如何編寫部門職責(zé)

如何編寫部門職責(zé)？

001

部門職責(zé)怎么來的？在組織架構(gòu)和管控模式的文章中，提過：業(yè)務(wù)梳理是起點(diǎn)，業(yè)務(wù)決定組織，業(yè)務(wù)產(chǎn)生職能。以某房地產(chǎn)公司為例，通過業(yè)務(wù)梳理，得到業(yè)務(wù)主價值鏈（如下圖）。按“一個主體負(fù)責(zé)一項業(yè)務(wù)”以提高管理效率，發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，按主價值鏈設(shè)置對應(yīng)部門，把職能分解到部門，也可把關(guān)聯(lián)度大的多個職能聚集在一個部門或系統(tǒng)內(nèi)。部門是執(zhí)行各專業(yè)職能的責(zé)任主體。聚焦專業(yè)分工，業(yè)務(wù)流程、職責(zé)規(guī)范明確，管理清晰，降低成本，提高溝通、協(xié)作及運(yùn)作效率。

根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，基于主價值鏈分為三條線：產(chǎn)品線、運(yùn)營監(jiān)控線、管理線。每條線上的部門職能，對支撐價值實(shí)現(xiàn)的主次、重要程度就很清晰。

編寫部門職責(zé)，為崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位編制打下基礎(chǔ)。

邏輯順序：戰(zhàn)略——業(yè)務(wù)梳理，分析價值鏈——確定組織架構(gòu)（如果是集團(tuán)型公司，確定管控模式，對總部和子公司的責(zé)權(quán)利劃分）——確定各單元職責(zé)（主要以部門為載體）——崗位設(shè)置，崗位職責(zé)——編制模型

002

各部門職責(zé)誰來編寫或調(diào)整？“寫你所做、做你所寫”，由哪個部門做，由哪個部門寫。這是我從咨詢公司學(xué)來的。如果是新部門且已安排負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人編寫如果是新部門沒有安排負(fù)責(zé)人，由分管領(lǐng)導(dǎo)編寫如果是新部門，沒有分管領(lǐng)導(dǎo)，可由人力資源部編寫初稿

003

怎么編寫？第一步人力資源部擬出部門職責(zé)的統(tǒng)一格式。（1）部門基本信息部門名稱、部門編號、直接領(lǐng)導(dǎo)等。非必須項，根據(jù)情況選擇。（2）部門定位解釋部門存在的意義，對實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突出貢獻(xiàn)，一般是精髓的1句話。格式一般是：部門定位=做什么+結(jié)果（3）一級職能根據(jù)部門定位，部門承擔(dān)的最重要、一般重要職能，一般3-6個。不重要的職能視情況選擇編寫。（4）二級職能完成一級職能的最重要工作及怎么做。格式框架并非固定的。有些公司部門職責(zé)只含兩個內(nèi)容：部門定位+二級職能。也有公司的部門職責(zé)含部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。

再舉例：

第二步

培訓(xùn)編寫職責(zé)的人員，接地氣的說法：把人喊答應(yīng)。明確告知，部門職責(zé)梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)。把組織完成的復(fù)雜工作，按照工作流程思路盡可能分解成獨(dú)立、可操作的作業(yè)項目，要系統(tǒng)、清晰。明確告知，編寫部門職責(zé)的目的和要求：各項職責(zé)具體化，能執(zhí)行、檢驗(yàn)；要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理；明確工作界面。

第三步編寫部門職責(zé)初稿

特別注意：可以加入各部門通用職責(zé)。這個職責(zé)可以放置在部門職責(zé)匯編之前。各部門通用職責(zé)參考：規(guī)范化體系建設(shè)健全、完善和修訂與本部門職能相關(guān)的管理制度、管理流程、成果標(biāo)準(zhǔn)和使用模板等配合人力資源部完成本部門崗位編制和崗位說明書的起草、修訂和完善工作培訓(xùn)本部門員工相關(guān)流程與制度，確保員工理解和遵守公司與部門規(guī)章制度戰(zhàn)略配合根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，分解、細(xì)化和制訂本部門的專業(yè)職能規(guī)劃和階段性重點(diǎn)工作，為實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障和戰(zhàn)略決策依據(jù)在本專業(yè)職能規(guī)劃期內(nèi)落實(shí)各項規(guī)劃內(nèi)容，并根據(jù)外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境的變化，滾動修訂規(guī)劃目標(biāo)，確保公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人力資源管理配合人力資源部進(jìn)行部門的人力資源規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃和實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展情況，提出部門人力資源需求，并參與部門相關(guān)人員的招聘面試和評估提出部門培訓(xùn)需求，并積極參與相關(guān)培訓(xùn)，及時進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和轉(zhuǎn)化配合進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升部門員工能力素質(zhì)輔導(dǎo)部門員工有效完成績效目標(biāo)，并做出客觀公正的評價根據(jù)公司績效管理制度及考核方案，開展部門員工的績效考核工作及時了解部門員工的思想動態(tài)，配合人力資源部進(jìn)行員工關(guān)系管理和團(tuán)隊建設(shè)知識管理定期總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷積累，逐步形成本專業(yè)知識庫和教學(xué)案例，并將成功經(jīng)驗(yàn)與其它部門分享有計劃的組織員工在專業(yè)知識方面進(jìn)行深化學(xué)習(xí)組織實(shí)施本專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，編制專業(yè)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織公司內(nèi)專業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)等，促進(jìn)專業(yè)管理水平的提高培養(yǎng)本專業(yè)講師，開發(fā)、完善本專業(yè)課程體系管理創(chuàng)新根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)前突出管理矛盾，結(jié)合本專業(yè)先進(jìn)的管理模式和科學(xué)的管理方法，不斷在專業(yè)管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，保持公司發(fā)展的驅(qū)動力通過對市場環(huán)境的預(yù)測，判斷未來市場走勢，從而保持對專業(yè)管理的動態(tài)調(diào)整和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場環(huán)境變化協(xié)作配合根據(jù)公司的管理制度和業(yè)務(wù)流程，配合主導(dǎo)部門完成各項工作。對部門主導(dǎo)的工作，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合，按時完成工作。配合專業(yè)管理軟件公司完成本專業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)。第四步由人力資源部、分管領(lǐng)導(dǎo)審核

分管領(lǐng)導(dǎo)把控是否有缺失、錯位、漏項、交叉等；人力資源部檢查格式要求，通過業(yè)務(wù)價值鏈、組織架構(gòu)初步檢查是否有漏項等。第五步向決策層匯報，進(jìn)行內(nèi)部研討、修改。第六步確定實(shí)施，過程中調(diào)整。

004

編寫部門職責(zé)注意項（1）從價值鏈角度、組織架構(gòu)梳理職責(zé)，防止職能缺失。（2）要對職能和責(zé)權(quán)劃分，把每