地產(chǎn)項(xiàng)目后評(píng)估管理制度

地產(chǎn)集團(tuán)有限公司編號(hào)：WHBD-WI-GC13版本：1.0生效日期：201X-09-30管理體系文件項(xiàng)目后評(píng)估管理制度密級(jí)：發(fā)放編號(hào)：編制：審核：批準(zhǔn)：版本修訂記錄序號(hào)修訂日期修訂內(nèi)容修訂人版本備注項(xiàng)目后評(píng)估管理制度編號(hào)：WHBD-WI-GC13版本：1.0生效日期：201X-09-30第2頁共5頁范圍適用于公司所有房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的分期或全期評(píng)估工作管理。 控制目標(biāo)及時(shí)分析總結(jié)項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，積累項(xiàng)目開發(fā)成果，推廣項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)，提高總部項(xiàng)目投資決策水平，提高項(xiàng)目開發(fā)管理能力。術(shù)語項(xiàng)目后評(píng)估：是指對(duì)已完成的工程項(xiàng)目的規(guī)劃目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)客觀的分析。對(duì)受評(píng)項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議，提高投資效益；并為未來項(xiàng)目的決策和提高投資決策管理水平提出建議；職責(zé)總部工程管理部制訂項(xiàng)目后評(píng)估計(jì)劃并組織項(xiàng)目后評(píng)估。組織編制【項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】。項(xiàng)目公司各部門參加項(xiàng)目后評(píng)估。負(fù)責(zé)本專業(yè)后評(píng)估分析并提交專項(xiàng)報(bào)告。關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)目后評(píng)估的組織項(xiàng)目后評(píng)估工作由總部工程管理部組織、發(fā)起。在項(xiàng)目竣工交付并完成財(cái)務(wù)決算后（如需要，亦可按照總部要求，適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目后評(píng)估的工作），由工程管理部編制項(xiàng)目后評(píng)估工作計(jì)劃，并組織成立項(xiàng)目后評(píng)估小組。小組成員由總部工程管理部、投資發(fā)展部、設(shè)計(jì)管理部、財(cái)務(wù)管理部、成本管理部、項(xiàng)目公司工程技術(shù)部、銷售管理部、成本合約部共同組成，由工程主管副總?cè)谓M長。工程管理部編制后評(píng)估報(bào)告模板和匯總評(píng)估資料清單（各專業(yè)部門提供），由各部門在1個(gè)月內(nèi)按要求匯總整理評(píng)估資料，并完成自評(píng)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后提交工程管理部。工程管理部根據(jù)各部門的自評(píng)報(bào)告，就涉及跨專業(yè)、跨職能的問題，由項(xiàng)目后評(píng)估工作小組協(xié)商研究，確定評(píng)價(jià)原則。工程管理部進(jìn)行綜合分析后，在1周內(nèi)依此編制【項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】。工程管理部組織召開項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)，各專業(yè)部門匯報(bào)專業(yè)后評(píng)估情況，研討項(xiàng)目開發(fā)全過程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)后，工程管理部組織各專業(yè)部門修訂【項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】，報(bào)告修訂完成后，由工程管理部組織相關(guān)部門會(huì)簽，并提交項(xiàng)目后評(píng)估小組組長審核、總經(jīng)理審批,并存檔總部檔案室?！卷?xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】通過審批后，由工程管理部將報(bào)告發(fā)至項(xiàng)目公司，并監(jiān)督報(bào)告結(jié)論在后續(xù)項(xiàng)目開發(fā)過程中的落實(shí)，定期分析評(píng)估報(bào)告成果轉(zhuǎn)化情況，項(xiàng)目后評(píng)估結(jié)果作為績效考核數(shù)據(jù)來源之一。若項(xiàng)目為分期開發(fā)，項(xiàng)目后評(píng)估按分期實(shí)施。項(xiàng)目后評(píng)估主要內(nèi)容項(xiàng)目后評(píng)估結(jié)果要形成【項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】，內(nèi)容包括但不限于：項(xiàng)目概況（工程管理部負(fù)責(zé)）項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)書中指標(biāo)完成情況總結(jié)（投資發(fā)展部負(fù)責(zé)、財(cái)務(wù)管理部配合）項(xiàng)目定位策劃總結(jié)（投資發(fā)展部負(fù)責(zé)）項(xiàng)目營銷/招商專業(yè)總結(jié)（營銷管理部負(fù)責(zé)）項(xiàng)目設(shè)計(jì)專業(yè)總結(jié)（設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)）項(xiàng)目工程專業(yè)總結(jié)（工程技術(shù)部負(fù)責(zé)、工程管理部配合）項(xiàng)目客服專業(yè)總結(jié)（項(xiàng)目公司營銷管理部負(fù)責(zé)）項(xiàng)目成本管理總結(jié)（成本管理部負(fù)責(zé)，投資發(fā)展部、項(xiàng)目公司成本合約部配合）項(xiàng)目進(jìn)度管理總結(jié)（項(xiàng)目公司工程技術(shù)部負(fù)責(zé)）項(xiàng)目總體經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（項(xiàng)目公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)、工程技術(shù)部配合）項(xiàng)目后評(píng)估要點(diǎn)可參考下表：類別序號(hào)評(píng)估要點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營1項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)（如簽約及回款、銷售利潤率及內(nèi)部收益率、項(xiàng)目成本變化、一級(jí)節(jié)點(diǎn)達(dá)成率、客戶滿意度及客戶忠誠度等）2項(xiàng)目進(jìn)度滯后或提前的原因分析3風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃實(shí)施總結(jié)4項(xiàng)目運(yùn)營成功點(diǎn)和不足點(diǎn)成本1評(píng)估目標(biāo)成本達(dá)成情況和成本控制難點(diǎn)分析營銷管理1項(xiàng)目總體定位及銷售情況分析2營銷策劃效果分析3銷售資料及合同管理問題分析4銷售服務(wù)及客戶反饋問題分析招商管理1項(xiàng)目定位情況分析2項(xiàng)目招商情況分析3招商資料及合同管理問題分析工程管理1評(píng)估項(xiàng)目工程質(zhì)量是否達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)2施工組織總結(jié)及重大施工方案評(píng)估分析3施工節(jié)點(diǎn)總結(jié)設(shè)計(jì)及研發(fā)1設(shè)計(jì)難點(diǎn)總結(jié)2設(shè)計(jì)配合問題總結(jié)4客戶反饋（客戶敏感點(diǎn)）總結(jié)分析（從設(shè)計(jì)與技術(shù)角度）5新材料、新技術(shù)、新工藝應(yīng)用效益及不足客服1交房準(zhǔn)備及交房效果評(píng)估2客戶需求及客戶重大投訴評(píng)估3客戶敏感點(diǎn)總結(jié)（從客戶體驗(yàn)角度）4客戶反饋總結(jié)分析綜合1項(xiàng)目管理方法及團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)及建議項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)【項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】（初稿）完成后，總部工程管理部組織相關(guān)部門進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)程序如下：評(píng)價(jià)會(huì)前準(zhǔn)備：工程管理部發(fā)送【項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】（初稿）給參會(huì)人員。述職和質(zhì)詢：項(xiàng)目公司總經(jīng)理和工程技術(shù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目履行的述職，總部工程管理部向項(xiàng)目公司總經(jīng)理和工程技術(shù)部提出質(zhì)詢意見。項(xiàng)目評(píng)價(jià)：述職后，由工程管理部單獨(dú)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)，形成【項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】（終稿），內(nèi)容包括但不限于：項(xiàng)目指標(biāo)完成評(píng)估（包括項(xiàng)目財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營和成長指標(biāo)等）；項(xiàng)目市場(chǎng)反映、品牌提升評(píng)價(jià)；項(xiàng)目產(chǎn)品創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用評(píng)價(jià)；項(xiàng)目成本控制評(píng)價(jià)；項(xiàng)目工程質(zhì)量評(píng)價(jià)；專業(yè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)評(píng)價(jià)；綜合評(píng)價(jià)和結(jié)論：卓越、成功、基本成功、有限成功、不成功。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)：包括項(xiàng)目決策與目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施過程和項(xiàng)目外部因素影響的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。建議和措施：項(xiàng)目糾正和延續(xù)措施、項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展措施、項(xiàng)目改進(jìn)措施和項(xiàng)目不可控因素處理措施等?！卷?xiàng)目后評(píng)估報(bào)告】（終稿）經(jīng)相關(guān)人員會(huì)簽，工程副總審批。持續(xù)改進(jìn)【項(xiàng)目后評(píng)估