2024版社會工作者職業(yè)水平《社會工作實務（初級）》考試題庫及答案VIP

2024版社會工作者職業(yè)水平《社會工作實務（初級）》考試題庫及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.下列選項中，不屬于老年人常見認知和情緒問題的是（）。

A.抑郁癥B.癡呆癥C.焦慮癥D.精神分裂癥

2.下列關(guān)于師生聯(lián)合會談法的說法，錯誤的是（）。

A.通過引導老師和學生分享感受、需求及對彼此的期待，挖掘個人及環(huán)境資源，解決問題，滿足需要

B.在實施師生聯(lián)合會談之前，社會工作者只需要與學生進行單獨個案會談

C.師生聯(lián)合會談重要的是要引導師生雙方都充分地表達自己的感受、需求以及對對方的期待

D.學校社會工作者幫助雙方協(xié)調(diào)關(guān)系，整合需求和期待，達成共識，確定解決問題的方案

3.醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)注的一大熱點，良好的醫(yī)患互助能使醫(yī)患關(guān)系得到改善，某醫(yī)院社會工作部為改善醫(yī)患關(guān)系，舉辦醫(yī)護人員和患者共同參與的小組活動，在小組工作過程中，圍繞醫(yī)患溝通技巧訓練可安排的內(nèi)容是（）。

A.提升患者對疾病的控制能力

B.請患者在小組中反饋學習感受

C.幫助組員練習“澄清”“重復”等技巧

D.請醫(yī)護人員向患者提供有關(guān)疾病診治知識

4.社會工作者大張注意到，每次說到爸爸媽媽離婚這件事時，小剛都會發(fā)火或者沉默。大張求教心理學專家魏教授，與其討論了有關(guān)青少年心理發(fā)展的問題，試圖通過會談幫助小剛認識父母離婚對自己的影響。大張在與小剛會談時以“父母離婚時，你有什么感受?”來協(xié)助小剛表達自己的想法。上述大張收集有關(guān)小剛資料的方法是（）。

A.詢問B.咨詢C.觀察D.調(diào)查

5.接案面談后的社會工作記錄的形式中，比較常用的是（）。

A.記敘性記錄B.口頭性記錄C.通訊設備記錄D.通告性記錄

6.為孩子的教育支出是家庭的負擔，投入高但回報少。在這種觀念下，這些家長認為教育是學校的事情，自己供孩子上學已經(jīng)是盡職盡責了，對孩子的學習放任不管。針對家長的上述觀念和行為，社會工作者應為他們提供（）服務。

A.親職教育B.親子關(guān)系輔導C.課后托管D.兒童問題輔導

7.下列關(guān)于關(guān)于醫(yī)務社會工作的概述，不正確的是（）。

A.醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作

B.協(xié)助受到實際的或者潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復其社會功能

C.狹義醫(yī)務社會工作利用社區(qū)資源與社會的力量，推進醫(yī)療保健與社會福利的整合，促進疾病預防和維護公眾健康

D.狹義醫(yī)務社會工作是指在醫(yī)療保健機構(gòu)中圍繞疾病的診斷、治療與康復過程所展開的社會工作專業(yè)服務

8.社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區(qū)活動，對居民參與態(tài)度和參與能力進行了調(diào)查，提出下列觀點，其中錯誤的是（）。

A.居民參與社區(qū)活動需要時間和經(jīng)費的保證

B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧

C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響

D.居民愿意參加與自身利益相關(guān)的社區(qū)活動

9.老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業(yè)改變生活狀況。社會工作者聯(lián)系就業(yè)援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。針對老李的情況，社會工作者首先要做的是（）。

A.調(diào)整其自我認知B.提升其自信心C.為其尋找其他就業(yè)信息D.協(xié)助其參加技能培訓

10.社會工作者小于為直腸癌術(shù)后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復者向術(shù)后患者介紹順利度過術(shù)后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者（）。

A.舒緩緊張焦慮情緒B.探索疾病因應策略C.建立社會支持網(wǎng)絡D.提升科學養(yǎng)生意識

11.社會工作者小李參與實施醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務時,小李發(fā)現(xiàn)該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經(jīng)查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準評估為老人提供更好的服務。小李的上述評估方法注重的是()。

A.尊重老年人的隱私權(quán)B.尊重老年人的獨立性C.尊重老年人的自決權(quán)D.尊重老年人的異質(zhì)性

12.可以應用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發(fā)生的變化是評估方法中的（）。

A.過程評估B.結(jié)果評估C.基線測量評估D.對服務對象滿意度評估

13.社會工作者小初所在機構(gòu)受某區(qū)殘疾人聯(lián)合會委托，了解轄區(qū)內(nèi)殘疾人的社會參與狀況。小初擬采用評估殘疾人社會參與的4R指標開展工作。在小初的評估方案中，除角色、關(guān)系和反應三個評估維度外，還應評估的維度是（）。

A.生理B.資源C.心理D.責任

14.軍轉(zhuǎn)復退軍人安置社會工作，個案介入旨在增強服務對象的自我能力，以應對新工作和新生活的壓力，社會工作者主要擔當（）的角色。

A.管理者B.人力資源專家C.教育者D.同行者

15.（）的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競爭力。

A.職工職業(yè)生涯規(guī)劃B.職工福利服務C.職工素質(zhì)提升D.職工情緒管理

16.某社會工作服務機構(gòu)的項目團隊在某社區(qū)開展服務已近一年，他們以各種方式動員社區(qū)居民參與項目活動，社區(qū)居民也感受到參與項目給自己帶來的益處,投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中,社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與效果不佳。從影響社區(qū)居民參與因素角度來分析，該社區(qū)發(fā)生上述情況可能是因為社區(qū)居民()。

A.參與意愿不高B.參與能力較低C.缺乏參與機會D.沒有認識到參與價值

17.為了配合抑郁癥患者大劉的臨床治療，社會工作者小趙對他進行了個案輔導。在服務過程中，小趙引導大劉認識到他的積極改變是自己努力的結(jié)果。小趙的這種做法屬于認知行為治療中（）。

A.行為改變的強化B.行為改變的表達C.行為改變的認同D.行為改變的支持

18.為落實“健康中國”戰(zhàn)略部署，某社會工作服務機構(gòu)整合資源，提供多種服務以提高社區(qū)居民的健康意識和行動能力。其中，社會工作者運用資源共享方式開展的服務是（）。

A.使用相鄰社區(qū)的場地合作舉辦健康講座

B.請社區(qū)衛(wèi)生服務站為社區(qū)居民進行體檢

C.請社區(qū)干部一起入戶了解居民健康需求

D.在機構(gòu)中為目標人群開辦健康教育小組

19.家庭社會工作起源于（）。

A.日本B.德國C.中國D.美國

20.未成年人關(guān)愛行動的項目幫助未成年人緩解或消除心理問題，提高情緒自我管控能力，促進健康人格的形成，此舉屬于維護青少年合法權(quán)益的（）方面。

A.困難幫扶B.權(quán)益保護C.法律服務D.心理疏導

21.軍轉(zhuǎn)復退軍人安置社會工作，在開展小組輔導時，在介入小組中期的步驟是（）。

A.心態(tài)調(diào)適B.環(huán)境探知C.職業(yè)規(guī)劃D.職業(yè)準備

22.小蘭今年12歲，父母常年在外務工，與爺爺奶奶生活。小蘭最近變得沉默寡言，課間休息時常一個人在角落里發(fā)呆，學習成績下滑，衣服也臟兮兮的。老師發(fā)現(xiàn)小蘭這些變化后，請學校社會工作者小王一起為小蘭提供幫助。小王擬運用以家庭為中心的方法對小蘭家庭的監(jiān)護能力進行監(jiān)測和評估,他應該評估()。

A.小蘭家的住房狀況B.小蘭家使用社區(qū)資源的狀況C.小蘭父母的年收入情況D.小蘭與父母的溝通交流情況

23.某社會工作服務機構(gòu)在彩虹社區(qū)組織了夏令營活動，社會工作者小美策劃的服務中有一項內(nèi)容是聯(lián)合父母，采用體驗式方法，培養(yǎng)兒童人際交往、時間管理、理財和整理房間等技能、小美策劃的上述服務是兒童社會工作中的（）。

A.兒童問題輔導B.兒童社會化引導C.兒童支持服務D.兒童娛樂和休閑

24.自孩子上初中后，李女士與丈夫經(jīng)常因是否接送孩子上下學發(fā)生沖突。李女士認為，孩子從小體質(zhì)較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非?？鄲?、困惑，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產(chǎn)生的主觀因素，小齊應了解()。

A.丈夫?qū)Ψ蚱迒栴}的看法B.李女士為處理夫妻問題所做的努力C.李女士對夫妻問題的看法D.丈夫為處理夫妻問題所做的努力

25.小勇的父母離異多年，母親遠嫁他鄉(xiāng)沒有音信，夫妻常年在外打工很少回家，小勇和爺爺一起生活。上初中后，小勇不聽爺爺管教，經(jīng)常頂撞爺爺。幾天前，爺爺不讓小勇晚上玩手機，小勇不聽還頂嘴，爺爺氣得差點兒動手打他，爺孫關(guān)系緊張。爺爺因此向社會工作者小王求助，依據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小王下列分析中正確的是（）

A.爺孫關(guān)系緊張是家庭的教養(yǎng)方式造成的

B.爺孫關(guān)系緊張是小勇的父母離異導致的

C.爺孫關(guān)系緊張是小勇的錯誤行為造成的

D.爺孫關(guān)系緊張是小勇家庭的挑戰(zhàn)也是機會

二、多選題(15題)26.某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時，積極參加各種活動。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運用“人生回顧”方法，借助老照片，引導老王回顧自己的過往經(jīng)歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動，小李所采用的方法可引導老王（）。

A.肯定人生中的積極經(jīng)歷

B.接受自己生命中的遺憾

C.接納自己生活中好或不好的一面

D.客觀分析兒女與自己的關(guān)系問題

E.以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價值

27.社會工作者老李要與案主小王解除專業(yè)關(guān)系，這時老李應該特別注意小王的反應，如果發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了（）的負面情緒反應，就應該做出恰當?shù)奶幚怼?/p>

A.不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等

B.對社會工作者過分依靠

C.批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人

D.無精打采、失落而無助

E.對社會工作者的幫助充滿感激

28.按照費希爾（Fischer）在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結(jié)的共同主題是（）。

A.引導服務對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”

B.要引導服務對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用

C.在人生回顧的過程中，幫助服務對象直面自己的局限

D.協(xié)助搭建信心咨詢平臺

E.引導服務對象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏遠的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解

29.小軍因傷致殘入住康復醫(yī)院。一天，小軍的室友向社會工作者小方反映，小軍情緒低落，總說活著沒意思，還偷藏了安眠藥。小方通過評估，確定需要對小軍進行危機干預。小方首先與小軍建立信任關(guān)系，在穩(wěn)定小軍情緒的基礎上與小軍一起找出造成其困擾的原因。小方的下列表述中，運用了危機干預技巧的有()

A.“我已通知了你姐姐，她明天就來看你?！?/p>

B.“眼下有哪些事讓你消沉，可否說來讓我聽聽?”

C.“院里為你制定了周詳?shù)目祻陀媱?，你仍可憑一技之長服務社會。”

D.“我理解從一個生龍活虎的人，突然變成飲食起居都要靠人幫忙的這種感受?！?/p>

E.“你很堅強，治療那么痛苦都熬過來了，現(xiàn)在還有什么困難是不能克服的呢!”

30.下列各項屬于宏觀層面青少年社會工作的有（）。

A.青少年家庭服務B.青少年個案輔導C.青少年社區(qū)工作D.青少年組織建立E.青少年法規(guī)修改

31.家庭社會工作與家庭治療的聯(lián)系主要表現(xiàn)在（）的相互影響等方面。

A.服務領(lǐng)域B.服務模式C.工作理念D.工作人員E.基本假設

32.老嚴入住精神衛(wèi)生中心，醫(yī)務社會工作者小于為其提供個案服務。經(jīng)與老嚴及其家屬會談并進行預估后，小于發(fā)現(xiàn)，老嚴總認為家人將他送入醫(yī)院是為了占有他的財產(chǎn)，因而拒絕治療，一心想回家。老嚴的老伴告訴小于，老嚴在家經(jīng)常自言自語，還時常罵人。針對上述情況，小于適宜為老嚴一家提供的服務有（）。

A.給老嚴介紹社會康復的資源

B.將老嚴轉(zhuǎn)介給社區(qū)的康復機構(gòu)

C.安撫老嚴情緒，促進其配合治療

D.協(xié)助老嚴了解和熟悉病房的環(huán)境

E.幫助老嚴的老伴學習精神疾病的知識

33.某貧困山區(qū)自然災害多發(fā)，相關(guān)部門實施了生態(tài)防災減災移民搬遷項目，該項目實施兩年后，部分移民仍然互不熟悉，新社區(qū)也缺乏便捷的生活服務和設施。針對上述情況，社會工作者計劃為這些移民建立社區(qū)支持網(wǎng)絡，可以采取的措施有（）。

A.完善社區(qū)服務設施B.建立社區(qū)工作服務站C.建立移民家庭支持小組D.為移民購買人身保險E.提升社區(qū)志愿者服務能力

34.社會工作者組織戒毒康復人員成立了禁毒宣傳隊，定期到社區(qū)開展禁毒宣傳活動。通過故事會、演講和情景劇等多種形式普及禁毒知識，使居民對戒毒康復人員的認識有了很大改觀。矯正社會工作者開展的上述社區(qū)教育工作，其作用有（）。

A.促進服務對象的社區(qū)融合

B.改變社區(qū)居民的偏見

C.深化社區(qū)矯正的綜合治理

D.促使服務對象改過自新

E.豐富服務對象的文化生活

35.學校社會工作者大潘了解到，一部分學生雖然有學習意愿，但對老師布置的學習任務，要么馬虎對付，要么拖拖拉拉，影響了學習效果。為提升這些學生的行動力，大潘計劃開展一系列有針對性的服務，適宜的做法有()。

A.鼓勵學生參與物理、化學、生物等課程的教學實驗，分享感受與經(jīng)驗

B.對學生提出任務目標，及時檢查執(zhí)行情況，培養(yǎng)及時完成功課的習慣

C.開展歷奇輔導，幫助學生經(jīng)歷新奇、體驗冒險、挑戰(zhàn)自我等方式激發(fā)潛能

D.開展主題小組，模擬情景，提出任務，邀請組員競標，培養(yǎng)積極生活態(tài)度

E.通過個案輔導的同感、接納、尊重等工作技巧引導學生表達感受、宜泄情緒

36.下列選項中屬于老年人的需要的是（）。

A.就業(yè)休閑B.一條龍照顧服務C.再社會化D.社會參與E.婚姻家庭

37.老李車禍致殘后，始終無法接受現(xiàn)實，心情沮喪，對生活喪失信心。社會工作者小劉得知上述情況后，著手為老李提供服務。在與老李建立專業(yè)關(guān)系的過程中，小劉恰當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.同情老李的處境B.要求老李接受現(xiàn)實C.接納老李沮喪的情緒D.相信老李的改變能力E.鼓勵老李維護自身權(quán)益

38.某社會工作服務機構(gòu)與社區(qū)兒童繪本圖書館合作，面向社區(qū)內(nèi)的學齡前兒童和家長開展“圖書漂流”活動，并在暑期組織“悅讀悅成長”社區(qū)親子閱讀大賽。這些工作旨在豐富兒童的社會活動、提升兒童自我認知能力和改善親子關(guān)系。該機構(gòu)的上述工作屬于兒童支持服務中的()

A.家庭輔導B.社會化引導C.親職教育D.娛樂和休閑E.兒童問題輔導

39.患者老胡因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應的有（）。

A.老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮

B.老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C.老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁

D.老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤怒

E.老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助

40.某科技公司開發(fā)出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區(qū)很多老年人使用了此產(chǎn)品。社區(qū)社會工作者小李從促進老年人社會融合的理念出發(fā)，分析認為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動能力退化而產(chǎn)生的生活方面的困難，卻沒有關(guān)注到老年人心理和社會的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會交往和社會融合的影響，小李可開展的服務有()。

A.在重陽節(jié)組織老年人到公園賞秋

B.為老年人提供“互聯(lián)網(wǎng)購物”線上培訓

C.組織志愿者協(xié)助行動不便的老年人逛超市

D.倡導體現(xiàn)“人際交往”理念的智慧養(yǎng)老服務

E.入戶為老年人提供一對一“網(wǎng)購”安全指導

參考答案

1.D抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認知和情緒問題。

2.B在實施師生聯(lián)合會談之前，社會工作者要分別與老師、學生進行單獨個案會談，如需要，還應對家長、同學及其他老師進行個案訪談，了解基本信息。

3.C溝通技巧：如“澄清”、“重復”及“提供具體的指導”；如何向醫(yī)護人員表達自身的需要及感受；如何傾聽、詢問醫(yī)護人員的問題；組員間分享成功的溝通案例；也可以通過角色扮演提高溝通技。

4.B收集資料的方法中的咨詢的概念。咨詢。為獲得服務對象的準確資料，社會工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。如社會工作者為自閉癥兒童提供服務時，常常向有關(guān)醫(yī)學專家咨詢自閉癥的病理與臨床治療知識，以獲得對服務對象問題的科學認識和服務對象問題的有關(guān)資料。社會工作者也可以通過轉(zhuǎn)介讓服務對象接受其他專業(yè)系統(tǒng)的服務來獲取服務對象問題的資料。如對工作適應困難的服務對象，社會工作者可轉(zhuǎn)介他們?nèi)プ髀殬I(yè)評估、心理評估，從而獲得對服務對象個人資料的全面了解，以便安排適當?shù)姆铡?/p>

5.A進行接案會談后，社會工作者要將會談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。接案會談記錄有很多不同的形式，其中記敘性記錄比較常用。

6.A本題考查兒童社會工作的內(nèi)容。社會工作者應為親職不當?shù)母改柑峁┯H職教育，并跟蹤輔導，以幫助父母糾正不當?shù)慕甜B(yǎng)理念和行為，改善親職狀況，為兒童健康成長提供基本保障。

7.C廣義醫(yī)務社會工作不僅協(xié)助病人及其家庭解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題，而且也注重探索和發(fā)現(xiàn)影響健康的社會心理因素，并利用社區(qū)資源與社會的力量，推進醫(yī)療保健與社會福利的整合，促進疾病預防和維護公眾健康。

8.C對參與價值的肯定、參與能力和參與意愿是影響社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務的主要因素。當然制度方面的因素也會影響居民的社區(qū)參與，但是居民的社區(qū)參與主要還是受到社區(qū)居民主觀意愿和態(tài)度的影響。

9.A就業(yè)救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業(yè)過程中可能會遇到挫折和挑戰(zhàn)，不能及時就業(yè)或者就業(yè)崗位不能完全符合自己的就業(yè)意愿的問題。社會工作者要協(xié)助救助對象認真分析就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，調(diào)整自己的認知和心態(tài)，以更加務實和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。

10.B小組工作強調(diào)通過小組過程及小組動力去影響成員的態(tài)度和行為。醫(yī)院小組工作根據(jù)患者需要可分為教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務小組等。其中，有相同問題或經(jīng)驗的人組成的支持小組近年來越來越受到患者們的歡迎。支持小組的特點在于重在分享經(jīng)驗、知識與技巧，探索疾病因應策略，處理負面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護者，可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，舒緩負面情緒，增強面對疾病的信心。支持小組作用的發(fā)揮基于社會網(wǎng)絡理論和社會支持理論。通過小組活動以及醫(yī)務社會工作人員的引導，促進組員之間進行良性的互動、形成聯(lián)系，根據(jù)小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協(xié)助患者增強抵抗疾病信心的作用。

11.D注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做評估的時候或許不大能掂量出或認識到自己的功能限制。這些情況要求社會工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應評估中遇到的老人身體或認知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。根據(jù)題干通過精準評估為老人提供更好的服務，故答案為D

12.C基線測量是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現(xiàn)的程度?；€測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發(fā)生的變化。

13.B4R指標，即角色、關(guān)系、反應、資源。

14.D軍轉(zhuǎn)復退軍人安置社會工作，個案介入旨在增強服務對象的自我能力，以應對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行者的角色，陪同服務對象走出困境，邁過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期。

15.B職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關(guān)系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競爭力。

16.B社區(qū)居民時候積極參與社區(qū)事務，受到以下3個因素的影響：（1）參與價值。社區(qū)居民參與社區(qū)事務的興趣關(guān)鍵在于這些事務與他們的切身利益是否有密切關(guān)系，如果參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。（2）參與意愿。即使社區(qū)居民肯定參與的價值，但仍要看其是否愿意或有動機參與其中，并身體力行。參與意愿受參與者的主觀因素控制，通常是居民個人主觀作出判斷，決定參與并付諸行動，但居民有時候也會受客觀環(huán)境的影響，如家人或朋友的贊成和支持會推動居民有較高的意愿和動機參與社會事務。（3）參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響：第一個是時間和金錢，第二個是知識與技巧。ACD項不符合題意，故本題答案為B。

17.C行為改變的認同：患者需在行為改變后贊許自己，將行為的改變歸功于自己而非社會工作者。

18.A資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個社區(qū)有豐富的場地資源，另一個社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。例如，兩個社區(qū)居委會通過自愿性的合作協(xié)議開展一個“市民教育”課程，一個社區(qū)出場地，一個社區(qū)找授課教師，形成一個完整的課程計劃，這就屬于資源共享過程。在這個過程中，包含了幾個重要的要素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個.彼此之間都有資源可以共享.彼此有合作的協(xié)議.資源共享的目標明確等。故選A。

19.D家庭社會工作的產(chǎn)生要比家庭治療早，它起源于社會工作初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史。

20.D心理疏導：緩解或消除青少年的心理問題，幫助青少年提高情緒自我管控能力，促進健康人格的形成，特別關(guān)注農(nóng)村留守兒童、服刑人員未成年子女、流浪乞討未成年人等特殊群體的心理關(guān)愛問題。

21.B小組介入旨在幫助面對同類問題或共同需求的組員，建立同輩群體支援網(wǎng)絡，推進社會再適應。介入步驟包括：(1)小組初期：心態(tài)調(diào)適。(2)小組中期：環(huán)境探知。這一階段主要是讓軍轉(zhuǎn)復退軍人增加對個體和所處環(huán)境的了解，從而有針對性地進行改善提升，在此基礎上，幫助組員更好地進行職業(yè)選擇和準備。(3)小組末期：職業(yè)準備。

22.D家庭監(jiān)護能力的檢測和評估內(nèi)容包括基本生活照顧的能力、安全保障能力、情感傳遞能力、提供認知刺激能力、指導培養(yǎng)兒童社會生活的能力、保持穩(wěn)定持久人際關(guān)系的能力。根據(jù)題干答案D符合題意。

23.B為處于不同年齡段的兒童提供與其社會化發(fā)展需要相符合的社會化引導服務，主要內(nèi)容包括:（1）自我認同。（2）技能學習。這里的技能學習是指兒童學業(yè)之外的生活技能學習，包含人際交往技能、時間管理技能、理財技能。

24.C所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現(xiàn)在的社會—心理影響是什么，即認識問題在服務對象處境中的意義。故答案C符合題意

25.D家庭系統(tǒng)理論有3個基本的觀點。1.家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的。2.家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)（D正確）。3.因"問題"而導致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。

26.AE回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預方式進行人生整合：一是引導案主珍惜現(xiàn)在生活的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”;二是引導案主找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的價值;A，E。三是引導案主直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生。四是引導案主重新激活疏離的人際關(guān)系（比如甚少聯(lián)系的侄子），尋求與自己、與他人的和解;五是引導案主“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務社會。

27.ABCD解除專業(yè)關(guān)系。結(jié)案時服務對象的反應：兩極情感反應，即負面情緒和正面情緒。常見的負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。題中ABCD都屬于負面情緒反應。

28.ABCE按照費希爾（Fischer）在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結(jié)的五個共同主題是要引導服務對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”；要引導服務對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用；在人生回顧的過程中，幫助服務對象直面自己的局限；引導服務對象拓展個人愛和同情的圈子，力所能及地關(guān)懷他人、服務社會；引導服務對象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏遠的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解。本題主要考查的是按照費希爾（Fischer）在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結(jié)的五個共同主題。

29.ACD危機被定義為是一種在個人穩(wěn)定的情緒狀態(tài)被打亂時所產(chǎn)生的急性情緒混亂，這種情緒狀態(tài)會導致個人一般因應能力的崩潰。對于因災難意外事件導致的身心損傷者，或遭受暴力創(chuàng)傷者，危機將引起失落感。對此，干預步驟包括迅速與危機干預對象建立關(guān)系、作危機評估、辨識主要問題和處理感覺與情緒、形成和實施服務計劃、跟進方案執(zhí)行進展。

30.CDE宏觀層面的社會工作是指組織和社區(qū)社會工作，或者是針對法規(guī)或政策而進行的倡導或改變性工作。如建立青少年組織，開展社區(qū)工作，進行青少年法規(guī)、政策或制度的修改及倡導工作等。A項屬于中觀層面的青少年社會工作；B項屬于微觀層面的青少年社會工作。

31.ABD論在服務的方法和技巧上，還是在服務的理念和原則上，家庭社會工作與家庭治療都相互影響、相互借用。兩者的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下三個方面：①服務領(lǐng)域的相互影響；②服務模式的相互影響；③工作人員的相互影響。

32.CE題考查的是精神病患者的服務內(nèi)容，題中問的是對一家提供的服務，針對老嚴的情況，首先安撫情緒，配合治療，選C；其次，對家屬進行照顧方式指導，E，目前沒有提到出院的打算，不適合選AB，沒有對應D的表述，因此也不選。