物管員知識模擬試題及物化問答題 付獻彩 高教版

物管員知識模擬試題答案填寫卡得分：服務處名稱：姓名：12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485868788899091929394959697989910一、單選題(每題1分,滿分60分)3K3i+Q/Z8@.b(Q.[

1、物業(yè)服務起源于19世紀60年代的()。

(e#K)`9[.K(B)

A.德國

B.美國

C.英國

2D.法國

2、()是指房子從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

/t%a3

A.物業(yè)服務

B.房地產(chǎn)

C.不動產(chǎn)

D.單元性地產(chǎn)

C:g6{5x*

3、因為物業(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關部門的規(guī)劃進行設計,要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

A.穩(wěn)定性

4B.固定性

7C.耐久性

D.多樣性

4、物業(yè)服務是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。

*W%U%x;M#M9h;^-s'p

A.經(jīng)濟效益

B.社會效益

C.安居樂業(yè)

5D.保值增值

5、物業(yè)服務企業(yè)的根本任務和基本屬性是()。

A.維修

B.管理

"C.經(jīng)營

D.服務

8v6r&Z1o'@8A"K

6、物業(yè)服務的主要內(nèi)容不包括()。

7{+l:d1O1^)H(}7s,A.財務管理

4B.保潔管理

C.環(huán)境經(jīng)營

:D.車輛管理

7、房子裝修規(guī)劃、設計由()進行。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商

B.房地產(chǎn)行政管理部門

C.業(yè)主和使用人

D.物業(yè)服務公司!W"o

\%[0|$]%i

18、物業(yè)服務企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后,成為物業(yè)的具體管理者,這體現(xiàn)了物業(yè)服務的()原則。

*S(W+}

g3x*A.產(chǎn)權“經(jīng)營權分離

B.業(yè)主之上

C.專業(yè)高效

D.公平競爭

9、物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法,將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

A.承包B.簽訂合同

C.雙方協(xié)商

D.中介

10、物業(yè)服務的經(jīng)費是搞好物業(yè)服務的物質(zhì)基礎,管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到()。

A.質(zhì)價相符B.能夠接受

C.價格優(yōu)惠

#D.價格偏低

)11、物業(yè)服務涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復雜,在處理問題時應以()為依據(jù)。

A.企業(yè)的規(guī)章制度

:B.業(yè)主委員會章程

C.上級行政部門的指示

D.法律、法規(guī)

12、物業(yè)服務人員應具備的職業(yè)道德之一是()。

9S+y.p.n4A.儀表端莊,形象良好

B.忠于職守,盡職盡責

]&[

x.C

_6[7C.體魄健康,胸懷寬廣

D.語言流暢,表達力強

13、物業(yè)服務人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業(yè)道德要求。

2f"{8r$T)@:?3`

A.忠于職守,盡職盡責

B.實事求是,辦事公道

7M,^2~$Y9z'C.謙虛謹慎,文明禮貌

D.遵守紀律,奉公守法

/_8H%K"@)g1b5X5g(F

14、物業(yè)服務人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這體現(xiàn)了()。

)F&A.積極主動,講求實效

B.謙虛謹慎,文明禮貌

C.刻苦學習,提高素質(zhì)

D.儀表端莊,良好形象

2d+Y5w'o#p.Q6w0H

15、講求實效,要做到急修零活當時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當時不處理也不會發(fā)生危險,也()。

%p'd0g3V8A

A.必須馬上修好

B.必須三天內(nèi)解決

0Q%l:]

a+n-`'R%p+C.要力爭當日給用戶答復

D.要力爭三天內(nèi)給予答復

9R/L*N:e([#d9D)H

16、物業(yè)服務企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及()的現(xiàn)代化科學管理,為業(yè)主和用戶提供

良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。

1c2E$r/k#s

W"J.r2n

A.場地

B.綠化帶

C.道路

D.周圍環(huán)境

17、物業(yè)服務公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

A.管理部

B.服務部

C.監(jiān)察部D.產(chǎn)業(yè)部

"X4[%d2]5q8B%E'P#c

18、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)服務是業(yè)主自治管理,這種自治管理是()。

A.業(yè)主直接進行的

B.通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的

C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的

D.通過物業(yè)服務公司實現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生,一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A.300~500

B.500~1000

C.1000~1500

D.1000~2000

20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。

A.房地產(chǎn)行政管理部門

(d'F!`$J3};W3R#w

B.房子出售單位

C.業(yè)主委員會和物業(yè)服務公司

D.房地產(chǎn)行政管理部

門和房子出售單位。

21、物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到()以上后,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A.20%

B.30%

C.50%D.80%

22、物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達到()以上后,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

5e5I(D!K%l$?

X

A.30%

B.50%

"C.60%

#D.80%

23、物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)第一套房子交付業(yè)主使用(),可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A.滿一年

%B.滿兩年

-C.一年以內(nèi)

0D.兩年以內(nèi)

9r$@%w*}.l0`;{

24、業(yè)主委員會成立后,負責著急此后的業(yè)主大會,()至少召開一次。

A.半年

B.一年

C.兩年

D.三年

/E3m$U-k:j

25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)()依法核準登記。

&w;x6f(A.房地產(chǎn)行政管理部門

B.物業(yè)責任部門

2W3f8j,B%G*]:d#C.政府建設行政單位

D.政府社團登記部門

26、街道辦事處根據(jù)上級有關部門的布置或指示()。

A.可以撤換物業(yè)服務企業(yè)

B.可以檢查督促物業(yè)服務企業(yè)的工作

6k7u;u*r2h0D

C.可以選聘新的物業(yè)服務企業(yè)

/q$a-z9|6K

D.不得干涉物業(yè)服務企業(yè)的任何工作

27、物業(yè)服務區(qū)域建設與社區(qū)建設的共性有()。

%V.m)j5M#A.管理目標一致

B.管理手段一致

1|4`'w6{+K1O

C.管理職能一致

D.管理功能一致

28、劃分房子功能是住宅與非住宅的一個根本標志,是否具備()。

A.建設達到一定規(guī)模,基礎設施配套齊全

B.室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施

C.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設,并以投入使用

D.是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域

4}8s+x9f(T)d'y4J

29、1994年6月,我國第一部地方性物業(yè)服務法規(guī)在()出臺。

A.北京

B.青島

C.廣州D.深圳

;i7t,l/@&O.p

30、住宅小區(qū)物業(yè)服務是()過程。

A.超期管理B.靜態(tài)管理

5C.動態(tài)管理

D.靜態(tài)、動態(tài)管理

4T5i

K$u8Z*T)j

31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來**或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

8|0M/T:j(I8y&`2I0O:u

A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查

2w*q,p#`%u4P

B.業(yè)主委員會的督促

C.廣大業(yè)主的自覺性

+^2O.O$D;{+U2Y;w

D.簽訂公約或管理制度

32、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前,通常由開發(fā)商行使管理權和處置權,自設或委托一家物業(yè)服務公司介入前期物業(yè)服務工作,并簽訂()。

A.前期物業(yè)服務服務協(xié)議書

5g3^7k6n9Y5D;k,J;g4H$B.前期物業(yè)委托管理合同

C.臨時物業(yè)委托管理合同

0^/e#H-a9a"W8~.P,R

D.永久性合作協(xié)議

33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權是在()以后。

A.第一個業(yè)主入住一年

#G&s.b.H/J

B.全部業(yè)主入住

C.成立業(yè)主委員會

)G!h*^;t#v8R

D.接管驗收

#c9T$}6e-~3s

34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)服務公司的關系,由()編制。

3J0_2M2N5}

A.物業(yè)服務公司

B.業(yè)主委員會

C.街道辦事處

8`'m/]0i7v6L1P"D

D.房地產(chǎn)行政管理部門

0\,C6f0f"l

d$m:p0_(Y6O&L

35、住宅小區(qū)物業(yè)服務形式是()。

A.行政性管理

3B.監(jiān)督式管理

C.協(xié)商式管理

D.文件化管理

'}.i;\7g#j7_

36、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)服務服務質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。

A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°

37、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)服務服務質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。

0X,A:D%S-K:I!f5A.0.5

B.1

C.2

D.3

/F)~1Z"q2~2o

38、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)服務服務質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定對管理單位的評議滿意率達()。

A.90%

)B.95%

+C.98%

D.100%

39、實行()管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別,對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。

A.動態(tài)

'B.靜態(tài)

"C.多元化

D.狀態(tài)化

40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()。

"f2E/Y0A.管理者的管理手段在不斷地變化

'V

i/c+f:k#S

B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

-H+A"^1m2s5T,b

C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

D.物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

#J)I&X!]0a+R1h

41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A.1萬平方米

+O6V5W3m:I+]7D%j

B.1~3萬平方米

2{1g%A)f2p#l!f1m/c

C.3萬平方米以上

-C/_(J/T,F2?.F"b$?

D.5萬平方米以上

8X*[.U*p%b3@.p#s

42、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。

0

A.一級、二級、三級y'S%Y/B#@;l/f1y

B.甲級、乙級、丙級

:m'Y%g7g$c9E4U8@&W(F:z

C.大型、中型、小型

D.單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括()。

A.委托服務型

+D7c

G;K+T7|8e,E

B.自主經(jīng)營型

C.專業(yè)服務公司型

3\(f4h2Q+W:C+}

D.有關部門委派型

"k!u8B:V'^.c%S

44、在寫字樓的管理方式中,委托服務型與自主經(jīng)營型物業(yè)服務的根本區(qū)別是物業(yè)服務公司的()不同。

A.管理職能

5B.管理范圍

*s5X/Q%t7G$f-P

C.產(chǎn)權狀況2D.經(jīng)濟效益

'v'R:`1A.o*E8}/g*`;j

45、寫字樓商務服務中心是()為了方便客人,滿足客人需要而設立的商務機構。

A.寫字樓業(yè)主

B.大廈承租人

f-O1x&N,E9R7B!F(z%L0C.大廈業(yè)主委員會

D.物業(yè)服務公司

/l"`&S"g;l#N:W$k

46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是()。

#`5m2v6p)A.物業(yè)的保值增值

B.物業(yè)的出租率

&m'V,Z

q:o2E/l$z#x%~

C.資金的良性循環(huán)

D.設備的正常使用和保養(yǎng)

$^/`)v%E/T'?/y

47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于()商業(yè)場所。

A.敞開型

B.封閉型

C.多用型

,D.綜合型

1_4c;f0S8Z

48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。

&K-K*B1r2@4q!A.1~3萬

B.1~5萬

C.1~10萬

D.3~10萬

0U

{'U&}0@${/`%v549、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。

*o%M6b-r5A.1~3萬

B.1~5萬

C.2~5萬D.3~5萬

50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在()。

A.1—5億元B.5—10億元

C.10—20億元

D.30億元以上

51、我國地區(qū)級購物商場服務人口一般在()。

A.5萬人以下

0B.5—10萬人

6j4`"l"^/[$z:x8]-`2ZC.10—30萬人

D.30萬人以上

52、商業(yè)場所在()上要下足功夫,力求新穎獨特,突出個性和特色,給顧客留下強烈的第一印象。

-r6R

y%r.L-V4I

A.投資方面

B.設計方面

C.施工方面

D.管理方面

'|#_%~4v(i$m.b;i!M'A

53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設置一個停車位。

"q,V

K)y;I

n8O!\(N8s/i

A.10—100

/B.50—100

9C.100—200

D.200—500

54、商業(yè)場所具有(),才會吸引更多的顧客。

A.強大的經(jīng)濟實力

9B.自己鮮明的特色

C.大面積的停車場

D.裝飾豪華的營業(yè)大廳

55、物業(yè)服務公司的治安管理實質(zhì)上是()。

m*E%m&e+lA.治理B.管理

0C.治安

D.服務

56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。

0b9J8X5R

p

A.犯罪分子B.不法商販

4o.{/U3L0a

C.違反規(guī)章制度的群眾

3D.違反規(guī)章

制度的工作人員

_:`2h+g6|7d

j'b

&l057、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物,不按要求造成的損失由()。

A.責任企業(yè)負責

9^B.物業(yè)服務公司負責

C.由雙方負責

!D.施工單位負責

58、物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的標志牌,路燈、垃圾桶等屬于()。

A.裝飾性

B.功能性

C.分割性

D.人文性

#Q6Q5r;N#N

59、工業(yè)區(qū)物業(yè)服務公司在管理區(qū)域內(nèi)()。

-]*^9?%i-k'A.只能使用原有停車場

B.不能建設新的停車場

C.可以規(guī)劃設計新的停車場

1O9`;f'h#X

i5X%Z

D.不能設立停車場

60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足,便于查找,還必須便于()的實施。

/A'y)r#R&p1P4Z(B

A.多種經(jīng)營服務

4K5]!H6{.]"E9I9^-_&].Z1u

B.綠化管理

-]+H

];J#c/U

C.崗位責任制

D.消防管理

二、多選題(每題1分,滿分30分)

61、物業(yè)服務的主要內(nèi)容包括()。

0b%{;S(G,E&Y-S*

A.房子的維護雨修繕

0{*U'D6S*n:\*p-E7Q1W

D4

B.房子裝修監(jiān)督管理

7p._)^0r

~

p7m7a

C.房子附屬設備設施的管理及維修養(yǎng)護

(i*?*`%?+R)~7

D.綜合經(jīng)營服務

62、房子的維護與修繕是()。

A.物業(yè)服務的全部內(nèi)容

5N0G,F"O5~(k7\-Q$R8y6

B.物業(yè)服務的重要環(huán)節(jié)

.[:R4M,Y'c%F'C,r;v4^!

C.常規(guī)性服務的主要內(nèi)容

*v%h+R3c3M#f$F

D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容

63、物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是()。

&?9I5S3o/X!A.防火、防盜,

)N

r%c,E'w8^0]7u!X

B.防雷、防電

C.防交通事故

D.防意外傷害

/D%B/e.H;U

64、物業(yè)服務人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括()。

A.現(xiàn)代管理知識

'P6N(b)U%X;a

U0{0W

B.現(xiàn)代管理手段

2~+\+y1`1h)v:m$l1_7h

C.物業(yè)服務專業(yè)技能

D.遵守紀律,奉公守法

65、物業(yè)服務人員必須具有現(xiàn)代管理知識,是指從事管理工作必須()。

&B'l+]0V'G:|*j

A.儀表儀容端莊

B.具有科學頭腦

(R2?!M0Y*}&\

m

C.具有科學思想

&t

s&]1q#U5O#?1D

D.運用科學的手段

66、忠于職守,盡職盡責是對物業(yè)服務人員職業(yè)道德的()。

#L-s(}%W)[4b

A.全部要求

B.基本要求

*l'R"W0j6\%P&\5s"L

C.首要要求

D.最高要求

67、物業(yè)服務公司管理部的業(yè)務范圍包括()。

A.環(huán)保,綠化管理

B.報案,消防管理

.L8p7z,u'd0Y5e:h

C.車輛管理

D.房子裝修管理

(N6^4?0f$p$_7t

68、物業(yè)服務公司租賃部的職責有()。

A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理

B.擴大租賃業(yè)務

0B*w3S1G$\

C.提高物業(yè)出租率

,U,l8f"g7v9Q$a8u)]4L+R6P

D.提高經(jīng)濟效益

69、業(yè)主委員會的義務有()。

A.召集,主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

+m0u0c'e8?;\9YB.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作

'J&F(k$Z

P+D

C.支持,配合和監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的工作

D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

70、物業(yè)服務企業(yè)應當與居委會共同做好()工作。

4z9d+e8A.綜合治理

B.老齡

&C.婦女

!D.計劃生育

9E8m!i3t5s7W,_'w

71、住宅小區(qū)由()構成。

A.居民

#U3^#c4X6j!z+K,U

B.居住面積

9]2y5z*M#f

C.居住設施

&O;p6Q;@)P;q)j4A

S

D.居住環(huán)境

8h.b/a7t!a

72、住宅小區(qū)房子按產(chǎn)權劃分有()。

A.遺產(chǎn)毗連房子

5j&H,_7x)})|"`

`)D0P

B.私人房子

9q'R(d/n

o4S1E;f-l

C.集體房子

-z/F"\%{)M;Q:s

D.國有共有房子

73、在法律允許的范圍內(nèi),居民對自己擁有的產(chǎn)權的房子可以()。

)P+H;u$g:~9U%K:p

A.出租

B.出售

C.抵押

8D.贈與

74、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎。

"U2r#w6|0A.正規(guī)化

B.自動化

C.法制化

x"B4_!f.H!f)u1l&n.E

D.現(xiàn)代化

75、住宅小區(qū)物業(yè)服務主體由()組成。

A.業(yè)主和業(yè)主大會

B.業(yè)主委員會和物業(yè)服務公司

5p0P&l;[!f8G;o)D;EC.政府相關部門

2W!@+h#B5k7w$a

D.房地產(chǎn)開發(fā)建設單位

76、建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)服務服務質(zhì)量的具體要求中,必須達到98%以上的指標有()。

4p0p0V&F"r&U:u(B

r!S2['A.房子完好率

B.群眾滿意率

C.零修及時率

D.各種費用收繳率

77、住宅小區(qū)物業(yè)服務公司實行()的服務原則。

3u+v*j(A.有償

B.低價

C.高檔

+D.高效

2g.~8d!h-O/e5`6r)i3`7c

78、寫字樓原指用于辦公的建筑物,一般由()組成。

3f7V-G'A.綠化系統(tǒng)

B.辦公用房

C.輔助用房

D.交通系統(tǒng)

4E;h-p1_,_-\${

79、寫字樓商務中心應配備一定的現(xiàn)代化辦公設備,這些設備主要有()。

A.電視機,電話機

/c%{3x1T7c'?7Y4Y

x-^

B.打印機,計算機

C.傳真機,中英文處理機

7R-k#U/^0m"G7E.G3B:s

D.裝訂機,投影儀

80、客戶對寫字樓商務中心服務質(zhì)量的評價,是以服務的()為出發(fā)點。

A.價格

B.精確

r)U-D4b2i1r!e9_#W"G

C.周到

D.快捷

81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應()。

"k.{"B;A.了解客戶的服務要求

B.填寫《商務中心費用收據(jù)單》

9b$_&f2Z$p+r'h*G0qC.向客戶講明收費情況

+|'s(q&e:L

D.按規(guī)定收取押金

82、寫字樓的客務服務項目包括()。

&V&P/J0|4?+V:A!A.問詢,留言服務

1s5R4t-l'd

C2a0~#c

B.航空機票訂購服務

+E

C.酒店預定服務

D.清潔衛(wèi)生服務

83、商業(yè)場所按建筑功能可分為()。

2u*},\;b.Y&|

A.敞開型

#K8~%h/B;F.r

B.封閉型

C.綜合型

D.商住兩用型

84、商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理,就是要合()之理。

+A5J8C1A.廣開就業(yè)渠道

#h'G

o(l9_.a(J

B.經(jīng)濟規(guī)律

!P+y&?1q#{)[+]9x

C.經(jīng)濟發(fā)展

D.提高效益

'[:@!N!}0p*W%~)Q'{3[7?

85、商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止()。

A.盲目效仿

B.主次顛倒

&b,I%u+j#j&h$X,u(K

C.精心策劃,合理布局

-N+p6h4}7v2B.s

D.只看眼前,不計長遠

86、商業(yè)場所對市容有很大影響,要符合社會的()。

3j.u7O(A.一貫要求

/n#s;\'Y*A#O9?4O9j+@9J

B.超前要求

;r)N0I&i

Y+a

C.實用要求

+K:j5T3M(I7X1[(L0m

D.美學要求

;X#E:@%v9[-Y.b

z,{${$n

87、商業(yè)場所物業(yè)服務內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng),它包括()。

A.理念識別體系

B.視覺識別體系

C.行為識別體系

D.幻想識別體系

88、公共商業(yè)場所識別體系包括()。

A.企業(yè)名稱

B.商標,招牌

C.企業(yè)簡介

+X-v,{4v0b

_$|(M

D.員工服裝

89、工業(yè)區(qū)物業(yè)服務包括()等房子建筑的管理。

9p,V+\*e3A.工業(yè)廠房

B.生產(chǎn)車間

,n1f/j7^'`&N+_8D

C.倉庫

3~.^*N+q/\6f*s6]

D.住宅區(qū)

8`!K+o!p1W

90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。

A.強化管理

B.方便耐用

'W&T4p#K,S4a/F'K

C.美化環(huán)境

D.組織空間

三、判斷提(每題1分,滿分10分)

91、在物業(yè)服務中,物業(yè)服務公司始終處于主導地位,是管理的主體。()

*H2{!M0?!r/D

92、只要是對業(yè)主和使用人有利的事,物業(yè)服務企業(yè)都應該積極去做。()

93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。()

94、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立,居住功能單一,居民居住集中。()

95、住宅小區(qū)物業(yè)服務的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()

96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。()

97、目前,我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。()

3w/V:a2@"~

L*c

98、寫字樓商務中心硬件設備的配備應一步到位,一次性置備齊全。()

99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。()

!?%_2S*j*e;w9^

100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時,須經(jīng)政府部門批準同意。()

-T$G4i4g!@'Z7_-s

物管員知識模擬試卷答案

一、單選題

/r8~8r%a"?/^

1、C2、B3、B4.C5.D6.A7.C8.A9.B10.A

5T:|/

11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.C18.C19.B20.D

3

21.C22.A23.B24.B25.D26.B27.A28.B29.D30.D

.

31.D32.A33.C34.A35.D36.B37.B38.B39.D40.C

9

41.B42.D43.D44.C45.D46.D47.A48.D49.A50.A

51.C52.B53.D54.B55.D56.C57.A58.B59.C60.D

0M:}+?&A3e4y/n

二、多選題

61.ABCD62.BCD63.ACD64.ABC65.BCD

66.BC67.ABC68.ABCD69.ABCD70.ABCD

71.ABC72.BCD73.ABCD74.ABD75.ABC

76.ACD77.ABD78.BCD79.ABCD80.BCD

81.AC82.ACD83.ABC84.BCD85.ABD

7b2]

c!@*H

86.ACD87.ABC88.ABCD89.ABC90.BCD

三、判題

91.×92.×93.√94.√95.×96.×97.√98.×99.√100.√第一定律部分1、為什么第一定律數(shù)學表示式dU=δQ-δW中內(nèi)能前面用微分號d，而熱量和功的前面用δ符號？答：因為內(nèi)能是狀態(tài)函數(shù)，具有全微分性質(zhì)。而熱量和功不是狀態(tài)函數(shù)，其微小改變值用δ表示。2、公式H=U+PV中H>U,發(fā)生一狀態(tài)變化后有ΔH=ΔU+Δ（PV），此時ΔH>ΔU嗎？為什么？答：不一定。因為Δ（PV）可以為零、正數(shù)和負數(shù)。3、ΔH=Qp,ΔU=Qv兩式的適用條件是什么？答：ΔH=Qp此式適用條件是：封閉系等壓非體積功為零的體系。ΔU=Qv此式適用條件是：封閉系等容非體積功為零的體系。4、ΔU=，ΔH=兩式的適用條件是什么？答：ΔU=此式適用條件是：封閉系等容非體積功為零的簡單狀態(tài)變化體系。ΔH=此式適用條件是：封閉系等壓非體積功為零的簡單狀態(tài)變化體系。5、判斷下列說法是否正確（1）狀態(tài)確定后，狀態(tài)函數(shù)的值即被確定。答：對。（2）狀態(tài)改變后，狀態(tài)函數(shù)值一定要改變。答：不對。如：理想氣體等溫膨脹過程，U和H的值就不變化。（3）有一個狀態(tài)函數(shù)值發(fā)生了變化，狀態(tài)一定要發(fā)生變化。答：對。6、理想氣體絕熱向真空膨脹，ΔU=0，ΔH=0對嗎？答：對。因理想氣體絕熱向真空膨脹過程是一等溫過程。7、恒壓、無相變的單組分封閉體系的焓值當溫度升高時是增加、減少還是不變？答：增加。8、在P?下，C（石墨）+O2（g）——>CO2（g）的反應熱為ΔrH，對于下列幾種說法，哪種不正確？（A）ΔrH是CO2的標準生成熱，（B）ΔrH是石墨的燃燒熱，（C）ΔrH=ΔrUm，（D）ΔrH>ΔrUm答：D不正確。9、當體系將熱量傳遞給環(huán)境后，體系的焓值是增加、不變還是不一定改變？答：不一定改變。10、孤立體系中發(fā)生的過程，體系的內(nèi)能改變值ΔU=0對嗎？答：對。11、實際氣體節(jié)流膨脹過程，體系的焓變ΔH=0對嗎？答：對。12、當一個化學反應的ΔCp=0時，反應的熱效應與溫度無關，此結論對否，為什么？答：對。因：（）p=ΔCp13、1mol理想氣體，經(jīng)歷一個循環(huán)后，W=400J，因ΔU的值沒有給出，所以該過程的熱量值也無法確定，此結論對嗎，為什么？答：不對。經(jīng)過一循環(huán)過程后，ΔU=0，所以Q=400J14、等壓熱效應與等容熱效應關系式，Qp=Qv+ΔnRT中的Δn為生成物與反應物中氣相物質(zhì)摩爾數(shù)的差值，此結論對嗎？答：對。15、等溫等壓進行的某化學反應，實驗測得T1和T2時的熱效應分別為ΔrH1和ΔrH2，用基爾霍夫公式驗證時，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不相等。為什么？解：用基爾霍夫公式計算的ΔrHm,1和ΔrHm,2是反應物完全變成產(chǎn)物時的值。而ΔrH1和ΔrH2是該化學反應達到平衡時實驗測得的值。

第二定律部分1、有人說，根據(jù)熱力學第二定律可以斷定下兩句話是正確的 Ⅰ、從單一熱源吸熱不可能完全變成功，Ⅱ、熱量從低溫物體向高溫物體擴散是不可能的。你對上兩句話是如何理解的。答：這兩句話是不正確的。熱力學第二定律的正確說法是：在不引起其它變化的條件下，從單一熱源吸熱不可能完全變成功。及在不引起其它變化的條件下，熱量從低溫物體向高溫物體擴散是不可能的。2、計算絕熱不可逆過程的ΔS時，能否設計一個始終態(tài)相同的絕熱可逆過程去計算，為什么？答：不能。因為從ΔS≥0判據(jù)式的條件是絕熱過程和孤立體系，可以看出，從同一始態(tài)出發(fā)，絕熱可逆過程和絕熱不可逆過程達不到同一終態(tài)。3、理想氣體等溫過程的ΔG=ΔF，此結論對否？為什么？答：對?！擀=ΔH-Δ(TS)、ΔF=ΔU-Δ(TS)，而理想氣體等溫過程的ΔH=0，ΔU=0。4、100℃、1P?水向真空中蒸發(fā)為100℃、1P?水蒸氣，經(jīng)計算此相變過程的ΔG=0，說明此相變過程是可逆的，此結論對嗎？為什么？答：不對。因為100℃、1P?水向真空中蒸發(fā)為100℃、1P?水蒸氣不是等溫等壓過程，因此不能用ΔG做判據(jù)。5、理想氣體絕熱向真空膨脹Q=0，ΔS=0，此結論對嗎？為什么？答：不對。因理想氣體絕熱向真空膨脹是一不可逆過程，所以ΔS≠0。6、7、下列兩種說法是否正確，說明原因。 （1）不可逆過程一定是自發(fā)過程。 （2）自發(fā)過程一定是不可逆過程。答（1）不對，如：氣體的不可逆壓縮過程是非自發(fā)過程。（2）對。8、理想氣體在等溫條件下，經(jīng)恒外壓壓縮至穩(wěn)定，此變化過程中 ΔS體<0，ΔS環(huán)>0，此結論對否？為什么？答：對。因此過程ΔS體<0，又因此過程是不可逆過程，ΔS孤立>0，所以ΔS環(huán)>0。9、理想氣體在絕熱條件下，經(jīng)恒外壓壓縮至穩(wěn)定，此變化過程中 ΔS體>0、ΔS體=0還是不確定，為什么？答：ΔS體>0。因為此過程是絕熱不可逆過程。10、公式dG=-SdT+VdP可適用于下列哪一過程 A、298K，1P?的水蒸發(fā)過程 B、理想氣體向真空膨脹 C、電解水制取氫 D、N2（g）+3H2（g）=2NH3（g）未達平衡答：適用于B過程。11、（1）等溫等壓的可逆相變過程中，體系的熵變ΔS=ΔH/T （2）體系經(jīng)歷一自發(fā)過程總有ΔS>0， 上兩種表述正確嗎？為什么？答：不正確。對于（1）缺少非體積功等于零的條件。對于（2）應該是絕熱體系或者是孤立體系經(jīng)歷一自發(fā)過程總有ΔS>0。12、在α、β兩相中，均含有A、B兩種物質(zhì)，當達到平衡時，下列哪種情況是正確的？ A、μ=μ，B、μ=μ，C、μ=μ，D、μ=μ答：B正確。13、在濃度一定的溶液中，若采用不同的標準態(tài)，溶質(zhì)的化學勢也將不同，這句話對嗎？答：不對，應該是相同。14、323K、1P?的N2的化學勢比298K、1P?的N2的化學勢要大，此結論對嗎？為什么？答：不對。∵=-S∴溫度增加化學勢下降。15、298K、0.1P?、1molN2（g）的化學勢與298K、0.1P?、1molO2（g）的化學勢相同，此結論對嗎？為什么？答：不對。不同物質(zhì)的化學勢不能相互比較。16、有個學生對理想氣體的某個公式記得不太準確了，他只模糊地記得（）y=,按你的看法，這個公式的正確表達式中x和y應該是什么？答：x為v,y為T?！?又因理想氣體的=。17、（1）因為可逆熱機的效率最高，可逆熱機的效率可以大于等于1嗎？答：不能。如果ηR＞1,則違背熱力學第一定律。如果ηR=1,則違背熱力學第二定律。（2）可逆熱機的效率最高，在其它條件相同的情況下，可逆熱機帶動的機車速度最快嗎？答：不對，熱力學不討論速度問題?？赡孢^程的特點之一就是變化過程無限緩慢，因此在其它條件相同的情況下，可逆熱機帶動的機車速度最慢。但它所帶動的機車所運行的距離應是最長的。18、等溫等壓下，在A和B組成的均相體系中，若A的偏摩爾體積隨溫度的改變而增加時，則B的偏摩爾體積將減小。此結論對嗎？答：對。由吉布斯—杜亥姆nAdvA+nBdvB=0很容易證明。

溶液部分1、理想溶液有何特點？答：在全部濃度范圍內(nèi)，各組分都嚴格遵拉烏爾定律；對理想溶液遵拉烏爾定律和亨利定律等同；理想溶液中組分B的化學勢的表達式為：RTlnXB;當各組分混合構成理想溶液時，△

mixV=0,△mixU=0,△mixH=0。2、何為正偏差溶液？何為負偏差溶液？答：形成溶液時，不同分子間的引力弱于同類分子間的引力，使得分子逸出的傾向增加，實際蒸汽壓比用拉烏爾定律計算的結果要大?！鱄＞0，△V＞0。此稱正偏差溶液。負偏差溶液情況則正相反。3、固體糖可順利溶解在水中，請說明固體糖的化學勢與糖水中的化學勢比較，高低如何？答：高。4、重結晶制取純鹽的過程中，析出NaCl固體的化學勢與母液中NaCl的化學勢比較，高低如何？答：相等。5、馬拉松運動員沿途準備的飲料應該是那一種A白開水B含適量的維生素的等滲飲料C20%葡萄糖飲料D高脂肪、高蛋白、高能量飲料答：B6、298K，0.01m糖水的滲透壓為Л1,0.01m食鹽水的滲透壓為Л2，則Л1與Л2的關系如何？答：Л1＜Л27、恒壓下，將分子量為50的二元電解質(zhì)5克溶于250克水中，測得凝固點為-0.744℃,該電解質(zhì)在水中的解離度是多少？（水的冰點降低常數(shù)kf=1.86）A100%B76%C27%D0答：D8、0.450克化合物溶于30克水中，（水的冰點降低常數(shù)kf=1.86），凝固點降低了0.150℃,該化合物的分子量是多少？答：ΔT=kfmB解得M=1869、在一恒溫抽空得玻璃罩中，封入兩杯液面相同的糖水（A）和純水(B)，經(jīng)歷若干時間后，兩杯液面的高度將如何變化？答：（A）杯高于(B)杯10、在溫度T時純液體A的飽和蒸汽壓為，化學勢為，并且已知在壓力下的凝固點為，當A中溶入少量與A不形成固態(tài)溶液的溶質(zhì)而形成稀溶液時，上述三個分別為,,,則下述結論何者正確？(A)＜＜＜(B)＞＜＜(C)＜＜＞(D)＞＞＞答：(D)11、關于偏摩爾量，下面敘述不正確的是(A)偏摩爾量的數(shù)值可以是正數(shù)、負數(shù)和零。(B)溶液中每一種廣度性質(zhì)都有偏摩爾量，而且都不等于其摩爾量。(C)除偏摩爾吉布斯自由能外，其它偏摩爾量都不等于化學勢。(D)溶液中各組分的偏摩爾量之間符合吉布斯——杜亥姆關系式。答：(B)12、兩只燒杯中各有1kg水，向A杯加入0.01mol蔗糖，向B杯內(nèi)溶入0.01molNaCl，兩只燒杯按同樣速度冷卻降溫，則哪只燒杯先結冰？答：A杯先結冰?；瘜W平衡部分1、化學反應的摩爾吉布斯自由能的改變值ΔrGm，這個量中摩爾的含義是指有1摩爾給定反應物完全反應了，或是生成了1摩爾某產(chǎn)物。這句話對嗎？答：不對ΔrGm是指反應進度，時，反應的吉布斯自由能的改變值，單位是J.mol-1。2、反應進度是什么意思？答：它表示反應物按所給反應式的分數(shù)比例進行了一個單位的反應，即按反應方程式的書寫形式反應物完全反應掉，全部生成了產(chǎn)物。3、r就是標準狀態(tài)下的ΔrGm，這句話對嗎？答：不對。Δr是化學反應進度時的標準摩爾吉布斯自由能的改變值。不能簡單地把它看作是標準狀態(tài)下的ΔrGm。Δr（T）對給定的化學反應只是溫度的函數(shù)，與反應進度無關，而ΔrGm與反應進度有關。４、標準平衡常數(shù)（熱力學平衡常數(shù)）與非標準平衡常數(shù)有什么不同？答：標準平衡常數(shù)可以用Δr直接進行計算。而非標準平衡常數(shù)不可以。標準平衡常數(shù)無量綱，非標準平衡常數(shù)可以有量綱。５、在什么情況下，可以用Δr判斷反應方向？答：Δr的絕對值很大時，可以近似地用Δr作判據(jù)。Δr>４０KJ.mol-1時的反應，一般不能自發(fā)進行，Δr<０的反應通常能在一定程度上自發(fā)進行。６、因為Δr＝－RTlnK,而K是由平衡時組成表示的，所以Δr表示平衡時產(chǎn)物吉布斯自由能與產(chǎn)物吉布斯自由能之差。此種表述對否？答：不對。Δr是反應進度時的標準摩爾吉布斯自由能的改變值。平衡時，。７、寫出理想氣體反應體系的Kp,Kx,Kc之間的關系。答：Kp＝KxPΔν=Kc(RT)Δν。８、某理想氣體反應N2>O5(g)=N2O4(g)+1/2O2，>０,ΔCp<0，試問增加N2O4平衡產(chǎn)率的條件是什么？(A)降低溫度（B）提高溫度(C)提高壓力(D)等溫等容加入惰性氣體答：(B)９、在等溫等容條件下，有下列理想氣體反應達平衡：A(g)+B(g)=C(g),加入一定量惰性氣體，平衡將如何移動？(A)向右移動(B)向左移動(C)不移動(D)無法確定答：(C)１０、一個化學反應在什么情況下反應熱效應與溫度無關？答：ΔCp＝0１１、在等溫等壓下，當反應的Δr＝５KJ.mol-1時，該反應能否進行？答：不能判斷１２、某實際氣體反應，用逸度表示反應的平衡常數(shù)隨哪些因素而變？(A)體系總壓力(B)催化劑(C)溫度(D)惰性氣體的量

相平衡部分組分數(shù)與物種數(shù)有何區(qū)別？答：在相平衡中，組分數(shù)K指“獨立組分”，能夠說明在各相中分布情況的最小數(shù)目的獨立物質(zhì)為獨立組分。而物種數(shù)S是指平衡時體系中存在的物種的數(shù)目。2、說明在常溫下，考慮電離和不考慮電離時，K和S的區(qū)別答：考慮電離：H2O=H++OH-，S=3,K=S-R-R/=3-1-1=1不考慮電離，S=1,K=13、AlCl3溶于水中，形成不飽和溶液，該鹽不發(fā)生水解和發(fā)生水解時，體系的組分數(shù)各是多少？答：不發(fā)生水解，K=2發(fā)生水解，生成氫氧化物沉淀，K=34、壓力升高時，單組分體系的熔點將如何變化？A升高B降低C不變D不一定答：D,(根據(jù)克拉貝龍方程討論)5、壓力升高時，單組分體系的沸點將如何變化？A升高B降低C不變D不一定答：A（根據(jù)克—克方程進行討論）6、水蒸氣蒸餾的必要條件是什么？答；兩種液體基本不互溶。7、二組分低共熔混合物是幾相？在二組分體系的T—X圖中，低共熔點時，自由度是幾？答：二相；f=08、H2SO4與H2O2可形成三種水合物，在1P下，能與硫酸水溶液及冰平衡共存的硫酸水合物最多可有幾種？答：有一種。9、A和B兩組分可形成固熔體，在A中加入B，可使A的熔點升高。則B在此固熔體中的含量與B在液相中的含量的關系如何？答：B在固熔體中的含量大于B在液相中的含量。10、

完全互溶的二組分溶液，在XB=0.6處，平衡蒸汽壓有最高植。那么組成為XB=0.4的溶液在氣--液平衡時，XB(g),XB(l),XB(總)的大小順序如何？將XB=0.4的溶液進行精餾，塔頂將得到什么？答：XB(g)>XB(總)>XB(l)；塔頂?shù)玫降氖荴B=0.6的恒怫混合物。動力學部分1、判斷下列說法是否正確（1）

反應級數(shù)等于反應分子數(shù)（2）

反應級數(shù)不一定是簡單的正整數(shù)（3）

具有簡單級數(shù)的反應是基元反應（4）

不同反應若具有相同級數(shù)形式，一定具有相同反應機理（5）

反應分子數(shù)只能是正整數(shù)，一般不會大于三（6）

某化學反應式為A+B=C，則該反應為雙分子反應答：（1），（3），（4），（6）錯；（2），（5）對2、阿累尼烏斯經(jīng)驗式的適用條件是什么？實驗活化能Ea對基元反應和復雜反應有何不同？答：適用于溫度區(qū)間不大的基元反應和具有明確反應級數(shù)和速率常數(shù)的復雜反應。基元反應中Ea的物理意義是活化分子的平均能量與反應物分子的平均能量之差。在復雜反應中，Ea僅是各個基元反應活化能的代數(shù)和，無明確的物理意義。3、平行反應。E1＞E2,若B是所需的產(chǎn)品，從動力學角度定性的考慮應采用怎樣的反應溫度？答：適當提高反應溫度。4、對1—1級的平行反應，若要改變兩產(chǎn)物的濃度[B]、[C]的比，采用改變反應時間的辦法行否？為什么？答：不行?！遦1/k2=[B]/[C],k與時間無關。5、平行反應的速控步驟是快步驟；連串反應的速控步驟是慢步驟。對嗎？答：對。6、閥能的物理意義是什么？它與阿累尼烏斯經(jīng)驗活化能在數(shù)值上的關系如何？答：閥能Ec是兩個相對分子的相對平動能在連心線上的分量必須超過的臨界值，此時的碰撞才是有效碰撞。Ea=Ec+1/2RT7、為什么在簡單碰撞理論中，要引入概率因子P?答：為了校正計算值與實驗值的偏差。8、過渡態(tài)理論中勢能壘值Eb與零點能差值Eo有何關系？答：Eo=Eb+[1/2h-1/2h(反應物)]L9、有一氣相反應A(g)+B(g)=C(g)+D(g),試求與經(jīng)驗活化能Ea之間的關系答：Ea=+2RT10、一反應在一定條件下的平衡轉化率為20%，當加入某催化劑后，保持其它反應條件不變，反應速率增加了10倍，問平衡轉化率將是多少？答；平衡轉化率不變。

11、某反應反應物反應掉5/9所需的時間是它反應掉1/3所需時間的2倍，該反應是幾級反應？答：一級反應。12、半衰期為10天的某放射形元素8克，40天后其凈重為多少克？答：0.5克。13、反應2O3+3O2的速率方程可表示為或則與的關系如何？答：3=214、某反應速率常數(shù)的量綱是[濃度]-1[時間]-1，則該反應是幾級反應？答：二級反應。15：兩個活化能不同的反應，如E1＜E2,且都在相同的升溫區(qū)間內(nèi)升溫，則：(A)＞(B)＜(C)(D)不能確定答：(A)16、某復雜反應的表觀速率常數(shù)與各基元反應的速率常數(shù)之間的關系為（）則表觀活化能Ea與各基元反應活化能之間的關系為：答：Ea=E2+1/2(E1-E4)17、催化劑能極大的改變反應速率，以下說法錯誤的是(A)

催化劑改變了反應歷程(B)

催化劑降低了反應歷程(C)

催化劑改變了反應平衡，使轉化率提高了(D)

催化劑同時加快了正向與逆向反應答：(C)18、有1-1級平行反應，。下列那種說法是錯誤的？(A)總=（B）E總=E1+E2(C)=[B]/[C](D)答：（B）19、在一連串反應A→B→C中，如果需要的是中間產(chǎn)物B，為得其最高產(chǎn)率應當采用下列哪種做法？(A)增加反應物A的濃度（B）增加反應速率(C)控制適當?shù)姆磻獪囟?D)控制適當?shù)姆磻獣r間答：(D)

電化學部分1、摩爾電導率的定義：∧m(s.m2.mol-1)=/c，式中c的單位是什么？對于弱電解質(zhì)，用總計量濃度還是解離部分的濃度？答：根據(jù)定義c是摩爾體積濃度，單位是mol.m-3。對于若電解質(zhì)，應當用總計量濃度代入公式，不必考慮電離度。2、在一定溫度下，稀釋電解質(zhì)溶液，電導率和摩爾電導率∧m將怎樣變化？答：電導率變化不一定。摩爾電導率∧m將增大。3、無限稀釋時,HCl,KCl,NaCl三種溶液在相同溫度、相同濃度和相同電位梯度下，三種溶液中Cl-1的運動速度是否相同？三種溶液中Cl-1的遷移數(shù)是否相同？答：三種溶液中Cl-1的運動速度相同；三種溶液中Cl-1的遷移數(shù)是不相同，因三個陽離子的遷移數(shù)不同。4、NaCl稀溶液的摩爾電導率∧m與Na+.Cl-的淌度U+.U-之間的關系為(A)∧m=U++U-(B)∧m=U+/F+U-/F(C)∧m=U+F+U-F(D)∧m=2(U++U-)答：(C)5、1.0mol.kg-1的K4Fe(CN)6溶液的離子強度為(A)15mol.kg-1(B)10mol.kg-1(C)7mol.kg-1(D)4mol.kg-1答：(B)6、量摩爾濃度為m的FeCl3溶液（設其完