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PAGE1快時尚的營銷策略對中國服裝品牌的啟示--以H&M為例中文摘要隨著經(jīng)濟(jì)和“互聯(lián)網(wǎng)”的飛速發(fā)展,對快時尚服裝品牌產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,同時人們的價值觀及生活態(tài)度也產(chǎn)生了許多變化。國際快時尚品牌應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷對產(chǎn)品進(jìn)行包裝,快速的在我國服裝行業(yè)占領(lǐng)一席之地,并對我國國產(chǎn)服裝品牌造成了很大的壓力。為了改變目前的劣勢,國產(chǎn)服裝品牌必須要改變營銷策略來適應(yīng)新變化。雖然我國是一個制造業(yè)大國,但是許多服裝企業(yè)只是涉及廉價勞動方面的工作,并未觸及到高端區(qū)域,整體行業(yè)利潤較低,其主要原因也是由于營銷策略匱乏及缺乏本土設(shè)計等。關(guān)鍵詞:H&M;快時尚;營銷策略;時尚品牌目錄緒論…………………4一、國際快時尚服裝品牌發(fā)展背景………………5(一)快時尚服裝品牌定義……………………5(二)我國快時尚服裝品牌現(xiàn)狀及存在的問題………………5(三)H&M簡介及現(xiàn)狀分析……………………5二、H&M企業(yè)的優(yōu)勢……………6跨界營銷模式…………6善用社會媒體進(jìn)行營銷………………6產(chǎn)品策略優(yōu)化…………7精心制定價格策略……………………7三、H&M企業(yè)的劣勢……………7文化認(rèn)同感缺失………7品牌產(chǎn)品質(zhì)量低劣……………………7缺乏原創(chuàng)性……………7對我國快時尚服裝品牌的啟示………………8合作跨界營銷…………8優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計…………8保障產(chǎn)品質(zhì)量…………8完善價格體系…………8強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理………8加強(qiáng)服務(wù)模式規(guī)范……………………9結(jié)論…………………10參考文獻(xiàn)……………11緒論近年來,中國的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步提升,國民對于服裝的需求也保持著持續(xù)的增長。與此同時,城鄉(xiāng)居民的生活水平逐步靠攏,消費(fèi)水平差距逐漸遞減。因此,近年來我國快時尚品牌正積極地向三四線城市進(jìn)發(fā)。而隨著消費(fèi)水平的提高,國民消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生著改變,消費(fèi)者們更加注重時尚、質(zhì)量、購物體驗等要素。在時尚方面的需求體現(xiàn)在,人們期望服裝更加注重原創(chuàng)、時尚設(shè)計感,同時要有文化元素的融合以及對流行趨勢的高度敏感。在質(zhì)量方面的需求體現(xiàn)在,人民希望衣服的舒適度、質(zhì)感能夠有所提升。在購物體驗方面,消費(fèi)者更加注重在消費(fèi)期期間的感受以及購物愉悅程度,部分客戶可能在購物時更需要個人空間,這也是服裝品牌所需要注意的。H&M集團(tuán),作為國際快時尚品牌中的佼佼者,其中有許多優(yōu)秀的銷售策略值得我們學(xué)習(xí)。至今為止,H&M旗下?lián)碛蠧OS、WEEKDAY、Monki、H&MHome、&OtherStories、Afound、CHEAPMONDAY、ARKET等品牌。針對不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,制定不同的價格區(qū)間,取得了不錯的反響。與此同時,我國也逐漸出現(xiàn)了許多快時尚品牌,如UR、MJstyle、太平鳥、拉夏貝爾等,由此可見我國的服裝行業(yè)也在逐漸發(fā)生著改變。如今,全球的快時尚品牌在經(jīng)歷最初的快速增長階段后,已經(jīng)逐步邁進(jìn)了緩慢增長期,各品牌間的競爭逐漸激烈。但與此同時,NewLook、Forever21品牌推出中國市場,也在一定程度上使我國國產(chǎn)快時尚品牌抓到了發(fā)展的機(jī)遇與空間。中國新生代的消費(fèi)群體相較于從前,更加注重個性、時尚、國際化,他們對網(wǎng)絡(luò)有著很強(qiáng)的信任感,同時他們更加注重原創(chuàng)等設(shè)計元素,這也為我國快時尚品牌的發(fā)展方向提供了目標(biāo)。一、國際快時尚服裝品牌發(fā)展背景(一)快時尚服裝品牌定義快時尚(FastFashion)與發(fā)源于19世紀(jì)八十年代的歐洲,其銷售模式被消費(fèi)者普遍認(rèn)可,有著產(chǎn)品更新快、非獨立設(shè)計、價格低廉的特點。是一種商品策劃、制造及銷售垂直整合起來的銷售模式。國際時裝周上最新款式被迅速仿造,雖是二流的面料,但極低的價格,引起了追求時尚的消費(fèi)者瘋狂購買,滿足了中下階層的消費(fèi)者時尚及價格的需求??鞎r尚的商業(yè)模式,是以為客戶提供更高的使用價值為目標(biāo),結(jié)合消費(fèi)者的需求,將一系列生產(chǎn)要素及相關(guān)程序進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,將利益做到最大化[1]??鞎r尚是以M型社會為背景,在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下,富者財富持續(xù)積累,而隨著資源重新分配,中產(chǎn)階級則失去原有的競爭力,逐漸成為中下階層。他們的收入沒有明顯增加,但其消費(fèi)觀念使其希望穿到更加時尚的設(shè)計,而快時尚品牌正是抓住了這部分顧客的心理,迅速崛起[2]。
我國快時尚服裝品牌現(xiàn)狀及存在的問題隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,國民經(jīng)濟(jì)水平穩(wěn)步提高,人們消費(fèi)觀念較從前有所不同,個性、時尚逐漸成為消費(fèi)者的主要需求。中國是全球服裝第一消費(fèi)大國,因此,國際快時尚服裝品牌也迅速進(jìn)駐中國市場,以產(chǎn)品款式更新迅速,價格低廉,對國內(nèi)服裝品牌帶來巨大沖擊。有學(xué)者認(rèn)為快時尚的成功主要在于“快”和“時尚”,還有學(xué)者認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)快速的特點,還要擁有自己的核心競爭力[3]。對于國內(nèi)快時尚品牌而言,建立起能夠迅速供應(yīng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的。我國的供應(yīng)鏈存在著許多不足,如設(shè)計周期過長、信息化落后、供應(yīng)商管理薄弱等。而這些問題進(jìn)一步導(dǎo)致了企業(yè)庫存堆積,銷售率潤降低。因此解決這些問題還需要產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,同時增強(qiáng)供應(yīng)商的管理機(jī)制,提高信息化的應(yīng)用來加強(qiáng)供應(yīng)鏈的信息互通能力。庫存作為流動資金,直接反映企業(yè)的財政狀況。過少的庫存會使庫存周轉(zhuǎn)率高,但容易發(fā)生缺貨,造成生產(chǎn)被迫中斷或喪失銷售機(jī)會;而過多的庫存會積壓資金,減少企業(yè)的資產(chǎn)收益率,造成企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重。故庫存控制的好壞將影響著服裝企業(yè)的整個經(jīng)營狀況以及最終獲利,其控制問題在服裝企業(yè)活動中占有非常重要的地位。供應(yīng)鏈管理思想是在現(xiàn)今服裝產(chǎn)品必須快速響應(yīng)市場的新形勢下產(chǎn)生的[8]。H&M簡介及現(xiàn)狀分析H&M初始由ErlingPersson于1947年的瑞典建立,只售賣女裝,名為Hennes。1968年,Hennes公司收購MauritzWidforss,改名為Hennes&MauritzAB0,縮寫為H&M,從此開始售賣男裝。2006-2007年,在荷蘭、德國和奧地利開始進(jìn)行在線銷售。2007年4月12日,H&M于上海開設(shè)了在中國大陸的第一家專賣店。至2015年,H&M在世界已經(jīng)開設(shè)3511家門店,并計劃將再增加400家門店,同時計劃入駐南非和印度市場。2017年,H&M已經(jīng)達(dá)到4739家店鋪。2018年,H&M及其家居產(chǎn)品線H&MHome正式入駐天貓商城。H&M從只售賣女裝到同時銷售男裝,再到跨界到鞋履、配飾、家具和化妝品等,同時線下線上店鋪并進(jìn),極大地擴(kuò)大了市場[3]。二、H&M企業(yè)的優(yōu)勢(一)合作跨界營銷模式l.H&M設(shè)計跨界營銷時尚行業(yè)的快速發(fā)展使人們不再單單滿足于低廉的價格和新穎的款式,開始逐漸追逐奢侈品,由此H&M請了許多設(shè)計師或明星來為品牌進(jìn)行聯(lián)名設(shè)計,實現(xiàn)消費(fèi)者以較低的價格購買到奢侈品的夢想。2004年,H&M首次邀請到CHANEL和Fendi的設(shè)計師KadLagerfeld,并推出限量系列,而這一系列的牛仔褲進(jìn)售價500RMB,白襯衫售價400RMB。同時H&M還將“KarlLageffeldForH&M”印在了每一顆扣子上。這一舉措引起了巨大反響。2005年,邀請了CHIDE和GUCCI設(shè)計師的StellaMcCartney設(shè)計的系列服裝,這一系列引起了消費(fèi)者瘋狂搶購甚至通宵排隊。此后每年H&M都會選一名設(shè)計師設(shè)計聯(lián)名系列,而設(shè)計師也會通過H&M讓民眾了解其設(shè)計理念,擴(kuò)大消費(fèi)群體,實現(xiàn)雙贏。除了知名奢侈品牌的設(shè)計師,H&M還會與偶像明星合作,由明星親自設(shè)計。利用當(dāng)紅明星的知名度和自帶的廣告效應(yīng),再加上平易近人的價格,所出系列也都使消費(fèi)者趨之若鶩,供不應(yīng)求。H&M地域文化跨界營銷H&M正視不同地域的文化差異,根據(jù)不同地域制訂出不同的營銷策略,打造適宜的商業(yè)模式,積極順應(yīng)每個群體的市場需求。2006年,H&M通過與中東零售巨頭Alshaya公司簽訂特許經(jīng)營協(xié)議,在迪拜和科威特建立第一批特許經(jīng)營店。正式進(jìn)入中東地區(qū)市場,開辟了一個購買力強(qiáng)勁,經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速,潛在客戶群體眾多的地區(qū)。H&M的促銷跨界營銷促銷跨界是兩個或兩個以上的企業(yè)共同策劃,資源共享,將個字兒銷售資源最大化利用,實現(xiàn)雙贏的一種新的促銷方式[4]。(二)善用社會媒體進(jìn)行營銷H&M充分利用社會媒體進(jìn)行宣傳銷售,主要依托于虛擬社區(qū),如微博、抖音小紅書等平臺,從而吸引大量客源,使顧客對品牌認(rèn)知加深,得到更多關(guān)注。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷還可以精準(zhǔn)的定位客戶的群體,并打通顧客與品牌的溝通通道,使顧客的體驗及反饋更加準(zhǔn)確地傳達(dá)給品牌方,大大增加了消費(fèi)者對品牌的滿意度及忠誠度。H&M還通過品牌網(wǎng)站進(jìn)行宣傳,雜志、報刊等方式讓消費(fèi)者了解品牌最新的動態(tài),增加了關(guān)注度[5]。同時,H&M的品牌官方微信、微博賬號,在Facebook、Twitter和YouTuBe等社交媒體上,H&M會在第一時間向消費(fèi)者傳送促銷活動的訊息,H&M還會邀請當(dāng)紅明星和知名設(shè)計師參與到廣告的宣傳當(dāng)中,如2018年的“H&M春季新系列的廣告片中,《復(fù)仇者聯(lián)盟》中的緋紅女巫和《剪刀手愛德華》中的女主角,以及許多超模,共同演繹了一支驚艷的曼波舞,充分展示了其春季系列新產(chǎn)品的設(shè)計理念和特色[6]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,各電商平臺興起,為服裝行業(yè),創(chuàng)造了新的銷售渠道,H&M在我國不僅占領(lǐng)了線下市場,線上銷售額也是呈上升趨勢。H&M作為國外品牌,基于互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)的銷售渠道,跨越了地理的界限,使信息溝通更加便利,實現(xiàn)了雙向溝通,加強(qiáng)了售前和售后服務(wù)。(三)產(chǎn)品策略優(yōu)化H&M的服裝產(chǎn)品通常非常重視款式的新穎、多樣,但并不會要求一款產(chǎn)品皮的數(shù)量要多。每年,H&M均會推出近萬種款式,給予消費(fèi)者在購買時有更多的選擇,同時也會填補(bǔ)當(dāng)某一款式被售空使所產(chǎn)生的市場空缺。在產(chǎn)品定位上來看,H&M的市場劃分豐富,精準(zhǔn)的對應(yīng)各類人群,精確的從各個種類進(jìn)行劃分,如消費(fèi)者性別、年齡、產(chǎn)品品質(zhì)、服裝功能和區(qū)域等。深刻的把握了消費(fèi)者的需求,明確了目標(biāo)市場。H&M的市場目標(biāo)使一、二線城市15-30歲的年輕人,他們具有一定的消費(fèi)能力和對時尚的敏銳感知力,但收入并不會太高,無法承受奢侈品的高昂價格。他們往往存在一定的攀比心理,屬于沖動消費(fèi)的人群,H&M剛好滿足而他們的需求。與此同時,與ZARA不同的是,H&M更注重滿足追求“性價比”的客戶群,他們想要時尚有設(shè)計感的衣服,同時質(zhì)量也要有所保證并且價格在可承受的范圍內(nèi)。并且這客戶群更加地年輕化,這類群體也更加的龐大,對流性商品的需求大[3]。(四)精心制定價格策略相比于國際奢侈品牌,快時尚品牌的價格相對更加低廉。同時在定價方面,通常會采用心理定價策略中的尾數(shù)定價,即將價格定為99、199元等價格,容易是消費(fèi)者從心理上產(chǎn)生價格相對低廉的感覺。為降低成本,為消費(fèi)者提供物美價廉的產(chǎn)品,快時尚品牌采用了許多方法:(1)降低原材料的采購價格。上百家之多的供應(yīng)商競爭激烈,削減了其議價能力。(2)外包生產(chǎn)。將產(chǎn)品外包給有規(guī)模和經(jīng)驗?zāi)芰Φ墓S,通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)享受成本優(yōu)勢。(3)庫存周期短??鞎r尚服裝品牌更新產(chǎn)品速度快,每周會上兩次新品,縮短了庫存周期,節(jié)約了庫存成本[1]。三、H&M企業(yè)的劣勢(一)文化認(rèn)同感低在我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,國民意識顯著提升的今天,文化認(rèn)同感也成為了當(dāng)前消費(fèi)者對品牌印象評判的重要因素。2018年,杜班嘉納上海時裝大秀由于視頻“起筷吃飯”及其創(chuàng)始人所發(fā)表的辱華言論,中國明星與模特集體拒絕出席,不僅反映出國際品牌在爭取中國消費(fèi)者時,對中國文化的尊重和認(rèn)同感明顯匱乏,還反映出我國國民對國家文化的自信與認(rèn)同也與日俱增。(二)產(chǎn)品質(zhì)量低劣快時尚品牌的主要特征和優(yōu)勢在于其更新速度迅速且時尚性優(yōu)異,但其突出特點便是產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊,H&M品牌雖相對于ZARA來說更加注重質(zhì)量,但仍相較于傳統(tǒng)服裝品牌有所欠缺。根據(jù)行業(yè)慣例,服裝行業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈所需時間在六到九個月甚至更長,但有數(shù)據(jù)表明,H&M僅為20天左右。而縮短供應(yīng)時間所代表其商品質(zhì)量把控必定有所松懈,面料不好、做工不細(xì)致是H&M等快時尚品牌的通病。而從長遠(yuǎn)來看,這一行為無疑是有危險的,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對質(zhì)量的需求必定會逐步增長。(三)品牌原創(chuàng)性不夠快時尚品牌設(shè)計在設(shè)計新品時,主要借鑒時裝周上的流行款式,這一舉措極大地縮短了產(chǎn)品研發(fā)時間,但是卻缺乏產(chǎn)品原創(chuàng)性,同時會伴隨著設(shè)計感單一、匱乏,以及抄襲等問題。隨著新一代的年輕群體消費(fèi)水平的提升,顧客會進(jìn)一步提高對產(chǎn)品原創(chuàng)性和個性的要求,快時尚品牌的原創(chuàng)性的匱乏將會使企業(yè)面臨進(jìn)一步發(fā)展的困境[5]。四、對我國快時尚服裝品牌的啟示(一)合作跨界營銷我國的國產(chǎn)服裝品牌缺乏個性的賣點,當(dāng)商家不斷地降低價格時,會使顧客向廉價的方向聯(lián)想,而不是思考它的時尚度。我國快時尚品牌可以通過合作跨界營銷的方式,通過其他知名品牌來對自身的價值進(jìn)行提升,從而得到形象的提升。例如,可以邀請當(dāng)紅的明星或知名時尚設(shè)計師來進(jìn)行設(shè)計,或者讓邀請來的明星在出廣告拍攝中的其他時間穿上其設(shè)計的服飾,在生活中進(jìn)行廣告宣傳,可以提升廣告的真實性,使消費(fèi)者更愿意去相信產(chǎn)品的舒適度和時尚度。同時,我國的服裝品牌還需要重視各地區(qū)文化的不同所產(chǎn)生的審美方面、實用方面的差異。例如,北方可能更注重保暖性,而南方地區(qū)可能對與保暖性的要求并不是特別的高。根據(jù)各地區(qū)的差異來制定不同的設(shè)計調(diào)整和銷售策略,實現(xiàn)地域跨界策略的完善[4]。(二)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計我國國產(chǎn)服裝品牌吸引客戶的要點在于低廉的價格和時尚的服裝設(shè)計,同時還需要吸取國際快時尚品牌的教訓(xùn),不要一味的依靠借鑒國際奢侈品牌的設(shè)計元素,而要有帶著中國元素的設(shè)計理念的產(chǎn)品。將中國元素中加入創(chuàng)新點,獨特與時尚相結(jié)合,培養(yǎng)我國服裝品牌獨有的大牌感,才是品牌能夠持續(xù)贏得消費(fèi)者歡迎的重要策略。(三)保障產(chǎn)品質(zhì)量隨著我國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,國民消費(fèi)水平逐步提升,消費(fèi)者對品質(zhì)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大幅度提升,人們不再只局限的關(guān)注款式,還注重舒適度和質(zhì)感。現(xiàn)在,H&M開始推出主打款式和品質(zhì)相結(jié)合的中端價位品牌,針對有這一需求的消費(fèi)者,得到了眾多消費(fèi)者的好評。與此同時,更多消費(fèi)者愿意出更多的價錢去購買款式好,質(zhì)量也好的產(chǎn)品。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,輕奢主義的“無負(fù)擔(dān),有品質(zhì)”理念逐漸得到消費(fèi)者的青睞,這也為我國快時尚品牌的發(fā)展方向提供了新的選擇。在借鑒國外的快時尚品牌成功的模式時,要充分地考慮我國自身的情況,不要盲目效仿,全盤照抄。要根據(jù)我國國民的體型、喜好、風(fēng)俗等適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整,再加入中國元素進(jìn)行設(shè)計,這樣就可以形成帶有中國獨特特色的品牌形象。(四)完善價格體系我國快時尚品牌要制定好合理的價格體系,實行制造方面外包給工廠的政策從而降低成本,降低倉庫的存貨量。要對品牌目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行市場調(diào)研,如平均工資收入,在購置服裝上的支出比例等。再結(jié)合企業(yè)自身生產(chǎn)成本進(jìn)行評估,再對應(yīng)不同國家和地區(qū)進(jìn)行比例換算,從而制定出合理的價格區(qū)間。(五)強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理快時尚品牌最重要一點是要求“快”,這是吸引消費(fèi)者極為重要的一個因素。高效的供應(yīng)鏈可以使消費(fèi)者在第一時間穿上最新流行的款式。我國國產(chǎn)快時尚品牌的供應(yīng)鏈的效率還不夠高,產(chǎn)品款式更新的速度相對緩慢,這一點不同于國際的快時尚品牌,如H&M就在這一方面做的非常好,從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到售后客戶反饋垂直一體化的把握了供應(yīng)進(jìn)程。因此,我國快時尚品牌可以根據(jù)我國的實際情況,取其精華去其糟粕,進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的把控。企業(yè)要不斷加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的思想,積極與供應(yīng)鏈各節(jié)點建立合作關(guān)系。在保護(hù)自身商業(yè)機(jī)密的前提下,定期與生產(chǎn)商在市場需求、生產(chǎn)計劃和庫存狀態(tài)等進(jìn)行實時交換信息,從而有利于制定出科學(xué)的生產(chǎn)計劃,大幅度的緩解各國產(chǎn)快時尚品牌的庫存堆積現(xiàn)象。供應(yīng)鏈的改善和庫存管理的優(yōu)化不是短時間就可以完成的,需要企業(yè)全體協(xié)調(diào)合作,找到企業(yè)適合自身的管理策略,不斷進(jìn)步。(六)加強(qiáng)服務(wù)模式規(guī)范各品牌應(yīng)該加強(qiáng)對服務(wù)模式的規(guī)范管理,做到以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,重視小得者的心理要求。隨著市場的不斷完善,消費(fèi)者在購物時的消費(fèi)體驗、購物環(huán)境等需求開始逐漸增加。因此,我國企業(yè)要改善店鋪的裝修環(huán)境、導(dǎo)購員的服務(wù)模式和態(tài)度,讓消費(fèi)者在購物時能體會到舒適的感覺。與此同時,要注重提升品牌的文化形象,加強(qiáng)銷售人員素質(zhì)的培養(yǎng),進(jìn)行基本穿搭原則的培訓(xùn),進(jìn)一步提升顧客的購物體驗。此外,線上的銷售服務(wù)質(zhì)量也還需要進(jìn)一步加強(qiáng),積極利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,認(rèn)真分析客戶的線上反饋,并迅速做出反應(yīng)。結(jié)論目前,服裝市場中各個品牌競爭日漸激烈,每個品牌都渴望在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位,從而不斷努力著調(diào)整自身銷售策略。我國的服飾企業(yè)還處在發(fā)展中的狀態(tài),國內(nèi)的許多大型的服裝企業(yè)都還不具備國際競爭力,只停留在較低的層面上。我國的服裝行業(yè)生產(chǎn)能力不容置疑,但在設(shè)計和營銷能力上來看,還處在嬌弱的階段,在各個品牌的競爭中難以爭取到有利地位,只能在價格方面不斷壓價,這是非常不利于服裝行業(yè)長期發(fā)展的。品牌的時尚度和自主創(chuàng)新能力還有待提升,缺乏專業(yè)的人才等都需要進(jìn)一步完善。在制定戰(zhàn)略方面,可以借鑒H&M合作營銷的策略,加強(qiáng)與國際知名明星和時尚度廣為認(rèn)可的設(shè)計師合作,將品牌的形象和設(shè)計理念以一種吸引客戶眼球的方式給消費(fèi)者展示出來。在發(fā)展過程中,要精準(zhǔn)的定位品牌的設(shè)計理念、品牌形象和目標(biāo)消費(fèi)人群,積極地調(diào)查消費(fèi)者的需
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