淺談責(zé)任心和執(zhí)行力

淺談責(zé)任心和執(zhí)行力Trainer:JackieChen2021年4月28日一、二、三、四、五、六、七、執(zhí)行力的定義、表現(xiàn)、重要性、中心責(zé)任心的定義、重要性、特征責(zé)任心的五種表達(dá)方式執(zhí)行力不佳的八個(gè)緣由具備執(zhí)行力人的特征處理影響責(zé)任心的五個(gè)問(wèn)題培訓(xùn)的主要內(nèi)容：引言培訓(xùn)的目的：了解責(zé)任心和執(zhí)行力的重要性及特征了解責(zé)任心的五種表達(dá)方式如何培育本人具備執(zhí)行力人的特征分析執(zhí)行力不佳的主要緣由，防止本人在任務(wù)中重蹈覆轍，影響任務(wù)效率和個(gè)人職業(yè)開(kāi)展前景結(jié)合實(shí)踐任務(wù)閱歷，運(yùn)用案例分析等方式提升個(gè)人的任務(wù)責(zé)任心和執(zhí)行力一、引言：他是在為誰(shuí)打工？他能否喜歡如今的崗位？他對(duì)任務(wù)敬業(yè)嗎？他能否有劇烈的責(zé)任感？他能否稱心現(xiàn)狀？他的人生和明天是由誰(shuí)來(lái)主宰？填寫調(diào)查詢卷填寫責(zé)任心測(cè)試表是否填寫執(zhí)行力測(cè)試表是〔〕打上√，否〔〕打上×二、什么是責(zé)任心：責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)本人和他人，對(duì)家庭和企業(yè)，對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信心，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承當(dāng)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。狹義解釋是指對(duì)事情的結(jié)果負(fù)起責(zé)任，積極尋求處理方法，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成事情的一種觀念和認(rèn)識(shí)。責(zé)任心是一個(gè)人的決議，它幾乎無(wú)法學(xué)習(xí)，他也無(wú)法強(qiáng)迫。責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)待事情的態(tài)度，今天的態(tài)度決議未來(lái)的高度。二、責(zé)任心的重要性：責(zé)任心是做好本職任務(wù)的前提和根底；責(zé)任心是每個(gè)人對(duì)本人任務(wù)最根本的要求；責(zé)任心是一種習(xí)慣，一種素質(zhì)；責(zé)任心是一個(gè)優(yōu)秀的人所必備的質(zhì)量；責(zé)任心是任務(wù)無(wú)過(guò)失的重要保證；責(zé)任心是強(qiáng)化單位執(zhí)行力的武器。二、任務(wù)責(zé)任心的特征：為勝利完成任務(wù)而堅(jiān)持高度熱情和付出額外努力；自愿做一些本不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)；助人與團(tuán)隊(duì)協(xié)作；遵守組織的規(guī)定和程序；贊同、支持和維護(hù)組織的目的三、責(zé)任心的五種表達(dá)方式：多問(wèn)本人“我做得好不好〞；從“要我做〞到“我要做〞；執(zhí)行力：保證完成義務(wù)；愛(ài)崗敬業(yè)，注重信譽(yù)；真正的擔(dān)任是對(duì)結(jié)果擔(dān)任。想法行為習(xí)慣性格命運(yùn)三、如何培育員工責(zé)任心：案例：種瓜得瓜，有因必有果！三、責(zé)任心案例：四、處理影響責(zé)任心的五個(gè)問(wèn)題：四、處理影響責(zé)任心的五個(gè)問(wèn)題：四、處理影響責(zé)任心的五個(gè)問(wèn)題：四、處理影響責(zé)任心的五個(gè)問(wèn)題：四是處理酒店企業(yè)文化沒(méi)有構(gòu)成責(zé)任認(rèn)識(shí)的問(wèn)題文化可以構(gòu)成“軟約束〞力勿以善小而不為，勿以惡小而為之四、處理影響責(zé)任心的五個(gè)問(wèn)題：五、什么是執(zhí)行力：執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)義務(wù)〞的才干，即不折不扣的拿到成果。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素：1〕個(gè)人才干2〕任務(wù)態(tài)度才干是根底，態(tài)度是關(guān)鍵！五、執(zhí)行力最本職的內(nèi)涵：文本文本為什么要做怎樣樣做更好什么時(shí)候做和誰(shuí)去做怎樣去做做五、“做〞的重要性：軍事上有句行話：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行；道理很簡(jiǎn)單：執(zhí)行力強(qiáng)，就能逢山開(kāi)路，遇水搭橋，排難除險(xiǎn)、千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的；執(zhí)行力弱，就會(huì)找借口，講條件，錯(cuò)失良機(jī)，貽誤戰(zhàn)機(jī)，導(dǎo)致戰(zhàn)略目的一塌糊涂。正因此，人們常說(shuō)“成也執(zhí)行，敗也執(zhí)行〞。五、執(zhí)行力的表現(xiàn)：執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而不是義務(wù);執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)抓責(zé)任落實(shí)，而不是義務(wù)分配;客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力和方向五、執(zhí)行力表現(xiàn)的數(shù)據(jù)：五、執(zhí)行力的重要性和中心：態(tài)度決議一切戰(zhàn)略決議未來(lái)執(zhí)行決議成敗重要性人員--用正確的人戰(zhàn)略--做正確的事運(yùn)營(yíng)--把事做正確3個(gè)中心五、執(zhí)行力表現(xiàn)的案例：前臺(tái)員工辦理心享會(huì)員入會(huì)〔不是有效會(huì)員〕總機(jī)報(bào)工程維修〔沒(méi)有跟蹤、反響〕餐飲部店內(nèi)推行宣傳〔態(tài)度很好，仔細(xì)做事〕分組舉例闡明及討論五、執(zhí)行力的表現(xiàn)：小結(jié)：≠職責(zé)≠≠義務(wù)結(jié)果結(jié)果態(tài)度結(jié)果六、具備執(zhí)行力人的特征：自動(dòng)、自發(fā)；留意細(xì)節(jié)；為人誠(chéng)信、擔(dān)任；擅長(zhǎng)分析、判別、應(yīng)變；樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知；韌性——對(duì)任務(wù)投入；人際關(guān)系良好；求勝愿望劇烈。七、執(zhí)行力不佳的八個(gè)緣由：1、管理者沒(méi)有常抓不懈——虎頭蛇尾。2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改。3、制度本身不合理——短少針對(duì)性、可行性。4、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣——囿于條款，不知變通。七、執(zhí)行力不佳的八個(gè)緣由：5、短少良好的方法——不會(huì)把任務(wù)分解匯總。6、短少科學(xué)的監(jiān)視考核機(jī)制——沒(méi)人監(jiān)視，也沒(méi)有監(jiān)視方法。7、只需方式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思