醫(yī)用氣體配送服務(wù)投標(biāo)方案

1醫(yī)用氣體配送服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)行業(yè)介紹 一、醫(yī)用氣體的種類和用途 二、醫(yī)用氣體系統(tǒng)簡(jiǎn)介 第二節(jié)項(xiàng)目背景 一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 二、行業(yè)現(xiàn)存問題分析 第三節(jié)項(xiàng)目需求分析 27 27二、需求清單 27三、商務(wù)需求 第四節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)及解決措施 一、整體服務(wù)重點(diǎn) 二、整體服務(wù)難點(diǎn) 31 第二章整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)服務(wù)思想及范圍 一、服務(wù)思想 二、服務(wù)范圍 第二節(jié)服務(wù)思路與策略 一、管理理念 2 二、安全目標(biāo) 第四節(jié)工作思路 二、公司的“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三、醫(yī)用氣體存放管理 49第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的原則 二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟 三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)管理原則 四、項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu) 五、項(xiàng)目擬投入主要人員情況表 第二節(jié)部門工作職能 57一、財(cái)務(wù)部 二、采購(gòu)部 五、售后部 3第三節(jié)項(xiàng)目人員配備管理 一、人員配備的含義及配備原則 二、管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn) 四、管理人員考評(píng)方法 第四節(jié)人員崗位職責(zé) 二、項(xiàng)目副經(jīng)理 三、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 四、采購(gòu)部經(jīng)理 五、物流部經(jīng)理 74 十、配送車輛駕駛?cè)藛T崗位職責(zé) 十一、產(chǎn)品配送內(nèi)勤人員崗位職責(zé) 十二、產(chǎn)品配送庫(kù)管員崗位職責(zé) 第五節(jié)人員管理制度 一、工作守則 二、培訓(xùn)制度 三、考核制度 四、人事檔案管理 4 第四章擬投入設(shè)施設(shè)備 一、配送中心配置要求 二、配送中心平面布局圖 第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)基地 93一、選址(地址) 93二、建筑標(biāo)準(zhǔn) 三、建筑及相關(guān)設(shè)備配置 第三節(jié)場(chǎng)址選擇及總平面布局 一、場(chǎng)址選擇 第四節(jié)配送車輛 一、配送車輛配備 二、配送車輛維修保養(yǎng)管理 三、駕駛員職責(zé) 四、駕駛員管理規(guī)范 第五節(jié)設(shè)施設(shè)備管理方案 第五章備貨方案 第一節(jié)總體采購(gòu)方案 二、采購(gòu)計(jì)劃 三、采購(gòu)流程 5第二節(jié)采購(gòu)管理辦法 一、采購(gòu)管理體制 二、采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算 三、采購(gòu)實(shí)施流程 四、采購(gòu)成本控制 第三節(jié)驗(yàn)收與入庫(kù)管理 一、驗(yàn)收流程 五、退換貨 第六章產(chǎn)品儲(chǔ)存方案 第一節(jié)產(chǎn)品儲(chǔ)存管理辦法 一、產(chǎn)品入庫(kù) 二、倉(cāng)儲(chǔ)管理 四、倉(cāng)管員工作職責(zé) 五、報(bào)表及其他管理 第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范 一、倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范 四、庫(kù)房溫濕度管理 第三節(jié)產(chǎn)品存放規(guī)范 6 二、管理要求 三、儲(chǔ)存場(chǎng)所安全管理 四、堆放安全管理 第四節(jié)產(chǎn)品安全管理 四、氣瓶檢驗(yàn) 五、氣瓶報(bào)廢 第七章產(chǎn)品配送方案 第一節(jié)配送計(jì)劃 一、貨源保障 二、質(zhì)量保障措施 五、車輛要求 七、安全質(zhì)量方針 八、安全操作規(guī)范 九、物流保障計(jì)劃 第二節(jié)配送方案 一、整體方案 7二、配送范圍 三、配送、配送方式及路線 六、配送服務(wù)體系 第三節(jié)配送服務(wù)規(guī)范 一、配送保護(hù)措施 二、配送技術(shù)安全措施 三、配送部人員配備和崗位 四、配送業(yè)務(wù)流程 第四節(jié)裝卸作業(yè)管理 一、裝卸工作基本要求 二、產(chǎn)品裝卸工作要求 三、裝卸工作要求 四、裝卸工作獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 第五節(jié)配送車輛管理 二、適用范圍 第六節(jié)配送人員管理 一、人員管理制度 二、送貨服務(wù)行為規(guī)范 三、送貨服務(wù)用語規(guī)范 8 第七節(jié)驗(yàn)收方案 二、氣瓶壓力驗(yàn)收 第八章人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)培訓(xùn)目標(biāo) 206 一、培訓(xùn)對(duì)象 207 三、具體細(xì)則 第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 三、氣瓶的一般性規(guī)定 五、氣瓶的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用 六、氣瓶爆炸一般原因 第四節(jié)培訓(xùn)的組織實(shí)施 一、培訓(xùn)管理原則與要求 二、培訓(xùn)方式與培訓(xùn)時(shí)間 222第五節(jié)培訓(xùn)跟蹤及檢驗(yàn) 第九章售后服務(wù)方案 9第一節(jié)總體服務(wù)要求承諾 三、售后服務(wù)體系 六、售后響應(yīng)時(shí)間 第二節(jié)售后服務(wù)方案 二、售后服務(wù)原則 三、售后服務(wù)方式 四、備品支持服務(wù) 六、售后服務(wù)綜合實(shí)力說明 第三節(jié)售后服務(wù)制度 233二、服務(wù)宗旨 四、服務(wù)范圍、內(nèi)容 五、售后服務(wù)部門工作說明 第四節(jié)售后服務(wù)管理 第十章質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量管理體系 三、加強(qiáng)實(shí)施管理 四、制定嚴(yán)格的管理制度 五、質(zhì)量問題的處理 第二節(jié)進(jìn)貨質(zhì)量控制 一、采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制 二、供方的質(zhì)量控制 三、與采購(gòu)有關(guān)人員的控制 四、產(chǎn)品質(zhì)量管理 五、質(zhì)量保障措施 六、產(chǎn)品的檢驗(yàn)(測(cè))試驗(yàn) 第三節(jié)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量保障體系 第四節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量保障 一、庫(kù)管理應(yīng)注意的環(huán)節(jié) 四、倉(cāng)庫(kù)及工具管理 五、倉(cāng)庫(kù)管理流程 第五節(jié)配送質(zhì)量控制 一、運(yùn)行安全控制 二、配送保障控制 263三、技術(shù)安全措施 第六節(jié)其他保障措施 一、配送人員管理措施 二、派發(fā)及善后處理等安排計(jì)劃 三、配送過程準(zhǔn)時(shí)保證措施 第十一章安全作業(yè)方案 第一節(jié)安全管理組織機(jī)構(gòu) 一、安全保證體系 三、制定安全管理制度 五、事故預(yù)防措施 第二節(jié)安全作業(yè)管理方案 一、安全制度 三、安全管理人員配備、安全設(shè)施配備 第三節(jié)安全作業(yè)管理措施 一、安全作業(yè)技術(shù)措施 二、制定主要工種安全操作規(guī)程 三、員工安全管理規(guī)定 四、工作服及工號(hào)牌管理 五、員工手冊(cè)安全及消防守則 第十二章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)人事管理制度 一、工作制度 二、勞動(dòng)紀(jì)律 三、獎(jiǎng)懲管理 四、廉潔自律管理 五、離(任)職管理 第二節(jié)內(nèi)部管理制度 一、倉(cāng)庫(kù)管理制度 二、安全防范管理制度 三、檔案管理制度 第三節(jié)采購(gòu)管理制度 三、采購(gòu)方式 五、請(qǐng)購(gòu)與采購(gòu) 六、采購(gòu)及報(bào)賬流程圖 八、付款與核算 299第四節(jié)檢驗(yàn)管理制度 二、適用范圍 三、定義 四、檢驗(yàn)要求 五、檢驗(yàn)依據(jù) 301六、檢驗(yàn)管理 七、檢驗(yàn)時(shí)間節(jié)點(diǎn) 303 第五節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理制度 一、入庫(kù)制度 二、出庫(kù)制度 三、產(chǎn)品保管制度 第六節(jié)車輛配送管理 一、安全配送責(zé)任制 二、安全配送操作規(guī)程 三、安全配送監(jiān)督檢查制度 四、消除安全配送事故隱患制度 五、交通事故應(yīng)急預(yù)案 六、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 七、駕駛員安全管理制度 八、車輛安全管理制度 九、車輛技術(shù)管理制度 318第一節(jié)應(yīng)急保障措施 一、應(yīng)急機(jī)制保障 二、應(yīng)急設(shè)備保障 第二節(jié)應(yīng)急處理方案 二、突發(fā)事件處理原則 四、突發(fā)事件處理 五、突發(fā)事件處理工作總結(jié) 第三節(jié)消防事故應(yīng)急預(yù)案 二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 三、火災(zāi)預(yù)防、監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、報(bào)告 四、火災(zāi)撲救 五、火災(zāi)案件查處 六、后期處置 第四節(jié)配送應(yīng)急預(yù)案 一、配送車輛或產(chǎn)品被搶事件應(yīng)急保障方案 二、配送車輛遭遇人為圍困事件應(yīng)急保障方案 三、配送中心突發(fā)停電應(yīng)急保障方案 四、防洪防臺(tái)風(fēng)的應(yīng)急保障方案 五、送貨不達(dá)，遇到惡劣天氣配送應(yīng)急方案 六、突發(fā)交通事故及其處理措施 七、途中事故應(yīng)急預(yù)案 第五節(jié)醫(yī)用氣體泄露爆炸應(yīng)急預(yù)案 二、適用范圍 三、氣瓶危險(xiǎn)性識(shí)別 341 342六、預(yù)警行動(dòng) 七、信息報(bào)告 348 第六節(jié)疫情應(yīng)急預(yù)案 二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工 三、健全制度、防控有力 五、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置程序 七、評(píng)估總結(jié) 九、落實(shí)責(zé)任 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”詳情可見本文第二章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“組織機(jī)構(gòu)與人員配備”詳情可見本文第三章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品備貨方案”詳情可四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品儲(chǔ)存方案”詳情可五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品配送方案”詳情可六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員培訓(xùn)方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量控制方案”詳情可九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“安全管理方案”詳情可見本文第十一章。十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急響應(yīng)方案”詳情可編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：(二)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)行業(yè)介紹(一)醫(yī)用氣體的種類常用的有7種氣體：氧氣、氮?dú)?、氧化二氮、氬氣、?二)醫(yī)用氣體的性質(zhì)和用途的氧氣濃度一般不超過30~40%。普通病人通過濕化瓶吸氧；一氧化二氮是一種無色、好聞、有甜味的氣體，人少量吸入后，面部肌肉會(huì)發(fā)生痙攣，出現(xiàn)笑的表情，故俗稱笑氣。度超過650°C時(shí)會(huì)分解成氮?dú)夂脱鯕?，故有助燃作用。在高溫下，壓力超過15大氣壓時(shí)會(huì)引起油脂燃燒。人少量吸入笑氣后，有麻醉止痛作用，但大量吸入會(huì)使人室息。醫(yī)療上用笑氣和氧氣的混合氣作麻醉劑，通過封閉方式或呼吸機(jī)給病人吸入進(jìn)行麻醉。用笑氣作麻醉劑具有誘導(dǎo)期短、鎮(zhèn)痛效果好、蘇醒快、對(duì)呼吸和肝、腎功能無不良影響的優(yōu)點(diǎn)。但它對(duì)心肌略有抑制作用，肌松不完全，全麻效能弱。單用笑氣作麻醉劑，儀適用于拔牙、骨折整復(fù)、膿腫切開、外科縫合等牙科、外科小手術(shù)。大手術(shù)時(shí)常要與巴比妥類藥物、琥珀酰膽堿、鴉片制劑、環(huán)丙烷、乙醚等聯(lián)合使用，以增強(qiáng)效果。二氧化碳俗稱碳酸氣。醫(yī)療上二氧化碳用于腹腔和結(jié)腸充氣，以便進(jìn)行腹腔鏡檢查和纖維結(jié)腸鏡檢查。此外，它還用于實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)細(xì)菌(厭氧菌)。二氧化碳經(jīng)加壓(5.2大氣壓)、降溫(-56.6℃以下)可制成干冰。醫(yī)療上干冰用于冷凍療法，用來治療白內(nèi)障、氬氣分子式為Ar,氦氣分子式為He。它們是一種無色、無味、無毒的惰性氣體。醫(yī)療上用于氬氣刀、氦氣刀等手術(shù)(三)醫(yī)院中使用醫(yī)用氣體的部門(一)醫(yī)用氣體系統(tǒng)的組成醫(yī)用氣體系統(tǒng)是指向病人和醫(yī)療設(shè)備提供醫(yī)用氣體或麻醉廢氣排放系統(tǒng)用于排放病人呼出的麻醉混合廢氣。麻醉廢氣的主要成分為氧化二氮、二氧化碳、空氣、安氟醚、異氟醚等醚類氣體。醫(yī)院選用哪兒種系統(tǒng)由醫(yī)院確定。但氧氣系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)和負(fù)壓吸引系統(tǒng)是必備的。每個(gè)供氣系統(tǒng)一般由氣站、輸氣管路、監(jiān)控報(bào)警裝置和用氣設(shè)備四部分組成。(二)專用氣體系統(tǒng)組成壓器等組成；輸氣管路由輸氣干線、二級(jí)穩(wěn)壓箱、表閥箱、樓層總管、支管、檢修閥、分支管、流量調(diào)節(jié)閥、氧氣終端等組成；監(jiān)控報(bào)警裝置由電接點(diǎn)壓力表、報(bào)警裝置、情報(bào)面盤等組成。用氣設(shè)備為濕化瓶或呼吸機(jī)等。負(fù)壓吸引系統(tǒng)由真空站、輸氣管路、監(jiān)控報(bào)警裝置和吸引設(shè)備叫部分組成。真空站由真空泵、真空罐污物接收器等組成；輸氣管路由吸引干線、表閥箱、樓層總管、支管、檢修閥、分支管、流量調(diào)節(jié)閥、吸引吸引設(shè)備為負(fù)壓吸引瓶；監(jiān)控報(bào)警裝置由電接點(diǎn)真空表、報(bào)警裝置、情報(bào)面盤等組成。麻醉廢氣排放有兩種方式：真空泵抽氣和隱射抽氣。隱射抽氣系統(tǒng)由廢氣排放終端、廢氣排放分支管、支管、廢氣(三)氣源工業(yè)上制取氧氣、氮?dú)獾葰怏w一般采用液化空氣分餾縮、降溫使之液化，然后利用液氮(沸點(diǎn)-196°C)、液氧 (沸點(diǎn)-183C)、液氬(沸點(diǎn)一186℃)沸點(diǎn)的不同，進(jìn)行分餾。當(dāng)液化空氣溫度升高到超過一196℃時(shí)，低沸點(diǎn)的氮壓縮空氣一般用空氣壓縮機(jī)生產(chǎn)?？諝鈮嚎s機(jī)有活塞用氣量大的醫(yī)院和無供氣渠道的醫(yī)院一般采用這類氣停氣之憂。如能保持連續(xù)生產(chǎn)，生產(chǎn)每m足夠的儲(chǔ)備量(不少于3日),以防供應(yīng)不及時(shí)。用匯流排同樣要有不少于3日的儲(chǔ)備量，以防供應(yīng)不及時(shí)。不過，匯流排間的氣瓶總數(shù)不得超過20瓶。(四)輸氣管路樓層醫(yī)用氣體管路一般由管道、管道連接件(簡(jiǎn)稱管件)、閥門及二級(jí)穩(wěn)壓箱、表閥箱、氣體終端設(shè)備(嵌壁終端箱、吊塔、設(shè)備帶)等組成。第二節(jié)項(xiàng)目背景(一)行業(yè)進(jìn)入洗牌期，信息化趨勢(shì)明顯(二)中國(guó)醫(yī)療氣體市場(chǎng)達(dá)6000億元，保持穩(wěn)中向上醫(yī)療氣體行業(yè)的現(xiàn)狀，主要從醫(yī)療氣體行業(yè)存在的問(三)醫(yī)療氣體行業(yè)資源整合盈利有待提升互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療行業(yè)的上下游資源整合，以低價(jià)套餐+服務(wù)承諾+過程監(jiān)控”的方式，為醫(yī)療氣體消費(fèi)者提供省時(shí)、(一)行業(yè)本身局限性(二)平臺(tái)管理水平落后(三)供應(yīng)鏈整合度低(四)行業(yè)服務(wù)無序化(五)研發(fā)設(shè)計(jì)能力不足第三節(jié)項(xiàng)目需求分析5、服務(wù)期限：合同簽訂之日起3年序號(hào)名稱規(guī)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)控制價(jià)1醫(yī)用氧氣XX升壓力：12.5-13.2MP純度≥99.5%XX元/瓶2醫(yī)用氧(液態(tài))純度≥99.5%XX元/噸3醫(yī)用氧氣(小XX升壓力：12.5-13.2MP純度≥99.5%XX元/瓶4普通氬氣XX升壓力：12.5-13.2MP純度≥99.7XX元/瓶5純氬氣XX升壓力：12.5-13.2MP純度≥99.9XX元/瓶6高純氬氣XX升壓力：12.5-13.2MP純度≥99.999%XX元/瓶7普通氮?dú)釾X升壓力：12.5-13.2MP純度≥99.7%XX元/瓶8純氮?dú)釾X升壓力：12.5-13.2MP純度≥99.99%XX元/瓶9高純氮?dú)釾X升壓力：12.5-13.2MP純度≥99.999%XX元/瓶液氮XX升純度≥99.999%XX元/升二氧化碳純度≥99.9%(醫(yī)用氣體一級(jí))XX元/瓶高純氣瓶壓力：14.5-16MP純XX元/瓶2.本項(xiàng)目預(yù)算為XX萬元(XX元/年),不作為報(bào)價(jià)依據(jù)，投標(biāo)人報(bào)價(jià)應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件醫(yī)用氣體參數(shù)清單目錄內(nèi)的各個(gè)種類分別報(bào)出的單價(jià)(每個(gè)種類單價(jià)不得超出其“單價(jià)控制價(jià)”,每個(gè)種類單價(jià)不得低于市場(chǎng)成本價(jià)，否則作廢標(biāo)處理),以單價(jià)地和作為投標(biāo)人報(bào)價(jià)，招標(biāo)人不接受其他方式報(bào)價(jià)。三、商務(wù)需求1.供應(yīng)商須根據(jù)所投產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、資格資料編寫競(jìng)爭(zhēng)磋商響應(yīng)文件。在結(jié)果公示期間，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)成交候選供應(yīng)商的相關(guān)情況等進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)與其競(jìng)爭(zhēng)磋商響應(yīng)文件的描述不一致，代理機(jī)構(gòu)將報(bào)政府采購(gòu)主管部門嚴(yán)2.本項(xiàng)目不接受超預(yù)算報(bào)價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)超出預(yù)算金額(最高限價(jià))的按無效報(bào)價(jià)處理。3.供應(yīng)商須對(duì)文件所列的所有品名、清單及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)，如有遺漏，則視為無效投標(biāo)。4.本項(xiàng)目不統(tǒng)一組織踏勘現(xiàn)場(chǎng)，供應(yīng)商自行安排現(xiàn)場(chǎng)踏勘，供應(yīng)商遞交的競(jìng)爭(zhēng)磋商響應(yīng)文件，視為已充分考慮了項(xiàng)目實(shí)際情況、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求、工期、交付場(chǎng)地等特點(diǎn)和相5.合同履約過程中，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況需對(duì)檢測(cè)的內(nèi)容、數(shù)量或相關(guān)技術(shù)和服務(wù)要求進(jìn)行調(diào)整或變更的，由采購(gòu)人和務(wù)費(fèi)由中標(biāo)公司支付，代理服務(wù)費(fèi)金額為人民幣XX元整(XX元)。第四節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)及解決措施(一)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)及檢測(cè)配送(二)車輛配備(三)加強(qiáng)從業(yè)人員的管理(一)安全問題能觸碰醫(yī)療安全的“雷區(qū)”,直接被打到萬劫不復(fù)的深淵。(二)效率問題醫(yī)療氣體配送的效率關(guān)系到醫(yī)用氣體的品質(zhì)和服務(wù)的(一)關(guān)于檢驗(yàn)監(jiān)督所有產(chǎn)品均由相關(guān)主管部門的監(jiān)管記錄以及檢測(cè)機(jī)構(gòu)(二)關(guān)于配送質(zhì)量(三)保證配送的時(shí)效性司對(duì)采購(gòu)方恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)醫(yī)用氣體配送計(jì)劃，我公司成立了“醫(yī)用氣體工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”,由項(xiàng)目問題4小時(shí)內(nèi)處理完畢的原則，結(jié)合本公司日常配送流程，我公司的配送宗旨是“三按”,按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑！?專人、專車、專線。按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每按量——按照采購(gòu)方的配送明細(xì)、數(shù)量、地點(diǎn)認(rèn)真執(zhí)行專人——公司安排X名工作人員實(shí)施配送方案，由配送專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司配送中心抽出X輛配送車輛，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到采購(gòu)方指定地點(diǎn)。專線——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。合理規(guī)劃行車路線，及緊急情況備用路線，確保按時(shí)將醫(yī)用氣體配送到采購(gòu)方指定地點(diǎn)。第二章整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)服務(wù)思想及范圍認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)用氣體服務(wù)行業(yè)第二節(jié)服務(wù)思路與策略有將兩者有機(jī)地結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提樹一個(gè)品牌。”本公司將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象項(xiàng)目，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過專業(yè)精細(xì)化服務(wù)管理，確保醫(yī)用氣體配送服務(wù)安全有序開展，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、醫(yī)療效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。(一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。(三)公開服務(wù)制所有服務(wù)工作均向所服務(wù)公司公開。(四)首問責(zé)任制任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。(五)全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。(六)回訪工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪所服務(wù)公司，虛心接受所服務(wù)公司的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給所服務(wù)公司并獲得認(rèn)可。(七)應(yīng)急預(yù)案制我方將根據(jù)醫(yī)用氣體配送服務(wù)的特點(diǎn)，針對(duì)難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬無一失。(八)監(jiān)督機(jī)制所服務(wù)公司建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。我司將保持與所服務(wù)公司的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，全面深入地對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。(九)自我約束機(jī)制第三節(jié)服務(wù)目標(biāo)1.服務(wù)人員上崗率達(dá)100%;合格率100%;3.不發(fā)生有配送服務(wù)消防管理服務(wù)人員責(zé)任的火災(zāi)事5.不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件；11.不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的第四節(jié)工作思路(一)誠(chéng)信(二)合作(三)樹立利益共享理念，將最實(shí)惠的產(chǎn)品服務(wù)于采購(gòu)4%以內(nèi)。(四)發(fā)揮我公司在醫(yī)用氣體經(jīng)營(yíng)技術(shù)管理上的優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)方的產(chǎn)品用戶，使之成為XX獨(dú)有的特色品牌，讓計(jì)劃(五)加強(qiáng)醫(yī)用氣體在倉(cāng)庫(kù)管理、流通等過程中的安全與衛(wèi)生管理。將各項(xiàng)保障工作落到實(shí)處，建立周密的安全防護(hù)規(guī)程與體系。做到安全100%、衛(wèi)生執(zhí)行100%、責(zé)任100%。(六)加強(qiáng)員工教育與培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)XX倡導(dǎo)的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。遵紀(jì)守法，樹立企業(yè)良好的行業(yè)道德觀，做到服務(wù)于人、責(zé)任于人。(七)在品質(zhì)上，走傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合的品質(zhì)保障之路，在原創(chuàng)的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新，追求完美，建立嚴(yán)格的操作流程，醫(yī)用氣體配送服務(wù)精益求精。(八)建立有效的投訴跟進(jìn)機(jī)制和合適采購(gòu)方的解決途沒有改進(jìn)方法不放過。(九)完善服務(wù)流程，構(gòu)建統(tǒng)一服務(wù)品質(zhì)，推行個(gè)性化服務(wù)需求，打造卓越服務(wù)成果，培養(yǎng)完美服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用真情感動(dòng)采購(gòu)方。(十)在管理上，制度明確，培訓(xùn)到位，嚴(yán)格考核，責(zé)任到人，機(jī)制健全。二、公司的“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心——誠(chéng)心誠(chéng)意。貼心——站在對(duì)方角度考慮問題，以心換心。采購(gòu)方1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈(一)為了確保我公司醫(yī)用氣體儲(chǔ)存安全，加強(qiáng)醫(yī)用氣靠，不許曝曬、火烤及敲打，室內(nèi)存放溫度不得超過30℃,(二)氣瓶的安全管理規(guī)定驗(yàn)壓力要求為設(shè)計(jì)壓力的1.5倍。(三)安全管理原則是：4.定期對(duì)氣瓶的儲(chǔ)存、配送(含裝卸)、經(jīng)銷和使用人(四)氣瓶安全儲(chǔ)存的原則：備可靠的個(gè)人安全防護(hù)用品，并設(shè)置“危險(xiǎn)”、“嚴(yán)禁煙火”2.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得有地溝、暗道，不得明火和其他熱源，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)通風(fēng)、干燥、避免陽光直射；儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)和儲(chǔ)存間應(yīng)有并且嚴(yán)禁任何管線穿過，應(yīng)避免陽光直射，避開放射性射線源。應(yīng)保證氣瓶瓶體干燥。夏季應(yīng)防止暴曬。3.盛裝易起聚合反應(yīng)或分解反應(yīng)氣體的氣瓶，必須依據(jù)氣體的性質(zhì)控制倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的最高溫度、規(guī)定儲(chǔ)存期限，并應(yīng)避開放射線源。4.空瓶與實(shí)瓶應(yīng)分開放置，并有顯然標(biāo)志，毒性氣體氣應(yīng)分室存放，并在四周設(shè)置防毒用具或滅火器材。必須與爆炸產(chǎn)品、氧化劑、易燃產(chǎn)品、自燃產(chǎn)品、腐蝕性產(chǎn)品隔離貯5.氣瓶放置應(yīng)整齊，應(yīng)堅(jiān)持直立放置，妥善固定，且應(yīng)有防止傾倒的措施。我公司采購(gòu)的革新全塑型氣瓶固定板和氣瓶固定架非常完美地解決氣瓶存放和氣瓶固定問題，提升安全性和避免氣瓶擺放得雜亂無章，氣瓶安全大大提升。氣瓶固定板和氣瓶固定架的全塑結(jié)構(gòu)，不會(huì)像鋼制產(chǎn)品那樣笨重、發(fā)生生銹和掉屑，不會(huì)腐蝕，清潔，特別合適無塵室、潔凈室、手術(shù)室、電子室等對(duì)潔凈要求高的場(chǎng)合。(1)氣瓶固定板很容易地把直徑在5厘米到31厘米的氣瓶固定在建筑物的墻上和壁上、機(jī)械設(shè)備上、車廂上。氣扣連接后，可以把所有氣瓶固定在直線形的位置上，整潔，美麗，安全，牢固。(2)氣瓶固定架不需要鉚釘和地面或墻體固定，可以用來為所欲為在任何地方安全固定、存放放置氣瓶。由于氣瓶固定架制定合計(jì)平衡性和穩(wěn)定性，氣瓶固定架可以為所欲為地固定1個(gè)、2個(gè)、3個(gè)、4個(gè)、5個(gè)或6個(gè)氣瓶。氣瓶固方便，有用。氣瓶固定架在放上氣瓶后，穩(wěn)定牢固，不會(huì)傾倒。把氣瓶固定在氣瓶固定架上，可以輕松、安全地配送氣瓶。比如，固定氣瓶的氣瓶固定架放在汽車上配送，就很安我公司通過多年的鍛煉和實(shí)踐，目前已形成了專業(yè)化的配送中心和健全的配送管理體系。(一)管理體系2.強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)主管責(zé)任制：有效地與采購(gòu)方及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系；預(yù)防醫(yī)用氣體質(zhì)量問題，定期進(jìn)行出品質(zhì)量分析，并制定糾4.配送部嚴(yán)格按照醫(yī)用氣體安全管理體系運(yùn)作，率先在(二)安全管理可以合適于任何路面，搬運(yùn)氣瓶的徑可高達(dá)31厘米。氣瓶2.必須佩戴好瓶帽(有防護(hù)罩的氣瓶除外)、防震圈(集裝氣瓶除外),輕裝輕卸，嚴(yán)禁拋、滑、滾、碰。瓶，不得同車(廂)配送；易燃、易燃、腐蝕性產(chǎn)品或與瓶區(qū)應(yīng)避免白天配送。7.配送可燃?xì)怏w氣瓶時(shí)，嚴(yán)禁煙火。配送工具上應(yīng)備有劇場(chǎng)、大商店等四周?？?；車、船?？繒r(shí)，駕駛與押運(yùn)人員9.裝有液化石油氣的氣瓶，嚴(yán)禁配送距離超過50公里。10.充氣氣瓶的配送應(yīng)嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)品配送條例的規(guī)定。11.配送企業(yè)應(yīng)制定事故應(yīng)急處理措施，駕駛員和押運(yùn)員(三)配送時(shí)間保證措施為了快速送貨，我公司將成立專門為本項(xiàng)目服務(wù)的部門，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，制作員工上班時(shí)間從早上6點(diǎn)30分開始，通過作業(yè)時(shí)間的提前，保證配送時(shí)間在用戶方要求范圍內(nèi)有一定的彈性，確保準(zhǔn)時(shí)送至采購(gòu)人指定地用戶下達(dá)訂單后，訂單經(jīng)過匯總后，交給倉(cāng)管，實(shí)行快根據(jù)用戶方的需求進(jìn)行線路調(diào)整。我公司將對(duì)本項(xiàng)目做到優(yōu)先開票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證采購(gòu)方的時(shí)間需求。當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，若發(fā)生糾紛，我公司將在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退換貨，其他問題，在第一時(shí)間內(nèi)與采購(gòu)方進(jìn)行溝通，解決采購(gòu)方問題。(四)供貨響應(yīng)我公司設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，確保第一時(shí)間響應(yīng)采購(gòu)方的各種需求，如采購(gòu)人有緊急供貨需求，我公司承諾在接到采購(gòu)人的供貨通知后一個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并制定應(yīng)急預(yù)案，確保兩個(gè)小時(shí)內(nèi)將問題解決處理完畢。為了快速配送，公司成立相關(guān)部門，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。配送部嚴(yán)格按照醫(yī)用氣體配送安全管理體系運(yùn)作，率先在同行業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，實(shí)施溯源制度，注重過程控制，每道環(huán)節(jié)進(jìn)行醫(yī)用氣體安全檢測(cè)，建立了健康保障體系。關(guān)于售后管理，當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，若發(fā)生糾紛，我公司將在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退貨，然后以最快的時(shí)間給采購(gòu)方提供補(bǔ)償措施。其他問題，在第一時(shí)間內(nèi)與采購(gòu)人進(jìn)行溝通，合理高效地解決采購(gòu)人問題。(一)定期公布醫(yī)用氣體經(jīng)營(yíng)成本統(tǒng)計(jì)表，讓采購(gòu)方對(duì)(二)減少管理環(huán)節(jié)與人員成本，在不影響服務(wù)的前提(三)堅(jiān)持保本與微利經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在得第三章組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置(一)任務(wù)目標(biāo)原則(二)分工協(xié)作原則(三)統(tǒng)一指揮原則(四)合理管理幅度原則理幅度太大，無暇顧及。管理幅度太小，可能沒有完全發(fā)揮作用。所以在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，要制定合理恰當(dāng)?shù)墓芾?五)責(zé)權(quán)對(duì)等原則設(shè)置的部門或單位有責(zé)任，就應(yīng)該使其擁有相應(yīng)的權(quán)力。如果沒有對(duì)等的權(quán)力，根本無法完成相應(yīng)的職責(zé)。所以(六)集權(quán)和分權(quán)原則在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，權(quán)力的集中與分散應(yīng)該適度。集權(quán)和分權(quán)控制在合適的水平上，既不影響工作效率，(七)執(zhí)行部門與監(jiān)督部門分設(shè)原則例如財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理、成本核算，審計(jì)部專門監(jiān)督財(cái)務(wù)部。執(zhí)行部門和監(jiān)督部門分設(shè)，也就是通常所說的不能既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。(八)協(xié)調(diào)有效原則。組織方案的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循協(xié)調(diào)有效的原則，而不應(yīng)在執(zhí)行組織設(shè)計(jì)方案之后，部門之間無法相互監(jiān)督控制，或者一旦出現(xiàn)這一現(xiàn)象運(yùn)營(yíng)機(jī)制效率低下，就說明組織方案設(shè)計(jì)沒有遵循協(xié)調(diào)有效原則。二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按設(shè)計(jì)階段和施工階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.確定組織結(jié)構(gòu)形式。2.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層(1)決策層。由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。(2)中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)。由專業(yè)項(xiàng)目師和子項(xiàng)目項(xiàng)目師組成，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。(3)操作層。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。4.配置工作崗位及人員5.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求6.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)管理原則(一)目的性的原則實(shí)施項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)實(shí)施項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。從這一根本目標(biāo)出發(fā)，就會(huì)因目標(biāo)設(shè)事、因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)力。(二)精干高效原則服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)(事)為原則，盡量簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。同時(shí)還要增加項(xiàng)目管理班子人員的知識(shí)含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。(三)管理跨度和分層統(tǒng)一的原則1.管理跨度亦稱管理幅度，是指一個(gè)主管人員直接管理跨度大，管理人員的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大?？缍?N)與工作接觸關(guān)系數(shù)(c)的關(guān)系公式是有名的邱格納斯公式，是個(gè)幾何級(jí)數(shù)，當(dāng)N=10時(shí)，C=5210。故跨度太大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者及下屬常會(huì)出現(xiàn)應(yīng)接不暇之實(shí)施項(xiàng)目的大小進(jìn)行權(quán)衡。美國(guó)管理學(xué)家戴爾曾調(diào)查41家大企業(yè)，管理跨度的中位數(shù)是6-7人之間。對(duì)實(shí)施項(xiàng)目管理(四)業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則2.要求在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)時(shí)以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化原則作指能夠?yàn)橥瓿身?xiàng)目管理總目標(biāo)而實(shí)行合理分工及協(xié)作。(五)項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則1.項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母企業(yè)是項(xiàng)目管理的外部環(huán)境，項(xiàng)目管理的人員全部來自企業(yè)，項(xiàng)目管理組織解體后，其人員仍回企業(yè)。2.即使進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員也是進(jìn)出于企業(yè)人才市場(chǎng)的。實(shí)施項(xiàng)目的組織形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)，不能離開企業(yè)的組織形式去談項(xiàng)目的組織形式。在我單位的管理層面上，組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)班子，由總經(jīng)理親自掛帥擔(dān)任總指揮。成立項(xiàng)目經(jīng)理部，項(xiàng)目經(jīng)理部由單位總部授權(quán)管理，按照企業(yè)管理模式標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境保證體系。形成以全面質(zhì)量、職業(yè)健康、安全、環(huán)境管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)技術(shù)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制?！蹲鳂I(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行，具體項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)職責(zé)分工，落實(shí)服務(wù)責(zé)任，各崗位各行其志。針對(duì)本項(xiàng)目的特殊性及重要性，在項(xiàng)目中心人員的挑選、考評(píng)及確定中，單位選擇管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平及業(yè)務(wù)水平均非常突出的管理人員作為本工程的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目副經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理。單位機(jī)構(gòu)設(shè)置分別為：財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、制作部、配送部、采購(gòu)方服務(wù)部、應(yīng)急處理中心，由項(xiàng)目經(jīng)理作為總負(fù)責(zé)XXXX公司XXXXX服務(wù)公司醫(yī)用氣體配送服務(wù)項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部物流部綜管部售后部五、項(xiàng)目擬投入主要人員情況表序號(hào)姓名年齡職務(wù)資格證書現(xiàn)正從事的工作擬擔(dān)任的工作12345678第二節(jié)部門工作職能(一)負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。(二)定期編制和產(chǎn)品采購(gòu)等各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有(四)組織中期和年度會(huì)計(jì)查賬工作，保證及時(shí)公告。(五)組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵(六)修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。(七)定期檢查采購(gòu)部財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。(九)考察采購(gòu)部資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理(十)對(duì)采購(gòu)部執(zhí)行資金使用簽批權(quán)限情況，進(jìn)行事前(十一)編制采購(gòu)部年度流動(dòng)資金使用計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)(十二)及時(shí)、有效的融通資金，統(tǒng)一籌集、調(diào)度、拆(十三)跟蹤匯率變動(dòng)，規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)。(十四)參與可行性分析和資金籌措。(十五)跟蹤匯率變動(dòng)，規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)。(十七)負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅(1)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的供應(yīng)商開發(fā)、評(píng)審及考核；(2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)審、考核及管理；(3)負(fù)責(zé)供貨所需的產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)到貨，并保證產(chǎn)品的(4)負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)異常的及時(shí)處理及預(yù)防措施的(5)配合公司進(jìn)行產(chǎn)品的采購(gòu)成本控制；(6)負(fù)責(zé)公司與供應(yīng)商之間的良好溝通與交流；(7)完成其他部門的臨時(shí)采購(gòu)需求；(8)完成上級(jí)交代的臨時(shí)工作任務(wù)；(9)向上級(jí)匯報(bào)工作。(一)儲(chǔ)存管理(二)配送管理(一)全面負(fù)責(zé)人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)(二)負(fù)責(zé)相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)。(三)負(fù)責(zé)人事薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、社保等工作。(四)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(一)建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)(二)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具(五)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作。(六)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安(七)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。(八)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第三節(jié)項(xiàng)目人員配備管理(一)人員配備的含義(二)人員配備的原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。3.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。(一)管理人員需要量的確定(二)管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理人員在組織下屬工作的過程中，要進(jìn)行一系列的決策，例如，何時(shí)去做?采用何種方式去做?由誰去做?等等。管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種5較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)，同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。7.相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺少的條件。8.良好的身體素質(zhì)管理工作的勞動(dòng)強(qiáng)度很高，這要求管理者必須要有健康的體魄和充沛的精力。三、管理人員考評(píng)的內(nèi)容管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面的內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評(píng)和(一)貢獻(xiàn)考評(píng)貢獻(xiàn)考評(píng)，是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。對(duì)管理人員貢獻(xiàn)的考評(píng)包括兩個(gè)方面：通過對(duì)實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況與預(yù)定目標(biāo)的比較來評(píng)價(jià)管考察管理人員在實(shí)際工作中是否有效地履行了各項(xiàng)管(二)能力考評(píng)能力考評(píng)，是指通過考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)所必需的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)組織對(duì)不同管理人員的基本要求，將管理工作按職能進(jìn)行分類，然后用一系列具體的問題說明每項(xiàng)工作，以此來考評(píng)管理人員在從事這些工作中所表現(xiàn)出來的能力。四、管理人員考評(píng)方法管理人員考評(píng)的結(jié)果是否準(zhǔn)確，在很大程度.上取決于考評(píng)的方法和考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。隨著管理理論和實(shí)踐的發(fā)展，績(jī)效考評(píng)的方法也在不斷完善。常用的管理人員考評(píng)方法主要有以下幾種。1.自我考評(píng)自我考評(píng)就是管理人員根據(jù)組織的要求定期對(duì)自己的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。自我考評(píng)的典型方式如述職報(bào)告。2.上級(jí)考評(píng)上級(jí)考評(píng)是指由上級(jí)對(duì)下級(jí)的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。一般而言，當(dāng)上級(jí)是被考評(píng)管理人員的直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，其考評(píng)結(jié)果比較真實(shí)、客觀。3.群眾考評(píng)這里的群眾包括除上級(jí)管理人員以外所有人，如同級(jí)管理人員、下級(jí)等。這種形式的優(yōu)點(diǎn)在于彼此接觸較多，了解深入，因此所做的評(píng)價(jià)比較客觀可信。不足之處是管理人員的人緣好壞起很大作用。4.專家考評(píng)專家的專業(yè)知識(shí)使他可以超越普通人的意識(shí)，容易理解管理活動(dòng)自身的特殊要求。同時(shí)，由于專家不直因此又可以超脫某些人際關(guān)系的利害糾葛，具有“旁觀者清”的優(yōu)勢(shì)。因而，組織專家對(duì)管理效能進(jìn)行考評(píng)，是一項(xiàng)非常重要而且必要的方法。五、項(xiàng)目人員配備(投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行編寫)(一)管理人員配備針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司將組成專業(yè)的管理人員服務(wù)于該管理人員匯總表序號(hào)姓名性別職務(wù)身份證明證件名稱證書編號(hào)12345678項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名年齡性別畢業(yè)時(shí)間畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷注冊(cè)證書職稱工作簡(jiǎn)歷此處應(yīng)寫明參加工作后的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，應(yīng)寫(二)項(xiàng)目工作人員配備項(xiàng)目工作人員配備一覽表序號(hào)姓名性別職務(wù)職稱注冊(cè)證書編號(hào)學(xué)歷專業(yè)在本項(xiàng)目擬任崗位、職務(wù)12345678第四節(jié)人員崗位職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)。1.因事設(shè)崗原則2.最低數(shù)量原則3.有效配合原則4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則5.有效管理幅度原則一、項(xiàng)目經(jīng)理(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。(二)經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。(三)協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。(四)負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目?jī)?nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康(五)負(fù)責(zé)對(duì)配送施工項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度。(六)負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或布置施工組織設(shè)計(jì)。(七)負(fù)責(zé)對(duì)配送施工項(xiàng)目的人力、材料、機(jī)械設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。(八)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。(九)負(fù)責(zé)主持配送項(xiàng)目全面工作，做好業(yè)務(wù)開發(fā)及日(十)負(fù)責(zé)規(guī)劃、籌備、統(tǒng)籌與配送相關(guān)的事宜。對(duì)項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的組織實(shí)施全程控制。(十一)負(fù)責(zé)建立健全部門規(guī)章管理制度和工作程序。(十二)負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員調(diào)配；督導(dǎo)部門各崗位工作(十三)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；檢查評(píng)估各崗位(十四)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目對(duì)外業(yè)務(wù)談判工作及內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通、匯報(bào)等工作。(十五)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做好合同檔案管理和保密工作。(十六)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部分服務(wù)質(zhì)量體系的運(yùn)行、督查、(十七)負(fù)責(zé)定期組織召開部門工作會(huì)議，安排部署階(十八)負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理及辦公會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)。完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(十九)做好項(xiàng)目部的思想政治工作。(二十)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。(二十一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、項(xiàng)目副經(jīng)理(一)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定配送工作發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。(二)組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。(三)負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。(四)組織編制配送工作營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利(五)有權(quán)向項(xiàng)目經(jīng)理提出項(xiàng)目各部分的負(fù)責(zé)人人員(六)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部門、財(cái)會(huì)、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系。(七)對(duì)各營(yíng)業(yè)部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部的(八)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)工作。(九)在項(xiàng)目經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。(十)項(xiàng)目經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作。(十一)項(xiàng)目經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。(十二)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理主持配送部全面工作，做好業(yè)務(wù)開發(fā)及日常辦公事務(wù)管理。(十三)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，與經(jīng)理共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。(十四)負(fù)責(zé)監(jiān)督員工工作狀態(tài)，做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)(十五)負(fù)責(zé)文書及檔案管理工作。(十六)負(fù)責(zé)建立健全部門規(guī)章制度和工作程序。(十七)負(fù)責(zé)檢查評(píng)估各崗位工作質(zhì)量。(一)負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。(二)定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)(三)定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。(四)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。(五)組織中期和年度會(huì)計(jì)查賬工作，保證及時(shí)公告。(六)組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵守國(guó)家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。(七)修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。(八)定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。(九)監(jiān)督檢查日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表(十)考察資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況午氣守。(十一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(十二)有權(quán)向總經(jīng)理或人事部門建議任免所管部門的(十三)負(fù)責(zé)對(duì)考績(jī)，考勤工作，根據(jù)他們管理的實(shí)績(jī)(十四)主持召開部門會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，解決工作(一)采購(gòu)部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目部的申請(qǐng)采購(gòu)，編(二)采購(gòu)部經(jīng)理要對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃，合理地(三)負(fù)責(zé)省內(nèi)外的訂貨，并要參與到貨后的檢查驗(yàn)收(五)采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)要制訂采購(gòu)部年度的工作目(六)采購(gòu)部經(jīng)理要負(fù)責(zé)制訂采購(gòu)部的工作程序和相應(yīng)(七)要定期檢查、監(jiān)督處理采購(gòu)部主管的工作程序、實(shí)施細(xì)則以及規(guī)章制度的執(zhí)行情況；(八)采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)要及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)上級(jí)的(九)要審閱采購(gòu)部相關(guān)的文件和資料；(十)要定期聽取下屬的述職報(bào)告，并對(duì)于員工的工作(十一)采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握下屬的工作情況和相關(guān)的數(shù)據(jù)；(十二)要及時(shí)解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的紛爭(zhēng)；(十三)采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)還包括要關(guān)心下屬的思(一)全面負(fù)責(zé)物流部的管理工作，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)物流接口的關(guān)系，制定和執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)物流工作計(jì)劃，完善倉(cāng)庫(kù)物流及外部倉(cāng)庫(kù)管理各項(xiàng)作業(yè)規(guī)范及流程，提高內(nèi)部運(yùn)作效率，有效降低倉(cāng)儲(chǔ)物流總成本。(二)負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，對(duì)公司倉(cāng)庫(kù)管理體系、物流管理體系進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、建立和完善，實(shí)現(xiàn)公司庫(kù)存管理、內(nèi)部物流及外部物流系統(tǒng)的優(yōu)化。(三)負(fù)責(zé)科學(xué)規(guī)劃和調(diào)整庫(kù)存和庫(kù)位，提出改進(jìn)方案，合理利用倉(cāng)庫(kù)空間，保證倉(cāng)庫(kù)最大化的使用率。(四)負(fù)責(zé)組織倉(cāng)儲(chǔ)物流部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無誤與高(五)負(fù)責(zé)監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品存貨的質(zhì)量狀況，建立呆滯不(六)規(guī)劃督導(dǎo)庫(kù)房環(huán)境。(七)貫徹管理制度，完善庫(kù)存及配送管理。(一)崗位職責(zé)(1)定期考核下屬員工(2)組織下屬培訓(xùn)，提高下屬的工作能力(3)制定本部員工的工作排班表(4)監(jiān)督、檢查下屬的工作態(tài)度和工作情況(5)及時(shí)針對(duì)客戶情況報(bào)給行政部，確保客戶服務(wù)滿意(6)監(jiān)督本部門固定資產(chǎn)、辦公用品的使用管理(7)制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，上報(bào)經(jīng)理(8)定期召集下屬工作會(huì)議，傳達(dá)公司政策和.上級(jí)指(1)監(jiān)督售后部各職能工作；(2)檢查員工儀容儀表、服務(wù)態(tài)度；(3)與消協(xié)等職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證良好的外部(4)處理疑難及重大投訴事件；(二)工作內(nèi)容(1)檢查項(xiàng)目中心衛(wèi)生及售后部員工的儀容儀表，檢(2)協(xié)調(diào)處理電話投訴、電話咨詢。(3)根據(jù)采購(gòu)方需求，提供引導(dǎo)服務(wù)。(4)完成上級(jí)安排的其他工作。(1)每周例會(huì)議上匯報(bào)上周工作情況。(2)每周對(duì)典型采購(gòu)方投訴案件及采購(gòu)方意見分析并(一)行政管理2.建立檔案并保存整理各類檔案(包括人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、文件資料檔案等);(二)人事管理(一)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外包裝檢驗(yàn)及數(shù)量核對(duì)工作，組織搬(二)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外包裝、型號(hào)、批號(hào)檢驗(yàn)及數(shù)量核對(duì)(三)負(fù)責(zé)辦理一切產(chǎn)品出、入、退庫(kù)手續(xù)；(四)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切產(chǎn)品和產(chǎn)品的臺(tái)賬登記工作；(五)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切產(chǎn)品的電子版每日庫(kù)存共享工作；(六)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)一切產(chǎn)品清潔、整齊碼放、儲(chǔ)存和盤點(diǎn)(七)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的控制和發(fā)放工作，及時(shí)填寫貨物卡；(八)物控部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。(一)了解職工的思想狀況、業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)，抓好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)教育，組織落實(shí)本隊(duì)職工日常政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好職工的思想穩(wěn)定工作。(二)合理安排裝卸搬運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)做好計(jì)劃(三)合理確定本隊(duì)所屬崗位的職責(zé)及人員調(diào)配，明確(四)明確本隊(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作程序、落實(shí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，并監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施。(五)跟班作業(yè)，掌握本隊(duì)人員的安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn)。(六)協(xié)調(diào)自理本隊(duì)業(yè)務(wù)工作上與其他科室及有關(guān)部門的配合與協(xié)作，解決工作中發(fā)生的矛盾和糾紛，保證本隊(duì)工(七)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本隊(duì)的考評(píng)工作。(八)認(rèn)真填寫值班日記，檢查落實(shí)行車記錄，將待辦(九)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、產(chǎn)品配送負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(一)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)，負(fù)責(zé)制定年度銷售計(jì)劃。(二)對(duì)提供產(chǎn)品的合作方存在的價(jià)格差異、產(chǎn)品質(zhì)量(三)負(fù)責(zé)各配送收貨單位的協(xié)調(diào)工作。(四)負(fù)責(zé)人員分工、配送流程的制定。(五)負(fù)責(zé)配送車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心下發(fā)的汽車管(六)負(fù)責(zé)組織周交班工作，負(fù)責(zé)總結(jié)本月工作，布置(七)負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)廉政教育。(八)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(一)提前通過微信配送群掌握次日配送任務(wù)，做到提(二)按照規(guī)定線路配送產(chǎn)品，行駛過程中注意避免因(三)配送過程中配合外勤裝卸、配送產(chǎn)品。(四)配送過程中嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，對(duì)發(fā)生的違(五)嚴(yán)禁無派車單出車，每次申請(qǐng)加油必須在行車日(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(一)負(fù)責(zé)與合作方和需求方的溝通聯(lián)系工作。(二)負(fù)責(zé)每天早上與外勤人員交接當(dāng)日出庫(kù)單、配送(五)每日認(rèn)真核對(duì)外勤值班人員交回的配送單、出庫(kù)(六)及時(shí)核對(duì)和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。(七)認(rèn)真梳理外勤工作人員對(duì)當(dāng)日工作存在的問題，(八)對(duì)需求方提出的要求及問題及時(shí)整理匯報(bào)給配送(九)負(fù)責(zé)各部門日記賬，與其核對(duì)并協(xié)助財(cái)務(wù)開具發(fā)(十)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析數(shù)據(jù)的整理與提供。(十一)隨時(shí)接收緊急任務(wù)和緊急訂單，及時(shí)溝通，完(十二)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(一)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常收、發(fā)、存管理工作，認(rèn)真做好記(二)按照“入庫(kù)單”進(jìn)行收料，按要求填寫好“倉(cāng)庫(kù)(四)每周一進(jìn)行一次周盤，查看貨物有無變質(zhì)、過期(五)每月1日與內(nèi)勤人員進(jìn)行一次月盤，查看貨物有(六)做好日常倉(cāng)庫(kù)維護(hù)工作，做好安全防火，保持倉(cāng)(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五節(jié)人員管理制度(1)忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。(2)不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不(3)全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品(4)愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公(5)工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向(6)員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其他(7)員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作(8)員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其他擾亂公共秩序的行為。(9)不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名(10)員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。(11)各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。(12)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。3.公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制：以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。4.所有員工應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)，不委托或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。5.實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間),本人確認(rèn)，部門備案的考勤方(1)遲到、早退。1)員工均需按時(shí)上下班，工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)2)工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。3)員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠職(工)半4)超過十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，5)無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日6)上下班而忘打卡者，應(yīng)由部門主管在卡上或有效工(2)曠職(工)1)未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)雙方均以曠職(工)論處。3)員工曠職(工),不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。4)連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職1.為提高項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智6.對(duì)員工在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后培訓(xùn)課程調(diào)查表序號(hào)建議開設(shè)課程建議課時(shí)數(shù)建議開辦時(shí)間擬參加人數(shù)12345678三、考核制度(一)員工考核分為：1.試用考核：?jiǎn)T工試用期間(三個(gè)月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后正式錄用。2.平時(shí)考核：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部與經(jīng)理室共同擬制及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及其以上人員每6個(gè)月考核一次，其他人員每三個(gè)月考核一次，特殊人員可由主管和副總經(jīng)理決定其考核的密度。(二)部門經(jīng)理以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總經(jīng)理室保存，作為確定部門業(yè)績(jī)、對(duì)公司的評(píng)價(jià)、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)職的依據(jù)。(三)考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營(yíng)私舞弊或貽誤四、人事檔案管理1.員工必須向公司人力資源部(辦公室)提供必需的個(gè)人資料(戶口本、身份證、學(xué)歷證明、標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷、照片等),并確保資料準(zhǔn)確無誤。2.公司對(duì)每位員工均有一份人事記錄，記載員工平時(shí)的工作表現(xiàn)及主要工作業(yè)績(jī)，作為員工每年評(píng)定晉升的參考資料及工資調(diào)整的依據(jù)。(一)激勵(lì)措施1.目標(biāo)激勵(lì)通過推行目標(biāo)責(zé)任制，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)層層落實(shí)，每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力，變壓力為動(dòng)力，努力完成任務(wù)。2.示范激勵(lì)通過各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神帶來正面影響員工；起到很好的表率作用。3.尊重激勵(lì)尊重并信任每一個(gè)人，尤其尊重企業(yè)的普通員工。4.參與激勵(lì)建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工5.榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如光榮榜、外出培訓(xùn)進(jìn)修、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。6.關(guān)心激勵(lì)對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問或贈(zèng)送小禮7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及8.物質(zhì)激勵(lì)增加員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金、生活用(二)激勵(lì)策略(1)對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。(2)對(duì)造成巨大損失的予以重罰。(1)健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、(2)克服有親有疏的人情風(fēng)。(3)在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益第四章擬投入設(shè)施設(shè)備第一節(jié)配送場(chǎng)地(一)配送中心的合理布局要求當(dāng)如何布局，在特定條件下又如何確定一個(gè)配送中心的地2.競(jìng)爭(zhēng)原則配送活動(dòng)是接近用戶的服務(wù)性非常強(qiáng)的活動(dòng)，因此，用戶的選擇必將引起配送服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如果不考慮這種市場(chǎng)機(jī)制，而單純從路線最短、成本最低、速度最快導(dǎo)致壟斷的形成和配送服務(wù)質(zhì)量的下降?；诟?jìng)爭(zhēng)的原則配旦布局之后也會(huì)由于服務(wù)性不夠而在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。3.低運(yùn)費(fèi)原則配送中心必須組織對(duì)用戶的配送，因而運(yùn)費(fèi)原則極具特殊性。這也是競(jìng)爭(zhēng)原則在運(yùn)費(fèi)方面的具體體現(xiàn)。由于運(yùn)費(fèi)和運(yùn)距有關(guān)，所以低運(yùn)費(fèi)原則常常簡(jiǎn)化成最短距的問題，用各種數(shù)學(xué)方法求解出配送中心與預(yù)計(jì)供應(yīng)點(diǎn)與預(yù)計(jì)用戶之間的最短理論距離或最短實(shí)際距離，以作為配送中心布局的參4.交通原則于配送中心的設(shè)計(jì)及工藝裝備；另一方面，配送中心的配送活動(dòng)領(lǐng)域遠(yuǎn)在中心之外的一個(gè)輻射地區(qū)，這一活動(dòng)則需依賴競(jìng)爭(zhēng)原則，低運(yùn)費(fèi)原則的實(shí)現(xiàn)和交通條件關(guān)系密切，也要通時(shí)要考慮現(xiàn)有交通條件；另一方面，布局配送中心時(shí)，交通作為同時(shí)布局的內(nèi)容，只布局配送中心而不布局交通；有可(二)配送中心的數(shù)量配置。(三)配送中心的人才配置要求(四)配送中心的管理水平要求(五)配送中心的裝備配置要求醫(yī)用氣體經(jīng)營(yíng)企業(yè)配送中心面對(duì)著成千上萬的供應(yīng)廠機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，通過現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以廣泛收集信兇驗(yàn)檢兇驗(yàn)檢花健出風(fēng)入地囚第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)基地下思路可供參考)一、選址(地址)循儲(chǔ)存安全、調(diào)運(yùn)方便的原則，并滿足以下要求：1.地勢(shì)較高，工程地質(zhì)和水文地質(zhì)條件較好；2.市政條件較好；3.遠(yuǎn)離火源、易燃易爆廠房和庫(kù)房等；4.交通配送便利，市級(jí)及市級(jí)以上醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)宜臨近鐵路貨站或高速公路入口；5.地勢(shì)較為平坦，視野相對(duì)開闊，市級(jí)及市級(jí)以上醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)的庫(kù)址應(yīng)便于緊急情況下直升飛機(jī)起降。(二)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)的總平面布置應(yīng)符合功能要求，做到布局合理、流程通暢。(三)市級(jí)及市級(jí)以上醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)單設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，其他功能區(qū)可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。庫(kù)房宜與生產(chǎn)輔助用房毗鄰，并與管理用房和附屬用房隔開。(四)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)內(nèi)外道路應(yīng)通暢便捷。省級(jí)及省級(jí)以上醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)對(duì)外連接市政道路或公路的通路應(yīng)能滿足大型貨車雙向通行的要求。(五)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)的建設(shè)用地應(yīng)根據(jù)節(jié)約用地的原則和總平面布置的實(shí)際需要，科學(xué)合理確定，并場(chǎng)地、道路和綠化等用地。建筑系數(shù)宜為35%～40%,其中專用堆場(chǎng)面積宜為庫(kù)房建筑面積的30%。(一)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)的建筑標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)醫(yī)用氣體儲(chǔ)存、管理的功能要求合理確定。(二)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)設(shè)置實(shí)體圍墻，高度宜為3.0m。(三)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房宜為單層，其庫(kù)房?jī)舾卟粦?yīng)低于6m;當(dāng)受條件限制采用多層庫(kù)時(shí)，不宜超過3層。(四)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房結(jié)構(gòu)形式的確定應(yīng)滿足倉(cāng)儲(chǔ)功能的需要和結(jié)構(gòu)安全的相關(guān)規(guī)定，并充分考慮當(dāng)?shù)氐氖┕?五)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)的抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《建筑工程抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》GB50223和《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》(六)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)的庫(kù)房地坪荷載應(yīng)滿足貨物堆放及裝卸機(jī)械配送和通行的要求。(七)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房的屋面防水等級(jí)和要求應(yīng)符合《屋面工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50207的相關(guān)規(guī)定。(八)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)建筑耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)，其(九)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房首層地面應(yīng)做防潮處理，庫(kù)房室內(nèi)地坪應(yīng)高于室外地坪，且不小于0.3m。(十)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房出入口應(yīng)方便配送、裝卸設(shè)(一)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)管理等功(二)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)供電應(yīng)滿足照明和設(shè)備運(yùn)行的需(三)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)有給排水系統(tǒng)，其防洪、防澇(四)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房、室外貨場(chǎng)、貨場(chǎng)罩棚應(yīng)按(五)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)房應(yīng)具備良好的通風(fēng)條件，自然通風(fēng)不能滿足要求時(shí)，應(yīng)配備相應(yīng)的機(jī)械通風(fēng)設(shè)施。(六)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)的多層庫(kù)房應(yīng)設(shè)置載重不低于2t的貨運(yùn)電梯等垂直貨運(yùn)設(shè)備。(七)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)按信息化管理的需要配置計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(八)醫(yī)用氣體儲(chǔ)備庫(kù)應(yīng)配置裝卸、產(chǎn)品保管維護(hù)、技防及必要的交通工具等相關(guān)設(shè)備。倉(cāng)儲(chǔ)基地的設(shè)施分為內(nèi)部設(shè)施和外部設(shè)施。倉(cāng)儲(chǔ)基地的內(nèi)部設(shè)施一般是由信息中心與倉(cāng)庫(kù)構(gòu)成。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)各部分不同的功能又可分為不同的作業(yè)區(qū)。倉(cāng)儲(chǔ)基地外部設(shè)施主要有停車場(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)基地內(nèi)道路等。內(nèi)部設(shè)施有：1.信息中心：信息中心指揮和管理著整個(gè)配送中心，它是配送中心的中樞神經(jīng)。2.收貨區(qū)：在這個(gè)作業(yè)區(qū)內(nèi)，工作人員須完成接收貨物的任務(wù)和貨物入庫(kù)之前的準(zhǔn)備工作如卸貨、檢驗(yàn)等工作。它的主要設(shè)施有：驗(yàn)貨用的電腦，驗(yàn)貨場(chǎng)區(qū)和卸貨工具。3.儲(chǔ)存區(qū)(保管區(qū)):在這個(gè)作業(yè)區(qū)里分類儲(chǔ)存著驗(yàn)收后的產(chǎn)品貨物。在儲(chǔ)存區(qū)一般都建有專用的倉(cāng)庫(kù)，并配置各第三節(jié)場(chǎng)址選擇及總平面布局(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編寫)(一)選址原則境等方面有其自身的行業(yè)要求，因此，場(chǎng)址除應(yīng)符合一般建設(shè)項(xiàng)目所需的必要條件外，還應(yīng)滿足以下要求：4.離居民區(qū)及主要交通要道應(yīng)有足夠的距離；(二)場(chǎng)址位置XX有限公司倉(cāng)儲(chǔ)基地位于XX市X縣，交通便利，位于縣城的下風(fēng)向，便于承儲(chǔ)管理，同時(shí)對(duì)于整個(gè)城市的環(huán)境保護(hù)不會(huì)帶來不利影響。(三)場(chǎng)址建設(shè)條件(1)土地資源。土壤以紅土和沙土為主，適宜排水和建筑用。(2)環(huán)境良好。全縣林業(yè)面積XX萬畝，林木蓄積量XXX萬立方米，植被覆蓋率高達(dá)86%以上。有“森林氧吧”之稱的中國(guó)最美漂流等豐富的旅游資源。(3)水資源豐富。X河和XX河在此交匯，上有XX,下有XX,地下水位深度不超過XX米。X縣屬溫帶大陸性荒漠氣候，年均氣溫在XX℃,年日照時(shí)長(zhǎng)XXh,年平均相對(duì)濕度XX%,自然降水量年平均XXml,全年無霜期XXd左右。X縣北有XX山，南有XX山，東南XX山，三面群山環(huán)抱，自然形成了西南高，東北低的“箕”形地勢(shì)。屬于北亞熱帶向暖溫帶過渡的氣候帶。地處XX東延的余脈山區(qū)，復(fù)雜的地形明顯表現(xiàn)出顯著的大陸性、季節(jié)性、多樣性等氣從風(fēng)向看，冬季盛行偏北風(fēng)，寒冷干燥；夏季盛行偏南春夏秋冬平均氣溫分別是XX℃~XX℃,XX℃~XX℃,XX℃~XX℃,XX℃~XX℃?？煞Q春暖、夏熱、秋涼、冬寒。從降雨上看，年平均降雨量XX-XX毫米，降雨多在7、8、9三個(gè)月，明顯表現(xiàn)出冬春干燥少雨，夏秋雨水集中，總體表現(xiàn)為春干、夏豐、秋潤(rùn)、冬少。春季大約從3月下旬~5月中旬，約60天，夏季從5月下旬～9月上旬，約110天，秋季從9月中旬～11月上旬，約55天，冬季從11月中旬~3月中旬，約140天。(3)能源、電力：便利(4)交通：交通方便。二、總平面布局(一)布局原則1.分區(qū)布局：在滿足承儲(chǔ)工藝流程的前提下，做到功能分區(qū)明確。各功能區(qū)布置應(yīng)符合安全、便利的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.有利高效作業(yè)：根據(jù)當(dāng)?shù)爻Ｄ曛鲗?dǎo)風(fēng)向，把各個(gè)建筑物按承儲(chǔ)工藝流程順序布置，倉(cāng)儲(chǔ)基地布局應(yīng)便于承儲(chǔ)管理，利于采光，滿足夏季通風(fēng)降溫和冬季保溫防寒。使產(chǎn)品配送作業(yè)線最短，生產(chǎn)最便捷。3.節(jié)約用地：場(chǎng)內(nèi)建筑物在滿足防火間距的前提下，各建筑物布局應(yīng)緊湊、整齊，以節(jié)約土地和基建投資，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用，科學(xué)合理。(二)總平面布局本著相對(duì)集中、交通便利、配送成本經(jīng)濟(jì)合理，最大限度高效作業(yè)的原則。根據(jù)生產(chǎn)工藝要求，按功能分區(qū)原則，(三)道路配送該場(chǎng)的道路分為場(chǎng)內(nèi)道路和與開發(fā)區(qū)主干道相通的場(chǎng)貫穿場(chǎng)區(qū)的主干道，寬度為2m。場(chǎng)內(nèi)道路主要用于運(yùn)送產(chǎn)(四)場(chǎng)內(nèi)綠化(五)場(chǎng)區(qū)建設(shè)項(xiàng)目指標(biāo)場(chǎng)區(qū)建設(shè)指標(biāo)指標(biāo)值總面積(m2)建筑物面積(m2)容積率(%)路面積(m2)墻長(zhǎng)度(m)綠化面積(m2)第四節(jié)配送車輛車輛品牌型號(hào)車牌號(hào)駕駛員姓名聯(lián)系方式身份證號(hào)碼期的檢修保養(yǎng)外，還應(yīng)結(jié)合進(jìn)行預(yù)防性的日常檢查維護(hù)。由駕駛員在出車前、行駛途中收車后三個(gè)階段進(jìn)行，重點(diǎn)是清潔、檢查和補(bǔ)給燃料。(一)出車前1.檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工具及備件等是否齊全帶足。2.環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機(jī)件完好狀況，是否有漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。3.擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝置和4.檢查燃油箱儲(chǔ)油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機(jī)油量、制動(dòng)液量(液壓制動(dòng)車)、蓄電池內(nèi)電解液量等是否5.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現(xiàn)象，松緊度是否合適。6.檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、小石子，輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定。還要注意帶好備胎，放置要7.檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是8.檢查輪轂軸承是否松動(dòng)，輪胎、半軸、傳動(dòng)軸、鋼板彈簧等處的螺母是否緊固。9.檢視駕駛室內(nèi)各個(gè)儀表和操縱裝置的完好情況。檢查燈光、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是10.檢查方向盤、離合器、制動(dòng)踏板自由行程和駐車制11.啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響和異常氣味，12.檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的(二)行駛途中(三)收車后電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象)。5.檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干10.打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動(dòng)機(jī)各部附件及12.檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的1.公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全清洗一次車輛，保持車輛(包括車內(nèi)，車外和車廂)干凈、5.司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。車輛要每5000公里做一次保養(yǎng)(在公司指定地點(diǎn)),愛護(hù)車輛設(shè)備及工具，7.司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢9.司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事10.司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等)。對(duì)于旁人包括11.司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，不予報(bào)銷。違章造成事故的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。造成重大事故的，除保險(xiǎn)公司正常賠償以外的一切責(zé)任及損失由司機(jī)自負(fù)。12.司機(jī)應(yīng)建立車輛檔案，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、年檢、審驗(yàn)各種證件，因司機(jī)個(gè)人原因所造成的逾期，所產(chǎn)生的費(fèi)用13.司機(jī)的言行代表公司，對(duì)接貨方要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明，在不違反原則的前提下盡量服務(wù)客戶，讓客戶滿14.發(fā)貨前需與對(duì)方提前聯(lián)系，提前出車，不得誤點(diǎn)，上貨時(shí)必須清點(diǎn)數(shù)量，發(fā)貨時(shí)需檢查發(fā)貨單、核對(duì)收貨人信息及所發(fā)貨物信息的準(zhǔn)確性。15.上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在辦公室等候出車。有要事確需離開時(shí)，要告知上級(jí)主管去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。16.司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借(格式)故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。17.司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知上級(jí)主管，并說明原因。18.任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)。19.司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期，車型及駕照真實(shí)性)。20.及時(shí)做好每一次出車的記錄，執(zhí)行公司派車，用車制度，不得私自使用車輛，下班后車輛應(yīng)停放到指定位置；外出停車，不得長(zhǎng)時(shí)間遠(yuǎn)離車輛，注意防盜，防破壞。晚上不得有貨品在車上過夜。21.在倉(cāng)庫(kù)拉貨時(shí)點(diǎn)清貨物對(duì)應(yīng)的數(shù)量，并簽字確認(rèn)；外出接貨人也必須點(diǎn)清所到數(shù)量并簽字確認(rèn)。對(duì)于攜帶的其他產(chǎn)品必須在配送單上確認(rèn)。22.費(fèi)用報(bào)銷：自覺節(jié)約用油，愛護(hù)車輛，所有因公費(fèi)用(停車費(fèi)、過路費(fèi)、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報(bào)銷憑證，由駕駛員在出車回來后三日內(nèi)整理粘貼報(bào)銷憑證后交管理人員審核簽字，再交管理層簽字，方可報(bào)銷。四、駕駛員管理規(guī)范(一)著裝1.發(fā)型以美觀、大方為原則，嚴(yán)禁染怪異色彩。2.上班時(shí)間不得穿短褲、拖鞋、嚴(yán)禁打赤腳、光膀、袒3.著裝要整潔、得體，女性職員嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿著過于暴露服飾。4.按照客戶要求著裝，或者客戶指定服飾。5.按照客戶要求佩戴好相關(guān)證件。(二)語言行為1.同人交往時(shí)，語氣以對(duì)方能聽到為原則；嚴(yán)禁在辦公2.撥打、接聽電話要及時(shí)，說話語氣要和藹，不能隨意掛斷電話，手機(jī)不能關(guān)機(jī)。3.時(shí)刻注意禮貌用語，多用文明用語，不得口出臟言。4.不得與同事或客戶發(fā)生語言糾紛或打架事件，對(duì)事情有疑問時(shí)逐級(jí)匯報(bào)。5.上班時(shí)間不得喝酒。注意文明行車。6.不得在倉(cāng)庫(kù)、車廂內(nèi)等禁止吸煙的地方吸煙。7.嚴(yán)禁在辦公室的沙發(fā)上睡覺、將腳擱在辦公桌上等不8.嚴(yán)禁攜帶小孩出入工作場(chǎng)地。9.嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。10.嚴(yán)禁隨地亂扔垃圾、耗材、尾料、丟煙頭、吐檳榔渣，保持場(chǎng)地衛(wèi)生清潔。(三)操作管理事項(xiàng)1.按照指定時(shí)間到達(dá)指定裝卸貨的區(qū)域，保證貨物準(zhǔn)時(shí)2.服從公司調(diào)度安排，按照項(xiàng)目的排班計(jì)劃出車。遇到有爭(zhēng)議的，先執(zhí)行后申訴。3.因故不能參加次日出車的，須提前24小時(shí)請(qǐng)假，填4.碰到有疑問的問題時(shí)，要及時(shí)逐級(jí)反饋到相關(guān)人員14.行車過程中，遇到凹凸不平的路面或減速帶應(yīng)減速15.在行車過程中應(yīng)控制好車速，嚴(yán)禁高速急轉(zhuǎn)彎急剎16.遇到路上塞車應(yīng)及時(shí)繞路避開，并及時(shí)將路面狀況18.司機(jī)應(yīng)按公司規(guī)定的程序處理和反映商品破損情20.車輛返回必須按規(guī)定停放在指定區(qū)域、保證車輛停23.駕駛員必須持證上崗，駕照準(zhǔn)駕車型必須與所駕駛24.公司的業(yè)務(wù)人員和駕駛員必須服從倉(cāng)庫(kù)人員裝卸安第五節(jié)設(shè)施設(shè)備管理方案2.使用機(jī)械應(yīng)有較好的經(jīng)濟(jì)性：機(jī)械產(chǎn)品的性能價(jià)格意機(jī)械的更新?lián)Q代，加強(qiáng)技術(shù)改造，以求達(dá)到技術(shù)上合理，經(jīng)濟(jì)上有利，不斷提高機(jī)械的利用率。5.安全而不破壞環(huán)境：選擇的機(jī)械在服務(wù)作業(yè)過程中必須保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量要求，保證作業(yè)質(zhì)量，同時(shí)，不應(yīng)破壞環(huán)境和對(duì)環(huán)境產(chǎn)生明顯的不利影響。二、服務(wù)機(jī)械的配備方法項(xiàng)目服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)由各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)組成的復(fù)雜系統(tǒng)，如果各作業(yè)環(huán)節(jié)中的服務(wù)機(jī)械設(shè)備配置不合理，就很可能出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)機(jī)械設(shè)備擁塞，而另一些環(huán)節(jié)機(jī)械設(shè)備脫節(jié)的現(xiàn)象，從而延誤服務(wù)期限，增加服務(wù)費(fèi)用。因此，需要對(duì)服務(wù)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置。我單位采用基于多目標(biāo)優(yōu)化的服務(wù)機(jī)械設(shè)備優(yōu)化配置方法，通過對(duì)服務(wù)工期、服務(wù)費(fèi)用的多目標(biāo)優(yōu)化來得到優(yōu)選的服務(wù)機(jī)械設(shè)備配置方案的。三、設(shè)備管理制度延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，合理配置各類資源，根據(jù)公司固定資產(chǎn)管理制度有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。行政部是公司設(shè)備管理監(jiān)督部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司電子類固定資產(chǎn)的計(jì)劃、審批和監(jiān)督管理，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司設(shè)備的購(gòu)置、驗(yàn)收、登記、報(bào)廢等管理審批工作。行政部負(fù)責(zé)設(shè)備的實(shí)物管理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)設(shè)備的財(cái)務(wù)管(一)設(shè)備購(gòu)置1.各部門因?qū)嶋H工作需要購(gòu)置的，必須填寫產(chǎn)品申購(gòu)(1)公司設(shè)備由行政部集中統(tǒng)一采購(gòu)；(2)購(gòu)置部門填寫產(chǎn)品申購(gòu)單交與行政部，采購(gòu)金額(3)購(gòu)置部門負(fù)責(zé)新購(gòu)設(shè)備的驗(yàn)收，對(duì)不合格設(shè)備可(4)設(shè)備驗(yàn)收合格后，行政部或購(gòu)置部門憑發(fā)票、申(二)設(shè)備登記5.各部門設(shè)備實(shí)物登記應(yīng)配合財(cái)務(wù)管理部賬務(wù)登記同1至2次設(shè)備盤點(diǎn)(由行政部盤點(diǎn))。(三)設(shè)備維修、保養(yǎng)(四)設(shè)備報(bào)廢處理辦法，并由使用人、財(cái)務(wù)經(jīng)理及行政簽字確認(rèn)。3.經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備應(yīng)在《報(bào)廢設(shè)備登記表》中詳細(xì)登記，并修改其他登記表的相關(guān)內(nèi)容。三、設(shè)備故障應(yīng)急計(jì)劃(一)應(yīng)急保障計(jì)劃為了建立設(shè)備故障應(yīng)急救援機(jī)制，充分發(fā)揮設(shè)備故障應(yīng)急救援組織的積極作用，確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效地組織搶險(xiǎn)、救援和事故處理，防止因設(shè)備故障影響醫(yī)用氣體儲(chǔ)存時(shí)間，特制定本預(yù)案。2.應(yīng)急計(jì)劃識(shí)別突然停電：由電力支持的正在運(yùn)作的設(shè)施設(shè)備停止工作，可能影響醫(yī)用氣體儲(chǔ)存效果。(二)應(yīng)急保障準(zhǔn)備1.在應(yīng)急行動(dòng)過程中，所有參與或者支持應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的人員都應(yīng)當(dāng)24小時(shí)不能關(guān)閉移動(dòng)電話或者便攜式無線通信設(shè)備作為通信手段，保證應(yīng)急通信暢通；2.應(yīng)急人員培訓(xùn)：組織故障搶修人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確責(zé)任，明確分工，掌握設(shè)備搶修的方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施和注意事項(xiàng)，確保設(shè)備搶修工作的順利進(jìn)行。3.演練：進(jìn)行一次全面演練，檢驗(yàn)各人員設(shè)備搶修快速反應(yīng)協(xié)調(diào)能力，以進(jìn)一步提