05年工作總結(jié)-配送

大連海王星辰醫(yī)藥配送中心2005年任務(wù)總結(jié)HUANGYANXIA2005-02-01總結(jié)內(nèi)容：2005年任務(wù)簡(jiǎn)述任務(wù)得失分析2006年度任務(wù)方案 2005年任務(wù)簡(jiǎn)述——2005年配送目的分析任務(wù)流程建立內(nèi)部管理制度的建立員工培訓(xùn)管理倉庫根底建立部門溝通與協(xié)作2004年配送中心任務(wù)得與失04年門店數(shù)較03年多出一倍。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——目的分析2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——目的分析2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——目的分析驗(yàn)收準(zhǔn)確率0.01%以下2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——目的分析分揀準(zhǔn)確率0.3%以下2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——目的分析下貨差別率0.03%以下2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——目的分析2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——目的分析清點(diǎn)損耗率：調(diào)撥額的0.01%以內(nèi)2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——任務(wù)流程建立任務(wù)流程的建立，是配送任務(wù)的中心，是配送任務(wù)得以順利完成的重要保證。從04年6月，開場(chǎng)對(duì)配送中心一切任務(wù)流程根據(jù)大連特征進(jìn)展了重新修訂并逐漸實(shí)施，使配送任務(wù)效率得到了很大的提高。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——任務(wù)流程建立 對(duì)原操作流程進(jìn)展優(yōu)化與改造：

單店揀貨原流程匯總分揀新流程填寫商品收發(fā)卡每天循環(huán)清點(diǎn)一班作業(yè)早晚分班作業(yè)改改改任務(wù)效率提高人員復(fù)核改電腦復(fù)核效果2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——任務(wù)流程建立任務(wù)流程實(shí)施的規(guī)范化：規(guī)范流程的學(xué)習(xí)作業(yè)的規(guī)范化配送效率和質(zhì)量的提高<商質(zhì)量量檢查程序><商品在庫儲(chǔ)存管理過程><配貨過程>貫徹實(shí)施2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——任務(wù)流程建立得失分析： 得：經(jīng)過6個(gè)月的任務(wù)，配送中心的各項(xiàng)任務(wù)流程根本理順，接下來的任務(wù)應(yīng)該是對(duì)流程的優(yōu)化與改良。

失：流程在執(zhí)行的過程中，細(xì)節(jié)問題執(zhí)行的不好，需求跟進(jìn)執(zhí)行。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——內(nèi)部管理制度建立內(nèi)部管理制度是配送中心的各項(xiàng)任務(wù)規(guī)范化的保證，是各項(xiàng)任務(wù)流程得以順利實(shí)施的根本。從6月份開場(chǎng)，配送中心從部門組織架構(gòu)的設(shè)置、內(nèi)部管理制度、員工績(jī)效考核等方面做了全面的修訂與完善，構(gòu)成了<配送中心管理手冊(cè)>、<配送中心員工績(jī)效考核方案>、<配送中心培訓(xùn)管理方案>等內(nèi)部管理制度。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——內(nèi)部管理制度建立制度的制定以“發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，制定規(guī)范，杜絕重犯〞為原那么，員工共同參與制定各項(xiàng)制度，保證了各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行；8月份開場(chǎng)對(duì)各崗位的員工進(jìn)展績(jī)效考核；考核表達(dá)了員工的自我價(jià)值所在，極大的提高了員工的任務(wù)積極性。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——內(nèi)部管理制度建立得失分析： 得：經(jīng)過半年的各項(xiàng)制度的制定，配送中心管理制度曾經(jīng)根本健全，對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)任務(wù)起到了指點(diǎn)與監(jiān)視作用； 失：一切制度在執(zhí)行過程中的通病——沒有人監(jiān)視時(shí)，就執(zhí)行不到位；考核制度經(jīng)過幾個(gè)月的執(zhí)行，如今曾經(jīng)暴顯露了許多問題，需求改良。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——員工培訓(xùn)管理從6月份開場(chǎng)，對(duì)各崗位員工進(jìn)展實(shí)地培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，20分鐘/天；10月份，對(duì)新員工進(jìn)展全面的崗位培訓(xùn)，同時(shí)制定<配送中心培訓(xùn)管理制度>；12月份，根據(jù)培訓(xùn)方案開場(chǎng)對(duì)全員進(jìn)展培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括：任務(wù)流程培訓(xùn)、GSP相關(guān)知識(shí)、5S根底管理、管理制度培訓(xùn)、自我展現(xiàn)與提高、強(qiáng)化員工效力認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)建立等培訓(xùn)目的：使每一位員工都成為配送中心的通才，成為某個(gè)崗位上的專才。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——員工培訓(xùn)管理得失分析： 得：經(jīng)過培訓(xùn)，使員工的任務(wù)得到了經(jīng)常的指點(diǎn)，提高了員工的任務(wù)質(zhì)量，提高了員工的任務(wù)士氣；

失：由于配送中心的任務(wù)時(shí)間不固定和地點(diǎn)相對(duì)局限，所以對(duì)于培訓(xùn)場(chǎng)所和時(shí)間的安排成為培訓(xùn)的限制要素。使各項(xiàng)培訓(xùn)不能串聯(lián)起來，培訓(xùn)后的考核也沒有得到很好的執(zhí)行。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——倉庫根底建立緩解庫容壓力：倉庫原先貨位為2300個(gè)左右，隨著公司商品品項(xiàng)的添加，在倉庫空間有限的條件下，對(duì)倉庫貨位進(jìn)展了全面清理，提高其利用率，同時(shí)在12月份，對(duì)添加528個(gè)貨位，暫時(shí)緩解了庫容壓力；隨著門店數(shù)的增多，庫容壓力逐漸增大，添加倉儲(chǔ)面積曾經(jīng)迫在眉睫。2004年任務(wù)簡(jiǎn)述——部門溝通與協(xié)作充分發(fā)揚(yáng)了配送的職能，協(xié)助市場(chǎng)部、辦公室配送營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)用品；2004年任務(wù)得失分析得：2004年的任務(wù)根本上理順了配送中心的任務(wù)流程與管理制度，使配送中心在任務(wù)效率上得到了很大的提高；失：配送中心在04年的管理上只能算粗放的管理，需求在管理細(xì)節(jié)上進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)任務(wù)流程和管理制度還需求進(jìn)一步的細(xì)化和完善，特別在配送本錢的控制上，04年根本上處于空白形狀。2005年任務(wù)方案2005年任務(wù)方案——部門架構(gòu)與人員編制方案達(dá)成目的設(shè)定05年配送規(guī)模方案05年任務(wù)流程優(yōu)化方向05年管理制度05年考核制度05年培訓(xùn)與人員貯藏、培育配送本錢控制2005年任務(wù)方案——組織架構(gòu)的設(shè)定05年組織架構(gòu)：配送中心經(jīng)理1人驗(yàn)收主管1人商品調(diào)控主管1人儲(chǔ)運(yùn)主管2人統(tǒng)計(jì)文員1人驗(yàn)收員2人待處理管理兼養(yǎng)護(hù)1人商品調(diào)撥員1人理貨組長(zhǎng)3人復(fù)核組長(zhǎng)1人送貨組長(zhǎng)1人飲片庫管1人理貨員6人復(fù)核員3人司機(jī)兼送貨員1人2005年任務(wù)方案——人員編制設(shè)定隨著配送業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，配送中心人員編制將在現(xiàn)有組織架構(gòu)的根底上，適當(dāng)添加人員。05年公司方案開店40家，配送中心人員編制控制在32人；門店數(shù)在80家以前，堅(jiān)持現(xiàn)有編制26人，超越80家后，逐漸添加人員，全年不超越32人。2005年任務(wù)方案——方案目的設(shè)定驗(yàn)收目的：驗(yàn)收準(zhǔn)確率99.95%以上下貨目的：下貨準(zhǔn)確率99.97%以上揀貨目的：揀貨準(zhǔn)確率99.70%以上清點(diǎn)損耗率：調(diào)撥額的0.01%以下月配送損耗目的：報(bào)損額度在200元以內(nèi)2005年任務(wù)方案——配送作業(yè)規(guī)模隨著公司門店數(shù)的增多，配送中心的作業(yè)規(guī)模將隨之增大。驗(yàn)收：驗(yàn)收入庫吞吐量50萬/天，退庫驗(yàn)收吞吐量3.5萬/天；理貨：早晚班作業(yè)，滿足35家/天，50萬/天的出貨義務(wù)；2005年任務(wù)方案——配送作業(yè)規(guī)模復(fù)核：早中晚班作業(yè)，滿足35家/天，50萬/天的出貨義務(wù)；送貨：兩部貨車，滿足35家/天，50萬/天的送貨義務(wù)；2005年任務(wù)方案——主要硬件支持2005年任務(wù)方案——任務(wù)流程的優(yōu)化優(yōu)化配送中心各項(xiàng)任務(wù)流程，提高配送效率，降低配送本錢；優(yōu)化商品存放構(gòu)造，合理利用空間，提高任務(wù)效率；自創(chuàng)、引進(jìn)優(yōu)良作業(yè)工具，提高任務(wù)效率；實(shí)驗(yàn)商品的批號(hào)管理與批號(hào)發(fā)貨，提高任務(wù)質(zhì)量；實(shí)驗(yàn)新的揀貨方式，提高任務(wù)效率。2005年任務(wù)方案—管理制度的修訂與實(shí)施2004年，配送中心管理手冊(cè)曾經(jīng)根本構(gòu)成，本年度將對(duì)該管理手冊(cè)按照程序文件格式進(jìn)展重新修訂，使之更好的效力于配送中心的管理。2005年任務(wù)方案—績(jī)效考核對(duì)04年的績(jī)效考核方案進(jìn)展修訂，添加末尾淘汰與提升晉級(jí)，參照全國規(guī)范重新核定各項(xiàng)目的；配合<配送中心管理手冊(cè)>加大力度進(jìn)展考核，使員工能真正認(rèn)識(shí)本人的價(jià)值所在；加大淘汰力度，優(yōu)勝劣汰，快速提高配送隊(duì)伍的整體素質(zhì)。2005年任務(wù)方案—培訓(xùn)任務(wù) 制定全年培訓(xùn)方案，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，使員工真正學(xué)有所長(zhǎng)，以提高員工技藝和士氣；完善培訓(xùn)制度，擬訂培訓(xùn)考核題庫、新員工培訓(xùn)方案，加大培訓(xùn)考核力度；2005年任務(wù)方案—培訓(xùn)任務(wù)合理安排培訓(xùn)時(shí)間，改善培訓(xùn)環(huán)境，嚴(yán)厲按照培訓(xùn)方案進(jìn)展。加強(qiáng)與外界物流行業(yè)及其他分部的溝通、交流與學(xué)習(xí)，開闊思緒。2005年任務(wù)方案—配送人員的培育與貯藏配送經(jīng)理的培育；配送骨干的培育；希望經(jīng)過對(duì)有潛力的人員進(jìn)展培育，使之可以獨(dú)擋一面，有