2022個人試用期工作總結范本

第第頁2022個人試用期工作總結范本

【篇一】個人試用期工作總結

在過去的三個月中很有幸加入到*公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的援助下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作狀況作簡要總結：

一、思想上

自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參與公司的每次的培訓。要求積極上進，愛惜公司的一磚一瓦，一貫嚴謹的立場和積極的熱忱投身于學習和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面進展的優(yōu)秀工的重要性。

二、學習上

嚴格要求自己，端正工作立場，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的優(yōu)點及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充盈而有條理，有嚴謹的生活立場和良好的生活作風，為人熱忱大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們親睦相處。

三、工作上

無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿意客人的要求。那時候是學習GPS的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是靠著這樣一種堅決的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順當開展打下了良好的基礎。

記得，剛進公司時，那時候的公司生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿意工作的需求。

為了盡快掌控服務行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以予以工作上支持精神上的鼓舞。

經過較長時間的熬煉、克服和努力，使我漸漸成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱忱、友好、耐煩。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是轉變不好性格的良好途徑。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的援助是分不開的。我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒'。我盼望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美妙明天。

【篇二】個人試用期工作總結

轉瞬間，試用期就要過去了，我來到公司客服部也就要滿三個月的時間了，從該開始進入客服工作崗位什么都不懂的我，到現在已經能夠很好地完成工作的我，已經有了特別大的進步了，這都是在這短短的三個月在公司各位領導的支持下獲得的?；厥走@三個月的詳細工作，真的內心感概萬千，這三個月里面有過想要放棄的想法，也有過勝利后想要做的更好的堅決，這些都是我工作經受中非常珍貴的。或許從總的來看我這幾個月的工作表現在同期試用期員工中不是特別突出的，但是對于我一個新進入客服行業(yè)的員工來說絕對有了特別傲人的成果的，我自己也是比較滿足的。

在工作中我的崗位是一名電商客服，當有客人來我們公司的官網購買產品的時候，有疑問的時候就可以通過客服聞訊渠道來向我們了解產品的一些狀況，我就要實時地仔細地回答好他們，為他們解決困惑，并且是能夠促成這一次的交易。所以在工作上面我保持著高度的警惕，一旦有客人來聞訊我們的時候，我就是在最短的時間內跟客戶進行溝通，并且依據他們的問題做出最有效的回答，保證在跟客戶溝通的過程中表現出我們公司的高度的服務素養(yǎng)。為了更好地解答好客戶的問題，為公司的產品交易做出自己的努力。在工作中我嚴格根據公司的規(guī)定來做事情，對客戶有禮貌，再堅持公司利益的同時做到以客戶為先。

在學習中，由于我是剛剛進入客服行業(yè)的新員工，所以我對自己的技能是非常清晰的，跟客服部的各位同時相比我是有相當大的差距的，而且我要是想轉正的話自己的工作技能也需要要達到公司的要求才行，所以在工作中我通過詳細的工作吸取閱歷，并且常常向同事請教，從他們身上學習好的工作方法，并且將這些進行總結歸納為己用。在下班之余我也會常常學習公司發(fā)給我的話術，熟識這些客人常常會問到的問題，這樣在客戶來找我們詢問問題的時候，我就能夠第一時間回答他們而不是去問別人再回答。最重要的這段時間我掌控了一個特別好的習慣，就是剛開始的時候領導讓我在每天下班的時候給自己一天的工作總一個總結回顧，是寫一寫，這段時間我漸漸地養(yǎng)成了這個習慣，所以我就能夠通過這個發(fā)覺自己當天工作涌現的問題，并且提前想好正確的應對措施，所以通過這個方法在客服工作上我就越來越少涌現問題了。

在接下來的客服工作，我會為公司的進展繼續(xù)貢獻自己的一份力。

【篇三】個人試用期工作總結

我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結束了?；仡欉@一階段，我有許多進步的地方，也有許多不足的地方。現在我就以我在這段時間里的成長和工作經受來做一下工作總結。

一、進步的地方

我的試用期是三個月，在我剛來到公司的第一個月里，我還什么都不懂，主管教我怎么去與顧客溝通的時候，我也不上心聽，所以在接打電話的過程中，我老是涌現用詞不當，不知道怎么回答的錯誤。而且我也常常被主管指出來，我一般話也不夠標準的問題。到了第二月，等我適應了公司的環(huán)境和對這份工作漸漸上手后，我就開始進入了工作狀態(tài)，開始端正了我的工作立場。在主管對我們電話客服進行培訓的時候，我就上心去聽，上心的去把工作重點和工作要點記住來。并且在每一天里我都提早半個小時來到公司，把我當天的工作內容和工作計劃都寫好貼在我的辦公桌上，每天督促著自己完成。另外，我還把我們電話客服需要背熟的幾條術語，都深深的記在了腦海里，在接聽和撥打電話的過程中我也非常的留意我的每一個用詞。

所以在之后的兩個月里，我開始漸漸的掌控了作為一名電話客服需要掌控的工作要領，開始能從容應對顧客們在電話里提出來的一些問題。也能實時的幫他們找到一些解決方法。

二、不足的地方

在這三個月里，我在一般話這方面做得還是不夠好，由于這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)腔調有關，所以我的一般話不是什么很標準。但是為了讓顧客能有更好的體驗，為了讓客戶更夠聽得更清楚，我會努力的改正我這個缺點。我給自己在接下里的一階段里定得目標就是把我的一般話練好。雖然我知道這個難度很大，但是我會在每天晚上回到宿舍之后，堅持練習一般話一個小時。我相信在我的努力之下，我的一般話肯定會有所改善。

來到公司的這三個月里，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個，但是我每天也都按時完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了*個售后服務電話，每天至少撥打了*個反饋電話，所以我對我自己在這三個月里的表現還是很滿足的。但是我會在結下來的工作中，做到更加讓自己滿足，更加讓領導滿足。

【篇四】個人試用期工作總結

這是我第一次在客服部工作，由于公司的調配，我來到了*公司的客服部，開始了自己的客服工作，成為了一名公司的客服，從自己開始工作開始，我就一貫都覺得不管自己身處什么樣的位置，我都要對自己的工作保持絕對的喜愛，同時也要盡力的完成好自己的工作，"干一行愛一行，一行行，行行行'一貫都是我的人生和工作信條，所以在自己是一名公司客服部的員工之后，我也在努力的完成自己的工作。

進入公司之后，我首先最先開展的就是自己對于公司的熟識，以及在客服部的工作職能和工作任務，對自己所處的位置有了肯定的了解之后才能更好的開展自己的工作，所以從我進入客服部開始，我就跟著公司的同事學習客服的工作技巧以及在工作當中的一些環(huán)節(jié)，在他們的援助之下我也漸漸的了解到了客服的工作內容，就是在網上，在公司的平臺里面援助他們解決他們所遇到的問題，不管是對于公司的顧客還是對于公司的其他的客戶，只要別人在我們這里有問題，我們都要實時的援助他們解決，也要盡自己的能量去維護好公司和客戶當中的關系，所以大部分的時間，我們客服就是連接公司和客戶之間的橋，所以我們代表的不僅僅是自己，我們代表的也是公司，也正是由于這樣的緣由，我們才更加的需要在工作的時候打起自己充足的精神，用自己的工作狀態(tài)去完成自己的工作，起初我也還不是特別的嫻熟，對于自己與客戶的溝通也不是很在行，但是我也感謝部門的全部的同事的援助，能夠讓我在這么短的時間里成長許多，對自己的工作不僅僅可以完成的特別的順當，我也可以在自己所要做的工作當中學會許多的知識和技能，現在我也可以很好的與人溝通，保證自己在工作的時候可以超卓、順當的完成自己的事情，在公司，在自己的工作職位上面，仔細負責的