危機(jī)公關(guān)策劃書范文

危機(jī)公關(guān)籌劃書范文尊敬的XXX先生/女士：您好！感謝您的關(guān)注和支持。在面臨危機(jī)時(shí)，一個(gè)有效且全面的公關(guān)籌劃書是非常關(guān)鍵的。根據(jù)您的需求，我整理了一份危機(jī)公關(guān)籌劃書范文，希望對(duì)您有所幫助。一、工程概述本次危機(jī)公關(guān)籌劃旨在應(yīng)對(duì)公司面臨的XXX危機(jī)，并恢復(fù)企業(yè)形象。籌劃的目的是通過全面的公關(guān)措施，到達(dá)對(duì)外傳播信息的準(zhǔn)確和有效，維護(hù)公司信譽(yù)，穩(wěn)定消費(fèi)者信心，并盡可能減少經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失。二、目的群體1.媒體：包括新聞媒體、社交媒體，以及各類行業(yè)媒體。2.客戶和消費(fèi)者：公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶。3.合作伙伴和供給商：公司的合作伙伴和供給商，包括各級(jí)通路商和分銷商。4.內(nèi)部員工：包括管理層、中層干部和普通員工。三、危機(jī)公關(guān)策略1.準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)：-成立危機(jī)公關(guān)小組，制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對(duì)方案。-建立與媒體溝通的聯(lián)絡(luò)渠道，及時(shí)傳遞準(zhǔn)確信息，回應(yīng)媒體關(guān)切。-做好內(nèi)部溝通，讓員工理解危機(jī)情況，防止傳言和誤解。2.媒體公關(guān)：-制定公關(guān)信息發(fā)布策略，用官方發(fā)言人發(fā)布準(zhǔn)確信息，控制危機(jī)信息的傳播。-積極與媒體溝通，提供準(zhǔn)確信息，主動(dòng)糾正誤解和謠言。-籌劃和組織媒體見面會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳。3.消費(fèi)者公關(guān)：-建立專門的信息發(fā)布渠道，如官方網(wǎng)站、微博、微信_(tái)___等，及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)布準(zhǔn)確信息。-提供詳細(xì)和透明的解釋和說明，回應(yīng)消費(fèi)者的疑慮和質(zhì)疑。-開展促銷活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的信心。4.合作伙伴和供給商公關(guān)：-積極與合作伙伴和供給商溝通，解釋危機(jī)情況，穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系。-與合作伙伴和供給商共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，共同尋求解決方案。-組織合作伙伴和供給商培訓(xùn)，進(jìn)步其對(duì)公司危機(jī)公關(guān)策略的理解和支持。5.內(nèi)部員工公關(guān)：-做好內(nèi)部員工溝通，讓員工理解危機(jī)情況，并提供必要的培訓(xùn)和支持。-高效運(yùn)用內(nèi)部媒體，如員工報(bào)紙、內(nèi)部郵件等，傳遞準(zhǔn)確信息、消除員工困惑。-組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和責(zé)任感。四、時(shí)間方案本次危機(jī)公關(guān)籌劃的時(shí)間方案如下：-方案制定：X天-準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)：X天-媒體公關(guān)：X天-消費(fèi)者公關(guān)：X天-合作伙伴和供給商公關(guān)：X天-內(nèi)部員工公關(guān)：X天-完畢評(píng)估：X天五、預(yù)算本次危機(jī)公關(guān)籌劃的預(yù)算如下：-媒體公關(guān)：XXX元-消費(fèi)者公關(guān)：XXX元-合作伙伴和供給商公關(guān)：XXX元-內(nèi)部員工公關(guān)：XXX元總預(yù)算：XXX元通過以上的危機(jī)公關(guān)籌劃，我們將全方位地應(yīng)對(duì)危機(jī)并恢復(fù)企業(yè)形象