2023年全國社交人際交往禮節(jié)、商務禮儀、文明禮儀等學習知識培訓考試題庫（附含答案）

2023年全國社交人際交往禮節(jié)、商務禮儀、文明禮儀等學習知識培訓考試題庫(附含答案)B:額頭帶著()A:在主人的右側B:在主人的左側19.呈遞名片中不對的的說法是().C:接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中20.拜訪他人應選擇(),并應提前打招呼.A:清晨B:用餐時間21.在社交場所初次會面或與人交談時，雙方應當注視對方的()才不算失禮.23.一般而言，上樓下樓宜()行進，以()為上，但男女通行時，上下樓宜令()局后()24.使用手機禮儀中，下列做法錯誤的是()25.公務用車時，上座是()A:后排右座B:副駕駛座26.當一人需要與多人握手時，握手應當講究先后次A:先卑后尊B(yǎng):無論尊卑C:視情況而定D:先尊而卑27.適當引用一些實例或者權威人士的話語，可以加強說服力。這是勸導方法的哪一種()28.商務交往中禮品的特征不包括()29.敏感問題一般不包括()30.作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調，這樣需要()A:端立B:身直C:肩平D:腿并A:介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B:介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C:介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后D:介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓A:靠右側單行B:靠左側單行34.辦公室的禮儀中，不正確的是()A:無論辦公室的門是關還是開，進入辦公室前應先敲D:去別人辦公室拜訪時，不要停留過久，以免影響他35."左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏"36.以下哪些屬于尊重他人五要點()37.為他人介紹應注意介紹次序，應遵守()的原則。38.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該A:先問清對方是誰B:先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理39.作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調，這樣需要()40.拒收他人贈送的禮品時應()。B:禮品接收后退還41.關于商務禮儀中對著裝的說明不正確的42.西服的“靈魂”是()。43.接聽電話時以下哪個不正確()47.休閑場合可以著()51.行握手禮時，錯誤的是()實際上是如何在商務()是沒有()A:入鄉(xiāng)隨俗54.交往中達到最大相互(雙向)溝通效果，包括三個58.標準站姿要求不包括()是勸導方法的哪一種()B:引證法61.男士對女士的第一印象就是()62.在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是()64.()又被稱作為袖珍招呼，是在人們見面后通過點65.使用電子郵件禮儀中，下列不正確的是()B:格式規(guī)范67.下面握手順序不正確的是()。A:先長輩后晚輩B:先未婚后已婚C:先女士后男士B:私人問題D:三截腿70.以下對禮品的描述正確的有()71.以下哪個民族忌食狗肉()72.穿著套裙的四大禁忌不包括()73.在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當74.通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是()75.禮品在選用時應遵循的原則不包括()。76.探望病人的時間應該在()78.接聽電話的禮儀中不正確的是()A:先賓后主是沒有()A:入鄉(xiāng)隨俗右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。C:男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相D:一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出84.宴會上，為表示尊重，主賓的座位應()A:在主人的右側B:在主人的左側年齡問題，因為這些問題違背了()86.以下關于"社交場合"說法正確的是()87.學習商務禮儀的目的不包括是()B:便于理解應用C:有利于交往應酬88.公務接待時轎車的上座指的是()A:后排左座B:后排右座C:副駕駛座A:尊重為本B:善于表達90.下面商務禮儀運用不合規(guī)范的是()。A:一般來說，正式的商務場合而且是第一次見面是不91.贈禮的方式不包括()94.圓桌單主人宴請時，錯誤的是()B:客人走后打開禮物A:面門一側B:背門一側C:均可D:紀念品112.()是儀態(tài)的靈魂。119.以下稱呼中不屬于正式稱呼的是()。B:技術職稱120.禮儀距離是多少()121.贊賞時的禮儀中不正確的是()A:要明確贊賞的具體行為C:要真誠B:一男一女上樓，下樓，女后，男先123.使用手機短信的禮儀中，正確的是()A:不要編輯或轉發(fā)不健康的短信B:晚上A0點之后可以給他人發(fā)短信124.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該：()B:就高不就低127.看名片的技巧有哪些()A:后排左座B:后排右座C:副駕駛座129.關于握手的禮儀，描述不正確的是()B:客人到來之時，應該主人先伸手；客人離開時，應130.下列關于語言禮儀正確的有()A:商務交往中應遵循CA原則D:雙方初次見面無話可說時，可以"聊天"談天氣。131.重要會務接待注意事項不正確的是()。B:有外籍客人還要考慮有中有外C:以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，132.忌送的禮品不包括()A:壞俗和私忌物品C:無所謂先后A:與人握手時應面含笑意，注視對方雙眼C:握手時雙方彼此之間的最佳距離為A米左右D:握手的時間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時間應在5秒鐘內135.交談包括兩個問題，包括()B:形式問題136.電話通話過程中，以下說法不正確的是()。A:為了不影響他人，不適用免提方式撥打電話137.忌談的話題不包括哪個()導方法的哪一種()140."C秒鐘"印象是指()。A:70%外表(儀容儀表)CO%聲音(談話內容)B:60%外表(儀容儀表)D0%聲音(談話內容)C:80%外表(儀容儀表)B0%聲音(談話內容)D:D0%外表(儀容儀表)60%聲音(談話內容142.服飾三要素不包括以下哪一點()D:大小A:早晨7點前B:上午A0點D:晚上A0點半后B:確認會議開始時間、持續(xù)時間C:確認會議地點A:尊重為本C:友善為本147.以下不符合商務著裝基本規(guī)范的是()C:潮流時尚D:分場合，因場合不同著裝不同B:引證法D:珠光寶氣，掛滿飾物151.手機鈴聲設置可以設置什么樣的鈴聲()D:鈴聲音量要大，能多大多大A:對白領麗人而言，化妝是一種禮貌D:在化妝上，白領麗人我行我素的化妝方法是合適的A:主人應面對門B:主人應面背對門C:主人在左154.社交場合一般由誰來當介紹人()157.西服穿著的三大禁忌包括()C:記住對方銷售人員所采用的的語言技巧是()。A:介紹說明技巧C:先發(fā)制人法D:詢問法和行為，其中使用()可以加強說服力，通常采用一些實例C:褒獎法163.國際交往中的介紹人包括哪些()164.介紹業(yè)務要注意哪幾點：()165.以下哪種情況適用商務禮儀的是()B:老朋友相聚C:夫妻之間166.以下哪個不是交往交際中宜選的話題()167.以下對禮品的描述正確的有()D:通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送A朵紅玫瑰。A:不蓄胡須B:鼻毛不外現D:發(fā)型整齊169.以下那一項不屬于禮貌服務三要素()B:客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客第58頁共101頁172.乘坐電梯時下列行為不正確的是()A:當電梯開關門時，不要搶時間扒門或是強行擠進、C:電梯在行走途中因故障暫停時，應按緊急呼叫鈴，D:隨客人或長輩來到電梯廳門前時，等候客人或長輩A:玫瑰少于相處總時間的()A:三分之一方法的哪一種()A:用戶名和頭像要比較固定，畫面清晰B:簽名欄上署名或署上公司的名稱A:用右手遞交名片B:將名片舉得高于胸部D:將名片背面給對方185.以下哪個不是交際交往中宜選的話題()A:格調高雅的話題B:哲學、歷史話題186.送名片的方式應該為()187.宜送的禮品不包括()儀的是()199."兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏"這是女士的D:真誠、熱情、善解人意A:介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B:介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C:介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后D:介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓玉202.會客時上座位置排列的幾個要點是()A:面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠B:面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠C:面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠203.主持會議期間應遵循的禮儀規(guī)范不包括()211.握手時禮儀正確的是()1.著裝的TPO原則是()。2.宜送的禮品包括()A:鮮花B:食品C:實用禮品D:促銷禮品3.名片使用中以下描述錯誤的是：()4.打電話應注意的禮儀問題主要包括()B:商務場合：專職司機，后排右座為上(根據國內交7.雙方通電話，應由誰掛斷電話()8.自助餐的特點有哪些()B:節(jié)省費用9.中餐座次的排列原則有()10.禮品在選用時應該遵循以下原則()。B:實用性原則11.打電話時應注意的禮儀問題主要包括()12.哪些行為符合進餐的額風度()A:用餐時不搖頭晃腦，寬衣解帶B:賓客進餐的速度應與男女主人同步，不宜太快或太慢C:不慎將酒或者水濺到別人身上，應及時道歉A:在交往中講文明、有禮貌，主要表現在語言文明、14.在正式場合男士穿西服要求：()A:要扎領帶B:露出襯衣袖口15.贈禮的時間一般選在()A:重大節(jié)日16.銷售中社交語言的基本要求有()A:社交語言要通俗化18.吃自助餐時的失禮行為包括()A:混用專用菜夾D:重復使用自己用過的餐盤A:規(guī)范性B:對象性C:制度性D:針對性20.不正確的是：()C:先把主人介紹給客人21.男士商務裝的著裝要求是()。B:樣式夸張D:顏色豐富22."良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒"這句話說明了()。A:在待人接物中，語言有明顯的高下、美丑之別，它C:與人說話要和氣，不要惡語傷人，談吐要文雅，不D:禮貌文明的語言，能讓人感到暖意融融23.引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是()A:左前方引路B:左后方指路C:右前方引路D:右后方指路24.西餐的席位安排原則()A:女士優(yōu)先B:距離定位25.重要會務接待需要注意()B:有外籍客人還要考慮有中有外籍人員需要C:以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，26.以下說法不符合商務銷售語言禮儀的是()。27.商務受禮禮儀有哪些()29.儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括()30.商務交談的"把握分寸"原則體現在()31.勸導應注意的問題有()A:親自贈送33.常用的感謝語包括()A:謝謝35.雙方通電話時，應由誰掛斷電話()37.商務會面中正式稱呼即()38.禮品選擇的原則包括()A:紀念性原則B:實用性原則C:獨特性原則D:便攜性原則39.出現哪些現象即是被拜訪者下逐客令()A:對方開口說：我看談的差不多了B:對方看表D:對方說：時間不早了，下次再談A:通話內容B:通話時機41.握手禮說法錯誤的是()。D:珠光寶氣，掛滿飾物43.正確的坐姿是()。A:入座要穩(wěn)44.對于汽車上座描述正確的有()45.打電話應注意的禮儀問題主要包括()A:選擇恰當的通話時間B:通話目的明確46.儀容的自然美包括：()A:保持個人面容的獨特性D:要適當化妝47.商務交談的原則有()A:態(tài)度真誠48.贈禮順序遵循的原則有()A:尊者優(yōu)先49.西餐餐具的使用正確的是()50.下面哪句屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言?()B:良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒51.介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法()A:正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一A:第一印象B:近因效應C:光環(huán)效應D:刻板印象53.介紹禮儀的注意事項()。D:會議宴會進行中不必起立，被介紹人只須微笑點頭54.下面錯誤的說法是()A:先遞名片再做介紹B:初次見面介紹不宜超過5分鐘C:初次見面介紹不宜超過B分鐘D:先介紹自己，再讓對方介紹55.關于西餐的席位安排原則說法正確的是()。A:男士優(yōu)先56.商務交談的技巧有哪些()A:表達意思要委婉C:善于提問57.安排中餐宴會席位應考慮的因素有()。A:政治關系B:身份、語言、專業(yè)背景C:風俗習慣58.群眾座次排列的具體方式主要有兩種是()和()。C:兩側式D:居中式59.電話通話過程中，以下說法正確的有()60.以下屬于勸導的方法的是()。61.對索取名片的措施描述對的的有()C:平等法："怎樣與你聯絡?"C:謙恭法：對于長輩或高職務者，"但愿后來多指教，請問怎樣聯絡?"第93頁共101頁62.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到()63.商務交往中女性佩戴首飾的原則是()65.有關商務禮儀中對著裝的闡明對的的有()A:社交場所可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民66.自我簡介應注意的有()C:初次會面簡介不適宜超過5分鐘D:初次會面簡介不適宜超過2分鐘A:正確2.女士在正式場合中一般不適宜梳披肩發(fā)()3.脫下的大衣應放在椅