義烏雙童企業(yè)調(diào)研報(bào)告

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雙童日用品有限公司調(diào)研報(bào)告

學(xué)院：行知學(xué)院專(zhuān)業(yè)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易組員：

學(xué)號(hào)：12836

325、12836

324、12836333聯(lián)系方式：授課教師：駱鵬

提交時(shí)間：2015年6月19日成績(jī)：雙童日用品有限公司調(diào)研報(bào)告

調(diào)研目的。通過(guò)對(duì)雙童日用品有限公司實(shí)地參觀考察，了解雙童企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和戰(zhàn)略實(shí)施，感受雙童企業(yè)氛圍，了解樓仲平企業(yè)家?jiàn)^斗經(jīng)歷。

考察時(shí)間：2015年5月15日

考察小組成員：周阿華、鄭瑩瑩、喻浩

考察路線(xiàn)：8：10在16幢大草坪前乘坐大巴士出發(fā)

9：40——10：30參觀雙童日用品有限公司廠(chǎng)房及員工宿舍

10：30——12：00樓仲平董事長(zhǎng)發(fā)表講話(huà)及對(duì)同學(xué)的提問(wèn)進(jìn)行答疑

12：00在企業(yè)就餐13：10離開(kāi)企業(yè)

第一章、義烏雙童日用品有限公司基本信息

一、公司簡(jiǎn)介

創(chuàng)建于1993年的XX縣區(qū)雙童日用品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事塑料飲用吸管研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的有限責(zé)任公司，公司占地15000平方米，建有40000多平方米的“gmp”食品標(biāo)準(zhǔn)全封閉清潔廠(chǎng)房，擁有各類(lèi)塑料吸管生產(chǎn)流水線(xiàn)200多條，企業(yè)員工600余人，年生產(chǎn)各類(lèi)塑料吸管近萬(wàn)噸（200多億支），產(chǎn)品主要供應(yīng)國(guó)內(nèi)外流通領(lǐng)域的商場(chǎng)和超市，部分直供國(guó)內(nèi)外連鎖餐飲機(jī)構(gòu)的配套使用。是目前全球塑料飲用吸管行業(yè)質(zhì)量最好、品種最全、高端創(chuàng)新吸管最多、市場(chǎng)覆蓋面最廣的塑料吸管生產(chǎn)企業(yè)，是當(dāng)之無(wú)愧的“全球吸管行業(yè)的第一品牌”。

雙童公司入口

公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括各種塑料飲用吸管，創(chuàng)意藝術(shù)吸管（如愛(ài)心吸管，風(fēng)車(chē)吸管，哈哈吸管等），可降解餐具，紙漿杯，pp，pet透明杯，超級(jí)纖維清潔制品，干燥用毛巾，ps一次性塑料盤(pán)，塑料餐盒，牙簽，防雨用具，冷凍用保鮮袋，塑料刀叉勺，節(jié)日裝飾用品等等。同時(shí)，該公司還充分利用企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)外客戶(hù)尋找所需要的商品。贏得了客戶(hù)的好評(píng)

二、公司發(fā)展歷史

XX縣區(qū)雙童日用品有限公司董事長(zhǎng)婁仲平與1992年在義烏小商品場(chǎng)開(kāi)設(shè)店鋪，主營(yíng)吸管銷(xiāo)售，像小商品城的其他商家一樣，也賣(mài)其他產(chǎn)品。慢慢地他積累了一些塑料吸管客戶(hù)，沒(méi)多久他的商鋪就成了小商品城里吸管賣(mài)得最好的，并于1993年年底開(kāi)始投入生產(chǎn)，這就是雙童吸管的前身。1995年8月，在收購(gòu)了本地一家吸管廠(chǎng)的一套全自動(dòng)吸管生產(chǎn)線(xiàn)，并正式組建了“XX縣區(qū)稠州塑膠吸管廠(chǎng)”后，樓仲平先人一步開(kāi)始了他的商標(biāo)搶注之旅。他花了2000元辦理了商標(biāo)注冊(cè)手續(xù)，并望文生義取名為“雙童”。

雙童參加社會(huì)活動(dòng)的報(bào)道

三、公司組織結(jié)構(gòu)

公司組織結(jié)構(gòu)圖

第二章、雙童企業(yè)戰(zhàn)略管理與實(shí)施效果

雙童公司所從事的吸管行業(yè)是一個(gè)微利行業(yè)。一根吸管平均售價(jià)在8厘左右，其中原材料成本占50%，勞動(dòng)力成本占20%，設(shè)備折舊等費(fèi)用占15%以上，純利潤(rùn)僅為10%左右，即8毫錢(qián)左右。如今，公司每天有兩個(gè)集裝箱柜子約8噸重的產(chǎn)品運(yùn)往世界各地。8噸是大約1500萬(wàn)支吸管，按每只8毫錢(qián)的利潤(rùn)計(jì)算，每天可賺1.2萬(wàn)元左右，一個(gè)月利潤(rùn)可達(dá)40萬(wàn)元左右。而同時(shí)，生產(chǎn)過(guò)程中需要使用大量工業(yè)冷卻用水和用電，年耗電量在600萬(wàn)度左右。此外公司又經(jīng)歷義烏嚴(yán)重“缺水”、“缺電”之痛，一度嚴(yán)重影響了公司的正常生產(chǎn)和發(fā)展。一方面，微利行業(yè)使企業(yè)必須算細(xì)賬，另一方面，資源瓶頸迫使企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路?；谶@樣的現(xiàn)實(shí)，雙童公司改變粗放式經(jīng)營(yíng)的管理理念，結(jié)合節(jié)能生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)要求，先后投入了大量的資金對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行了過(guò)程改造和技術(shù)提升，實(shí)施引進(jìn)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)理念，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、供應(yīng)商管理

雙童公司與供應(yīng)商的關(guān)系是建立在和諧互利基礎(chǔ)上共同發(fā)展的，通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)供應(yīng)商樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，對(duì)供應(yīng)商原材料的技術(shù)研發(fā)進(jìn)行投資，要求供應(yīng)商減少?gòu)U棄物的排放，降低產(chǎn)品的包裝成本。2008年雙童出資200多萬(wàn)幫助11家供應(yīng)商改造清潔封閉車(chē)間，使他們的包裝材料符合雙童的衛(wèi)生要求。雙童公司每年要對(duì)重要供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)供應(yīng)商的質(zhì)量保證、服務(wù)、價(jià)格、信譽(yù)等方面的綜合評(píng)價(jià)，選擇合格供應(yīng)商。

二、綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)

雙童吸管從2005年開(kāi)始啟動(dòng)可降解生物吸管的研發(fā)項(xiàng)目，利用聚乳酸pla生物材料生產(chǎn)可降解吸管，聚乳酸吸管的材料來(lái)源為各種植物的淀粉，基質(zhì)材料來(lái)源十分廣泛，在原油價(jià)格上漲，石油儲(chǔ)存量逐步衰竭的環(huán)境下，可降解吸管具有十分重大的環(huán)境保護(hù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也具有十分明顯的社會(huì)效益。

可降解吸管樣品展覽

三、生產(chǎn)過(guò)程改造

2003年，雙童公司投資5000多萬(wàn)元在占地20多畝的工業(yè)用地上進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，融入了“工廠(chǎng)生態(tài)環(huán)保和節(jié)能降耗”等建筑功能，以“改善生產(chǎn)環(huán)境、提高能耗利用、創(chuàng)建生態(tài)工廠(chǎng)、倡導(dǎo)綠色增長(zhǎng)”作為新廠(chǎng)房建設(shè)目標(biāo)，先后建成了27200平方米的四層全封閉廠(chǎng)房和十層行政大樓，設(shè)計(jì)建設(shè)了集雨水收集、中水回用、廢氣利用、屋頂綠化等功能為一體的節(jié)能降耗設(shè)施，具體包括雨水收集、生產(chǎn)用水循環(huán)利用、生活廢水處理的節(jié)水工程，地?zé)嵫h(huán)空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、設(shè)備余熱采集系統(tǒng)的節(jié)電工程，屋頂綠化、屋頂池塘的節(jié)能工程。建成后的廠(chǎng)房建設(shè)容積率達(dá)到2.3，綠化率接近70%。

四、關(guān)愛(ài)員工

①維護(hù)員工利益

員工宿舍床鋪

雙童公司提供的員工住宿是完全按照四星級(jí)賓館的客房要求進(jìn)行配置和管理的，并且全部免費(fèi)為員工提供。普通員工4人一單間，技術(shù)員和夫妻員工兩人一單間，中高層管理人員擁有廚衛(wèi)齊全的套間，所有房間都帶有豪華衛(wèi)生間，24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)熱水和純凈水，還提供員工免費(fèi)的工作服、床上用品、洗漱用具等。

公司所有基層員工的福利補(bǔ)貼占到員工收入的近三分之一，除了法定的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)外，還享受各類(lèi)補(bǔ)貼，如加班補(bǔ)貼、路費(fèi)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、探親補(bǔ)貼、婚嫁補(bǔ)貼和產(chǎn)育補(bǔ)貼等。在伙食方面，公司給予每個(gè)員工100-150元不等的伙食補(bǔ)貼，并提供每餐1-2元可以自主選擇的成本價(jià)伙食，四星級(jí)豪華裝修的餐廳環(huán)境。

員工宿舍衛(wèi)生間

②關(guān)注員工健康

雙童公司的產(chǎn)房是按照gmp標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，所有的生產(chǎn)車(chē)間都是無(wú)塵封閉車(chē)間，以避免交叉污染。車(chē)間內(nèi)冬天提供暖氣，夏天提供冷氣或冷風(fēng)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以保障員工的健康與安全。公司每天免費(fèi)開(kāi)放職工活動(dòng)室和多功能廳，員工可以打乒乓球、看電視、卡拉ok、跳舞等等。每季度組織一次員工集體自編自導(dǎo)的文藝舞會(huì)或集體聚會(huì)，每年至少兩次組織全體員工免費(fèi)旅游。開(kāi)展各種有益的健康活動(dòng)，既能充實(shí)員工的生活，又能增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。③提升員工技能

雙童公司和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，給全體員工提供全方位的技能、理念和野外拓展培訓(xùn)，擁有一套完善的人才選拔機(jī)制，所有基層管理人員以及部分中層管理人員是從一線(xiàn)職工中提拔，公司給每一個(gè)員工提供了平等發(fā)展的機(jī)會(huì)。360度的考核機(jī)制和薪酬體系的掛鉤，讓新員工有了學(xué)習(xí)的空間，老員工有了發(fā)展的渠道。

五、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1998年，雙童公司開(kāi)始編制聚丙烯飲用吸管的《產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；2000年以《產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)起草并制訂了公司用于內(nèi)部質(zhì)量控制的《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程》，并建立了iso9001質(zhì)量體系。2006年雙童公司率先制訂起草通過(guò)了《聚丙烯飲用吸管》的行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，提交了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草的立項(xiàng)報(bào)告申請(qǐng)；2008年雙公童司申請(qǐng)的《聚丙烯飲用吸管》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)審批。雙童吸管負(fù)責(zé)起草國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程為公司樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

六、強(qiáng)化公司戰(zhàn)略

雙童公司對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行創(chuàng)新改造技術(shù)提升，通過(guò)各項(xiàng)節(jié)能減排工程降低了生產(chǎn)成本，創(chuàng)新了產(chǎn)品種類(lèi)，強(qiáng)化了公司的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。

雨水收集池

雨水收集：雙童公司在廠(chǎng)區(qū)道路、屋頂、綠化地等區(qū)域可以收集雨水的地方設(shè)計(jì)建造了200多個(gè)集水坑，并用管道進(jìn)行連接統(tǒng)一匯集到廠(chǎng)區(qū)西側(cè)建設(shè)的500多平方米，總裝水量1200噸的池塘，主要用于廠(chǎng)區(qū)的綠化用水、道路清洗和部分工業(yè)冷卻用水。按公司占地面積14300平方米，當(dāng)?shù)啬昶骄涤炅?500毫米，雨水蒸發(fā)率20%，年收集雨水為：14330平方米×1500毫米÷103×（1-0.2）=17200（噸/年），按義烏水價(jià)5元/噸，年產(chǎn)生效益8.6萬(wàn)元。

廢水處理池

生產(chǎn)用水循環(huán)利用。雙童公司新建了容量為150噸的生產(chǎn)用水循環(huán)水池，用于所有車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的循環(huán)冷卻用水，每年為企業(yè)節(jié)省用水5萬(wàn)多噸，為企業(yè)節(jié)約用水能耗支出20多萬(wàn)元。

生活廢水處理。雙童公司在員工生活區(qū)域?qū)ｉT(mén)建設(shè)收集所有生活廢水系統(tǒng)和處理設(shè)施，對(duì)員工生活和生產(chǎn)中所有產(chǎn)生的廢水進(jìn)行了集中回收和處理，并在綜合樓前建設(shè)了總?cè)萘繛?500噸的中水儲(chǔ)存池，處理收集后的所有中水，全部用于供應(yīng)700多員工的300多個(gè)房間衛(wèi)生間的抽水馬桶的沖水使用，使公司員工的生活用水節(jié)省了近60%，每年節(jié)水2.5萬(wàn)噸，為企業(yè)節(jié)水能耗支出12萬(wàn)元。

資源循環(huán)利用圖

地?zé)嵫h(huán)空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)。雙童10000多平方米生產(chǎn)車(chē)間都是全封閉清潔無(wú)塵車(chē)間，要求常年溫度在25-28度，公司采用自行創(chuàng)新設(shè)計(jì)安裝的地?zé)嵫h(huán)空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)有效地解決了車(chē)間常年恒溫的問(wèn)題，公司建設(shè)了占地100多平方米的兼有空氣過(guò)濾和水冷降溫為一體的“土空調(diào)”，利用地下200米深井水進(jìn)行循環(huán)冷卻和空氣過(guò)濾，然后送入車(chē)間達(dá)到降溫效果。不僅保證了車(chē)間內(nèi)空氣的潔凈，降低了高溫季節(jié)車(chē)間內(nèi)環(huán)境溫度，并節(jié)省了大量的設(shè)備投入，極大地降低了企業(yè)的電耗支出。地?zé)嵫h(huán)空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)的投入使用，是設(shè)備能耗降低到30kw，設(shè)備投日降低70%，僅企業(yè)的電耗支出一項(xiàng)，每年可為企業(yè)節(jié)省電費(fèi)30多萬(wàn)元。

設(shè)備余熱采集系統(tǒng)。雙童公司利用設(shè)備余熱采集系統(tǒng)，將大部分可以收集的設(shè)備余熱進(jìn)行回收，通過(guò)原來(lái)的制冷空調(diào)管道輸送到各個(gè)需要保溫的車(chē)間。每年節(jié)約電熱耗電30萬(wàn)度，為企業(yè)節(jié)省耗電支出20萬(wàn)元。此外，將車(chē)間的設(shè)備余熱水直接輸送到員工衛(wèi)生間，提供員工洗澡用水，改善員工生活水平的同時(shí)，為企業(yè)每年節(jié)省了能耗和人工支出10萬(wàn)多元，消除了原先鍋爐燒水產(chǎn)生的廢氣排放，

凈化了廠(chǎng)區(qū)環(huán)境的同時(shí)還達(dá)到了節(jié)能減排的效果

屋頂綠化。在建廠(chǎng)之初，雙童吸管在所有廠(chǎng)房和綜合樓的屋頂實(shí)施了全屋面綠化工程，使夏季室溫降低了3-5攝氏度，冬季室溫提升了3-5攝氏度，從而使建筑能耗大幅降低，每年為企業(yè)減少支出20多萬(wàn)元。

屋頂綠化圖

池塘。雙通公司還建設(shè)了池塘，在池塘里種植了蓮藕，每年養(yǎng)殖了1000多公斤的甲魚(yú)、鯽魚(yú)、鯉魚(yú)等魚(yú)類(lèi)，用于改善員工食堂的膳食待遇，同時(shí)也改善了工廠(chǎng)的生態(tài)環(huán)境。

生活廢水處理池塘

通過(guò)實(shí)施上述活動(dòng)，雙童公司的能源使用效率已明顯有了大幅度提升，不僅為企業(yè)每年節(jié)省了100多萬(wàn)的生產(chǎn)成本，而且還為社會(huì)節(jié)約了大量的資源消耗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益最大化?？山到馍镂艿某晒ρ邪l(fā)使公司的產(chǎn)品區(qū)別于一般的聚丙烯飲用吸管，環(huán)保的同時(shí)又強(qiáng)化了公司產(chǎn)品的差異化。

表6.1雙童公司節(jié)能減排的經(jīng)濟(jì)績(jī)效

雙童通過(guò)正確處理員工與企業(yè)的關(guān)系，切實(shí)維護(hù)員工利益，關(guān)愛(ài)員工健康，注重員工發(fā)展，降低了員工流失率，提高了員工生產(chǎn)率，減少了公司的隱性成本，同時(shí)也加強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。雙童公司的員工月流失率在1.2%以下，工齡為3年以上的員工占60%以上，工齡為1-3年的員工占25%以上，90%以上的中高層管理人員都是從基層選拔上來(lái)的。

七、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新

雙童公司還著力于產(chǎn)品功能創(chuàng)新，不斷探索垂直細(xì)分領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售占比達(dá)30%，擁有60多項(xiàng)產(chǎn)品專(zhuān)利，其中發(fā)明專(zhuān)利8項(xiàng)，國(guó)際專(zhuān)利6項(xiàng)。此外，雙童大力支持研發(fā)經(jīng)費(fèi)的投入，成立項(xiàng)目研發(fā)車(chē)間。鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新并對(duì)貢獻(xiàn)突出人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第三章、雙童企業(yè)的swot分析及對(duì)未來(lái)的思考

一、雙童的swot分析

1.優(yōu)勢(shì)

雙童作為一個(gè)中小企業(yè)，它繼承了所有中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，最大的優(yōu)勢(shì)就在于小而專(zhuān)。中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，人、財(cái)、物等資源相對(duì)有限，既無(wú)力經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品，也無(wú)法在某一產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)上與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因而，雙童將有限的人力、財(cái)力和物力投向那些被大企業(yè)忽略的細(xì)小市場(chǎng)，專(zhuān)注于某一細(xì)小產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上來(lái)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而獲得更大的發(fā)展，這是優(yōu)勢(shì)一。其次雙童還貫徹企業(yè)所獨(dú)特?fù)碛械男】蛻?hù)原則在大眾消費(fèi)之外，有一部分消費(fèi)者尤其是新興中產(chǎn)階級(jí)有自己特定的需求，他們有獨(dú)立的思考能力，豐富的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，向往高品質(zhì)的產(chǎn)品和體驗(yàn)，這些人構(gòu)成了一個(gè)個(gè)小眾市場(chǎng)?？陀^上，小眾市場(chǎng)早已存在，但一直被傳統(tǒng)的制造企業(yè)忽視。在此類(lèi)雙市場(chǎng)中，雙童的客戶(hù)數(shù)量讓人十分震驚的。其常態(tài)客戶(hù)有3000多家，靜態(tài)客戶(hù)達(dá)到1萬(wàn)家以上。這些靜態(tài)客戶(hù)可能一兩年才拿一次貨，用量也不大，但在雙童看來(lái)，它們都是寶貴的客戶(hù)，客觀上與企業(yè)一直發(fā)生著貿(mào)易關(guān)系。而且正是因?yàn)橛唵晤~不大，對(duì)價(jià)格也不敏感，反而造就了很高的品牌黏性——它們不至于因?yàn)檫@幾箱吸管而去找其他品牌，進(jìn)而承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。一條巨大的長(zhǎng)尾，就這樣通過(guò)訂單的積累，長(zhǎng)期為企業(yè)創(chuàng)造著價(jià)值。

2.劣勢(shì)

雙童作為中小型企業(yè)，企業(yè)人力資源管理水平相對(duì)落后。但是中小企業(yè)受資金和規(guī)模的限制，硬件設(shè)施往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大型企業(yè)，相應(yīng)的軟件，諸如企業(yè)文化、企業(yè)管理理念和手段等也落后于大型企業(yè)。企業(yè)職能部門(mén)的劃分也比較粗糙，難以像大型企業(yè)那樣科學(xué)細(xì)致。另外，企業(yè)的人才流失率高。中小企業(yè)的人才流動(dòng)率較之大型企業(yè)而言要高得多，人才流失的可能性也較大。尤其對(duì)于高技能的知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，當(dāng)他們所獲薪酬和發(fā)展空間達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，就很容易選擇跳槽，由此形成中小企業(yè)中人才的頻繁流動(dòng)。雙童是中小企業(yè)中的一個(gè)，但是我個(gè)人覺(jué)得樓總對(duì)于硬件設(shè)施的配備以及對(duì)環(huán)境的保護(hù)并不疏于大型企業(yè)，相對(duì)冷冰冰的大型企業(yè)，雙童多了份家的溫馨。但是雙童的產(chǎn)品過(guò)于單一，樓總說(shuō)過(guò)他們企業(yè)出口所需要的一次性附屬物品，例如：一次性紙杯之類(lèi)都是依靠其他來(lái)源。但可能也是因?yàn)檫@個(gè)造就了雙童對(duì)吸管的專(zhuān)一。對(duì)于創(chuàng)新，雙童可能比不上大型企業(yè)，雙童從來(lái)不激進(jìn)，樓總認(rèn)為創(chuàng)新是“改變一點(diǎn)點(diǎn)，持續(xù)積累，最終顛覆”，任何一種微小的改變都可以是創(chuàng)新，但這會(huì)導(dǎo)致雙童慢慢落后于大型企業(yè)，在這一方面需要加強(qiáng)。

3.機(jī)遇

經(jīng)濟(jì)全球化，使雙童企業(yè)這樣的中小企業(yè)也能進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)及參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，具有更多的商機(jī)或市場(chǎng)機(jī)會(huì)。它既有利于我國(guó)中小企業(yè)具有勞動(dòng)與資源比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品出口，又有利于發(fā)達(dá)國(guó)家把勞動(dòng)與資源密集型產(chǎn)業(yè)或某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)向我國(guó)轉(zhuǎn)移，這對(duì)雙童提供了更廣闊的發(fā)展空間。隨著發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)華戰(zhàn)略的調(diào)整，越來(lái)越多的跨國(guó)公司進(jìn)入我國(guó)，它們“根植于中國(guó)”的本地化戰(zhàn)略成為對(duì)華投資的新趨勢(shì)，需要我國(guó)中小企業(yè)發(fā)揮資源與勞動(dòng)力成本低等方面的優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)它們所需要的產(chǎn)品或零部件。如果中小企業(yè)能抓住這一有利機(jī)遇，靈活應(yīng)變，高效運(yùn)行，就可以進(jìn)入新的第二次創(chuàng)業(yè)的里程。

4.挑戰(zhàn)

雖然科技進(jìn)步給雙童帶來(lái)了機(jī)遇，但同時(shí)，它也給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著科技革命的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)不斷增大，需要的資金投入越來(lái)越大，創(chuàng)新周期越來(lái)越短。由于類(lèi)似雙童中這樣的小企業(yè)規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)弱，在技術(shù)創(chuàng)新面前往往心存顧慮，寧愿選擇保守穩(wěn)妥的技術(shù)追隨戰(zhàn)略，而不去選擇創(chuàng)新。我國(guó)中小企業(yè)由于其自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力限制，絕大多數(shù)企業(yè)用于技術(shù)創(chuàng)新的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的占銷(xiāo)售收入的1%的水平，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品很少，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)就更少了。

公司標(biāo)語(yǔ)

二、出口遇到的問(wèn)題以及對(duì)未來(lái)的思考

在雙童，每天生產(chǎn)的20噸吸管要發(fā)往全國(guó)，如何能讓物流成本降到最低。在義烏，幾十萬(wàn)種小商品裝上集裝箱之后，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的報(bào)關(guān)手續(xù)就可以發(fā)到全球200多個(gè)國(guó)家。義烏有將近6000條遍及全球各地的物流線(xiàn)路，這些線(xiàn)路是高度競(jìng)爭(zhēng)的，甚至達(dá)到白熱化，雙童從合作物流單位那里能夠拿到很低的價(jià)格。樓仲平舉例說(shuō)，“我們一箱貨到四川成都，最好的產(chǎn)品可以做到一箱8塊錢(qián)，一般的產(chǎn)品一箱4塊錢(qián)。到江浙滬一帶的話(huà)，也就是2塊錢(qián)”。雙童能夠堅(jiān)持小客戶(hù)原則，很大程度上得益于義烏高度發(fā)達(dá)的物流配套，假設(shè)把工廠(chǎng)搬到其它地方去，光物流成本這一塊就會(huì)讓企業(yè)非常難做。這就是雙童目前遇到的問(wèn)題。

對(duì)于未來(lái)，雙童立志要做高新科技企業(yè)，對(duì)于這個(gè)目標(biāo)，雙童自己給出的定義是：一是要在吸管的創(chuàng)新專(zhuān)利、著作權(quán)和技術(shù)改進(jìn)專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面占據(jù)全球的50%以上，創(chuàng)新產(chǎn)品的數(shù)量達(dá)到40%，創(chuàng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售額達(dá)到總銷(xiāo)售的60%，有一般的傳統(tǒng)制造型企業(yè)向高新科技企業(yè)轉(zhuǎn)變；二是對(duì)環(huán)境無(wú)害，不產(chǎn)生白色污染。目前，吸管還是一個(gè)白色污染的源頭，這對(duì)環(huán)境是不利的，對(duì)吸管材料的改變，是對(duì)產(chǎn)品的顛覆性改變，這是目前雙童認(rèn)為最大的一件事情。從目前吸管行業(yè)的亂象來(lái)看，為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，這也是一條必經(jīng)之路，對(duì)于中國(guó)大量的中小企業(yè)來(lái)講同樣如此。

第四章、雙童企業(yè)的銷(xiāo)售狀況及未來(lái)發(fā)展定位

一、銷(xiāo)售狀況

雙童的業(yè)務(wù)人員一直遵循這樣一條指導(dǎo)原則——不要只關(guān)注客戶(hù)的體量，一定要關(guān)注它能給企業(yè)帶來(lái)的的增值，即所謂“小客戶(hù)原則”。十年前，雙童開(kāi)始有意識(shí)地限制大客戶(hù)的采購(gòu)，基本上不再接伊利、蒙牛、麥當(dāng)勞、肯德基這些品牌的配套吸管訂單。一般來(lái)說(shuō)，大客戶(hù)訂單需要統(tǒng)一招標(biāo)，這樣會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果，一是嚴(yán)重?cái)D壓利潤(rùn)空間，雖然量大，但中標(biāo)價(jià)格往往會(huì)非常低，一年做到頭也賺不到什么錢(qián)。二是喪失主動(dòng)權(quán)，對(duì)于一個(gè)幾百人的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)訂單做到黑，跟那些只依靠外貿(mào)出口、貼牌生產(chǎn)的企業(yè)就沒(méi)什么區(qū)別了。

在雙童的內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)上，商超銷(xiāo)售占30%，小客戶(hù)銷(xiāo)售占到40%，其余30%是個(gè)性化和定制化產(chǎn)品。在吸管行業(yè)，何謂小客戶(hù)。也可以稱(chēng)之為自然客戶(hù)，它們是小咖啡館、特色小飯店、小酒店、奶茶連鎖、餐飲連鎖等。對(duì)于吸管產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)處于服務(wù)行業(yè)的中高端，對(duì)吸管使用有自己的要求，它們不太會(huì)使用那些劣質(zhì)的三無(wú)吸管，因?yàn)檫@會(huì)影響到店鋪和品牌的形象。在生產(chǎn)車(chē)間參觀的過(guò)程中，我們看到一些產(chǎn)品或外包裝上印有品牌的logo，或者采用了特殊的顏色，這些都是針對(duì)小客戶(hù)的定制化產(chǎn)品。作為一個(gè)中小型企業(yè)，雙童的客戶(hù)數(shù)量讓人十分震驚的。其常態(tài)客戶(hù)有3000多家，靜態(tài)客戶(hù)達(dá)到1萬(wàn)家以上。這些靜態(tài)客戶(hù)可能一兩年才拿一次貨，用量也不大，但在雙童看來(lái)，它們都是寶貴的客戶(hù)，客觀上與企業(yè)一直發(fā)生著貿(mào)易關(guān)系。而且正是因?yàn)橛唵晤~不大，對(duì)價(jià)格也不敏感，反而造就了很高的品牌黏性——它們不至于因?yàn)檫@幾箱吸管而去找其他品牌，進(jìn)而承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。一條巨大的長(zhǎng)尾，就這樣通過(guò)訂單的積累，長(zhǎng)期為企業(yè)創(chuàng)造著價(jià)值。

二、雙童未來(lái)發(fā)展方向的定位

作為一個(gè)專(zhuān)注于一根吸管的中小型企業(yè)，雙童也有自己的目標(biāo)和定位。它立志要做高新科技企業(yè)，對(duì)于這個(gè)目標(biāo)，雙童自己給出的定義是：一是要占據(jù)全球吸管創(chuàng)新專(zhuān)利、著作權(quán)和技術(shù)改進(jìn)專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的50％以上，創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到40％，創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到總銷(xiāo)售額的60％，由傳統(tǒng)制造型企業(yè)向高新科技企業(yè)轉(zhuǎn)變。二是對(duì)環(huán)境無(wú)害，不產(chǎn)生白色污染。目前，吸管還是一個(gè)白色污染的源頭，這對(duì)環(huán)境是不利的。對(duì)材料的改變，是對(duì)產(chǎn)品的顛覆性的改變，這是目前雙童認(rèn)為最大的一件事情。從目前吸管行業(yè)的亂象來(lái)看，為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，這也是一條必經(jīng)之路，對(duì)于中國(guó)大量的中小企業(yè)來(lái)講同樣如此。雙童對(duì)于這兩個(gè)目標(biāo)都朝著正確的方向努力著，廢物利用，廢水凈化等。它的廢水組成池和雨水收集坑以及堆肥處理坑受到了日本影響，環(huán)保、干凈低能耗、利用率高達(dá)到了極致利用。吸管妞說(shuō)過(guò)這些都是樓總親自去日本學(xué)習(xí)回來(lái)設(shè)計(jì)的，造就了雙童現(xiàn)在的硬件設(shè)施。

堆肥處理坑

三、堅(jiān)持如一一心做吸管行業(yè)

每當(dāng)被問(wèn)到今后是否會(huì)做品牌延伸，做吸管之外的其他產(chǎn)品時(shí)，樓仲平總會(huì)十分堅(jiān)定地表示：“不做，未來(lái)30年我們還是會(huì)專(zhuān)注于吸管。”

樓總在會(huì)議室激情演講

2005年9月11日雙童發(fā)布第一個(gè)《企業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃》，不是立下雄心壯志，而是“做減法”。2011年11月3日發(fā)布第二個(gè)“五年規(guī)劃”，堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新。如今雙童每個(gè)月賣(mài)出的吸管有20萬(wàn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)紙箱，全球吸管行業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《食品用塑料吸管的細(xì)則規(guī)范》中發(fā)布的130個(gè)與吸管相關(guān)的規(guī)則、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)判依據(jù)都來(lái)自這個(gè)中國(guó)義烏的小企業(yè)。在德國(guó)、日本有一些企業(yè)，專(zhuān)注很小的領(lǐng)域并把它做到極致，做到別人無(wú)法超越，雙童把它們當(dāng)作榜樣，20年來(lái)從未像身邊很多企業(yè)那樣涉足投資和房地產(chǎn)。

不做品牌延伸，并不代表產(chǎn)品創(chuàng)新就沒(méi)有空間。早期，雙童把心思花在了產(chǎn)品品質(zhì)和外包裝上，那時(shí)候隱約覺(jué)得吸管雖然簡(jiǎn)單，但或多或少會(huì)影響人的生活方式。2008年之后，雙童在長(zhǎng)期的摸索中頓悟：吸管不僅僅是用來(lái)喝飲料了。

面對(duì)小眾市場(chǎng)，高品質(zhì)的產(chǎn)品與出色的消費(fèi)體驗(yàn)同樣重要。雙童把女性和兒童當(dāng)作突破口，逐漸開(kāi)發(fā)出了許多情感化的產(chǎn)品，比如可以讓兩個(gè)人一起分享飲料的情侶吸管；娛樂(lè)化的產(chǎn)品比如風(fēng)車(chē)、卡通、變色、音樂(lè)吸管；功能化的產(chǎn)品比如幫助小孩子服用沖劑類(lèi)藥品的哈哈吸管。通常，幾分錢(qián)的吸管非要賣(mài)幾元錢(qián)，消費(fèi)者是無(wú)法接受的，但如果能讓情侶在分享中實(shí)現(xiàn)情感交流，讓孩子在喝水的時(shí)候感受到快樂(lè)，那么消費(fèi)者沒(méi)有理由不埋單。產(chǎn)品創(chuàng)新到了這個(gè)階段，雙童開(kāi)始認(rèn)為自己“賣(mài)的不是吸管，而是快樂(lè)和體驗(yàn)”。

樓總最興奮的時(shí)候，就是說(shuō)起自己產(chǎn)品的時(shí)候，“選擇產(chǎn)品就像投娘胎一樣”是他掛在嘴邊的名言，他會(huì)自豪地宣布“全世界沒(méi)有比我們這些做了20年吸管的人更懂吸管，全球的吸管專(zhuān)家都在雙童”。

樣品展示區(qū)

第五章、成員心得體會(huì)

周阿華：“非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”，這是我參觀完雙童企業(yè)后的最大感想。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，大大小小的公司都費(fèi)盡心思使企業(yè)利潤(rùn)最大化，能夠在這社會(huì)的大浪淘沙里脫穎而出。然而竟然是這么一個(gè)企業(yè)成為我國(guó)吸管行業(yè)的翹楚，它就是雙童。首先，雙童企業(yè)20年如一日?qǐng)?jiān)持只做一根吸管的意志，如此淡泊而又堅(jiān)毅，使得雙童在吸管行業(yè)越鉆越深，不斷探索和創(chuàng)新，捍衛(wèi)和鞏固它無(wú)法動(dòng)搖的地位。其次，如今的社會(huì)人心浮躁，許多企業(yè)汲汲于一蹴而就的利益，更有甚者能無(wú)所不用其極，這才有了黑心吸管的寒心事件。但是雙童始終保持自身的潔凈，做好自己，猶如一朵出淤泥而不染的蓮花綻放在義烏企業(yè)，甚至世界吸管行業(yè)的荷塘中。雙童是干凈、環(huán)保、