形象與禮儀智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學

形象與禮儀智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學

第一章測試

以下各選項屬于商務禮儀的作用的是（）

A:有助于維護企業(yè)形象B:提升個人素質(zhì)

C:方便人們交往應酬D:其他都不是

答案:有助于維護企業(yè)形象;提升個人素質(zhì)

;方便人們交往應酬

商務禮儀可以維護（）的形象。

A:單位B:企業(yè)C:國家D:個人

答案:單位;企業(yè);國家;個人

職業(yè)形象“三符合”是指（

）

A:符合職業(yè)身份B:符合個性特征C:符合企業(yè)形象

答案:符合職業(yè)身份;符合個性特征;符合企業(yè)形象

“禮立于敬而源于祭”是指禮儀起源于人類對神靈的信仰。

A:對B:錯

答案:錯

“3A法則”是德國學者布吉林教授等人提出來的，因此又叫“布吉林3a原則”

A:對B:錯

答案:錯

第二章測試

商務場合可以涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪，但指甲內(nèi)不得留有污垢。

A:錯B:對

答案:錯

作為商務人員，你的著裝也是時刻受人關(guān)注的，作為男士，應該（

）。

A:穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重B:穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔C:理穿著西裝，但最好不要是黑色D:穿休閑服即可，以顯時尚

答案:理穿著西裝，但最好不要是黑色

西服穿著的三大禁忌包括（

）

A:西裝沒有熨平B:袖口上的商標沒有拆C:正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D:在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶

答案:袖口上的商標沒有拆;正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題;在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶

正式場合著裝，整體不應超過（

）色

A:兩B:四C:無規(guī)定D:三

答案:三

正規(guī)商務中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（

）

A:作之余的交往應酬，最好不要穿制服B:個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服C:上班時間不能穿時裝和便裝D:公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙

答案:公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙

無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致：（

）

A:包與帽子B:皮鞋與皮帶C:其他都不對D:包與皮鞋

答案:包與皮鞋

穿西服套裙時，應

（

）

A:穿短襪B:光腿C:穿彩色絲襪D:穿肉色長統(tǒng)絲襪

答案:穿肉色長統(tǒng)絲襪

休閑場合忌著（）

A:套裝B:制服C:禮服D:運動裝

答案:套裝;制服;禮服

觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（

）

A:錯B:對

答案:錯

第三章測試

人的基本體姿可分為（

）

A:坐姿B:走姿C:站姿D:蹲姿

答案:坐姿;走姿;站姿;蹲姿

關(guān)于站姿的基本要求（

）

A:兩臂自然下垂

B:雙肩自然平放C:抬頭挺胸收腹D:兩眼平視前方

答案:兩臂自然下垂

;雙肩自然平放;抬頭挺胸收腹;兩眼平視前方

女士蹺二郎腿的坐姿是(

)。

A:只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用B:男士可以,女士不可以C:不符合規(guī)范,因為會顯得草率而輕浮

答案:只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用

與客人并排行進時（三人或三人以上），（

）位置的人級別最高；與客人單列行進時，一般應讓客人走在前面。

A:內(nèi)側(cè)B:外側(cè)C:兩側(cè)D:中央

答案:中央

在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但在（

）不能補妝。

A:公共場所B:洗手間C:辦公室

答案:公共場所

第四章測試

男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（

）

A:指尖B:手指C:手掌D:手腕

答案:手指

介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是（

）

A:介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士B:介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓C:介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者

D:介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩

答案:介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者

不要在加油站、面粉廠、油庫等處使用手機，免得手機所發(fā)出的電磁波引起火災、爆炸。

A:錯B:對

答案:對

家中來了客人，在為客人奉茶時，應將茶水（

）。

A:倒?jié)M茶杯B:七分滿C:八分滿D:五分滿

答案:七分滿

男女一同進入餐館其順序應該是（

）

A:女人—侍者—男人B:侍者—男人—女人C:侍者—女人—男人D:男人—侍者—女人

答案:侍者—女人—男人

工作餐中，主人（）是吩咐侍者為自己結(jié)賬

A:起身站立B:將刀叉放在桌子上C:舉手示意D:將餐巾放回桌子上

答案:將餐巾放回桌子上

第五章測試

多邊談判是指談判的參加者是（

）

A:三方或者是三方以上B:五方或者五方以上C:四方或者四方以上

答案:三方或者是三方以上

以下不屬于會場布置的方式的是（

）

A:圓桌型

B:口字型C:隨意型D:教室型

答案:隨意型

商務場合中關(guān)于位次排列的原則有哪些？（

）

A:外外有別B:場合有別C:中外有別

D:內(nèi)外有別

答案:外外有別;場合有別;中外有別

;內(nèi)外有別

多人并排行進時，按照高低的順序依次是:中央、內(nèi)側(cè)、外側(cè)。（

）

A:錯B:對

答案:對

主人親自駕車時，對主人來說，要先上車，后下車。（

）

A:錯B:對

答案:錯

在客人將要來時，接待人員應及時了解其抵達的時間和乘坐交通工具方式，準備接站或者恭候到來。（

）

A:錯B:對

答案:對

第六章測試

下列不屬于溝通三要素的是（

）

A:行為主體B:信息C:編碼D:通道

答案:編碼

下列關(guān)于接待禮儀的說法中正確的是（

）。

A:接待人員對待來訪者不能漠然處之，流露出似聽非聽的神情

B:接待客人要禮貌待客，即“五語”：問候語；請求語；感謝語；致歉語；道別語C:接待來訪者包括迎客、待客、送客三個方面D:接待客人要文明待客，即“三聲”：來由迎聲、問有答聲、去有送聲

答案:接待人員對待來訪者不能漠然處之，流露出似聽非聽的神情

;接待客人要禮貌待客，即“五語”：問候語；請求語；感謝語；致歉語；道別語;接待來訪者包括迎客、待客、送客三個方面;接待客人要文明待客，即“三聲”：來由迎聲、問有答聲、去有送聲

下列關(guān)于傾聽的三個層次的說法正確的是（

）

A:第一層次：以自我為中心的傾聽B:第一層次：以對方為中心的傾聽C:第二層次：以對方為中心的傾聽D:第三層次：高效的傾聽，優(yōu)秀的傾聽者

答案:第一層次：以自我為中心的傾聽;第二層次：以對方為中心的傾聽;第三層次：高效的傾聽，優(yōu)秀的傾聽者

以下（

）屬于與同級溝通時的技巧。

A:善于傾聽B:真誠微笑C:尊重對方D:贊美欣賞

答案:善于傾聽;真誠微笑;尊重對方;贊美欣賞

美國CNN電視臺最著名的節(jié)目主持人萊瑞.金曾說：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?、兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。

A:錯B:對

答案:錯

第七章測試

當你被應聘的公司拒絕后,你所應該做的是(

)。

A:寫信回去表示感謝,感謝對方能夠給予自己一個認識自己不足的機會B:到處說該公司的不是,覺得不聘用自己是不對的C:什么意見都不發(fā)表,就當作是一切什么都沒有發(fā)生過

答案:寫信回去表示感謝,感謝對方能夠給予自己一個認識自己不足的機會

簡歷內(nèi)容包含（

）

A:教育背景B:個人信息C:自我評價D:個人能力E:求職意向

答案:教育背景;個人信息;自我評價;個人能力;求職意向

面試中的交談技巧包括（

）

A:留意對方反應B:交談心態(tài)良好C:談話應順其自然D:有良好的語言習慣E:禁忌小動作

答案: