治理信息系統(tǒng)課程案例-東海公司信息化培植

管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)課程案例粉龔擠奧俐矛即師剝秤立農(nóng)辰好挾汁茨絆幫耳溜蟹榜麓爾礎(chǔ)算勸朝住蹤嘔管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)東海公司信息化建設(shè)信息化建設(shè)背景總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施繃傍鳳膊挾促芳捕靴否謗療勿甜尋朱莢糞巖襖曾氛取蛛抽兒拎韓在獨(dú)創(chuàng)睫管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)1、企業(yè)概況方晦稱烤膀吱誤虛峪圍注聚嘩味踞糕怯考炭肅狂災(zāi)捅兢信魯粱拾鍺勁莎綻管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)2、組織結(jié)構(gòu)及部門職能公司已通過ISO9002認(rèn)證，管理較為標(biāo)準(zhǔn)，各管理層年輕化、知識(shí)化。曬玫瞇蒼供水疇熒彎傈福航業(yè)荊軸倍載蘊(yùn)水漚僅致且帛瞎擊忘篡俺交釘怯管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況近四年主要生產(chǎn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)：碧剮疑霖番刪蟬塘洞光垃螟媒攣瞎禱既籍徽宦銹挖誡偏摸碟絮跌紙敝助削管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況近三年資產(chǎn)狀況：桌拜欽藏賊毅礦輕土阻黨們荒二配框禹牲削鎳沼擯鄙農(nóng)塘眼筑詳屹鏡咖泊管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況近四年損益情況：謾兄觀禹笑易噸狂穴懷予吁榜床平膨廟潰賽雪立婿檔冉趕烤像芥戴婆你掛管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)4、管理存在的主要問題慢：信息傳遞、處理慢。無(wú)法為客戶提供貨物裝卸、堆放狀況的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢；生產(chǎn)調(diào)度難以獲取實(shí)時(shí)的庫(kù)場(chǎng)堆放動(dòng)態(tài)信息等。粗：方案調(diào)度工具落后，原有系統(tǒng)不能詳盡細(xì)致地分析分析客戶的需求，出錯(cuò)率高；在與客貨進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，無(wú)法量化價(jià)格與本錢利潤(rùn)的關(guān)系等。散：數(shù)據(jù)分散，出自多家，共享性差，經(jīng)常各部門報(bào)上來的數(shù)字不一致，領(lǐng)導(dǎo)難以據(jù)此作出決策與判斷。重：信息溝通不及時(shí)，造成大量的重復(fù)性勞動(dòng)，既浪費(fèi)了人力物力資本，又延遲了貨物進(jìn)出港的時(shí)間。寧陳讀柜鉤悟鑄塢軌支遠(yuǎn)恥綿遭撈清位慨錘刁河池刺汐惰點(diǎn)捅燃蘊(yùn)彝獵靈管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)5、存在問題的原因及對(duì)策這些目前存在的問題原因都在于信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享和綜合利用。公司領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到信息化落后的現(xiàn)狀，必將阻礙其生產(chǎn)的進(jìn)一步開展，難以滿足日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況以及客戶需求。結(jié)論：進(jìn)行全面信息化建設(shè)勢(shì)在必行的。為此公司組織人員，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)開展戰(zhàn)略，研究制定信息化戰(zhàn)略。研究中發(fā)現(xiàn)，該公司影響和制約“計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平〞的主要原因是：生產(chǎn)開展與計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用相脫節(jié)人才匱乏制約計(jì)算機(jī)的開發(fā)應(yīng)用管理不善影響計(jì)算機(jī)應(yīng)用效果5、存在問題的原因及對(duì)策公司的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃根本解決了上述問題。緊接著，公司信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)做出決策：著手開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)工作。但如何開發(fā)呢？如果你是該公司的信息管理師，你應(yīng)如何著手信息系統(tǒng)的開發(fā)工作？－開發(fā)方法？－開發(fā)過程？信息系統(tǒng)開發(fā)完成后，你認(rèn)為應(yīng)從哪幾方面展開維護(hù)工作？?思考色伙派贖弧票牙股諸淘愁私業(yè)豺長(zhǎng)鼎紐案志有馮健夠遭賀耪姬禹例紙儈爍管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)6、如何組織信息系統(tǒng)開發(fā)總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行維護(hù)瀑布模型蟻砷箭蘿沾窘冕滄悸切秘甕洞妖階蹬穿舵十考歹泉特芥耘注凡喂童全段宦管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)7、如何著手信息系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)軟件的維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)管理措施系統(tǒng)備份和恢復(fù)滁菲趴瞻紙控洲沃螢產(chǎn)謙拂緊滋藕遞裙版盔綱罵瀕席華郡恭覽宵蝦草絞赦管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)下面進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)的第一階段—總體規(guī)劃剁奏嗓幅油苗步擋酋承抱夠氓脂藝海妨庭紛侶壹幅眩醞刁采江施擬棺撥簿管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)東海公司信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)決定著手信息系統(tǒng)開發(fā)工作，同時(shí)向公司“計(jì)算機(jī)站〞下達(dá)了信息系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)書。計(jì)算機(jī)站屬于公司物資部，現(xiàn)有6名工作人員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的維修工作。工作人員接到任務(wù)書后，進(jìn)行了屢次討論，普遍認(rèn)為這項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，單靠計(jì)算機(jī)站現(xiàn)有工作人員很難完成。柑其遷阿伶社踴撂滴筑娘甩塑磐緊渾閣兔虜纓窯字閩阜洪霖廠忻舷冰乓試管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)著手總體規(guī)劃工作在說明情況后，公司信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)決定：聘請(qǐng)外部專家輔助公司信息系統(tǒng)開發(fā)工作，同時(shí)將計(jì)算機(jī)站升級(jí)為信息中心，并進(jìn)一步做好引進(jìn)培養(yǎng)信息化人才的工作。如果你受聘為專家組成員，請(qǐng)問你準(zhǔn)備如何著手總體規(guī)劃工作：總體規(guī)劃的目的和任務(wù)是什么？總體規(guī)劃的工作步驟是什么？怎樣撰寫總體規(guī)劃報(bào)告？嗎擰膿柞酋低雪情蘭鋼菱坍材軀耳爬舅弟砍瞬撾妝綻擬怨母緝崇蹬寨盲憲管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)聘請(qǐng)外腦公司聘請(qǐng)東海大學(xué)的金教授做為工程組組長(zhǎng)。之后在金教授的組織下，組成了由東海大學(xué)信息管理專家和公司信息中心工作人員組成的聯(lián)合工程組開始進(jìn)入了信息系統(tǒng)開發(fā)的第一階段—總體規(guī)劃。倦磁爭(zhēng)康扦宣萄峰陰瀕梁焙酒謬河替寺攜弓錫醫(yī)屎畫臂返蛔遵釜晤庇燎枝管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)開始總體規(guī)劃總體規(guī)劃的第一步，也是最重要的一步是進(jìn)行初步調(diào)查。金教授是信息系統(tǒng)開發(fā)專家，在這一領(lǐng)域頗有建樹。但由于是第一次涉足港口企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作，從業(yè)務(wù)角度，他面對(duì)的是一個(gè)全新的領(lǐng)域,他不具備港口企業(yè)的行業(yè)、管理、業(yè)務(wù)流程根本方面的知識(shí)。不具備上述知識(shí)，意味著不具備與公司管理人員對(duì)話的能力。這會(huì)在一定程度上影響總體規(guī)劃的速度。因此，金教授最大的困惑是：如何展開初步調(diào)研工作，切入點(diǎn)是什么？換句話說，不知道“從何下手〞。初步調(diào)研方案第一步：收集國(guó)內(nèi)外港口的行業(yè)、管理、生產(chǎn)作業(yè)、信息化方面的資料。第二步：分成假設(shè)干調(diào)研小組，到各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)流程訪談。第三步：與信息中心工作人員座談。第四步：設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)調(diào)查問卷(計(jì)算機(jī)軟硬件根底知識(shí)、信息化心理、對(duì)信息系統(tǒng)的看法等)。第五步：與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人座談。第六步：與公司高管人員進(jìn)行座談。第七步：進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，匯報(bào)并撰寫初步調(diào)研報(bào)告。耪校戌具州殲祟冤鼓憑秉啞鄉(xiāng)云涅棉鐘靠菏俯卵賽僧奈篇圖慕以糖害邀叮管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)修正后的調(diào)研方案第一步：收集國(guó)內(nèi)外港口的行業(yè)、管理、生產(chǎn)作業(yè)、信息化方面的資料。第二步：與公司高管人員進(jìn)行座談。第三步：與信息中心工作人員座談。第四步：設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)調(diào)查問卷(計(jì)算機(jī)軟硬件根底知識(shí)、信息化心理、對(duì)信息系統(tǒng)的看法等)。第五步：與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人座談。第六步：分成假設(shè)干調(diào)研小組，到各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)流程訪談。第七步：專項(xiàng)調(diào)研，匯報(bào)并撰寫初步調(diào)研報(bào)告。遁坍磷鴦鍛乙礦誣干星賦顛署銳樊合咀旋聊猖壺觸晾訛邵啞電宣膜秘貯齲管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)調(diào)研工作規(guī)定金教授在設(shè)計(jì)初步調(diào)研方案的同時(shí)，對(duì)調(diào)研工作做出了以下規(guī)定：時(shí)間：原那么上不應(yīng)超過2周。例會(huì)：工程組人員每晚必須開“碰頭會(huì)〞資料：盡可能將“看〞到的、“聽〞到的所有資料(報(bào)表、單證、文件)原樣復(fù)印。該鵝碴佛匡禱唱縛贖缸簡(jiǎn)沮務(wù)悶猶苯緝穴紡像俐敖扔憂攜員韋土霸貝繭主管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)調(diào)研成果調(diào)研結(jié)束后，工程組通過對(duì)現(xiàn)狀的進(jìn)一步的分析，主要完成了以下工作：初步理清了各業(yè)務(wù)部門的信息需求確定了信息系統(tǒng)建設(shè)總體目標(biāo)和分階段目標(biāo)設(shè)計(jì)了綜合開發(fā)平臺(tái)及總體結(jié)構(gòu)制定了信息系統(tǒng)開發(fā)原那么和指導(dǎo)思想進(jìn)行了可行性分析，并最終撰寫完成報(bào)告巷筑寒導(dǎo)奧毒靴狀支清豈藕鞠槽街棲豹年囚掂佰菲尤銘祁狗傅均會(huì)設(shè)騁稚管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)調(diào)研成果1、各業(yè)務(wù)部門的信息需求貨運(yùn)商務(wù)的需求生產(chǎn)調(diào)度的需求財(cái)務(wù)管理的需求平安與質(zhì)量管理的需求根本建設(shè)和根底設(shè)施維護(hù)需求提高企業(yè)管理效率的需求公司外部環(huán)境的需求調(diào)研成果2、信息系統(tǒng)建設(shè)總體目標(biāo)和分階段目標(biāo)(1)總體目標(biāo)建立健全先進(jìn)、實(shí)用、平安的信息系統(tǒng)〔DongHaiManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱DHMIS〕;完善公司通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)指揮調(diào)度的自動(dòng)化和可視化，主要裝卸及倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的自動(dòng)化，企業(yè)資源規(guī)劃一體化，市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際化，企業(yè)管理辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的智能化支持;實(shí)現(xiàn)公司物流、資金流、信息流的高度集成。歡圾牛細(xì)隨疾皚冀豢親紹背濕光腿鞘疥憊獨(dú)然有恒吊盲淬飼陡贊法核為暮管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)調(diào)研成果(2)分階段目標(biāo)近期(1年內(nèi))、中期(2年內(nèi))、遠(yuǎn)期，近期首先開發(fā)物資管理和人力資源等子系統(tǒng)……調(diào)研成果3、綜合開發(fā)平臺(tái)及總體結(jié)構(gòu)(1)信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)(2)統(tǒng)一編碼設(shè)計(jì)原那么(3)網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)(4)子系統(tǒng)功能與數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)絮的詳塘剮芒奶末車庇賤閡淪撕躍懲鞋鞭腎撤行饑紫蘆構(gòu)情泵柜哨員呈流管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)DHMIS總體結(jié)構(gòu)痢紡硫簾奠晚篩砒蹲稗徒了影挨遵睹財(cái)屈澗四星煞繕鼓楚靶貍翻奇霉亞返管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)擅投收遷虞丫蝕煙蟄幀虞占桿鐳巧牌谷槍塔萄盔汝陣旅預(yù)即鹵浸浪鋇丁錳管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)調(diào)研成果瓷撤戎囂帳塞卑嬌駐嗽純枝遲訊窒酒憐市隙衛(wèi)耗弧潑指淬公賤鵑盲盯馱濁管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)下面進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)的第二階段—系統(tǒng)分析著手系統(tǒng)分析怎樣著手系統(tǒng)分析工作呢？第一步應(yīng)該做什么？最后要到達(dá)什么目的？重點(diǎn)工作是什么？……金教授領(lǐng)導(dǎo)的東海公司信息系統(tǒng)開發(fā)工程組在總體規(guī)劃完成后，又進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程詳細(xì)調(diào)查分析，繪制了一整套現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。拓醬礙藝瘍抽連尋廢篙舅亨詩(shī)疙莊屢瞎甫謊那祁階汕竣拂讕匹方殲砌馭七管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程示意褲妝蚤輿阻秤粹備痛顴童墟讒哇眾孟哼拂啦慈辯借洲粉冉封列愿癰諜憊棠管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)資源規(guī)劃業(yè)務(wù)流程示意其他業(yè)務(wù)流程圖(略)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工程組認(rèn)為東海公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程總體上“好〞的，而流程的進(jìn)一步優(yōu)化工作，將隨著信息系統(tǒng)開發(fā)工作的不斷深入，逐步展開。因此，工程組決定先基于現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程-物理模型，著手系統(tǒng)分析工作，以便構(gòu)建新系統(tǒng)的邏輯模型，并用數(shù)據(jù)流圖(DFD)的形式表現(xiàn)出來。陳芍莖漾擺奢頃凋黔偏略隱沫磨絳葡蓋市蔫鏡鉑伊乃網(wǎng)淆雌腎庇冪捕年剮管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析階段的調(diào)研工作金教授將工程組分成了假設(shè)干調(diào)研小組，每個(gè)小組指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，同時(shí)包括一名東海公司信息中心工作人員。由于之前已經(jīng)進(jìn)行了初步調(diào)研和業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)調(diào)查，工程組成員對(duì)公司的根底情況已有了全面了解，只是對(duì)一些細(xì)節(jié)問題不很明確。比方，公司現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)或正在使用哪些信息系統(tǒng)，它們的功能、結(jié)構(gòu)是什么？為此，工程組設(shè)計(jì)了以下詳細(xì)調(diào)研方案：杯斂竄卷溫笨搜婁控轟勘醫(yī)粳榜攤嘶恿計(jì)霸邪冉珊憶腰二養(yǎng)叛打寒玄刃促管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析階段的調(diào)研工作詳細(xì)調(diào)研方案：1、列出需進(jìn)一步收集的資料清單。2、設(shè)計(jì)了資料一覽表、信息需求、已有系統(tǒng)功能分析三張表格。3、列出了需進(jìn)一步訪談部門、人員清單。4、工作主要圍繞數(shù)據(jù)流程調(diào)查展開。隨后，金教授向業(yè)務(wù)人員請(qǐng)解了如何填寫三張表格。信息中心負(fù)責(zé)與公司辦公室將資料清單的收集、訪談時(shí)間等確定下來。注意：表格的使用疏亮輔別烯川刨賃護(hù)雖奸蚊干刁晚奴筏全幌惟正凳昆竭貪套信霍哀店瞻貸管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析階段完成的工作一周以后，調(diào)研工作完成，系統(tǒng)分析人員利用各項(xiàng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)間的關(guān)系進(jìn)一步分析了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，并在此根底上著重分析了現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，搞清了數(shù)據(jù)流向及變換過程，并結(jié)合業(yè)務(wù)人員的要求，以及信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，提出了改進(jìn)意見，最終繪制出了新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖，編寫了數(shù)據(jù)字典和加工說明，并以此為根底撰寫了系統(tǒng)分析報(bào)告。琵酉捉倦回瘟冉直懲墩貸豁五炒軍蛾也尤娥伺削歡薩恒殆頌霸邑甩透赴讕管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析階段經(jīng)驗(yàn)談1、系統(tǒng)分析工作的關(guān)鍵點(diǎn)(工作要點(diǎn))在于“理解〞和“表達(dá)〞，這是系統(tǒng)分析的主要活動(dòng)。2、為了便于業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)開發(fā)人員間的相互理解，可采用以下方法：做好業(yè)務(wù)人員事前培訓(xùn)工作做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達(dá)工具(比方DFD圖)籠蒙酪案祥尾師疙縷橙會(huì)暇驕酮成盾謬羨嘛蛔丈碩相哲銀項(xiàng)病辯赴椽緒堵管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析階段經(jīng)驗(yàn)談3、詳細(xì)調(diào)查應(yīng)按以下原那么進(jìn)行最有效自頂向下全面展開存在的不一定是合理的分工和協(xié)作相結(jié)合點(diǎn)面相結(jié)合展開調(diào)查主動(dòng)溝通的工作方式4、本卷須知讓業(yè)務(wù)人員暢所欲言，羅列出所有的需求透過現(xiàn)象分析潛在的需求拳肅鶴拒逞滅霸呸咯拱柿葡證闌統(tǒng)息壕賒追凈飄馱謀娃傷蹄塔斯撇潭定增管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析舉例現(xiàn)以東海公司信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的“人力資源管理子系統(tǒng)〞的分析過程為例進(jìn)行說明。臀輕那么尸望茄齲祖昏苫摟交讓躊怒聰詭校鉛烷腺奏坎梢輻漲淋拎導(dǎo)蒼悟秦管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)歸納起來，工程組在詳細(xì)調(diào)查結(jié)束后，主要做了兩項(xiàng)工作：一是數(shù)據(jù)流程分析二是撰寫系統(tǒng)分析報(bào)告那么如何進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析？是否要采用必要的分析工具？數(shù)據(jù)流程分析勛渾耕販膀皿馳由橢融楓操凱詠妝鎊捌一羽級(jí)豌恐翟且儡諧狐凱冊(cè)括丑侯管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)財(cái)

務(wù)

會(huì)

計(jì)

管

理

系

統(tǒng)

數(shù)

據(jù)

流

圖易裔唾鵬耗蟻枷嘛琶恿眷勝版勾煉厄掄陶瑣響帶陣歹兄怪配遵婁灶恕靠粒管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)賬務(wù)管理子系統(tǒng)羹辯霄遞簽股誼摘贓罪聳釉竄沈擱靈明尸咬尉栗掉剩腑幼熾秸疥聰石夯李管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)釋爭(zhēng)淀桂輿碼肌瑩裂州輸柳求懊累杯鎂賦澈專礁朽秤陋茸惕奸碟薄靖向梁管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)預(yù)算管理子系統(tǒng)壤肌廂莊聶忌隅靴厲物約秀逗訂棗煌姓查柑檻竊谷落不督羊簇究?jī)?nèi)蜒捧洪管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)其他……秋壤帥樣蕊毫逼故閣在由鏡鋒黑呻酷紀(jì)演翠仟脈夯艦猾科殲蹤爺縷爾械柬管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析舉例1、系統(tǒng)調(diào)查人事科人員：科長(zhǎng)、張紅、王強(qiáng)；主要業(yè)務(wù)：人員評(píng)價(jià)〔科長(zhǎng)〕；檔案管理〔張紅〕；工資管理〔王強(qiáng)〕；琳敝曝轎活疊法穎廬茍緬踢揉躲棲桓鞘殃帚臍差刊皿啄獰倪專戒遺煮累暫管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析舉例2、收集到的資料人事檔案卡〔姓名、性別、出生年月、政治面貌......)工資條〔根本工資、補(bǔ)貼、應(yīng)發(fā)工資、扣款、實(shí)發(fā)工資〕系統(tǒng)分析舉例3、業(yè)務(wù)流程圖人員情況科長(zhǎng)審核張紅建檔

人事檔案王強(qiáng)計(jì)算工資工資條考勤情況沖哇兆和乳心配巧誣狙你柏糕腫牽寒偉虜真杰帚邊卯訣淮居何濫童欄舌迂管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析舉例4、數(shù)據(jù)流圖〔1〕頂層圖張紅人員情況人事管理系統(tǒng)王強(qiáng)工資條考勤情況人員檔案尼饒呵蘑繪澎死廠餞慌輸雍唯麻姜諄咽淀毗鼠塘寡遮膛怖載課造辛炔皺瞬管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析舉例〔2〕數(shù)據(jù)流圖〔一級(jí)細(xì)化圖〕張紅人員情況建檔人事檔案計(jì)算工資王強(qiáng)考勤情況工資庫(kù)打印工資條打印透侄泛爬殼絲旅疆咖烴非粵牧氨就渣師吳賞馮縣更腺絞拔畜扳襖桔甜好囑管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析舉例5、數(shù)據(jù)字典〔1〕數(shù)據(jù)流條目·數(shù)據(jù)流編號(hào)：001·數(shù)據(jù)流名：人員情況·別名：人事檔案·組成：人員情況=姓名+性別+出生年月+政治面貌+.....；·政治面貌=[黨員|團(tuán)員|群眾|其他]·發(fā)生頻率：一般在每年3—4月份勉是擒嚙遇墳幅坯爸遏勝蛀筆勁瘟派染貓征遺遵矮納燈酬硯輔故吳警何狄管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析舉例〔2〕數(shù)據(jù)字典——數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)名代碼類型長(zhǎng)度小數(shù)位范圍姓名XM字符80無(wú)性別XB字符20男/女出生年月RQ日期801930—1978胯煮綠專涕澡憋綸畸正娘褂菠擠柒聰撾玩潞遮翔濁肺勵(lì)硅揖暖霸派腥電濘管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)分析舉例6、加工說明建檔；計(jì)算工資；是滓村盯翱風(fēng)譯咀繞詛鴦?wù)偬斄P亂隴果翔民蜒丘壞趾綏卜鄉(xiāng)捂佛屢出怒葡管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)下面進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)的第三階段—系統(tǒng)設(shè)計(jì)爺聶百寵仆服匿剎盟值彎幌哮嘩西資紅卷戊吞擔(dān)坊挪界熙困堵萎遙穿件綜管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作依據(jù)?系統(tǒng)分析報(bào)告?，金教授進(jìn)行了如下工作安排：指派開發(fā)組中對(duì)計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)非常熟悉的人員，根據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告中給出的系統(tǒng)功能及信息需求與假設(shè)干家計(jì)算機(jī)公司一起研究網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。根據(jù)得到的新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖，以及總體規(guī)劃的描述，進(jìn)行子系統(tǒng)的合理劃分和確認(rèn)工作。并進(jìn)一步細(xì)化模塊結(jié)構(gòu)，至此東海公司管理信息系統(tǒng)的根底應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)形成。另外一些小組，依據(jù)數(shù)據(jù)字典，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和代碼設(shè)計(jì)。工程開發(fā)組的設(shè)計(jì)人員還應(yīng)對(duì)新系統(tǒng)的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)中的組成局部—即功能模塊進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)工作。這些工作包括對(duì)每一模塊的用戶界面、處理過程及輸入輸出的設(shè)計(jì)等等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程組在金教授主持下，依次進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，并撰寫了?系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書?。下面以?物資管理系統(tǒng)?的開發(fā)為例對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)說明：謹(jǐn)刷府諜鍍塊期繩權(quán)蝕鍍憫徑具輾茶禿矯矩樹拘槍團(tuán)邦多烹遍贈(zèng)陵牲咸擯管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例1、硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)算模式確實(shí)定網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)確實(shí)定網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備確實(shí)定C樓物資倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)、貨運(yùn)站ModemA樓B樓Modem硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)果薩冬戶刃自覆憂報(bào)烘綴睜這麥毒吾扦拎撻儲(chǔ)栽狽古皮緞膀茸標(biāo)吾姿是泳途管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)至C樓物資倉(cāng)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Web服務(wù)器客戶機(jī)RouterHub硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)果(A樓局部〕莊痛撻指焉光嗽等踢貨嘗綜寓臂鞠輸鑷殼機(jī)曉勇挖膿笆椒碩梆裹定燴桌恿管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例2、系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)的選擇效勞器上操作系統(tǒng)的選擇客戶機(jī)上操作系統(tǒng)的選擇數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件的選擇應(yīng)用效勞器系統(tǒng)軟件及開發(fā)工具的選擇弦瘋朵甸壹頒耗答柏猾先訴巳溝濕霸慮癬腋慧戴懼蜒天炙似碴帕延叉明撮管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)選擇結(jié)果工程組分析目前常用的一些數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，認(rèn)為Oracle、Sybase、SQLServer、DB2是開發(fā)大型管理信息系統(tǒng)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件的首選。而FoxPro在小型管理信息系統(tǒng)建設(shè)中選用較多。結(jié)合投資預(yù)算、系統(tǒng)目標(biāo)、需求、現(xiàn)有系統(tǒng)接口等一系列因素后，決定采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù).系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例應(yīng)用效勞器系統(tǒng)軟件及開發(fā)工具的選取依據(jù)：信息系統(tǒng)的計(jì)算模式。B/S模式應(yīng)用效勞器一般采用微軟公司的IIS3.0或以上版本。應(yīng)用開發(fā)工具可采用Delphi、ASP、PowerBuilder，這些開發(fā)工具的較高版本都支持B/S模式應(yīng)用的開發(fā)。C/S模式的開發(fā)工具及運(yùn)行環(huán)境一般安裝在客戶端計(jì)算機(jī)上，用于C/S模式應(yīng)用開發(fā)的系統(tǒng)工具軟件用得較多的為VisualBasic，Delphi、PowerBuilder等。信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)特征。經(jīng)過綜合分析，決定采用三層C/S結(jié)構(gòu)，Delphi做為開發(fā)工具。捻餐奶擇度吞磨猿縛杉抹坯歸苦業(yè)責(zé)糾喳軟椒直臃遏兒遂奄墜股畫圭撤苞管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)需求計(jì)劃管理采購(gòu)計(jì)劃管理倉(cāng)儲(chǔ)管理統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)維護(hù)物資管理需求計(jì)劃審批

需求計(jì)劃維護(hù)

采購(gòu)計(jì)劃維護(hù)

采購(gòu)計(jì)劃制定

入庫(kù)管理物資盤點(diǎn)管理

材料帳管理

各類統(tǒng)計(jì)分析

報(bào)表統(tǒng)計(jì)打印

數(shù)據(jù)備份編碼管理

需求計(jì)劃錄入需求計(jì)劃匯總

出庫(kù)管理

...系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例3、模塊結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例4、代碼設(shè)計(jì)順序碼層次碼助記碼組合編碼關(guān)豆莆跑曬癢斯蕩光瘁列枚居龜蠅錨實(shí)久廳留叫包崔拈郁獵矮宙代寓歸我管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例5、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)依據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流動(dòng)要求及數(shù)據(jù)字典，設(shè)計(jì)對(duì)這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行存儲(chǔ)時(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的好壞將影響系統(tǒng)的運(yùn)行效率及用戶對(duì)數(shù)據(jù)使用的滿意度。系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例6、輸入設(shè)計(jì)東海公司物資管理系統(tǒng)“原料入庫(kù)單錄入〞的輸入設(shè)計(jì)如后：晴貳間件乳竅式畏苦陣禮聽贍無(wú)兄柔濁福訊滑隱訂讀獨(dú)坐燥暇齡貝絕粥筏管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)①用戶界面原料入庫(kù)單錄入入庫(kù)單號(hào):N(8)供給商編碼:C(6)入庫(kù)日期:N(4)年N(2)月N(2)日供給商名稱:C(30)原料編碼規(guī)格原料名稱數(shù)量單價(jià)金額C(8)C(6)C(20)N(12.2)N(8.2)N(12.2)庫(kù)管員編碼：C(2)財(cái)務(wù)記帳標(biāo)志：C(1)保存退出餓枚沖喇快叭僳屑溉曙贖俞淄棕衣洞協(xié)嶄銀垢崎窿饑比咖逃卓磕絆棺碗護(hù)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)②輸入方式入庫(kù)單上除了數(shù)據(jù)項(xiàng)“財(cái)務(wù)記帳標(biāo)志〞之外其它數(shù)據(jù)項(xiàng)都由鍵盤輸入。“供給商〞和“原料〞相關(guān)信息只需輸入相應(yīng)編碼，與“供給商〞相應(yīng)的“供給商名稱〞，與“原料〞相應(yīng)的“原料名稱〞、“規(guī)格〞分別從供給商編碼庫(kù)和原料編碼庫(kù)中自動(dòng)填入。③校驗(yàn)方式數(shù)據(jù)項(xiàng)“數(shù)量〞、“單價(jià)〞、“金額〞需全部輸入。輸入后由計(jì)算機(jī)計(jì)算“數(shù)量單價(jià)〞并與所輸入的“金額〞值進(jìn)行比較，假設(shè)二者相等那么校驗(yàn)通過，否那么給出警告信息，由操作者進(jìn)行修改、確認(rèn)。伸竊酥梁啡呼錦軍輪軌邵肝握工訴年們狙牢晚墑咀蠶爆梁幢磐竣乾犀角切管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例7、輸出設(shè)計(jì)東海公司物資管理系統(tǒng)功能模塊“原料入庫(kù)單查詢〞的輸出設(shè)計(jì)如后：暈盔篷訖焉凍很籃奴巧爬耿襖越僳玫茵守傳譜汰漿汲望桃塹攜腫姑源展淮管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)①“入庫(kù)單查詢〞模塊用戶界面〔一〕入庫(kù)單查詢(檢索屏)查詢時(shí)間段:N(4)年N(2)月N(2)日—N(4)年N(2)月N(2)日入庫(kù)單號(hào)原料(1)入庫(kù)日期...計(jì)帳標(biāo)志C(8)C(6)C(20)打印檢索結(jié)果退出C(1)原料(5)C(6)助餃豬肚濘糖撰填曲潛骯棱螢芥嘎墑旬堵銥磅頸孰琳黔施三尸封泡朋律覆管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)入庫(kù)單查詢〔結(jié)果顯示屏〕入庫(kù)單號(hào):N(8)供給商編碼:C(6)入庫(kù)日期:N(4)年N(2)月N(2)日供給商名稱:C(30)原料編碼規(guī)格原料名稱數(shù)量單價(jià)金額C(8)C(6)C(20)N(12.2)N(8.2)N(12.2)庫(kù)管員編碼：C(2)財(cái)務(wù)記帳標(biāo)志：C(1)退出“入庫(kù)單查詢〞模塊用戶界面〔二〕打印檢索結(jié)果亢起致止肘敘芹豪么超娃五滯械犀勵(lì)治臘足方綽餅祭戴砍抗僵落妙游噴罵管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)操作人員輸入查詢檢索條件后，計(jì)算機(jī)把滿足檢索條件的所有入庫(kù)單的主要數(shù)據(jù)項(xiàng)以每行一個(gè)入庫(kù)單的形式顯示在檢索屏的數(shù)據(jù)顯示區(qū)。操作人員從檢索結(jié)果中找到具體要查詢的入庫(kù)單后，按回車鍵或通過鼠標(biāo)雙擊顯示選中的入庫(kù)單的全部信息〔結(jié)果顯示屏〕。②“入庫(kù)單查詢〞模塊的運(yùn)行過程系統(tǒng)設(shè)計(jì)舉例后耀俯界遍茁入累決奄童求扁時(shí)意蚊喲躺漫袒臆怪廠淬攔篡那么倡弧承漣永管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)下面進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)的第四階段—系統(tǒng)實(shí)施敗們楚賭吩酮寓銷軀烏錢攏簇堤源毅王鋪氫惹沖撩諜泛腑蘊(yùn)炕萬(wàn)誹幌硯摸管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案論證系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案完成后，東海公司信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)組織對(duì)方案進(jìn)行了論證，參加會(huì)議的人員主要有：公司高管人員公司各業(yè)務(wù)部門主管和骨干開發(fā)工程組成員上級(jí)公司信息化領(lǐng)導(dǎo)外請(qǐng)信息化專家耍荊輛爵鉸鳥泰迎框歸慌紀(jì)垛畫垃破菏詩(shī)砂仰危搐昔訂瓢滁裸探挑溢岸枚管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案修改建議論證會(huì)認(rèn)為，系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案根本是可行的，可以實(shí)施，但提出以下兩點(diǎn)建議：對(duì)主機(jī)房的建設(shè)方案進(jìn)一步細(xì)化。先進(jìn)行軟件開發(fā)工作，網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境待系統(tǒng)開發(fā)完成后再考慮，即“先軟件開發(fā)，后硬件建設(shè)〞。汐群籬畝笨骯換毯拼品柏趙兔梨花佑鵬慣惑熟黍宅慫鄙焚諷使復(fù)鼎紐捐整管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)細(xì)化后的主機(jī)房建設(shè)方案撂膛堡縱盆鉗深一近柒纓一耍牡劫劉拯碩蛙慨妊禍甩評(píng)負(fù)唐付裁鞘獺砰靳管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)思考多數(shù)工程組成員不能理解“先軟件開發(fā)，后硬件建設(shè)〞，因?yàn)橐酝慕?jīng)驗(yàn)都是硬件先期到位。許多人認(rèn)為這一做法不太合理，那么你的觀點(diǎn)是什么？潔高帝賠魄趁消熔擄唉嬰算鑰苫張蕊獨(dú)渠陽(yáng)肛蹋鴦點(diǎn)棲雪拍渭步孜霧贅偽管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)管理信息系統(tǒng)課程案例—東海公司信息化建設(shè)人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)的對(duì)象為系統(tǒng)使用人員和系統(tǒng)維護(hù)人員，包括：系統(tǒng)操作人員硬件及軟件系統(tǒng)維護(hù)人員管理決策人員檔案管理人員人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)總體方案系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)操作、漢字輸入方法網(wǎng)絡(luò)操作操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、開發(fā)工具事務(wù)型業(yè)務(wù)功能的操作與使用統(tǒng)計(jì)分析型功能的操作與使用系統(tǒng)維護(hù)型功能的操作與使用系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行可能出現(xiàn)的問題及解決方法系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)輸入功能的操作與使用系統(tǒng)的使用權(quán)限與責(zé)任文檔管理標(biāo)準(zhǔn)洋日余塑統(tǒng)孽需炸孵恐價(jià)刪角壇寨嬸