市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件-長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件-長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院2023-10-27contents目錄市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論市場(chǎng)營(yíng)銷策略與實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在實(shí)踐中的應(yīng)用案例分析與實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述01市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)定義市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的學(xué)科。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)內(nèi)涵市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位、定價(jià)策略、渠道管理、促銷策略、品牌建設(shè)等多個(gè)方面。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的定義與內(nèi)涵1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷程23早在19世紀(jì)末，市場(chǎng)營(yíng)銷的思想就開(kāi)始萌芽，當(dāng)時(shí)的美國(guó)商人開(kāi)始運(yùn)用廣告和推銷手段來(lái)銷售產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷思想的萌芽20世紀(jì)初，隨著工業(yè)革命的推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的誕生自20世紀(jì)80年代以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)得到了廣泛傳播和應(yīng)用，成為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的重要課程之一。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的中國(guó)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是消費(fèi)者需求、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性。研究對(duì)象市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法包括市場(chǎng)調(diào)研、案例分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析等。研究方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與方法市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論02營(yíng)銷組合理論營(yíng)銷組合理論是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)理論之一，它為企業(yè)提供了如何將產(chǎn)品或服務(wù)與市場(chǎng)需求相匹配的策略框架?？偨Y(jié)詞營(yíng)銷組合理論由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥卡錫提出，它將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營(yíng)銷元素視為可控制的變量，通過(guò)組合和協(xié)調(diào)這些元素來(lái)滿足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。詳細(xì)描述總結(jié)詞消費(fèi)者行為理論關(guān)注消費(fèi)者在獲取、使用和處置產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的心理和行為特點(diǎn)，以及影響消費(fèi)者行為的因素。詳細(xì)描述消費(fèi)者行為理論為企業(yè)提供了理解消費(fèi)者需求、偏好和行為的途徑，幫助企業(yè)更好地制定營(yíng)銷策略。消費(fèi)者行為理論市場(chǎng)細(xì)分與定位理論市場(chǎng)細(xì)分與定位理論是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要理論之一，它指導(dǎo)企業(yè)如何將總體市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，并確定企業(yè)在其中的位置?？偨Y(jié)詞市場(chǎng)細(xì)分與定位理論將市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)群體，并幫助企業(yè)找到最適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)位置。詳細(xì)描述VS競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心理論之一，它指導(dǎo)企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。詳細(xì)描述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論提出了多種獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，如成本領(lǐng)先、差異化、集中化等，企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?？偨Y(jié)詞競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論市場(chǎng)營(yíng)銷策略與實(shí)施03產(chǎn)品定位策略明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者群體、產(chǎn)品特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程介紹產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本步驟，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣品制作等。產(chǎn)品組合策略闡述如何根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定產(chǎn)品組合方案。產(chǎn)品策略根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和預(yù)期利潤(rùn)，確定產(chǎn)品的基本價(jià)格。成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，確定產(chǎn)品的價(jià)格策略。市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)、功能等因素，確定產(chǎn)品的價(jià)格策略。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)價(jià)格策略直接渠道通過(guò)自己的銷售渠道直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。渠道選擇因素介紹影響渠道選擇的因素，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等。間接渠道通過(guò)中間商或代理商等將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。渠道策略廣告促銷通過(guò)廣告宣傳提高產(chǎn)品知名度、吸引消費(fèi)者。公共關(guān)系通過(guò)公共關(guān)系手段提高企業(yè)形象和產(chǎn)品信譽(yù)度。促銷活動(dòng)通過(guò)促銷活動(dòng)如折扣、贈(zèng)品等吸引消費(fèi)者購(gòu)買。促銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐04市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院的一門重要課程，它涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷管理的各個(gè)方面。本課件旨在幫助學(xué)生更好地理解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)踐，提高其在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用能力。市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在實(shí)踐中的應(yīng)用05市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在產(chǎn)品營(yíng)銷中的應(yīng)用評(píng)估營(yíng)銷效果對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整策略。實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)通過(guò)廣告、促銷、渠道等手段，推廣和銷售產(chǎn)品。制定營(yíng)銷策略根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略，包括價(jià)格、渠道、促銷等。定義產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行明確定義，并確定其核心利益點(diǎn)。市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。制定服務(wù)營(yíng)銷策略根據(jù)客戶需求，制定服務(wù)營(yíng)銷策略，包括人員、過(guò)程、物理證據(jù)等。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在服務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用定義服務(wù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行明確定義，并確定其核心利益點(diǎn)。了解客戶需求了解客戶對(duì)服務(wù)的需求和期望。提供服務(wù)根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷策略，提供高質(zhì)量的服務(wù)給客戶。評(píng)估服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在非營(yíng)利組織營(yíng)銷中的應(yīng)用確定目標(biāo)受眾確定非營(yíng)利組織的目標(biāo)受眾，了解他們的需求和期望。定義非營(yíng)利組織對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行明確定義，并確定其核心使命和目標(biāo)。制定營(yíng)銷策略根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和期望，制定營(yíng)銷策略，包括品牌形象、宣傳渠道、活動(dòng)策劃等。評(píng)估營(yíng)銷效果對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整策略。實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)通過(guò)各種手段，如宣傳活動(dòng)、社區(qū)合作、募捐活動(dòng)等，推廣和實(shí)現(xiàn)非營(yíng)利組織的使命和目標(biāo)。案例分析與實(shí)踐06總結(jié)詞通過(guò)分析真實(shí)的產(chǎn)品營(yíng)銷案例，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。詳細(xì)描述選取具有代表性的產(chǎn)品營(yíng)銷案例，如寶潔、可口可樂(lè)、蘋果等公司的營(yíng)銷案例，分析其市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，幫助學(xué)生了解產(chǎn)品營(yíng)銷的實(shí)踐操作和策略制定。學(xué)生參與鼓勵(lì)學(xué)生參與案例分析和討論，提出自己的見(jiàn)解和解決方案，提高其分析和解決問(wèn)題的能力。產(chǎn)品營(yíng)銷案例分析與實(shí)踐總結(jié)詞通過(guò)分析真實(shí)的服務(wù)營(yíng)銷案例，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。詳細(xì)描述選取具有代表性的服務(wù)營(yíng)銷案例，如迪士尼、星巴克、中國(guó)移動(dòng)等公司的服務(wù)營(yíng)銷案例，分析其服務(wù)特點(diǎn)、客戶體驗(yàn)、渠道管理和客戶關(guān)系管理，幫助學(xué)生了解服務(wù)營(yíng)銷的實(shí)踐操作和策略制定。學(xué)生參與鼓勵(lì)學(xué)生參與案例分析和討論，提出自己的見(jiàn)解和解決方案，提高其分析和解決問(wèn)題的能力。服務(wù)營(yíng)銷案例分析與實(shí)踐總結(jié)詞通過(guò)分析真實(shí)的非營(yíng)利組織營(yíng)銷案例，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和營(yíng)銷能力。詳細(xì)描述選取具有代表性的非營(yíng)利組織營(yíng)銷案例，如紅十字會(huì)、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、環(huán)保組織等，分析其使命、目標(biāo)、市場(chǎng)策略和推廣活動(dòng)，