大客戶的識別與客戶開發(fā)方法(已整理)

大客戶的識別與客戶開發(fā)方法一、單項選擇題1.下列哪項不是郵政業(yè)務中政府機關類客戶的切入點?(D)A.公益宣傳B.政策推廣C.形象宣傳D.新產品宣傳A.銀行B.保險C.典當D.證券3.下列哪項不屬于通信類的客戶?(D)A.通信運營商B.通信器材經營商C.通信器材生產商D.IT4下列哪項屬于郵政業(yè)務面向通信類客戶的切入點?(B)A政策宣傳B.業(yè)務宣傳C.便民服務D.公益宣傳A.廣泛尋找客戶B.利用公關活動建立私人關系C.利用項目銷售產品D.用方案打動客戶6業(yè)務推介方案中應具備的內容是什么?(C)A.分析客戶B.分析郵政C.屬性D.拜訪路線7.FABE方法中的"B"指的是什么?(B)A.屬性B.優(yōu)勢C.證據D.利益8.遞交客戶的方案應包括什么內容?(B)A.分析郵政B.合作可行性分析C.利益D.客戶需求9.下列哪項不是體驗營銷采用的方式?(D)A.觀摩B.聆聽C.嘗試D.受廣告影響產生的購買行為10.在郵政業(yè)務，最能體現(xiàn)數(shù)據營銷的是什么業(yè)務?(B)A.代理B.商函C.郵冊D.速遞A.分析客戶B.客戶對郵政的重要性C.解決方案D.拜訪路線12.外在價值客戶認為銷售人員沒有什么價值，僅僅是傳遞產品的工A.正確B.錯誤13.用郵大客戶是指在一定時期內用郵金額達到一定規(guī)模且相對穩(wěn)定A.正確B.錯誤14.戰(zhàn)略合作伙伴是與郵政企業(yè)建立合作關系的客戶.(A)A.正確B.錯誤15.金融類客戶使用函件業(yè)務通常用于新業(yè)務推廣.(B)A.正確B.錯誤A.正確B.錯誤A.正確B.錯誤18.關系營銷是通過建立或利用與客戶的私人關系實現(xiàn)銷售(或攬收)業(yè)務的目的的一種營銷方式.(A)A.正確B.錯誤A.正確B.錯誤20.業(yè)務推介方案中包含客戶的拜訪路線和拜訪方式.(B)A.正確B.錯誤21.FABE方法中的"E"指的是證據，方案中用于證實自身產品的A.正確B.錯誤22.在遞交客戶的方案中，不需要提出客戶遇到的問題或潛在的商機.因為客戶已經很明白了.(B)A.正確B.錯誤方合作的可能.(A)A.正確B.錯誤24.整合營銷是一種對各種營銷工具和手段及營銷資源的系統(tǒng)化結合的營銷理念.(A)A.正確B.錯誤25.遞交領導的方案中一定要有客戶重要性的分析，用于說服領導支持方案.(B)A.正確B.錯誤通過加工處理來獲取所需信息，并以此制定相應的營銷策略.(A)A.正確B.錯誤27.數(shù)據庫營銷以數(shù)據為基礎，幫客戶建立一對一的溝通渠道，建立顧客忠誠度.(B)A.正確B.錯誤28.FABE方法是業(yè)務推介方案中常用的方法.(A)29.在遞交客戶的方案中，具體合作項目及解決方案是整個方案營銷的核心，最能打動客戶.(A)A.正確B.錯誤A.有組織的B.顧問型銷售C.交易型銷售D.便宜A.主要客戶B.用郵大戶C.戰(zhàn)略合作伙伴D.重要客戶A.掌握一定的資源B.以行政職能為主C.注重形象建設D.一直經費充足33.面向政府機關類客戶，郵政可開發(fā)的業(yè)務有哪些?(ABCD)A.數(shù)據庫商函B.賀卡C.集郵品D.報刊A.市場競爭性不強B.受外部環(huán)境影響大C.重視大客戶開發(fā)D.內部經營風險大A.商函B.賬單C.物流D.網購A.重視高成本的投入B.日益重視素質教育C.重視宣傳D.重視與政府溝通A.任何方案B.業(yè)務推介方案C.遞交客戶的方案D.自己使用的方案A.合作項目