外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報(bào)告-國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)合作

外貿(mào)業(yè)務(wù)員述職報(bào)告——國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)合作尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作總結(jié)如下：本人于XX月加盟到公司以來(lái)，一直分管外貿(mào)部的各項(xiàng)工作。在這一年時(shí)間里，本人的工作可以用下面幾句話(huà)來(lái)簡(jiǎn)要地描述：一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理；1.規(guī)范了統(tǒng)一采購(gòu)辦公用品的規(guī)定。我們?cè)仍谥袊?guó)銀行開(kāi)戶(hù)，由于無(wú)采購(gòu)明細(xì)內(nèi)領(lǐng)用辦公用品，造成了一些不必要的誤會(huì)，給公司帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。在本年度的第二季度，本人根據(jù)行政部的提議，取消了在中國(guó)銀行的開(kāi)戶(hù)，在各部門(mén)的支持下，統(tǒng)一到XX市商業(yè)中心采購(gòu)辦公用品，并按照財(cái)務(wù)的要求，建立了《辦公用品進(jìn)出庫(kù)帳簿》，對(duì)辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行規(guī)范管理。這樣一來(lái)，總務(wù)和會(huì)計(jì)之間的誤會(huì)和疑議就得到了有效的遏制。這一措施的實(shí)施，至少為公司節(jié)省了約XXX元的費(fèi)用。2.重新修訂了《外貿(mào)部工作職責(zé)》。我司原來(lái)的《外貿(mào)部工作職責(zé)》有些條款已經(jīng)失去了實(shí)際意義，有些條款則需要重新修訂，有些條款則可以根據(jù)公司的實(shí)際需要適當(dāng)保留。根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人擬寫(xiě)了《關(guān)于修訂<外貿(mào)部工作職責(zé)>的通知》，召集部門(mén)員工進(jìn)行集體討論后定稿，并予以張貼，還根據(jù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，增設(shè)了一些新的崗位，并制定了《外貿(mào)部崗位工作職責(zé)一覽表》。3.重新制定并完善了《外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程》。原來(lái)的《外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程》由于種種原因，已經(jīng)不太適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，并且給部門(mén)的實(shí)際工作帶來(lái)了一些不必要的麻煩。根據(jù)公司的實(shí)際需要，本人協(xié)同外銷(xiāo)員XX對(duì)部分條款進(jìn)行修訂，并擬寫(xiě)了《關(guān)于制定<外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程>的通知》，同時(shí)制作了《外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程》的樣本，分發(fā)給各部門(mén)經(jīng)理和主管進(jìn)行征求意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)為期一周的反饋和征詢(xún)意見(jiàn)后，根據(jù)各方面的意見(jiàn)進(jìn)行整理、修訂和定稿。二、加強(qiáng)與外部客戶(hù)的聯(lián)系與溝通；1.積極聯(lián)系并跟進(jìn)采購(gòu)部的工作。今年以來(lái)，在采購(gòu)部的全力支持下，我們與XX公司就XXXX項(xiàng)目簽訂了XXXX美元的包銷(xiāo)合同。為了加強(qiáng)跟該公司的溝通與聯(lián)系，本人經(jīng)常利用電話(huà)、電子郵件以及QQ跟XX進(jìn)行溝通和協(xié)商。同時(shí)，還根據(jù)其他客戶(hù)在世界各國(guó)的特點(diǎn)，撰寫(xiě)了各種類(lèi)型的信函，并分發(fā)給相關(guān)客戶(hù)，以爭(zhēng)取客戶(hù)的支持與配合。2.充分利用電子郵件這一現(xiàn)代化通信手段加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。本人經(jīng)常利用電子郵件給客戶(hù)發(fā)送各種類(lèi)型的信件，如邀請(qǐng)函、感謝信、道歉信等等。通過(guò)這些電子郵件的寄送，一方面可以跟客戶(hù)建立和保持聯(lián)系；另一方面還可以起到公關(guān)和宣傳的效果。三、參與并成功組織了XX年新春招待會(huì)；1.首次組織全體員工拍攝專(zhuān)業(yè)照片。公司從成立到現(xiàn)在的XX年時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有拍攝過(guò)正式的合影像照片。今年X月份，本人根據(jù)行政部的要求，召集全體部門(mén)員工到XX公園拍攝專(zhuān)業(yè)照片，以備存檔、宣傳之用。2.成功組織并舉辦了“XX年新春招待會(huì)”。招待會(huì)的策劃、籌辦、布置到晚會(huì)的舉行和后續(xù)工作跟進(jìn)都是本人一手策劃和操辦的。應(yīng)該說(shuō)這是一場(chǎng)比較成功的招待會(huì)。通過(guò)這次招待會(huì)，不僅加深了同事之間、部門(mén)之間的感情交流和融合，而且還增進(jìn)了跟客戶(hù)之間的感情交流。值得一提的是：在這次新春招待會(huì)上，很多部門(mén)員工在事前并沒(méi)有得到通知的情況下自告奮勇地加入到籌備工作行列中來(lái)。他們的積極參與和富有創(chuàng)意的設(shè)想給其他部門(mén)員工帶來(lái)了很大的啟示和幫助。至始至終，不少員工保持著高漲的熱情投入到晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置和晚會(huì)后的后續(xù)收尾工作中。四、充分利用平臺(tái)不斷拓寬出口渠道；1.利用平臺(tái)公司成功開(kāi)拓了XXX市場(chǎng)。今年X月份以來(lái)，本人充分利用XXXX協(xié)會(huì)這一平臺(tái)積極開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)本人的精心準(zhǔn)備和合理安排，我們先后接待了來(lái)自XXX等X個(gè)國(guó)家的XXX名XXX行業(yè)代表團(tuán)（其中XX個(gè)國(guó)家的XXX名代表來(lái)自XX公司）。這些代表團(tuán)參觀了我司以及相關(guān)的會(huì)員企業(yè)后，對(duì)我司以及整個(gè)XXXX行業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和了解?；貒?guó)后不久，這些代表團(tuán)就相繼發(fā)來(lái)詢(xún)盤(pán)或致函我司表示愿意長(zhǎng)期合作。值得一提的是：XXX市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)得到了XX公司的大力支持和配合（XX對(duì)口接團(tuán)）。如