家具售后服務(wù)合同

家具售后服務(wù)合同1.合同背景本合同由甲方（家具銷售商）和乙方（家具購買者）簽訂，旨在明確雙方在家具售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)雙方的合作關(guān)系。2.服務(wù)內(nèi)容家具維修和保養(yǎng)：對于乙方購買的家具，在合理使用條件下出現(xiàn)問題時(shí)，甲方將負(fù)責(zé)對家具進(jìn)行維修，并提供相應(yīng)的保養(yǎng)指導(dǎo)；強(qiáng)制性召回：如果在購買的家具存在安全隱患或質(zhì)量問題時(shí)，甲方會(huì)主動(dòng)發(fā)起家具召回，并進(jìn)行相應(yīng)修理或更換；家具安裝和調(diào)整：甲方將派遣專業(yè)人員為乙方提供家具的上門安裝和調(diào)整服務(wù)。3.服務(wù)要求甲方負(fù)責(zé)提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保維修質(zhì)量和服務(wù)速度；乙方需保證家具的正常使用，按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行正確保養(yǎng)和使用；乙方在發(fā)現(xiàn)家具存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提供相關(guān)信息，并配合甲方進(jìn)行檢查和維修；乙方需支付甲方合理的維修費(fèi)用，包括但不限于材料費(fèi)、人工費(fèi)等。4.服務(wù)期限家具維修和保養(yǎng)服務(wù)的期限為自家具交付之日起，至合同終止之日止；家具強(qiáng)制性召回服務(wù)的期限為甲方發(fā)起召回之日起，至家具修理或更換完成之日止；家具安裝和調(diào)整服務(wù)的期限為家具交付之日起，至乙方確認(rèn)安裝和調(diào)整合格之日止。5.維權(quán)流程乙方在發(fā)現(xiàn)家具存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方售后服務(wù)部門，并提供購買證明及相關(guān)信息；甲方將于收到乙方維權(quán)請求后的三個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)人員上門處理問題；若乙方的維權(quán)請求屬于售后服務(wù)范圍內(nèi)，甲方將負(fù)責(zé)維修、更換或退貨處理；若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)，乙方有權(quán)向有關(guān)行政部門投訴或?qū)で笃渌赏緩奖Ｗo(hù)自身權(quán)益。6.費(fèi)用承擔(dān)家具維修和保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非是乙方在使用過程中造成的人為損壞；家具強(qiáng)制性召回的費(fèi)用由甲方全額承擔(dān)，包括但不限于家具修理費(fèi)用、物流費(fèi)用等；家具安裝和調(diào)整的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方需承擔(dān)由于安裝環(huán)境不符合要求所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。7.合同解除若乙方未按照本合同條款履行義務(wù)，或故意損壞家具，甲方有權(quán)單方面解除合同，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利；若甲方未按照本合同條款履行義務(wù)，或未能及時(shí)提供合格的售后服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。8.其他條款本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；本合同的有效期為自雙方簽字之日起，至后續(xù)售后服務(wù)結(jié)束之日止；本合同的任何修改、補(bǔ)充或解除均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議或解約協(xié)議。甲方（家具銷售商）：_____________