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技術(shù)支持協(xié)議書(shū)范本1.引言本技術(shù)支持協(xié)議書(shū)(簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議書(shū)”)由雙方達(dá)成并簽署,旨在明確雙方在技術(shù)支持領(lǐng)域的權(quán)利和義務(wù)。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書(shū)的約定,并誠(chéng)信履行各自的責(zé)任。甲方:(簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)”)乙方:(簡(jiǎn)稱(chēng)“供應(yīng)商”)2.技術(shù)支持范圍供應(yīng)商將為客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù):提供技術(shù)咨詢(xún)和建議;進(jìn)行系統(tǒng)故障排查和修復(fù);提供軟件更新和升級(jí);解答技術(shù)問(wèn)題和提供解決方案;其他雙方另行約定的技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)的確認(rèn)方式包括但不限于:方式、電子郵件、在線(xiàn)聊天等。3.技術(shù)支持期限本協(xié)議書(shū)的技術(shù)支持期限為(起始日期)至(截止日期)。4.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間在工作日內(nèi),供應(yīng)商應(yīng)在客戶(hù)提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并盡快提供初步的解決方案。對(duì)于緊急情況,供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶(hù)的通知后的30分鐘內(nèi)迅速響應(yīng),并盡快解決問(wèn)題。5.技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持所需的費(fèi)用為(金額),雙方已就支付方式達(dá)成一致。技術(shù)支持費(fèi)用的支付方式為(支付方式),并按(支付周期)支付。6.保密條款雙方對(duì)協(xié)議書(shū)中的商業(yè)、技術(shù)和其他信息應(yīng)予以保密,不得向第三方披露。但受法律法規(guī)要求或經(jīng)雙方書(shū)面同意的除外。供應(yīng)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和組織措施,保護(hù)客戶(hù)的數(shù)據(jù)和信息安全。7.協(xié)議變更和終止雙方可協(xié)商一致,對(duì)協(xié)議進(jìn)行變更或修訂。變更或修訂的協(xié)議書(shū)應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署并生效。雙方可在情況下單方解除本協(xié)議:協(xié)議書(shū)期限屆滿(mǎn),并雙方不再繼續(xù)保持技術(shù)支持關(guān)系;協(xié)議書(shū)中規(guī)定的技術(shù)支持事項(xiàng)已全部完成;一方違反協(xié)議書(shū)中的重要條款,經(jīng)對(duì)方提出書(shū)面通知后,在合理期限內(nèi)未改正。8.其他條款雙方確認(rèn)本協(xié)議書(shū)的附件(如有)為協(xié)議的組成部分,具有同等的法律效力。雙方就協(xié)議書(shū)履行發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)盡量通過(guò)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不成,則提交有管轄權(quán)的法院解決。本協(xié)議書(shū)自雙方授權(quán)代表簽署后生效,有效期自起始日期開(kāi)始計(jì)算。9.簽署甲方(客戶(hù)):簽字:________________日期:_________________乙方(供應(yīng)
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