光山信用社個人工作總結(jié)：總結(jié)歸納經(jīng)驗分享

第頁共頁光山信用社個人工作總結(jié)：總結(jié)歸納，經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享一、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容本人在光山信用社工作期間，主要負(fù)責(zé)個人業(yè)務(wù)的辦理，包括貸款、儲蓄、理財?shù)确矫娴臉I(yè)務(wù)。協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。具體工作內(nèi)容如下：1、客戶咨詢：接聽客戶咨詢電話，協(xié)助客戶了解相關(guān)業(yè)務(wù)政策以及產(chǎn)品信息。2、業(yè)務(wù)受理：接待客戶，審核客戶身份、資信狀況、經(jīng)濟狀況等材料，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。3、統(tǒng)計報表：負(fù)責(zé)每日、每周、每月的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，將統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。4、客戶維護：協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好客戶服務(wù)工作，加強客戶關(guān)系維護。二、工作總結(jié)1、認(rèn)真履行職責(zé)：在工作中，本人始終認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真做好每一項業(yè)務(wù)，保證客戶能夠得到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。2、積極學(xué)習(xí)：在工作中，本人始終保持學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，保證能夠更好的為客戶服務(wù)。同時也通過學(xué)習(xí)，掌握一些新技能，為部門新技術(shù)應(yīng)用提供支持。3、綜合協(xié)調(diào)能力：在工作中，本人經(jīng)常需要與不同的部門進行協(xié)調(diào)，處理好內(nèi)部各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。通過這種協(xié)調(diào)，保證了部門各項業(yè)務(wù)能夠順利推進。4、團隊協(xié)作能力：在工作中，本人也能夠與同事團隊協(xié)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。能夠及時分享工作進展，提出有效的建議，為部門的發(fā)展貢獻自己的力量。三、經(jīng)驗分享1、用心服務(wù)客戶：客戶是銀行業(yè)務(wù)的重要利益相關(guān)者，因此，必須把服務(wù)質(zhì)量放在應(yīng)該重要的位置上，從客戶的角度出發(fā)，關(guān)注客戶需求，及時回答客戶疑問，做到細致入微，以提高客戶滿意度為出發(fā)點。2、做好溝通和協(xié)調(diào)：在工作中，會遇到各種各樣的問題，因此，務(wù)必要善于溝通。為了能夠更好地完成任務(wù)，不要忽視內(nèi)部的交流，處理好各部門之間的事務(wù)和溝通，做到一個團結(jié)的共同整體。3、學(xué)習(xí)新技能：在互聯(lián)網(wǎng)時代，銀行業(yè)務(wù)也在逐漸數(shù)字化，新技術(shù)也在不斷推出，對業(yè)務(wù)人員的要求也越來越高。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識，熟練掌握新技能，以適應(yīng)這一時代的發(fā)展趨勢。4、保持良好的心態(tài)：在工作中，難免會遇到各種困難和挫折，但是要有良好的心態(tài)，用積極的心態(tài)面對各種問題，才能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，為自己和團隊提供更好的服務(wù)。個人在光山信用社的工作期間，不僅深入學(xué)習(xí)了銀行各個崗位的業(yè)務(wù)知識，提高了工作技能，還注重提高綜合素質(zhì)，積極拓展技能，在服務(wù)客戶和推廣信用社文