年度工作總結(jié)500字范文【5篇】

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1.年度工作總結(jié)500字

記得起初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步，在這20**年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有許多事情需要坐下來仔細(xì)的思索一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的開展做好充分的心理預(yù)備。

回首過去的時間里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充盈?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ鳉v程，作為一名員工，我對自己的工作是基本滿足的。依據(jù)自己工作中的體會，我認(rèn)為做好一名合格稱職的員工應(yīng)當(dāng)從以下幾方繼續(xù)面努力：

1、責(zé)任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)受和知識水平都不相同，這決斷了每個人在做事情的技能上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起決斷作用的并不是技能。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠技能來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好一個員工的第一要求，也是員工應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，OVD工作環(huán)節(jié)多，略微偷懶就可能給錯誤的涌現(xiàn)留下隱患。一個人的能量在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細(xì)心合作才能保證工作的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事上心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺工作可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減削人工和財物的糜費。由于領(lǐng)導(dǎo)，舒暢常常提示我要仔細(xì)細(xì)心，這些錯誤都在一開始就發(fā)覺并做了處理，很好的進行了解決.回過頭來想想，假如這些錯誤不被發(fā)覺的話，就會造成許多損失?？上攵?。我覺得作為我們員工只有從內(nèi)心深處清楚的認(rèn)識到，在工作中要仔細(xì)地去核對資料，監(jiān)控。實時發(fā)覺和減削錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和糜費，少犯錯誤就是降低成本。

總之，我要從自身的實際狀況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采用各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的技能，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速進展作出自己應(yīng)有的貢獻。

2.年度工作總結(jié)500字

在過去的一年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多改變，依舊以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶詢問等內(nèi)容為主，現(xiàn)將20**年工作狀況總結(jié)如下：

1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20**年截止*月**號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作假設(shè)干。在客戶開戶資料信息全都及檔案采集上傳總部等方面，做到仔細(xì)對比，認(rèn)真審核，根據(jù)總部提出的流程要求來完成，均未涌現(xiàn)差錯。

2.股票機發(fā)放方面，20**年，由于股票機缺貨較為嚴(yán)峻，加之總部更換股票機供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機部，共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣揚及營銷，開發(fā)了許多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。

3.在系統(tǒng)測試方面，20**年，參加并協(xié)作總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話托付程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。

4.四月份為了完善客戶經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶增加狀況，協(xié)作綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。

5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不抱負(fù)，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。

3.年度工作總結(jié)500字

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃進展的熱氣，移動人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的援助下，讓我快速的熟識業(yè)務(wù)知識和技能，較好的完成了各項工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。

一、工作總結(jié)

1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實的業(yè)務(wù)知識是高效精確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的熬煉，在這一年中，我對業(yè)務(wù)知識有了更全面的了解，并通過SQL語句的學(xué)習(xí)，掌控了常用語句，通過自己的學(xué)習(xí)和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。

2.細(xì)心仔細(xì)檢查各項監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責(zé)最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責(zé)是監(jiān)控各個系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行，遇到問題要實時上報相關(guān)技術(shù)人員，須要時需幫助技術(shù)員排查，處理故障。做好監(jiān)控工作，最主要的是要細(xì)心和仔細(xì)負(fù)責(zé)，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監(jiān)控小組成員同心協(xié)力，對原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進行了梳理，并制定了嚴(yán)格的監(jiān)控規(guī)范，讓監(jiān)控工作進行的有條不紊，也減輕了大家很多監(jiān)控中遇到的不須要的麻煩。

3.幫助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總分析，有助于實時發(fā)覺處理投訴工作中存在的問題，改正工作中涌現(xiàn)的問題，分析熱點投訴問題，實時解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。

4.參與班組會議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門，定期組織業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)是非常須要的。參與班組會議和部門培訓(xùn)會議，實現(xiàn)知識的共享和更新，使的工作能更好的完成。

二、問題分析

1.業(yè)務(wù)總類較多，很多問題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員幫助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是零碎的知識培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)流程沒有一個全面的了解，導(dǎo)致有時定位問題不精確，在查詢問題過程中走了很多彎路。

2.個人在業(yè)務(wù)知識方面還是比較欠缺，需要實時更新自己的知識，主動學(xué)習(xí)積累知識。要向老同事虛心請教，并學(xué)會發(fā)覺問題，通過自己掌控的知識，快速定位解決問題。

4.年度工作總結(jié)500字

歲末接近，新春將至，不知不覺，20**年轉(zhuǎn)瞬間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是焦灼而開心，工作是繁瑣而充盈。我一貫在輸變電運行一線上班，從最初一名一般變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有肯定的分析技能，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

一、思想工作方面

自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)懷國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

二、工作上

我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一貫努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20**年我參與四川西華高校電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時間，以優(yōu)異的成果取得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參與了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成果拿到了高級工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)責(zé)。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠摯的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許涌現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作那么，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。

今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成果，11月10日我們班還參與由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的確定。在詳細(xì)操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制能正確地依據(jù)調(diào)度指令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡察，定期檢查，發(fā)覺設(shè)備的隱患要實時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快清除，以免事故的擴大。

三、工作改進

為提高我們處理事故的技能，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們預(yù)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能精確判斷，實時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)復(fù)原了供電，把用戶的損失減削到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成果，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實際閱歷，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的進展作出更大的貢獻。

5.年度工作總結(jié)500字

我于20**年*月份通過應(yīng)聘，有幸成為永康電子的一名生產(chǎn)人員、在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們予以我的大力支持、關(guān)懷和援助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的熬煉和提升自己各方面技能的機會，對我來說也是一個良好的進展機遇、回顧半年的工作，主要總結(jié)匯報以下三個方面：

首先，工作中的幾點體會：

1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。

2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能實時完成各項任務(wù)，但也存在一些不足，在一些環(huán)節(jié)工作中不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升，以及個別人員的機紀(jì)律未得到有效的掌握?？傊?，這一大半年來，做了肯定的工作，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的差距。

3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌控各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應(yīng)當(dāng)有一個考核機制來約束大家，應(yīng)當(dāng)有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素養(yǎng)，而非好玩一樣的來面對。

其次，自身存在的問題及改正措施：

1、個人心情掌握稍差，在遇事時簡單沖動，缺乏冷靜，不過不會把負(fù)面心情帶到工作中，仍舊會盡全力完成工作。今后工作中，要學(xué)會沉穩(wěn)應(yīng)對各種突發(fā)及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達到圓滿的解決。

2、對于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟識，對于各類設(shè)備的工藝流程不精通。故要求自己在平常要多看工藝流程及嫻熟各類設(shè)備，避開因不熟識設(shè)備導(dǎo)致報表的數(shù)據(jù)涌現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面涌現(xiàn)大的失誤。同時也盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機會。

最末，20**年工作計劃：

新的一年對自己要有新的目標(biāo)和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、仔細(xì)執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充盈自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù)。

3、加強工藝事故的處