酒店保安部年終總結(jié)范文

Word文檔酒店保安部年終總結(jié)范文xxxx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)配合，任勞任怨，比較遺憾地完成了賓館各項(xiàng)平安守衛(wèi)工作;以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍簳r(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成果。總體來(lái)說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進(jìn)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、平安守衛(wèi)工作。

1.治安平安

賓館平安是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的進(jìn)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，天天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域舉行檢查，以確保平安無(wú)事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急計(jì)劃,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅(jiān)定貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊張通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;

應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日舉行了全館平安大檢查，準(zhǔn)時(shí)就檢查狀況舉行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問題;響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，準(zhǔn)時(shí)制定《祥龍賓館百日平安整頓活動(dòng)計(jì)劃》，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患;針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒大事，結(jié)合律總要求與指示準(zhǔn)時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館平安工作起到很好的效果。

我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定計(jì)劃摸排、檢查，并根據(jù)上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周平安狀況，得到了上級(jí)好評(píng)。奧運(yùn)期間我館無(wú)平安事故發(fā)生。

我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以天天人流量很大，賓館里浮現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論什么緣由，以客人總是對(duì)的為原則，再認(rèn)真咨詢狀況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)大事，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實(shí)在不可扭送公安機(jī)關(guān)，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停敞開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀察教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警舉行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員準(zhǔn)時(shí)盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了顯然提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

2.消防平安

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，采取消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，準(zhǔn)時(shí)消退火災(zāi)隱患。

制定了具體的檢修方案，對(duì)各種消防設(shè)施舉行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材舉行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施準(zhǔn)時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施舉行了全新配置，并于今年十月份舉行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。

針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)樂觀與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館舉行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防平安培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，驟然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。

由于平常接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。工程部保安部協(xié)作立刻對(duì)于該包間舉行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，本來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危急源找到了，隱患準(zhǔn)時(shí)排解了，使一場(chǎng)災(zāi)難消退在萌芽狀態(tài)。因?yàn)樽隽舜罅考?xì)致防控工作，本年度賓館消防平安情況良好，未發(fā)生消防平安事故。

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2022年酒店保安部年終總結(jié)

2022酒店保安部年度工作總結(jié)范文

2022酒店保安部年度工作總結(jié)范文1

恭敬的中心領(lǐng)導(dǎo)，同事們2022年工作即將結(jié)束，回顧全年工作的同時(shí)我們將滿環(huán)信念，齊心協(xié)力地開創(chuàng)2022年平安守衛(wèi)工作新篇章，我部擔(dān)當(dāng)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤(rùn)住所小區(qū)各區(qū)域的治安，消防，及物業(yè)秩序維護(hù)與平安管理及會(huì)議培訓(xùn)中心來(lái)訪接待，會(huì)議安保等各項(xiàng)關(guān)系財(cái)產(chǎn)平安及人生平安等各項(xiàng)工作任務(wù)。這一年中，在會(huì)議中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持，強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下，通過我部門全體安保人員團(tuán)結(jié)全都，共同努力，為中心順當(dāng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供了強(qiáng)有力的平安保障，基本完成2022年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)我部一年來(lái)的工作舉行回顧，總結(jié)閱歷，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短再創(chuàng)平安守衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來(lái)我部詳細(xì)工作狀況總結(jié)

一、2022年區(qū)域平安守衛(wèi)情況

我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞，會(huì)議培訓(xùn)中心樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念，根據(jù)八化，五字，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保會(huì)議培訓(xùn)中心，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的平安保障為宗旨。全年來(lái)未發(fā)生重大治安案件，及群體性大事，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故，遺憾完成各類會(huì)議及接待平安守衛(wèi)任務(wù)次，高級(jí)別重要接待1次，通過我部全體保安人員，的共同努力，隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順當(dāng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和平安守衛(wèi)及中心日常經(jīng)營(yíng)秩序提供了強(qiáng)有力的保障。

二、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓平安防范

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合，加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)部位，施工裝修點(diǎn)，會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外的平安巡查及門崗這一重點(diǎn)關(guān)口的保衛(wèi)及管理。

1、采取重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主，主動(dòng)控制，措施得力，對(duì)中心門崗及福潤(rùn)門崗這一重點(diǎn)關(guān)口采取主管，隊(duì)長(zhǎng)代班制，杜絕管理空位，加強(qiáng)值班人員的催促管理，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及訂正，對(duì)進(jìn)入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定。經(jīng)咨詢后上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并記下后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入，巡邏保安跟蹤管理，對(duì)區(qū)域內(nèi)庫(kù)房，財(cái)務(wù)室，天燃?xì)忾y，水源井，及易發(fā)案區(qū)域采取重點(diǎn)管理，高密度不間斷巡查，

并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實(shí)處，全年共接待來(lái)訪2137人次。

2.嚴(yán)格落實(shí)平安守衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，采取區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)越發(fā)明確責(zé)任分

明，發(fā)揮作用越發(fā)顯然，全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí)，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理。

3.建立超前防范體系，建立健全來(lái)訪人員接待流程，門崗值班制度，車輛出入確認(rèn)檢查記下制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類事故的發(fā)生。

4.加大巡邏檢查力度，以重點(diǎn)部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查，實(shí)行不定時(shí)不間斷定線，交錯(cuò)式巡邏巡查，白班突出車輛引導(dǎo)停放，不文明現(xiàn)象提醒制止，物業(yè)秩序維護(hù)，突發(fā)大事防范處理，夜班突出防火防盜，長(zhǎng)流水，長(zhǎng)明燈的關(guān)停提醒，對(duì)施工點(diǎn)的跟蹤，監(jiān)管及進(jìn)入送貨，辦事等外來(lái)人員的管理，準(zhǔn)時(shí)有效排解各種平安隱患，并協(xié)作其它部門作好節(jié)能降耗工作，全年共開展巡邏巡查8750人次，發(fā)覺處理問題64件。

5.加強(qiáng)消防平安工作，消防平安是我部常抓不懈的重要工作，仔細(xì)貫徹落實(shí)月度消防平安大檢查，節(jié)前消防平安大檢查，會(huì)議前會(huì)議場(chǎng)所室內(nèi)外消防平安檢查。周檢平安檢查，日巡邏兼顧性巡查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)整改。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次，接受未央消防大隊(duì)及第八平安監(jiān)督站，消防平安檢查次，打鐵還需自身硬，定期對(duì)保安員舉行消防平安學(xué)問培訓(xùn)，組織部門消防演練場(chǎng)次，并對(duì)中心全員開展消防平安學(xué)問培訓(xùn)場(chǎng)次，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合這一總體方針。

6.加強(qiáng)中心大門口及院區(qū)，福潤(rùn)小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，全部當(dāng)班人員以禮儀熱烈主動(dòng)為第一原則，做到了車到人近，車走人送，請(qǐng)字開始，謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放整齊有序美觀，對(duì)于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位，告訴行進(jìn)路線，門崗保安與巡邏車輛保安準(zhǔn)時(shí)交流進(jìn)入車輛動(dòng)態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對(duì)于告訴停車位，停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī)，保安禮貌文明禮貌勸說，訂正停放，杜絕強(qiáng)硬指揮，全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺(tái)。

三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹立中心形象窗口

服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來(lái)我部嚴(yán)格根據(jù)中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對(duì)平安防范方面多層次，多形式的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來(lái)抓。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象窗口。

四、大力加強(qiáng)隊(duì)伍自發(fā)建設(shè)、提高隊(duì)伍執(zhí)行力。

我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素養(yǎng)作為重中之重來(lái)抓，高素養(yǎng)的保安隊(duì)伍對(duì)于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)具有重大意義。

1、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)水平。一支過硬的保安隊(duì)伍，是做好各項(xiàng)平安工作的重要保證，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素養(yǎng)的提高，在人員配備上，我們嚴(yán)格篩選，合理搭配。全年來(lái)，因?yàn)楸０残袠I(yè)人員流淌性大，我部先后新招保安人，準(zhǔn)時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們高度重視隊(duì)伍綜合素養(yǎng)的提高，凡新隊(duì)員入職后舉行分級(jí)培訓(xùn)，內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、出勤、思想教導(dǎo)、器材操作使用、制度學(xué)習(xí)、消防學(xué)問等各個(gè)方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格根據(jù)部門每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)時(shí)光執(zhí)行集體培訓(xùn)，并由隊(duì)長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對(duì)一培訓(xùn)，雙管齊下使新員工能盡快自立上崗操作，對(duì)員工工作中浮現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，耐心教育，對(duì)于嚴(yán)峻違紀(jì)、堅(jiān)持不隱瞞，準(zhǔn)時(shí)逐級(jí)上報(bào)部門，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，以此為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力，能精彩完成任務(wù)的隊(duì)伍，全年共組織培訓(xùn)70場(chǎng)140課時(shí)參與受訓(xùn)保安1498人。

2、抓制度建設(shè)，工作規(guī)范有序，全年來(lái)我部完美了一系列有用有效的規(guī)則制度，對(duì)保安隊(duì)伍采取準(zhǔn)軍事化管理，用制度規(guī)范行為，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問題回顧當(dāng)周工作，支配下周工作，使各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決。

五、工作中存在不足。

1、培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式容易、缺失方案性，影響服務(wù)質(zhì)量，受保安行業(yè)人員流淌性大的影響，我部員工流失率也不容積極，所招員工素養(yǎng)參差不齊，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無(wú)法開展，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式容易，并存在培訓(xùn)無(wú)針對(duì)性，培訓(xùn)效果不顯然，這些需要我們?cè)?022年度大力加強(qiáng)此方面的工作。

2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不行否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé)，巡邏不到位，發(fā)覺問題不準(zhǔn)時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推動(dòng)，針對(duì)以上問題我們今年實(shí)行了應(yīng)對(duì)措施，如在監(jiān)控故障不能存儲(chǔ)錄像的這幾個(gè)月，我們?cè)谝恍┲攸c(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設(shè)置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必需簽到，并要求隊(duì)長(zhǎng)、主管每日必需檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象。

3、儀容儀表，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面存在佩戴不全、征服不整潔干凈、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行為方面存在值班時(shí)看報(bào)、玩手機(jī)等現(xiàn)象，針對(duì)這些問題，我們加強(qiáng)了員工的教導(dǎo)，并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，以制度舉行規(guī)范約束，達(dá)到治病救人的目的。

六、2022年工作決定

2022年即未來(lái)臨，為了確保該年度平安守衛(wèi)工作高效有序順當(dāng)開展，為順當(dāng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供脆弱的平安保障，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作1、加大管理力度，調(diào)動(dòng)保安人員工作樂觀性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完美平安守衛(wèi)工作。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教導(dǎo)，不斷提高保安員工作素養(yǎng)，提高部門整體工作水平，堅(jiān)持落實(shí)每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共平安大事，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)工作責(zé)任制，加大平安檢查力度，在日常平安巡查，在各類平安大檢查中發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)告訴相關(guān)部門，并日?qǐng)?bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理。

4、加強(qiáng)與各部門平安工作的交流協(xié)調(diào)，做好會(huì)議接待的安保工作。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今后的工作要求會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)重的考驗(yàn)。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作辦法上不斷創(chuàng)新。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé)。

以上是我部全年來(lái)的工作總結(jié)，有熟悉不到，做的不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指導(dǎo)。

2022酒店保安部年度工作總結(jié)范文2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好!

一年的光陰在勞碌之中悄然即逝，酒店從此年以來(lái)生意日新月異，特殊是在歲末浮現(xiàn)了歷史新高。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的互相協(xié)作下，我部遺憾的完成了2022年各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo);竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避開或削減自然災(zāi)難事故的發(fā)生，為酒店的正常運(yùn)作，提供了強(qiáng)有力的保障。下面由我為各位容易匯報(bào)12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作狀況。

保安員是酒店對(duì)外最直接的窗口和門面，因此，部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，12年度，全員軍訓(xùn)：鍛造營(yíng)軍訓(xùn)2次、茶樓員工1次、實(shí)習(xí)生新員工1次;消防平安是酒店平安工作的重中之重，因此在12年度，部門消防培訓(xùn)30次，平均每月2.5次，敘家宴消防培訓(xùn)1次，疏散演練1次，鍛造營(yíng)消防培訓(xùn)2次，酒店全員消防演練2次，有力的保障了酒店的消防平安工作;治安方面：12年度抓獲盜竊汽車案件1次，偷盜電瓶車1次，已移交城中派出所處理;按照上級(jí)主管部門要求，劃分酒店停車位160個(gè)，酒店運(yùn)營(yíng)中難免會(huì)浮現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，12年我部幫助餐廳跑菜432人次，有效的提供一線運(yùn)營(yíng)部門人力支援，遺憾完成各項(xiàng)接待任務(wù)。

回顧這一年來(lái)本部所取得的工作成果是不行抹滅的，但同時(shí)也裸露出了本部還存在著的不足之處，平安防范意識(shí)還有待加強(qiáng)，防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高，沒有達(dá)到群防群治的水平，個(gè)別的保安員服務(wù)意識(shí)還比較稀薄;不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在接下來(lái)的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級(jí)交辦的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

2022年酒店保安部年終總結(jié)

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今天大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。

XX年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門按照董事長(zhǎng)提出的立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，樂觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)久穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

XX年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安守衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==.==%。為酒店各部門舉行消防平安培訓(xùn)達(dá)==多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績(jī)效考核制度，采取激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作樂觀性和制造性。采取績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完美的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)平安和能順當(dāng)交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己歇息時(shí)光，一邊參與正常的工作，一邊輪番在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順當(dāng)開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市碰到了延續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在=月中旬，又遇云娜等一系列臺(tái)風(fēng)，我部全部員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的延續(xù)工作了==個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后，才回家歇息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷舉行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，惟獨(dú)彌漫優(yōu)秀的人員，才干使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后舉行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)光的培訓(xùn)達(dá)到==個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來(lái)參與培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想顯然得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)協(xié)助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

因?yàn)榫频晷袠I(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以客人是服務(wù)的對(duì)象為宗旨，耐心認(rèn)真地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費(fèi)。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，局開展多項(xiàng)文體消遣活動(dòng)，如在廣場(chǎng)進(jìn)行的藝術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出，消防平安運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順當(dāng)?shù)呐e行，我部門人員盡心盡職，放棄歇息時(shí)光===多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)舉行平安守衛(wèi)，遺憾完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)

我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位舉行消防平安培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)看法，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

平安工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持平安第一，預(yù)防為主的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，常常舉行巡察和檢查。對(duì)簡(jiǎn)單引發(fā)事故的危急點(diǎn)，重點(diǎn)范圍仔細(xì)舉行消退隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，排解電線短路=次，發(fā)覺擔(dān)心全因素==次左右，對(duì)發(fā)覺的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)舉行處理，不能處理的，照實(shí)上報(bào)。棋牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。因?yàn)樗麄兊奶貏e環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生沖突，我們都能合理遺憾的解決。在巡查過程中，處理因?yàn)榭照{(diào)水管被賭，再成漏水的大事=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，隨意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切協(xié)作，舉行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。

一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期舉行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，協(xié)作廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛惜、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，削減因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病；對(duì)期滅火器舉行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備舉行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障舉行了修理，的確保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，樂觀參與江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。

五、樂觀參與局里進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。

年度，局工會(huì)以增加企業(yè)活力和凝結(jié)力為目的，大力宏揚(yáng)和進(jìn)展豐盛多彩的各類文體活動(dòng)，樂觀開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，派代表參與了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在競(jìng)賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分離獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參與的藍(lán)球競(jìng)賽獲得了第五名的優(yōu)異成果。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

六、樂觀協(xié)作酒店完美iso====質(zhì)量管理體系和iso=====環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作。

在今年年初，經(jīng)過外審組的最后評(píng)定，我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證。一年來(lái)，我部門嚴(yán)格根據(jù)認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，仔細(xì)舉行三級(jí)質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作提供了真切、有效的參考信息，提高了廣闊員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，削減了水電資源的鋪張，降低了化學(xué)危急物品的污染，杜絕各類擔(dān)心全事故，削減了物品的耗用等，浮現(xiàn)了良好的局面。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能徹低根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)舉行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要舉行改進(jìn)。全部這些問題和不足，都有待于我