戰(zhàn)略管理者和管理決策

戰(zhàn)略管理者和管理決策本單元的學(xué)習(xí)目的了解管理者基本技能的構(gòu)成，掌握戰(zhàn)略管理者的特征、角色、風(fēng)格與行為模式。了解社會(huì)責(zé)任的理論，掌握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。了解管理決策的不同方式、方式和模式，熟悉提高戰(zhàn)略管理決策能力的關(guān)鍵。本單元的知識(shí)框架與學(xué)習(xí)重點(diǎn)戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者與社會(huì)責(zé)任管理決策本單元的主要學(xué)習(xí)難點(diǎn)如何理解與判別戰(zhàn)略管理者的特征、角色、風(fēng)格與行為模式？如何對(duì)待社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系？如何提高戰(zhàn)略管理者的決策能力？戰(zhàn)略管理者構(gòu)成特征角色風(fēng)格行為模式構(gòu)成企業(yè)的董事會(huì)高層管理者各事業(yè)部經(jīng)理職能部門(mén)管理者專職計(jì)劃人員特征富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)。消息靈通。分析關(guān)鍵問(wèn)題。分析偏差原因。掌握企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作。堅(jiān)持基本方向與目標(biāo)。風(fēng)格關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格。任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格。全方位導(dǎo)向風(fēng)格。分工導(dǎo)向風(fēng)格。建立與別人關(guān)系的行為高低低高制定工作任務(wù)的行為分工導(dǎo)向風(fēng)格關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格全方位導(dǎo)向風(fēng)格任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格圖2.2戰(zhàn)略管理者的風(fēng)格行為模式開(kāi)拓者征戰(zhàn)者謹(jǐn)慎者重效率者守成者開(kāi)拓者角色場(chǎng)景：經(jīng)營(yíng)環(huán)境特別動(dòng)蕩，企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，目標(biāo)是出其不意、創(chuàng)造性地發(fā)展角色特征：（1）素質(zhì)特點(diǎn)（2）行為特點(diǎn)開(kāi)拓者素質(zhì)特點(diǎn)非常靈活，極富創(chuàng)造性，偏離常規(guī)性格非常外向，很有鑒別力和魄力，容易受環(huán)境左右，多疑，性急極富能動(dòng)性，過(guò)分積極、好動(dòng)善于提出和接受挑戰(zhàn)，有時(shí)蠻干思維方式直觀，非理性，思索無(wú)條理，有獨(dú)創(chuàng)性開(kāi)拓者行為特征尋求新奇的冒險(xiǎn)善于創(chuàng)造工作重心傾向于企業(yè)外部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)：依賴創(chuàng)造和超凡魅力時(shí)間傾向性：創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)工作方式：頻頻創(chuàng)造工作方法：頭腦風(fēng)暴法、風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)變革的態(tài)度：接受未知的變革成功模式：依靠創(chuàng)新征戰(zhàn)者角色場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)環(huán)境動(dòng)蕩，企業(yè)面臨發(fā)展的有利機(jī)遇和挑戰(zhàn)，目標(biāo)是積極的擴(kuò)張行動(dòng)角色特征（1）素質(zhì)特點(diǎn)（2）行為特點(diǎn)征戰(zhàn)者素質(zhì)特點(diǎn)有節(jié)制地不遵守常規(guī)，具有發(fā)展新事物的創(chuàng)造性性格外向精力充沛，對(duì)情緒有很強(qiáng)的自制力考慮風(fēng)險(xiǎn)，不蠻干，性情平穩(wěn)思維方式有理性，但不刻板，不受框框限制征戰(zhàn)者行為特點(diǎn)尋求不平凡的風(fēng)險(xiǎn)有創(chuàng)造精神，致力于創(chuàng)業(yè)性活動(dòng)工作重心傾向于企業(yè)外部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)：依賴嚴(yán)格的協(xié)調(diào)時(shí)間傾向性：指向企業(yè)的可覺(jué)察的未來(lái)工作方式：頻頻思索工作方法：收益分析，方案分析，德?tīng)柗品▽?duì)變革的態(tài)度：接受間接性變革成功模式：有效的多種經(jīng)營(yíng)，即征服競(jìng)爭(zhēng)者，爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)謹(jǐn)慎者角色場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)環(huán)境不太動(dòng)蕩，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇都不多，目標(biāo)是持續(xù)發(fā)展角色特點(diǎn)（1）素質(zhì)特點(diǎn)（2）行為特點(diǎn)謹(jǐn)慎者素質(zhì)特點(diǎn)遵守常規(guī)性格溫和，與人為善，富于合作性受目標(biāo)驅(qū)使、穩(wěn)定、守信譽(yù)追求平穩(wěn)發(fā)展思維方式深刻，有條不紊，嚴(yán)肅認(rèn)真和專一謹(jǐn)慎者行為特點(diǎn)追求通常的冒險(xiǎn)善于計(jì)劃，致力于有計(jì)劃的反應(yīng)性活動(dòng)工作重心放在企業(yè)內(nèi)部和外部的平衡點(diǎn)上領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)：依賴于激勵(lì)、認(rèn)同和同舟共濟(jì)，靠目標(biāo)誘導(dǎo)時(shí)間傾向性：指向可推測(cè)的未來(lái)工作方式：面向現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化工作方法：采用預(yù)測(cè)技術(shù)、最優(yōu)化技術(shù)對(duì)變革的態(tài)度：漸近地接受變革成功模式：有效的增長(zhǎng)、致力于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率重效率者角色場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)環(huán)境平穩(wěn)，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)較弱，目標(biāo)是增加產(chǎn)量求發(fā)展角色特點(diǎn)（1）素質(zhì)特點(diǎn)（2）行為特點(diǎn)重效率者素質(zhì)特點(diǎn)教條、死板，重視規(guī)章制度、恪守程序不主動(dòng)、不得已而為之靠外界刺激思維方式過(guò)于理性、不思變革重效率者行為特點(diǎn)承認(rèn)通常的冒險(xiǎn)善于組織生產(chǎn)和控制成本，致力于穩(wěn)定增產(chǎn)和降低產(chǎn)品成本工作重心放在企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)：依賴獎(jiǎng)懲與控制時(shí)間傾向性：指向當(dāng)前工作方式：診斷工作方法：采取投資分析、作業(yè)研究、工藝革新、會(huì)計(jì)等方法對(duì)變革的態(tài)度：接受最低限度的變革成功模式：生產(chǎn)高效率守成者角色場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)環(huán)境相當(dāng)平穩(wěn)，市場(chǎng)基本飽和，目標(biāo)是鞏固現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀態(tài)角色特點(diǎn)（1）素質(zhì)特點(diǎn)（2）行為特點(diǎn)守成者素質(zhì)特點(diǎn)馴服、古板有教養(yǎng)、善于合作性格穩(wěn)重、冷靜、缺乏主動(dòng)性和激情，過(guò)于理智缺乏創(chuàng)造能力，遵守慣例思維方式往往角度單一，善于接受他人尤其是權(quán)威人士觀點(diǎn)，不善于獨(dú)立思考和提出疑問(wèn)守成者行為特點(diǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)以慣例作為行為準(zhǔn)則，不敢越雷池一步工作重心放在企業(yè)內(nèi)部，重復(fù)以前的工作領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)：重視指揮和行政命令、監(jiān)督等時(shí)間傾向性：指向過(guò)去，以過(guò)去為參照系工作方式：發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，追究責(zé)任，懲罰責(zé)任人，警戒他人工作方法：著重采用作業(yè)研究、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)部管理方法對(duì)變革的態(tài)度：反對(duì)變革，追求穩(wěn)定性和重復(fù)性成功模式：穩(wěn)定中求生存，維持現(xiàn)狀和保住自己的勢(shì)力范圍戰(zhàn)略管理者與社會(huì)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任的理論企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效社會(huì)責(zé)任的理論極瑞理論：企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任是在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則內(nèi)，追求最大的利益，這是鼓吹自由放任主義的經(jīng)濟(jì)學(xué)派所肯定的。合理點(diǎn)：如果企業(yè)以非經(jīng)濟(jì)的因素來(lái)考慮或干擾本身經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，則最終對(duì)企業(yè)以至社會(huì)均有損害。如中國(guó)內(nèi)地企業(yè)承擔(dān)太多的社會(huì)福利。企業(yè)追求利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)考慮相關(guān)利益團(tuán)體的利益。如企業(yè)面對(duì)新環(huán)境，有些員工未必能再展所長(zhǎng)，但裁員并不是戰(zhàn)略管理者唯一的可行之道，再培訓(xùn)便是另一個(gè)選擇。企業(yè)能適當(dāng)關(guān)心照顧其他相關(guān)的利益團(tuán)體，這正是企業(yè)能長(zhǎng)遠(yuǎn)生存發(fā)展的重要支柱。這些利益團(tuán)體包括：股東、顧客、員工、政府、供應(yīng)商、債權(quán)人、競(jìng)爭(zhēng)者、特殊團(tuán)體（如環(huán)保組織）、社區(qū)等。啟示：戰(zhàn)略管理者應(yīng)如何思考才合乎社會(huì)道德的要求？功利道德觀：認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理者決策時(shí)，必須以事件的結(jié)果為考慮重點(diǎn)，使結(jié)果能符合多數(shù)人的利益。權(quán)利道德觀：這觀點(diǎn)主要考慮的是個(gè)人或團(tuán)體基本權(quán)利的保障。公平道德觀：這觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)分配利益或承擔(dān)成本時(shí)，必須有公平的規(guī)則和程序。以上三個(gè)觀點(diǎn)并非互相排斥，反而能互補(bǔ)不足，企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須同時(shí)從這三個(gè)觀點(diǎn)來(lái)考慮決策，這樣就可以符合企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和期望。社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系是對(duì)立的，因?yàn)槠髽I(yè)要負(fù)的社會(huì)責(zé)任愈多，負(fù)擔(dān)愈重，影響它的盈利能力。社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效有正面的關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)愈積極履行社會(huì)責(zé)任，則愈能與社會(huì)同步前進(jìn)，而且與其相關(guān)利益團(tuán)體建立良好長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力有正面的影響。此外，這二者的關(guān)系也需考慮企業(yè)在落實(shí)社會(huì)責(zé)任時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略管理者是否能使成本投入轉(zhuǎn)化為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的資產(chǎn)。如，企業(yè)照顧員工，并不代表