心理發(fā)展與教育第三章問(wèn)題解決

注意重要的信息假設(shè)你是一名公共汽車司機(jī)。在第一站上來(lái)6個(gè)男人和2個(gè)女人。在第二站2個(gè)男人下車，1個(gè)女人上車。在第三站1個(gè)男人下車，2個(gè)女人上車。在第四站3個(gè)男人上車，3個(gè)女人下車。在第五站，2個(gè)男人下車，3個(gè)男人上車，1個(gè)女人下車，2個(gè)女人上車。請(qǐng)問(wèn)，公共汽車司機(jī)叫什么名字？第1頁(yè)，共85頁(yè)。一個(gè)問(wèn)題九點(diǎn)連線問(wèn)題要求：筆不離紙，用不多于四條直線連在一起2023/12/19第2頁(yè)，共85頁(yè)。答案2023/12/19第3頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述1研究性學(xué)習(xí)策略（自學(xué)）22主要內(nèi)容問(wèn)題解決概述2023/12/19第4頁(yè)，共85頁(yè)。智力指標(biāo)之一：?jiǎn)栴}解決能力Sternberg（1982）發(fā)現(xiàn)，普通人和專家都認(rèn)為，有智力特色的行為的最重要的指標(biāo)之一是實(shí)際的問(wèn)題解決能力。能“正確地估計(jì)情景”，“抓住問(wèn)題的核心”，然后能“邏輯地推理”的人通常都被認(rèn)為具有高的智力。因此，當(dāng)一個(gè)人在不熟悉的情景下力圖達(dá)到一個(gè)目標(biāo)時(shí)，認(rèn)知心理學(xué)家對(duì)其中發(fā)生的心理事件感興趣是很自然的。第5頁(yè)，共85頁(yè)。1什么是問(wèn)題2什么是問(wèn)題解決3問(wèn)題解決的過(guò)程問(wèn)題解決概述4問(wèn)題解決的影響因素2023/12/19第6頁(yè)，共85頁(yè)。怎么把它們連起來(lái)呢？問(wèn)題是指疑難或“難題”，即個(gè)人不能用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)直接加以處理并因而感到疑難的情境。這里強(qiáng)調(diào)的是難題，而非簡(jiǎn)單的問(wèn)題，難題的解決需進(jìn)行認(rèn)知操作，而簡(jiǎn)單問(wèn)題的解決可依據(jù)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)立即做出回答。（一）問(wèn)題的定義問(wèn)題解決概述——什么是問(wèn)題2023/12/19第7頁(yè)，共85頁(yè)。定義要點(diǎn)如果你已經(jīng)知道怎樣根據(jù)已知的情境去行動(dòng)（或系列行動(dòng)），那你實(shí)際上就不存在問(wèn)題。只有當(dāng)你不知道采取什么步驟達(dá)到目標(biāo)，或者必須采取中介行動(dòng)時(shí)，你才算遇上問(wèn)題。第8頁(yè)，共85頁(yè)。按照已知的定義條件，下列問(wèn)題屬于心理學(xué)意義上的“問(wèn)題”嗎？A:2+3=?B:237×38=?C：2+（?）=5D：2:×（?）=6

為什么？第9頁(yè)，共85頁(yè)。初始狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)操作問(wèn)題空間：?jiǎn)栴}解決者對(duì)問(wèn)題客觀陳述的理解，通常由問(wèn)題的給定條件、目標(biāo)和允許的認(rèn)知操作三種成分構(gòu)成。初始狀態(tài)——一開始時(shí)的不完全的信息或令人不滿意的狀況；目標(biāo)狀態(tài)——你希望獲得的信息或狀態(tài)；操作——為了從初始狀態(tài)邁向目標(biāo)狀態(tài)，你可能采取的步驟。問(wèn)題解決概述——什么是問(wèn)題2023/12/19第10頁(yè)，共85頁(yè)。移動(dòng)氣球，用最少的步驟將a變成b例子：氣球問(wèn)題問(wèn)題解決概述——什么是問(wèn)題2023/12/19第11頁(yè)，共85頁(yè)。1238

4765（b）目標(biāo)狀態(tài)問(wèn)題解決概述——什么是問(wèn)題2023/12/19第12頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述——什么是問(wèn)題2023/12/19第13頁(yè)，共85頁(yè)。1什么是問(wèn)題2什么是問(wèn)題解決3問(wèn)題解決的過(guò)程4問(wèn)題解決的影響因素問(wèn)題解決概述什么是問(wèn)題解決2023/12/19第14頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決（problemsolving）是由一定情境引起的，需要運(yùn)用一系列的認(rèn)知操作來(lái)解決某種疑難的過(guò)程。例題：?jiǎn)栴}的任務(wù)是用從0到9的數(shù)字分別代替這些字母并要求算式計(jì)算正確，作為提示，D=5。（二）問(wèn)題解決問(wèn)題解決概述——什么是問(wèn)題解決2023/12/19第15頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決類型常規(guī)性問(wèn)題解決和創(chuàng)造性問(wèn)題解決常規(guī)性問(wèn)題解決，指有固定答案的問(wèn)題，只需要使用現(xiàn)成的方法來(lái)解決；創(chuàng)造性問(wèn)題解決，指沒(méi)有固定答案的問(wèn)題，是通過(guò)發(fā)展新方法、新步驟實(shí)現(xiàn)的。常規(guī)性問(wèn)題與創(chuàng)造性問(wèn)題往往是相對(duì)的，有些問(wèn)題，對(duì)新手來(lái)說(shuō)可能是創(chuàng)造性的，但對(duì)專家而言，可能只是常規(guī)性的。第16頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決的類型Reitman（1964）根據(jù)問(wèn)題的明晰程度，把問(wèn)題分成界定清晰和界定模糊兩類。

1、明確限定性問(wèn)題（界定良好或結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題）2、非明確限定性問(wèn)題（界定不良或結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題）第17頁(yè)，共85頁(yè)。1、明確限定性問(wèn)題明確界定問(wèn)題是指對(duì)問(wèn)題的起始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)都作了明確規(guī)定，并最終會(huì)有一個(gè)明確答案。Greeno（1978）按問(wèn)題的方式不同把問(wèn)題分成三種：歸納結(jié)構(gòu)問(wèn)題、轉(zhuǎn)模問(wèn)題、排列問(wèn)題。

歸納結(jié)構(gòu)問(wèn)題三種類型轉(zhuǎn)換問(wèn)題重新排列第18頁(yè)，共85頁(yè)。（1）歸納結(jié)構(gòu)問(wèn)題要求問(wèn)題解決者對(duì)自己所面臨問(wèn)題中諸成分的關(guān)系作出鑒別，并要在它們之間建構(gòu)一種新的關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題。如類比“拍”與“皮球”，那么在“乒乓球”的前面應(yīng)該寫什么呢？律師：客戶：：醫(yī)生：（）（護(hù)士、病人、藥物、醫(yī)學(xué)博士）第19頁(yè)，共85頁(yè)。（2）轉(zhuǎn)換問(wèn)題要求問(wèn)題解決者運(yùn)用一系列算子或者操作過(guò)程，把問(wèn)題的初始狀態(tài)轉(zhuǎn)換為目標(biāo)狀態(tài)。第20頁(yè)，共85頁(yè)。（3）重新排列要求問(wèn)題解決者對(duì)所面臨問(wèn)題中諸成分在腦中進(jìn)行重新排列，或者以滿足某一種方式進(jìn)行重新組合。如把用“PYOLGSCHOY”較快的時(shí)間改排使其具有意義。第21頁(yè)，共85頁(yè)。2、非明確限定性問(wèn)題非明確限定性問(wèn)題是指問(wèn)題的初始狀態(tài)或目標(biāo)狀態(tài)以及可能的認(rèn)知操作都不清楚，或沒(méi)有明確說(shuō)明，使問(wèn)題具有不確定性。第22頁(yè)，共85頁(yè)。這個(gè)故事象一個(gè)笑話。一個(gè)年輕男子有一次去請(qǐng)一個(gè)算命人看手相。當(dāng)他聽了算命人的預(yù)言時(shí)，他大笑起來(lái)，而且大聲說(shuō)算命人說(shuō)的全無(wú)意義。年輕人不知道的是，這個(gè)算命人是一個(gè)魔法無(wú)邊的女巫。不幸的是，年輕人極大地觸怒了女巫，所以，女巫把一個(gè)符咒投在年輕人身上。她用符咒將他變成一個(gè)既強(qiáng)有力的賭徒，又是一個(gè)永遠(yuǎn)輸錢的人。他不得不去賭博，卻又贏不到一分錢。年輕人賭場(chǎng)失意，但卻是情場(chǎng)得意。他剛剛與一個(gè)非常富有的女人結(jié)婚。她每天都十分高興地陪丈夫去賭場(chǎng)。她給他錢，當(dāng)他在賭桌上把所有的錢都輸?shù)魰r(shí)，她卻面帶著幸福的微笑。就這樣，他們一起過(guò)著幸福地生活到永遠(yuǎn)。為什么年輕男子的妻子這樣喜歡看他輸錢？第23頁(yè)，共85頁(yè)。假設(shè)有張方格板，板上有64個(gè)黑方格和白方格。還有32張多米諾骨牌，每張骨牌在方格上占兩個(gè)方格，這樣可以用32張骨牌擺滿整個(gè)方格板?，F(xiàn)在，假設(shè)把這張方格板一條斜對(duì)角線上的兩個(gè)方格去掉，如右圖。現(xiàn)在有62個(gè)方格，能否用31張骨牌擺滿這62個(gè)方格呢？為什么？第24頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決的共同特點(diǎn)解決問(wèn)題是解決新的問(wèn)題，即所遇到的問(wèn)題是初次遇到的問(wèn)題。在解決問(wèn)題中，要把掌握的簡(jiǎn)單規(guī)則（包括概念）重新組合，以適用于當(dāng)前問(wèn)題。因此，原先習(xí)得的簡(jiǎn)單規(guī)則，是解決問(wèn)題過(guò)程中的思維的素材。問(wèn)題一旦解決，人的能力或傾向隨之發(fā)生變化。在解決問(wèn)題中產(chǎn)生的高級(jí)規(guī)則（已有規(guī)則的組合）貯存下來(lái)構(gòu)成學(xué)生“知識(shí)寶庫(kù)”（認(rèn)知結(jié)構(gòu)）中的一個(gè)組成部分，以后遇到同類情景時(shí)，借助回憶即可作出回答而不再視為問(wèn)題了。所以解決問(wèn)題是更為高級(jí)的一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。問(wèn)題解決概述——什么是問(wèn)題解決2023/12/19第25頁(yè)，共85頁(yè)。1什么是問(wèn)題2什么是問(wèn)題解決3問(wèn)題解決的過(guò)程4問(wèn)題解決的影響因素2023/12/19問(wèn)題解決概述什么是問(wèn)題解決第26頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決的過(guò)程實(shí)質(zhì)就是科學(xué)研究的過(guò)程。我國(guó)心理學(xué)界傾向于將其分為四個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、明確問(wèn)題、提出假設(shè)、檢驗(yàn)假設(shè)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主體活動(dòng)的積極性主體的求知欲望主體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決過(guò)程2023/12/19第27頁(yè)，共85頁(yè)。

問(wèn)題解決過(guò)程明確問(wèn)題即認(rèn)清問(wèn)題的關(guān)鍵。要明確問(wèn)題，就必須分析問(wèn)題。分析問(wèn)題就是要分析問(wèn)題的初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，找出它們之間的關(guān)系，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，確定解決問(wèn)題的方向。問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決過(guò)程2023/12/19第28頁(yè)，共85頁(yè)。

有一個(gè)用20個(gè)硬幣圍成的正方形，其要求是使四邊的硬幣數(shù)相等，條件是只能挪動(dòng)一個(gè)硬幣（如下圖）。

問(wèn)題的關(guān)鍵是從右上角取出的硬幣必須當(dāng)成2個(gè)使用，即它應(yīng)既是“左邊”的一個(gè)，又應(yīng)是“下邊”的一個(gè)。從右上角取出那個(gè)硬幣重疊放在左下角那個(gè)硬幣上就行了。問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決過(guò)程巧取硬幣2023/12/19第29頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決過(guò)程提出假設(shè)就是提出解決問(wèn)題的可能途徑、方法和策略。提出假設(shè)是具有創(chuàng)造性的階段，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟。沒(méi)有假設(shè)，問(wèn)題就無(wú)法解決。提出假設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量取決于兩個(gè)條件：個(gè)體思維的靈活性個(gè)體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決過(guò)程2023/12/19第30頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決過(guò)程檢驗(yàn)假設(shè)檢驗(yàn)假設(shè)就是通過(guò)一定的方法來(lái)確定假設(shè)是否合乎實(shí)際。檢驗(yàn)假設(shè)的方法有兩種：直接檢驗(yàn)，即通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。一個(gè)假設(shè)在付諸實(shí)施之后如獲得預(yù)期的結(jié)果，就是正確的。間接檢驗(yàn)，即通過(guò)推論來(lái)檢驗(yàn)。有些假設(shè)不可能或不允許進(jìn)行直接檢驗(yàn)，就需要進(jìn)行間接檢驗(yàn)。通過(guò)推論，選擇最佳方案，這是解決問(wèn)題過(guò)程中最常用的檢驗(yàn)方法。間接檢驗(yàn)的結(jié)果是否正確，最終還要由直接檢驗(yàn)的結(jié)果來(lái)證明。問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決過(guò)程2023/12/19第31頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決的方法問(wèn)題解決方法可以分為算法式和啟發(fā)式兩類算法式：就是在問(wèn)題空間中隨機(jī)搜索所有可能的解決問(wèn)題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問(wèn)題。計(jì)算：1+2+3+4+5+……+10000=？試誤法：對(duì)如何從初始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)，沒(méi)有任何線索也沒(méi)有理論指導(dǎo)，只能盲目嘗試。啟發(fā)式：指利用經(jīng)驗(yàn)而采取較少的操作來(lái)解決問(wèn)題的方法，它在很大程度上依賴于經(jīng)驗(yàn)。人們?cè)谔幚砣粘?wèn)題上大部分都使用啟發(fā)式。手段-目的分析法爬山法逆向反推發(fā)2023/12/19第32頁(yè)，共85頁(yè)。啟發(fā)式：手段-目標(biāo)分析法將目標(biāo)劃分成許多子目標(biāo)，將問(wèn)題劃分成許多子問(wèn)題，尋找解決每一個(gè)子問(wèn)題的手段。例如，寫一篇20頁(yè)的論文對(duì)某些學(xué)生而言是十分頭痛的問(wèn)題，但如果將這個(gè)任務(wù)劃分成幾個(gè)子任務(wù)如選題、查找信息資料、閱讀和組織信息、指定大綱等等。（核心是將一個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題分解為幾個(gè)較簡(jiǎn)單的子問(wèn)題。）問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決的方法2023/12/19第33頁(yè)，共85頁(yè)。啟發(fā)式：爬山法爬山法的基本思想是設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，然后選取與起始點(diǎn)鄰近的任一節(jié)點(diǎn)，逐步向目標(biāo)方向接近。這就像爬山一樣，如果在山腳下，要想爬到山頂，就得一點(diǎn)一點(diǎn)地往上走，一直走到最高點(diǎn)。有時(shí)先得爬上矮山頂，然后再下來(lái)，重新爬上最高的山頂。因此，爬山法只能保證爬到眼前山上的最高點(diǎn)，而不一定是真正的最高點(diǎn)。爬山法在我們?nèi)粘Ｉ钪惺怯杏玫姆椒?，不少?shí)際的問(wèn)題是靠這種方法解決的。問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決的方法2023/12/19第34頁(yè)，共85頁(yè)?！皞鹘淌颗c野人過(guò)河”問(wèn)題：在河的同一邊，有三個(gè)傳教士和三個(gè)野人，他們都要過(guò)河，大家都會(huì)劃船；現(xiàn)在只有一條船，一次只能載兩人，任何時(shí)候野人多于傳教士時(shí)傳教士就會(huì)被吃掉，他們將怎樣渡過(guò)河去？psychology起始狀態(tài)：在河的同一邊，有三個(gè)傳教士和三個(gè)野人，他們都要過(guò)河，大家都會(huì)劃船；現(xiàn)在只有一條船，一次只能載兩人，任何時(shí)候野人多于傳教士時(shí)傳教士就會(huì)被吃掉；目標(biāo)狀態(tài)：傳教士和野人都安全過(guò)河；中間狀態(tài)：傳教士和野人怎樣搭配渡河？問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決的方法2023/12/19第35頁(yè)，共85頁(yè)。野人與傳教士過(guò)河問(wèn)題第36頁(yè)，共85頁(yè)。你去書店想找一本書，Hortense著的《一個(gè)月賺一百萬(wàn)》，你不知道這本書在那個(gè)位置上。解決這個(gè)問(wèn)題的算法是怎樣的？可以用啟發(fā)式嗎？第37頁(yè)，共85頁(yè)。啟發(fā)式：逆向反推發(fā)逆推法是從目標(biāo)出發(fā)，反方向推導(dǎo)。適合問(wèn)題：從初始狀態(tài)出發(fā)有多種可能；但對(duì)目標(biāo)而言，只有一種可能方法的問(wèn)題。應(yīng)用反推法，從目標(biāo)開始，退回到未解決的最初的問(wèn)題，這種方法對(duì)解決幾何證明題有時(shí)非常有效。問(wèn)題解決概述——問(wèn)題解決的方法例如，已知圖中的ABCD是一個(gè)長(zhǎng)方形，證明AD=BC.從目標(biāo)出發(fā)，進(jìn)行反推時(shí)，學(xué)生會(huì)問(wèn)：“如何才能證明AD與BC相等？如果我能證明三角形ACD與BDC全等，那么就能證明AD等干BC?！毕乱徊降耐评砭褪恰叭绻夷茏C明兩邊和一個(gè)夾角相等，那么就能證明三角形ACD和三角形BDC全等?！边@樣，學(xué)生從一個(gè)子目標(biāo)出發(fā)反推到另一個(gè)子目標(biāo)。2023/12/19第38頁(yè)，共85頁(yè)。如小學(xué)生的題：工程隊(duì)計(jì)劃25天挖5400米的溝，實(shí)際每天比原計(jì)劃多挖54米，問(wèn)比原計(jì)劃提前多少天完成？第39頁(yè)，共85頁(yè)。第40頁(yè)，共85頁(yè)。練習(xí)三個(gè)人在進(jìn)行賭博，每一局的結(jié)果都是一個(gè)人輸，其他兩人贏。輸者必須支付贏家當(dāng)前所有的錢數(shù)。三個(gè)人一共賭了三局。在第三局結(jié)束時(shí)，每個(gè)人都各輸了一局，且每個(gè)人所有的錢數(shù)都是8美元。問(wèn)每個(gè)人最初的賭注是多少？第41頁(yè)，共85頁(yè)。討論：還有哪些因素會(huì)影響問(wèn)題解決？為什么？2023/12/19第42頁(yè)，共85頁(yè)。是不是我們了解了問(wèn)題解決的內(nèi)涵，問(wèn)題解決的策略，問(wèn)題解決的階段……我們就一定能解決我們面臨的問(wèn)題呢？2023/12/19第43頁(yè)，共85頁(yè)。在一次討論會(huì)上，有一位老師要向大家介紹他的科研成果。剛開始的時(shí)候，他就發(fā)現(xiàn)第一張幻燈片在屏幕上的位置太低了，于是大家就幫他想辦法。一位教授大聲問(wèn)大家：“誰(shuí)有一本書或是其他什么東西？”有個(gè)人說(shuō)他有一本書，那位教授又對(duì)大家說(shuō)：“不行啊，這本書太厚了，這樣幻燈片的位置就會(huì)太高了。有沒(méi)有薄一點(diǎn)兒的？”于是大家又趕緊找薄一點(diǎn)兒的書。過(guò)了一會(huì)兒，另一位教授喊道：“天哪！我簡(jiǎn)直不敢相信！”然后他走到幻燈機(jī)前，拿起那邊書，從中間翻開，墊在幻燈機(jī)下面。隨后他看了看所有的人，搖著頭說(shuō)：“我簡(jiǎn)直不敢相信這一屋子的博士中，居然沒(méi)人會(huì)翻書！”2023/12/19第44頁(yè)，共85頁(yè)。1什么是問(wèn)題2什么是問(wèn)題解決3問(wèn)題解決的過(guò)程4問(wèn)題解決的影響因素2023/12/19問(wèn)題解決概述什么是問(wèn)題解決第45頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒/動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第46頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題情境或者問(wèn)題表征是在頭腦中對(duì)問(wèn)題信息進(jìn)行記載、理解和表達(dá)的方式。特點(diǎn):(1)一般分為語(yǔ)言表征和表象（視覺(jué)）表征。(2)根據(jù)所要解決的問(wèn)題不同，兩種表征形式各有優(yōu)劣。(3)當(dāng)問(wèn)題的呈現(xiàn)方式越符合人們的經(jīng)驗(yàn)或知覺(jué)的習(xí)慣，人們就越易于知覺(jué)問(wèn)題情境，問(wèn)題的解決也就越容易。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第47頁(yè)，共85頁(yè)。有一個(gè)人用600元買了一匹馬，又以700元賣了出去，然后他又用800元買回來(lái)，再以900元賣出去。問(wèn)：他賺了多少錢？有一個(gè)人用600元買了一匹白馬，又以700元賣了出去，然后他用800元買了一匹黑馬，再以900元賣出去。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第48頁(yè)，共85頁(yè)。小王家兄弟五個(gè)，都未婚，他們每人都有一個(gè)姐妹，如果把王媽媽也算在內(nèi)，試問(wèn)他們家有幾個(gè)女人?答案：兩個(gè)女人，兄弟的數(shù)目是無(wú)關(guān)信息。某城市有15%的人不把電話號(hào)碼放入電話簿上，如果你從該城市的電話簿上隨機(jī)抽200個(gè)號(hào)碼，問(wèn)其中有多少人是不把電話號(hào)碼放入號(hào)碼簿上的？分析：人們傾向與15%和200個(gè)人數(shù)，而實(shí)際上這兩個(gè)數(shù)字都是無(wú)關(guān)信息，答案應(yīng)該是0。一架繩梯懸掛在輪船舷側(cè)，有1丈露在海面上，潮水上漲時(shí)速為6寸，問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間后繩梯只有7尺露在海面上？問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第49頁(yè)，共85頁(yè)。公交司機(jī)的問(wèn)題假如你是一名公共汽車司機(jī)：在行駛途中，第一站上來(lái)六個(gè)男人和二個(gè)女人；第二站下去兩個(gè)男人，上來(lái)一個(gè)女人；第三站下去一個(gè)男人，上來(lái)二個(gè)女人；第四站上來(lái)三個(gè)男人，下去三個(gè)女人；第五站下去三個(gè)男人，上去三個(gè)女人；第六站下去一個(gè)女人上來(lái)二個(gè)女人。問(wèn)司機(jī)的名字是什么？問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第50頁(yè)，共85頁(yè)。圖中顯示的是一個(gè)殘缺的國(guó)際象棋棋盤,它有兩個(gè)角被切掉了,現(xiàn)只剩下62個(gè)正方形。假若你有31張骨牌,每一張恰好可以遮蓋棋盤上兩個(gè)正方形。你是否能夠用骨牌把這個(gè)棋盤上的所有部分蓋住呢?請(qǐng)用幾分鐘時(shí)間試試看。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第51頁(yè)，共85頁(yè)。用六根火柴搭成四個(gè)等邊三角形

問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第52頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第53頁(yè)，共85頁(yè)。

要求：用三條首尾相連的直線將四個(gè)五角星連起來(lái)。限時(shí)1分種。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第54頁(yè)，共85頁(yè)。

當(dāng)看到四個(gè)點(diǎn)時(shí)，首先想到的答案是什么？有沒(méi)有不停地在框里打轉(zhuǎn)？問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第55頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素已知一個(gè)圓的半徑是6厘米，請(qǐng)問(wèn)圓的外切正方形的面積是多少？問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第56頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格專家和新手的區(qū)別：專家是指具有某一領(lǐng)域的豐富知識(shí)并經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練的人新手指具有某一領(lǐng)域的必要知識(shí)，但未經(jīng)長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練的人解決問(wèn)題必須具有相應(yīng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，只有依據(jù)有關(guān)的知識(shí)才能為問(wèn)題的解決確定方向、選擇途徑和方法。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越多，解決問(wèn)題越容易，但知識(shí)經(jīng)驗(yàn)并不是解決問(wèn)題的充分條件。2023/12/19第57頁(yè)，共85頁(yè)。deGroot（1965）的實(shí)驗(yàn)?zāi)康模禾接憞?guó)際象棋大師高棋藝的實(shí)質(zhì)。被試：國(guó)際象棋大師和棋力較弱的棋手。任務(wù)：復(fù)盤結(jié)果：專家的復(fù)盤更好。原因：專家擁有的棋位模式更多。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第58頁(yè)，共85頁(yè)。定勢(shì)指在先前活動(dòng)中形成的、影響當(dāng)前問(wèn)題解決的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。定勢(shì)有時(shí)有助于問(wèn)題的解決，有時(shí)會(huì)妨礙問(wèn)題的解決。研究表明，在問(wèn)題情境不變的情況下，定勢(shì)能使個(gè)體應(yīng)用已掌握的方法迅速地解決問(wèn)題；在問(wèn)題情境發(fā)生變化的情況下，定勢(shì)會(huì)妨礙個(gè)體采用新的解決方法。心理學(xué)家陸欽斯（A.S.Luchins,1942）的“量杯”實(shí)驗(yàn)是定勢(shì)影響遷移的一個(gè)典型例證。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第59頁(yè)，共85頁(yè)。表1陸欽斯量杯實(shí)驗(yàn)

結(jié)果表明，如果被試先進(jìn)行一定的練習(xí)，并發(fā)現(xiàn)所練習(xí)的問(wèn)題都可以應(yīng)用三杯方法（即B-A-2C）來(lái)解決的話，則被試就形成了定勢(shì)，從而使后面的解題速度加快。第二組沒(méi)有產(chǎn)生定勢(shì)的被試直接使用了最簡(jiǎn)便的解決問(wèn)題的方法（即A-C或A+C）。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第60頁(yè)，共85頁(yè)。一位公安局長(zhǎng)在茶館里與一位老頭下棋。正下到難分難解之時(shí)，跑來(lái)了一位小孩，小孩著急地對(duì)公安局長(zhǎng)說(shuō)：“你爸爸和我爸爸吵起來(lái)了?！崩项^問(wèn)：“這孩子是你的什么人?”公安局長(zhǎng)答道：“是我的兒子。”請(qǐng)問(wèn)：這兩個(gè)吵架的人與公安局長(zhǎng)是什么關(guān)系?問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第61頁(yè)，共85頁(yè)。一名婦女住在一個(gè)小鎮(zhèn)上，她married那個(gè)鎮(zhèn)上20名不同的男子。它們所有人都還活著，而且她從未與任何人離婚。然而，她又沒(méi)有違反法律。你知道她是如何做到的嗎？第62頁(yè)，共85頁(yè)。你能在10秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤么？問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第63頁(yè)，共85頁(yè)。功能固著指人們從物體的正常功能的角度來(lái)考慮問(wèn)題的定勢(shì)。是把某種功能賜予某種物體的傾向性。這個(gè)概念是由鄧克爾（Duncker.K,1945）提出的。如盒子是裝東西的，毛筆寫字的等等。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，人們能否改變事物固有的功能以適應(yīng)新的問(wèn)題情景的需要，即靈活運(yùn)用功能變通，常常成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第64頁(yè)，共85頁(yè)。利用現(xiàn)有的工具將點(diǎn)燃蠟燭固定在墻壁上。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第65頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第66頁(yè)，共85頁(yè)。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素請(qǐng)利用給定的工具將兩根懸掛在天花板上的繩子接在一起問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第67頁(yè)，共85頁(yè)。當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)期致力于某一問(wèn)題解決而又百思不得其解的時(shí)候，如果他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考暫時(shí)停下來(lái)去做別的事，幾小時(shí)、幾天或幾周之后，他可能會(huì)忽然想到解決的辦法，這就是醞釀效應(yīng)。醞釀之所以有利于問(wèn)題解決，可能與定勢(shì)的克服有關(guān)。人們往往以某種方式或依靠某種知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行思維，當(dāng)這種方式不恰當(dāng)時(shí)，就會(huì)影響問(wèn)題的解決，但如果暫停思考，則有可能打破原有思路，從而促進(jìn)了新思路的產(chǎn)生。阿基米德發(fā)現(xiàn)浮力定律……

問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第68頁(yè)，共85頁(yè)。醞釀效應(yīng)緊張程度降低擺脫思維定勢(shì)和既有知識(shí)束縛的過(guò)程動(dòng)機(jī)水平下降大腦的內(nèi)隱加工其他事件的啟發(fā)問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第69頁(yè)，共85頁(yè)。愛(ài)因斯坦在青年時(shí)期就因?yàn)槲锢韺W(xué)中的基本問(wèn)題感到不安，尤其是光速的問(wèn)題，他日夜思考這個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)達(dá)7年之久。當(dāng)他考慮到時(shí)間概念時(shí)，忽然覺(jué)得縈繞在頭腦里的問(wèn)題，可能解決了。他只經(jīng)過(guò)5周時(shí)間，就完成了世界聞名的“相對(duì)論”。相對(duì)論的研究報(bào)告雖在幾周內(nèi)寫出，可是從開始想到這個(gè)問(wèn)題，直到全部理論完成，其中經(jīng)過(guò)了7載的準(zhǔn)備工作。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第70頁(yè)，共85頁(yè)。經(jīng)濟(jì)項(xiàng)鏈問(wèn)題你面前有四條小鏈子，每條鏈子有三個(gè)環(huán)。打開一個(gè)環(huán)要花2分鐘，封合一個(gè)環(huán)要花3分鐘。開始時(shí)所有的環(huán)都是封合的。你的任務(wù)是把這12個(gè)環(huán)全部連接成一個(gè)大鏈子，但不能超過(guò)15分鐘?！眴?wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第71頁(yè)，共85頁(yè)。實(shí)驗(yàn)中的三組被試都用半小時(shí)來(lái)解決問(wèn)題第一組，半小時(shí)中有55％的人解決了問(wèn)題第二組，在半小時(shí)解決問(wèn)題中間插入半小時(shí)做其他事情，結(jié)果有64％的人解決了問(wèn)題第三組，在半小時(shí)中間插入4個(gè)小時(shí)做其他事情，結(jié)果有85％的人解決了問(wèn)題。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，主試要求被試大聲說(shuō)出解決問(wèn)題的過(guò)程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)第二、三組被試回頭來(lái)解決項(xiàng)鏈問(wèn)題時(shí)并不是接著已經(jīng)完成的解法去做，而是像原先那樣從頭做起。因此，可以認(rèn)為，醞釀效應(yīng)打破了解決問(wèn)題不恰當(dāng)思路的定勢(shì)，從而促進(jìn)了新思路的產(chǎn)生。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第72頁(yè)，共85頁(yè)。國(guó)王讓金匠做了一頂新的純金王冠。但他懷疑金匠在金冠中摻假了。可是，做好的王冠無(wú)論從重量上、外形上都看不出問(wèn)題。國(guó)王把這個(gè)難題交給了阿基米德。阿基米德日思夜想，苦思冥想不得其解。一天，他在家里洗澡，當(dāng)他慢慢坐進(jìn)澡盆時(shí)，水從盆邊溢了出來(lái)，他望著溢出來(lái)的水，突然大叫一聲：“我知道了！”。一絲不掛地跑向王宮。阿基米德把金王冠放進(jìn)一個(gè)裝滿水的缸中，一些水溢出來(lái)了。他取了王冠，把水裝滿，再將一塊同王冠一樣重的金子放進(jìn)水里，又有一些水溢出來(lái)。他把兩次的水加以比較，發(fā)現(xiàn)第一次溢出的水多于第二次。于是他斷定金冠中摻了銀了。。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第73頁(yè)，共85頁(yè)。1861年的某一天，男醫(yī)生雷克給一位心臟有病的貴婦人看病時(shí)，為難了。正在為難之際，他忽然想起了自己在參與孩子游戲活動(dòng)中的一件事情，孩子們?cè)谝豢脠A木的一頭用針亂劃，另一頭用耳朵貼近圓木能聽到搔刮聲，而且還很清晰。于是他請(qǐng)人拿來(lái)一張紙，把紙緊緊卷成一個(gè)圓筒，一端放在那婦人的心臟部位，另一端貼在自己的耳朵上，果然聽到病人的心跳聲。后來(lái)他就根據(jù)這一原理，發(fā)明了聽診器。問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第74頁(yè)，共85頁(yè)。在問(wèn)題解決過(guò)程中,原型啟發(fā)具有很大作用。啟發(fā)是指從其他事物上發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的途徑和方法原型是指對(duì)解決問(wèn)題起了啟發(fā)作用的事物航海和航空中經(jīng)常使用磁羅盤導(dǎo)航，但是在高緯度地區(qū)航海或者航空飛行航行時(shí)，磁羅盤會(huì)因地磁場(chǎng)的變化而失靈不能導(dǎo)航。怎樣制作設(shè)計(jì)一種不依靠地球磁場(chǎng)的羅盤，解決高緯度地區(qū)可以用的導(dǎo)航問(wèn)題工具？蜜蜂在高緯度地區(qū)也不會(huì)迷路，它的復(fù)眼可以感受天空中的偏振光，靠太陽(yáng)等其他星體定位定位。人類受到飛鳥和魚的啟發(fā)發(fā)明了飛機(jī)和輪船，由蒲公英輕飄飄隨風(fēng)飛行的啟發(fā)制成降落傘，模擬蝙蝠定向作用的而設(shè)計(jì)出了雷達(dá)，模擬狗鼻而設(shè)計(jì)“電子鼻”。問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素2023/12/19第75頁(yè)，共85頁(yè)。個(gè)個(gè)領(lǐng)頭干→竿主人失頭顱→王招手告別→召一口咬掉牛尾巴→告一減一不是零→三問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格2023/12/19第76頁(yè)，共85頁(yè)。一加一不是二→夫君失頭顱→一口咬去多半截→個(gè)個(gè)不忘本→揮手告別

→王天名笨軍問(wèn)題情境知識(shí)經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)功能固著醞釀效應(yīng)原型啟發(fā)情緒動(dòng)機(jī)人際關(guān)系人格問(wèn)題解決概述——影響問(wèn)題解決的因素2023/12/19第77頁(yè)，共85頁(yè)。森林中的蛾類害蟲給森林造成極大危害，大面積噴灑化學(xué)藥劑最有殺傷力，但消耗大成本高并污染環(huán)境。如何用少量的化學(xué)藥劑大量地殺滅它們？遨游太空的人造衛(wèi)星在陽(yáng)光照射時(shí)，溫度極高，而在陰影中時(shí)，溫度又極低，很容易損壞衛(wèi)星的精密儀器，如何設(shè)計(jì)衛(wèi)星外殼才能降低太陽(yáng)的影響？軍用潛艇既要快又要悄無(wú)聲息，但在水下快速行駛很容易形成渦流，從而暴漏了自己也增加了航行阻力。如何使?jié)撏旭傆挚煊植槐┞蹲约?？在高緯度地區(qū)航?；蛘吆娇诊w行時(shí)，磁羅