2021年四川省雅安市【注冊(cè)會(huì)計(jì)】公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理模擬考試(含答案)

2021年四川省雅安市【注冊(cè)會(huì)計(jì)】公司戰(zhàn)

略與風(fēng)險(xiǎn)管理模擬考試（含答案）

學(xué)校:班級(jí):姓名:考號(hào):

一、單選題（10題）

1.竹嶺公司是我國(guó)知名的白酒生產(chǎn)企業(yè)。隨著我國(guó)公務(wù)消費(fèi)改革的日益

推進(jìn)，白酒市場(chǎng)需求發(fā)生了重大變化。該公司積極應(yīng)對(duì)這一變化，對(duì)旗

下多個(gè)白酒品牌重新進(jìn)行了定位。并按照“系列酒薄利多銷”的策略，快

速實(shí)現(xiàn)了從滿足公務(wù)消費(fèi)需求向滿足商務(wù)消費(fèi)和大眾消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)型。

該公司采取的總體戰(zhàn)略類型屬于（）。

A.多元化戰(zhàn)略B.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

2.甲公司是一家國(guó)際船舶制造企業(yè)。甲公司在與其客戶簽訂船舶制造合

同后，才向各主要部件供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單。甲公司采用的平衡產(chǎn)能與

需求的方法是（）o

A.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)B.資源訂單式生產(chǎn)C.庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)D.滯后策略

式生產(chǎn)

3.企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，組織要素發(fā)生的變化不大，又多與企業(yè)目

前的文化相一致。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)是（）

A.重新制定戰(zhàn)略B.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)C.加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用D.根據(jù)文化的

要求進(jìn)行管理

4.風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)不包括（）

A.確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在與公司總體目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍內(nèi)

B.確保遵守有關(guān)法律法規(guī)

C.確保企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度和為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取重大措施的貫徹執(zhí)

行

D.確保企業(yè)建立針對(duì)各項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃，保護(hù)企業(yè)不

因?yàn)?zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)或人為失誤而遭受重大損失

5.()是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本

6.下列各項(xiàng)中，不屬于集權(quán)決策優(yōu)點(diǎn)的是()o

A.易于協(xié)調(diào)各職能問(wèn)的決策B.能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致C.高級(jí)管理

層能夠重視個(gè)別部門(mén)的不同要求D.有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

7.企業(yè)只有不斷提升其資源和能力的水平，才能夠保障公司面對(duì)變化莫

測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境選擇和實(shí)施其最有效的戰(zhàn)略。這體現(xiàn)的是公司戰(zhàn)略功能的

()o

A.指明了企業(yè)的發(fā)展方向

B.是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力

C.是提升企業(yè)管理效能的前提和保障

D.表明企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由

8.企業(yè)分析自己是如何利用資源來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，包括以下步驟：識(shí)

別價(jià)值活動(dòng)、識(shí)別成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素、識(shí)別聯(lián)系。其中，識(shí)別成本驅(qū)

動(dòng)因素是（）O

A.審查一項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程

B.審查一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的過(guò)程

C.審查每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的過(guò)程

D.審查每一項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程

9.甲公司聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所在對(duì)公司內(nèi)部控制進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公

司存在-處明顯的內(nèi)部控制缺點(diǎn)，可能?chē)?yán)重影響內(nèi)部整體控制的有效性,

進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法及時(shí)防范或發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏離整體控制目標(biāo)的情形。按照

內(nèi)部控制嚴(yán)重程度分類，該缺陷屬于（）o

A.設(shè)計(jì)缺陷B.運(yùn)行缺陷C.重大缺陷D.重要缺陷

10.甲公司在快遞業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)，要求員工全天24小時(shí)服務(wù)且節(jié)假日不

休息，以最大限度的滿足顧客的要求，讓顧客“無(wú)時(shí)、無(wú)刻、無(wú)地”的享

受服務(wù)，該公司的這種舉措體現(xiàn)了價(jià)值鏈分析中的（）。

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C.技術(shù)開(kāi)發(fā)

D.人力資源管理

二、多選題（10題）

11.企業(yè)面對(duì)的法律風(fēng)險(xiǎn)通常包括（）

A.立法不完備、執(zhí)法不公正B.市場(chǎng)主體自身法律意識(shí)淡薄C.交易相對(duì)

方的失信D.違約或欺詐

12.最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有（）。

A.防火墻B.數(shù)據(jù)加密C.授權(quán)D.病毒防護(hù)

13.對(duì)于減損型現(xiàn)金剩余財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，可以采取的有效對(duì)策包括（）o

A.提高稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率B.提高經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C.降低資本成本D.出

售業(yè)務(wù)單元

14.審計(jì)委員會(huì)在企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和實(shí)施中承擔(dān)的職責(zé)包括（）。

A.審核企業(yè)內(nèi)部控制及其實(shí)施情況，并向董事會(huì)作出報(bào)告

B.指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作

C.審核企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告及有關(guān)信息披露內(nèi)容

D.負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的溝通協(xié)調(diào)

15.多年以來(lái)，1200家被列入標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)的企業(yè)都在進(jìn)行著紛繁的收

購(gòu)，但執(zhí)行收購(gòu)之后70%都以失敗告終。企業(yè)并購(gòu)失敗的主要原因有

（）o

A.并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合

B.決策不當(dāng)?shù)牟①?gòu)

C.無(wú)法形成協(xié)同效應(yīng)

D.支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用

16.某企業(yè)在進(jìn)行預(yù)算時(shí)，在每一個(gè)新的期間重新判斷所有的費(fèi)用，這種

預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.能夠識(shí)別和去除不充分或者過(guò)時(shí)的行動(dòng)B.能夠促進(jìn)更為有效的資源

分配C.需要廣泛的參與D.鼓勵(lì)管理層尋找替代方法

17.根據(jù)國(guó)際生產(chǎn)折中理論，下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)對(duì)外直接投資至少具備

的條件是（）

A.區(qū)位優(yōu)勢(shì)B.政治優(yōu)勢(shì)C.所有權(quán)優(yōu)勢(shì)D.內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)

18.

第41題從外部招聘管理人員可能給企業(yè)帶來(lái)的不利影響有（）。

A.用到僉業(yè)創(chuàng)一

B.M1M人、東相時(shí)發(fā)育

C.0*1聰竹M1的上

D.造或企"內(nèi)汜關(guān)戢*%

19.甲公司是一家光伏發(fā)電企業(yè)。受技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等多種因素影響，光伏發(fā)

電投資成本居高不下，而同一區(qū)域的風(fēng)力發(fā)電企業(yè)成本較低，給甲公司

的生存和發(fā)展帶來(lái)威脅。更糟糕的是，公司在新建光伏電站時(shí)，因不了

解當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,選址不當(dāng)，造成運(yùn)輸成本過(guò)高，并且破壞生態(tài)環(huán)境。

甲公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）。

A.操作風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

20.波特五力模型分析中，潛在進(jìn)入者會(huì)在（）方面威脅到現(xiàn)有廠商的利

潤(rùn)

A.市場(chǎng)份額B.企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)C.產(chǎn)品差異D.砍價(jià)實(shí)力

三、4.綜合題（10題）

21.R.卡普蘭.加德士公司是一家煉油公司，它通過(guò)自己旗下的加德士加

油站出售自己的產(chǎn)品。加德士公司進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研后認(rèn)為汽油市場(chǎng)60%

的份額由“服務(wù)導(dǎo)向型客戶”占領(lǐng)。這些客戶屬于中高收入階層，當(dāng)加油

站能夠提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)，如整潔的設(shè)施、便利店、態(tài)度友好的員工、

快速服務(wù)、能夠用信用卡付款以及提供優(yōu)質(zhì)高辛烷汽油時(shí)，他們?cè)敢庵?/p>

付較高的汽油價(jià)格。剩余40%的市場(chǎng)份額由那些尋找最廉價(jià)汽油的“貨

比三家者”組成。

加德士的戰(zhàn)略是以60%的服務(wù)導(dǎo)向型客戶為主要目標(biāo)。加德士2001年

度平衡計(jì)分卡如下。為了簡(jiǎn)潔起見(jiàn)，我們省略了為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)而采取

的計(jì)劃。

目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)

財(cái)務(wù)方面價(jià)格回升導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)收入的變化$90000000$95000000

增加股東價(jià)值噌長(zhǎng)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)收入的變化$65000000$67000000

客戶這方面

占整個(gè)汽油市場(chǎng)的市場(chǎng)份額10%9.8%

提高市場(chǎng)份額

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面

質(zhì)量指數(shù)94分95分

提高汽油質(zhì)量

煉油廠可靠性指數(shù)91%91%

提高煉油廠業(yè)績(jī)

產(chǎn)品可供性指數(shù)99%100%

確保汽油可供性

學(xué)習(xí)和噌長(zhǎng)方面

具備先進(jìn)控制能力的煉油廠流程比

88%90%

提高煉油廠流程能例

力

要求：

⑴加德士是否成功地實(shí)施了2001年的戰(zhàn)略計(jì)劃?請(qǐng)說(shuō)明原因。

⑵你是否會(huì)在學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)方面增加一些有關(guān)員工滿意度和員工培訓(xùn)的

衡量指標(biāo)?這些目標(biāo)是否對(duì)加德士實(shí)施其戰(zhàn)略至關(guān)重要？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明你

的理由。

⑶請(qǐng)說(shuō)明為什么加德士在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在整個(gè)汽油市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額目標(biāo)

時(shí)依然實(shí)現(xiàn)了其財(cái)務(wù)目標(biāo)?！霸谡麄€(gè)汽油市場(chǎng)的市場(chǎng)份額”是否是市場(chǎng)份

額的正確目標(biāo)?請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋。

(4)改進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面的衡量指標(biāo)和改進(jìn)客戶方面的衡量指標(biāo)之間

是否存在因果關(guān)系?換句話說(shuō)，你是否會(huì)將客戶方面的其他衡量指標(biāo)添

加到內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。

⑸你是否同意加德士的決定，在平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)方面不包括生產(chǎn)率提

高導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)收入變化這一衡量指標(biāo)?請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明原因。

22.

當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車(chē)分別邀請(qǐng)本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)

正在考慮是否參加競(jìng)標(biāo)。

23.1998年7月，全球第一大零售商美國(guó)沃爾瑪公司趁韓國(guó)金融危機(jī)之

機(jī)，通過(guò)兼并一家韓國(guó)小型零售商開(kāi)始進(jìn)軍韓國(guó)零售業(yè)。從1999年7

月至2004年9月，沃爾瑪在韓國(guó)共開(kāi)設(shè)了16家賣(mài)場(chǎng)，一躍成為韓國(guó)第

五大零售商。

沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)精髓在于，“天天平價(jià)，始終如一”。沃爾瑪?shù)摹疤焯炱?/p>

價(jià)”決不是空洞的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的“始終如一”的讓利于顧客的行

為。為此，一方面沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)人員“苛刻地挑選供應(yīng)商，頑強(qiáng)地討價(jià)還

價(jià)”，以盡可能低的價(jià)位從廠家采購(gòu)商品；另一方面，他們實(shí)行高度節(jié)約

化經(jīng)營(yíng)，并處處精打細(xì)算，降低成本和各項(xiàng)費(fèi)用支出。“天天平價(jià)”的銷

售理念是針對(duì)零售業(yè)最廣大的消費(fèi)群，即中等收入和低收入的階層。因

此，它具有普遍性；也成，為連鎖業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)方針。連鎖業(yè)只有具備

規(guī)模經(jīng)營(yíng)，大幅度降低管理成本，堅(jiān)持微利原則，才能贏得最廣大的消

費(fèi)群，獲得可持續(xù)的發(fā)展。沃爾瑪初入韓國(guó)時(shí)，恰逢韓國(guó)經(jīng)濟(jì)因金融危

機(jī)而遭受重創(chuàng)。沃爾瑪憑借其雄厚的資本和強(qiáng)大的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，把低價(jià)倉(cāng)

儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)模式原封不動(dòng)地移植到韓國(guó)。沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)模式在韓國(guó)市場(chǎng)確

實(shí)取得了一定的成效，并使該公司在2000年至2003年間盈利。

但在韓國(guó)，沃爾瑪復(fù)制其成功的美國(guó)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，忽略了經(jīng)營(yíng)以外的東西，

其低價(jià)策略也沒(méi)有生效。另外，沃爾瑪總想改變韓國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，

而不是去主動(dòng)適應(yīng)韓國(guó)的市場(chǎng)，實(shí)際上他們最終發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)能力改變

韓國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣。

2006年5月25日，沃爾瑪公司宣布正式退出韓國(guó)市場(chǎng)。以低價(jià)策略著

稱的國(guó)際零售巨頭，因水土不服退出東亞市場(chǎng)，其失敗的啟示是，低價(jià)

格并不是國(guó)際化的不二法門(mén)，如果做不到本土化同樣面臨著失敗的可能。

在進(jìn)行國(guó)際化時(shí)，沃爾瑪犯了一個(gè)想當(dāng)然的錯(cuò)誤，以為自己的低價(jià)策略

一定會(huì)受到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的認(rèn)同。低價(jià)確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段之一，但完

全依靠低價(jià)是不可能做到全球化戰(zhàn)無(wú)不勝的，本土化的失敗導(dǎo)致沃爾瑪

從韓國(guó)這樣的重要市場(chǎng)最終出局。

1996年，沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。2002年它在深圳建立了全球采購(gòu)中心。

2007年，沃爾瑪宣布購(gòu)買(mǎi)中國(guó)好又多商業(yè)發(fā)展有限公司35%的股權(quán)，

該公司正是全權(quán)運(yùn)營(yíng)中國(guó)大陸101家好又多超市的經(jīng)營(yíng)者。近年來(lái)中國(guó)

不斷開(kāi)放的市場(chǎng)和日益壯大的中產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍，為沃爾瑪在中國(guó)的擴(kuò)張?zhí)?/p>

供了絕佳的機(jī)會(huì)。沃爾瑪將進(jìn)一步對(duì)好又多進(jìn)行整合，新任主帥曾有過(guò)

與臺(tái)資企業(yè)并購(gòu)整合的經(jīng)驗(yàn)，這將有助于沃爾瑪完成對(duì)好又多的收購(gòu)，

從而使自己的銷售規(guī)模上升到一個(gè)新臺(tái)階。之后，沃爾瑪將扎根中國(guó)本

±,融入百姓生活，以求成為中國(guó)頂級(jí)零售商。

但是，沃爾瑪在中國(guó)也不可避免地面臨著一系列的問(wèn)題。

高度自動(dòng)化的物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用之下產(chǎn)生的效應(yīng)

使沃爾瑪最大限度地降低了產(chǎn)品庫(kù)存和在途時(shí)間，有效地壓縮了營(yíng)運(yùn)成

本。但對(duì)于高速公路，我國(guó)的發(fā)展水平還很低，這使得沃爾瑪?shù)呐渌玩?/p>

大打折扣。而沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊仓挥性谏钲诤吞旖虻膬杉?，這使得圍

繞在一個(gè)陪送中心密集建店的做法無(wú)法在中國(guó)實(shí)施。到目前為止，沃爾

瑪在中國(guó)設(shè)立的50多家分店不但沒(méi)有降低成本，反而增加了物流支出。

另外，沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)在中國(guó)也難顯優(yōu)勢(shì)，由于受政策的限

制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)無(wú)法在我國(guó)發(fā)揮作用，其全球采購(gòu)系統(tǒng)、全

球物流系統(tǒng)的有效共享在我國(guó)市場(chǎng)大打折扣。更重要的是，沃爾瑪在中

國(guó)吸取了其在韓國(guó)市場(chǎng)的失敗經(jīng)驗(yàn)，力圖做到本土化，但是，由于中國(guó)

員工固有的文化觀念的不同，導(dǎo)致了沃爾瑪“形似而神不似”的企業(yè)文化,

可能成為沃爾瑪?shù)膬?nèi)傷。

要求：

分析沃爾瑪?shù)某晒χ饕靡娴母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并簡(jiǎn)述采用該戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)與風(fēng)

險(xiǎn)。

24.A公司是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”）在B地區(qū)的下屬

子公司。作為中C.全球化成長(zhǎng)D.世界成長(zhǎng)

25.資料：2008年3月25日，ABC股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱ABC公司）

因?yàn)槲茨芘抖ㄆ趫?bào)告而退市。隨后，證券監(jiān)管部門(mén)公布了對(duì)ABC公

司及相關(guān)人員的行政處罰決定，經(jīng)查明，2006~2008年期間，公司原董

事長(zhǎng)許某等人以支付貸款、虛構(gòu)工程項(xiàng)目和對(duì)外投資等多種手段，將十

幾億元的公司資金騰挪轉(zhuǎn)移，其中有將近6億元的資金被轉(zhuǎn)移至國(guó)外藏

匿。監(jiān)守自盜公司大量資產(chǎn)后，許某攜妻兒等移民某國(guó)，從此失去音訊。

調(diào)查表明，為了使公司虛構(gòu)業(yè)績(jī)看起來(lái)更真實(shí)，ABC公司配合虛構(gòu)業(yè)

務(wù)，偽造相應(yīng)的資金流。從形式上看，公司的購(gòu)銷業(yè)務(wù)都有資金流轉(zhuǎn)軌

跡和銀行單據(jù)。為此，ABC公司設(shè)立了大量“殼公司”，利用上市公司信

用，為“殼公司”貸款提供擔(dān)保，通過(guò)“殼公司”從銀行大量融資作為收入

注入上市公司，數(shù)年累計(jì)從銀行融資20多億元，再通過(guò)支付成本費(fèi)用

的方式將部分資金轉(zhuǎn)移到國(guó)外，并偽造與業(yè)績(jī)相關(guān)的資金收付款痕跡。

值得注意的是，在許某神秘失蹤期間，銀行仍繼續(xù)為ABC公司的“殼公

司”提供了部分貸款。為逃避監(jiān)管，ABC公司一直未披露大量的銀行融

資和擔(dān)保。

在處罰ABC公司的同時(shí)，證券監(jiān)管部門(mén)還處罰了擔(dān)任ABC公司年報(bào)

審計(jì)工作的3名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，理由是注冊(cè)會(huì)計(jì)師在對(duì)貨幣資金、存貨項(xiàng)

目的審計(jì)過(guò)程中，未能勤勉盡責(zé)，未能揭示出4.27億元大額定期存單質(zhì)

押情況和未能識(shí)別L06億元虛假鉆石毛坯。

試根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

(1)結(jié)合資料，分別從ABC公司，貸款銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的角度，分

析這3家單位各自在內(nèi)部控制中存在的缺陷，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。

⑵結(jié)合ABC公司舞弊案例，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)貸款銀行完善內(nèi)部控制制度的

建議。

26.

對(duì)本案例進(jìn)行SWOT分析。

27.

A公司采取的是什么樣的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并陳述該戰(zhàn)略的適用情形和風(fēng)

險(xiǎn)？

28.

A通信公司與集團(tuán)內(nèi)優(yōu)秀省公司之間通過(guò)綜合情況比較找出存在的問(wèn)

題和差距，這屬于()。

A.差距分析B.戰(zhàn)略分析

C.SWOT分析D.PEST分析

29.

西南某制酒企業(yè)在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開(kāi)展買(mǎi)二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)

西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。

30.對(duì)以下選項(xiàng)作出正確判斷:

在A公司未作出新的戰(zhàn)略調(diào)整以前它的市場(chǎng)最可能是以下（）情況。

A.主要是城市市場(chǎng)B.主要是農(nóng)村市場(chǎng)

C.主要是出口D.城市、農(nóng)村、境外都有

四、4.計(jì)算分析題（2題）

31.計(jì)算該產(chǎn)品的保本銷售量和保本銷售額。

32.某企業(yè)只產(chǎn)銷一種產(chǎn)品，盈虧臨界點(diǎn)銷售量為600件，單價(jià)為150元，

單位成本為130元。其中單位變動(dòng)成本為120元。要求通過(guò)計(jì)算回答下

列互不相關(guān)問(wèn)題：

若使本年利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)20%,應(yīng)采取哪些單項(xiàng)措施才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利

潤(rùn)。并對(duì)你提出的各項(xiàng)措施測(cè)算其對(duì)利潤(rùn)的敏感系數(shù)。

五、單選題（0題）

33.可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言（XBRL）是一種基于XML（即可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）

的會(huì)計(jì)報(bào)表標(biāo)記語(yǔ)言，用于商業(yè)和財(cái)務(wù)信息的定義和交換。XBRL是融

合信息技術(shù)與會(huì)計(jì)技術(shù)的一種用于企業(yè)、政府部門(mén)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)數(shù)

據(jù)電子化交流的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。通過(guò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的標(biāo)

準(zhǔn)化，以建立或?qū)崿F(xiàn)會(huì)計(jì)信息的提供、獲取、傳輸、交換、分析比較等

共有平臺(tái)，方便信息使用者有效快捷的使用這些信息，從而達(dá)到數(shù)出一

門(mén)，資源共享。XBRL憑借其高擴(kuò)展性、高靈活性、高效率、清晰易讀

等優(yōu)勢(shì)受到了世界各國(guó)的青睞。

按照PEST分析法，XBRL的應(yīng)用屬于（）o

A.政治和法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)和文化因素D.技術(shù)因素

六、單選題（0題）

34.操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于員工、過(guò)程、基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)或?qū)\(yùn)作有影響的

類似因素的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn)。下列各項(xiàng)中，屬于這種失誤的是

（）o

A.政治上的失誤B.經(jīng)濟(jì)上失誤C.財(cái)務(wù)上的失誤D.欺詐活動(dòng)

參考答案

1.B

2.B

B

【解析】本題考核的是平衡產(chǎn)能與需求的方法。資源訂單式生產(chǎn)，當(dāng)需

求不具獨(dú)立性時(shí)，企業(yè)僅購(gòu)買(mǎi)所需材料并在需要時(shí)才開(kāi)始生產(chǎn)所需的產(chǎn)

品或提供所需的服務(wù)，其特征是訂單——資源——生產(chǎn)。

3.C選項(xiàng)A不符合題意，企業(yè)在實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí)，組織的要素會(huì)發(fā)生

重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。

在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)是重新制定戰(zhàn)略；

選項(xiàng)B不符合題意，當(dāng)企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會(huì)發(fā)

生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。在這種

情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)是以企業(yè)使命進(jìn)行管理；

選項(xiàng)C符合題意，企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，組織要素發(fā)生的變化不

大，又多與企業(yè)目前的文化相一致。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文

化關(guān)系的重點(diǎn)是加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用；

選項(xiàng)D不符合題意，當(dāng)企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略，主要的組織要素變化不

大，但多與企業(yè)組織目前的文化不大一致。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)

略與文化關(guān)系的重點(diǎn)是根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理。

綜上，本題應(yīng)選C。

4.C選項(xiàng)A、B、D不符合題意，選項(xiàng)C符合題意，風(fēng)險(xiǎn)管理總體目標(biāo)

如下：

(1)確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在與公司總體目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍內(nèi)；

(2)確保內(nèi)外部，尤其是企業(yè)與股東之間實(shí)現(xiàn)真實(shí)、可靠的信息溝通，

包括編制和提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)報(bào)告；

(3)確保遵守有關(guān)法律法規(guī)；

(4)確保企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度和為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而采取重大措施的貫徹

執(zhí)行，保障經(jīng)營(yíng)管理的有效性，提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和效果，降低實(shí)現(xiàn)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的不確定性；

(5)確保企業(yè)建立針對(duì)各項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃，保護(hù)企

業(yè)不因?yàn)?zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)或人為失誤而遭受重大損失。

綜上，本題應(yīng)選C。

5.C【答案】C

【解析】?jī)?nèi)部損失成本，又稱內(nèi)部故障成本，是指產(chǎn)品出廠前因不滿足

規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。

6.C【答案】C

【解析】集權(quán)決策會(huì)導(dǎo)致高級(jí)管理層不會(huì)重視個(gè)別部門(mén)的不同要求，選

項(xiàng)c是錯(cuò)誤的。

7.B企業(yè)資源和能力的水平影響著公司經(jīng)營(yíng)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇，公

司戰(zhàn)略又是整合和完善企業(yè)資源能力的動(dòng)力，企業(yè)只有不斷提升其資源

和能力的水平，才能夠保障公司面對(duì)變化莫測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境選擇和實(shí)施其

最有效的戰(zhàn)略。這體現(xiàn)的是公司戰(zhàn)略功能的公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)

資源能力的依據(jù)和動(dòng)力。

8.C識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素是審查每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，找出對(duì)成本影響較大活

動(dòng)的過(guò)程。

9.C【解析】本題考核內(nèi)部控制缺陷的類型。

名稱解釋缺陷的認(rèn)定

分類標(biāo)準(zhǔn)

按照內(nèi)部控制設(shè)計(jì)缺陷指企業(yè)缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)以日常監(jiān)督和專項(xiàng)

本質(zhì)上的必需控制，監(jiān)督為基

或現(xiàn)存的控制并不合理及未礎(chǔ).結(jié)合年度內(nèi)部

能滿足控制控制評(píng)

目標(biāo)價(jià).由內(nèi)部控制評(píng)

價(jià)部門(mén)或

機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合分析

后提出認(rèn)

的不同運(yùn)行缺陷設(shè)計(jì)合理有效.但在運(yùn)作上定意見(jiàn)，按照規(guī)定

沒(méi)有被正確地的權(quán)限和

執(zhí)行程序進(jìn)行審核后予

以最終

認(rèn)認(rèn)定定

分類標(biāo)準(zhǔn)名稱解釋缺陷的認(rèn)定

重大缺陷（也指一個(gè)或多個(gè)控制缺陷的組合理確定相關(guān)目標(biāo)

稱合，可能?chē)?yán)重發(fā)生偏差

實(shí)質(zhì)性漏洞）影響內(nèi)部整體控制的有效

性，進(jìn)而導(dǎo)致企

業(yè)無(wú)法及時(shí)防范或發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重

偏離整體控制

目標(biāo)的情形

按照內(nèi)部控制重要缺陷指一個(gè)或多個(gè)一般缺陷的組的可容忍水平，從

嚴(yán)重程合，其嚴(yán)重程而對(duì)嚴(yán)重

度分類度低于重大缺陷，但導(dǎo)致企偏離的情形予以確

業(yè)無(wú)法及時(shí)防定

范或發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏離整體控制

目標(biāo)的嚴(yán)重程

度依然重大，需引起管理層

關(guān)注

一般缺陷除重要缺陷、重大缺陷外的

其他缺陷

10.D甲公司在快遞業(yè)務(wù)，要求全天24小時(shí)服務(wù)且節(jié)假日不休息，以最

大限度的滿足顧客的要求，這是對(duì)員工的一種管理，體現(xiàn)的是人力資源

管理。

11.ABCD思齊選項(xiàng)A、B、C、D均符合題意，法律風(fēng)險(xiǎn)通常包括以下

三方面：

一是法律環(huán)境因素，包括立法不完備、執(zhí)法不公正等；

二是市場(chǎng)主體自身法律意識(shí)淡薄，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不考慮法律因素等；

三是交易相對(duì)方的失信、違約或欺詐等。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

12.ABCD【答案】ABCD

【解析】最常用的網(wǎng)絡(luò)控制有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。

13.ABCD【答案】ABCD

【解析】由于減損型現(xiàn)金剩余財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的投資資本回報(bào)率與其資本成本

的差額為負(fù)數(shù)，減損股東財(cái)富，所以，應(yīng)提高投資資本回報(bào)率和降低資

本成本，增加股東財(cái)富。如果不能扭轉(zhuǎn)局面，則出售業(yè)務(wù)單元。

14.ABCD【答案】ABCD

【解析】審計(jì)委員會(huì)對(duì)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施尤其發(fā)揮著重要

作用。審計(jì)委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)并代表董事會(huì)對(duì)經(jīng)理層進(jìn)行監(jiān)督，側(cè)重

加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理層提供的財(cái)務(wù)報(bào)告和內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的監(jiān)督，同時(shí)通過(guò)指

導(dǎo)和監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)工作，提高內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)的獨(dú)立性,

在信息披露、內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)之間建立起了一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)督和控制

機(jī)制。

15.ABD在企業(yè)并購(gòu)的實(shí)踐中，許多企業(yè)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，甚至

遭到了失敗。一些學(xué)者對(duì)此做了大量的分析研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)并購(gòu)失敗的

主要原因有以下幾個(gè)方面：（1）并購(gòu)后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合；（2）

決策不當(dāng)?shù)牟①?gòu)；（3）支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用。（參見(jiàn)教材68頁(yè)）

16.ABCD零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）能夠識(shí)別和去除不充分或者過(guò)時(shí)的

行動(dòng)；（2）能夠促進(jìn)更為有效的資源分配；（3）需要廣泛的參與；（4）能夠應(yīng)

對(duì)環(huán)境的變化；（5）鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。

17.ACD根據(jù)鄧寧的國(guó)際生產(chǎn)折中理論（又稱國(guó)際生產(chǎn)綜合理論），企業(yè)

對(duì)外投資，必須具備所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)。其中：

(1)該企業(yè)如果只擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)與內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，只能進(jìn)行出口貿(mào)易；

(2)企業(yè)如果只有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，則只能考慮采用技術(shù)轉(zhuǎn)移的形式，將技

術(shù)出讓給其他企業(yè)；

(3)如果企業(yè)具有上述3種優(yōu)勢(shì)(所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)

勢(shì))，卻只采取技術(shù)轉(zhuǎn)移的方法，則會(huì)喪失內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)與區(qū)位優(yōu)勢(shì)所能

帶來(lái)的收益。

綜上，本題應(yīng)選ACD。

18.BC從外部招聘管理人員可能給企業(yè)帶來(lái)的不利影響有：風(fēng)險(xiǎn)大、成

本相對(duì)較高；影響現(xiàn)有員工的士氣。選項(xiàng)D一般是從內(nèi)部招聘帶來(lái)的影

響。

19.BCD“光伏發(fā)電投資成本居高不下，而同一區(qū)域的風(fēng)力發(fā)電企業(yè)成本

較低”這屬于能源、原材料、配件等物質(zhì)供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格的

變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，屬于市場(chǎng)

風(fēng)險(xiǎn)?！耙虿涣私猱?dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，選址不當(dāng)，造成運(yùn)輸成本過(guò)高”屬于

企業(yè)管理層決策上的失誤，所以屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。“破壞生態(tài)環(huán)境”屬于自

然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。所以選項(xiàng)B、C、D正確。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)的種類及其內(nèi)

涵。

20.AB選項(xiàng)A、B符合題意，潛在進(jìn)入者將在兩方面減少現(xiàn)有廠商的利

潤(rùn)：

第一，進(jìn)入者會(huì)瓜分原有市場(chǎng)份額獲得一些業(yè)務(wù)；

第二，進(jìn)入者減少了市場(chǎng)集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，減少價(jià)格

—成本差。

選項(xiàng)C不符合題意，其中產(chǎn)品差異會(huì)形成企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)對(duì)潛在進(jìn)

入者造成造成障礙；

選項(xiàng)D不符合題意，砍價(jià)實(shí)力屬于五力模型中的購(gòu)銷雙方的討價(jià)還價(jià)

的能力。

綜上，本題應(yīng)選AB。

21.(1)加德士的戰(zhàn)略是面向那些愿意為服務(wù)支付較高價(jià)格的“服務(wù)導(dǎo)向

型客戶雖然公司的產(chǎn)品是商品化產(chǎn)品——汽油不過(guò)公司希望通過(guò)其

下屬加油站提供的服務(wù)體現(xiàn)產(chǎn)品差異性。那么計(jì)分卡是否代表了加德士

的戰(zhàn)略?總的來(lái)說(shuō)是的。計(jì)分卡的重點(diǎn)是由產(chǎn)品差異化所帶來(lái)的流程改

善、質(zhì)量、市場(chǎng)份額以及財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)變化等衡量指標(biāo)。雖然后面所布置的

問(wèn)題引出了一些不足但如果不考慮這些問(wèn)題這個(gè)平衡計(jì)分卡還是強(qiáng)調(diào)

了產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的實(shí)施。既然計(jì)分卡的設(shè)計(jì)較為合理那么加德士公

司2001年度的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況相對(duì)其戰(zhàn)略如何呢?從計(jì)分卡上看加德士

公司的戰(zhàn)略實(shí)施較為成功。公司達(dá)到了財(cái)務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)以及學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)

各方面的預(yù)期目標(biāo)。公司唯一沒(méi)有達(dá)標(biāo)的是客戶方面的市場(chǎng)份額指標(biāo)。

這時(shí)學(xué)生們可能會(huì)質(zhì)疑這個(gè)指標(biāo)是否合理。回答3更詳細(xì)地說(shuō)明了這個(gè)

問(wèn)題。這里的基本情況是衡量“在整個(gè)汽油市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額”而不是

“服務(wù)導(dǎo)向型客戶細(xì)分市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額”因此未能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)也就

不會(huì)像當(dāng)初顯得那么嚴(yán)重。(2)是的。加德士應(yīng)該在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面增

加一些員工滿意度和員工培訓(xùn)的衡量指標(biāo)。加德士的差異化戰(zhàn)略以及收

取高價(jià)的能力是建立在客戶服務(wù)基礎(chǔ)上的。建立良好、迅捷和友善的客

戶服務(wù)的關(guān)鍵是受過(guò)良好訓(xùn)練并感到滿意的員工。未經(jīng)訓(xùn)練并感到不滿

意的員工在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)不會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略的失

敗。因此員工培訓(xùn)和滿意度就對(duì)加德士公司的戰(zhàn)略實(shí)施至關(guān)重要。這些

衡量指標(biāo)是衡量公司能否成功實(shí)施其戰(zhàn)略的首要指標(biāo)所以應(yīng)該加到平

衡計(jì)分卡上。（3）加德士公司的戰(zhàn)略是關(guān)注那些60%的服務(wù)導(dǎo)向型汽油

消費(fèi)者而不是40%的“貨比三家者”細(xì)分市場(chǎng)。加德士必須衡量其目標(biāo)

細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額才能評(píng)估公司的戰(zhàn)略是否得以成功實(shí)施。鑒于公司

的戰(zhàn)略如果公司在“貨比三家者”細(xì)分市場(chǎng)上失去了市場(chǎng)份額那也沒(méi)什

么關(guān)系。實(shí)際上收取溢價(jià)很可能會(huì)導(dǎo)致公司在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的份額降

低。加德士應(yīng)該將平衡計(jì)分卡客戶指標(biāo)中的“在整個(gè)汽油市場(chǎng)中的市場(chǎng)

份額”更換成“服務(wù)導(dǎo)向型細(xì)分市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額“o加德士也可以考慮

把客戶滿意度指標(biāo)放到計(jì)分卡上。這個(gè)指標(biāo)將是客戶對(duì)設(shè)施、便利店、

員工溝通以及快速服務(wù)的反應(yīng)的綜合評(píng)價(jià)?？蛻魸M意度指標(biāo)可以成為服

務(wù)導(dǎo)向型客戶細(xì)分市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額的衡量指標(biāo)。（4）雖然現(xiàn)有計(jì)分卡

上的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)和客戶指標(biāo)之間存在一定的因果關(guān)系但加德士

應(yīng)該增添更多的指標(biāo)以加強(qiáng)兩者之間的關(guān)系。尤其是現(xiàn)有的計(jì)分卡只強(qiáng)

調(diào)煉油廠經(jīng)營(yíng)而忽略加油站經(jīng)營(yíng)。加德士應(yīng)該增添加油站業(yè)績(jī)的衡量指

標(biāo)例如設(shè)施清潔度、加油泵周轉(zhuǎn)時(shí)間、便利店的購(gòu)物體驗(yàn)以及員工提供

的服務(wù)等。許多公司對(duì)其設(shè)施進(jìn)行不定期檢查以衡量他們的分支機(jī)構(gòu)和

零售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)。這些指標(biāo)可以成為加德士目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中客戶滿意度

和市場(chǎng)份額的主要指標(biāo)。（5）加德士公司在計(jì)分卡財(cái)務(wù)方面沒(méi)有衡量生

產(chǎn)率提高而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)收入變化。這是正確的。加德士的戰(zhàn)略是通過(guò)在

客戶服務(wù)上收取溢價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。計(jì)分卡指標(biāo)注重的是公司在實(shí)施這個(gè)

戰(zhàn)略上的成功性。人均生產(chǎn)率利得對(duì)加德士的戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)并不關(guān)鍵因此不

必在計(jì)分卡上進(jìn)行衡量。(1)加德士的戰(zhàn)略是面向那些愿意為服務(wù)支付較

高價(jià)格的“服務(wù)導(dǎo)向型客戶雖然公司的產(chǎn)品是商品化產(chǎn)品——汽油，

不過(guò)公司希望通過(guò)其下屬加油站提供的服務(wù)體現(xiàn)產(chǎn)品差異性。那么計(jì)分

卡是否代表了加德士的戰(zhàn)略?總的來(lái)說(shuō)是的。計(jì)分卡的重點(diǎn)是由產(chǎn)品差

異化所帶來(lái)的流程改善、質(zhì)量、市場(chǎng)份額以及財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)變化等衡量指標(biāo)。

雖然后面所布置的問(wèn)題引出了一些不足，但如果不考慮這些問(wèn)題，這個(gè)

平衡計(jì)分卡還是強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的實(shí)施。既然計(jì)分卡的設(shè)計(jì)較

為合理，那么加德士公司2001年度的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況相對(duì)其戰(zhàn)略如何呢?

從計(jì)分卡上看，加德士公司的戰(zhàn)略實(shí)施較為成功。公司達(dá)到了財(cái)務(wù)、內(nèi)

部業(yè)務(wù)以及學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)各方面的預(yù)期目標(biāo)。公司唯一沒(méi)有達(dá)標(biāo)的是客戶

方面的市場(chǎng)份額指標(biāo)。這時(shí)，學(xué)生們可能會(huì)質(zhì)疑這個(gè)指標(biāo)是否合理?；?/p>

答3更詳細(xì)地說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。這里的基本情況是衡量“在整個(gè)汽油市

場(chǎng)中的市場(chǎng)份額”而不是“服務(wù)導(dǎo)向型客戶細(xì)分市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額“，因

此未能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)也就不會(huì)像當(dāng)初顯得那么嚴(yán)重。(2)是的。加德士

應(yīng)該在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面增加一些員工滿意度和員工培訓(xùn)的衡量指標(biāo)。加

德士的差異化戰(zhàn)略以及收取高價(jià)的能力是建立在客戶服務(wù)基礎(chǔ)上的。建

立良好、迅捷和友善的客戶服務(wù)的關(guān)鍵是受過(guò)良好訓(xùn)練并感到滿意的員

Io未經(jīng)訓(xùn)練并感到不滿意的員工在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)不會(huì)產(chǎn)生良好的

結(jié)果，只會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略的失敗。因此，員工培訓(xùn)和滿意度就對(duì)加德士公司

的戰(zhàn)略實(shí)施至關(guān)重要。這些衡量指標(biāo)是衡量公司能否成功實(shí)施其戰(zhàn)略的

首要指標(biāo)，所以應(yīng)該加到平衡計(jì)分卡上。（3）加德士公司的戰(zhàn)略是關(guān)注

那些60%的服務(wù)導(dǎo)向型汽油消費(fèi)者，而不是40%的“貨比三家者”細(xì)分

市場(chǎng)。加德士必須衡量其目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額才能評(píng)估公司的戰(zhàn)略

是否得以成功實(shí)施。鑒于公司的戰(zhàn)略，如果公司在“貨比三家者”細(xì)分市

場(chǎng)上失去了市場(chǎng)份額，那也沒(méi)什么關(guān)系。實(shí)際上，收取溢價(jià)很可能會(huì)導(dǎo)

致公司在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的份額降低。加德士應(yīng)該將平衡計(jì)分卡客戶指

標(biāo)中的“在整個(gè)汽油市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額”更換成“服務(wù)導(dǎo)向型細(xì)分市場(chǎng)中

的市場(chǎng)份額加德士也可以考慮把客戶滿意度指標(biāo)放到計(jì)分卡上。這

個(gè)指標(biāo)將是客戶對(duì)設(shè)施、便利店、員工溝通以及快速服務(wù)的反應(yīng)的綜合

評(píng)價(jià)?？蛻魸M意度指標(biāo)可以成為服務(wù)導(dǎo)向型客戶細(xì)分市場(chǎng)中的市場(chǎng)份額

的衡量指標(biāo)。（4）雖然現(xiàn)有計(jì)分卡上的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)和客戶指標(biāo)之

間存在一定的因果關(guān)系，但加德士應(yīng)該增添更多的指標(biāo)以加強(qiáng)兩者之間

的關(guān)系。尤其是現(xiàn)有的計(jì)分卡只強(qiáng)調(diào)煉油廠經(jīng)營(yíng)，而忽略加油站經(jīng)營(yíng)。

加德士應(yīng)該增添加油站業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)，例如設(shè)施清潔度、加油泵周轉(zhuǎn)

時(shí)間、便利店的購(gòu)物體驗(yàn)，以及員工提供的服務(wù)等。許多公司對(duì)其設(shè)施

進(jìn)行不定期檢查以衡量他們的分支機(jī)構(gòu)和零售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)。這些指標(biāo)可

以成為加德士目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中客戶滿意度和市場(chǎng)份額的主要指標(biāo)。（5）

加德士公司在計(jì)分卡財(cái)務(wù)方面沒(méi)有衡量生產(chǎn)率提高而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)收入

變化。這是正確的。加德士的戰(zhàn)略是通過(guò)在客戶服務(wù)上收取溢價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)

增長(zhǎng)。計(jì)分卡指標(biāo)注重的是公司在實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略上的成功性。人均生產(chǎn)

率利得對(duì)加德士的戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)并不關(guān)鍵，因此不必在計(jì)分卡上進(jìn)行衡量。

22.這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問(wèn)題。企業(yè)考慮是否參加當(dāng)?shù)匾粭l街道、

當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車(chē)分別邀請(qǐng)本酒廠參加冠名活動(dòng)競(jìng)標(biāo)并未涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)性、

全局性的謀劃或方案這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。這不是企業(yè)

戰(zhàn)略層次要研究的問(wèn)題。企業(yè)考慮是否參加當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)

京列車(chē)分別邀請(qǐng)本酒廠參加冠名活動(dòng)競(jìng)標(biāo)，并未涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的

謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

23.沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)精髓在于“天天平價(jià)始終如一”采用的是成本領(lǐng)先

戰(zhàn)略該戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為整個(gè)行業(yè)中成本最低的制造商以賺取更高單

位利潤(rùn)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用該戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)有：①抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻；

②具有較強(qiáng)的對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力；③形成了進(jìn)入壁壘。但采用這種

戰(zhàn)略也有風(fēng)險(xiǎn)包括：①可能被競(jìng)爭(zhēng)者模仿使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利水平降低；

②技術(shù)變化導(dǎo)致原有的成本優(yōu)勢(shì)喪失；③購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始關(guān)注價(jià)格以外的產(chǎn)

品特征；④與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品產(chǎn)生了較大差異：⑤采用成本集中戰(zhàn)略者

可能在細(xì)分市場(chǎng)取得成本優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)精髓在于，“天天平

價(jià)，始終如一”，采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為整個(gè)行業(yè)

中成本最低的制造商，以賺取更高單位利潤(rùn)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用該戰(zhàn)

略的優(yōu)點(diǎn)有：①抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻；②具有較強(qiáng)的對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能

力；③形成了進(jìn)入壁壘。但采用這種戰(zhàn)略也有風(fēng)險(xiǎn)，包括：①可能被競(jìng)

爭(zhēng)者模仿，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利水平降低；②技術(shù)變化導(dǎo)致原有的成本

優(yōu)勢(shì)喪失；③購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始關(guān)注價(jià)格以外的產(chǎn)品特征；④與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)

品產(chǎn)生了較大差異；⑤采用成本集中戰(zhàn)略者可能在細(xì)分市場(chǎng)取得成本優(yōu)

勢(shì)。

24.CC解析：國(guó)際成長(zhǎng)是指一個(gè)企業(yè)的大部分活動(dòng)是在所在國(guó)以外進(jìn)行

且這些活動(dòng)是按獨(dú)立區(qū)域來(lái)管理，并通過(guò)把自己有價(jià)值的技能和產(chǎn)品推

向外國(guó)市場(chǎng)而獲得收益。這些市場(chǎng)中的當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)企業(yè)不具備這些技能，

不生產(chǎn)這些產(chǎn)品或不提供這些服務(wù)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在許多國(guó)家經(jīng)營(yíng)，但總

部仍設(shè)在其所在地時(shí)，即稱為跨國(guó)成長(zhǎng)。在跨國(guó)成長(zhǎng)中，企業(yè)同時(shí)為獲

取低成本和適應(yīng)各地區(qū)差別化而努力，一方面按照成本最低原則在全球

范圍內(nèi)規(guī)劃其全部功能活動(dòng)，另一方面則高度重視地區(qū)差別對(duì)企業(yè)活動(dòng)

的要求。全球化成長(zhǎng)是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)

品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃其全

部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它們按照研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)按照成本最低

原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和

統(tǒng)一化以節(jié)約成本。

25.(1)ABC公司、貸款銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所在內(nèi)部控制中存在的缺陷如

下：①ABC公司沒(méi)有建立起完善的內(nèi)部控制制度尤其是缺乏良好的內(nèi)

部控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境是公司內(nèi)部控制得以有效運(yùn)行的環(huán)境基礎(chǔ)。

內(nèi)部環(huán)境規(guī)定單位的紀(jì)律與架構(gòu)影響經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的制定塑造單位文

化氛圍并影響員工的控制意識(shí)是其他內(nèi)部控制組成要素的基礎(chǔ)。董事會(huì)

成員的道德、經(jīng)驗(yàn)和才干是內(nèi)部環(huán)境的一個(gè)重要組成部分董事會(huì)在塑造

良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用。ABC公司董事長(zhǎng)許某道德缺失使得

整個(gè)公司的內(nèi)部控制失效無(wú)法發(fā)揮內(nèi)部控制在保護(hù)公司資產(chǎn)安全、保證

財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)可靠等方面的重要作用。②貸款銀行在內(nèi)部控制方面缺

少完善的信息溝通機(jī)制。信息與溝通是單位為了提高管理效能、促進(jìn)員

工全面正確履行職責(zé)而搜集、識(shí)別、交流各種內(nèi)部和外部信息的機(jī)制。

有效的信息溝通機(jī)制可以保證管理當(dāng)局與單位內(nèi)部、外部的順暢溝通包

括與利益相關(guān)者、監(jiān)管部門(mén)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等的溝通等。貸款銀行片面輕

信ABC公司作為上市公司的信用而忽視了ABC公司從未披露融資、

擔(dān)保等情況的信息導(dǎo)致前后共向其“殼公司”貸款20多億元；同時(shí)貸款

銀行與監(jiān)管部門(mén)的溝通不暢未能在第一時(shí)間知悉ABC公司高管人員的

異常變動(dòng)和真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況而盡量降低損失。③會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)

質(zhì)量?jī)?nèi)部控制程序存在缺陷主要是簽字注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力不

足且未實(shí)施必要的審計(jì)程序?qū)е挛唇沂境龆ㄆ诖鎲钨|(zhì)押和虛假存貨事

宜。（2）建議貸款銀行從以下幾方面完善自身的內(nèi)部控制制度：①建立

健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制包括風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。對(duì)

客戶信用狀況等進(jìn)行全面評(píng)估并重點(diǎn)關(guān)注客戶可能出現(xiàn)的舞弊風(fēng)險(xiǎn)對(duì)

此類風(fēng)險(xiǎn)盡可能采取回避應(yīng)對(duì)方式。②加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶信息披露情況

的跟蹤監(jiān)控加強(qiáng)與有關(guān)監(jiān)管部門(mén)的協(xié)作和溝通。比如可以通過(guò)人民銀行

的征信系統(tǒng)查詢上市公司在本地銀行貸款及擔(dān)保的記錄及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶

的舞弊行為。（DABC公司、貸款銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所在內(nèi)部控制中存

在的缺陷如下：①ABC公司沒(méi)有建立起完善的內(nèi)部控制制度，尤其是

缺乏良好的內(nèi)部控制環(huán)境。內(nèi)部控制環(huán)境是公司內(nèi)部控制得以有效運(yùn)行

的環(huán)境基礎(chǔ)。內(nèi)部環(huán)境規(guī)定單位的紀(jì)律與架構(gòu)，影響經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的制

定，塑造單位文化氛圍并影響員工的控制意識(shí)，是其他內(nèi)部控制組成要

素的基礎(chǔ)。董事會(huì)成員的道德、經(jīng)驗(yàn)和才干是內(nèi)部環(huán)境的一個(gè)重要組成

部分，董事會(huì)在塑造良好的內(nèi)部環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用。ABC公司董事長(zhǎng)

許某道德缺失，使得整個(gè)公司的內(nèi)部控制失效，無(wú)法發(fā)揮內(nèi)部控制在保

護(hù)公司資產(chǎn)安全、保證財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)可靠等方面的重要作用。②貸款

銀行在內(nèi)部控制方面缺少完善的信息溝通機(jī)制。信息與溝通是單位為了

提高管理效能、促進(jìn)員工全面正確履行職責(zé)而搜集、識(shí)別、交流各種內(nèi)

部和外部信息的機(jī)制。有效的信息溝通機(jī)制可以保證管理當(dāng)局與單位內(nèi)

部、外部的順暢溝通，包括與利益相關(guān)者、監(jiān)管部門(mén)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等的

溝通等。貸款銀行片面輕信ABC公司作為上市公司的信用，而忽視了

ABC公司從未披露融資、擔(dān)保等情況的信息，導(dǎo)致前后共向其“殼公司”

貸款20多億元；同時(shí)，貸款銀行與監(jiān)管部門(mén)的溝通不暢，未能在第一

時(shí)間知悉ABC公司高管人員的異常變動(dòng)和真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況而盡量降低

損失。③會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量?jī)?nèi)部控制程序存在缺陷，主要是簽

字注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力不足，且未實(shí)施必要的審計(jì)程序，導(dǎo)致未

揭示出定期存單質(zhì)押和虛假存貨事宜。（2）建議貸款銀行從以下幾方面

完善自身的內(nèi)部控制制度：①建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，包括風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)

識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等。對(duì)客戶信用狀況等進(jìn)行全面評(píng)估,

并重點(diǎn)關(guān)注客戶可能出現(xiàn)的舞弊風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)盡可能采取回避應(yīng)對(duì)

方式。②加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶信息披露情況的跟蹤監(jiān)控，加強(qiáng)與有關(guān)監(jiān)管

部門(mén)的協(xié)作和溝通。比如，可以通過(guò)人民銀行的征信系統(tǒng)查詢上市公司

在本地銀行貸款及擔(dān)保的記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的舞弊行為。

26.SWOT分析的四個(gè)要素為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。①優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)

是指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。包括管理方面

的專業(yè)知識(shí)、目前的市場(chǎng)地位、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)資源、人員

配備、形象或聲譽(yù)。②劣勢(shì)。劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方

面。例如當(dāng)前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽(yù)這些都是企業(yè)的劣

勢(shì)。還包括缺乏現(xiàn)金流高額的沉沒(méi)成本大量的客戶投訴以及優(yōu)秀人才的

短缺等。③機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企

業(yè)的時(shí)機(jī)如有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺(tái)、新的市場(chǎng)的出現(xiàn)不斷改善的

經(jīng)濟(jì)因素或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)等。④威脅。威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境

的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)如不利于企業(yè)的立法出臺(tái)、人們對(duì)環(huán)

境影響的認(rèn)識(shí)、政治或經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩以及不斷變化的社會(huì)條件。綜合四個(gè)

要素的分析把有關(guān)情況列在“十”字形圖表中：

優(yōu)勢(shì)：劣停!

公M人才索嘉受當(dāng)她地域限制.發(fā)掘*何小

具備一定的核心技術(shù)市場(chǎng)地?cái)嘤已?/p>

底礎(chǔ)設(shè)施好市場(chǎng)運(yùn)作水平相對(duì)低

公M管理科學(xué)

有一定的運(yùn)行經(jīng)典

注女品.牌建設(shè)

機(jī)會(huì)：威脅：

有政府的政策支持.施而數(shù)字電視進(jìn)人導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)幖勇?/p>

數(shù)字轉(zhuǎn)換紿公司帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇信息技術(shù)V致電俏企業(yè)9廣電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)假政比布,?定的束縛

信◎產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還仃不我定的因JR

采購(gòu)成本能冏低受消費(fèi)觀念限制，貨川提高爻限

文化改革促迸r行業(yè)的大發(fā)展

高進(jìn)入型片能夠降低同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

SWOT分析的四個(gè)要素為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅。①優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)是

指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。包括管理方面的

專業(yè)知識(shí)、目前的市場(chǎng)地位、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)資源、人員配

備、形象或聲譽(yù)。②劣勢(shì)。劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方

面。例如，當(dāng)前的能力或資源的不足、不良形象或聲譽(yù)，這些都是企業(yè)

的劣勢(shì)。還包括缺乏現(xiàn)金流，高額的沉沒(méi)成本，大量的客戶投訴以及優(yōu)

秀人才的短缺等。③機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的

有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)，如有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺(tái)、新的市場(chǎng)的出現(xiàn),

不斷改善的經(jīng)濟(jì)因素或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)等。④威脅。威脅是隨著企

業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)，如不利于企業(yè)的立法出

臺(tái)、人們對(duì)環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)、政治或經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩以及不斷變化的社會(huì)條

件。綜合四個(gè)要素的分析，把有關(guān)情況列在“十”字形圖表中：

優(yōu)勢(shì)：劣野：

公司人才"J?育爻當(dāng)燉地域限制,發(fā)掘空間小

具飴一定的核心技術(shù)市場(chǎng)增斷右限

柝礎(chǔ)設(shè)能好市場(chǎng)運(yùn)作水平相對(duì)低

公M管理科學(xué)

有一定的運(yùn)行經(jīng)蛉

注重品牌建設(shè)

機(jī)會(huì)：威脅：

行政府的政策支持11川.施而數(shù)7電視迷入導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加愿

數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)換給公司帶來(lái)了n大的發(fā)展機(jī)遇侍口技術(shù)導(dǎo)致電信企業(yè)'，廣電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展政次右?定的束縛

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)收迅速技術(shù)保準(zhǔn)還有不收定的因素

果的成本使降低受消費(fèi)現(xiàn)念限制，費(fèi)用提高受限

文化改革促迸r行業(yè)的大發(fā)展

高進(jìn)入壁餐能笫降低同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

27.A公司在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上采取了集中化戰(zhàn)略。因?yàn)锳公司在主業(yè)經(jīng)營(yíng)上

明確堅(jiān)持低成本領(lǐng)先的方針通過(guò)更大規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)尋求成本方面的優(yōu)勢(shì)；

并盡快調(diào)整銷售網(wǎng)絡(luò)體系爭(zhēng)取形成獨(dú)具特色的強(qiáng)有力銷售渠道和零售

網(wǎng)點(diǎn)以避免在自己不具優(yōu)勢(shì)的銷售市場(chǎng)上與其它企業(yè)發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)沖

突。集中化戰(zhàn)略針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群體、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)采用

成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略主要適用于

以下情形:(1)企業(yè)資源和能力有限難以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異

化只能選定個(gè)別細(xì)分市場(chǎng)；(2)目標(biāo)市場(chǎng)具有較大的需求空間或增長(zhǎng)潛力；

(3)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未采用同一戰(zhàn)略。實(shí)施集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要

包括：(1)競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿；(2)目標(biāo)市場(chǎng)由于技術(shù)創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原

因?qū)е滦枨笙陆担?3)由于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)的差異過(guò)小大量

競(jìng)爭(zhēng)者涌入細(xì)分市場(chǎng)；(4)新進(jìn)入者重新瓜分市場(chǎng)。A公司在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上

采取了集中化戰(zhàn)略。因?yàn)锳公司在主業(yè)經(jīng)營(yíng)上明確堅(jiān)持低成本領(lǐng)先的

方針，通過(guò)更大規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)尋求成本