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文檔簡介

賓館洗衣布草房管理制度一、背景為了保證賓館洗衣、布草房的正常運營，提高客房服務質(zhì)量，確?？腿说氖褂皿w驗，特制定本制度。二、范圍適用于所有賓館的洗衣、布草房管理制度。三、管理流程1.洗衣流程客房服務員將客人所需洗凈的衣物按客人要求分類好并洗好?？头糠諉T將洗好的衣物妥善保管并及時送至客人房間。2.布草流程客房服務員在客人退房前，將所有床上用品和毛巾收集起來并運輸至布草房。布草管理員對所收集的床上用品和毛巾進行檢查和清洗，并進行人工消毒。清洗完成后，將床上用品、毛巾進行分類并儲存到指定位置。廚房用布、浴室毛巾、地毯等三類用品需要進行專門的沖洗消毒。沖洗過程中，需要保持操作人員手部衛(wèi)生，禁止交叉感染。3.責任追究對于因個人原因而導致的錯誤及責任需由個人承擔。對于因管理不嚴、疏忽大意等原因?qū)е碌膿p失及責任由負責人員承擔。如果發(fā)現(xiàn)客人衣物或者布草損壞，應立即與客人聯(lián)系，并報告主管領導。四、安全管理對于在洗滌和消毒過程中發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，應及時報告相關人員并處置妥當。操作人員應做好個人防護措施，做好手衛(wèi)生，避免交叉感染。對于洗滌設備應定期定檢，確保設備安全。五、文明施工洗滌設備區(qū)域應保持清潔衛(wèi)生，避免污染和遺留。工作人員應做好文明規(guī)范，避免隨意放置廢棄物品。六、本制度的執(zhí)行本制度自首次發(fā)文后開始執(zhí)行。本制度應有主管領導全程督

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