移動CM-IMS對接技術(shù)方案

目錄1

23VOIP相關(guān)名詞解釋（只需簡單了解）4經(jīng)驗交流與問題探討(必須掌握)市場營銷疑難雜癥破解攻略(須深入了解)華亨IP融合通信產(chǎn)品介紹（須了解）第一篇經(jīng)驗交流與問題探討（必須掌握）方案庫1.1、中國移動建設(shè)固定語音網(wǎng)的意義A、電信、聯(lián)通的競爭給中國移動帶來的壓力目前中國電信已經(jīng)在多個省份采用企業(yè)固網(wǎng)、移動網(wǎng)互相撥打免費的形式蠶食中國移動的高端用戶。如果中國移動不盡快在固網(wǎng)領(lǐng)域有所突破，那些高端的、高ARPU值的移動用戶就有可能逐步投入中國電信和中國聯(lián)通的懷抱。B、

固網(wǎng)不賺錢，但不建設(shè)就會影響移動用戶中國移動建設(shè)固網(wǎng)，并非從提高收入的角度出發(fā)，而是從穩(wěn)定自己的高端用戶群、提高用戶黏貼度角度，是非常有必要的。要防止中國電信和中國聯(lián)通搶走自己的高端用戶，必須想方法將固網(wǎng)和移動網(wǎng)進行有效整合，而中國移動缺乏的固網(wǎng)方面，從現(xiàn)在開始就要著手建設(shè)。C、固網(wǎng)移動網(wǎng)融合的前景廣闊未來中國三個全業(yè)務(wù)運營商將圍繞著移動網(wǎng)、固網(wǎng)，寬帶網(wǎng)展開劇烈競爭，未來三網(wǎng)一定不是簡單的資費套餐的融合，而是更深層次的技術(shù)融合，在這個領(lǐng)域，中國的三家全業(yè)務(wù)運營商都在摸索階段，但是其前景廣闊，已經(jīng)受到全球主流運營商的高度重視，從這個角度說，中國移動已站在前沿。一.經(jīng)驗交流與問題探討一.經(jīng)驗交流與問題探討1.2傳統(tǒng)PBX及CENTREX與IPPBX優(yōu)劣比照1.3IMS接入業(yè)務(wù)流程

開始傳輸資源具備用戶確定初步意向傳輸資源勘測完成集客部匯總復(fù)函審核通過設(shè)備申請簽報編寫商務(wù)及技術(shù)方案移動開戶驗收工程實施及設(shè)備安裝設(shè)備采購簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議集客部、網(wǎng)絡(luò)部審核一.經(jīng)驗交流與問題探討一.經(jīng)驗交流與問題探討1.4直面客戶問題解答1)IMS業(yè)務(wù)，移動給企業(yè)提供什么設(shè)備？答：移動公司給客戶端提供IAD，AG，IPPBX等IMS終端接入設(shè)備。2)如果與其它通信運營商競爭時如何處理？答：(1)注意線路與設(shè)備的產(chǎn)權(quán)，如果是用戶的，那么可以接入；〔2〕進行IPPBX安裝時，應(yīng)接入用戶側(cè)的線路上，不能直接接到其它運營商的線路上。3〕相關(guān)管理人員不愿接入〔多一事不如少一事〕？答：〔1〕尋找客戶目前通信業(yè)務(wù)的痛點，列舉目前傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的缺乏：功能少、資費高，需專人管理，無法滿足未來新業(yè)務(wù)的開展等?！?〕有針對性地強調(diào)IMS業(yè)務(wù)給客戶帶來好處：a，占地少，用電少〔所用設(shè)備均符合國家環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)〕，機房環(huán)境要求底等。b，企業(yè)無需對通信設(shè)備提供維護人員或維護費，該工作由移動公司來完成〔由設(shè)備供給商或代維公司完成〕。c，改善通信現(xiàn)狀，節(jié)省通信費用是管理人員的工作職責(zé)之一，這種卓有成效的改變一定會得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與贊賞一.經(jīng)驗交流與問題探討一.經(jīng)驗交流與問題探討4〕對原有的線路，設(shè)備及使用習(xí)慣有什么影響？答：〔1〕無需對原有的線路進行改造，只需在客戶機房內(nèi)配線節(jié)點，且施工簡單，切割時間短〔在客戶下班時間或放假施工〕?！?〕如果客戶端有PBX設(shè)備，可以保存原有設(shè)備，只需在原PBX中繼局部安裝移動公司提供的IMS接入設(shè)備即可完成想關(guān)業(yè)務(wù)的開展工作。〔3〕保存客戶的撥打習(xí)慣，接入移動IMS業(yè)務(wù)后，不會給企業(yè)帶來任何麻煩，只會讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)感受到更便捷，更多的新業(yè)務(wù)體驗〔如：一號通，移動固話隨意轉(zhuǎn)，可視，視頻會議，視頻共享，多媒體彩鈴/彩像，Presence〔網(wǎng)絡(luò)地址薄〕，隨身，IPTV等〕。第二篇市場營銷疑難雜癥破解攻略〔須深入了解〕1按客戶接入方式1.1新增用戶1.1.1IPPBX全新放號方案用戶場景：用戶目前無他網(wǎng)PBX、他網(wǎng)CENTREX或直線類的固話業(yè)務(wù)；用戶具有、、視頻等業(yè)務(wù)需求；用戶不愿意進行復(fù)雜的室內(nèi)布線；未來新業(yè)務(wù)的需求；接入亮點：在用戶端新建1套邁可行IPPBX融合通信系統(tǒng)，通過上行IP以太網(wǎng)或傳統(tǒng)電路與移動IMS核心網(wǎng)相連；IPPBX下行業(yè)務(wù)接口通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)及室內(nèi)綜合布線與員工的桌面終端連接；對于規(guī)模較小或小區(qū)家庭用戶，IPPBX系統(tǒng)設(shè)備可部署在小區(qū)移動機房或基站機房內(nèi)，再通過小區(qū)以太網(wǎng)或銅纜綜合布線，將端口延伸到家庭室內(nèi)，對用戶提供CM-IMS語音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)。二.市場營銷疑難雜癥破解攻略按客戶接入方式1.1新增用戶1.1.2IPPBX綜合V網(wǎng)方案用戶場景：用戶規(guī)模相比照較大，員工多，公司通信本錢高；用戶目前無他網(wǎng)PBX、他網(wǎng)CENTREX或直線類的固話業(yè)務(wù)；用戶具有、、視頻等業(yè)務(wù)需求；公司分機與要求虛擬網(wǎng)短號撥打，包月優(yōu)惠；未來新業(yè)務(wù)的需求；接入亮點：在用戶端新建1套邁可行IPPBX融合通信系統(tǒng)，通過上行IP以太網(wǎng)與移動IMS核心網(wǎng)相連；IPPBX下行業(yè)務(wù)接口通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)及室內(nèi)綜合布線與員工的桌面終端連接；在移動核心網(wǎng)平臺側(cè)，將公司員工與座機捆綁，組建虛擬V網(wǎng)，相互之間采用短號撥打，并提供優(yōu)惠套餐，移固融合；二.市場營銷疑難雜癥破解攻略1按客戶接入方式1.2存量客戶1.2.1新建IPPBX跨接原PBX方案新增IPPBX跨接或替代原有PBX，實現(xiàn)話務(wù)分流，提供數(shù)據(jù)、語音、視頻多業(yè)務(wù)融合的通信。用戶背景:用戶原有PBX接入他網(wǎng)固話業(yè)務(wù)；需保存原有號碼，保存原PBX；需新增移動專線接入；對新業(yè)務(wù)新功能有需求；改造亮點:1)保持習(xí)慣：保存原有企業(yè)總機號碼，保存用戶撥號習(xí)慣，方便用戶；2)自動選擇經(jīng)濟路由：交換機自動選擇最優(yōu)惠路由；3)新業(yè)務(wù)功能：對于IPPBX接入的用戶，可新增視頻會議等IMS平臺下的增值業(yè)務(wù)功能；4)可持續(xù)開展：基于IP的分布式架構(gòu)，便于日后異地機構(gòu)通過Internet組網(wǎng)；二.市場營銷疑難雜癥破解攻略二.市場營銷疑難雜癥破解攻略1按客戶接入方式1.2存量客戶1.2.2新建IPPBX替代原PBX方案用戶背景:用戶原有PBX接入他網(wǎng)固話業(yè)務(wù)；可替代原PBX，但需要保存原有外線號碼，及撥打習(xí)慣；需新增移動專線接入，分流話務(wù)；對新業(yè)務(wù)新功能有需求；改造亮點:保持用戶撥號習(xí)慣習(xí)慣：保存原有企業(yè)總機號碼，方便用戶使用；自動選擇經(jīng)濟路由：交換機自動選擇最優(yōu)惠路由；新業(yè)務(wù)增值功能：對于IPPBX接入的用戶，可新增會議、會議通信錄、語音信箱、電子等IMS平臺下的增值業(yè)務(wù)功能；擴展性能：IP話機采用網(wǎng)線接入，設(shè)備擴容增加注冊分機接入數(shù)量，克服原有PBX可能飽和無法擴容的問題；可持續(xù)開展：基于IP的分布式架構(gòu)，便于日后異地機構(gòu)通過VPN或Internet組網(wǎng)，滿足擴展需求；二.市場營銷疑難雜癥破解攻略1按客戶接入方式1.2存量客戶新建IPPBX跨接原CENTREX方案用戶背景:用戶原有他網(wǎng)CENTREX固話業(yè)務(wù)；需保存原有CENTREX長號碼及內(nèi)局部機號碼；需新增移動專線接入，分流話務(wù)；對新業(yè)務(wù)新功能有需求；改造亮點:保存用戶撥號習(xí)慣，保存用戶原有CENTREX長、短號；自動選擇經(jīng)濟路由：交換機自動選擇最優(yōu)惠路由；保持原來CENTREX所有功能：如縮位撥號、熱線、免打攪、呼叫轉(zhuǎn)移、來電顯示、分機代接等；增值新業(yè)務(wù)功能：對于IPPBX接入的用戶，可新增視頻會議等IMS平臺下的增值業(yè)務(wù)功能；可持續(xù)開展：基于IP的分布式架構(gòu)，便于日后異地機構(gòu)通過VPN或Internet組網(wǎng)，二.市場營銷疑難雜癥破解攻略1按客戶接入方式1.2存量客戶華亨PBX平滑升級到IPPBX方案用戶背景：用戶已使用華亨PBX交換機接入的固話業(yè)務(wù)；需要保存原有的固話號碼、撥打方式和習(xí)慣；已接入移動或其他運營商網(wǎng)絡(luò)；移動IMS核心網(wǎng)平臺下的新業(yè)務(wù)需求；改造亮點：保持撥打習(xí)慣，保存原有的長、短號碼；節(jié)約通信本錢，智能選擇更經(jīng)濟實惠的出局路由；不接受室內(nèi)的二次布線，不改變現(xiàn)有的辦公環(huán)境，原有模擬終端照常使用；增值新業(yè)務(wù)功能：移動IPPBX接入之后，可享受視頻通話、視頻會議、多級語音導(dǎo)航、一號通等IMS平臺下的增值業(yè)務(wù)功能；2安用戶性質(zhì)分類2.1擁有多個分支機構(gòu)的客戶組網(wǎng)方案用戶現(xiàn)狀分析：〔1〕公司規(guī)模較大，辦公地點比較分散；〔2〕內(nèi)部通信費用較高，長途多；〔3〕內(nèi)部管理不方便；〔4〕會議、轉(zhuǎn)接、移動辦公等效勞需求多；〔5〕組建企業(yè)呼叫中心，要求提高效勞質(zhì)量，節(jié)約人力資源；接入亮點:在公司總部部署一臺容量較大的IPPBX融合通信設(shè)備，通過室內(nèi)布線進行放號，同時分公司部署容量較小的IPPBX，辦事處部署AG或IAD設(shè)備，通過城域網(wǎng)建立VPN虛擬網(wǎng)絡(luò)，使總部、分公司、辦事處進行統(tǒng)一的號碼資源管理與業(yè)務(wù)分配。公司內(nèi)部通信實現(xiàn)“零〞資費，并且可輕松開展呼叫中心，會議等增值業(yè)務(wù)?？偛客ㄟ^網(wǎng)管對整套系統(tǒng)集中管理，節(jié)約人力物力。具有企業(yè)信息化系統(tǒng)，方便人員調(diào)動和部門調(diào)整。提供一號通、語音郵箱、IP、會議等豐富、實用的增值業(yè)務(wù)。二.市場營銷疑難雜癥破解攻略2安用戶性質(zhì)分類2.2酒店應(yīng)用解決方案用戶需求分析：1)可提供語音和寬帶上網(wǎng)計費功能，打印詳細清單；2)可提供統(tǒng)一用戶管理，對分機進行權(quán)限和計費設(shè)置；3)可提供PMS接口與酒店管理系統(tǒng)對接；4)具有業(yè)務(wù)可開展性，如開展視頻會議業(yè)務(wù)、綜合VPN業(yè)務(wù)；5)可提供多種話務(wù)功能，如：叫醒效勞〔可提供多國語言〕、外線權(quán)限、通信錄等。接入亮點：以IP專線接入酒店，在酒店部署IPPBX、話務(wù)臺等，以PMS接口與酒店管理系統(tǒng)對接，可提供房態(tài)管理、計費管理業(yè)務(wù)管理等，并為酒店提供諸如：多語種效勞、叫醒效勞、留言、免打攪等酒店特色功能，可實現(xiàn)跨區(qū)域管理并與其CTI互聯(lián)互通?？山尤隒TI呼叫中心系統(tǒng)，處理客戶的入住登記、效勞查詢、投訴處理等需求。通過綜合內(nèi)部布線，IPPBX設(shè)備通過IP或模擬用戶線路，可連接普通模擬話機、數(shù)字話機、視頻、機等，為標(biāo)準(zhǔn)客房、VIP套房及酒店的管理辦公提供、、視頻業(yè)務(wù)。二.市場營銷疑難雜癥破解攻略2安用戶性質(zhì)分類2.3企業(yè)呼叫中心方案用戶需求分析：1〕可提供IVR導(dǎo)航、ACD功能，根據(jù)客戶需求處理不同的業(yè)務(wù)；2〕可記錄客戶的問題并快速提供投訴處理措施；3〕可提供號碼識別功能，人性化效勞；4〕對坐席進行管理、監(jiān)聽和錄音功能；接入亮點：在企業(yè)側(cè)部署移動IPPBX及呼叫中心軟件。設(shè)立本地、遠程及班長等人工坐席，實現(xiàn)IVR、錄音、短信、電子、彈屏等功能。為企業(yè)客戶提供開放式的通信接口〔供第三方軟件開發(fā)預(yù)留接口〕，結(jié)合CRM、企業(yè)網(wǎng)站等系統(tǒng)，為客戶提供簡捷的效勞。呼叫中心系統(tǒng)軟件可根據(jù)企業(yè)需求，選擇相應(yīng)的模塊，為企業(yè)提供齊全的業(yè)務(wù)功能。二.市場營銷疑難雜癥破解攻略2安用戶性質(zhì)分類2.4校園網(wǎng)應(yīng)用解決方案行業(yè)需求分析：〔1〕客戶數(shù)量龐大；〔2〕對新業(yè)務(wù)接受能力強，需求大；〔3〕追求實惠與時尚；〔4〕校園內(nèi)的通信頻繁；〔5〕具有通信需求的多樣性，客戶群體的多樣性〔學(xué)生、教師等個體性客戶，又有學(xué)校辦公等單位客戶〕接入亮點在校園機房部署終端設(shè)備〔IPPBX、數(shù)據(jù)設(shè)備等)，實現(xiàn)校園內(nèi)的數(shù)據(jù)通信、校園公話、校園VPMN、校園辦公、校園家庭客戶業(yè)務(wù)等。在學(xué)生宿舍可接入充值卡、通過賬號密碼設(shè)定，學(xué)生可使用任何一臺空閑的話機終端進行語音通信，同時可使用PC軟終端，在上網(wǎng)的同時，實現(xiàn)通話的便捷；在學(xué)校的行政辦公樓，可實現(xiàn)行政、機、PC、軟等多種終端的接入，提供語音、數(shù)據(jù)、視頻通信效勞；同時可開通實現(xiàn)會議、視頻會議功能，組織教師內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及外界的學(xué)術(shù)研究交流，提高師資水平；在教工宿舍，可接入模擬或軟終端，開通親情。二.市場營銷疑難雜癥破解攻略第三篇邁可行IP融合通信接入設(shè)備介紹〔須了解〕華亨IP融合通信接入設(shè)備及配套產(chǎn)品三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹IP話機SH-3000IPPBXIADPC軟AGGW話務(wù)臺接入方式IPPBXIADAG方案特點寬帶接入★★★窄帶接入★分布部署★★★AT0跨接★☆E1跨接★本地計費★集中網(wǎng)管★★IP電話★軟終端★統(tǒng)一通信★適用場景中大規(guī)模部署保號分流統(tǒng)一通信IP電話小規(guī)模分布部署模擬跨接(部分型號)大規(guī)模集中部署(新建)不需跨接接入技術(shù)方案匯總?cè)?華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹華亨IPPBX產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹19英寸標(biāo)準(zhǔn)機架設(shè)計，可直接安裝在標(biāo)準(zhǔn)機架或機框內(nèi)。融合通信：實現(xiàn)、固話、IP的融合，通信與PC業(yè)務(wù)流的融合。模塊設(shè)計：硬件和軟件均采用模塊化設(shè)計，內(nèi)部采用IP協(xié)議連接，配置靈活，平安性高。硬件接入與業(yè)務(wù)控制別離，雙交換模式，利于設(shè)備的平滑升級，提高系統(tǒng)平安性、可靠性。強大的中繼接入功能：支持傳統(tǒng)TDM和IP接入方式，支持SIP\PRI\SS7\R2\QSIG等信令，便于多模式靈活組網(wǎng)。高兼容性：與華為、中興、阿朗、諾西、愛立信等IMS平臺以及華為、中心、愛立信、東信北郵、諾西等CENTREX業(yè)務(wù)平臺有良好的互聯(lián)互通，與國內(nèi)主流IP終端設(shè)備能互聯(lián)互通。華亨IPPBX產(chǎn)品特點〔一〕三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹支持豐富的CM-IMS業(yè)務(wù)功能。ALLINONE:支持語音、視頻、、會議、IVR、錄音、留言、話務(wù)臺、預(yù)付費等業(yè)務(wù)和功能。支持各種硬終端和軟終端接入：支持傳統(tǒng)TDM終端和IP終端的接入數(shù)字化的音源系統(tǒng)：各種提示音、問候語、IVR等音源系統(tǒng)全IP數(shù)字化設(shè)計，便于按需自定義，如不同的語種，不同的公司，不同的工作流程定義等。豐富的增值業(yè)務(wù)功能：呼叫中心、調(diào)度指揮、應(yīng)急通信、電子、自動查詢等創(chuàng)新增值應(yīng)用。華亨IPPBX產(chǎn)品產(chǎn)品特點〔二〕三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹齊全的業(yè)務(wù)控制管理：號碼限制、縮位撥號、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、遇忙轉(zhuǎn)移、鬧鐘、免打攪、無條件呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、指定代答、同組代答、一機多號、秘書臺，伴侶、強拆、強插、優(yōu)先通話、會議等。完善的計費管理：可以按分機、按部門、按分組計費、支持預(yù)付費業(yè)務(wù)，支持賬號密碼計費，可按不通時段、不同路由計費，CDR詳單可導(dǎo)出，可按需定制解析。話務(wù)臺功能：支持專業(yè)的硬件話務(wù)臺和軟件話務(wù)臺，具備語音呼叫、轉(zhuǎn)接、強插、強拆、保存、保持、錄音、排隊、輪呼、選呼、經(jīng)理秘書等功能。多重智能通信保障，支持主控CPU板熱備份，設(shè)備遠程的管理與控制，三級防雷措施及后備電源。完備的網(wǎng)絡(luò)管理與維護功能：三級網(wǎng)管人性化拓撲界面，提供對IPPBX設(shè)備遠程的軟件升級、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)配置，實時告警監(jiān)控、統(tǒng)計與查詢?nèi)コ?。華亨IPPBX產(chǎn)品特點〔三〕三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹華亨AG接入網(wǎng)關(guān)〔AG:AccessGateway〕設(shè)備立體圖三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹華亨AG產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成說明：1塊VOIP中繼板提供30路并發(fā)通道，可注冊128個賬號三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹華亨AG接入網(wǎng)關(guān)主要功能：

當(dāng)模擬用戶的數(shù)量比較大時，AG設(shè)備主要將IP用戶網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)化為模擬用戶，連接普通機。

此設(shè)備的優(yōu)勢在于：企業(yè)或集團用戶無需更換內(nèi)部布線，不采用IP話機就可實現(xiàn)VOIP通話。三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹華亨AG產(chǎn)品典型應(yīng)用三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹IAD用戶接入設(shè)備(IAD:IntegratedAccessDevice)4端口IAD設(shè)備1端口IAD設(shè)備三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹

提供4個FXS模擬話機接口；

提供1個上行WAN接口；

提供1個下行LAN接口；

可實現(xiàn)普通話機、軟終端、PC接入支持SIP、H.323IP網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議；語音編碼支持G.711、G.723、G.729；：支持T30、VBD、T.38協(xié)議；支持舒適噪音、回聲抑制、靜音抑制；靜態(tài)IP、DHCP，支持路由和橋接模式，支持PPPOE；支持本地及遠程WEB管理,，支持HTTP/TFTP在線升級華亨IAD產(chǎn)品介紹：華亨IAD產(chǎn)品應(yīng)用方案IAD設(shè)備通過IPPBX或直接注冊到IMS軟交換平臺，實現(xiàn)VOIP語音接入。三.華亨IP融合通信接入設(shè)備介紹第四篇相關(guān)名詞解釋(簡單了解)名詞全稱中文名稱解釋IMSIPMultimediaSubsystemIP多媒體系統(tǒng)

PLMNPublicLandMobileNetwork公用陸地移動通信網(wǎng)

MSCMobileSwitchingCenter移動交換中心

GMSCGatewayMobileSwitchingCenter網(wǎng)關(guān)移動交換中心移動網(wǎng)網(wǎng)關(guān)局CM-IMSChinaMobile-IPMultimediaSubsystem移動IP多媒體子系統(tǒng)移動標(biāo)準(zhǔn)的IMS系統(tǒng)HSSHomeSubscriptionServer用戶簽約數(shù)據(jù)庫保存用戶的簽約屬性MGCFMediaGatewayControlFunction媒體網(wǎng)關(guān)控制功能媒體網(wǎng)關(guān)控制功能（MGCF）和IMS-MGW是與電路域和PSTN互通的功能實體MRSMediaResourceServer媒體資源服務(wù)器提供放音收號等媒體功能PDFPolicyDecisionFunction策略決定功能QoS策略管理MGWMediaGateway媒體網(wǎng)關(guān)提供IP承載和