足療店長必備運(yùn)營手冊(cè)之《轉(zhuǎn)正相關(guān)制度》

足療店長必備運(yùn)營手冊(cè)之《轉(zhuǎn)正相關(guān)制度》總則：門店管理層需轉(zhuǎn)正考核的崗位分為，區(qū)域經(jīng)理、門店店長、樓面主管、技術(shù)主管等崗位，以下是崗位轉(zhuǎn)正的條件與考核方式，以上管理層可達(dá)到相應(yīng)項(xiàng)條件后向上級(jí)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，具體考核結(jié)果以《管理人員轉(zhuǎn)正考核表》為核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)見習(xí)崗位：區(qū)域經(jīng)理見習(xí)周期：6-12個(gè)月1、轉(zhuǎn)正條件及方式1.1主管以上級(jí)（含）平均離職率不高于15%（含）,考評(píng)方式：離職數(shù)據(jù)2.2參與人事、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn),考評(píng)方式：培訓(xùn)證明1.3掌握駕駛技術(shù)，并有駕駛經(jīng)驗(yàn).考評(píng)方式：C級(jí)以上駕駛證1.4見習(xí)期內(nèi)至少培養(yǎng)出3名店長（含見習(xí)/儲(chǔ)備）,考評(píng)方式：晉升公文1.5無公司認(rèn)定的特殊情況外，所帶領(lǐng)區(qū)域綜合業(yè)績持平（參照帶區(qū)域前3個(gè)月平均業(yè)績）,考評(píng)方式：營運(yùn)數(shù)據(jù)1.6營運(yùn)評(píng)比：1.6.1見習(xí)期在6個(gè)月內(nèi)的，區(qū)域綜合評(píng)比累計(jì)不出現(xiàn)2次倒數(shù)第一，1.6.2見習(xí)期在6-12個(gè)月的，區(qū)域綜合評(píng)比累計(jì)不出現(xiàn)3次倒數(shù)第一；考評(píng)方式：營運(yùn)評(píng)比1.7能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)氛圍、員工評(píng)價(jià)上有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，具體指標(biāo)可以參照《管理人員轉(zhuǎn)正考核表》,考評(píng)方式：人資背景調(diào)查結(jié)合上級(jí)意見2、提前轉(zhuǎn)正考評(píng)條件2.1轉(zhuǎn)正條件1-6中均符合，出現(xiàn)以下任一情況可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；2.1.1區(qū)域綜合業(yè)績（在無促銷或公司認(rèn)定的條件外）出現(xiàn)3個(gè)月持續(xù)上升，且漲幅大于10%（含）2.2延后轉(zhuǎn)正考評(píng)情況（自動(dòng)延后1個(gè)月）：“出現(xiàn)以下任一情況即延后轉(zhuǎn)正”；2.2.1轉(zhuǎn)正條件1-7中，有任意1條不符合；2.2.2區(qū)域綜合業(yè)績（開業(yè)未滿3個(gè)月的不納入綜合業(yè)績考核）出現(xiàn)持續(xù)下滑，且下滑平均幅度大于10%（含）；2.2.3出現(xiàn)重大工作失誤，產(chǎn)生賠償金額大于2000元（含），小于5000元。3、降職情況：3.1出現(xiàn)重大工作失誤，產(chǎn)生賠償金額大于5000元（含），且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度惡劣、故意隱瞞的；3.2所轄區(qū)域利潤連續(xù)3個(gè)月下滑10%以上；3.3所轄區(qū)域門店點(diǎn)鐘率連續(xù)3個(gè)月下滑10%以上；3.4所轄區(qū)域連續(xù)3個(gè)月主管級(jí)別以上離職率高于15%以上；3.5因客戶投訴嚴(yán)重造成公司名譽(yù)損失的；3.6故意挑撥加盟商與公司關(guān)系的；3.7違反門店十大禁令的任何一條；3.8在見習(xí)12個(gè)月內(nèi)未轉(zhuǎn)正者；3.9連續(xù)3次考核未通過者；見習(xí)崗位：門店店長見習(xí)周期：3-6個(gè)月1、轉(zhuǎn)正條件1.1平均離職率不高于15%（含），考評(píng)方式：離職數(shù)據(jù)1.2無公司認(rèn)定的特殊情況外，管理老店（開業(yè)滿半年）的新經(jīng)理需確保轉(zhuǎn)正當(dāng)月業(yè)績持平（參照帶店前3個(gè)月的平均業(yè)績），考評(píng)方式：業(yè)績數(shù)據(jù)1.3電腦水平及格（入圍考試及格成績有效），考評(píng)方式：考試成績1.4無嚴(yán)重400電話及監(jiān)察部投訴（包括因個(gè)人管理原因?qū)е碌膭趧?dòng)糾紛），考評(píng)方式：人資背景調(diào)查及結(jié)合總經(jīng)辦意見1.5見習(xí)期內(nèi)督導(dǎo)檢查月評(píng)比未出現(xiàn)倒數(shù)后三名（從任職后的第二月起算），考評(píng)方式：營運(yùn)評(píng)比1.6公司制度、流程理論掌握良好，考評(píng)方式：筆試（不低于80分）1.7每月管理績效不低于類別門店的總分的80%，考評(píng)方式：月度績效管理公司打分1.8能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)氛圍、員工評(píng)價(jià)上有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，具體指標(biāo)可以參照稽核輔導(dǎo)的《門店軟指標(biāo)考核表》，考評(píng)方式：人資背景調(diào)查結(jié)合上級(jí)意見2、提前轉(zhuǎn)正考評(píng)條件2.1轉(zhuǎn)正條件1-7中均符合，出現(xiàn)以下任一情況可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；2.1.1流動(dòng)紅旗累計(jì)2個(gè)月入圍前3名；2.2.2業(yè)績（在無促銷或公司認(rèn)定的條件外）出現(xiàn)連續(xù)2個(gè)月上升，且漲幅大于10%（含）3、延后轉(zhuǎn)正考評(píng)情況（自動(dòng)延后1個(gè)月）3.1出現(xiàn)以下任一情況即延后轉(zhuǎn)正：3.1.1轉(zhuǎn)正條件1-8中，有任意1項(xiàng)不符合；3.1.2見習(xí)期內(nèi)督導(dǎo)月評(píng)比累計(jì)2個(gè)月倒數(shù)3名；3.1.3業(yè)績出現(xiàn)持續(xù)2個(gè)月下滑，且下滑平均幅度大于10%（含）；3.1.4出現(xiàn)重大工作失誤，產(chǎn)生客戶賠償或勞動(dòng)糾紛金額大于1000元（含），小于2000元。4、降職情況4.1在見習(xí)6個(gè)月內(nèi)未轉(zhuǎn)正者；4.2出現(xiàn)重大工作失誤，產(chǎn)生賠償金額大于2000元（含），且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度惡劣、故意隱瞞的；4.3門店利潤連續(xù)3個(gè)月下滑10%以上；4.4門店點(diǎn)鐘率連續(xù)3個(gè)月下滑10%以上；4.5門店連續(xù)3個(gè)月員工離職率高于13%以上；4.6門店3個(gè)月內(nèi)客戶因技術(shù)或服務(wù)退卡超過10張；4.7門店員工三個(gè)月內(nèi)投訴超過10次；4.8因客戶投訴嚴(yán)重造成公司名譽(yù)損失的；4.9故意挑撥加盟商與公司關(guān)系的；4.10違反門店十大禁令的任何一條。見習(xí)崗位：樓面主管見習(xí)周期：3-6個(gè)月1、轉(zhuǎn)正條件1.1樓面各崗位平均離職率部超過15%，各崗位配置標(biāo)配人數(shù)不低于20%（含），標(biāo)配人數(shù)高于不高于15%（含），考評(píng)方式：每月人事統(tǒng)計(jì)表和離職數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1.2見習(xí)期間團(tuán)購評(píng)價(jià)，因服務(wù)產(chǎn)生的差評(píng)不超過5條（含），考評(píng)方式：團(tuán)購網(wǎng)數(shù)據(jù)核查1.3無嚴(yán)重客戶投訴，經(jīng)濟(jì)賠償總金額不大于300元（含）（注：因前廳人員工作失誤產(chǎn)生的賠償），考評(píng)方式：數(shù)據(jù)1.4熟練掌握前廳各項(xiàng)崗位職責(zé)，考評(píng)方式：筆試（不低于80分）1.5售卡或高項(xiàng)目比出現(xiàn)連續(xù)2個(gè)月上升且漲幅大于5%（含）或者成功洽談1家異業(yè)聯(lián)盟合作且產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，以上三項(xiàng)指標(biāo)完成其中任何一項(xiàng)即可，考評(píng)方式：數(shù)據(jù)1.6能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)氛圍、員工評(píng)價(jià)上有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，考評(píng)方式：人資背景調(diào)查結(jié)合上級(jí)意見2、提前轉(zhuǎn)正考評(píng)條件2.1轉(zhuǎn)正條件1-5中均符合，出現(xiàn)以下任一情況可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；2.1.1售卡或高項(xiàng)目比（在無促銷或公司認(rèn)定的條件外）出現(xiàn)連續(xù)2個(gè)月上升，且漲幅大于10%（含）3、延后轉(zhuǎn)正考評(píng)情況（自動(dòng)延后1個(gè)月）3.1出現(xiàn)以下任一情況即延后轉(zhuǎn)正：3.1.1轉(zhuǎn)正條件1-6中，有任意1條不符合；3.1.2售卡和高項(xiàng)目比同時(shí)下滑平均幅度大于10%（含）；3.1.3產(chǎn)生重大客戶投訴，造成賠償總金額大于500元（含），小于1000元；4、降職情況4.1在見習(xí)6個(gè)月內(nèi)未轉(zhuǎn)正者；4.2因樓面人員產(chǎn)生重大客戶投訴，產(chǎn)生賠償總金額大于2000元（含）；4.3被門店員工三個(gè)月內(nèi)投訴超過10次；4.4門店高項(xiàng)目占比連續(xù)3個(gè)月下滑平均幅度大于10%（含）；4.5門店3個(gè)月內(nèi)客戶退卡超過10張；4.6門店樓面人員連續(xù)3個(gè)月離職率高于10%以上；4.7故意挑撥加盟商與公司關(guān)系的；4.8違反門店十大禁令的任何一條。見習(xí)崗位：技術(shù)主管見習(xí)周期：3-6個(gè)月1、轉(zhuǎn)正條件1.1技師平均離職率部超過15%，各崗位配置標(biāo)配人數(shù)不低于20%（含），考評(píng)方式：每月人事統(tǒng)計(jì)表和離職數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。1.2見習(xí)期間團(tuán)購評(píng)價(jià)，因技術(shù)產(chǎn)生的差評(píng)不超過5條（含），考評(píng)方式：團(tuán)購網(wǎng)數(shù)據(jù)核查。1.3無嚴(yán)重技術(shù)因素導(dǎo)致的客戶投訴或事故或因技師服務(wù)不滿意導(dǎo)致投訴產(chǎn)生500元以上損失，考評(píng)方式：數(shù)據(jù)1.4熟練掌握各項(xiàng)目的流程及手法，考評(píng)方式：筆試（不低于80分）1.5點(diǎn)中率不低于前三個(gè)月（持平），考評(píng)方式：數(shù)據(jù)1.6能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)氛圍、員工評(píng)價(jià)上有著不錯(cuò)的表現(xiàn)，考評(píng)方式：人資背景調(diào)查結(jié)合上級(jí)意見2、提前轉(zhuǎn)正考評(píng)條件,2.1轉(zhuǎn)正條件1-5中均符合，出現(xiàn)以下任一情況可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；2.2點(diǎn)中率出現(xiàn)連續(xù)2個(gè)月上升，且漲幅大于10%（含）3、延后轉(zhuǎn)正考評(píng)情況（自動(dòng)延后1個(gè)月）3.1出現(xiàn)以下任一情況即延后轉(zhuǎn)正：3.1.1轉(zhuǎn)正條件1-6中，有任意1條不符合；3.1.2點(diǎn)中率比前三月下滑平均幅度大于10%（含）；3.1.3產(chǎn)生重大客戶投訴，造成賠償總金額大于500元（含），小于1000元；4、降職情況4.1在見習(xí)6個(gè)月內(nèi)未轉(zhuǎn)正者；4.2因技師技術(shù)操作原因?qū)е?/p>