當(dāng)代管理學(xué)社會責(zé)任和管理道德

社會責(zé)任和管理道德5一、什么是社會責(zé)任

1.有關(guān)社會責(zé)任的兩種相反的觀點(diǎn)(1)古典觀點(diǎn)：主張管理者惟一的社會責(zé)任就是利潤最大化。米爾頓·弗里德曼認(rèn)為管理者的主要責(zé)任就是為股東實(shí)現(xiàn)組織利潤的最大化。(2)社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：認(rèn)為管理者的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利。這一立場是基于社會對企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生了變化這樣一種信念。2.從義務(wù)到響應(yīng)

社會義務(wù)(socialobligation)：是指一個企業(yè)承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)的和法律責(zé)任的義務(wù)。這是法律所要求的最低程度。社會責(zé)任(socialresponsibility)：定義為企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。社會響應(yīng)(socialresponsiveness)：是指一個企業(yè)適應(yīng)變化的社會狀況的能力。3.社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效社會責(zé)任活動會降低一個公司的經(jīng)濟(jì)績效嗎?多數(shù)研究表明社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間是正相關(guān)的。至少，沒有足夠的證據(jù)表明，一個公司的社會責(zé)任行動明顯降低了其長期經(jīng)濟(jì)績效。如果政治和社會壓力迫使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，這就意味著管理者在實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制時必須考慮社會目標(biāo)。4.管理者對誰負(fù)責(zé)的四階段模型

小社會責(zé)任大

階段1階段2階段3階段4所有者與雇員顧客與更廣闊管理層供應(yīng)商的社會

階段1：管理者將努力通過成本最小化和利潤最大化來提高股東的利益。階段2：管理者將承認(rèn)他們對雇員的責(zé)任，并集中注意力于人力資源管理，因?yàn)樗麄兿Ｍ衅?、保留和激勵?yōu)秀的員工。階段3：管理者將社會責(zé)任擴(kuò)展到具體環(huán)境中的其他利益相關(guān)者，即顧客和供應(yīng)商。階段4：同社會責(zé)任的嚴(yán)格意義上的社會經(jīng)濟(jì)定義一致。

三、管理的“綠色化”

將這種對組織決策和活動與組織對自然環(huán)境影響之間存在的緊密聯(lián)系的意識稱做管理的綠色化(greeningofmanagement)。

1.全球環(huán)境問題

自然資源的枯竭、全球變暖、污染(空氣、水和土地)、工業(yè)事故以及有毒廢棄物。

2.組織如何走向綠色（1）法律方式（2）用市場方式（3）利益相關(guān)者方式（4）活動家(也稱做深綠色)方式走向綠色的方式

低環(huán)境敏感度高

法律方式市場方式利益相關(guān)者方式活動家方式（淺綠）（深綠）四、管理道德

道德(ethics)是指規(guī)定行為是非的規(guī)則和原則。

1.四種道德觀(1)道德的功利觀(UtilitarianViewofEthics):是指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。(2)道德的權(quán)利觀(RightsViewofEthics):這是關(guān)注于尊重和保護(hù)個人自由和特權(quán)的觀點(diǎn)，包括隱私權(quán)、思想自由、言論自由、生命與安全以及法律規(guī)定的各種權(quán)利。

(3)道德公正理論觀(TheoryofJusticeViewofEthics):這要求管理者公平和公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。(4)社會契約整合理論(IntegrativeSocialContractsTheory):這種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)證因素(是什么)和規(guī)范因素(應(yīng)當(dāng)是什么)制定道德決策，其基礎(chǔ)是兩種“契約”的整合：允許企業(yè)處理并確定可接受的基本規(guī)則的社會一般契約，以及處理社區(qū)成員之間可接受的行為方式的一種更為具體的契約。

2.影響管理道德的因素

（1）道德發(fā)展階段：研究表明，道德發(fā)展存在三個水平，即前習(xí)俗階段、習(xí)俗和原則階段，每一個水平包含兩個階段。（2）個人特征：自我強(qiáng)度與控制：自我強(qiáng)度高的人克制力強(qiáng)。（3）控制點(diǎn)：是衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個性特征。（4）結(jié)構(gòu)變量：組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于形成管理者的道德行為。（5）組織文化：組織文化的內(nèi)容和力量也會影響道德行為。（6）問題強(qiáng)度：道德問題本身的強(qiáng)度。與決定問題強(qiáng)度有關(guān)的六個特征是：危害的嚴(yán)重性、對不道德的輿論、危害的可能性、后果的直接性、與受害者的接近程度以及影響的集中性。

3.改善道德行為

（1）雇員甄選（2