歷年社會工作實(shí)務(wù)（初級）及答案

[作者姓名社會工作實(shí)務(wù)（初級）（總分100分，考試時長90分鐘）題號一總分閱卷人分值100100得分答題前要仔細(xì)閱讀答題卡上的“考生須知”。填好姓名、準(zhǔn)考證號填寫清楚，字跡不能超出框線。書寫一定要字體工整、筆跡清晰，作圖時一定要使用規(guī)范的作圖工具?？荚嚱Y(jié)束后，一定要帶回準(zhǔn)考證等所帶物品。一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共100分）1、（）是未達(dá)到刑期屆滿前的釋放處分，是設(shè)施內(nèi)處置向設(shè)施外處置的轉(zhuǎn)變。 A、緩刑 B、假釋 C、監(jiān)外執(zhí)行 D、教育幫扶【答案】B【解析】假釋是未達(dá)到刑期屆滿前的釋放處分，是設(shè)施內(nèi)處置向設(shè)施外處置的轉(zhuǎn)變。2、聯(lián)合國《關(guān)于殘疾人的世界行動綱領(lǐng)》的宗旨是要推行有關(guān)殘疾預(yù)防和康復(fù)的有效措施，以實(shí)現(xiàn)兩大主要目標(biāo)：使殘疾人得以"充分參與"社會生活和發(fā)展，并享有（）。 A、平等權(quán)利 B、平等地位 C、選舉權(quán) D、自由【答案】B【解析】聯(lián)合國《關(guān)于殘疾人的世界行動綱領(lǐng)》的宗旨是要推行有關(guān)殘疾預(yù)防和康復(fù)的有效措施，以實(shí)現(xiàn)兩大主要目標(biāo):使殘疾人得以"充分參與"社會生活和發(fā)展，并享有"平等地位"。3、社會工作者小劉剛到社區(qū)服務(wù)中心工作，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)外來務(wù)工人員較多，在與本地居民相處時往往會有些摩擦，于是特別組織了一場趣味運(yùn)動會，邀請本地居民和外來人員一起參加，形成社區(qū)互動的良好氛圍。小劉的做法體現(xiàn)了（）的社區(qū)工作目標(biāo)。 A、促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題 B、改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識 C、推動社區(qū)互助，共建和諧社區(qū) D、挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求【答案】B【解析】考點(diǎn)：社區(qū)社會工作的目標(biāo)——改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識。社會工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式：一是對外關(guān)系。是指社區(qū)通過與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動關(guān)系，表達(dá)居民的意見和訴求，爭取資源，解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。二是對內(nèi)關(guān)系。一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會、服務(wù)站（工作站）、業(yè)主委員會、物業(yè)公司等，社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關(guān)系，合力解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成;另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系，包括鄰里關(guān)系、本地人和外來人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系等，社會工作者致力于推動社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商與合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。4、協(xié)助老年人處理與配偶的關(guān)系；協(xié)助老年人處理與子女等的家庭內(nèi)代際關(guān)系；提供老年人婚戀咨詢和輔導(dǎo)。屬于老年社會工作服務(wù)的（）內(nèi)容。 A、救助服務(wù) B、照顧安排服務(wù) C、家庭輔導(dǎo) D、精神慰藉【答案】C【解析】家庭輔導(dǎo)。協(xié)助老年人處理與配偶的關(guān)系；協(xié)助老年人處理與子女等的家庭內(nèi)代際關(guān)系；提供老年人婚戀咨詢和輔導(dǎo)。5、(2018年)艾滋病患者在疾病的穩(wěn)定期，經(jīng)常會面臨疾病及治療帶來的身體不適，以及與家人、親友和其他社會關(guān)系的改變等問題。針對上述問題，社會工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。 A、增強(qiáng)患者的心理防御機(jī)制 B、評估患者的自殺風(fēng)險 C、建立患者的家庭支持網(wǎng)絡(luò) D、提高患者的自理能力【答案】C【解析】本題考查醫(yī)務(wù)社會工作的內(nèi)容。對于艾滋病患者，社會工作者服務(wù)內(nèi)容包括醫(yī)療適應(yīng)、疾病認(rèn)知、心理情緒支援、家庭支援網(wǎng)絡(luò)及出院照顧等方面為患者提供全面的服務(wù)。針對艾滋病患者在疾病的穩(wěn)定期面臨的疾病及治療帶來的身體不適，以及與家人、親友和其他社會關(guān)系的改變等問題，社會工作者應(yīng)采取的介入措施是建立患者的家庭支持網(wǎng)絡(luò)。6、下列關(guān)于臨時救助服務(wù)內(nèi)容的說法中，錯誤的是（）。 A、申請臨時救助的情形具有突發(fā)性、急難性、臨時性特點(diǎn) B、全天候救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪乞討人員實(shí)施救助 C、機(jī)構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導(dǎo)與矯正 D、外展服務(wù)是社會救助社會工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種【答案】B【解析】B項(xiàng)：街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪乞討人員實(shí)施救助。7、（2020年真題）某精神衛(wèi)生中心社會工作者小曹發(fā)現(xiàn)，很多精神病患者擔(dān)心一且有過入院治療經(jīng)歷就會被貼上標(biāo)簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會偏見。針對這一情況，小曹應(yīng)開展的服務(wù)是（）。 A、盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標(biāo)簽 B、聯(lián)系其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至異地醫(yī)院進(jìn)行治療 C、探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫(yī)院的治療進(jìn)程 D、開展社區(qū)宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統(tǒng)認(rèn)知【答案】D【解析】P137—138

社會交往的困難首先是參與機(jī)會的缺乏，殘疾人及其家庭成員在物質(zhì)層面和精神層面的特殊直接導(dǎo)致其社會交往的困境，不僅社會參與機(jī)會少，而且有時候只能放棄參與機(jī)會，尤其是精神性疾病的康復(fù)者和家庭成員，受世俗性的社會偏見的影響，導(dǎo)致其封閉的生活方式的形成。其次是婚姻戀愛困難,殘疾人及其家庭成員都會受到影響。故本題答案為D。8、(2015年)社會工作者大智為失學(xué)、失業(yè)的青少年開展服務(wù)，擬根據(jù)“社會連接理論”組建一個小組。

大智設(shè)定的下列總目標(biāo)中，正確的是（）。 A、幫助青少年形成良好的行為習(xí)慣 B、協(xié)助青少年樹立正確的就業(yè)意識 C、提高青少年的合作意識和能力 D、引導(dǎo)青少年更多地參與社會活動【答案】D【解析】“社會連接理論”認(rèn)為個人與社會的聯(lián)系可以阻止個人進(jìn)行違反社會準(zhǔn)則的越軌與犯罪行為，而當(dāng)此種聯(lián)系弱化時，個人就會無約束地隨即進(jìn)行犯罪行為，因而要注重引導(dǎo)青少年更多地參與社會活動，激發(fā)其正面成長的動力。9、現(xiàn)代矯正社會工作起源于（）。 A、美國 B、英國 C、日本 D、德國【答案】A【解析】據(jù)考證，現(xiàn)代矯正社會工作起源于美國，其創(chuàng)始人是一位家居美國波士頓的名為約翰奧古斯特斯（JohnAugustus）的制鞋匠。10、(2016年)25歲的獨(dú)生子小南去年剛結(jié)婚，住在與父母相鄰的社區(qū)，婚后，小南母親每天來小南的住處替他們做飯、打掃衛(wèi)生，周六、周日也不例外，還會對著小南夫婦不停地嘮叨，小南妻子很不習(xí)慣，抱怨婆婆管得太多，干擾了他們的生活，小南父親認(rèn)為妻子一心撲在孩子身上而忽略了他，小南母親自己也覺得很委屈，求助社會工作者。根據(jù)家庭生命周期理論，社會工作者的正確做法是（）。 A、增進(jìn)母子間的溝通 B、協(xié)助小南父母調(diào)整夫妻角色 C、協(xié)助小南母親接納子女自立的需要 D、增進(jìn)婆媳間的相互理解【答案】C【解析】本題考查家庭生命周期理論。在子女獨(dú)立家庭階段家庭成員的任務(wù)和要求是：(1)為子女獨(dú)立生活做準(zhǔn)備。(2)接納和增強(qiáng)子女追求自立的要求。11、（）目的在于協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系并促進(jìn)其教育功能，滿足學(xué)生學(xué)業(yè)及成長需要，獲得適應(yīng)今日與面對未來生活的能力，獲得幸福人生。 A、學(xué)校社會工作 B、家庭社會工作 C、學(xué)校社會工作者 D、學(xué)校內(nèi)部資源狀況【答案】A【解析】學(xué)校社會工作的目的在于協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系并促進(jìn)其教育功能，滿足學(xué)生學(xué)業(yè)及成長需要，獲得適應(yīng)今日與面對未來生活的能力，獲得幸福人生。12、學(xué)校社會工作的功能主要是指學(xué)校社會工作服務(wù)對（）的影響作用，在服務(wù)學(xué)生的同時也會對學(xué)校、家庭及社會產(chǎn)生影響作用。 A、學(xué)生成績 B、學(xué)生人格塑造 C、學(xué)生成長 D、學(xué)生生理發(fā)育【答案】C【解析】學(xué)校社會工作的功能主要是指學(xué)校社會工作服務(wù)對學(xué)生成長的影響作用，在服務(wù)學(xué)生的同時也會對學(xué)校、家庭及社會產(chǎn)生影響作用。13、運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊(duì)以及單位內(nèi)部職工的社會問題；協(xié)調(diào)社會關(guān)系，整合社會資源，落實(shí)好軍供保障任務(wù)工作稱之為（）。 A、光榮院社會工作 B、烈士褒揚(yáng)社會工作 C、軍供社會工作 D、軍休社會工作【答案】C【解析】軍供社會工作主要是運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解決過往部隊(duì)以及軍供保障單位內(nèi)部職工的社會問題;協(xié)調(diào)社會關(guān)系、整合社會資源，落實(shí)好軍供保障任務(wù)。14、王女士今年36歲，有一個10歲的兒子，在她看來，好孩子就應(yīng)該是聽話乖巧、學(xué)習(xí)好。她時常用這種標(biāo)準(zhǔn)來要求兒子，兒子稍不聽話，就各種抱怨，甚至打罵。現(xiàn)在母子倆一說話就吵架，關(guān)系十分緊張。社會工作者了解了王女士家庭情況后，決定采用家庭照顧技巧幫助王女士。下列說法中，正確的是（）。 A、改變兒子不合理的行為 B、改變王女士不合理的認(rèn)知 C、增強(qiáng)王女士的家庭教育能力和溝通能力 D、明確家庭成員溝通中的具體問題，指導(dǎo)成員嘗試新的溝通方式【答案】D【解析】家庭照顧技巧訓(xùn)練也是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理設(shè)計的，不過它不是針對家庭中的年輕子女，而是家庭中的父母親，尤其那些在與孩子溝通交流中感到困難的家長。它要求社會工作者首先明確父母親在和孩子溝通交流中的具體問題，把問題變成可以觀察、測量的行為表現(xiàn)；然后設(shè)計和嘗試新的溝通行為，測試新的溝通行為帶來的效果，并且根據(jù)行為的效果堅持或者調(diào)整新的行為。這樣就能幫助父母親學(xué)習(xí)運(yùn)用更有效的方式與孩子互動，增進(jìn)父母親與孩子之間的溝通交流。15、(2016年)為了解決社區(qū)中存在的“破墻開店”難題，社會工作者帶領(lǐng)社區(qū)居民多次召開“議事會”。每次開會時，居民都積極發(fā)言，但討論過程中各執(zhí)己見，爭論不休，未能達(dá)成共識。針對這種情況，社會工作者應(yīng)采取的策略是（）。 A、提高社區(qū)居民的參與能力 B、提升社區(qū)居民的參與意愿 C、促進(jìn)社區(qū)居民對參與價值的肯定 D、增加社區(qū)居民的參與信心【答案】A【解析】本題考查推動社區(qū)居民參與的策略。參與各種會議需要具備有關(guān)開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧及決策的相關(guān)知識等，就會阻礙其參與社區(qū)事務(wù)。16、在社區(qū)服務(wù)（活動）方案執(zhí)行的結(jié)束階段中，主要進(jìn)行的工作不包括（）。 A、經(jīng)費(fèi)報銷 B、對服務(wù)資料及時歸檔 C、對士氣的激勵和提升 D、對服務(wù)（活動）成效進(jìn)行評估【答案】C【解析】在社區(qū)服務(wù)（活動）方案執(zhí)行的結(jié)束階段，主要進(jìn)行的工作有：①經(jīng)費(fèi)報銷；②服務(wù)資料及時歸檔；③對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰；④對服務(wù)（活動）成效進(jìn)行評估。17、(2015年)張某因詐騙罪在監(jiān)獄服刑15年，獲假釋出獄后在社區(qū)接受3年矯正服務(wù)。社會工作者小秦接受任務(wù)后，認(rèn)真查閱張某的相關(guān)檔案材料，做了充分準(zhǔn)備。與張某第一次見面時，小秦以尊重、平等、接納、關(guān)懷的價值理念與張某進(jìn)行交談。

下列問話中最恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ?A、“請您告訴我您的姓名、年齡和犯罪事實(shí)，好嗎?” B、“您了解社區(qū)的紀(jì)律和規(guī)定嗎?” C、“剛才我握您的手覺得很涼．您的身體有什么不舒服嗎?” D、“我看到您一個人很孤獨(dú)，您的太太和孩子為什么離開您?”【答案】C【解析】A、B、D項(xiàng)的問話容易讓服務(wù)對象產(chǎn)生反感、出現(xiàn)排斥現(xiàn)象，C項(xiàng)則令人感到比較親切，產(chǎn)生信任感。故C項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。18、社會工作者張潔在開展家庭社會工作時經(jīng)常通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流。這種方法屬于改善親子關(guān)系服務(wù)中的（）。 A、家庭生活教育 B、家庭主題活動 C、家庭心理輔導(dǎo) D、家庭救助與幫扶【答案】A【解析】在改善親子關(guān)系的服務(wù)活動方面，常見的有家庭生活教育、有關(guān)家庭的主題活動以及家長學(xué)校等服務(wù)活動。家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務(wù)活動，其目的是促進(jìn)家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。19、（）是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人"獨(dú)立生活"的重要保證。 A、殘疾人教育權(quán) B、殘疾人勞動權(quán) C、殘疾人文化生活權(quán) D、殘疾人康復(fù)權(quán)【答案】D【解析】根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》和《關(guān)于加快推進(jìn)殘疾人社會保障體系和社會服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》規(guī)定，殘疾人的權(quán)益和基本需求主要包含康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動權(quán)、文化生活權(quán)、社會福利權(quán)和環(huán)境友好權(quán)。其中，殘疾人康復(fù)權(quán)是其獲得良好生活質(zhì)量的前提條件，也是殘疾人"獨(dú)立生活"的重要保證。殘疾人康復(fù)水平的差異性直接決定了其未來生活質(zhì)量的差異性。各級政府和部門要為殘疾人康復(fù)創(chuàng)造條件，完善社會化康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)殘疾人"人人享有康復(fù)服務(wù)"的目標(biāo)，對貧困殘疾人實(shí)施康復(fù)救助。20、（2020年真題）某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)招募中小學(xué)生夏令營營員。租住在本社區(qū)的外來務(wù)工人員老張覺得這是一個讓孩子增長見識、提升能力的好機(jī)會，想給兒子樂樂報名,但他又擔(dān)心孩子不是本地戶籍，可能沒有資格參加，在報名處徘徊猶豫。社會工作者小杜主動向老張詢問了解情況，并協(xié)助老張完成報名流程，樂樂成為夏令營營員。小杜的做法體現(xiàn)了兒童社會工作中的（）原則。 A、平等參與 B、家庭系統(tǒng) C、最小傷害 D、兒童優(yōu)先【答案】A【解析】P44

兒童社會工作實(shí)務(wù)的原則包括：優(yōu)先、利益最大、最小傷害、平等參與、生態(tài)系統(tǒng)；平等參與原則：社會工作者應(yīng)創(chuàng)造公平的環(huán)境，確保兒童不因民族、種族、性別、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限受到任何歧視，保障所有兒童享有平等的權(quán)利與機(jī)會。社會工作者應(yīng)鼓勵和支持兒童參與同自身利益相關(guān)的服務(wù)活動，尊重其在權(quán)利和能力范圍之內(nèi)的自我決定和行動。21、幫助貧困家庭青少年、殘疾青少年獲得政府救濟(jì)和保障以及社會資助和幫扶，屬于維護(hù)青少年合法權(quán)益的（）方面。 A、困難幫扶 B、權(quán)益保護(hù) C、法律服務(wù) D、心理疏導(dǎo)【答案】A【解析】困難幫扶是指對貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟(jì)和保障以及社會資助和幫扶，同時培養(yǎng)自強(qiáng)自助的生活態(tài)度。22、（）是一個人和另一個人（或兩個以上的人）借助語言或非語言符號彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動態(tài)過程。 A、接案 B、通過"治療性溝通"了解服務(wù)對象的需要和問題 C、傾聽 D、訪談【答案】B【解析】通過"治療性溝通"了解服務(wù)對象的需要和問題。所謂溝通又稱人際溝通，是一個人和另一個人（或兩個以上的人）借助語言或非語言符號彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動態(tài)過程。社會工作者在接案階段通過面談與服務(wù)對象進(jìn)行溝通的內(nèi)容包括：了解服務(wù)對象的問題和需要，交流雙方對服務(wù)對象的問題和社會工作機(jī)構(gòu)的功能以及社會工作者的角色的看法和期望。23、按時完成作業(yè)、養(yǎng)成預(yù)習(xí)習(xí)慣、按時起床、控制玩電子游戲時間等，屬于行為契約法基本工作程序中的（）。 A、商定獎懲清單 B、書寫行為契約 C、確定目標(biāo)行為 D、簽字承諾【答案】C【解析】確定目標(biāo)行為。以親子行為契約為例，確定目標(biāo)行為時，要選擇家長和孩子都想要改變的某個行為習(xí)慣，例如：按時完成作業(yè)、養(yǎng)成預(yù)習(xí)習(xí)慣、按時起床、控制玩電子游戲時間等。需要注意的是，初次制定契約不要開始就挑戰(zhàn)"不許玩手機(jī)""保證作業(yè)正確"等高難度的目標(biāo)；把大的目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化成小的目標(biāo)。24、(2019年)某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府購買的貧困家庭救助服務(wù)，對貧困家庭進(jìn)行評估。關(guān)于評估的說法，錯誤的是（） A、評估只需在救助服務(wù)的初期開展 B、需要在服務(wù)過程中動態(tài)推進(jìn)評估 C、評估是對貧困家庭開展救助的基礎(chǔ) D、需要邀請貧困家庭的成員參與評估【答案】A【解析】本題考的是社會救助評估的連續(xù)性特點(diǎn),評估在救助工作開始以后還要繼續(xù),因?yàn)闀行碌膯栴}涌出,需求和問題也可能發(fā)生變化。故A。要注意,本題考的是“錯誤”的說法。25、(2018年)小劉自幼喪母，一直與父親相依為命，父子情深，不久前，小劉與父親在自駕游途中發(fā)生車禍，父親送醫(yī)后不治身亡。小劉接受不了這一殘酷的事實(shí)，精神崩潰，在急診室外嚎啕大哭，醫(yī)護(hù)人員請社會工作者小周為小劉提供幫助。在跟進(jìn)服務(wù)中，據(jù)小劉自述，他現(xiàn)在腦海中反復(fù)出現(xiàn)車禍現(xiàn)場的恐懼畫面，回憶不出細(xì)節(jié)，整個人處于驚恐之中，精神高度緊張。針對小劉的這種癥狀，小周最適宜的做法是（）。 A、不讓小劉閱讀關(guān)于應(yīng)激障礙癥的文章 B、讓小劉努力回憶車禍現(xiàn)場的情景細(xì)節(jié) C、鼓勵小劉講述車禍發(fā)生的過程，同感傾聽 D、將小劉與周圍環(huán)境隔絕，避免他再受刺激【答案】D【解析】本題考查醫(yī)務(wù)社會工作的方法。小劉出現(xiàn)的癥狀屬于應(yīng)激障礙癥。應(yīng)激障礙癥是指人在心理、生理上不能有效應(yīng)對自身由于各種突如其來的、給人心理或生理帶來重大影響的事件所導(dǎo)致的各種心理和生理反應(yīng)。針對小劉出現(xiàn)的癥狀，社會工作者小周最適宜的做法是暫時將其安置到其他安靜、舒適的封閉環(huán)境中，避免他再受到刺激。26、軍休社會工作服務(wù)對象的需要不包括（）。 A、軍隊(duì)情結(jié)的需要 B、婚姻家庭的需要 C、社會尊重的需要 D、社會參與的需要【答案】B【解析】軍休社會工作服務(wù)對象的需要包括：①軍隊(duì)情結(jié)的需要。②社會尊重的需要。③健康維護(hù)的需要。④多元養(yǎng)老的需要。⑤社會參與的需要。27、(2018年)老王因公出差時遭遇車禍致殘，生活不能自理，情緒低落，對生活失去信心。社會工作者小馬對老王的現(xiàn)狀進(jìn)行評估后，擬采用個案管理的方式為其提供服務(wù)，小馬首先應(yīng)做的工作是（）。 A、找出解決問題時可用的資源 B、評估服務(wù)績效．鞏固其變化成果 C、整合資源并增強(qiáng)其使用資源的能力 D、取得多專業(yè)團(tuán)隊(duì)對其“共同性”目標(biāo)的認(rèn)同【答案】A【解析】本題考查殘疾人個案管理的主要步驟。社會工作者小馬應(yīng)做的工作是確定服務(wù)對象需要解決的具體問題和優(yōu)先順序，分析解決這些問題時可用的資源，探討服務(wù)對象使用資源時存在的障礙，確定具體的工作目標(biāo)。28、職工素質(zhì)提升方面，社會工作服務(wù)不包括（）。 A、對職工通過不同形式的教育和引導(dǎo) B、引導(dǎo)職工參與職業(yè)(技術(shù))教育 C、組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新的活動 D、職業(yè)生涯規(guī)劃【答案】D【解析】職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)社會工作應(yīng)有的內(nèi)容之一。在職工素質(zhì)提升方面，社會工作服務(wù)有3類：第一類，對職工通過不同形式的教育和引導(dǎo)，促使職工能夠認(rèn)識到爭取自己合法權(quán)益的手段和途徑以達(dá)到增權(quán)的目的，實(shí)現(xiàn)自我權(quán)利意識的提升；第二類，引導(dǎo)職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實(shí)和提高自己的技術(shù)技能，以勝任工作的機(jī)會；第三類，組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進(jìn)企業(yè)整體勞動生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長。29、赫胥提出的（）認(rèn)為個人與社會的聯(lián)系可以阻止個人進(jìn)行違反社會準(zhǔn)則的越軌與犯罪行為。 A、社會連接理論 B、溝通分析理論 C、3R理論 D、道德發(fā)展理論【答案】A【解析】赫胥的社會連接理論認(rèn)為個人與社會的聯(lián)系可以阻止個人進(jìn)行違反社會準(zhǔn)則的越軌與犯罪行為，而當(dāng)此種聯(lián)系弱化時，個人就會無約束地隨即進(jìn)行犯罪行為。30、殘疾人社會工作在政策方面的內(nèi)容不包括（）。 A、殘疾人社會保護(hù)政策體系建設(shè) B、殘疾人的民生權(quán)利和人身權(quán)利的法律確認(rèn)和保障 C、實(shí)施發(fā)展殘疾人事業(yè)的國家規(guī)劃 D、實(shí)施發(fā)展殘疾人教育事業(yè)的規(guī)劃【答案】D【解析】政策層面：保障殘疾人合法權(quán)益的政策體系

1.殘疾人社會保護(hù)政策體系建設(shè)

2.殘疾人的民生權(quán)利和人身權(quán)利的法律確認(rèn)和保障

3.實(shí)施發(fā)展殘疾人事業(yè)的國家規(guī)劃31、老年社區(qū)工作中，可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人多種需要的服務(wù)是（）。 A、日托照顧 B、家務(wù)服務(wù) C、居家服務(wù) D、社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)【答案】D【解析】社區(qū)服務(wù)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢是可以為老人提供"一站式"服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個社區(qū)的老人。32、社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程是社會工作程序中的（）。 A、介入 B、接案 C、預(yù)估 D、計劃【答案】B【解析】“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。它是社會工作者與潛在服務(wù)對象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。33、趙女士夫婦倆有兩個女兒，一個兒子。兩個女兒都有大學(xué)文憑，有一份穩(wěn)定的工作，兒子高中輟學(xué)在家，成天打游戲，也不出去打工，夫妻倆常為兒子的管教問題爭吵不休。丈夫埋怨妻子從小對兒子嬌生慣養(yǎng)，使他現(xiàn)在不成器；妻子抱怨丈夫成天忙著工作，不管教兒子，才導(dǎo)致兒子成現(xiàn)在這樣。針對趙女士夫妻的上述情況，社會工作者可以展開的改善夫妻關(guān)系的服務(wù)是（）。 A、協(xié)助夫妻溝通并就孩子教育問題達(dá)成共識 B、幫助夫妻解決與孩子溝通中的問題 C、提高夫妻教育孩子的能力 D、讓兩個女兒幫忙教育兒子【答案】A【解析】考點(diǎn)：夫妻關(guān)系。如果家庭社會工作的服務(wù)焦點(diǎn)集中在家庭夫妻關(guān)系的改善上，這樣的服務(wù)活動就屬于改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。像婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的改善夫妻關(guān)系的服務(wù)活動。婚姻輔導(dǎo)，顧名思義，就是針對夫妻的婚姻狀況而開展的服務(wù)活動，涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之間溝通交流方式的改善等。由于婚姻輔導(dǎo)涉及的內(nèi)容很多，不同的問題可以采取不同的方法。例如，關(guān)注夫妻角色學(xué)習(xí)的，就可以運(yùn)用行為學(xué)習(xí)理論作為指導(dǎo)；注重夫妻溝通交流方式改善的，就可以運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論；強(qiáng)調(diào)夫妻平等關(guān)系的，可以采用性別視角。題干當(dāng)中描述的是就孩子的教育問題存在爭吵，故社工應(yīng)協(xié)助夫妻溝通并就孩子教育問題達(dá)成共識。34、（2020年真題）社會工作者小韓在涉罪青少年小趙的矯正幫教工作中發(fā)現(xiàn)，小趙父母在家庭會談中常責(zé)備小趙，不聽小趙解釋，家庭關(guān)系緊張。為此，小韓在之后的家庭會談中專門設(shè)計了與小趙直接溝通的環(huán)節(jié),讓小趙父母觀察她如何用心體會小趙的真實(shí)想法，接納小趙內(nèi)心的感受，并在言語和行為上給予及時回應(yīng)。小韓上述做法旨在幫助小趙父母學(xué)習(xí)（）的溝通技巧。 A、積極傾聽 B、主動引導(dǎo) C、問題聚焦 D、現(xiàn)實(shí)反映【答案】A【解析】P79—86

在具體開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)時，“父母效能訓(xùn)練模式”有較好的理論參考。該模式教導(dǎo)家長如何能成為一位有效的“輔導(dǎo)者”，如何強(qiáng)化父母與子女之間的親子關(guān)系，如何運(yùn)用接納、尊重、同理、傾聽等輔導(dǎo)技巧與子女做有效的溝通。

積極傾聽:即訓(xùn)練父母的傾聽能力，以便成為子女的心理輔導(dǎo)員。該技巧主要包括:能接納子女、能從子女觀點(diǎn)看問題、能尊重子女的自主性、能讓子女承擔(dān)自己問題的責(zé)任、提供子女探索自己問題的機(jī)會、關(guān)懷但不批判。故本題答案為A。35、就業(yè)補(bǔ)助的形式，不包括（）。 A、貸款貼息 B、社會保險補(bǔ)貼 C、培訓(xùn)補(bǔ)貼 D、住房租賃補(bǔ)貼【答案】D【解析】就業(yè)救助的形式主要包括貸款貼息、社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、費(fèi)用減免、公益崗位安置等。36、（2020年真題）肢殘青年小亮特別喜歡聲樂，他的理想是成為一名專業(yè)歌唱演員，但又對自己的專業(yè)能力沒有把握。為了幫助小亮實(shí)現(xiàn)理想,社會工作者首先應(yīng)該做的是為小亮（）。 A、聯(lián)系聲樂老師 B、搜集文藝團(tuán)體的招聘信息 C、提供聲樂技巧培訓(xùn) D、聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)評定其自身?xiàng)l件【答案】D【解析】P148—150

根據(jù)題干對自己的專業(yè)能力沒有把握，首先應(yīng)做的是評定其自身?xiàng)l件，AB都不符合題意，C不屬于社工的工作，故答案為D。37、（2020年真題）針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，社會工作者配合村委會換屆工作，推動婦女參與村“兩委”選舉。社會工作者最適宜開展的工作是（）。 A、舉辦婦女參政議政能力培訓(xùn)活動 B、對農(nóng)村婦女參選活動效果進(jìn)行評估 C、分析農(nóng)村婦女參政議政能力低的原因 D、評選社區(qū)“好媳婦”擴(kuò)大婦女影響力【答案】A【解析】P128—129

題干針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，A答案最符合題意。38、（）占我國疾病負(fù)擔(dān)的首位。 A、心臟病 B、糖尿病 C、精神疾病 D、艾滋病【答案】C【解析】考點(diǎn)：精神衛(wèi)生社會工作。精神疾病占我國疾病負(fù)擔(dān)的首位。自1990年以來，精神疾病占我國疾病總負(fù)擔(dān)的16．7％。據(jù)世界衛(wèi)生組織和世界銀行估算，至2020年，該疾病將占我國疾病總負(fù)擔(dān)的1／4。其中精神分裂癥、抑郁癥等6類精神疾病占疾病負(fù)擔(dān)的17．4％。39、服務(wù)對象說“我老了，不中用了，被部隊(duì)當(dāng)作包袱甩了出來”，社會工作者可以將這種話語重構(gòu)為“革命和建設(shè)時期你們作出了卓越貢獻(xiàn)，為了減輕部隊(duì)負(fù)擔(dān)、增強(qiáng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，你們積極響應(yīng)黨和國家號召，毅然到了地方，你們無愧于革命老兵的稱號，永遠(yuǎn)是黨和國家的寶貴財富”。社會工作者在進(jìn)行軍休社會工作時運(yùn)用了（）技巧。 A、合作的語言 B、所有權(quán)的語言 C、可能性的語言 D、解決方法的語言【答案】C【解析】可能性的語言是指社會工作者為服務(wù)對象創(chuàng)造一個充滿可能性的環(huán)境，而不是重重阻礙的環(huán)境。在與服務(wù)對象溝通時，可能需要將服務(wù)對象的負(fù)面語言或描述重構(gòu)為積極的可以被服務(wù)對象接受的語言。題中，社會工作者將服務(wù)對象消極的語言轉(zhuǎn)為肯定性的贊許，運(yùn)用了可能性的語言技巧。40、下列選項(xiàng)中，不屬于農(nóng)村留守兒童社會工作服務(wù)的有（）。 A、留守兒童成長服服務(wù) B、留守兒童家庭服務(wù) C、青少年犯罪預(yù)防與行為偏差青少年矯治服務(wù) D、留守兒童關(guān)愛服務(wù)【答案】D【解析】從當(dāng)前實(shí)踐來看，農(nóng)村留守兒童社會工作服務(wù)主要有：（1）留守兒童成長服務(wù)；（2）留守兒童家庭服務(wù)；（3）青少年犯罪預(yù)防與行為偏差青少年矯治服務(wù)；（4）留守兒童社區(qū)托管服務(wù)。41、謝慧在為社區(qū)孤寡老人提供服務(wù)時，總是把他們當(dāng)成自己的父母來照顧。面對這些無兒無女的老人，她總會潸然淚下。顯然，在她心里這些孤寡老人也是自己的親人。謝慧的這種現(xiàn)象屬于（）。 A、移情現(xiàn)象 B、情感轉(zhuǎn)移 C、透支現(xiàn)象 D、反移情現(xiàn)象【答案】D【解析】老年社會工作會面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老年人的交往也可能會讓自己對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。有可能會表現(xiàn)為對老年人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷；也有可能表現(xiàn)為對老年人過度保護(hù)，想要“拯救”老年人。42、（2020年真題）某社區(qū)開展“新時代文明實(shí)踐”活動，招募在“社區(qū)烹飪大賽”中評選出的老年烹飪能手當(dāng)志愿者，參加“老年助餐”志愿服務(wù)，不僅解決了該社區(qū)的老年人吃飯難問題,還發(fā)揮了老年烹飪能手的一技之長。上述做法體現(xiàn)了老年社區(qū)社會工作（）的原則。 A、權(quán)益保護(hù) B、資源整合 C、健康維護(hù) D、多方參與【答案】B【解析】P279—283

資源整合強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)內(nèi)各類組織在強(qiáng)調(diào)社會分工的同時，通過整合既有資源和爭取更多資源，形成功能上的互補(bǔ)與互依，來達(dá)到共同的目標(biāo)。根據(jù)題干中的志愿服務(wù)不僅解決了該社區(qū)的老年人吃飯難問題,還發(fā)揮了老年烹飪能手的一技之長，答案為B。43、（）主要是以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨的正式組織，其通過與企業(yè)開展對話、談判來達(dá)到對工人整體利益的維護(hù)，幫助職工解決諸如增加工資、減少工時、改善工作環(huán)境等問題。 A、企業(yè)社會工作部門 B、企業(yè)管理部門 C、企業(yè)工會 D、政府管理部門【答案】C【解析】考點(diǎn)：企業(yè)社會工作服務(wù)的提供者。工會、青年團(tuán)、殘聯(lián)等人民團(tuán)體，尤其是以維護(hù)職工權(quán)益為主要職責(zé)的工會在為企業(yè)職工提供服務(wù)方面起著特殊的作用。這些組織和部門主要是以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨，側(cè)重勞動用工、工資福利、勞動保護(hù)以及幫困救助等職工整體利益問題，缺乏對職工個人發(fā)展的延伸服務(wù)和全面服務(wù)，職工在工作適應(yīng)、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求很難受到關(guān)注。以工會為例，工會是企業(yè)中以維護(hù)職工利益為宗旨的正式組織，其通過與企業(yè)開展對話、談判來達(dá)到對工人整體利益的維護(hù)，幫助職工解決諸如增加工資、減少工時、改善工作環(huán)境等問題。但針對當(dāng)前社會形勢下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問題，如職工在社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的心理問題、希望得到人性化的對待等方面，則缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員和專業(yè)有效的方法來解決，難以滿足職工需求。44、一對殘疾人夫婦生了個孩子，由于家庭經(jīng)濟(jì)困難和身體殘障照顧孩子能力有限，他們來到了社工機(jī)構(gòu)來尋求社工