建筑工程有限公司銷(xiāo)售管理制度匯編

海南XX建筑工程有限公司銷(xiāo)售部管理制度前言為了更好地配合公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略要求，順利開(kāi)展銷(xiāo)售部工作。明確銷(xiāo)售部工作人員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售部職員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助職員工盡快提高自身銷(xiāo)售素質(zhì)，特制定以下管理規(guī)章制度。本制度由九部分組成（1考勤管理制度、2出差制度、3工作責(zé)任制度、4淘汰制度、5獎(jiǎng)懲制度、6業(yè)績(jī)考核制度、7請(qǐng)假制度、8保密制度、9提成結(jié)算制度）。銷(xiāo)售部考勤管理制度依照公司要求，銷(xiāo)售部工作人員，每周工作六天，嚴(yán)格按照公司考勤制度上下班打卡（此上下班時(shí)間只可以提前：如果外出造訪較早，無(wú)法趕到公司打卡者，應(yīng)電話或者提前一天書(shū)面申請(qǐng)通知總辦人員，或回公司后必須補(bǔ)辦無(wú)法打卡情況說(shuō)明報(bào)告或手續(xù)，如果出差在外地，必須每天向總辦人員匯報(bào)，每周禮拜一和禮拜六用1小時(shí)時(shí)間召開(kāi)部門(mén)會(huì)議。1.工作制依據(jù)公司的具體情況以及銷(xiāo)售的特殊性，實(shí)行以每周工作六日（星期日為周休息日）的標(biāo)準(zhǔn)工作制為主，同時(shí)實(shí)行換休制，以不定時(shí)工作制、綜合計(jì)算工時(shí)工作制相結(jié)合的工時(shí)制度。作息時(shí)間上下班時(shí)間為：8：20～12：00，12:40～18：00。2.定義1）.遲到：比預(yù)定上班時(shí)間晚到。2）.脫崗：工作途中無(wú)故脫離工作崗位。3）.早退：比預(yù)定下班時(shí)間早走或中途離崗。4）.曠工：無(wú)故缺勤，遲到、早退、脫崗每次超過(guò)30分鐘的視為曠工半天；遲到、早退、脫崗每月累計(jì)三次視為曠工一天。不假擅離工作崗位、未征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意,私自延假或以假病假證明欺騙公司者視為曠工。公司員工因公外出或有特殊原因不能按時(shí)到崗，應(yīng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，有正當(dāng)理由或經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)特許的不視為曠工、遲到。3.請(qǐng)假。1）.假期的種類分事假和病假。2）.銷(xiāo)售人員填寫(xiě)請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類、假期、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)，接手人簽字（請(qǐng)假超過(guò)兩天的須做書(shū)面交接，雙方簽字，確保工作連續(xù)性），報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。3）.請(qǐng)假時(shí)間在1天以內(nèi)由副總經(jīng)理自行審批，2天及2天以上由公司總經(jīng)理審批。4）請(qǐng)假申請(qǐng)表由總辦管理歸檔。5）.由于突發(fā)性疾病事先無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)以電話向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，附醫(yī)院證明（二乙以上）。6）.未辦手續(xù)擅自離開(kāi)崗位，或假期屆滿仍未到崗者，均按曠工處理。7）.銷(xiāo)售人員請(qǐng)假（特殊假期除外）應(yīng)在保證銷(xiāo)售工作的正常運(yùn)行和公司各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展的情況下按規(guī)定逐級(jí)審批，非緊急情況或妨礙工作時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不予給假、縮短假期或要求延期請(qǐng)假。8）.業(yè)務(wù)辦事，全天或部分時(shí)間在外辦事，需按周計(jì)劃、日計(jì)劃工作，做好工作日誌，日誌與工作不符，以曠工處理。二、出差管理制度根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合銷(xiāo)售部實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開(kāi)支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂出差管理制度。1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)差旅費(fèi)的所有員工（適用于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員）。2、出差費(fèi)分交通費(fèi)、膳宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：1)、交通費(fèi)是指火車(chē)、汽車(chē)、飛機(jī)等費(fèi)用。2)、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及住宿費(fèi)。3)、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等。3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先報(bào)告總辦，再由總辦報(bào)告總經(jīng)理，等返回公司后，總辦應(yīng)督促出差人員立即補(bǔ)辦手續(xù)，如事后不配合辦理手續(xù)者，所有費(fèi)用自理，一律按曠工處理，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：1）、出差前依照單據(jù)填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、總辦審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2）、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫(xiě)借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支出差旅費(fèi)。3）出差人返回公司后7日內(nèi)應(yīng)填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由所屬部門(mén)和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預(yù)支數(shù)。4、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：1）.凡公司業(yè)務(wù)人員出差（時(shí)間大于一天）應(yīng)有書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)需要寫(xiě)清出差事由、達(dá)到目的、時(shí)間等交總辦審核，并且取得總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)還有出差總結(jié)等，未經(jīng)允許而擅自出差的人員和報(bào)銷(xiāo)時(shí)沒(méi)有出差總結(jié)，公司不予報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)用，因工作緊急無(wú)法及時(shí)申請(qǐng)時(shí)，須電話申請(qǐng)，回公司后必須補(bǔ)出差申請(qǐng)。業(yè)務(wù)人員拜訪客戶必須有拜訪記錄，須提前征得總辦同意。2）.出差期間管理：到達(dá)目的地，必須用當(dāng)?shù)氐淖鶛C(jī)每天9：00左右向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的工作情況。3）.出差人員的住宿費(fèi)、交通費(fèi)、誤餐補(bǔ)助費(fèi)，實(shí)行包干制，限額控制，節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，超支不補(bǔ)的辦法。實(shí)行本辦法后，對(duì)出差人員要定任務(wù)，定人數(shù)，定地點(diǎn)，定時(shí)間，定差旅費(fèi)控制數(shù)。如因特殊情況，實(shí)際出差天數(shù)超過(guò)原定計(jì)劃天數(shù)的，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則對(duì)其超出時(shí)間的費(fèi)用，財(cái)務(wù)部門(mén)不予報(bào)銷(xiāo)。住宿費(fèi)、交通費(fèi)、誤餐補(bǔ)助費(fèi)，均按實(shí)際出差天數(shù)計(jì)算。4）.工作人員趁出差之便，事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)就近回家省親辦事，其繞道車(chē)、船費(fèi)，扣除出差直線單程車(chē)、船費(fèi)，多開(kāi)支的部分由個(gè)人自理。如果繞道車(chē)、船費(fèi)少于直線單程車(chē)、船費(fèi)時(shí)，應(yīng)憑車(chē)、船票按實(shí)報(bào)銷(xiāo)。不繞道和在家期間的住宿費(fèi)、交通費(fèi)、誤餐補(bǔ)助費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，以事假處理。工作人員出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理。5）.市內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)原則上不報(bào)銷(xiāo)不補(bǔ)助，市內(nèi)各區(qū)縣聯(lián)系業(yè)務(wù)，當(dāng)天來(lái)回的采取包干制。6）、出差人員，出差期間因公辦私事者，一經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，所產(chǎn)生的任何費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。7）以上出差管理和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)內(nèi)容均按照財(cái)務(wù)部制訂詳細(xì)規(guī)定執(zhí)行！三、銷(xiāo)售工作制度1.總則目的：為加強(qiáng)本部門(mén)銷(xiāo)售管理，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。適用范圍：凡銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。2.銷(xiāo)售人員工作職責(zé)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和銷(xiāo)售管理制度，努力提高自身營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識(shí)水平，道德修養(yǎng)水平。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃方案以及個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則。擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，熟悉市場(chǎng)特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，積極完成銷(xiāo)售指標(biāo)。做好市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)工作，開(kāi)發(fā)新客戶，為客戶提供主動(dòng)，熱情，滿意，周到服務(wù)。負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常履行，并催討所欠銷(xiāo)售款項(xiàng)。對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，須辦理相關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決。收集營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略，售后服務(wù)，產(chǎn)品改進(jìn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交分析和總結(jié)報(bào)告，做好銷(xiāo)售費(fèi)用支出控制。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。服從公司和銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)，并貫徹執(zhí)行。5.銷(xiāo)售部工作流程：1)拜訪新客戶與回訪老客戶流程：A銷(xiāo)售員按照銷(xiāo)售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和制定個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃（存檔并跟蹤督導(dǎo)落實(shí)）。B銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下周的客戶拜訪，重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)。C銷(xiāo)售員按客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪。D在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄。E銷(xiāo)售員在每周六上午的工作例會(huì)上，將拜訪與回訪信息向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（并建立客戶拜訪記錄資料并存檔）。F總經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售部的工作予以指導(dǎo)和安排。2)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程：A銷(xiāo)售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，（重大比價(jià)或投標(biāo)必須請(qǐng)示總經(jīng)理）。B根據(jù)公司的價(jià)格表、詢價(jià)書(shū)以及招標(biāo)書(shū)進(jìn)行整理（必要時(shí)由財(cái)務(wù)人員和工程部協(xié)助）。C工程部對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持。D財(cái)務(wù)部、工程部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的交貨期進(jìn)行審核。E銷(xiāo)售部對(duì)最終報(bào)價(jià)進(jìn)行審核報(bào)總經(jīng)理（重大比價(jià)或投標(biāo)向總經(jīng)理請(qǐng)示）核實(shí)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印。F制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。3）商務(wù)談判與簽訂合同的流程：A銷(xiāo)售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行商務(wù)談判。B銷(xiāo)售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)（重大合同必須向總經(jīng)理請(qǐng)示）。C.與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款，需向公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)。D.待公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽定銷(xiāo)售合同。E正式《銷(xiāo)售合同》經(jīng)總經(jīng)理簽字后由總辦存檔。F．對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽定正式《銷(xiāo)售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由總辦（必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可存檔執(zhí)行。6.銷(xiāo)售部管理制度：1)對(duì)所有客戶的基本情況，銷(xiāo)售員必須時(shí)刻了如指掌。2)銷(xiāo)售人員在項(xiàng)目拓展過(guò)程中產(chǎn)生的銷(xiāo)售費(fèi)用需事先向銷(xiāo)售內(nèi)勤請(qǐng)示。3)銷(xiāo)售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，并由公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)談判的過(guò)程。4)對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用要求必須在征得總經(jīng)理同意的情況下方可承諾。5)特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)賠償損失。6)正式《銷(xiāo)售合同》形成后，無(wú)正當(dāng)理由銷(xiāo)售人員在一個(gè)工作日內(nèi)存檔。7）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售部將依照“公司的相關(guān)管理制度”對(duì)銷(xiāo)售部的每位員工進(jìn)行季度考核和年終考核。8）銷(xiāo)售部的員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)、工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到，不早退。9）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。10）聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，將作嚴(yán)重懲罰處理。11）銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。12）在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到公司允許，不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格，我們必須得保護(hù)我們自己的市場(chǎng)。13）誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。14）銷(xiāo)售人員必須做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的商業(yè)秘密，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況保守秘密。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。15）以部門(mén)利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。16）學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。17）.每周要寫(xiě)工作總結(jié)與次周工作計(jì)劃，在每周六下班前交于總辦，不能交者或不符合要求在公司待崗學(xué)習(xí)；每月要寫(xiě)月工作總結(jié)與次月工作計(jì)劃，上交時(shí)間為每月25號(hào)；每年要寫(xiě)年終工作總結(jié)與次年工作計(jì)劃。18）脫離工作崗位沒(méi)有提前書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明或未經(jīng)批準(zhǔn)的，又不能說(shuō)明理由者，要給予批評(píng)或罰款，拜訪客戶、外出辦事需要在總辦詳細(xì)登記。19）提出公司經(jīng)營(yíng)管理方面的合理化工作意見(jiàn)，收集行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供建議和信息支持。20）協(xié)助總經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)管理制度、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，明確銷(xiāo)售部工作管理和業(yè)務(wù)目標(biāo)，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)渠道。21）銷(xiāo)售部無(wú)論行政事務(wù)還是業(yè)務(wù)關(guān)系，必須書(shū)面上報(bào)總辦，由總辦報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，沒(méi)按程序運(yùn)作的，后果均無(wú)效。四、銷(xiāo)售部淘汰制度1、為建設(shè)一支安全、穩(wěn)定、高效的銷(xiāo)售精干隊(duì)伍，確保銷(xiāo)售市場(chǎng)工作有序開(kāi)拓，有效遏制“二違”現(xiàn)象（違犯國(guó)家法律法規(guī)、違犯公司規(guī)章制度），按照優(yōu)勝劣汰原則，制訂銷(xiāo)售淘汰制實(shí)施辦法。2、員工淘汰分季度淘汰和年度淘汰二種。具體淘汰條件為：（一）嚴(yán)把新工人入公司銷(xiāo)售部關(guān)，有下列情況之一者，拒絕入銷(xiāo)售部上班開(kāi)展工作：1）、高中文化以下；2）、年齡在16以下---40周歲以上的（特殊崗位需用人的經(jīng)班子研究可適當(dāng)放寬）；3）、身體明顯體弱、肢殘者；4）、有癲癇病史、精神分裂癥史或明顯呆傻者；5）、有嚴(yán)重傳染病者；6）、職業(yè)道德素質(zhì)差，不為公司利益著想，私欲貪念嚴(yán)重者7）、不作為者；以上人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退。（二）季度淘汰考核，符合下列情況之一者，予以淘汰：1）、年銷(xiāo)售額根據(jù)能力和業(yè)務(wù)的熟悉情況分配個(gè)人年銷(xiāo)售額，依據(jù)季度考核標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)季度對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行一次考核，一個(gè)季度沒(méi)有任何業(yè)績(jī)者；2）、不服從銷(xiāo)售部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排、惡意頂撞、行為惡劣者；3）、季度累計(jì)違章違紀(jì)三次以上者（嚴(yán)重違章違紀(jì)一次者）；4）、每月出勤不打卡，累計(jì)超過(guò)3次以上者，連續(xù)曠工3天以上者（有特殊情況者必須電話告知或書(shū)面申請(qǐng)批準(zhǔn)，而沒(méi)有書(shū)面申請(qǐng)者）；5）、經(jīng)常酗酒鬧事或故意制造事端2次以上者；6）、主動(dòng)打架斗毆者；7）、故意傷害別人造成肢殘或事故者；8）、嚴(yán)重違反公司管理制度和組織紀(jì)律者；9）、培訓(xùn)考核不合格者。（三）年度考核淘汰，符合下列情況之一者，予以淘汰：1）、年度銷(xiāo)售額度達(dá)不到個(gè)人總額度百分之七十者；2）、全年在銷(xiāo)售部累計(jì)嚴(yán)重違章違紀(jì)超過(guò)兩次者；3）、在銷(xiāo)售部經(jīng)常酗酒鬧事或故意制造事端，全年累計(jì)超過(guò)2次以上者；4）、嚴(yán)重違犯公司各項(xiàng)管理制度，違犯工作紀(jì)律者；5）、不服從銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人指揮、消極怠工或工作不負(fù)責(zé)任者。3、銷(xiāo)售部淘汰考核辦法：本著優(yōu)勝劣汰原則，由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成考核小組，按季度淘汰和年度淘汰兩種情況，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面考核，考評(píng)結(jié)果經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究，決定淘汰人員名單，并張榜公布。4、除因身體健康原因外，被淘汰人員及時(shí)停發(fā)所有福利待遇。五、銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲制度第1條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。第2條對(duì)銷(xiāo)售部的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。第3條本制度適于全體銷(xiāo)售部工作人員。第4條公司管理部、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。第5條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金分三級(jí)別1、100元—500元；2、500元—1000元；3、1000元—3000元由銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo){負(fù)責(zé)人}申請(qǐng)報(bào)管理部門(mén)調(diào)查審核至總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)）：第6條銷(xiāo)售部設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：1.大會(huì)表?yè)P(yáng)；2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；3.晉升提級(jí)。第7條對(duì)銷(xiāo)售部工作人員下列表現(xiàn)之一的，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故；3.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好，完成年度銷(xiāo)售任務(wù)，超額銷(xiāo)售者；4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納；5.全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；6.維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；8.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；9.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好表現(xiàn)并完成各項(xiàng)任務(wù)；10.其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級(jí)。第8條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：1.銷(xiāo)售部提名以及考核為依據(jù)；2.銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)同管理部審核；第三節(jié)處罰（處罰分三級(jí)別1、100元—500元；2、500元—1000元；3、1000元—3000元由銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo){負(fù)責(zé)人}申請(qǐng)報(bào)總辦調(diào)查審核至總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)）：第9條銷(xiāo)售部全員有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資（特別嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資）、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分：1.違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；2.違反公司規(guī)章制度以及銷(xiāo)售管理制度，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)或工作任務(wù)的；3.不服從銷(xiāo)售部工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響銷(xiāo)售秩序、工作秩序的；4.拒不執(zhí)行董事會(huì)決議及總經(jīng)理或銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的；5.在銷(xiāo)售部工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；7.濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；8.喪失原則，對(duì)公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；9.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分的；10.挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；11.泄露公司銷(xiāo)售秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費(fèi)的；12.散布謠言，損害公司聲譽(yù)或影響公司銷(xiāo)售秩序穩(wěn)定的；13.利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇銷(xiāo)售員工違法亂紀(jì)行為的；14.違犯公司禁止在公司區(qū)域內(nèi)抽煙或不在指定吸煙區(qū)吸煙的；15.不按銷(xiāo)售部規(guī)定擺放，不清理地面、辦公桌衛(wèi)生的；16.在公司或銷(xiāo)售部撕毀、更改、圖紙或其它文件資料的；17.工作時(shí)間離崗、串崗、聊天、爭(zhēng)吵、打瞌睡、吃零食、看書(shū)報(bào)等做與工作無(wú)關(guān)的事情者；18.不講究衛(wèi)生；不遵守銷(xiāo)售部公共秩序；隨地吐痰；亂扔垃圾；擾亂他人工作與生活者；19.不愛(ài)惜公司銷(xiāo)售部財(cái)物、成本、品質(zhì)意識(shí)淡薄、無(wú)責(zé)任心者；造成損失者要照價(jià)賠償；20.頂撞、威脅、辱罵上級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重者；21在公共場(chǎng)所銷(xiāo)售部員工聚眾起哄、帶頭鬧事、妨礙現(xiàn)場(chǎng)工作秩序者；飲酒后上班者。22.有意見(jiàn)或建議不通過(guò)正當(dāng)途徑反映，私下煸動(dòng)不滿情緒引起銷(xiāo)售部混亂者；23.因業(yè)務(wù)關(guān)系在外出差辦個(gè)人私事者；24.無(wú)法配合公司作業(yè)，嚴(yán)重延誤公司生產(chǎn)進(jìn)度者；員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。第10條員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：1.造成經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元以下（含萬(wàn)元），責(zé)任人賠償10%-50%；2.造成經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元以上的，由銷(xiāo)售內(nèi)勤報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。第11條其它部門(mén)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部門(mén)員工犯有本《制度》規(guī)定的行為時(shí)，及時(shí)向公司（總經(jīng)理）報(bào)告；任何員工也可向公司（總經(jīng)理）檢舉、揭發(fā)任何銷(xiāo)售人員的違紀(jì)違章行為（此檢舉、揭發(fā)必須是書(shū)面署名，公司調(diào)查核實(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)），要求處理。銷(xiāo)售人員除遵守以上獎(jiǎng)懲制度外，另必須遵照公司管理制度，公司將徹底依法辦事、按章執(zhí)行！六、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核制度考核原則1．業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。考核標(biāo)準(zhǔn)1．銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每年度調(diào)整1次，2.銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行銷(xiāo)售部工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成銷(xiāo)售工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。七、請(qǐng)假制度銷(xiāo)售部工作人員除遵照公司請(qǐng)假規(guī)定外，另必須結(jié)合實(shí)際情況嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售部的請(qǐng)假制度：銷(xiāo)售部工作人員，因個(gè)人私事急需解決，必須提前1天書(shū)面申請(qǐng)總辦，由總辦審核確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，如因工作需要，無(wú)法批準(zhǔn)時(shí)，必須堅(jiān)持崗位工作，否則，按管理制度執(zhí)行！八、保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。1、全體銷(xiāo)售工作人員都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司秘密。2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：1）、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；2）、人事決策中的秘密事項(xiàng)；3）、專有技術(shù)；4）、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件；5）、重要的合同、客戶和合作渠道；6）、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；7）、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。3、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。4、總辦應(yīng)定期檢查各部門(mén)的保密情況。九、業(yè)績(jī)提成結(jié)算制度和報(bào)銷(xiāo)細(xì)則（嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)制定的銷(xiāo)售員提成結(jié)算制度和報(bào)銷(xiāo)細(xì)則執(zhí)行）以上未完善的事宜，將在今后的工作中加以改進(jìn)完善，望銷(xiāo)售部嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！2018年2月4日星期日銷(xiāo)售管理制度及流程（草案）為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及進(jìn)一步提升企業(yè)形象，也為了規(guī)范銷(xiāo)售人員的工作行為，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本制度與流程。所有的銷(xiāo)售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度與流程為依據(jù)開(kāi)展工作。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)所屬銷(xiāo)售員進(jìn)行考核和管理。一、銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)1、

對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)；2、

對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)；3、

對(duì)本部門(mén)員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向銷(xiāo)售總監(jiān)提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議；4、

對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每月定期對(duì)過(guò)去一月所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)；5、

對(duì)本部門(mén)人員出差過(guò)程管理和車(chē)輛使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向銷(xiāo)售總監(jiān)提出獎(jiǎng)懲建議；6、

負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售總監(jiān)提出建議；7、

對(duì)本部門(mén)工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)。對(duì)本部門(mén)各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任。二、銷(xiāo)售部工作流程1、出差流程務(wù)必要提高出差的頻率與效率。1）銷(xiāo)售員在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，如出差，事前必須先提交《出差申請(qǐng)》，寫(xiě)明所拜訪客戶的各種聯(lián)絡(luò)方法，向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)出差的重點(diǎn)并經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意后方可外出，禁止擅自離崗或去向不明的事情發(fā)生。按照銷(xiāo)售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月和周的客戶拜訪計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志并作電話及短信匯報(bào)（手機(jī)24小時(shí)不能關(guān)機(jī)）；2）銷(xiāo)售員在每周月的工作例會(huì)上向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)下月的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下月客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)；3）銷(xiāo)售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪，拜訪目的一定要具體、要明確，同一客戶若經(jīng)3次拜訪后都不見(jiàn)有突破性，如沒(méi)有新方案原則上不再批準(zhǔn)下一次且同一客戶的出差申請(qǐng)；4）在拜訪與回訪結(jié)束后，必須及時(shí)將拜訪與回訪信息（要有突破性進(jìn)展的信息）向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，并及時(shí)提交《出差報(bào)告》和將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)《客戶關(guān)系資料表》與《客戶技術(shù)資料表》，可采用電子版；5）銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售員的工作予以指導(dǎo)和安排。2、報(bào)價(jià)與投標(biāo)流程此流程主要是針對(duì)集團(tuán)客戶統(tǒng)一采購(gòu)的產(chǎn)品。1）銷(xiāo)售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，由銷(xiāo)售經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司高層請(qǐng)示）；2）對(duì)用戶的詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時(shí)由技術(shù)部協(xié)助）；3）技術(shù)部對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持；4）采購(gòu)部（生產(chǎn)部）對(duì)報(bào)價(jià)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研后確認(rèn)；5）銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司高層請(qǐng)示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打??；6）制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū)，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)。３、商務(wù)談判與簽訂合同流程銷(xiāo)售員在與客戶談判前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，保持整潔的儀容儀表，以良好的精神狀態(tài)面對(duì)客戶。1）銷(xiāo)售員在征得大區(qū)經(jīng)理同意給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判；2）銷(xiāo)售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況（重大合同需向銷(xiāo)售總監(jiān)請(qǐng)示）；3）與公司原合同版本或投標(biāo)/報(bào)價(jià)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理再次確認(rèn)（重大合同需向銷(xiāo)售總監(jiān)請(qǐng)示）；4）待銷(xiāo)售經(jīng)理將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷(xiāo)售合同（重大合同需向銷(xiāo)售總監(jiān)請(qǐng)示）；客戶合同簽訂前應(yīng)保證以下資料信息已收集或完成：《客戶關(guān)系資料表》《客戶技術(shù)資料表》《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記證》（國(guó)稅+地稅）《提成方案》《客戶信用評(píng)估表》《客戶費(fèi)用（變更）申請(qǐng)單》5）正式《銷(xiāo)售合同》經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)后，副本由銷(xiāo)售助理于當(dāng)日保管存檔，正本由常務(wù)副總存檔；6）對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽訂正式《銷(xiāo)售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷(xiāo)售部經(jīng)理（必要時(shí)向銷(xiāo)售總監(jiān)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可執(zhí)行。4、發(fā)貨流程80%訂單要提前3天，20%訂單要提前2天。1）銷(xiāo)售助理根據(jù)《銷(xiāo)售合同》或《采購(gòu)單》及《客戶信用評(píng)估表》填寫(xiě)《生產(chǎn)訂單》；2）《生產(chǎn)訂單》經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理；3）由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān)審核《銷(xiāo)售合同》及《生產(chǎn)訂單》；4）由銷(xiāo)售助理開(kāi)具《生產(chǎn)訂單》并由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān)簽名后將第二聯(lián)交與生產(chǎn)部；5）生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)出貨；6）將客戶簽字的《送貨單》及《磅單》交銷(xiāo)售助理存檔。5、回款流程平均回款天數(shù)不超過(guò)60天，年度末回款率要超過(guò)80%。1）銷(xiāo)售員催款；2）銷(xiāo)售員撰寫(xiě)《催款通知書(shū)》或填寫(xiě)財(cái)務(wù)部出具的格式《催款通知書(shū)》；3）銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)；4）反饋給客戶；5）客戶回款。6、開(kāi)票流程1）銷(xiāo)售助理填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單（無(wú)特殊情況的，銷(xiāo)售助理應(yīng)在確定送貨重量后第一時(shí)間提出開(kāi)票申請(qǐng)）；2）銷(xiāo)售部審核；3）財(cái)務(wù)部開(kāi)票（開(kāi)票金額與合同金額不一致的，需由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān)出具具體說(shuō)明，經(jīng)常務(wù)副總書(shū)面同意后發(fā)票方可開(kāi)出）；4）交客戶簽收。7、售后服務(wù)流程認(rèn)真做好客戶售后服務(wù)工作，提高客戶滿意度。1）接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)（投訴），由銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)；2）銷(xiāo)售助理填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》或《客戶投訴表》后發(fā)給銷(xiāo)售經(jīng)理及技術(shù)部，《售后服務(wù)申請(qǐng)表》和《客戶投訴表》要按年度編號(hào)存檔，以作為對(duì)相關(guān)責(zé)任人的考核依據(jù)；3）如有必要，技術(shù)部和所屬銷(xiāo)售員一起上門(mén)與客戶溝通；4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售總監(jiān)；8、退貨（換貨）流程要盡量避免退貨（換貨）現(xiàn)象的發(fā)生，力求把下單數(shù)量和實(shí)送數(shù)量的準(zhǔn)確度提高到99%以上，如是客戶原因應(yīng)由客戶承擔(dān)由于退貨（換貨）所造成的物流費(fèi)用及相關(guān)損失，否則由公司相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。1）客戶提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售員報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)；2）由銷(xiāo)售員核對(duì)欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量；3）如需換貨的，由銷(xiāo)售助理重新開(kāi)具《生產(chǎn)訂單》并由銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān)簽名后將第二聯(lián)交與生產(chǎn)部；4）生產(chǎn)部辦理退貨（換貨）手續(xù)后按時(shí)生產(chǎn)出貨。9、大磨流程要求大磨成功率達(dá)40%以上，成交率25%以上。1）如實(shí)詳細(xì)記錄并正確填寫(xiě)《客戶技術(shù)資料表》后報(bào)技術(shù)部審核；2）如實(shí)詳細(xì)記錄并正確填寫(xiě)《客戶關(guān)系資料表》后報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核；3）填寫(xiě)《大磨申請(qǐng)單》；4）經(jīng)技術(shù)部主管及銷(xiāo)售經(jīng)理（銷(xiāo)售總監(jiān)）通過(guò)（簽字）后方可執(zhí)行；5）收集大磨及正常試用（使用）的正常數(shù)據(jù)（填寫(xiě)由技術(shù)部出具的格式表《大小磨及使用數(shù)據(jù)表》歸檔交到銷(xiāo)售助理處）。三、銷(xiāo)售部管理制度1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有目標(biāo)客戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷(xiāo)售員必須了如指掌并在《月工作總結(jié)表》詳細(xì)反映出來(lái)；2、銷(xiāo)售員不能私自收取客戶貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司或事先征得銷(xiāo)售經(jīng)理的同意；3、銷(xiāo)售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的公關(guān)費(fèi)用如超過(guò)300元（大區(qū)經(jīng)理如超過(guò)500元）用及相關(guān)出差費(fèi)用超過(guò)公司標(biāo)準(zhǔn)的需事先向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示，否則責(zé)任自負(fù)