15個經(jīng)典管理故事

15個經(jīng)典管理故事匯報人：XX2023-12-26目錄故事一：彼得原理故事二：木桶定律故事三：馬太效應(yīng)故事四：酒與污水定律故事五：零和游戲原理故事六：華盛頓合作定律目錄故事七：手表定理故事八：不值得定律故事九：蘑菇管理定律故事十：奧卡姆剃刀定律故事十一：二八法則故事十二：錢的問題目錄故事十三：雁陣效應(yīng)故事十四：鯰魚效應(yīng)故事十五：馬蠅效應(yīng)01故事一：彼得原理彼得原理定義彼得原理是指在一個等級制度中，每個員工趨向于上升到他所不能勝任的地位。換言之，每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的員工所占據(jù)。彼得原理的提出彼得原理是由勞倫斯·J.彼得和雷蒙德·赫爾在1969年提出的，他們通過對組織中人員晉升現(xiàn)象的研究，發(fā)現(xiàn)許多員工在晉升后無法勝任新的工作，導致組織效率下降。彼得原理內(nèi)容某公司銷售經(jīng)理晉升為公司副總裁后，由于缺乏管理經(jīng)驗和戰(zhàn)略眼光，導致公司業(yè)績下滑。案例一某政府部門官員晉升后，無法適應(yīng)新的工作環(huán)境和職責要求，導致工作效率低下和民眾不滿。案例二案例分析ABDC啟示一在晉升員工時，應(yīng)注重其能力和潛力而非僅考慮其在原職位的表現(xiàn)。啟示二為員工提供必要的培訓和支持，以幫助其勝任新的職位。反思一避免“彼得高地”現(xiàn)象，即員工晉升到其無法勝任的職位后停滯不前，影響組織發(fā)展。反思二關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工在自身能力范圍內(nèi)追求更高的職位和成就。啟示與反思02故事二：木桶定律木桶定律是指一個木桶能裝多少水，不是取決于最長的木板，而是取決于最短的木板。這個理論告訴我們，一個組織的整體績效往往不是由最優(yōu)秀的成員決定，而是受到最弱成員的限制。木桶定律概念木桶定律中的短板效應(yīng)指的是，組織中最弱的環(huán)節(jié)會對整體性能產(chǎn)生負面影響。為了提高整體性能，必須關(guān)注并改進這些薄弱環(huán)節(jié)。短板效應(yīng)木桶定律內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營中的木桶定律在企業(yè)經(jīng)營中，木桶定律表現(xiàn)為企業(yè)的整體競爭力受到最弱環(huán)節(jié)的制約。例如，一個生產(chǎn)型企業(yè)可能因為研發(fā)能力不足而無法推出創(chuàng)新產(chǎn)品，導致市場競爭力下降。團隊建設(shè)中的木桶定律在團隊建設(shè)中，木桶定律表現(xiàn)為團隊的整體績效受到能力最弱的成員的影響。為了提高團隊績效，需要對能力較弱的成員進行培訓和提升。案例分析010203重視薄弱環(huán)節(jié)木桶定律提醒我們，要關(guān)注并改進組織中的薄弱環(huán)節(jié)，以提高整體性能。這要求我們在管理中具備系統(tǒng)思維，從全局出發(fā)，找出并解決問題。平衡發(fā)展為了避免木桶定律的負面影響，組織需要實現(xiàn)平衡發(fā)展。這包括在各個方面投入適當?shù)馁Y源，確保各個部分都能得到充分的關(guān)注和發(fā)展。激發(fā)員工潛力在團隊建設(shè)中，木桶定律要求我們關(guān)注并激發(fā)每個員工的潛力。通過提供培訓、激勵和支持，幫助員工提升能力，從而實現(xiàn)團隊整體績效的提升。啟示與反思03故事三：馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)是指“強者愈強、弱者愈弱”的現(xiàn)象，即資源、優(yōu)勢等更容易集中到已經(jīng)擁有優(yōu)勢的一方，從而使其更加強大。馬太效應(yīng)的名字來源于《新約·馬太福音》中的一則寓言：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！瘪R太效應(yīng)內(nèi)容來源定義案例分析案例一在市場競爭中，大型企業(yè)往往能夠通過規(guī)模效應(yīng)、品牌優(yōu)勢等獲得更多的資源和市場份額，從而進一步鞏固市場地位，而小型企業(yè)則往往面臨生存困境。案例二在教育領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)的教育資源更容易集中到名校、名師等已經(jīng)具有優(yōu)勢的一方，從而使得這些學校和老師更加受到追捧和尊重。VS馬太效應(yīng)提醒我們，在生活和工作中要注意避免“一刀切”的做法，要關(guān)注弱勢群體和地區(qū)的發(fā)展，給予他們更多的支持和幫助，以實現(xiàn)更加公平和可持續(xù)的發(fā)展。反思同時，馬太效應(yīng)也警示我們，在追求個人或組織發(fā)展的過程中，要注重自我提升和突破，避免陷入“舒適區(qū)”而停滯不前。只有不斷挑戰(zhàn)自我、創(chuàng)新求變，才能在激烈的競爭中保持領(lǐng)先地位。啟示啟示與反思04故事四：酒與污水定律如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。定律描述在任何組織里，都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。內(nèi)涵解讀酒與污水定律內(nèi)容案例一某軟件公司由于市場需求量增加，決定在原有的基礎(chǔ)上擴大規(guī)模，但由于時間倉促，僅通過簡單面試就招聘了部分員工。然而，在隨后的工作中，這些新員工卻經(jīng)常違反公司規(guī)定，導致項目延期、客戶投訴等問題頻發(fā)。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些員工中有一部分是“污水型”員工，他們不僅自己工作效率低下，還影響了其他員工的工作積極性。要點一要點二案例二某銷售團隊為了沖刺業(yè)績，在招聘時放寬了標準，允許一些業(yè)績不佳但口才較好的員工加入。然而，在隨后的工作中，這些員工卻經(jīng)?？浯螽a(chǎn)品功能、誤導客戶，導致客戶投訴率上升、銷售業(yè)績下滑。經(jīng)過反思，銷售團隊意識到“污水型”員工的危害，及時進行了清理和調(diào)整。案例分析啟示與反思嚴格招聘流程在招聘過程中，應(yīng)注重應(yīng)聘者的品德、能力和潛力等多方面的考察，避免“污水型”員工進入組織。建立完善的激勵機制通過合理的薪酬、晉升和培訓等激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和忠誠度。及時處理“污水型”員工一旦發(fā)現(xiàn)“污水型”員工，應(yīng)及時進行處理，避免其破壞組織的和諧和效率。處理方式可以包括警告、罰款、降職、解雇等。強化組織文化建設(shè)通過加強組織文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的團隊精神和合作意識，提高員工的責任感和使命感，從而增強組織的凝聚力和向心力。05故事五：零和游戲原理在零和游戲中，參與者的收益和損失相加為零，一方所得必然意味著另一方所失。零和游戲定義競爭與合作博弈論基礎(chǔ)零和游戲強調(diào)競爭關(guān)系，參與者通過爭奪有限資源來獲取收益，但也可能通過合作實現(xiàn)共贏。零和游戲是博弈論的重要概念，通過數(shù)學模型分析參與者的策略選擇和結(jié)果預(yù)測。030201零和游戲原理內(nèi)容兩家公司爭奪市場份額，一家公司的成功必然導致另一家公司的失敗，形成零和競爭關(guān)系。商業(yè)競爭案例政治競選中，候選人之間的競爭可以視為零和游戲，選票的分配決定了勝負結(jié)果。政治博弈案例在社會資源有限的情況下，不同群體之間的競爭可能導致零和結(jié)果，如教育、醫(yī)療等資源的分配。社會資源分配案例案例分析在現(xiàn)實生活中，競爭與合作往往并存。通過合作，參與者可以共同創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)共贏。競爭與合作并存在面對零和游戲時，參與者可以尋求共同利益，通過協(xié)商和妥協(xié)達成共識，避免激烈競爭帶來的損失。尋求共同利益零和游戲原理提醒我們不要局限于眼前的競爭關(guān)系，要拓展思維視野，尋找更廣闊的合作空間和機會。拓展思維視野啟示與反思06故事六：華盛頓合作定律華盛頓合作定律內(nèi)容010203華盛頓合作定律描述的是一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日的現(xiàn)象。該定律說明人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復雜和微妙得多。在合作中，假設(shè)每個人的能力都為1，但10個人的合作結(jié)果有時比10大得多，有時甚至比1還要小。案例一在拉繩實驗中，當被要求單獨拉繩子時，每個人都能使出全力。但當被要求以3人、8人或一群人拉時，盡管喊出的口號聲震天響，但每個人使出的力量卻遠小于單獨拉時的力量。案例二在拔河比賽中，如果每個人都想偷懶省力，那么整體的力量就會減弱，導致失敗。相反，如果每個人都全力以赴，那么整體的力量就會增強，從而獲得成功。案例分析啟示一啟示二反思一反思二啟示與反思要注重團隊成員之間的溝通和協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系和信任機制。在團隊中是否存在互相推諉、敷衍了事的現(xiàn)象？如果存在，應(yīng)該如何改進？作為團隊領(lǐng)導者，是否注重團隊成員之間的溝通和協(xié)作？是否建立了良好的工作關(guān)系和信任機制？如果沒有，應(yīng)該如何改進？在團隊合作中，要明確成員的責任和分工，避免互相推諉和敷衍了事的現(xiàn)象。07故事七：手表定理手表定理內(nèi)容手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會使看表的人失去對準確時間的信心。手表定理概念手表定理所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的行為準則或者價值觀念，否則他的工作和生活必將陷入混亂。手表定理的寓意某公司由于總經(jīng)理的突然離職，導致公司群龍無首，董事會決定從兩位副總經(jīng)理中選出一位作為新的總經(jīng)理。然而，在選拔過程中，兩位副總經(jīng)理為了獲得總經(jīng)理的位置，各自拉幫結(jié)派，明爭暗斗，導致公司內(nèi)部矛盾重重，員工們無所適從，嚴重影響了公司的正常運營。某團隊在進行項目決策時，成員們各持己見，爭執(zhí)不下。為了達成共識，團隊決定進行投票表決。然而，在投票過程中，成員們發(fā)現(xiàn)每個人都有不同的標準和偏好，導致投票結(jié)果無法反映團隊的整體意愿和利益，最終項目失敗。案例一案例二案例分析啟示與反思啟示一：明確目標。在管理過程中，要明確目標，避免讓員工無所適從。只有目標清晰明確，員工才能知道應(yīng)該做什么，怎么做。啟示二：統(tǒng)一標準。在企業(yè)管理中，要制定統(tǒng)一的標準和規(guī)則，讓員工有章可循。如果標準不統(tǒng)一，員工就會感到困惑和迷茫，不知道該如何選擇和決策。啟示三：加強溝通。在企業(yè)管理中，要加強溝通與交流，讓員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營理念。只有員工對企業(yè)的戰(zhàn)略和理念有充分的理解和認同，才能更好地執(zhí)行和落實各項工作任務(wù)。反思：作為管理者，要時刻關(guān)注員工的心理和需求，了解他們的想法和意見。在制定決策和規(guī)則時，要充分考慮員工的利益和需求，確保決策和規(guī)則的合理性和可行性。同時，要加強員工的培訓和教育，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。08故事八：不值得定律定律描述：不值得定律是指不值得做的事情，就不值得做好，這個定律再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。不值得定律內(nèi)容案例一：敷衍了事的工作態(tài)度張明是一家公司的行政助理，他的工作包括處理文件、安排會議等瑣碎事務(wù)。他認為這些工作沒有挑戰(zhàn)性，不值得投入太多精力，因此總是敷衍了事。結(jié)果，他經(jīng)常被領(lǐng)導批評工作不認真，效率低下。案例分析案例二：缺乏成就感的工作李麗是一名銷售員，她所在的公司銷售的產(chǎn)品質(zhì)量一般，價格也不具備競爭優(yōu)勢。李麗覺得即使自己再努力，也很難取得好的銷售業(yè)績，因此她對工作缺乏熱情。長時間下來，她的銷售業(yè)績一直不佳，她也感受不到工作的成就感。案例分析啟示一：選擇值得做的事情在職業(yè)生涯中，我們應(yīng)該盡量選擇那些值得做的事情，即那些對我們個人成長、能力提升或?qū)崿F(xiàn)自我價值有幫助的事情。只有這樣，我們才能保持對工作的熱情和動力，取得更好的成績。啟示與反思啟示二：改變對工作的態(tài)度即使我們不得不做一些不值得做的事情，也應(yīng)該盡力改變對工作的態(tài)度。我們可以嘗試從中發(fā)現(xiàn)有趣或有價值的部分，或者將其視為一個學習和鍛煉的機會。通過改變態(tài)度，我們可以減少來自心理的負面情緒，更好地完成工作。啟示與反思啟示三：明確目標和意義在工作中，我們應(yīng)該時刻明確自己的目標和意義。了解自己的工作對公司和團隊的貢獻，以及對個人職業(yè)發(fā)展的幫助。這樣可以幫助我們更好地認識到工作的價值，從而激發(fā)我們的工作動力和熱情。啟示與反思09故事九：蘑菇管理定律初生牛犢不受重視新入職的員工往往被置于陰暗的角落，不受組織的重視，就像蘑菇一樣被澆上大糞，接受各種無端的批評、指責、代人受過，得不到必要的指導和提攜，處于自生自滅過程中。成長需要經(jīng)歷挫折蘑菇的生長必須經(jīng)歷這樣一個過程，人的成長也肯定會經(jīng)歷這樣一個過程。這就是蘑菇定律，或叫萌發(fā)定律。蘑菇管理定律內(nèi)容案例分析案例一：卡莉·費奧麗娜從斯坦福大學法學院畢業(yè)后，第一份工作是在一家地產(chǎn)經(jīng)紀公司做接線員，她每天的工作就是接電話、打字、復印、整理文件。盡管父母和朋友都表示支持她的選擇，但她內(nèi)心對那些薪水比她高的員工充滿了嫉妒，同時也感到自卑和屈辱。但她仍然堅持努力工作，并嘗試改變自己的心態(tài)。她開始認真接聽每一個電話，積極處理每一個文件，并主動與同事建立良好的關(guān)系。經(jīng)過一段時間的努力，她得到了晉升的機會，并逐漸展現(xiàn)出自己的才華和能力。最終，她成為了惠普公司的CEO，并帶領(lǐng)公司取得了巨大的成功。案例二：所羅門王是古以色列的第三位君王，在《圣經(jīng)》上寫滿了他所經(jīng)歷過的各種磨練和痛苦。他曾經(jīng)說過：“這一切都過去了。”這句話也適用于每一個正在經(jīng)歷蘑菇定律的人。只有通過經(jīng)歷磨練和痛苦，才能更加成熟和堅強。當新員工進入一個新的組織時，他們往往對未來充滿不切實際的幻想。蘑菇管理定律告訴我們，這些幻想是不現(xiàn)實的，因為新員工需要經(jīng)歷一段時間的適應(yīng)和學習過程。在這個過程中，他們可能會遇到挫折和困難，但這是成長的一部分。因此，新員工需要消除不切實際的幻想，以更現(xiàn)實的態(tài)度面對工作。新員工需要盡快適應(yīng)組織的文化和工作方式。這需要他們積極學習、主動溝通、建立良好的人際關(guān)系并展現(xiàn)出自己的能力和價值。通過這個過程，新員工可以更快地融入組織并發(fā)揮自己的作用。即使新員工在某個階段取得了成功或得到了認可，他們也不應(yīng)該沾沾自喜或停止努力。因為成功只是暫時的，而成長是一個持續(xù)的過程。新員工需要保持謙虛和開放的心態(tài)，不斷學習和進步。消除不切實際的幻想加速適應(yīng)社會避免沾沾自喜啟示與反思10故事十：奧卡姆剃刀定律核心思想如無必要，勿增實體。即簡單有效原理。來源由14世紀英格蘭的邏輯學家、圣方濟各會修士奧卡姆的威廉提出。這個原理稱為“如無必要，勿增實體”，即“簡單有效原理”。奧卡姆剃刀定律內(nèi)容某公司開發(fā)新產(chǎn)品，初期設(shè)計過于復雜，導致成本高、周期長。應(yīng)用奧卡姆剃刀定律后，簡化設(shè)計，降低成本，縮短周期，成功上市。案例一某團隊在項目執(zhí)行中遇到瓶頸，通過奧卡姆剃刀定律，去除冗余流程，優(yōu)化資源配置，最終提高項目執(zhí)行效率。案例二案例分析啟示在管理工作中，應(yīng)追求簡單、高效、直接的方法，避免不必要的復雜化和冗余。通過簡化流程、優(yōu)化資源配置等方式，降低成本、提高效率和競爭力。反思在追求簡單高效的同時，也要注意不要過度簡化或忽視重要細節(jié)。在剃除“冗余”時，要確保不損害核心價值和功能。同時，要關(guān)注市場和客戶需求的變化，及時調(diào)整策略和方法。啟示與反思11故事十一：二八法則二八法則認為，在大多數(shù)情況下，大約80%的效果往往是由20%的原因或努力所產(chǎn)生的。少數(shù)關(guān)鍵這表明了一種不平衡的關(guān)系，即少數(shù)因素往往對整體結(jié)果產(chǎn)生重大影響。不平衡關(guān)系二八法則內(nèi)容在市場營銷中，企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)80%的銷售額來自20%的客戶或產(chǎn)品。在質(zhì)量管理中，80%的問題通常是由20%的原因造成的。案例分析質(zhì)量管理市場營銷

啟示與反思識別關(guān)鍵因素管理者應(yīng)該努力識別并專注于那些對整體結(jié)果有最大影響的關(guān)鍵因素。優(yōu)化資源配置通過了解和應(yīng)用二八法則，管理者可以更有效地分配資源，以實現(xiàn)更好的整體效果。警惕“忙碌陷阱”二八法則提醒我們，不要僅僅為了忙碌而忙碌，而是要關(guān)注那些真正能產(chǎn)生重大影響的活動和任務(wù)。12故事十二：錢的問題錢的問題內(nèi)容故事情節(jié)一家公司在面臨資金短缺的困境時，領(lǐng)導層在籌款方式上產(chǎn)生分歧。一派主張通過銀行貸款解決燃眉之急，另一派則堅持通過內(nèi)部集資和員工持股計劃激發(fā)員工積極性。沖突焦點故事中展現(xiàn)了公司領(lǐng)導層在面對資金壓力時，對于籌款方式選擇的不同觀點和立場。沖突主要圍繞銀行貸款與內(nèi)部集資的優(yōu)劣展開。VS銀行貸款可快速解決資金短缺問題，但可能增加公司負債和財務(wù)風險；內(nèi)部集資和員工持股計劃則可激發(fā)員工積極性，降低負債風險，但籌款速度較慢。利益相關(guān)者分析銀行作為債權(quán)人關(guān)注公司還款能力，員工則希望通過持股計劃分享公司成長紅利。領(lǐng)導層需平衡各方利益，作出明智決策?；I款方式比較案例分析領(lǐng)導力與決策領(lǐng)導者在面對困境時應(yīng)保持冷靜，充分聽取各方意見，作出符合公司整體利益的決策。財務(wù)管理原則企業(yè)應(yīng)建立健全財務(wù)管理體系，合理規(guī)劃資金使用，避免盲目舉債或忽視內(nèi)部資源。員工激勵與參與通過員工持股計劃等激勵措施，可激發(fā)員工積極性和歸屬感，提高公司整體競爭力。啟示與反思13故事十三：雁陣效應(yīng)雁陣飛行原理大雁在飛行時，會排列成“V”字形或“人”字形，這種排列有利于利用空氣動力學原理，減少飛行阻力，提高飛行效率。要點一要點二團隊協(xié)作精神雁陣中的每一只大雁都會輪流擔任領(lǐng)頭雁，其他大雁則緊隨其后，保持隊形，這種團隊協(xié)作精神使得整個雁群能夠順利到達目的地。雁陣效應(yīng)內(nèi)容案例分析在企業(yè)中，可以借鑒雁陣效應(yīng)的團隊協(xié)作精神，通過合理的分工和協(xié)作，提高團隊的整體效率和績效。企業(yè)團隊建設(shè)雁陣中的領(lǐng)頭雁需要具備較強的領(lǐng)導力和判斷力，能夠帶領(lǐng)整個團隊前進。因此，企業(yè)也需要注重培養(yǎng)具備領(lǐng)導力的人才。領(lǐng)導力培養(yǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中，團隊協(xié)作已經(jīng)成為提高工作效率和應(yīng)對市場變化的重要手段。企業(yè)需要注重培養(yǎng)員工的團隊意識和協(xié)作精神。重視團隊協(xié)作領(lǐng)導力是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力之一。企業(yè)需要積極培養(yǎng)具備領(lǐng)導力的人才，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。培養(yǎng)領(lǐng)導力雁陣效應(yīng)告訴我們，只有不斷追求卓越績效，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)需要注重提升員工的工作績效和整體競爭力。追求卓越績效啟示與反思14故事十四：鯰魚效應(yīng)挪威人捕沙丁魚，抵港時如果魚仍然活著，賣價就會高出許多，所以漁民們千方百計想讓魚活著返港。但種種努力都歸失敗，只有一艘漁船卻總能帶著活沙丁魚回到港內(nèi)。原來，他們在沙丁魚槽里放進了鯰魚。鯰魚是沙丁魚的天敵，當魚槽里同時放有沙丁魚和鯰魚時，鯰魚出于天性會不斷地追逐沙丁魚。在鯰魚的追逐下，沙丁魚拼命游動，激發(fā)了其內(nèi)部的活力，從而活了下來。鯰魚效應(yīng)來源鯰魚效應(yīng)，原是指鯰魚在攪動小魚生存環(huán)境的同時，也激活了小魚的求生能力。后來，鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。鯰魚效應(yīng)定義鯰魚效應(yīng)內(nèi)容某企業(yè)由于長期固定一套經(jīng)營模式，導致員工積極性下降，企業(yè)效益逐年降低。為了改變這種狀況，企業(yè)領(lǐng)導決定引入“鯰魚”來激發(fā)員工的活力。他們通過招聘新員工、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、改變工作流程等方式，讓員工感到競爭壓力，從而提高了工作效率和積極性。某商場為了吸引顧客，推出了一系列促銷活動。然而，這些活動并沒有達到預(yù)期的效果。商場經(jīng)理決定引入“鯰魚”來刺激顧客的購買欲望。他們在商場內(nèi)設(shè)置了一些特別的展示區(qū)，展