，將之寫在了文章里。后來文章被旅游局方面打回來，還被批評一頓，由于豬是回民的禁忌之一嘛。但是這個(gè)問題的解決方法也只有一種，大量閱讀有關(guān)資料，增加有關(guān)的知識儲藏，發(fā)掘能出文章的點(diǎn)子。例如做過《羊羹美味嘗，唯屬同盛祥》、《回坊里的小日子》、《你好，我叫回坊，這是我小時(shí)候》等文章。其實(shí)，“產(chǎn)能局限性”這個(gè)問題是始終存在的，我把它戲稱為“公眾號運(yùn)行早期的基本矛盾”，即：日益增加的產(chǎn)能需要與知識儲藏局限性的矛盾，這個(gè)矛盾在我實(shí)習(xí)的前兩個(gè)月是始終存在的，知識深度深淺不一而已，隨著對于有關(guān)領(lǐng)域的知識儲藏的增加，這個(gè)矛盾才漸漸不太突出。以上就是我本職工作的某些概況。固然，新媒體運(yùn)行必定不止是微信文章的編排了，因此，我在實(shí)習(xí)期間也接觸了某些其它方面的知識，例如第三方后臺、一點(diǎn)代碼知識、社群管理、活動(dòng)組織策劃、客戶洽談與對接等等，這都對我的新媒體運(yùn)行整體的能力的提高有很大協(xié)助。2、學(xué)習(xí)第三方后臺進(jìn)入公司半個(gè)月后，我開始接觸某些第三方后臺方面的知識。我們公司技術(shù)部有自己的第三方后臺管理工具，有門店管理、微網(wǎng)站、核心詞回復(fù)、以及開發(fā)多種微信小游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。運(yùn)行部普通用到微信游戲以及抽獎(jiǎng)活動(dòng)比較多。我當(dāng)時(shí)就試著用我們公司的第三方后臺，設(shè)立了一種其它公眾號的拼圖游戲和搖一搖抽獎(jiǎng)，并將它運(yùn)用于“惠游xx”一次活動(dòng)中。以前做公眾平臺，只做過微信文章的編排、微信后臺數(shù)據(jù)整頓分析等，但是到了我們公司技術(shù)部理解學(xué)習(xí)之后，更覺得微信第三方后臺運(yùn)用得好，也是吸粉引流的一大利器，并且更加方面快捷，效率更加好，例如對活動(dòng)效果的分析、名單的統(tǒng)計(jì)等。3、社群管理20xx年被稱為“社群經(jīng)濟(jì)元年”，由于在微信公眾平臺頹勢凸顯，發(fā)力愈難得狀況下，用社群來與粉絲互動(dòng)，增強(qiáng)粉絲黏性，留存粉絲，便成為微信公眾平臺引粉引流的另一種突破口。有點(diǎn)遺憾我在今年才具體地接觸了社群運(yùn)行。由于“惠游xx”和“老回坊”都不需要組建社群，我在實(shí)習(xí)期間組建了另一種微信公眾平臺“家在xx”的社群。社群學(xué)問也挺大的，例如剛剛開始運(yùn)行，理解到的游戲設(shè)立、獎(jiǎng)懲制度、第三方平臺的接入、社群機(jī)器人的設(shè)立等這些淺層的東西。繼續(xù)運(yùn)行的話，就是更深層一點(diǎn)的東西，例如管理員的選用、話題引導(dǎo)以及如何協(xié)調(diào)時(shí)間，由于，社群運(yùn)行也是件比較累人的活兒，需要經(jīng)常去群里查看。老板甚至都給我們講了怎么避免管理員架空群主。社群管理讓我見識到諸多，即使研究不深，但也算打開了那道門。4、策劃線上活動(dòng)策劃組織線上活動(dòng)是新媒體運(yùn)行必須要做的啊，原來公司沒有啥線上活動(dòng)，但是我跟老板請示了一下，想給“惠游xx”公眾號和“老回坊”公眾號做個(gè)線上活動(dòng)，漲漲粉！老板還是較好說話很大方的，讓我自己去弄吧！然后給了我一批“行游天下旅游護(hù)照”作為活動(dòng)獎(jiǎng)品。由于這個(gè)活動(dòng)沒那么復(fù)雜，就沒有寫策劃案，直接跟技術(shù)部的人溝通了一下，讓他們做了一種抽獎(jiǎng)頁面，然后再接入公眾號。“惠游xx”做的過程還是比較順利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下因素，一種是粉絲基數(shù)太小，另一種則是獎(jiǎng)品不夠吸引人（雖說市場價(jià)值100元，但是粉絲需求不強(qiáng)烈）。但是有些意外的是，“老回坊”公眾號的托管方?jīng)]有允許本次活動(dòng)。大概由于他們是半政府性質(zhì)的吧，覺得靠做活動(dòng)來引粉不好吧，不多做評價(jià)了。5、洽談客戶客戶是我們的衣食父母，因此學(xué)一學(xué)跟客戶的洽談還是非常有必要的。實(shí)習(xí)期間老板先帶著我跟客戶洽談了兩次。那兩次我只是在“旁聽”，基本上不說話，老板偶然會問我一兩個(gè)問題，事后老板會再跟我解說一下洽談的技巧，例如“如何引導(dǎo)話題”“如何讓客戶更加信服自己”“如何在洽談時(shí)保持自己利益最大化”等等，感覺跟客戶洽談就如一場小型的心理戰(zhàn)，敵進(jìn)我退，敵退我進(jìn)！后來老板派我出去談過三位客戶（兩個(gè)廣告客戶，一種托管客戶）。其實(shí)這三個(gè)客戶的訂單都已經(jīng)基本擬定了，知識剩余的某些較細(xì)的事項(xiàng)和具體地款項(xiàng)由我來談判交接一下。我發(fā)現(xiàn)廣告客戶是比較好說話的，洽談也比較順利，他們規(guī)定不多，大致問一下平臺的基本狀況、活動(dòng)預(yù)期效果，再討價(jià)還價(jià)就差不多了。托管客戶就比較復(fù)雜了，他們會問你多種問題，簡樸一點(diǎn)的就如粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量、活躍度以及粉絲主體等，復(fù)雜一點(diǎn)的就是某些具體的數(shù)據(jù)了，例如以前的案例數(shù)據(jù)、預(yù)期增加量等。我也更加認(rèn)識到談判的復(fù)雜性，后來要為每一次談判做詳盡的準(zhǔn)備！6、學(xué)習(xí)本地類媒體運(yùn)行我們公司要打造本地媒體矩陣，因此新媒體編輯們對于本地號的某些寫作啊、運(yùn)行的常識以及技巧都要懂得。因此在實(shí)習(xí)期間接觸了比較多的本地號運(yùn)行知識。我首先覺得最重要的是要嗅覺好，本地的某些新聞事件要第一時(shí)間發(fā)在公眾號上。例如停電公示等，發(fā)得越早越好，這其實(shí)也考驗(yàn)了你獲取信息渠道的能力，否則等到別的本地號都發(fā)遍了，你才懂得這件事，那豈不很尷尬。要善于抓熱點(diǎn)，本地發(fā)生的某些較大的新聞事件，如果能夠的話，盡量攀熱點(diǎn)、抱大腿，例如在xx月初在體育場進(jìn)行的國足和敘利亞的比賽。運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇41、引言如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期，但我們加入的是社會組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的某些內(nèi)容，我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一種月的實(shí)習(xí)生活，進(jìn)入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識，在實(shí)習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)揮本身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。即使本次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長，僅僅為期一種月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間，我初步理解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)識到了銷售行業(yè)的某些基本狀況，學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識，并且通過這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識更加好的與實(shí)踐相結(jié)合，也充足擴(kuò)展了自己，充實(shí)了自己。2、實(shí)習(xí)概況2、1實(shí)習(xí)組織概況本次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司，它座落在揚(yáng)州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，重要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司，組織上的人才即使還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分派出來的。2、2實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)體協(xié)作精神、待人處事的能力等，特別是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，方便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，但愿能協(xié)助自己后來更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。普通來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校重要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會重要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存規(guī)定，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會普通公司職工的基本素質(zhì)規(guī)定，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力?？傊褪庆柟?、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，提高運(yùn)用所學(xué)知識，解決實(shí)際問題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能對的的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，能夠純熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，刻苦專研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度始終保持著。2、3實(shí)習(xí)時(shí)間畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從20XX年2月23日～20XX年3月25日，共進(jìn)行了為期一種月的實(shí)習(xí)。3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程介紹我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段：實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)階段。3、1實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多有關(guān)銷售方面的知識，讓我們對銷售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。3、1、1阿里之旅這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)重要讓我們理解阿里巴巴公司的全部一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在發(fā)明阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展1的公司（跨三個(gè)世紀(jì)）、成為全球十大網(wǎng)站之一（現(xiàn)在已經(jīng)排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，現(xiàn)在生意上有資金回?cái)n難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不是以盈利為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到A；微笑開始；客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐個(gè)考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在較好的理解阿里巴巴，并且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。3、1、2誠信通銷售渠道這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何協(xié)助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個(gè)基本問題。誠信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)達(dá)成3767個(gè)了，中國的注冊會員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超出一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場，由此能夠看出我們阿里巴巴中國會員尚有37070332名可待開發(fā)，并且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上協(xié)助了客戶解決了一定的問題。誠信通會員有三個(gè)原則推廣服務(wù)：①找旺鋪②公布無限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。協(xié)助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題；公布圖片相稱于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽；查看買家的聯(lián)系方式就是賣家能夠在自己旺鋪中的瀏覽統(tǒng)計(jì)中看到買家的來訪，自己能夠主動(dòng)出擊找到該買家，與該買家獲得聯(lián)系，從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要：一是阿里信貸，客戶能夠在與阿里巴巴合作的銀行中借貸，解決資金難的問題，并且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn)；二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨，能夠享有4、5到8折的優(yōu)惠。3、2實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)階段在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷售技巧全部運(yùn)用好，向客戶進(jìn)行了銷售誠信通產(chǎn)品。3、2、1尋找客戶資源在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們能夠較好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。固然，為了避免像別的公司會打擾到同一種客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫，只要你將這個(gè)客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫，別的同事就算找到這個(gè)客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個(gè)客戶，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶超出一定時(shí)間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機(jī)會，這個(gè)方式能較好地盤活資源。對于我們來說，并不是全部的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進(jìn)行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)公司（就是公司的名稱后是廠或者是有限公司）、商貿(mào)公司（工貿(mào)、商行、經(jīng)營部等）、個(gè)體戶（從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶）、個(gè)人（廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等），這些能夠列入我們的資源庫。而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司（餐飲、家政、裝潢、零售類）；②生產(chǎn)類（臺資、外資等大集團(tuán)難以找到核心人物的公司），只要我們找準(zhǔn)了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。3、2、2電話邀約客戶按上述方式找到了客戶資料，我們就能夠與客戶獲得聯(lián)系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認(rèn)他其與否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員，并且如果該客戶故意愿加入了，我們就能夠通過電話約見客戶見面了。3、2、3面談約見客戶（陌百客戶）對于在電話里約見的客戶，基本上都是初次拜訪的，我們能夠按照七個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行：①開常開場的目的就是自報(bào)家門和表明來意，讓客戶懂得你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息；②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，理解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像全部的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶的兒女，同他們聊這些，就能較好地消除隔閡；③挖需求。我們要運(yùn)用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求（能夠盈利，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸張，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系；④講服務(wù)。我們不要講誠信通全部的服務(wù)都講出來，只要根據(jù)與客戶聊天時(shí)所理解到的需求來講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶；⑤締結(jié)。不管客戶在半途部分有無聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了；⑥異議解決。如果客戶在最后有某些問題，一定要當(dāng)場解決，不能遲延，一遲延就會造成更大的問題；⑦轉(zhuǎn)介紹。無論最后與否與客戶簽成了合同，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源，并且還能協(xié)助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎？這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意！4、實(shí)習(xí)心得大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒有多大的規(guī)定，就是能讓我慢慢熟悉后來的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會，為將來的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一種月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對于我來說，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了諸多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一種銷售人員，必要的技巧，和某些基本軟件的操作。即使在這段時(shí)間里我沒有做到訂單，但我還是很開心的，對于一種新手來說，剛開始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，因此我也沒有餒。我主動(dòng)面對實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問題。我認(rèn)真的看待自己所負(fù)責(zé)的工作，主動(dòng)好問。同時(shí)也認(rèn)真地完畢實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會將在實(shí)習(xí)過程中所積累的知識、經(jīng)驗(yàn)和閱歷好好地運(yùn)用，為下六個(gè)月踏上工作的路程做鋪墊；每次實(shí)習(xí)，就相稱于成長了一次，和社會的軌跡也更靠近了一步，在這次的實(shí)習(xí)中，我能夠從中取其精髓、去其糟粕，以這種態(tài)度來面對后來的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來較好的完畢它。通過這次做銷售的實(shí)習(xí)，我也深深地感受到團(tuán)體互相合作的重要性；團(tuán)體互相依賴、關(guān)聯(lián)，憑借團(tuán)體共同合作的力量解決實(shí)習(xí)過程中碰到的多種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，及時(shí)采用高效率的方法，進(jìn)而獲得了最優(yōu)秀的成效，這都?xì)w功于團(tuán)體的力量?？傊畬τ谶@次做銷售的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了諸多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠獲得成功。運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5一、實(shí)習(xí)目的在本次實(shí)習(xí)之前，曾在學(xué)校學(xué)生會負(fù)責(zé)過學(xué)院新媒體方面的工作，但重要限于微信文章的編排以及公眾號推送工作。為了提高我的有關(guān)新媒體方面廣告運(yùn)行的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學(xué)習(xí)運(yùn)行方面的知識，我加入了北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司并擔(dān)任廣告運(yùn)行一職。選擇京東，第一是由于京東在電子商務(wù)行業(yè)是一種佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一種大公司，有完善的制度體系和考核原則，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對開闊我的眼界、提高我的認(rèn)識有很大的協(xié)助。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一種階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。(一)實(shí)習(xí)單位介紹北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司位于北京市朝陽區(qū)，重要經(jīng)營批發(fā)、零售定型包裝食品、保健食品(不涉及國營貿(mào)易管理商品;涉及配額許可證管理商品的按照國家有關(guān)規(guī)定辦理申請手續(xù))。機(jī)械設(shè)備、五金交電、電子產(chǎn)品、文化用品、攝影器材、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、化妝品及衛(wèi)生用品、化工產(chǎn)品(不含危險(xiǎn)化學(xué)品及一類易制毒化學(xué)品)、體育用品、百貨、紡織品、服裝、日用品、家具、金銀珠寶首飾等。京東于正式涉足電商領(lǐng)域。，京東集團(tuán)市場交易額達(dá)成4627億元，凈收入達(dá)成1813億元，年交易額同比增加78%，增速是行業(yè)平均增速的2倍。京東是中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。7月，京東入榜《財(cái)富》全球500強(qiáng)，成為中國首家、唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)公司。截至現(xiàn)在，京東集團(tuán)擁有超出11萬名正式員工，業(yè)務(wù)涉及電商、金融和技術(shù)三大領(lǐng)域。(二)實(shí)習(xí)崗位介紹我所處的崗位是商業(yè)提高事業(yè)部廣告運(yùn)行部的廣告運(yùn)行崗位。重要負(fù)責(zé)的是針對各類產(chǎn)品進(jìn)行廣告投放，涉及產(chǎn)品上線及后期廣告維護(hù)工作以及有關(guān)媒體廣告運(yùn)行活動(dòng)，跟蹤推廣效果并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)關(guān)注廣告效果，進(jìn)行廣告的優(yōu)化并負(fù)責(zé)對運(yùn)行數(shù)據(jù)挖掘分析整頓并形成結(jié)論，理解顧客的需求，及時(shí)改善平臺的運(yùn)行方略。同樣要與工作流程中的上下部門銜接，盡心竭力將每一份產(chǎn)品廣告的運(yùn)行工作做好。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程(一)工作內(nèi)容介紹我的本職工作是協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品廣告運(yùn)行。重要負(fù)責(zé)維護(hù)京東大客戶運(yùn)行工作，持續(xù)提高產(chǎn)品收入以及策劃超品日，季節(jié)日等超百萬預(yù)算的營銷活動(dòng)。具體來說，是負(fù)責(zé)部門其它產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)行、顧客運(yùn)行、跨部門溝通，商務(wù)運(yùn)行等工作。我重要擔(dān)任美妝類目上的重點(diǎn)營銷活動(dòng)的廣告運(yùn)行支持，涉及指標(biāo)達(dá)成、客群關(guān)系維護(hù)，針對各個(gè)商家進(jìn)行分類分層管理，進(jìn)一步挖掘和理解廣告主需求，整體把控廣告預(yù)算并針對日常美妝類目重點(diǎn)營銷工作的投放數(shù)據(jù)，與各個(gè)部門協(xié)調(diào)資源，主動(dòng)主動(dòng)溝通提高廣告收入。(二)工作過程1.客戶運(yùn)行(1)負(fù)責(zé)廣告主的日常運(yùn)行及客戶群關(guān)系維護(hù)。重要涉及指標(biāo)達(dá)成、營銷活動(dòng)等。前期要針對規(guī)定明確產(chǎn)品廣告投放的目的以及確保產(chǎn)品的廣告正常進(jìn)行，然后再根據(jù)明確目的選擇適宜的推廣渠道方式協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制訂詳盡廣告運(yùn)行計(jì)劃。例如在京東商城的“美妝秋化節(jié)”“美妝出游季”“美妝結(jié)婚季”以及眾所周知的電商雙十一活動(dòng)“美妝雙十一預(yù)熱活動(dòng)”等等，都需要做好前期的準(zhǔn)備工作，我重要在前期準(zhǔn)備工作中負(fù)責(zé)針對營銷活動(dòng)的廣告運(yùn)行方面與其它部門共同協(xié)調(diào)，通過郵件互相完畢前期工作準(zhǔn)備流程，每一種工作環(huán)節(jié)都需認(rèn)真縝密，派發(fā)廣告運(yùn)行計(jì)劃信息及時(shí)有效，基礎(chǔ)格式、派發(fā)時(shí)間以及派發(fā)部門員工等等都是準(zhǔn)備工作中不可或缺的基礎(chǔ)部分。(2)負(fù)責(zé)深度理解和挖掘廣告主需求，整體把控廣告預(yù)算，制訂投放計(jì)劃。根據(jù)各類需求制訂合理廣告預(yù)算不僅能夠使廣告計(jì)劃確?？茖W(xué)性、合理性，還能夠使廣告計(jì)劃的貫徹與執(zhí)行得到強(qiáng)有力的確保。我在進(jìn)行各類產(chǎn)品的廣告費(fèi)用預(yù)算時(shí)總結(jié)出，在廣告預(yù)算工作中必不可少的是擬定廣告費(fèi)的范疇，其中廣告費(fèi)重要涉及廣告媒介費(fèi)、廣告制作費(fèi)、管理費(fèi)及雜費(fèi)。我重要的預(yù)算辦法是比例率法，以一定時(shí)間的銷售額或利潤額的固定比例編制廣告費(fèi)用預(yù)算，并在廣告費(fèi)的分派上按照部門、媒介、地區(qū)、時(shí)間、商品以及廣告對象。(3)監(jiān)控日常投放數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門資源，捕獲業(yè)務(wù)提高點(diǎn)，提高廣告收入。在我實(shí)習(xí)兩個(gè)月左右的時(shí)間里針對兩次大型京東營銷活動(dòng)“美妝出游季”以及“美妝秋化節(jié)”的廣告運(yùn)行工作上，監(jiān)控日常的廣告投放數(shù)據(jù)并主動(dòng)主動(dòng)與各部門協(xié)調(diào)。在工作期間也出現(xiàn)過不少問題，不僅僅是由于本身粗心大意，重點(diǎn)在于與各部門協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)溝通未及時(shí)等狀況，雖及時(shí)彌補(bǔ)了自己的工作錯(cuò)誤，但在流程上還是有所欠缺，當(dāng)晚加班在深夜，晚上11點(diǎn)左右才結(jié)束了一天的工作，總之在監(jiān)控投放數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門資源方面京東也給我上了一課，從那天起決定此后決不能三心二意，馬馬虎虎。2.活動(dòng)支持我負(fù)責(zé)美妝類目重點(diǎn)活動(dòng)的廣告運(yùn)行支持，具體針對BD盤點(diǎn)以及類目營銷資源預(yù)算，再制訂整體投放規(guī)劃、提出優(yōu)化建議，活動(dòng)結(jié)束后整體分析數(shù)據(jù)，反饋結(jié)案報(bào)告。由于我本身就對互聯(lián)網(wǎng)有濃厚的愛好，預(yù)算過程以及到分析數(shù)據(jù)上所運(yùn)用的京東開創(chuàng)的自主自用軟件“京數(shù)通”“京準(zhǔn)通”來完畢整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，使用過程并不復(fù)雜，而是讓我領(lǐng)略到了京東在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上面的發(fā)展，不管從任何層面上，工作流程都井井有條，嚴(yán)格有序，這也是對我的歷練。不管做什么工作，態(tài)度是第一位，學(xué)習(xí)第二位，通過認(rèn)真的態(tài)度去邊學(xué)習(xí)邊體會，就沒有困難的事。來京東工作后，才懂得什么叫高效率，在“美妝秋化節(jié)”活動(dòng)過程中，對美妝類的廣告運(yùn)行支持工作也算稱之為龐大的工作量了。首先每天的電話量規(guī)定CPH達(dá)成12以上，也就是每小時(shí)不小于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一種電話大概5min左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果碰到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一種電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情解決的成果，因此這個(gè)高度還是不容易達(dá)成的。并且總量規(guī)定100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8H的工作時(shí)間，因此基本每分鐘都要得到合理的運(yùn)用。3.流程優(yōu)化我重要負(fù)責(zé)廣告有關(guān)部門協(xié)同作業(yè)提出運(yùn)行需求，并推動(dòng)有關(guān)系統(tǒng)、流程及產(chǎn)品的優(yōu)化。在我看來，所謂流程優(yōu)化其實(shí)不僅僅指做對的的事，還涉及如何對的地做這些事。流程優(yōu)化又是一項(xiàng)方略，要通過不停發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持公司的競爭優(yōu)勢。在流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，要對流程進(jìn)行不停的改善，以期獲得最佳的效果。對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改善的過程。其重要途徑是設(shè)備更新、材料替代、環(huán)節(jié)簡化和時(shí)序調(diào)節(jié)。大部分的流程能夠通過流程改造的辦法完畢優(yōu)化過程。對于某些效率低下的流程，也能夠完全推翻原有流程，運(yùn)用重新設(shè)計(jì)的辦法獲得流程的優(yōu)化。就例如京東的“美妝出游季”活動(dòng)上，我總結(jié)體會到了下列的工作環(huán)節(jié)。首先，要取消全部不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容有必要取消的工作，自然不必再花時(shí)間研究如何改善。某個(gè)解決、某道手續(xù)，首先要研究與否能夠取消，這是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。另首先，要合并必要的工作。如工作環(huán)節(jié)不能取消，可進(jìn)而研究能否合并。為了做好一項(xiàng)工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于專業(yè)需要，為了提高工作效率;或是因工作量超出某些人員所能承受的負(fù)擔(dān)。如果不是這樣，就需要合并。有時(shí)為了提高效率、簡化工作甚至不必過多地考慮專業(yè)分工，并且特別需要考慮保持滿負(fù)荷工作。最后，要對程序進(jìn)行合理重排并簡化工作的環(huán)節(jié)。取消和合并后來，還要將全部程序按照合理的邏輯重排次序，或者在變化其它要素次序后，重新安排工作次序和環(huán)節(jié)在這一過程中還可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)能夠取消和合并的內(nèi)容，使作業(yè)更有條理，工作效率更高。這些流程進(jìn)行結(jié)束后才可繼續(xù)發(fā)揮發(fā)明力再重新設(shè)計(jì)新的流程。三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會在實(shí)習(xí)期間我體會到，首先在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真理解公司的整體狀況和工作制度，為后來的工作做準(zhǔn)備，做起事來才干得心應(yīng)手;另首先，要學(xué)會與人相處、與人溝通。只有這樣，才干有良好的人際關(guān)系，并在愉快的氛圍下順利的完畢工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互有關(guān)心、互相幫忙，要學(xué)會嚴(yán)肅達(dá)真地工作。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會給公司帶來損失。于是，我意識到，自己絕不能再像以前那樣做事馬馬虎虎，要學(xué)會像這里的同事同樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作;最后，要學(xué)會虛心。由于只有虛心請教才干真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)?？傆X得自己學(xué)的不錯(cuò)，并且接觸到了實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己懂得的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。這可能是我個(gè)人想法，但是我們接受的教育和實(shí)踐確實(shí)有很長一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，竭力做到與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)的地方，什么都是從新開始。工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難每天會有，并且諸多，由于是很實(shí)際的問題，諸多時(shí)候也不得不茫然地面對?，F(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨(dú)立解決某些問題，懂得怎么解決某些困難，這就是一種碰到困難后怎么想方法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的?？偟脕碚f在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)我明白，在此后的工作終還會碰到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗(yàn)和體會。因此，我堅(jiān)信，只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲常啟發(fā)的。也只有這樣才干為自己后來的工作和生活積累更多的知識和珍貴的經(jīng)驗(yàn)。最后，回憶實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。它使我在實(shí)踐中理解了社會，學(xué)到了諸多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增加了見識，為我即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本上達(dá)成了學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)目的。運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過程中，我始終保持了主動(dòng)、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，恪守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與指導(dǎo)以及同事的協(xié)助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步理解了網(wǎng)站運(yùn)行中的具體知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為后來正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一種社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，因此我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中理解社會，讓我們學(xué)到了諸多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增加了見識，為我們后來進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、實(shí)習(xí)工作概括去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司訂立實(shí)習(xí)合同后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)公司特性的進(jìn)一步理解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)行含有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運(yùn)行專人。從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，為期xx個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充足運(yùn)用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)行經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、核心詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、多種網(wǎng)站推廣辦法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的交換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)行的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)行正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一種半小時(shí)的午餐時(shí)間。二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)行和維護(hù)工作；實(shí)習(xí)是我們工商管理類專業(yè)知識構(gòu)造中不可缺少的構(gòu)成部分，并作為一種獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識面；使得學(xué)生較為全方面地理解公司經(jīng)營管理，學(xué)習(xí)公司成功的管理經(jīng)驗(yàn)；培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專業(yè)知識分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問題；加深對社會和工作的認(rèn)識，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作辦法，鍛煉管理技能，為此后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ)；并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題愛好。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、公布等日常維護(hù)工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制訂及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；4、根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)前言也可點(diǎn)明本文的理論根據(jù)、實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)，簡樸論述其實(shí)習(xí)內(nèi)容；三言兩語預(yù)示本實(shí)習(xí)的成果、意義和前景，但不必展開討論。前言在內(nèi)容上應(yīng)涉及：為什么要進(jìn)行這次實(shí)習(xí)？立題的理論或?qū)嵺`根據(jù)是什么？擬創(chuàng)新點(diǎn)？理論與（或）實(shí)踐意義是什么？首先要適宜實(shí)習(xí)公司的現(xiàn)狀，明確告訴讀者你為什么要進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)習(xí)，語句要簡潔、開門見山。如果實(shí)習(xí)的項(xiàng)目是別人從未開展過的，這時(shí)創(chuàng)新性是顯而易見的，要闡明實(shí)習(xí)的創(chuàng)新點(diǎn)。但大部分狀況下，實(shí)習(xí)的項(xiàng)目是前人開展過的，這時(shí)一定要闡明此實(shí)習(xí)與被實(shí)習(xí)的不同之處和本質(zhì)上的區(qū)別，而不是單純的重復(fù)前人的工作。保持謙虛的工作心態(tài)和學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真聽取建議，以最大的努力去工作，以最大熱情去學(xué)習(xí)。把規(guī)章切記心中，虛心接受與采納每一位同志的建議，累積經(jīng)驗(yàn)，方便更快的完善自己，充足的發(fā)揮一種員工的責(zé)任，為自己的前途打下一種牢固的基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒有進(jìn)一步核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必通過程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于此后走上工作崗位，都有很大的協(xié)助。通過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在后來的工作上我會有爭取更大的進(jìn)步。在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會在我后來的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍主動(dòng)主動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)上下班恪守公司規(guī)章制度；固然作為新人就要不停學(xué)習(xí)，碰到自己不懂或不會的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不停改善工作辦法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不停地想方設(shè)法改善自己的工作辦法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。大學(xué)校園就是一種大家庭。在這個(gè)大家庭中，我們扮演著被培養(yǎng)對象的角色。老師是我們的長輩，因此我對他們尊敬有加。同窗們就像兄弟姐妹，我們一起學(xué)習(xí)，一起娛樂，互幫互助，和睦的相處。集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺得自己的事情就應(yīng)當(dāng)由自己負(fù)責(zé)，別人最多只能給你某些建議。碰到事情要冷靜地思考，不要急躁。不容易的承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。生活需要自己來勾畫，不同的方式就有不同的人生。運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7一、實(shí)習(xí)單位介紹武漢雄楚中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院有限公司集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研為一體的大型當(dāng)代化專業(yè)綜合醫(yī)院。該院始終堅(jiān)持“以科技為先導(dǎo)、以專家為主體、以?？茷樘厣⒁圆∪藶橹行摹钡霓k院方針，遵照“服務(wù)大眾，健康大眾”的服務(wù)宗旨。武漢雄楚中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院有限公司經(jīng)營范疇：中醫(yī)、內(nèi)科、外科、中西醫(yī)結(jié)合科、醫(yī)學(xué)檢查科、醫(yī)學(xué)影像科。二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程1、實(shí)習(xí)崗位：新媒體運(yùn)行2、實(shí)習(xí)過程：第一天走進(jìn)公司的時(shí)候，與網(wǎng)絡(luò)主管進(jìn)行了簡樸的面談之后，并沒有給我留下過多的任務(wù)，而是先讓我熟悉一下環(huán)境，理解了一下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部的狀況，涉及其規(guī)模、部門、人員分工等。在這實(shí)習(xí)最開始的時(shí)候，我深深的感受到自己所學(xué)知識的有限以及專業(yè)技能素質(zhì)的單薄。從事這一崗位除了必須掌握諸多的專業(yè)知識和實(shí)際理論外還需要純熟的實(shí)際操作能力以及靈活創(chuàng)新的.想法，要理論和實(shí)際相結(jié)合。然而很幸運(yùn)的是一進(jìn)公司便能夠跟著項(xiàng)目熟悉業(yè)務(wù)。但由于經(jīng)驗(yàn)局限性，在校的時(shí)候?qū)嶋H鍛煉的機(jī)會也比較少，因此在開始的時(shí)候，感到有些力不從心，覺得學(xué)到的都用不上，也不能及時(shí)的想到好的方案，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，通過幾天的磨合我也慢慢的走上了軌道，逐步融入到了日常的工作之中。通過前兩天的工作實(shí)踐，基本理解了醫(yī)院的流程。通過了幾天瑣碎的工作任務(wù)的鍛煉，也使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。碰到不明白的就虛心向同事學(xué)習(xí)請教，慢慢摸清了工作套路，也逐步發(fā)揮了自己的作用。由于公司是個(gè)年輕的公司，要想在激烈的競爭中獲得更加好的發(fā)展，公司宣傳很重要。當(dāng)今社會處在一種媒體信息爆炸的時(shí)代，公司如果運(yùn)用好了媒體，對公司將來發(fā)展的協(xié)助將是巨大的。而公眾號現(xiàn)在異?；鸨?，而醫(yī)院本身公眾號運(yùn)行并不是十分抱負(fù)，為此我作為實(shí)習(xí)生也加入這一團(tuán)體。如何把公眾號做上去是現(xiàn)在團(tuán)體的任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)主管讓大家各自出一份策劃書集思廣益共同籌劃（策劃書見實(shí)習(xí)作品）。而相對于網(wǎng)站上推廣公司，我提出下列幾點(diǎn)辦法：其一：同盟網(wǎng)站共同推廣。一種人的精力時(shí)間和聰穎才智畢竟太小，同樣一家醫(yī)院的能力也是有限的因此，要懂得借用外力。同其它醫(yī)療行業(yè)達(dá)成宣傳共識。在宣傳自己醫(yī)院的時(shí)候，順便也捎帶上別的醫(yī)院或醫(yī)療同行。別家醫(yī)院在宣傳時(shí)也同樣附帶本醫(yī)院網(wǎng)站鏈接，用同樣的勞動(dòng)，得到更多的收獲。其二：百度懂得進(jìn)行提問，做好SEO搜索引擎優(yōu)化。就是在百度懂得上提出問題然后用另外賬號進(jìn)行回答，涉及醫(yī)院的地址、環(huán)境、醫(yī)院醫(yī)師及治療案例等，這樣能夠增加公司曝光率。其三：持續(xù)推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以美觀的排版和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引閱讀量以提高轉(zhuǎn)化率。在此過程中，領(lǐng)導(dǎo)給了我諸多的動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會，在業(yè)務(wù)很忙的期間，他不忘教我某些簡樸的基本技能，剛開始我還覺得那是十分的簡樸，但做起來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己卻無從下手，還弄錯(cuò)了諸多的地方。原來這種工作并不是那么簡樸，盡管看起來很簡樸但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐。由于實(shí)習(xí)時(shí)間比較少并沒有特別大的項(xiàng)目要我做，但是日常的工作也比較繁瑣，由于對工作剛涉及因此往往自己要付出很大的努力，在不停探索的過程中我也學(xué)到了諸多的東西。實(shí)習(xí)進(jìn)末期，我明顯感到自己在廣告方面進(jìn)步很大，特別是許多實(shí)際的問題，在實(shí)習(xí)的過程中得到了較好的解決，某些課本上難以理解的東西，在師傅的協(xié)助下，得到了較好的理解。領(lǐng)導(dǎo)也看到了我的進(jìn)步，經(jīng)常鼓勵(lì)我再接再厲，并不停的激勵(lì)我，使我在崗位上更加有信心。在師傅的指導(dǎo)下，我和公司的職工共同完畢了微信以及百度的推廣工作。重要工作涉及平面廣告的制作，文字排版，圖片選擇和搭配，文字的解決以及數(shù)據(jù)分析工作中應(yīng)注意的問題。這其中離不開師傅的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我有了很大的進(jìn)步。這使我認(rèn)識到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性，也使我認(rèn)識到了自己的諸多局限性，給我后來的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。本次短暫的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決解決簡樸問題的辦法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效辦法途徑。積累了解決有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)辦法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會工作的艱辛性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提高了自己的實(shí)踐技能。在回到學(xué)校之后要對實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，在總結(jié)的過程當(dāng)中對曾經(jīng)學(xué)過的知識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次淘沙式的復(fù)習(xí)，例如網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)和市場營銷學(xué)等在實(shí)際的操作當(dāng)中有很重要的地位的學(xué)科再次進(jìn)行學(xué)習(xí)，這對后來的工作有很大的協(xié)助。心平氣和的去解決了。三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，自己接觸的東西太少，所學(xué)的知識根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的也是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司所看重的。在這次實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這方面的專業(yè)技能人才較少，普通都是通而不精，也極少發(fā)揮各自優(yōu)勢和主觀能動(dòng)性。這一現(xiàn)象很難適應(yīng)如今飛速發(fā)展的社會，很難面對這一行業(yè)的激烈競爭。抵擋不住大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的強(qiáng)烈攻勢。這一現(xiàn)狀到現(xiàn)在為止外界交流的不停深化中，可能見面對難以面對地激烈競爭，因此我們需要強(qiáng)化本身優(yōu)勢，勇于創(chuàng)新特別是在媒體行業(yè)中不能始終固守、僵化。在這次實(shí)習(xí)過程中我基本掌握了活動(dòng)策劃、文案制作的某些基本工作技能，體會到了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是一項(xiàng)極需發(fā)明性的工作。要做出成績，就必須有專業(yè)的知識和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，這讓我的心理落差感到非常的大。在學(xué)?？傆X得自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己懂得的是多么少，因此在后來的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識，更加好的運(yùn)用電子商務(wù)這門科學(xué)。通過三年的理論學(xué)習(xí)，我們更渴望走到社會中去，走到實(shí)踐中去。通過實(shí)踐來鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會中的人”，如果脫離了社會，那么任何事物的價(jià)值恐怕就要重新估計(jì)。脫離了社會，脫離了實(shí)踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。然而，當(dāng)我們真正接觸到社會時(shí)，難免會有些手足失措。而這樣一來，通過不停的實(shí)習(xí)，我們慢慢的接觸社會，熟悉社會，又在這其間不停地提高自己的實(shí)踐能力，交際能力，增加本身的工作經(jīng)驗(yàn)，為后來的工作積累經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格規(guī)定自己，能做到準(zhǔn)時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)完畢工作；能虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)；能不管任何狀況盡職盡責(zé)跟進(jìn)工作。在實(shí)習(xí)的這段日子，我覺得非常故意義，日子過得很充實(shí)主動(dòng)，不夸張地說，這是我大學(xué)三年以來，收獲最多的一段時(shí)期，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在此后的社會當(dāng)中立足有一定的增進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這段時(shí)間的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不停豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的，需要不停的努力和奮斗才干真正地走好。短暫的實(shí)習(xí)生活過去了，心情很復(fù)雜，能夠說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見到可愛的同窗們，留戀的是部門的同事和朋友們?；貞泴?shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。我學(xué)到了諸多在學(xué)校課本上所學(xué)習(xí)不到的知識和技能。經(jīng)歷的這次活動(dòng)，也讓我在實(shí)踐中得到了更多的鍛煉，同時(shí)，我也對同事之間的溝通和合作有了一種更高層次的認(rèn)識，在共同完畢一種目的的時(shí)候，同事之間的溝通和交流能讓我們在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。四、對實(shí)習(xí)單位的建議1、官方公號推送時(shí)間不固定，發(fā)送量較小，無法獲取潛在的種子顧客，閱讀量無法確保。2、信息排版比較亂，無法跟進(jìn)市場流行的排版方式，閱讀體驗(yàn)比較差。3、醫(yī)院對公號關(guān)注度不夠，運(yùn)行資源比較缺少。運(yùn)行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇8一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹（一）實(shí)習(xí)單位的介紹本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的，在于純熟的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及多種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為此后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于，為個(gè)體私營公司，到現(xiàn)在僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易—其重要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質(zhì)樹威，譽(yù)滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價(jià)格，做好國際貿(mào)易。（二）實(shí)習(xí)崗位的介紹我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)以下：1、及時(shí)安排好打樣。入庫前應(yīng)認(rèn)真審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。普通狀況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查與否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立刻告知計(jì)劃部，規(guī)定計(jì)劃部立刻改正錯(cuò)誤。當(dāng)碰到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要立刻提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻動(dòng)手，收集對應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出精確的核價(jià)單。3、主動(dòng)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶與否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立刻發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價(jià)，詢問客戶與否有下訂單的可能。4、做到“分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的溝通心態(tài)及目的：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。分析—反饋—溝通在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析；重要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶但愿得到哪些方面的信息。牐5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的公司理念?？蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整頓出中文訂單，并立刻下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立刻發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立刻打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，果斷不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，果斷不能用2小時(shí)解決，以這類推。整個(gè)過程，最長不能超出48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立刻做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭報(bào)告外貿(mào)部經(jīng)理，講明狀況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立刻按經(jīng)理的規(guī)定去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承當(dāng)全部的責(zé)任。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識，我的實(shí)習(xí)工作就開始了，至今已有2個(gè)多月，心得體會以下：外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)含有的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的。變化能變化的，接受不能變化的。由于一種業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一種過程的，不能由于臨時(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才干真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷；人生也只是一種經(jīng)歷。因此要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！第二步：做到正規(guī)，重視細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和重視細(xì)節(jié)？對外貿(mào)易與其它的貿(mào)易不同，由于地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在課本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作與否嚴(yán)謹(jǐn)及與否能夠信任。如何正規(guī)和重視細(xì)節(jié)？從業(yè)務(wù)人員來說，全部與客戶有接觸的文獻(xiàn)都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。因此盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文獻(xiàn)。在實(shí)際操作中從下列幾方面做到：1.對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。2.在每一封信函中對的使用簽名格式3.努力提高英語寫作水平。使用對的、簡潔的語言。4.使用慣用的字體及字號。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫。如：asap.6.規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀7.尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。第三步：熟悉產(chǎn)品一種連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？從下列方面來熟悉產(chǎn)品：1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較。首先能夠理解生產(chǎn)工藝，另首先能夠全方面理解產(chǎn)品有關(guān)知識。2.如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整頓以前與客戶溝通過的信函，會讓你理解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。3.不懂一定要問。由于客戶既然敢下訂單，闡明他對產(chǎn)品還是有一定理解的，甚至說非常理解。而你要做的就是比他更專業(yè)，由于你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。4.如果尚有其它業(yè)務(wù)人員，發(fā)明機(jī)會讓你們成為朋友。如果他樂意幫你，你能夠省諸多時(shí)間和精力。5.做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品有關(guān)知識整頓成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)原則。第四步：對手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類：1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函重要內(nèi)容是介紹公司的狀況，體現(xiàn)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范疇?；貜?fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡樸介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。2.產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件這類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時(shí)，有針對性的推薦某些產(chǎn)品給客戶并配合客戶理解更全