售后服務(wù)合作協(xié)議

售后服務(wù)合作協(xié)議本月修正2023簡(jiǎn)版售后服務(wù)合作協(xié)議本月修正2023簡(jiǎn)版/售后服務(wù)合作協(xié)議本月修正2023簡(jiǎn)版售后服務(wù)合作協(xié)議售后服務(wù)合作協(xié)議1.引言本協(xié)議是由雙方根據(jù)互惠互利、平等自愿原則，為規(guī)范雙方在售后服務(wù)合作中的權(quán)益和責(zé)任而制定。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，共同維護(hù)雙方的權(quán)益。2.合作內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍雙方合作的售后服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：-故障維修-產(chǎn)品退換貨服務(wù)-售后咨詢(xún)2.2服務(wù)責(zé)任2.2.1服務(wù)提供方責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)提供以下服務(wù)：-迅速響應(yīng)客戶(hù)的售后服務(wù)需求-保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)-提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品故障診斷和解決方案-向客戶(hù)提供技術(shù)和使用指導(dǎo)2.2.2客戶(hù)責(zé)任客戶(hù)應(yīng)履行以下責(zé)任：-提供準(zhǔn)確、詳盡的故障描述和相關(guān)信息-配合服務(wù)提供方進(jìn)行故障排查和解決-遵守使用產(chǎn)品的操作規(guī)范和使用指南2.3服務(wù)時(shí)間和方式服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)客戶(hù)需求及協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間范圍內(nèi)提供售后服務(wù)。服務(wù)可以以方式、郵件、在線(xiàn)聊天等方式進(jìn)行。3.服務(wù)費(fèi)用和結(jié)算方式3.1服務(wù)費(fèi)用具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行商議并在本協(xié)議附件中明確。3.2結(jié)算方式結(jié)算周期為每月一次。服務(wù)提供方應(yīng)按約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)提供發(fā)票，并在約定的時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.維修保修期4.1維修保修期產(chǎn)品維修保修期自客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，保修期為六個(gè)月。4.2保修內(nèi)容在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)可以享受以下保修服務(wù)：-免費(fèi)維修-免費(fèi)更換配件5.保密條款雙方應(yīng)對(duì)因本協(xié)議的簽訂和履行而獲得的對(duì)方商業(yè)秘密以及其他保密信息嚴(yán)加保密，不得泄露或向第三方披露。6.違約責(zé)任6.1協(xié)議變更任何一方需要變更本協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)提前十五天書(shū)面通知對(duì)方。未提前通知或未經(jīng)對(duì)方同意的協(xié)議變更，將被視為違約，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此而造成的實(shí)際損失。7.協(xié)議的解除與終止7.1解除協(xié)議生效后，若雙方一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方，并雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后方可解除。7.2終止本協(xié)議終止的情況包括但不限于以下情形：-協(xié)議期限屆滿(mǎn)-雙方一致同意終止8.其他條款8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)本協(xié)議不轉(zhuǎn)讓雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2法律適用和爭(zhēng)議解決本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方就本協(xié)議的內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的中