2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》點(diǎn)睛提分卷（一）附詳解

2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》點(diǎn)睛提分卷（-）

附詳解

一、單選題

1.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，房地產(chǎn)

機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式劃分的類型不包括（）

A、單店模式

B、有店鋪模式

C、多店模式

D、連鎖經(jīng)營模式

答案：B

解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否有店鋪，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式分為兩

大基本類型：①無店鋪模式；②有店鋪模式。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)

的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式分為：①單

店模式；②多店模式；③連鎖經(jīng)營模式。

2.從社會(huì)效果來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的是（）。

A、收取傭金

B、促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易

C、客戶利益最大化

D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的社會(huì)地位

答案：B

解析：地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委

托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的

是促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對(duì)的問題是（）。

A、競(jìng)爭(zhēng)與合作

B、誠實(shí)與守信

C、競(jìng)爭(zhēng)與守信

D、守信與合作

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，存在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，合作常常是房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。通過合作，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以取他人之長，補(bǔ)己之短，在做大業(yè)務(wù)增量的同時(shí)，提高自己的

市場(chǎng)份額和收益。而合作中也存在競(jìng)爭(zhēng)，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能持續(xù)提高自己

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)逐漸喪失自身的合作價(jià)值,最終被合作者淘汰甚至取而代之。

但如果在合作中不能以公平的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，合作也無法達(dá)成。因此，競(jìng)爭(zhēng)與合

作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對(duì)的問題。而“公平競(jìng)爭(zhēng)，注重合作”是制勝的前提。

4.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為房地產(chǎn)

轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和（）等。

A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B、房地產(chǎn)居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D、房地產(chǎn)代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

答案：C

解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)所促成的房地產(chǎn)交易類型，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

業(yè)務(wù)分為：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)

業(yè)務(wù)。但是，從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。

5.下列戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略的前提思想是企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化，能以更高的效率和更

好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們。

A、低成本

B、聚焦

C、一體化

D、多樣化

答案：B

解析：聚焦戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)集中在一個(gè)特定的目標(biāo)市

場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。即指企業(yè)集中使用資

源，以快速增加某種產(chǎn)品的銷售額和市場(chǎng)占有率。實(shí)施該戰(zhàn)略的前提思想是：企

業(yè)業(yè)務(wù)具有專一化，并且能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場(chǎng)服

務(wù)，從而超越在較大范圍內(nèi)提供服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所開展的房地產(chǎn)法律咨詢中常見的主要問題不包括（）。

A、房地產(chǎn)法律關(guān)系

B、房地產(chǎn)權(quán)利

C、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)

D、房地產(chǎn)交易

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知

識(shí)咨詢'合同咨詢等法律咨詢活動(dòng)。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨

詢主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過程中相關(guān)法律問題的

咨詢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以采用個(gè)案解答、商業(yè)文書審查'全程法律服務(wù)等方式

向客戶提供房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)。

7.下列房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的是()o(2011年真題)

A、受人民法院委托，評(píng)估擬拍賣房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值

B、受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行策劃

C、促成委托人與他人達(dá)成房地產(chǎn)交易

D、為他人提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向

委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與其他房地

產(chǎn)中介服務(wù)(房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)咨詢)不同的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)旨在促成委托人

與第三方進(jìn)行房地產(chǎn)交易，沒有委托人交易相對(duì)方的房地產(chǎn)中介服務(wù)不屬于房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。A項(xiàng)屬于房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)；BD兩項(xiàng)均屬于房地產(chǎn)咨詢活動(dòng)。

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用主要表現(xiàn)在()o

A、提高交易效率

B、促使房地產(chǎn)價(jià)格下降

C、增加財(cái)政稅收

D、促使房地產(chǎn)交易更復(fù)雜

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，

向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的重要作

用包括：①降低交易成本，提高交易效率；②規(guī)范交易行為，保障交易安全；③

促進(jìn)交易公平，維護(hù)合法權(quán)益。

9.下列關(guān)于目標(biāo)激勵(lì)的說法錯(cuò)誤的是()o

A、長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)結(jié)合

B、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合

C、目標(biāo)設(shè)立遠(yuǎn)大

D、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后能夠獲得利益

答案：C

解析：設(shè)置目標(biāo)要合理、可行。在選擇和確立目標(biāo)時(shí)，要對(duì)目標(biāo)的效果和實(shí)現(xiàn)目

標(biāo)的概率作出科學(xué)的價(jià)值評(píng)估與判斷，使目標(biāo)的設(shè)置具有科學(xué)性。同時(shí)要注重將

長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)相結(jié)合，集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合，只有那些經(jīng)過努力能

夠?qū)崿F(xiàn)、實(shí)現(xiàn)之后能夠獲得利益的目標(biāo)，才是真正具有激勵(lì)作用的目標(biāo)。

10.由出資者個(gè)人承擔(dān)無限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是()o(2012年真題)

A、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)

答案:A

解析：個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依照《中華人民共和國個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》和

有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人

個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活

動(dòng)的經(jīng)營實(shí)體。

11.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付

諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)（）的管理。

A、靜態(tài)的

B、全過程

G一次性

D、不間斷

答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部

環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，

并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的

動(dòng)態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定

出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過程的管理。

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取店鋪經(jīng)營，主要取決于其。。（2010年真題）

A、人員規(guī)模

B、發(fā)展階段

C、資金實(shí)力

D、面向的客戶類型

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的選擇包括：①組織結(jié)構(gòu)的選擇；②企業(yè)規(guī)模的

選擇；③規(guī)?；?jīng)營方式選擇。其中，在組織結(jié)構(gòu)的選擇過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)

構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。

13.()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人

之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

B、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

D、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

答案：B

解析：房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購買房

屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更'終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

14.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擔(dān)保公司'估價(jià)機(jī)構(gòu)等選擇不當(dāng)而可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)屬于

()o(2012年真題)

A、客戶道德風(fēng)險(xiǎn)

B、對(duì)外合作風(fēng)險(xiǎn)

C、承諾不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員道德風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：①未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的

風(fēng)險(xiǎn)；②協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)；③承諾不當(dāng)引起的風(fēng)

險(xiǎn)；④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn)；⑤經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對(duì)外合作的風(fēng)險(xiǎn)；⑥道德風(fēng)險(xiǎn)。其中,

對(duì)外合作是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中為了開拓業(yè)務(wù)必然會(huì)與一些單位

或機(jī)構(gòu)、個(gè)人進(jìn)行一些合作，利用各自的資源增加客戶群、提高服務(wù)效率以促成

更多的交易。常見的合作單位有商業(yè)銀行、估價(jià)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等。選擇具備合

法斐質(zhì)的合作伙伴，對(duì)促成交易、保障交易安全有著非同小可的意義。否則，由

于合作帶來的不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)則會(huì)接踵而至。

15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)以及受理各類客戶投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人業(yè)務(wù)行為的部門通常是（）。

A、業(yè)務(wù)部門

B、業(yè)務(wù)支持部門

C、權(quán)證代辦部門

D、客戶服務(wù)部門

答案：D

解析：各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的部門基本分為四類：①業(yè)務(wù)部門；②業(yè)務(wù)支持部

門；③客戶服務(wù)部門；④基礎(chǔ)部門。其中，客戶服務(wù)部門的工作是綜合性的。它

的主要職能既包含客戶服務(wù)，同時(shí)也包括對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的直營連鎖模式和特許加盟連鎖模式的根本區(qū)別是（）o（2

007年真題）

A、是不是有統(tǒng)一的CIS系統(tǒng)

B、是不是承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)

C、是不是由同一公司所有

D、是不是有店鋪

答案：C

解析：直營連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系是資產(chǎn)

隸屬關(guān)系；特許加盟連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)

系是契約合作關(guān)系。

17.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推出一年期“包年限租賃”經(jīng)紀(jì)服務(wù)，其承租客戶在一年

內(nèi)因房主原因被迫撤離租賃房屋的，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)另外推薦其他房源，但（）o（2

012年真題）

A、不能另外收費(fèi)

B、只能收看房費(fèi)

C、只能收信息費(fèi)

D、只能收勞務(wù)費(fèi)

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推出“包年限租賃”服務(wù)，比如以一年為租賃服務(wù)年限,

在一年內(nèi)如果非因委托人原因終止租賃合同的，被迫搬離租賃房源的。房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)另外推薦其他房源，保證其繼續(xù)租賃而不需要另外支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。

18.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店協(xié)商租賃條件的表述，不正確的是（）。

A、租金價(jià)格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價(jià)理由

B、門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種

C、通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商

D、一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于3個(gè)月月租的資金作為押金，簽約前兩年

租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增

答案：D

解析：門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，應(yīng)

全面考慮門店經(jīng)營的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價(jià)

格及調(diào)整。租金價(jià)格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降

價(jià)理由。②繳付方式。門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期

繳付兩種。一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于兩個(gè)月月租的資金作為押金（退租

后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方

約定比率逐年遞增。③附加條件。通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商;

招牌位及停車位的實(shí)際確認(rèn)和談定也至關(guān)重要等。這些做法有利于調(diào)整經(jīng)營策略

時(shí)妥善處理租賃雙方的關(guān)系。

19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)，負(fù)責(zé)為客戶代辦房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)的部門一般是（）o

（2008年真題）

A、業(yè)務(wù)部門

B、基礎(chǔ)部門

C、客戶服務(wù)部門

D、業(yè)務(wù)支持部門

答案：D

解析:業(yè)務(wù)支持部門主要是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展提供必需的支持及保障的部門，包括:

①交易管理部；②評(píng)估部；③網(wǎng)絡(luò)信息部；④研究拓展部；⑤權(quán)證部等。這些部

門的設(shè)置可以根據(jù)公司規(guī)模等實(shí)際情況的不同做一定的調(diào)整。其中，權(quán)證部辦證

部負(fù)責(zé)為客戶到房地產(chǎn)交易中心辦理房地產(chǎn)權(quán)過戶、合同登記備案，以及協(xié)助客

戶辦理有關(guān)商業(yè)貸款、公積金貸款申請(qǐng)手續(xù)等。

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的（）廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供業(yè)主委托證明。

A、公有住房項(xiàng)目

B、新建商品房項(xiàng)目

C、二手房房源

D、存量房房源

答案：B

解析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項(xiàng)目廣告時(shí),應(yīng)當(dāng)提供委托證明。

承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書面同意后，方可以對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房

源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實(shí)、合法，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾，特別對(duì)于能否實(shí)

地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實(shí)披露，不得作不實(shí)宣

傳。

21.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必要性的表述中，錯(cuò)誤的是()o

A、房地產(chǎn)商品可以集中到固定的市場(chǎng)進(jìn)行展示，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)

B、房地產(chǎn)價(jià)格高，經(jīng)銷商難以承受高額存貨費(fèi)用，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)

C、房地產(chǎn)交易價(jià)格相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)

D、房地產(chǎn)交易心理相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性有以下三個(gè)方面：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

必不可少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不

對(duì)稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。其中，房地產(chǎn)的特殊性主要表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)

是不可移動(dòng)的商品，無法集中到固定的市場(chǎng)上進(jìn)行展示；②房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極

為復(fù)雜的商品；③房地產(chǎn)價(jià)格昂貴，維持房地產(chǎn)這類存貨的費(fèi)用太高，所以需要

通過專業(yè)人員的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，來促進(jìn)房地產(chǎn)交易。

22.報(bào)名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是（）。（2012年真題）

A、初中

B、導(dǎo)）中

C、大專

D、本科

答案：B

解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)斐格考試的人員，除具備基本條件外，還

必須具備中?；蛘吒咧屑耙陨蠈W(xué)歷。申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員,

除具備基本條件外，還須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

職業(yè)資格證書后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專學(xué)歷，工作滿6

年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，

其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作

滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作

滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。即參

加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是中?；蛘吒咧?。

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織行使管理職責(zé)的依據(jù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則和（）。

A、職業(yè)道德

B、執(zhí)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C、執(zhí)業(yè)紀(jì)律

D、行業(yè)組織章程

答案：D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織行使管理職責(zé)的依據(jù)有：①章程，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組

織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)履行職責(zé)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則。

制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管

理的重要手段。執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)行業(yè)組織根據(jù)業(yè)內(nèi)人員的共同意志和行業(yè)管理

需要制定的，它是平等民事主體之間的一種約定或者共識(shí)。

24.下列關(guān)于中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的表述中，錯(cuò)誤的是（）o（2008年真題）

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的自律性組織

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)是法人

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)按照章程及相關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)的職責(zé)是行政管理

答案：D

解析：參見第2題解析。

25.經(jīng)紀(jì)門店經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是（）。

rAv\thrI火m

B、銷售副總經(jīng)理

C、案場(chǎng)銷售經(jīng)理

D、總經(jīng)理

答案：B

解析：經(jīng)紀(jì)門店經(jīng)理崗位的直接上級(jí)是銷售副總經(jīng)理。主要工作包括：①根據(jù)公

司的授權(quán)負(fù)責(zé)該連鎖店業(yè)務(wù)的運(yùn)營及管理；②執(zhí)行公司的有關(guān)業(yè)務(wù)部署；③負(fù)責(zé)

對(duì)連鎖店人員的管理和工作評(píng)估并及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告給公司的有關(guān)部門。

26.在某種連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動(dòng)的組織之間的

關(guān)系是契約合作關(guān)系，該種模式通常稱為Oo（2011年真題）

A、直營連鎖經(jīng)營

B、無店鋪經(jīng)營

C、特許加盟連鎖經(jīng)營

D、混合經(jīng)營

答案:C

解析：在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動(dòng)的組織單元之間

的關(guān)系有以下兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動(dòng)的組織單元隸屬于房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營又稱直營連鎖經(jīng)營；②契

約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動(dòng)的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品

牌'商業(yè)標(biāo)識(shí)、管理模式或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營通常又稱特

許加盟連鎖經(jīng)營。

27.中國香港于1997年頒布了（），標(biāo)志著中國香港房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法治化管

理的軌道。

A、《地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)條例》

B、《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》

C、《地產(chǎn)代理與居間條例》

D、《不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)條例》

答案：B

解析：1997年5月21日，香港頒布《地產(chǎn)代理?xiàng)l例》（1997年第411號(hào)法律公

告），標(biāo)志著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)納入了法制化管理的軌道，其運(yùn)作更加規(guī)范'有效、專

業(yè)。

28.自信，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來講，是指在（）基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽(yù)感'

成就感和執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的自信力。

A、自知

B、實(shí)力

C、樂觀

D、開朗

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)之一就是要自知、自信。其中，自知是指對(duì)自

己的了解。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確的認(rèn)識(shí)，要對(duì)這一職業(yè)

的責(zé)任、性質(zhì)、社會(huì)作用和意義、經(jīng)濟(jì)收益等各個(gè)方面有一個(gè)全面和客觀的認(rèn)識(shí)。

自信，對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來講，是指在自知基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽(yù)感、成

就感和執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的自信力。

29.申請(qǐng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織個(gè)人執(zhí)業(yè)會(huì)員的前提條件是申請(qǐng)人必須（）。

A、取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)費(fèi)格

B、為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出資人

C、有本科以上學(xué)歷

D、有5年以上從業(yè)經(jīng)歷

答案:A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一經(jīng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)

斐格,即可申請(qǐng)成為行業(yè)組織會(huì)員，享有章程賦予的權(quán)利，履行章程規(guī)定的義務(wù)。

即取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格是申請(qǐng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織個(gè)人執(zhí)業(yè)會(huì)員

的前提條件。

30.經(jīng)紀(jì)人在接待出租客戶時(shí)，需要查看或提醒客戶準(zhǔn)備的文件不包括（）o

A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件

B、房屋所有權(quán)人身份證原件及復(fù)印件

C、出租人結(jié)婚證（離婚證）原件及復(fù)印件

D、共有產(chǎn)權(quán)人同意出租證明

答案：C

解析：在存量房租賃居間業(yè)務(wù)中，接待出租客戶時(shí)，經(jīng)紀(jì)人需要查看或提醒客戶

準(zhǔn)備的文件包括：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人身份證原件

及復(fù)印件；③共有產(chǎn)權(quán)人同意出租證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)

委托書；⑤房屋所有權(quán)人同意轉(zhuǎn)租的證明（如為轉(zhuǎn)租）。

31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)存在的原因不包括（）o（2010年真題）

A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同

B、房地產(chǎn)具有特殊性

C、房地產(chǎn)交易具有復(fù)雜性

D、房地產(chǎn)市場(chǎng)具有信息不對(duì)稱性

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性的原因有：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可

少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對(duì)稱性

決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。

32.二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店選址時(shí)，做區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查是以選定門店的地點(diǎn)

為中心，對(duì)其Om半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店進(jìn)行調(diào)查。（2008年真題）

A、500

B、1000

C、1500

D、2000

答案：A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行門店選址時(shí)，首先要對(duì)對(duì)手進(jìn)行詳盡的調(diào)查，即以

選定門店的地點(diǎn)為中心，對(duì)1000米半徑，尤其是500米半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店

的發(fā)展?fàn)顩r'營運(yùn)狀況進(jìn)行調(diào)查。

33.中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)將定期開展（），向社會(huì)公布結(jié)果，

引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)范、健康'持續(xù)發(fā)展。

A、房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案制度

C、違法違規(guī)案件通報(bào)制度

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)活動(dòng)

答案：D

解析：2006年，中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)進(jìn)行了首次優(yōu)秀房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的評(píng)選，評(píng)選出了114家全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

和70名全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，自此拉開了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)的序幕。中國

房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)將定期開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)活動(dòng)，向社會(huì)

公布評(píng)價(jià)結(jié)果，引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。

34.下列不屬于房地產(chǎn)指示居間行為的是()o(2006年真題)

A、為委托人提供有關(guān)委托房地產(chǎn)所屬市場(chǎng)的交易數(shù)量的信息

B、告知委托人委托房地產(chǎn)所屬市場(chǎng)的交易行情

C、向委托人介紹委托房地產(chǎn)所屬類別的交易方式

D、為委托人提供訂約媒介服務(wù)

答案：D

解析：居間可分為指示居間和媒介居間，指示居間即居間人向委托人報(bào)告訂約的

機(jī)會(huì)，媒介居間則是居間人根據(jù)委托人的要求將交易目的相近或相符的雙方委托

人以媒妁方式促成交易的行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作中，這兩種方式并

不是完全獨(dú)立的，而是相互結(jié)合。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托

人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量'交易行情、交易方式等，使委托人

能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的

媒介服務(wù)。D項(xiàng)屬于媒介居間。

35.由出資者個(gè)人承擔(dān)無限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是()o

A、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)

答案：A

解析：個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依照《中華人民共和國個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》和

有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人

個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活

動(dòng)的經(jīng)營實(shí)體。

36.關(guān)于住宅買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的說法，錯(cuò)誤的是()o

A、必要費(fèi)用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)營場(chǎng)所公示的有關(guān)內(nèi)容可以不一致

C、買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)方可向委托人收傭金

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)事先告知委托人

答案：B

解析：A項(xiàng)，必要費(fèi)用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體收費(fèi)額度雙方協(xié)

商議定；B項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定相符合，并與經(jīng)營

場(chǎng)所公示的有關(guān)內(nèi)容相一致；C項(xiàng)，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定收取傭金；D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)事

先告知委托人并在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中明確具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間。

37.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職責(zé)的表述中，錯(cuò)誤的是O。(2007年

真題)

A、保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依法執(zhí)業(yè)

B、對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行行政處罰

C、按照章程對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分

D、組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

答案：B

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)，履行下列

職責(zé)：①保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)員依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。②組織開展房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察。③擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

執(zhí)業(yè)規(guī)范。④協(xié)助行政主管部門組織實(shí)施房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格考試。⑤接受政府

部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)費(fèi)格登記。⑥開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行繼續(xù)教育，推動(dòng)知識(shí)更新。⑦建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)。⑧進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德和執(zhí)

業(yè)紀(jì)律教育、監(jiān)督和檢查。⑨調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的糾紛。

⑩按照章程規(guī)定對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分。提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)咨詢和技術(shù)

服務(wù)。編輯出版房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳。代表本

行業(yè)開展對(duì)外交往'交流活動(dòng)，參加相關(guān)國際組織。向政府有關(guān)部門反映會(huì)員的

意見、建議和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，支持會(huì)員依法執(zhí)業(yè)。辦理法律'法規(guī)

規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。B項(xiàng)，違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人

的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁。

38.門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則不包括()o

A、創(chuàng)新性

B、數(shù)量化

C、及時(shí)調(diào)整

D、挑戰(zhàn)性

答案：A

解析：門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則有：①數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；②細(xì)

分化，指必須細(xì)分至分段時(shí)間及人員指標(biāo)；③挑戰(zhàn)性，指衡量團(tuán)隊(duì)的能力，每月

設(shè)定一定的超額量；④可行性，指不能設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)，那將毫無意義；⑤

及時(shí)調(diào)整，指遇到條件因素影響或團(tuán)隊(duì)的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標(biāo)。

39.從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況看，（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。

A、高效化

B、科技化

C、專業(yè)化

D、網(wǎng)絡(luò)化

答案：C

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易'提高房地產(chǎn)交易效率、維護(hù)當(dāng)事人

合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務(wù)宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地

產(chǎn)交易的復(fù)雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。從境外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

行業(yè)的情況看，專業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理是一種慣例。

40.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，按一定時(shí)間周期對(duì)外結(jié)算傭金就是與

（）結(jié)算傭金。

A、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)

B、銷售人員

C、開發(fā)商

D、銷售經(jīng)理

答案：C

解析：由于商品房的銷售過程比較長，一般在銷售過程中要按一定時(shí)間周期（如

按月）對(duì)外結(jié)算傭金（與開發(fā)商結(jié)算傭金）和對(duì)內(nèi)結(jié)算傭金（與銷售人員結(jié)算傭

金)，但到整個(gè)項(xiàng)目銷售的最后階段(通常是完成代理合同所約定的銷售指標(biāo)后)，

要進(jìn)行項(xiàng)目的總結(jié)算。

41.項(xiàng)目營銷策劃方案的制定一般在()就已完成。

A、委托階段

B、市場(chǎng)地位階段

C、準(zhǔn)備銷售資料階段

D、布置銷售現(xiàn)場(chǎng)階段

答案：A

解析：在銷售代理實(shí)踐中，尤其在主動(dòng)尋找銷售代理項(xiàng)目時(shí)，為向房地產(chǎn)開發(fā)企

業(yè)展示公司實(shí)力，項(xiàng)目營銷策劃方案的制定一般在委托階段就已完成，接受委托

后的工作則主要是對(duì)之前的營銷策劃方案進(jìn)行修改完善。

42.締約過失責(zé)任的賠償范圍以()為原則。

A、預(yù)期利益損失

B、理論損失

C、預(yù)期損失

D、實(shí)際損失

答案：D

解析：締約過失責(zé)任雖不屬于違約責(zé)任，但與合同有關(guān)，屬于合同責(zé)任。締約過

失責(zé)任的條件是：當(dāng)事人一方違反合同義務(wù)，如告知'注意、保密等義務(wù)；當(dāng)事

人一方有過失；另一方有損失。締約過失責(zé)任的賠償范圍以實(shí)際損失為原則。

43.向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服

務(wù)，屬于售后服務(wù)中的Oo

A、延伸服務(wù)

B、跟蹤服務(wù)

C、增值服務(wù)

D、改進(jìn)服務(wù)

答案：B

解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)'穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)

的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配

置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到

不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，

并提供針對(duì)性的服務(wù)。

44.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員在工作中違反相關(guān)法律且造成不良

影響的，由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)（）登記，并收回其職業(yè)資格

證書。

A、取消

B、注銷

C、變更

D、延續(xù)

答案：A

解析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)當(dāng)自覺接受中國房地產(chǎn)估價(jià)

師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)的管理和社會(huì)公眾的監(jiān)督。其在工作中違反相關(guān)法律、法

規(guī)'規(guī)章或者職業(yè)道德，造成不良影響的，由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

學(xué)會(huì)取消登記，并收回其職業(yè)資格證書。

45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)是（）。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)

B、經(jīng)濟(jì)知識(shí)

C、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)

D、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

答案：A

解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的

知識(shí)結(jié)構(gòu)。這一知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理

論與實(shí)務(wù)知識(shí)

46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人之間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種O關(guān)系。

A、市場(chǎng)交易

B、合同約定

C、行為約束

D、互惠互利

答案:A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是房地產(chǎn)整體市場(chǎng)的重要組成部分，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的交易

活動(dòng)有著重要的影響。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是市場(chǎng)行為，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之

間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實(shí)質(zhì)上也是一種市場(chǎng)交易關(guān)系。這種交易能否在合法、正常的

狀態(tài)下進(jìn)行，有賴于市場(chǎng)交易活動(dòng)的安全和秩序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人共同遵守的行為規(guī)則。

47.下列權(quán)利中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不享有（）的權(quán)利。（2010年真題）

A、指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理進(jìn)行各種經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B、拒絕委托人發(fā)出的違法指令

C、要求委托人提供與交易有關(guān)的資料

D、以個(gè)人名義訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同

答案：D

解析：D項(xiàng)，目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服

務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能受聘到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)業(yè)務(wù)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的授權(quán)下，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)

構(gòu)的名義簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。

48.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成任務(wù)所需時(shí)間通常比

較長的是（）階段。（2009年真題）

A、銷售準(zhǔn)備

B、銷售執(zhí)行

C、項(xiàng)目結(jié)算

D、項(xiàng)目執(zhí)行企化

答案：B

解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的

工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合

同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招徒客戶。銷售

執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長。

49.（）指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)

行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

A、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

B、房屋裝修

C、地產(chǎn)開發(fā)

D、物業(yè)管理

答案：D

解析：物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相

關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。主要是對(duì)已建

成并經(jīng)竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)

護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理境內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并提供相關(guān)服務(wù)。

50.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的機(jī)構(gòu)是()o

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)

C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

D、個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

答案:A

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)能獨(dú)立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，但不具有法

人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算,首先以自己的財(cái)產(chǎn)對(duì)外承擔(dān)責(zé)任，

當(dāng)分支機(jī)構(gòu)的全部財(cái)產(chǎn)不足以對(duì)外清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，由設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任；分支機(jī)構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其解散后

尚未清償?shù)娜總鶆?wù)(包括未到期債務(wù))承擔(dān)責(zé)任。該機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照

機(jī)構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任,

合伙企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。

多選題

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)掌握的市場(chǎng)分析的技能有()o

A、對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)定性判斷和定量分析的技能

B、準(zhǔn)確判斷客戶猶豫不決真正原因的技能

C、靈活采用有關(guān)方法消除客戶疑慮的技能

D、體察購房人心理，適時(shí)推薦合適房源的技能

E、分析判斷市場(chǎng)供給、需求、價(jià)格的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)的技能

答案：AE

解析：市場(chǎng)分析技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對(duì)

其進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)供給、需求、價(jià)格的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)進(jìn)行判斷。對(duì)信息

的分析方法包括：簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析'比較分析和因果關(guān)系分析等。對(duì)市場(chǎng)的判斷包

括定性的判斷和定量的判斷。BC兩項(xiàng)屬于促成交易的技能；D項(xiàng)屬于供需搭配的

技能。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告不得含有()o

A、能為入住者辦理孩子升學(xué)的承諾

B、房地產(chǎn)升值或投資回報(bào)的承諾

C、風(fēng)水、占卜等內(nèi)容

D、商品房項(xiàng)目位置示意圖

E、房地產(chǎn)項(xiàng)目距離市中心的距離

答案：ABC

解析：房地產(chǎn)廣告不得含有下列內(nèi)容：①升值或者投資回報(bào)的承諾；②以項(xiàng)目到

達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置；③違反國家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定;

④對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳;

⑤不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行的說明、渲染，不得有

悖社會(huì)良好風(fēng)尚；⑥不得利用其他項(xiàng)目的形象、環(huán)境作為本項(xiàng)目的效果；⑦不得

含有廣告主能夠?yàn)槿胱≌咿k理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)時(shí)，應(yīng)查詢的房地產(chǎn)權(quán)利情況

包括()o

A、是否設(shè)定抵押

B、是否是共有房屋

C、是否被法院查封

D、是否在使用中

E、權(quán)利類型

答案：ABCE

解析：為了避免房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)瑕疵造成的交易風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要根據(jù)房地產(chǎn)

交易管理部門規(guī)定的產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)辦法，查詢委托房地產(chǎn)的權(quán)利狀況，是否具備交易

條件。包括權(quán)利類型、是否設(shè)定抵押、是否被法院查封'是否為共有房屋等。D

項(xiàng)，是否在使用中，不涉及房地產(chǎn)權(quán)利，不影響房屋本身的產(chǎn)權(quán)交易。

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價(jià)格咨詢時(shí)，常用的估價(jià)方法有()o

A、市場(chǎng)法

B、長期趨勢(shì)法

C、成本法

D、收益法

E、特征價(jià)格法

答案：ACD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價(jià)格咨詢，除了要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)外，還要

結(jié)合房地產(chǎn)價(jià)格咨詢服務(wù)的特點(diǎn)掌握房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估的基本原則和市場(chǎng)比較法、

收益法'成本法等估價(jià)基本方法，熟悉房地產(chǎn)價(jià)格咨詢的程序。由于房地產(chǎn)的正

常市場(chǎng)價(jià)值是由其最高最佳使用用途決定的，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)熟悉房

地產(chǎn)最高最佳使用分析的方法。

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)辦理備案信息變更手續(xù)的情形包括（）。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱變更

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)名稱變更

C、注冊(cè)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員變更

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法定代表人變更

E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的商標(biāo)變更

答案：ABCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（含分支機(jī)構(gòu)）的名稱、法定代表人（執(zhí)行合伙人'負(fù)責(zé)

人）、住所'登記房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等備案信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更后30日

內(nèi)，向原備案機(jī)構(gòu)辦理備案變更手續(xù)。

6.以下說法中，正確的是（）o

A、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)委托

人提出賠償請(qǐng)求

B、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)委托人提

出賠償請(qǐng)求

C、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所在經(jīng)紀(jì)機(jī)

構(gòu)對(duì)委托人提出賠償請(qǐng)求

D、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)造成損失的，由房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)委托人提出賠償請(qǐng)求

E、由于委托人的故意給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)造成損失的，由房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共同對(duì)委托人提出賠償請(qǐng)求

答案：AC

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在著法律責(zé)任關(guān)系，表現(xiàn)為兩方面：①

如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對(duì)委托人進(jìn)行賠償，再向承

辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償；②如果是由于委托人的故意或過失給房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠

償請(qǐng)求，由委托人對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對(duì)房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

7.從法律上看，房地產(chǎn)居間包括（）。（2011年真題）

A、向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)

B、提供房地產(chǎn)交易政策咨詢服務(wù)

C、提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)

D、為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人代辦房產(chǎn)證

E、代辦房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)

答案：AC

解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合

同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同

的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為。從理論上講，居間可分為：

①指示居間，即居間人向委托人報(bào)告訂約的機(jī)會(huì)；②媒介居間，是居間人根據(jù)委

托人的要求將交易目的相近或相符的雙方委托人以媒妁方式促成交易的行為。

8.與采用單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)相比，采用連鎖經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

所提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)在()上都有所提高，更能滿足中、高端客戶的需求。

A、專業(yè)性

B、高效性

C、規(guī)范性

D、安全性

E、操作性

答案：ACD

解析：與采用單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)相比，采用連鎖經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)更加注重內(nèi)部管理和品牌宣傳，所提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)在專業(yè)性、規(guī)范性和安全

性上都有所提高，更能滿足中、高端客戶的需求。

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的開設(shè)，要求門店與客戶接近度越高越好，通常衡量接近度應(yīng)

考慮的因素包括()o

A、人流的結(jié)構(gòu)及行為特點(diǎn)

B、門店實(shí)際狀況

C、員工工資福利

D、同業(yè)門店的情況

E、是否便于停車

答案:ADE

解析：客戶的接近度是指目標(biāo)客戶接近門店的難易程度。接近度是衡量待選門店

客戶是否容易接近門店的準(zhǔn)則。門店與客戶的接近度越高越好。通常衡量客戶的

接近度應(yīng)考慮的因素包括：門店前路的寬度，人流量及停留性；人流的結(jié)構(gòu)及行

為特點(diǎn)；道路的特性；鄰居類型'同業(yè)門店的情況；離社區(qū)主入口的距離以及是

否便于停車。

10.關(guān)于承購房屋的委托人應(yīng)符合的條件，說法正確的有。。

A、若為自然人，應(yīng)具有完全民事行為能力

B、若為法人，應(yīng)取得法人資格

C、若為自然人，至少具有限制民事行為能力

D、若為法人，房地產(chǎn)交易授權(quán)委托書上辦理房屋交易相關(guān)事項(xiàng)的人員與經(jīng)辦人

的姓名及證件號(hào)一致

E、若為其他組織，應(yīng)具有相應(yīng)資格

答案:AD

解析：承購、承租房屋的委托人，應(yīng)符合以下條件：①是自然人的，要查看其身

份證或護(hù)照，證件上的照片與委托人應(yīng)當(dāng)相符，應(yīng)具有完全民事行為能力。②是

法人的，要查看其工商營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)證明及房地產(chǎn)交易授權(quán)委托書，委托

書上辦理房屋交易相關(guān)事項(xiàng)的人員與經(jīng)辦人的姓名及證件號(hào)一致。所有證件均應(yīng)

在有效期內(nèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)查看的委托人身份證明'房產(chǎn)權(quán)利人委托書等

文件應(yīng)進(jìn)行復(fù)印留存。

11.下列各項(xiàng)屬于委托人的違約情形有()O

A、虛假委托

B、合同履行中，變更合同條款

C、提供的資料不實(shí)

D、未能按時(shí)支付約定經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)

E、實(shí)地看房時(shí)沒有給予必要協(xié)助

答案：ACD

解析：委托人的違約情形主要包括：①委托人虛假委托或提供的有關(guān)證件和資料

不實(shí)；②委托方未按時(shí)將約定經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)支付給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司代理房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)行樓盤銷售時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備的銷售資料包括

()0

A、宣傳資料

B、銷售文件

C、審批文件

D、合約文件

E、證明文件

答案：ABCE

解析：銷售資料包括：①項(xiàng)目的審批文件。重要的審批文件包括“五證”、"兩

書”。其中，“五證”指《國有土地使用證》'《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建

設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房銷售(預(yù)售)許可證》；

“兩書”指《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。②銷售文件。包括價(jià)目

表'銷控表'客戶置業(yè)計(jì)劃、須知文件、商品房認(rèn)購協(xié)議書或意向書和商品房買

賣合同。③宣傳資料。④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代銷的證明文件等。

13.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)與房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的有()。

A、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是中間人

B、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是訂立交易合同的當(dāng)事人之一

C、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以向交易雙方收取傭金

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能為交易雙方中的一方提供代理服務(wù)

E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人目前最主要的代理業(yè)務(wù)是房屋置換的代理

答案：ACD

解析：AB兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無論是接受一方還是雙方的

委托，在房地產(chǎn)居間活動(dòng)中，始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不

能以自己的名義或?yàn)槲腥说睦娑洚?dāng)與第三人訂立合同的當(dāng)事人。C項(xiàng)，居

間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向房地產(chǎn)交易的雙方同時(shí)提供居間服務(wù)，并向雙方收

取傭金。D項(xiàng)，在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能接受一方委托人的委

托代理事務(wù)，同時(shí)也只能向一方收取傭金。E項(xiàng)，目前我國最主要的代理業(yè)務(wù)是

賣方代理。

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中市場(chǎng)研究崗位的主要工作內(nèi)容包括()o

A、管理公司內(nèi)部的商機(jī)信息

B、針對(duì)各種渠道得來的信息進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，與開發(fā)商進(jìn)行初步洽談

C、研究房地產(chǎn)市場(chǎng)的供需情況、交易情況等

D、研究政策法規(guī)，撰寫研究報(bào)告

E、圍繞市場(chǎng)上新開項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

答案：CD

解析：市場(chǎng)研究崗位的主要工作是針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，包括供求情況、交易情

況'政策法規(guī)等進(jìn)行總體研究，并撰寫研究報(bào)告。

15.在設(shè)定門店的營業(yè)目標(biāo)時(shí)，可參考的因素有（）。

A、經(jīng)紀(jì)人員的數(shù)量

B、利潤目標(biāo)及成本控制

C、經(jīng)紀(jì)人員上月業(yè)績(jī)

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年度業(yè)績(jī)

E、季節(jié)性變動(dòng)

答案：ABCE

解析：門店目標(biāo)設(shè)定參考因素有：①經(jīng)紀(jì)人員上月業(yè)績(jī)；②經(jīng)紀(jì)人員的數(shù)量；③

經(jīng)紀(jì)人員操作技能及工作態(tài)度；④營銷及廣告力度；⑤未來市場(chǎng)及政策的動(dòng)向及

營業(yè)額之預(yù)測(cè);⑥季節(jié)性變動(dòng);⑦新客戶開發(fā)的可能性;⑧利潤目標(biāo)及成本控制。

16.業(yè)務(wù)輔助序列的崗位包括（）。

A、司機(jī)

B、辦事員崗位

C、秘書

D、會(huì)計(jì)

E、咨詢顧問崗位

答案：BE

解析：業(yè)務(wù)輔助序列的崗位有辦事員崗位和咨詢顧問崗位。ACD三項(xiàng)屬于輔助序

列里的崗位。

17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略類型中，屬于多向多樣化戰(zhàn)略類型的是（）o

A、技術(shù)關(guān)系多樣化戰(zhàn)略

B、市場(chǎng)營銷關(guān)系的多樣化戰(zhàn)略

C、資源多樣化戰(zhàn)略

D、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略

E、產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略

答案：ABC

解析：多樣化戰(zhàn)略，包括橫向多樣化和多向多樣化。其中，多向多樣化包括多種

類型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)

象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)；②市場(chǎng)營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營銷活動(dòng)為

基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng)，適合于技術(shù)密度不高，市場(chǎng)營銷能力較強(qiáng)的企業(yè)；③資

源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))、市場(chǎng)領(lǐng)域，求

得資源的充分利用；④復(fù)合多樣化，即在與現(xiàn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)沒有明顯關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)中

尋求成長的策略。

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源實(shí)地查看的時(shí)候，應(yīng)重點(diǎn)了解房屋的()o

A、鄰居狀況

B、實(shí)物狀況

C、區(qū)位狀況

D、物業(yè)管理狀況

E、學(xué)區(qū)狀況

答案：BCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接受賣方委托后，要對(duì)房源進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，仔細(xì)核對(duì)所查

看的房屋是否與房地產(chǎn)權(quán)屬證書描述信息一致。重點(diǎn)了解房屋的實(shí)物狀況、區(qū)位

狀況和物業(yè)管理狀況。

19.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用的表述，正確的是()o

A、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，幫助提高服務(wù)水平

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)內(nèi)部規(guī)定是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺

C、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來說，可以依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來制定執(zhí)

業(yè)規(guī)范

D、協(xié)調(diào)同行關(guān)系，共同維護(hù)行業(yè)利益

E、促進(jìn)行業(yè)自律，助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

答案：ADE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用包括：①規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，幫助提高服務(wù)水平;

②協(xié)調(diào)同行關(guān)系,共同維護(hù)行業(yè)利益;③促進(jìn)行業(yè)自律，助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

其中，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，幫助提高服務(wù)水平表現(xiàn)為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是衡量房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來說，通過學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以明是非、

知對(duì)錯(cuò)；通過遵守房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以校正服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。對(duì)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來說，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范制定企業(yè)內(nèi)部的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)規(guī)范化程度;對(duì)于社會(huì)公眾來說,

可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范，評(píng)判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的高低。規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)服務(wù)水平，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范直接作用。

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址區(qū)域調(diào)查的內(nèi)容包括。。

A、目標(biāo)區(qū)域的房源情況

B、目標(biāo)區(qū)域的客源情況

C、目標(biāo)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D、目標(biāo)區(qū)域的房?jī)r(jià)情況

E、目標(biāo)區(qū)域的市政配套設(shè)施情況

答案：ABC

解析：由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場(chǎng)的客源、房源以及市場(chǎng)狀況均有差異,

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場(chǎng)定位來選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店的具體

區(qū)域。選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)

進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要應(yīng)包括：①房源狀況；②客源狀況；③

競(jìng)爭(zhēng)因素；④周邊環(huán)境。

21.申請(qǐng)變更受聘機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)提交的登記申請(qǐng)材料為。。

A、變更登記申請(qǐng)表影印件

B、與新受聘機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)關(guān)系證明影印件

C、新受聘機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照影印件和備案證明影印件

D、與原受聘機(jī)構(gòu)解除勞動(dòng)關(guān)系的證明影印件或者原受聘機(jī)構(gòu)依法終止的相關(guān)證

明影印件

E、公安機(jī)關(guān)出具的相關(guān)證明影印件

答案：ABCD

解析：申請(qǐng)變更受聘機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)提交下列登記申請(qǐng)材料：①變更登記申請(qǐng)表影

印件；②與原受聘機(jī)構(gòu)解除勞動(dòng)關(guān)系的證明影印件或者原受聘機(jī)構(gòu)依法終止的相

關(guān)證明影印件；③與新受聘機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)關(guān)系證明影印件；④新受聘機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照

影印件和備案證明影印件。E項(xiàng)屬于申請(qǐng)變更姓名或者身份證件號(hào)碼的，應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

登記申請(qǐng)材料。

22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特征主要有（）。

A、不可儲(chǔ)存性

B、服務(wù)性

C、非實(shí)物性

D、專業(yè)性

E、地域性

答案：BDE

解析：經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自身特性，主

要表現(xiàn)為四個(gè)方面：①活動(dòng)主體的專業(yè)性；②活動(dòng)地位的中介性；③活動(dòng)內(nèi)容的

服務(wù)性；④活動(dòng)收入的后驗(yàn)性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為一種特殊商品的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，除了

具有經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的一般特性之外，還具有不同于其他經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的兩個(gè)特性：①活動(dòng)

范圍的地域性；②活動(dòng)后果的社會(huì)性。

23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員薪酬制度有（）。（2011年真題）

A、固定薪金制

B、傭金制

C、固定薪金和傭金混合制

D、計(jì)時(shí)薪金制

E、分紅薪金制

答案：ABC

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的薪酬制度是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間的

經(jīng)濟(jì)關(guān)系為基礎(chǔ)而建立的。在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以

下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，無論業(yè)績(jī)?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收

入。這一薪金制度對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動(dòng)性較低，與顧客的關(guān)系

容易保持常態(tài)。但其最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。②傭金制，即

沒有保障底薪,其收入完全視個(gè)人業(yè)績(jī)而定，業(yè)績(jī)高則薪酬高，業(yè)績(jī)低則薪酬低，

甚至沒有薪金。傭金制激勵(lì)大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識(shí)”最高。③混合

制，即將固定薪金制和傭金制混合運(yùn)用，比如，工資加代理傭金、銷售傭金加提

成比例等。它融合了上述兩種支付方式的優(yōu)點(diǎn)，并避免了它們的缺點(diǎn)。

24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境分析的內(nèi)容包括。

A、宏觀環(huán)境分析

B、微觀行業(yè)環(huán)境分析

C、風(fēng)險(xiǎn)分析

D、管理制度分析

E、市場(chǎng)分析

答案：ABE

解析：整體上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境分析通常包括三個(gè)方面：①宏觀環(huán)

境分析，包括相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、投融資環(huán)境等方面

的分析和研究；②微觀行業(yè)環(huán)境分析，包括市場(chǎng)供求狀況'競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、消

費(fèi)者需求等情況的分析；③市場(chǎng)分析，包括本地市場(chǎng)現(xiàn)狀'市場(chǎng)成熟度、市場(chǎng)發(fā)

展趨勢(shì)等情況的分析。

25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括。。

A、遵紀(jì)守法

B、規(guī)范執(zhí)業(yè)

C、誠實(shí)守信

D、業(yè)績(jī)至上

E、盡職盡責(zé)

答案：ABCE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念'情感和行為習(xí)慣的總和。房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實(shí)守信;

④盡職盡責(zé)；⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。

26.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的說法，正確的有()。

A、是輕斐產(chǎn)類型的企業(yè)

B、以外部管理為主導(dǎo)

C、企業(yè)規(guī)模有巨大可選擇范圍

D、以綜合性業(yè)務(wù)為主

E、是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

答案：ACE

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)主要有三方面：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中

介服務(wù)機(jī)構(gòu)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是輕資產(chǎn)類型的企業(yè)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)

規(guī)模具有巨大的可選擇范圍。

27.針對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可采取的措施和方法有()o

A、加大力度分析風(fēng)險(xiǎn)的存在方面

B、權(quán)限的控制與分配

C、門店負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)

D、建立監(jiān)察稽核體系

E、對(duì)于存在風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目降低投入成本

答案：BCD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，主要以預(yù)防為主，針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能

存在的風(fēng)險(xiǎn)，其措施和方法包括以下幾個(gè)方面：①對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化；②權(quán)限的控

制與分配；③門店負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)；④建立監(jiān)察稽核體系；⑤風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。

28.當(dāng)事人之間對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的履行有爭(zhēng)議的，可以通過（）方式處理。

A、處罰

B、投訴

C、協(xié)商

D、仲裁

E、訴訟

答案:CDE

解析：合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門申請(qǐng)仲裁'

司法訴訟等。

29.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上應(yīng)當(dāng)蓋章的主體有。。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B、從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理部門

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織

E、委托人

答案：AE

解析：參見第1題解析。

30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的專業(yè)性主要體現(xiàn)在（）o（2011年真題）

A、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體實(shí)行專業(yè)資質(zhì)、資格管理

B、規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)

C、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理

D、重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的地域性

E、制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德

答案：ACD

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是圍繞一種特定的商品——房地產(chǎn)，開展的中介服務(wù)活動(dòng)，具

有很強(qiáng)的專業(yè)性，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理也具有很強(qiáng)的專業(yè)性。這主要體現(xiàn)

在三個(gè)方面：①對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體實(shí)行專業(yè)資質(zhì)、資格管理；②對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；③重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的地域性。

不定項(xiàng)選擇（總共20題）

1.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)，2004

年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）的一個(gè)樓盤的預(yù)

售業(yè)務(wù)。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為15

0m2,單價(jià)8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房（2000）

200號(hào)文）簽訂合同時(shí)，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人丁某的操作失誤，致使王某

多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯(cuò)誤，拿回了多支付的房款并獲得了相

應(yīng)的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實(shí)測(cè)建筑面積為145m2。

（2006年真題）關(guān)于甲公司為乙公司所承擔(dān)的代理業(yè)務(wù)，下列表述中正確的為O。

A、甲公司同乙公司進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算是該業(yè)務(wù)流程的最后一個(gè)步驟

B、乙公司和甲公司的傭金結(jié)算必須在銷售結(jié)束后才能進(jìn)行

C、商品房交驗(yàn)工作屬于該業(yè)務(wù)流程的“銷售執(zhí)行”階段

D、乙公司將傭金按照合同約定交給甲公司是傭金結(jié)算的全部?jī)?nèi)容

答案：AC

解析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的基本流程是：①項(xiàng)目信息開發(fā)與整合；②項(xiàng)目

研究與拓展；③項(xiàng)目簽約；④項(xiàng)目執(zhí)行企劃；⑤銷售準(zhǔn)備；⑥銷售執(zhí)行；⑦項(xiàng)目

結(jié)算。

2.王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事房屋銷售。憑上大

學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，王某的銷售業(yè)績(jī)很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋

友都對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情

越來越差。在公司里，與他同時(shí)進(jìn)公司的張某（非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)），原來的銷

售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2013年7月12日，王某照例身

著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫的張某

正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時(shí)電話

鈴響了，王某迅速?zèng)_過去接起電話：“喂，你找誰？”當(dāng)電話里傳來“我找張先

生”的聲音時(shí)，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。王某在職業(yè)道德方面特別

需要提高的素質(zhì)是（）

A、守法經(jīng)營

B、以“誠”為本

C、盡職守責(zé)

D、公平競(jìng)爭(zhēng)

答案：D

解析：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以優(yōu)勝劣汰為基本原則的，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然

現(xiàn)象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，也存在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先必須不

怕競(jìng)爭(zhēng)、勇于競(jìng)爭(zhēng)。這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以坦然的心態(tài)、公平的方式參與競(jìng)

爭(zhēng)。那些詆毀同行、惡意削價(jià)等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方式，實(shí)質(zhì)上是不敢進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)

的表現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對(duì)的問題，而“公平競(jìng)爭(zhēng)，注重合作”

是制勝的前提

3.-）侯某和呂某大學(xué)畢業(yè)后同時(shí)進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）工

作。侯某特別喜歡這個(gè)工作，但呂某覺得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是社會(huì)底層人干的活，對(duì)自

己的職業(yè)前景缺乏信心。侯某一直開導(dǎo)和鼓勵(lì)呂某，呂某才沒有辭職。后來，兩

個(gè)人都取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格。2010年，甲機(jī)構(gòu)指派侯某和呂某分別辦理經(jīng)

紀(jì)業(yè)務(wù)，侯某所承辦業(yè)務(wù)的委托人是一位本地人，對(duì)方要求甲機(jī)構(gòu)提供房屋出售

的媒介服務(wù)。呂某所承辦業(yè)務(wù)的委托人是一位外地人，對(duì)方要求甲機(jī)構(gòu)以其名義

出售一套高檔住宅。在開展業(yè)務(wù)前，呂某要求委托人預(yù)付了20%的傭金，并約定

如果未成交將退還傭金。1個(gè)月后，侯某和呂某所承辦的兩宗業(yè)務(wù)都完成了，侯

某分別向委托人和購房人收取了傭金；呂某向委托人收取了另外80%的傭金，同

時(shí)也向購房人收取了一定數(shù)量的傭金。關(guān)于呂某開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的說法，正

確的是（）o

A、呂某提供的是房地產(chǎn)信息居間服務(wù)

B、呂某提供的是房地產(chǎn)賣方代理服務(wù)

C、呂某出售住宅過程中產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由委托人承擔(dān)

D、呂某可以代表甲機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

答案：BCD

解析：B項(xiàng)，房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金

的經(jīng)紀(jì)行為。案例中，呂某的委托人要求代理銷售一高檔住宅，其代理屬于房地

產(chǎn)賣方代理服務(wù)。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受被代理人的委托處理事務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人在處理事務(wù)的過程中所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由被代理人承擔(dān)。本案例中，呂某接受

委托人委托銷售房屋，其間因銷售房屋產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由委托人承擔(dān)。D項(xiàng)，房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的乙方必須是依法設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，而不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人員，但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同必須由登記在該機(jī)構(gòu)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在合同上簽章。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的第一責(zé)任主

體，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽章的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是特定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目

的第二責(zé)任主體。本案例中，呂某是甲機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，可以代表甲機(jī)構(gòu)與

委托人簽訂房屋銷售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

4.田某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊(cè)