公司銷(xiāo)售人員管理制度

公司銷(xiāo)售人員管理制度一、概述本公司銷(xiāo)售人員管理制度，旨在規(guī)范公司銷(xiāo)售人員的行為，提高銷(xiāo)售人員的工作效率和工作質(zhì)量，以達(dá)到公司銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶滿意度的雙贏。二、銷(xiāo)售人員入職所有銷(xiāo)售崗位的應(yīng)聘者，必須符合公司的招聘要求，包括但不限于具備良好的溝通能力、良好的人際關(guān)系處理能力、出色的語(yǔ)言表達(dá)能力以及優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售人員入職后，將接受公司為期一周的銷(xiāo)售技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)主要包括公司的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售工作流程及公司的新產(chǎn)品、新服務(wù)的介紹。三、銷(xiāo)售人員的績(jī)效評(píng)估銷(xiāo)售人員的績(jī)效評(píng)估主要按照業(yè)績(jī)和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，具體內(nèi)容如下：1.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估將主要根據(jù)銷(xiāo)售額、毛利率、渠道拓展等方面進(jìn)行考核。2.工作態(tài)度評(píng)估：銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度將主要評(píng)估其服務(wù)態(tài)度、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、學(xué)習(xí)能力等方面。四、銷(xiāo)售人員的工作要求了解公司銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品信息等相關(guān)知識(shí)。根據(jù)客戶需求，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、方案介紹等服務(wù)。根據(jù)公司的銷(xiāo)售政策及制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，積極拓展客戶資源，完成銷(xiāo)售任務(wù)。及時(shí)跟蹤客戶訂單的進(jìn)度，協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作人員積極配合客戶的需求，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。定期提交銷(xiāo)售工作計(jì)劃、銷(xiāo)售報(bào)告和銷(xiāo)售情況分析等有關(guān)資料。五、銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則必須遵守公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售流程、質(zhì)量保障措施等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行商品價(jià)格、促銷(xiāo)政策等規(guī)定，不得私自定價(jià)或變更價(jià)格。不得承諾超出公司所允許的服務(wù)范圍和承諾范圍。不得與客戶發(fā)生不正當(dāng)?shù)年P(guān)系和交往，不得向客戶泄露或轉(zhuǎn)移公司業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不得接受客戶的禮品或禮金等物品。不得惡意競(jìng)爭(zhēng)，不得干擾和破壞與公司同行業(yè)的其他機(jī)構(gòu)和銷(xiāo)售員的正常銷(xiāo)售活動(dòng)。不得泄漏公司商業(yè)秘密和客戶信息，嚴(yán)格保密公司的商業(yè)機(jī)密，保護(hù)客戶信息。六、銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)懲制度銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)懲制度主要包括以下內(nèi)容：1.優(yōu)秀銷(xiāo)售員：按每季度進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、員工評(píng)價(jià)等方面。2.工作不合格者：將依據(jù)公司的績(jī)效管理制度進(jìn)行處理，包括警告、罰款、調(diào)整崗位等措施。3.違反公司規(guī)定者：一經(jīng)證實(shí)，將頂格處罰，而且，公司有權(quán)追究其違法行為的法律責(zé)任。七、銷(xiāo)售人員制度的執(zhí)行公司的銷(xiāo)售人員制度，必須嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督，以確保銷(xiāo)售人員的行為符合公司制度和規(guī)定，制度的落實(shí)與執(zhí)行需要全公司各個(gè)層面的配合和支持，從董事會(huì)到銷(xiāo)售人員，每個(gè)人都講武德，嚴(yán)格遵守制度，認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)和職責(zé)，以實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，為公司發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。八、總結(jié)本公司銷(xiāo)售人員管理制度，確立了銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，規(guī)范了銷(xiāo)售人