2023全國企業(yè)員工全面質量管理知識知識題庫及答案（通用版）

2023全國企業(yè)員工全面質量管理知識知識題庫及答案（通用版）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.以下項目中，在產品設計和開發(fā)階段屬于設計責任部門的輸出為（）

A.設計FMEAB.初始材料清單C.過程流程圖D.控制計劃

2.關于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產品和服務建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標應該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應對決策和配置資源

3.統(tǒng)一是一種古老的標準化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

4.計數(shù)調整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗B.控制生產方風險C.設立加嚴檢驗D.選取抽樣類型

5.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

6.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了企業(yè)自我評價的準則，同時也可用于（）的評價。

A.產品質量B.環(huán)境質量C.管理成熟度D.安全質量

7.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質量B.代用質量C.使用質量D.工作質量

8.質量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性

9.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()

A.ADLI(方法-展開-學習-整合)四個階段

B.LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段

C.SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四個階段

D.PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四個階段

10.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

11.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

12.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風暴法D.親和圖

13.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產過程與服務過程

14.讀錯、記錯是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

15.（）是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據之間關系的圖示技術，幫助分析兩個變量之間的關系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖/柏拉圖

16.《產品質量法》規(guī)定（）應承擔產品質量責任。

A.產品生產者、銷售者B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員

17.ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

18.下面哪項不屬于全面質量管理中的一般性的方法（）。

A.質量控制界限的判別B.質量的計量特征C.質量的抽樣檢查D.預防性質量管理和成品質量檢驗

19.質量改進的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

20.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

21.《產品質量法》規(guī)定，偽造產品產地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質量標志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

22.關于PDCA循環(huán),下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環(huán)包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環(huán)可跳過任一階段而進行有效循環(huán)

C.每次循環(huán)都有新的目標和內容

D.上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的依據

23.A類AQL應()

A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL

24.根據正態(tài)分布的結論，在生產正常的條件下，控制圖中點子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

25.機加作業(yè)時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態(tài)會影響到產品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

26.控制圖應用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當，未指明數(shù)據類型

27.電子秤的校準周期一般不超過（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

28.銷售者的產品質量義務不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規(guī)定的要求

29.（）可以顯現(xiàn)生產線生產能力,根據這張表的內容可以很快了解這個生產線有何瓶頸。

A.標準作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導書

30.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

31.常用的卡尺的測量范圍有（）mm、0～200mm、0～300mm等幾種。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

32.檢驗準確率與錯檢率是用來考核（）的。

A.產品質量B.制造質量C.檢驗質量D.質量監(jiān)督水平

33.過程管理適用于組織的（）

A.生產部門B.設計部門C.所有部門D.銷售部門

34.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

35.行業(yè)標準是對（）的補充。

A.企業(yè)標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準

36.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性

37.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是()。

A.制造有形產品B.質量被視為經營問題C.直接與產品的制造相關的進程D.質量管理培訓集中在質量部門

38.對QC小組評審的重心應放在審核成果的真實性及有效性上，因此現(xiàn)場評審的成績占總成績的()為宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

39.以下哪個內容不屬于計量法調整的范圍（）。

A.建立計量基準、計量標準B.制造計量器具C.進行計量檢定D.家庭自用的部分計量器具

40.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格

二、多選題(25題)41.組織的知識包括（）等。

A.技術革新成果B.現(xiàn)場改進成果C.合理化建議D.專業(yè)論文

42.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

43.質量信息能幫助組織（）。

A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進決策D.發(fā)現(xiàn)問題E.降低顧客抱怨

44.下面屬于八項質量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關注焦點

45.控制圖的種類包括（）。

A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.計圖值控制圖D.計方值控制圖E.記表值控制圖

46.為獲得合格產品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關設施B.設備C.運輸資源D.信息資源

47.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

48.現(xiàn)代質量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

49.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

50.組織應當對質量信息進行管理，內容包括（）。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內部和外部的信息來源

C.將信息轉化為對組織有用的知識

D.利用數(shù)據、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進

51.下述（）情況下可認為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進行控制所遵循的依據。

A.連續(xù)25點以上處于控制界限內

B.連續(xù)35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續(xù)100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續(xù)100點中，不多于3點超出控制界限

52.目標管理的特點包括()。

A.強調員工自我控制B.鼓勵上下級協(xié)商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權D.指揮鏈原則E.結果導向

53.確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

54.國家產品質量法規(guī)定生產者在所提供產品或包裝上的標識，必須具有以下內容（）

A.產品質量檢驗合格證明B.中文的產品名稱C.產品價格D.生產廠名、廠址

55.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

56.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質量控制的關鍵作業(yè)部位和控制點

B.能滿足生產作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設置后固定不變

57.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

58.下列哪些是質量信息管理的主要任務（）。

A.為質量決策者提供信息B.調節(jié)和控制生產過程C.為質量的考核和檢查提供數(shù)據D.建立質量信息檔案

59.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

60.應用質量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標分析法B.質量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關圖分析E.敏感度分析

61.質量管理小組活動中，問題解決型可分為（）

A.現(xiàn)場型B.公關型C.服務型D.管理型E.技術型

62.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

63.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

64.組織外部質量信息源產生于（）。

A.顧客B.產品實現(xiàn)過程C.相關方D.產品支持過程E.外部環(huán)境

65.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

三、判斷題(15題)66.沒有持續(xù)的員工滿意也就難以獲得持續(xù)的顧客滿意。（）

A.正確B.錯誤

67.質量信息按照功能劃分可以分為質量指令信息、質量功能信息和質量評價信息。（）

A.正確B.錯誤

68.生產者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

69.企業(yè)所有的人員都必須樹立良好的質量意識。（）

A.正確B.錯誤

70.建立質量信息檔案不是質量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

71.獲得質量體系認證的企業(yè)，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產品上，以表明其信譽度。（）

A.正確B.錯誤

72.全面質量管理的思想之一是要求質量與經濟相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯誤

73.管理評審目的是評審質量管理體系的適宜性和有效性。（）

A.正確B.錯誤

74.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

75.組織內的改進和創(chuàng)新活動應該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動，由于其持續(xù)，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

76.測量、分析與改進是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。（）

A.正確B.錯誤

77.質量來源于產品設計、采購、生產、檢驗等過程直接產品使用過程的原始記錄。（）

A.正確B.錯誤

78.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

79.PDCA循環(huán)是全面質量管理的基礎思想和方法依據（）

A.正確B.錯誤

80.價值創(chuàng)造過程的要求包括質量、生產率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.A

2.C

3.B

4.C

5.A

6.C

7.C

8.A

9.D

10.D

11.B

12.D

13.D

14.B

15.B

16.A

17.A

18.B

19.C

20.B

21.B

22.B

23.B

24.B

25.D

26.A

27.A

28.D

29.B

30.D

31.D

3