運營商：打造手機應用商店平臺

運營商打造手機應用商店平臺

2008年7月，蘋果應用軟件商店正式上線并取得了空前的成功，給整個終端行業(yè)帶來了一種新的盈利模式，即AppStore模式。在這種模式中，蘋果公司提供了一個開放的平臺，允許遵循其約定的手機程序開發(fā)者為其終端提供應用程序，并就銷售應用程序的利潤與開發(fā)者之間進行分成。AppStore模式在很大程度上滿足了用戶對手機應用的多樣化和個性化需求，成為豐富終端應用內容的一種主流解決方法。隨后，微軟、谷歌、諾基亞、三星等眾多知名軟件公司、終端制造商以及電信運營商都推出了各自的手機應用程序商店，形成了一個由軟件開發(fā)者、終端廠商、用戶和運營商等參與的新產業(yè)鏈。隨著3G互聯(lián)網時代的來臨和擁有更強處理能力的智能手機的逐步普及，手機應用商店必將得到進一步發(fā)展。運營商主導的手機應用商店極具競爭優(yōu)勢目前，手機應用商店模式已經涉及整個移動互聯(lián)網產業(yè)鏈的上下游，各個領域的領先廠商紛紛涉足，競爭日趨激烈。手機應用商店模式近兩年快速發(fā)展的主要促進因素有智能手機的普及、移動互聯(lián)網帶寬增加、日益豐富的手機應用服務、手機上網用戶規(guī)模逐步增大和產業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的持續(xù)推廣等。在中國，手機應用商店發(fā)展模式主要有四種，分別為終端廠商主導、電信運營商主導、設備制造商/操作系統(tǒng)提供商主導、互聯(lián)網服務提供商及其他廠商主導下的應用商店模式。手機應用商店四種典型模式各具優(yōu)劣勢，簡析如右表。手機在線應用商店市場的發(fā)展，具有如下特征：具有電子商務典型特征。首先，在線應用商店的本質服務就是虛擬物品的交易平臺，是一種典型的電子商務B2C、B2B2C或者是C2C模式，同時，基于B和C衍生出多種運營模式。其次，在線應用商店需要解決支付問題，基于一定移動終端的特質，除了基于互聯(lián)網模式下的第三方電子支付形式外，還融入手機支付、電子支付等眾多與移動終端相關的多樣性的支付形式。平臺提供商多元化，核心業(yè)務均是應用軟件或者服務。中國在線應用商店的平臺提供商呈現多元化的發(fā)展態(tài)勢，主要包括終端廠商（如手機廠商、平板電腦廠商、上網本廠商等）、互聯(lián)網服務提供商及電信運營商三種力量，他們主要搭建應用或服務售賣的平臺，為用戶提供移動終端應用的一站式電子商務交易服務。產品到達用戶的方式日漸多樣化。在線應用商店應用或服務已經打破了原有單一的互聯(lián)網通路，采用如WEB、WAP、手機客戶端、短信、IVR、終端店面等多樣化的通路形式，為移動終端應用或服務提供交易平臺。預計未來隨著參與廠商多極化及終端的多元化發(fā)展，在線應用商店的用戶發(fā)展方式將更加多樣化。同時提供“免費+收費”兩種應用產品或服務。在線應用商店中的應用軟件或服務并不都是收費資源，而適度配有免費資源，同時將“免費+付費”資源推送給客戶，以滿足不同類型的用戶需求。應用商店盈利模式多樣化。應用商店的商業(yè)模式主要包括面向終端用戶的前向收費、面向廣告主的后向廣告收費以及利用用戶信息開發(fā)銷售其他業(yè)務和產品的間接商業(yè)模式。在手機應用商店四種典型模式中，電信運營商主導的手機應用商店由于可以通過手機業(yè)務預置，依靠運營商傳統(tǒng)渠道直接面向終端用戶服務，具備可靠、方便和安全的計收費方式，在業(yè)務的規(guī)模發(fā)展和商業(yè)模式建立等方面極具競爭優(yōu)勢。另外，電信運營商在移動互聯(lián)網產業(yè)鏈中依然處于核心位置，對終端廠商在終端操作系統(tǒng)和能力上具有較強的牽引能力，將有效地影響產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的價值重構。打造應用商店的核心競爭力加強對多種手機操作系統(tǒng)和終端的支持，提高了對用戶的覆蓋率。電信運營商的應用商店對終端的覆蓋性至關重要。據統(tǒng)計。目前一個典型手機應用需要適配200款終端才能覆蓋大部分用戶。國內移動終端銷量不斷攀升，終端多元化發(fā)展為應用提供了多種傳播路徑。目前，中國的移動互聯(lián)網應用承載終端主要是手機。此外，平板電腦、電子閱讀器等多種新型終端的出現，也需要應用商店的逐步支持。從終端角度來看，應用商店需要支持多廠家和多手機操作系統(tǒng)，對應用開發(fā)者也提出了更多的技術要求。電信運營商充分發(fā)揮對終端產業(yè)鏈的影響力，通過匯聚多種終端平臺技術、加強技術引導和培訓匯集更多的移動應用開發(fā)者。同時，開發(fā)通用平臺技術，如WIDGET技術，降低應用在多種手機平臺上進行開發(fā)的門檻。搭建和運營開發(fā)者社區(qū)是運營商經營應用商店聚合開發(fā)者和應用的有效手段，通過開發(fā)者社區(qū)為開發(fā)者提供各類操作系統(tǒng)平臺技術文檔及終端開發(fā)信息，并為開發(fā)者實現創(chuàng)業(yè)提供幫助。建立統(tǒng)一終端接入平臺，降低終端接入門檻，為不同的終端用戶提供應用體驗的一致性。與PC上的應用相比，移動應用開發(fā)工作更加復雜，如存在多個手機平臺（WindowsMobile、BREW、Android、Symbian……），手機款型多樣，屏幕、鍵盤類型各有不同。在應用原型開發(fā)完畢后，需要對每一款手機進行適配并進行測試，這將是漫長而復雜的工作。在不同的手機平臺上，構造一個統(tǒng)一的用戶體驗，讓用戶尋找、購買、下載和安裝移動應用是運營商面臨的重大挑戰(zhàn)。比如，中國電信推出的天翼空間應用商店業(yè)務就同時支持BREW、Android、WM、黑莓等手機平臺。在應用商店和終端之間搭建統(tǒng)一接入平臺，將有效降低終端接入的復雜性。允許盡可能多的移動平臺（Brew、JAVA、WinCE、WinMobile、Android、Plam等）客戶端接入，并保證客戶端的基本功能，如登錄、應用展現、應用下載等。平臺以適配插件的形式支持協(xié)議擴展，在引入采用私有協(xié)議開發(fā)的客戶端時，保證各平臺客戶端軟件與平臺的對接效率，可使各種客戶端移植周期僅需原有周期的二分之一。在引入新的業(yè)務時，允許以插件的方式開發(fā)業(yè)務組件，使客戶端可通過業(yè)務組件對接新引入的業(yè)務平臺，調用各業(yè)務平臺的接口實現對業(yè)務數據的操作和處理。業(yè)務組件封裝并隔離了平臺側接口，為各平臺客戶端開發(fā)提供適應不同平臺要求的個性化接口。同時，可以利用統(tǒng)一接入平臺完善的終端監(jiān)控、統(tǒng)計展現和業(yè)務分析功能，從而形成經營分析及決策管理數據來源。發(fā)揮運營商的計費、網絡、渠道及用戶資源優(yōu)勢，形成應用商店的核心競爭力。1）多樣、方便和安全的計收費是電信運營商應用商店最重要的差異化能力。據市場調查，在移動應用商店各種可能的收費方式中，通過手機客戶端計費的方式用戶接受度最高，相對短信代收、信用卡支付和第三方支付等方式，客戶端計費更方便和更安全。同時，豐富應用商店計費引擎的能力，在實現預付費、后付費等基本收費方式后，增加包月、按次、包時長、包時段、包次等計費元素，將為接入更多特色應用提供強大的平臺支撐。在計費能力建設初期階段，重點要實現統(tǒng)一客戶視圖、統(tǒng)一計費引擎和統(tǒng)一余額管理中心。計費域采用同一個計費引擎來對所有計費請求進行計費，這包括實時在線計費（消息計費）、準實時計費（話單CDR計費）。逐步實現統(tǒng)一計費系統(tǒng)計費，不再區(qū)分預付費和后付費用戶。2）充分發(fā)揮運營商的網絡資源優(yōu)勢，開放電信能力，開發(fā)具有差異化的應用。運管商在固網和移動網絡上擁有高帶寬，能保證用戶較好的下載體驗。正在優(yōu)化和完善的CDN網絡和WiFi，將方便超大容量應用的穩(wěn)定下載。隨著云技術的逐步成熟，手機應用將以云服務的方式提供給用戶，通過云端計算能力的提升，移動終端也可以像PC一樣有高性能的運算能力和高性能的存儲。國內多家運營商都在對外開放電信基礎能力，如短信、彩信、語音、會議、LBS能力等。應用開發(fā)者可以方便地調用各種能力接口，開發(fā)出融合了互聯(lián)網和電信基礎業(yè)務的應用，尤其適用于行業(yè)應用，增加了應用商店的應用豐富度。3）運營商擁有全國的業(yè)務銷售渠道和數量龐大的手機用戶，保證了應用商店業(yè)務快速規(guī)模發(fā)展。相對互聯(lián)網企業(yè)，電信運營商在全國建立了完善的實體營銷渠道，能有效接觸到終端用戶，實現面對面的業(yè)務營銷。應用商店業(yè)務與語音套餐的融合，保證業(yè)務量在發(fā)展初期快速上升。上面分析了運營商手機應用商店平臺的特征，目前中國的三大電信運營商都有過億的移動用戶，使用在規(guī)劃和實現應用商店平臺系統(tǒng)時，我們還必須充分考慮業(yè)務平臺對大并發(fā)業(yè)務量和規(guī)模用戶的承載能力，所以平臺系統(tǒng)的可擴展性十分重要。擴展性：運營商手機應用商店平臺成功的關鍵擴展性對于運營商級的平臺系統(tǒng)是十分重要的話題，如何提供方便的可擴展性以支撐用戶的爆炸式增長，如何保證將擴展性在性能、成本、代碼復雜性之間作出平衡是架構的重要考慮點。目前，中國移動和中國電信應用商店的注冊用戶都超過千萬，因此在系統(tǒng)設計初始的時候就要考慮如何根據業(yè)務發(fā)展適時擴展系統(tǒng)，否則將陷入困境。一個具有擴展性的手機應用商店架構包括：用戶側、負載均衡、接入層、內部總線、公共服務器層、集中式緩存、數據接入層、數據層。在分層結構中，最關鍵的兩個層是公共服務器層和數據層，這兩個層也是擴展性要求最強的兩個部分，那么這兩個有緊密聯(lián)系的層在切分的時候有哪些需要考慮的原則呢？第一，最小化數據庫功能原則，要求不使用存儲過程，盡量少使用觸發(fā)器，不使用數據庫實現業(yè)務邏輯，將數據庫耗費性能的操作上移到公共服務層，如統(tǒng)計、排序、鏈接等。第二，最小化使用數據庫事務原則，少使用數據庫事務，在應用程序層保證數據一致性，即使數據在某個時間段是不一致的，也