XX花園交付方案

2022年12月一、交房領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)附件：寧波桂花園交房晚會(huì)方案綠城·寧波桂花園項(xiàng)目一期建造面積165263.6平方米，共有8個(gè)組團(tuán)，分交付日期：2022年12月26、27、28、29日領(lǐng)房時(shí)間：上午9:00-17:00交付地點(diǎn)：1號(hào)交付點(diǎn)會(huì)所底層(健身中心)2號(hào)交付點(diǎn)會(huì)所一樓(咖啡吧)三、交付現(xiàn)場功能劃分及功能區(qū)域布置(一)交付現(xiàn)場的功能劃分(見圖)1號(hào)交付點(diǎn)會(huì)所底層(健身中心)2號(hào)交付點(diǎn)會(huì)所一樓(咖啡吧)交房工作接待室(設(shè)于會(huì)所一樓棋牌室(7),主要用于處理業(yè)主投訴。)暫時(shí)醫(yī)療點(diǎn)(設(shè)于會(huì)所一樓東邊歇息區(qū))1號(hào)交付點(diǎn)資料放在會(huì)所一樓棋牌室(1),2號(hào)交付點(diǎn)資料放在會(huì)所一樓棋牌室(2)。中介公司辦理產(chǎn)權(quán)證的資料放在會(huì)所一樓棋牌室(3)另：裝璜單位設(shè)置在小區(qū)南大門門口(靠東邊)(二)交付現(xiàn)場布置精致典雅、自然人性突出喜慶和熱烈的主題(2)在南大門入口處圍墻兩邊設(shè)置用鮮花造型內(nèi)嵌綠城LOGO標(biāo)識(shí)和歡迎(3)南大門入口處的中間一排樹掛燈籠，路的兩側(cè)用盆花；小區(qū)環(huán)線兩側(cè)(4)設(shè)置交付交通路線牌。(2)游泳池上空升4個(gè)氦氣球，用于懸掛豎幅，內(nèi)容"熱烈祝賀綠城·桂(4)開啟小區(qū)背景音樂系統(tǒng)，以旋律優(yōu)美的薩克斯(或者鋼琴)為主題。(1)擺放一對(duì)大型彩色人型氣柱(可隨風(fēng)擺動(dòng)),上面寫“歡迎回家”。(2)從北門進(jìn)入向來到會(huì)所一樓大堂道路兩側(cè)擺放盆花。地下車庫入口.jpg(1)銷售中心門口設(shè)置彩旗。花園一期隆重交付"。(1)交付區(qū)域三個(gè)接待點(diǎn)(會(huì)所一樓大堂、會(huì)所底層、會(huì)所底層南門入口處)(2)兩個(gè)交付點(diǎn)●交付點(diǎn)設(shè)置吧臺(tái)及沙發(fā)，供業(yè)主領(lǐng)房時(shí)歇息，會(huì)所健身房門口廊道和一●現(xiàn)場擺放交付辦理臺(tái)(條形),配置墨綠色臺(tái)布。綠化植物、卷筒紙、熏香(或者清新盒)、洗手液、抽取式紙巾。(4)交付工作接待室，設(shè)置休閑沙發(fā)一套，茶幾、飲水機(jī)、煙缸、糖果、(6)會(huì)所底層南面門口，設(shè)置一塊溫馨提示牌(注意兒童落水，請(qǐng)不要踩踏松子石),在游泳池西邊松子石上鋪設(shè)加厚紅地毯向來到泳池的亭子邊，1)車輛(指汽車)都停放在地下室。車行路線從小區(qū)南大門駛?cè)?，?2#樓前叉道口，向右行駛，從D組團(tuán)(19#樓跟27#樓之間)地庫入口進(jìn)入，在26#樓的附近停放，返回仍從D組團(tuán)(19#樓跟27#樓之間)地庫駛出，原路從南2)人行路線(包括電瓶車、自行車)從小區(qū)南大門駛?cè)耄?2#樓前叉道3)行人從南大門進(jìn)入，從A組團(tuán)進(jìn)，經(jīng)過B組團(tuán)，穿過中心花園，沿游泳池西邊鋪設(shè)的紅地毯上向來進(jìn)入會(huì)所底層南門，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)1.jpg標(biāo)識(shí)系統(tǒng)2.jpg1)小區(qū)南大門設(shè)立一塊交付交通路線牌。2)12#樓地庫前設(shè)立一塊人行與機(jī)動(dòng)車分流的導(dǎo)向牌。3)在所有禁止使用的地庫門口，拉三角形的隔離帶，并立一塊禁止停車牌。4)在各個(gè)路口及轉(zhuǎn)彎處設(shè)立走向引導(dǎo)牌將業(yè)主順利引導(dǎo)至交房點(diǎn)。5)在D組團(tuán)(19#樓跟27#樓之間)汽車地下車庫入口處設(shè)立一塊車輛進(jìn)出指6)地庫內(nèi)所有轉(zhuǎn)彎處設(shè)置引導(dǎo)牌將業(yè)主順利引導(dǎo)至交房點(diǎn)，地庫進(jìn)會(huì)所底層門生，指揮業(yè)主機(jī)動(dòng)車輛停放到指定車位，并引導(dǎo)業(yè)主到達(dá)目的地。8)會(huì)所一樓樓梯口設(shè)置一塊1#交付點(diǎn)請(qǐng)下指示牌，會(huì)所底層上會(huì)所一樓的樓道口設(shè)置一塊2#交付點(diǎn)請(qǐng)上指示牌。9)兩個(gè)交付點(diǎn)門口分別設(shè)置一塊交房指示牌。10)分別在會(huì)所一樓和底層大堂設(shè)置洗手間的指示牌。11)會(huì)所底層南面游泳池邊上，設(shè)置一塊溫馨提示牌，以防小孩發(fā)生意外以及12)從游泳池西邊鋪紅地毯向來到泳池邊的亭子旁，在亭子旁立一塊驗(yàn)房指示四、交付事宜具體安排(一)具體交付房號(hào)安排如下：共計(jì)397戶。共計(jì)401戶。交付時(shí)間交付地點(diǎn)12月261號(hào)交付點(diǎn)188套2號(hào)交付點(diǎn)E組團(tuán)(21#樓、22#樓、25#樓、26#樓)(108套)12月271號(hào)交付點(diǎn)190套2號(hào)交付點(diǎn)12月281號(hào)交付點(diǎn)211套2號(hào)交付點(diǎn)12月291號(hào)交付點(diǎn)213套2號(hào)交付點(diǎn)(二)具體交房流程：①(營銷策劃部)3、交付書(一式五份)客戶簽字確認(rèn)。②(財(cái)務(wù)部)2、代收預(yù)繳電費(fèi)(300元/戶)。③用(物管公司)④(物管公司)⑤(財(cái)務(wù)部、中介代理機(jī)構(gòu))1、簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議和業(yè)主暫時(shí)公約、供算，四個(gè)集中交付日期間需交付718戶，平均每一個(gè)交付點(diǎn)每天交付90戶擺布按此比例每一個(gè)交付點(diǎn)需要配備的人員數(shù)量為：序號(hào)環(huán)節(jié)估計(jì)需要時(shí)間115分鐘銷售人員2人215分鐘財(cái)務(wù)人員2人340分鐘公司工程7人、銷售6人、物管公司10人(共10組)10分鐘410分鐘5費(fèi)和代辦費(fèi)用15分鐘財(cái)務(wù)2人、中介公司3人人員1人，保安1人，投訴處理1人，現(xiàn)場保潔1人。地點(diǎn)1號(hào)交付點(diǎn)交付點(diǎn)負(fù)責(zé)人1開辟公司開辟公司財(cái)務(wù)2譚秀娟、胡新炯開辟公司、銀行開辟公司工程驗(yàn)房人員7裘堯柱、胡劍敏、楊宣剛、章安國、曹剛、魏峰、開辟公司銷售接待人員2開辟公司銷售驗(yàn)房人員8綠園銷售部6人、集團(tuán)營銷部2人。銷售物管公司財(cái)務(wù)3邱爽、魯雪萍、王菊物管公司物管公司驗(yàn)房人員李勇敢等人物管公司物管公司簽約人員2石愛青、肖阿艷物管公司2關(guān)志勇、謝麗君物管公司2周素敏、計(jì)國芳物管公司代辦契稅及收取工本費(fèi)用等5沈國華、江艷君、開辟公司、銀行、中介公司交房點(diǎn)接待人員3桑春曉、郁春華、高焰后勤人員2楊衛(wèi)平、張嵐開辟、物管公司保潔、保安人員2待定物管公司2號(hào)交付點(diǎn)交付點(diǎn)負(fù)責(zé)人1王榮海開發(fā)開辟公司財(cái)務(wù)2胡葉蓮、陳紅開辟公司工程部驗(yàn)房人員7王榮海、俞彬、徐翠萍、楊晉、王勝、徐玉琪、趙晨銷售接待人員2呂蓉蓉、茅佩佩開辟公司銷售驗(yàn)房人員8人、研發(fā)園銷售部2人、開辟公司物管公司財(cái)務(wù)3張季花、周小芬、盧芳物管公司物管公司驗(yàn)房人員余膠東等人物管公司物管公司簽約人員2洪燕波、錢靖物管公司2陳曉峰、曹賢丹物管公司2王愛芬、陳露玲物管公司代辦契稅及收取工本費(fèi)用等5韓冰、朱振寶開辟公司、銀行、中介公司交房點(diǎn)接待人員3后勤人員2開辟、物管公司保潔、保安人員2待定物管公司2號(hào)交付點(diǎn)外面電信、煤氣等市政配3人待定會(huì)所一樓2李偉開辟公司醫(yī)療急救中心1外請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員1名開辟公司售樓中心銷售案場2王婷、趙曉贊開辟公司管理處及裝修辦理2林華偉、陳靜貞物管公司保安人員物管公司應(yīng)急車輛及采購3吳偉農(nóng)、許軍、小馬開辟公司交房顧問2集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)公司交房領(lǐng)導(dǎo)小組成員5開辟、物管公司合計(jì)總?cè)藬?shù)3、工作人員食宿安排：工作人員工作餐聯(lián)系快餐公司供應(yīng)，在會(huì)所一樓進(jìn)門右側(cè)老年活動(dòng)中心房輪流用餐。支援人員(物管、營銷)由綜管安排食宿(新城飯店備房30間，香溢大酒(單位)工作服，女性工作人員應(yīng)著褲裝。(2)注意各環(huán)節(jié)的銜接，工作人員在各自負(fù)責(zé)的程序完成后，應(yīng)熱情地把業(yè)(4)回答業(yè)主的提問，切忌用"不知道"三個(gè)字，要處理妥貼。假若遇到不(5)驗(yàn)房陪同人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并做好現(xiàn)場標(biāo)識(shí)。(6)當(dāng)天交房結(jié)束后，工作人員自行保管好重要物品，由后勤小組負(fù)責(zé)清場2、設(shè)置5個(gè)安保執(zhí)勤和車輛管理區(qū)域：主入口、交付點(diǎn)、園區(qū)內(nèi)各定點(diǎn)巡2人、主入口配置1人、主入口和主干道的交叉口引導(dǎo)崗2人。其任務(wù)是樹立良2、交付點(diǎn)配置7人。交付點(diǎn)北門口2人，游泳池東、西、南方向各站1人1)地面車輛指揮員8人，其中小區(qū)主干道指揮6人，A組團(tuán)入口處1人，4、園區(qū)內(nèi)各定點(diǎn)巡查區(qū)域配置11人。小區(qū)分7個(gè)機(jī)動(dòng)組，其中四組是2斷巡邏，其任務(wù)是引導(dǎo)業(yè)主，進(jìn)行安全巡查，防止外來人員進(jìn)入交付點(diǎn)，確保小區(qū)安全。5、非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)配置2人，在北門口。其任務(wù)是引1)共配置25部對(duì)講機(jī)，安保20部，交付現(xiàn)場共5部，其中交付點(diǎn)2部和驗(yàn)房組長2部，總協(xié)調(diào)人1部。(二)應(yīng)急預(yù)案2)如客戶(業(yè)主)不慎發(fā)生碰、跌而導(dǎo)致骨講清病人所處的位置(地址)、病狀、已采取的救治方法(服藥、平躺歇息)等情況?？蛻?業(yè)主)飲用。1)由交房后勤組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備100把便民傘，分放在交房點(diǎn)等部位，以便為客戶(業(yè)主)解決遮陽、擋雨問題。2)雨天時(shí)，交房后勤組在較滑的地段放置提示牌及口頭提醒客戶(業(yè)主)1)參加交房的所有人員須牢記公司的服務(wù)宗旨，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免與客戶(業(yè)主)發(fā)生爭執(zhí)。2)如浮現(xiàn)爭執(zhí)時(shí)，應(yīng)將其引導(dǎo)至僻靜處，以免影響其他客戶(業(yè)主)的情1)如保安員發(fā)現(xiàn)或者客戶(業(yè)主)舉報(bào)盜搶行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)(用對(duì)講機(jī))護(hù)客戶(業(yè)主)的安全。3)機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)接警后應(yīng)即將趕赴事發(fā)現(xiàn)場或者根據(jù)指令進(jìn)行圍捕案犯，同時(shí)在行進(jìn)過程中要密切注意周圍有無可疑人物1)請(qǐng)工程部人員測試消防栓水壓是否符合要求。保安隊(duì)長負(fù)責(zé)與工程部配合，在門崗崗?fù)し胖眠m量的消防水帶(含槍頭和扳手)及滅火器。2)如發(fā)生火災(zāi)，保安員應(yīng)注意撲滅初起火災(zāi)，用對(duì)講機(jī)呼叫支援，向保安火，疏散客戶(業(yè)主)及財(cái)物，組織搶救受傷人員。七、保潔方案1)住宅樓57個(gè)單元(其中多層32個(gè)單元，小高層25個(gè)單元、)共安排123)地下車庫4名保潔員(設(shè)領(lǐng)班1名，考慮到交付期間若為雨天，需增加人員保潔):負(fù)責(zé)汽車庫、自行車庫及其公共設(shè)施設(shè)備的保潔工作。4)會(huì)所4名保潔員：負(fù)責(zé)會(huì)所日常保潔工作，兩班制，每班2人。八、前期準(zhǔn)備工作1、竣工驗(yàn)收(建造工程)于11月20日前完成。2、建造單體于12月24日前移交完畢，公共設(shè)施設(shè)備于12月20日前4、業(yè)主質(zhì)量監(jiān)督小組、營銷策劃部、工程管理部進(jìn)行驗(yàn)房于12月155、公司、物管公司、保潔公司組成驗(yàn)房檢查小組，在每套房子封閉前，重點(diǎn)對(duì)保潔、門窗、玻璃的情況進(jìn)行驗(yàn)收，于12月15日前完成。(參加驗(yàn)收的人員名單及驗(yàn)收表附后)。6、貼封條于12月25日前完成。7、、前期管理人員于12月10日前完成所有面積測量，測繪結(jié)果須經(jīng)工程成本管理人員復(fù)核。前期管理人員于12月20日前提供綜合驗(yàn)收備案文件。8、銷售人員于11月25開始制作《入伙通知書》,并于12月5日前印9、12月15日前郵寄《入伙通知書》,通知各業(yè)主前來領(lǐng)房。12月22日前由各銷售員電話通知業(yè)主，再次明確領(lǐng)房時(shí)間及注意事項(xiàng)。10、交付點(diǎn)的布置：清潔衛(wèi)生；業(yè)主歇息區(qū)及手續(xù)辦理區(qū)的桌椅擺放、登記表、裝修管理協(xié)議),于12月7日前印制完成。封條、交房流程表、驗(yàn)房指南、業(yè)主手冊(cè))于12月5日前印制完成。交房資料袋于12月17日前到位。各類交房資料于12月24日前袋裝完成。13、12月25日下午1點(diǎn)所有工作人員全體到位召開動(dòng)員大會(huì)，會(huì)后進(jìn)14、12月26日上午8:00工作人員到崗，9時(shí)準(zhǔn)時(shí)開始交房。九、各項(xiàng)主要工作節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人序號(hào)完成時(shí)間1產(chǎn)品手冊(cè)、業(yè)主手冊(cè)評(píng)審(內(nèi)部)11月15日2統(tǒng)一說辭定稿(內(nèi)部)11月15日3交付方案的草擬及評(píng)審(內(nèi)部)11月15日4二期圍檔的制作安裝11月17日5封條印制12月5日6料印制12月5日7交付資料袋(包括鑰匙包)制作完成12月5日8質(zhì)量保證書的填寫12月7日各種表格(交付流程表、驗(yàn)房表格、交付物12月7日9議)印制電梯成品保護(hù)12月9日果須經(jīng)工程成本管理人員復(fù)核。12月10日交房費(fèi)用核算單12月14日入伙通知書填寫12月14日封園12月15日支援人員交通工具選定12月15日領(lǐng)房通知書郵寄12月15日外借人員住宿聯(lián)系12月15日工作人員的就餐安排12月15日組建整改維修隊(duì)