醫(yī)院宣傳年終工作總結及工作計劃VIP

醫(yī)院宣傳年終工作總結及工作計劃一年來，在院領導的正確領導下，在行風辦的具體指導下，在全院護理人員的努力下，行風工作取得了較好的成績。具體工作總結如下：

1、每月組織各科室護理人員進行行風相關知識及制度的學習。保證政令暢通，將醫(yī)院各部門的通知、要求具體、詳細地傳達到科室的每一個人。

2、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。并定期或不定期檢查制度落實情況，對執(zhí)行不力者進行教育，教育不改的進行處罰。

3、全院護理人員認真落實首問、首診負責制，對病人關心、細心、耐心。

4、每月組織病人及家屬召開公休會，認真聽取他們對醫(yī)療、護理、后勤方面的意見及建議，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時改進。

5、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”，嚴格執(zhí)行“一日清單制”，對病人提出的疑問認真解答，制定護士長每日檢查登記表，其中包含對費用的核對項目。

6、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神，對病人不論貧富貴賤都一視同仁，對有困難的病人和無家屬照料的病人細心照顧，讓病人真正體會到來自護理人員的溫暖。

7、做好投訴管理工作，接到投訴及時進行調查、處理，并將處理結果及時反饋給行風辦，對處理不了的及時報告院領導。

8、每月進行滿意度調查，針對結果作出分析，整改，不斷提升科室滿意度。

存在不足：

1、有個別推諉病人，對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生。

2、有個別思想認識不夠，缺乏主動意識。

3、缺乏溝通技巧，不能有效與患者或家屬溝通，容易激發(fā)矛盾。

今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，使我院護理人員的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

護理部

XXXX年XX月XX日醫(yī)院工作總結及工作計劃過去的一年，在醫(yī)院的領導下，我們堅持以“病人為中心”的服務理念，發(fā)揚“團結、博愛、奉獻、求精”的職業(yè)精神，認真履行職責，在有關部門和廣大職工的大力支持下，醫(yī)院領導班子團結和帶領全院職工，努力完成醫(yī)院各項工作任務，創(chuàng)造了一定的社會效益和經(jīng)濟效益，在社區(qū)樹立了良好的形象。按照市衛(wèi)生局有關要求，現(xiàn)將我一年來的工作情況總結如下：

一年來，醫(yī)院共接診門診、急診患者xxx人次；收治住院患者xxx人次；搶救危重病人xxx人次；成功實施手術xxx例；臨床業(yè)務收入xxx萬元。

加強領導班子建設，確立等級醫(yī)院評審目標。根據(jù)衛(wèi)生廳《關于開展醫(yī)院等級評審工作的通知》精神，為確保評審工作的順利進行，醫(yī)院成立等級評審領導小組，下設等級評審辦公室，由xxx副院長任組長，xxx、xxx任副組長，成員包括各職能科室負責人。領導小組負責等級評審工作的組織、協(xié)調和指導；辦公室負責等級評審有關文件、標準和要求的宣傳貫徹和具體實施。領導小組定期召開會議研究部署不同階段的工作任務和目標；定期組織職能科室負責人和相關科室負責人學習評審標準、評審辦法等。領導小組根據(jù)評審標準結合我院實際情況制定了等級醫(yī)院評審實施方案，確定了工作目標、工作步驟和工作要求。通過宣傳教育使全院職工認識到等級醫(yī)院評審是提升醫(yī)院整體實力、確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要舉措；是提高醫(yī)院管理質量、醫(yī)療質量和服務質量的有效途徑。因此全院上下高度重視、積極響應，自覺投入到等級醫(yī)院評審工作中。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為。為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為，醫(yī)院組織醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機構管理條例》《護士管理辦法》等法律法規(guī)；在門診部、住院部設置舉報箱、意見箱和投訴；在門診大廳設置醫(yī)德醫(yī)風意見箱及投訴；在住院部及門診大廳設置總值班室對外公開總值班：xxx—xxxxxxx。通過采取一系列的監(jiān)督約束措施，有效地規(guī)范了醫(yī)療行為，防止了醫(yī)療活動中的不正之風。

實行院務公開制度，堅持民主管理。為加強對財務、基建、藥品采購等工作的監(jiān)督和管理，防止和糾正行業(yè)不正之風；為方便患者及其家屬查詢收費項目和標準以及查詢醫(yī)療費用使用情況；增加醫(yī)院工作的透明度，醫(yī)院的重大決策、財務開支及涉及職工切身利益的事項均提交院務會或職工代表大會討論決定；定期公開藥品價格及檢查試劑費用；定期召開社會監(jiān)督員會議以及職工代表座談會；適時公開院內(nèi)重大決策及開展的新業(yè)務、新技術等。通過實施院務公開制度，充分發(fā)揚民主，切實保障了職工的知情權和監(jiān)督權，密切了黨群關系、干群關系。

加強行風建設，推行廉潔行政。一是認真貫徹落實上級黨委關于加強行風建設的各項規(guī)定；二是制定行風建設實施方案及細則；三是聘請社會監(jiān)督員及新聞媒體對我院的行風建設進行監(jiān)督；四是嚴格遵守上級關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定。一年來在藥品招標采購過程中我院未發(fā)生任何違規(guī)行為；在藥品、設備購置中未發(fā)生任何違紀行為；在對外合作中未發(fā)生任何損害集體利益的行為。

深入持久地開展“三好一滿意”活動。按照國家衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳的部署我院深入開展了“三好一滿意”活動。為加強活動的組織領導我院專門成立了“三好一滿意”活動領導小組及辦公室；制定了“三好一滿意”活動實施方案及細則；召開了全院職工大會進行再動員再部署；組織全院職工認真學習衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳有關文件精神；廣泛宣傳活動的目的、意義和各項要求；開展多種形式的實踐活動如：百日安全生產(chǎn)活動、優(yōu)質服務競賽活動等；積極做好活動的信息報送工作；認真接待和處理群眾投訴舉報；深入開展自查自糾工作以及回頭看工作。通過開展“三好一滿意”活動提高了職工的服務意識和服務水平；“以病人為中心”的服務理念深入人心；“文明單位”“青年文明號”“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動蓬勃開展；“患者選擇醫(yī)生”“在崗人員百分考核制”等人事分配制度改革逐步推進；行風建設進一步加強?？傊ㄟ^開展“三好一滿意”活動醫(yī)院的各項工作取得了長足的進步和發(fā)展。銷售年終工作總結及工作計劃隨著時間的推移，我們即將結束這一年的銷售工作，站在這個節(jié)點上，我深感責任重大。在此，我將對過去一年的銷售工作進行總結，并規(guī)劃新一年的工作計劃。

業(yè)績回顧：今年，我們的銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，實現(xiàn)了%的年度增長目標，相較于去年，增長了%。主要得益于我們的銷售團隊和市場營銷策略的出色執(zhí)行。

工作亮點：我們在產(chǎn)品A、B、C的銷售上取得了重大突破，贏得了市場份額。同時，我們的銷售團隊在客戶服務方面表現(xiàn)出色，滿意度達到了95%以上。

存在的問題：盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀淮嬖谝恍﹩栴}。例如，我們在市場調研和產(chǎn)品定位上存在不足，導致部分產(chǎn)品的銷售不盡如人意。我們的銷售團隊在處理復雜客戶問題時，還需要提高效率和技巧。

制定更精準的市場策略：針對市場調研和產(chǎn)品定位的問題，我們將在新的一年中加大市場調研力度，以更精準地了解市場需求和競爭狀況，從而制定更有效的市場策略。

提高銷售團隊的綜合素質：我們將組織更全面的培訓，提升銷售團隊的專業(yè)技能和綜合素質。同時，我們也將引進新的銷售人才，以增強團隊的活力和創(chuàng)新力。

優(yōu)化客戶服務流程：針對客戶服務的問題，我們將在新的一年中優(yōu)化服務流程，提高服務效率和質量，以滿足客戶的需求和期望。

探索新的銷售渠道：我們將積極探索新的銷售渠道，如線上銷售、社交媒體營銷等，以擴大產(chǎn)品的覆蓋面和銷售額。

制定更具挑戰(zhàn)性的銷售目標：我們將在新的一年中制定更具挑戰(zhàn)性的銷售目標，以激勵團隊不斷超越自我，實現(xiàn)更大的業(yè)績。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也存在一些問題。在新的一年中，我們將以更精準的市場策略、更優(yōu)秀的團隊素質、更優(yōu)質的客戶服務、更創(chuàng)新的銷售渠道以及更具挑戰(zhàn)性的銷售目標為指導，努力實現(xiàn)更大的業(yè)績。

我要感謝全體銷售團隊的辛勤付出和努力，感謝公司領導的支持和信任。在新的一年中，我們將繼續(xù)攜手并進，共創(chuàng)輝煌！醫(yī)院辦公室工作總結及工作計劃在過去的一年里，醫(yī)院辦公室在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績。在服務質量方面，我們努力提高工作效率，優(yōu)化工作流程，確?；颊吆蛦T工的需求得到及時滿足。在團隊協(xié)作方面，我們積極協(xié)調各部門之間的合作，加強溝通和協(xié)作，形成了良好的工作氛圍。在業(yè)務發(fā)展方面，我們積極推進新項目，拓展業(yè)務領域，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。

行政管理：我們致力于提高行政管理的效率和規(guī)范化程度，通過優(yōu)化工作流程和加強制度建設，使醫(yī)院的日常運營更加順暢。同時，我們還積極推進信息化管理，提高了醫(yī)院的管理水平和效率。

人力資源管理：我們協(xié)助人力資源部門完成了員工的招聘、培訓和考核工作，為醫(yī)院的員工隊伍提供了有力的支持。我們還積極推進績效管理改革，激勵員工發(fā)揮更大的潛力。

宣傳工作：我們加強了與外界的溝通和宣傳，提高了醫(yī)院的知名度和美譽度。通過與媒體合作，我們及時發(fā)布醫(yī)療信息，傳遞醫(yī)院的文化和價值觀。

后勤保障：我們致力于提高后勤保障的水平，為醫(yī)院的正常運營提供了有力的支持。例如，在物資采購方面，我們確保了物資的質量和供應的穩(wěn)定性。

雖然我們在過去的一年里取得了一定的成績，但我們也意識到仍存在一些問題和不足之處。例如，在團隊協(xié)作方面，我們還需要進一步加強溝通和協(xié)作；在業(yè)務發(fā)展方面，我們需要拓展更多的合作伙伴關系，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供更多的機會。

為了在新的一年里取得更好的成績，我們制定了以下工作計劃：

繼續(xù)加強行政管理：我們將繼續(xù)優(yōu)化工作流程，加強制度建設，提高行政管理的效率和質量。同時，我們將繼續(xù)推進信息化管理，提高醫(yī)院的管理水平和效率。

深化人力資源管理改革：我們將協(xié)助人力資源部門進一步完善員工的招聘、培訓和考核機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，我們將實施更加科學的績效管理機制，激勵員工發(fā)揮更大的潛力。

加強宣傳工作：我們將繼續(xù)加強與外界的溝通和宣傳，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。我們將加強與媒體的合作，擴大醫(yī)院的宣傳渠道和覆蓋面。

提高后勤保障水平：我們將繼續(xù)提高后勤保障的水平，確保醫(yī)院的正常運營。我們將加強物資采購的管理和監(jiān)督，確保物資的質量和供應的穩(wěn)定性。同時，我們還將加強設施設備的維護和管理，確保醫(yī)院的安全和穩(wěn)定運行。

加強團隊建設和培訓：我們將加強團隊建設和培訓工作，提高員工的素質和能力水平。我們將組織開展各類培訓活動，增強員工的業(yè)務能力和團隊協(xié)作能力。同時，我們還將在團隊中推行分享和交流機制，鼓勵員工分享經(jīng)驗和知識，促進團隊的共同成長。

拓展業(yè)務領域：我們將積極拓展業(yè)務領域，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。我們將加強與合作伙伴的溝通和協(xié)作關系網(wǎng)的建設不斷開拓新的業(yè)務領域和市場空間為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供更多的機會和支持。同時我們還將積極探索新的醫(yī)療項目和技術創(chuàng)新為醫(yī)院的發(fā)展注入新的動力和活力。

加強患者服務體驗：我們將致力于提高患者服務體驗的質量和滿意度努力為患者提供更加便捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務。我們將加強與患者的溝通和互動建立良好的信任關系及時了解患者的需求和反饋改進醫(yī)療服務質量和管理水平提高患者的滿意度和忠誠度為醫(yī)院樹立良好的社會形象和社會聲譽。品質部年終工作總結及計劃過去的一年，品質部在大家的共同努力下，取得了長足的進步和顯著的業(yè)績。在此，我想向大家匯報一下我們的工作總結和未來的計劃。

在過去的一年中，品質部致力于提高產(chǎn)品質量，減少不良品率。我們制定了一系列嚴格的質量控制標準和流程，通過實施這些措施，產(chǎn)品質量得到了顯著提升，客戶滿意度也大幅提高。

品質部積極推動質量改進工作，通過收集和分析客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設計、生產(chǎn)流程和產(chǎn)品質量。通過我們的努力，產(chǎn)品不良率降低了20%，客戶投訴率也大幅下降。

品質部高度重視員工培訓工作，通過定期的培訓和技能提升，我們的團隊實力得到了增強。員工對質量控制的意識和技能都得到了提高，為公司的產(chǎn)品質量提供了有力的保障。

在新的一年里，我們將繼續(xù)深化質量控制工作，提高產(chǎn)品質量和客戶滿意度。我們將根據(jù)市場需求和客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質量和生產(chǎn)流程。

我們將積極推進質量管理體系建設，確保產(chǎn)品質量的一致性和可靠性。我們將引入更先進的質量管理理念和技術，提高我們的質量管理水平。

在新的一年里，我們將繼續(xù)加強員工培訓工作，提高員工的素質和技能水平。我們將定期組織內(nèi)部培訓和外部培訓，為員工提供更多的學習和提升機會。

我們將大力推動質量文化建設，提高員工對質量控制的認同感和責任感。通過開展各種質量活動和文化宣傳，營造全員質量的良好氛圍。

過去的一年，品質部在全體同仁的共同努力下，取得了一定的成績。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高產(chǎn)品質量和客戶滿意度。我們將加強質量管理體系建設、員工培訓和質量文化建設等方面的工作，為公司的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝大家！醫(yī)院人事科年終工作總結2023年，人事科在醫(yī)院的正確領導下，緊緊圍繞醫(yī)院工作大局，進一步深化人事制度改革，加強人才隊伍建設，為醫(yī)院做好人事人才各項工作做出了應有的貢獻?，F(xiàn)將我院人事科2023年度工作總結如下：

醫(yī)院要發(fā)展，人事須先行。為深化人事制度改革，我院人事科在院領導的正確領導和大力支持下，在人事制度和分配制度改革上取得了可喜成績。今年以來，人事科以提高醫(yī)院整體素質及發(fā)展能力為目標，以調整和優(yōu)化人事人才管理機制為重點，穩(wěn)步推進我院的人事制度改革。一是按照上級有關文件要求，進一步鞏固了聘用護士“退四進三”工作的成果，并對全院編外聘用制人員辦理了社會養(yǎng)老保險；二是建立競爭激勵機制。對中層干部的管理進一步完善，實行公平競爭上崗。今年以來，通過中層干部競爭上崗，先后有位同志走上中層領導崗位。三是繼續(xù)做好事業(yè)單位工作人員年度考核工作。今年，我們先后兩次組織對我院事業(yè)單位工作人員進行年度考核，加強了對事業(yè)單位工作人員的管理。四是進一步深化職稱改革，激發(fā)廣大專業(yè)技術人員的工作積極性創(chuàng)造性。通過申報評審，今年有位同志獲得高級職稱任職資格（其中位已聘任），有位同志獲得中級職稱任職資格。同時，組織做好職稱申報人員面試答辯的組織工作。

醫(yī)護人員的業(yè)務技能和服務質量關乎著醫(yī)院的生存和發(fā)展。為此，人事科始終將醫(yī)護人員的繼續(xù)教育和業(yè)務培訓放在首要位置。一是組織做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓和新員工的輪崗培訓工作。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作是一項具有一定強制性的系統(tǒng)工程，也是提高醫(yī)院醫(yī)生整體素質的有效途徑。今年以來，我們在做好上級有關文件精神的貫徹落實的同時，積極組織做好年至年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓招錄對象的報名、面試、考核及材料的整理上報工作，并按照有關程序做好年至年新進入院參加輪崗培訓人員的安排和組織工作。二是組織開展全院性的業(yè)務培訓活動。今年以來，我們組織開展了全院性的業(yè)務培訓活動場次，其中請來上級醫(yī)院專家、教授來我院講課次；三是組織做好全院聘用制職工的業(yè)務培訓工作。今年以來，我們針對聘用制職工業(yè)務培訓方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，組織有關職能科室對全院聘用制職工進行了一次較為全面、系統(tǒng)的培訓；四是組織做好高級人才素質提升工程的申報工作。今年以來，我們積極組織符合條件的高級專業(yè)技術人員申報年度自治區(qū)高級人才素質提升工程培養(yǎng)對象評選活動；五是繼續(xù)做好自治區(qū)全科醫(yī)師骨干培訓的送培工作；六是積極組織開展全院性的“三基”理論知識和技能操作考核工作；七是組織做好自治區(qū)級繼續(xù)醫(yī)學教育項目的申報和評審工作；八是負責承辦呼市衛(wèi)生局舉辦的市級繼續(xù)醫(yī)學教育項目學習班；九是積極鼓勵和支持科室及個人參加不同層次的學術交流活動；十是協(xié)助醫(yī)務科做好科室業(yè)務骨干的選派和培養(yǎng)工作；十一是在全院干部職工中適時組織開展讀書活動；十二是認真做好呼市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)英語口語培訓的送培工作；十三是積極組織開展全院性的職業(yè)道德建設大討論活動；十四是積極組織開展全院聘用制職工的職業(yè)道德教育培訓工作；十五是積極組織有關職能科室開展“行風政風”評議活動等。通過以上一系列多層次、全方位的培訓和考核，使我院的醫(yī)護人員的整體素質有了較大的提高。

根據(jù)我院發(fā)展需要及人才缺口情況，及時招聘編外聘用人員以補充衛(wèi)生專業(yè)技術人員的不足。為確保公開、公平、公正地選好招聘對象，人事科積極行動：一是深入呼市各衛(wèi)生學校、協(xié)商、了解人才情況；二是及時發(fā)布招聘信息；三是廣泛動員全院職工積極推薦優(yōu)秀青年人才；四是認真組織面試、考核等工作。經(jīng)過認真細致地篩選和推薦，年、年分別招聘了醫(yī)生、護士、后勤保障人員共名（其中：本科生