醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié)

醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié)跨越20XX年，我們即將迎來(lái)的是20XX年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美妙的，令人向往的，但要走好就必須清晰過(guò)去的一切與否完美，因此現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)以下：其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們此后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。（一）自我修養(yǎng)及功績(jī)?cè)谡嗡枷敕矫?，我們始終堅(jiān)持以人為本的工作思路，在院長(zhǎng)和各級(jí)主管部門的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目的，不停強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運(yùn)行機(jī)制改革。通過(guò)全科室干部職工的共同努力，我科室迎來(lái)了發(fā)展的最佳時(shí)期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增加，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不停提高自己和全科室人的政治理論水平。主動(dòng)參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，含有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會(huì)評(píng)價(jià)口碑較好。我懂得任何一種科室工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)有關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的護(hù)理睬診、儀器的互相借用等等，都離不開(kāi)有關(guān)兄弟科室的支持與協(xié)助，因此在平時(shí)的工作中我十分重視各科室之間的交流和合作。解決好彼此間的關(guān)系，盡量的減少摩擦和矛盾。公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參加病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會(huì)產(chǎn)生安全感，就不緊張“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對(duì)她們的規(guī)定很嚴(yán)，但在嚴(yán)規(guī)定的同時(shí)也予以護(hù)士生活中的關(guān)心與協(xié)助，我認(rèn)真觀察和理解護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械囊谎砸恍小⒁慌e一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)協(xié)助解決，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通和合作，我們之間已有了很大的默契，彼此關(guān)系解決得很是融洽和諧。在解決好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，理解各項(xiàng)工作貫徹狀況及護(hù)理服務(wù)狀況，理解病人的康復(fù)狀況。定時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的多個(gè)投訴，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋，進(jìn)一步調(diào)查理解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對(duì)于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和局限性，我會(huì)給與耐心的解說(shuō)和深刻的批評(píng)為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識(shí)到一種合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)含有的素質(zhì)和條件。努力提高本身的業(yè)務(wù)水平，不停加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下了打量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。通過(guò)我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診療、治療和護(hù)理辦法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。工作中我深知，要想一種科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jī)，就必須要含有對(duì)的的管理技巧，因此工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作，理解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表彰，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止，一對(duì)一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找因素、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和局限性，重要的是激勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾譴責(zé)、責(zé)怪，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時(shí)不停的增強(qiáng)本身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強(qiáng)自己的凝聚力和號(hào)召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其它的護(hù)士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。重視護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，科室里經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)面，提高他們和本身的業(yè)務(wù)和理論水平，在科室中樹(shù)立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地辦法，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)連基本功，倡導(dǎo)他們通過(guò)上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報(bào)刊雜志以及自學(xué)等辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)，來(lái)豐富自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要學(xué)以致用，要及時(shí)的把所學(xué)到的技術(shù)和辦法應(yīng)用于臨床護(hù)理。一種科室就是一種家，是一種很復(fù)雜的家，在管理這個(gè)家的時(shí)候，我從不陷于瑣碎的事務(wù)，而是主動(dòng)的調(diào)動(dòng)護(hù)士們的主動(dòng)性和工作熱情，把護(hù)理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮下屬完畢工作目的和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過(guò)我的管理和全科室的配合，我們科室現(xiàn)在能夠說(shuō)是井井有條，每個(gè)人的工作熱情很高，工作效率有效，成績(jī)突出。（二）護(hù)理工作為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺(jué)，我在科室中確立了“堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目的”的服務(wù)宗旨。從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)個(gè)護(hù)士，首先要給病人以人文關(guān)心，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。另首先，以熱情、親切、溫暖的話語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、多個(gè)規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，具體介紹多個(gè)檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，認(rèn)真觀察病情變化，配合醫(yī)生急救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制訂人性化、個(gè)性化的護(hù)理方法，及時(shí)評(píng)定護(hù)理效果，讓病人參加到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、原則做具體的闡明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目的，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才干獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿意才干使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客。一年來(lái)護(hù)士把真誠(chéng)的微笑送給患者，患者把表彰留給科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，即使我們?cè)谌邯?jiǎng)金不高，但是，我們的護(hù)理服務(wù)確是最佳的。我們始終勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一種白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。為了確保護(hù)理安全，在日常護(hù)理工作中我不停強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提示，并提出整治方法，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充足認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新?tīng)顩r、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。1、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育。重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度：如微機(jī)護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人對(duì)收費(fèi)的懷疑，巡視護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。2、加強(qiáng)教學(xué)安全管理。對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才干對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)含有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理。堅(jiān)持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對(duì)重點(diǎn)病人的管理，如急救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)定，達(dá)成共識(shí)，引發(fā)各班的重視。4、堅(jiān)持核對(duì)制度。（1）規(guī)定醫(yī)囑班班核對(duì)，每日中午護(hù)士長(zhǎng)抽查醫(yī)囑并有統(tǒng)計(jì);（2）護(hù)理操作時(shí)規(guī)定三查七對(duì);（3）執(zhí)行雙人核對(duì)輸液卡流程;（4）輔助檢查雙人核對(duì)簽字執(zhí)行制;（5）收費(fèi)日、夜、出院核對(duì)簽字制（6）多個(gè)醫(yī)療護(hù)理儀器維修、保養(yǎng)核對(duì)簽字制;（7）急救器材、藥品核對(duì)簽字制;（8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制;（9）長(zhǎng)備藥品每日核對(duì)簽字制;（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記核對(duì)制;（11）每七天核對(duì)護(hù)理文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理統(tǒng)計(jì)中十字原則，“即客觀、真實(shí)、精確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生統(tǒng)計(jì)不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。5、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識(shí)及緊急預(yù)案。完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回想性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反映能力和解決能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。（三）增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益1、增收方面：純熟掌握各項(xiàng)收費(fèi)原則，用活用足收費(fèi)政策，把該收的錢一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。2、節(jié)支方面：盡量減少水電、多個(gè)一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi)，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室發(fā)明最大的經(jīng)濟(jì)效益。以上就是我及我所在科室在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和獲得的微小的收獲?！敖馃o(wú)足赤人無(wú)完人”，其中存在諸多的缺點(diǎn)和局限性。成績(jī)只能代表過(guò)去，我們要面對(duì)的是將來(lái)的繼續(xù)工作。回眸過(guò)去，我們一路走來(lái)，充滿艱辛和喜悅;展望將來(lái)，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，充滿但愿。我相信，在我院xxx院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們科室各個(gè)組員的精誠(chéng)合作下，在我院各個(gè)兄弟科室的親密配合下，我們科室會(huì)克服每一種難題，攻克每一種難關(guān)。我會(huì)帶領(lǐng)我們科室做得更加好，走的更遠(yuǎn)，收益的更多。同時(shí)要克服本身存在的缺點(diǎn)和局限性，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上獲得更大的成績(jī)。醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié)二20XX年是醫(yī)院成立的第三周年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完畢了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完畢了20XX年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以下：一、認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度1、明確各班工作職責(zé)及流程。2、堅(jiān)持了核對(duì)制度：（1）規(guī)定醫(yī)囑班班核對(duì)，每七天護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有統(tǒng)計(jì);（2）各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格三查八對(duì);（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)；（4）多個(gè)登記本按規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行并登記。3、嚴(yán)格交接班制度：堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，防止了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)理質(zhì)量1、科室成立質(zhì)控小組：每七天對(duì)護(hù)理安全、病區(qū)的管理、急救藥品品的管理、危重或特一級(jí)護(hù)理病人的基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理文獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查;每月一次的討論、整治，不停提高護(hù)理質(zhì)量。2、試行責(zé)任制護(hù)理，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，使護(hù)士明確了自己的工作責(zé)職和工作流程，大大減少了病人呼喊次數(shù)和病員投訴治療不及時(shí)的不良現(xiàn)象。三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)精神1、每七天晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和內(nèi)科專科知識(shí)。2、每月指定科內(nèi)護(hù)士輪流小授課或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，操作培訓(xùn)考核一次，以督促其學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水。3、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)小查房，對(duì)護(hù)理診療、護(hù)理方法進(jìn)行了探討，以達(dá)成提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。4、每季度進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)理論考核。5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度。2、堅(jiān)持每日對(duì)治療室進(jìn)行紫外線空氣消毒，每七天一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并統(tǒng)計(jì)。3、規(guī)范了藥品及治療車的管理。4、一次性用品使用后均及時(shí)毀形，集中解決，并定時(shí)檢查督促，對(duì)多個(gè)消毒液濃度定時(shí)測(cè)試檢查，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃。5、對(duì)病區(qū)、治療室均能堅(jiān)持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），予空氣紫外線消毒。6、多個(gè)護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行院感規(guī)定，衣帽整潔，著裝規(guī)范。五、護(hù)理人員較好的完畢護(hù)理工1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，通過(guò)工休座談會(huì)、查房、巡視病房、出入院時(shí)對(duì)病人進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及有關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。2、六月份在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)科作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，開(kāi)展責(zé)任制護(hù)理模式，增強(qiáng)了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理工作更細(xì)化，減少了差錯(cuò)事故和投訴事件的發(fā)生。3、本年截止到11月內(nèi)外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內(nèi)科約692人次，急救13人次，其中內(nèi)科共發(fā)明經(jīng)濟(jì)收入約20597580元，5到11月外科手術(shù)2人，且均無(wú)醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。六、存在問(wèn)題：1、執(zhí)業(yè)注冊(cè)護(hù)士太少。2、護(hù)士流動(dòng)性太強(qiáng)，且新入科護(hù)士綜合素質(zhì)差，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尚處在探索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。加上上述2個(gè)問(wèn)題，造成護(hù)理工作開(kāi)展的難度大幅度提高。4、護(hù)士每年的繼續(xù)教育缺人管理（如學(xué)分的購(gòu)置、上傳登記等）。一年來(lái)護(hù)理工作由于各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和協(xié)助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上獲得了一定成績(jī)，但也存在諸多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善和完善。醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié)三一年的工作和學(xué)習(xí)已靠近尾聲，即使我剛到內(nèi)科，但在護(hù)長(zhǎng)和同事們的協(xié)助和指導(dǎo)下，使我的工作很快上手，現(xiàn)將我一年來(lái)思想、工作、生活上總結(jié)以下：1、思想上：堅(jiān)持以人為本的工作思路，以病人為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2、工作上：我安心工作，主動(dòng)參加醫(yī)院和科室的理論學(xué)習(xí)和政治教育活動(dòng)，并認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不應(yīng)當(dāng)好高騖遠(yuǎn)，要立足本職，用心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時(shí)從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務(wù)，看待病員我能像看待