2024年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽考試題庫（附答案）

PAGEPAGE12024年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽考試題庫（附答案）一、單選題1.質量大堤的概念是()提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比

多項選擇題答案：A2.下述關于精益管理的陳述，不正確的是()A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進答案：C3.()在1961年首次提出全面質量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比答案：C4.以下不屬于《卓越績效評價準則》標準中“組織治理”條款內(nèi)容的是()。A、財務方面的責任B、信息披露政策C、審計的獨立性D、生產(chǎn)運營制度答案：D5.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益，表述的是()A、以顧客為關注焦點B、領導作用C、全員積極參與D、過程方法答案：C6.因果矩陣中代表質量問題重要度最髙的賦值是()。A、10B、5C、1D、0答案：A7.防錯法在()即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A、過程差錯發(fā)生之前B、過程差錯發(fā)生之后C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生中和之后答案：A8.質量功能展開中的屋頂反映()A、顧客需求與技術要求的相關關系B、潛在原因與質量問題的相關關系C、技術要求之間的相關關系D、顧客需求的重要程度答案：C9.在質量管理中。致力于制定質量目標并按規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是()A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進答案：A10.在目標管理中，()特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權B、結果導向C、上下溝通D、自我激勵答案：B11.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的—次合格品率分別為98%、97%、95%，若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的—次合格品率是()。（注:一次合格品率是指一次就達到質量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。）A、98%B、97%C、90.3%D、95%答案：C12.流程圖用()符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線答案：A13.《卓越績效評價準則》標準條款的分值中，“過程管理”類目的分值是()分。A、90B、100C、110D、130

多項選擇題答案：B14.方針目標縱向展開時可以使用的質量工具是()A、網(wǎng)絡圖B、矩陣圖C、樹圖D、關聯(lián)圖答案：C15.描述過程中心時，使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是()A、任何情況下，中位數(shù)都不如平均值有代表性，還是使用平均數(shù)更好B、中位數(shù)和平均值基本上相等，用哪個都差不多C、中位數(shù)比平均值計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應當使用中位數(shù)D、對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，中位數(shù)比平均值更具有代表性，否則用平均值更有代表性答案：D16.防錯法在()即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A、過程差錯發(fā)生之前B、過程差錯發(fā)生之后C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后答案：A17.質量管理體系的管理評審應由組織的()主持。A、質量部門負責人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表答案：B18.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關于自動化的陳述，不正確的是()。A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量C、自動化的主要支持工具之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同答案：D19.“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應滿足的“要求”不包括()。A、與顧客簽訂的合同要求B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競爭對手對其顧客的承諾答案：D20.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是()。A、公司技能標兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星答案：C21.PDCA循環(huán)的方法適用于()。A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務提供過程C、質量改進過程D、構成組織質量管理體系的所有過程答案：D22.質量是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，組織應滿足的要求不包括()A、與顧客簽訂合同的要求B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競爭對手對其顧客的承諾答案：D23.以下關于統(tǒng)計質量控制階段的描述，不正確的是()A、強調應用統(tǒng)計方法進行質量控制B、在這個階段休哈特提出控制圖理論C、強調事后檢驗與工序預防思想相結合D、強調全員參與質量控制答案：D24.以下關于六西格瑪項目的陳述，不正確的是()。A、黑帶或綠帶負責六西格瑪項目的立項B、項目目標應符合SMART原則C、項目團隊成員應來自與項目業(yè)務過程相關的部門或業(yè)務單元D、項目立項時應制訂項目計劃答案：A25.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。這體現(xiàn)了質量管理的()思想。A、預防為主B、PDCA循環(huán)C、全員參與D、過程方法答案：B26.企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應使用以下哪類控制圖()A、P圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖答案：B27.以下不屬于實施標桿管理三個階段的是()。A、選擇標桿B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善

多項選擇題答案：A28.在阻礙設備效率的七大損失中，最難客服的是()A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失答案：C29.以下關于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是()A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合答案：C30.以下不屬于全面質量管理基礎工作的有()A、質量培訓B、質量責任制C、質量管理體系D、質量認證答案：C31.以下準確表達準時化（JIT)含義的是()。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D、上工序必須準時開工，不能斷流答案：A32.在接受服務的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務的()質量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性答案：A33.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構成品牌的最基本要素。A、信譽B、質量C、技術D、社會責任答案：B34.以下關于質量文化建設“融合”原則的描述，錯誤的是()。A、質量文化建設要與企業(yè)其他管理相融合B、質量文化建設要與質量管理相融合C、質量文化應單獨建立管理體系D、質量文化建設要與品牌管理相融合答案：C35.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系的目的是()A、提高組織的知名度B、保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務C、增進顧客滿意度D、B.+C答案：D36.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是()。A、策劃B、實施C、檢查D、處置答案：B37.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內(nèi)容()。A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案：D38.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、顧客響應時間B、不合格零部件C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)答案：A39.設10個數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92，則此11個數(shù)據(jù)的均值為()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B40.施樂公司的()是標桿管理的先驅者和最著名的倡導者。A、羅伯特.開普B、杰克.韋爾奇C、克勞斯比D、費根堡姆答案：A41.平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務流程維度答案：A42.()是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質量目標的必要保證。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層答案：C43.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段動的描述，其正確的開展順序是()。1.設計和策劃培訓2評價培訓結果3提供培訓4確定培訓需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2答案：D44.下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是()A、方差B、均值C、極差D、標準差答案：B45.不合格控制的主要目的是()。A、降低生產(chǎn)成本B、防止非預期的使用和交付C、追究相關責任人D、控制財務風險答案：B46.供應商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±lmm,供應商提供的過程能力報告中說明：Cp=1.33,Cpk=1.00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結論()。A、平均值偏離目標大約498.25mmB、平均值偏離目標大約0_5mmC、平均值偏離目標大約0.75mmD、以上都不準確答案：A47.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮()。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決

多項選擇題答案：B48.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應用方針目標管理的方法，也可以用()方法A、質量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6Σ）D、全面生產(chǎn)維護（TPM）答案：B49.顯示產(chǎn)品質量特性波動分布狀態(tài)可采用.()。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖

多項選擇題答案：D50.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構成品牌的最基本要素。A、信譽B、質量C、技術D、社會責任答案：B51.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮()A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B52.以下關于價值流圖，不正確的是()。A、繪制價值流圖時主要依據(jù)技術文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會答案：A53.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會引起強烈不滿的質量特性是

（

.）。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性答案：B54.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是()。A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D55.下列關于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的()A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值答案：C56.組織的質量方針應()A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質量目標D、規(guī)定產(chǎn)品和服務的具體要求答案：B57.以下屬于市場自主制定的標準是()。A、國家標準B、行業(yè)標準C、地方標準D、團體標準

多項選擇題答案：D58.當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功之后，組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為()A、導入期B、加速期C、成長期D、成熟期答案：B59.以下哪項不屬于標桿項目實施階段的工作()。A、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、實施標桿追趕D、完善數(shù)據(jù)庫答案：D60.實現(xiàn)準時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個()。A、生產(chǎn)線自動化程度較高B、消滅缺陷C、設備設施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定答案：A61.實施準時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個()A、生產(chǎn)線自動化程度較高B、消滅缺陷C、設備設施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定答案：A62.工序分布調查表相當于簡化了的()。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖答案：C63.從SPC的角度看，一個合格的過程應當具備的條件是()。A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力

四、多項選擇題答案：C64.下述關于精益管理的陳述，不正確的是()。A、精益管理源自曰本豐田生產(chǎn)方式>ppsB、消除浪費并使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進答案：C65.《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z19579)標準中，用()四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。A、水平-趨勢-對比-整合B、方法-展開-檢查-改進C、策劃-實施-檢查-改進D、方法-展開-學習-整合答案：D66.方針目標管理的有關措施和目標，要經(jīng)上級組織的領導和下級各部門的負責人之間的充分研究，最終由()決定。A、上級領導B、各部門負責人C、執(zhí)行團隊負責人D、投票答案：A67.計量的()是指測量結果與被測量真值的接近程度。A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A68.質量大堤的概念是()提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比答案：A69.質量功能展開一般是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查分析答案：C70.從SPC的角度看，一個合格的過程應當具備的條件是()A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力答案：C71.()是指對產(chǎn)品質量的產(chǎn)生，形成和實現(xiàn)過程進行抽象描述和理論概括。A、質量大堤B、質量環(huán)C、品管圈D、PDCA循環(huán)答案：B72.關于《卓越績效評價準則》（GB/T19580)標準的作用，不正確的是()。A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D73.在目標管理中，()特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權B、結果導向C、上下溝通D、自我激勵答案：B74.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是()。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確答案：C75.精益管理五個基本原則中“識別價值流“的含義是()。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確答案：C76.()是質量管理的一部分，它致力于增強滿足質量要求的能力。A、質量改進B、質量控制C、質量策劃D、質量保證答案：A77.在DMAIC方法論中，通常要用實驗設計DOE的階段是()A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段答案：C78.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)目標質量、提升組織質量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質量文化的()A、凝聚B、約束C、輻射D、導向答案：D79.“當所有值按照升序排列后的中間值”指的是()。A、平均值B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、標準差答案：B80.交通紅綠燈是采用哪種原理？()A、相符原理B、順序原理C、復制原理D、警告原理答案：D81.控制圖的上下控制限與上下公差限的關系是()A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的答案：D82.以下關于質量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是()。A、質量文化建設主要是中高層領導的事情B、質量文化建設要以人為本C、質量文化建設要確保員工從情感和理智上認同D、只有全員參與，才能促進質量文化的發(fā)展與優(yōu)化答案：A83.以下不屬于全面質量管理基礎工作的有()。A、質量培訓B、質量責任制C、質量管理體系D、質量認證答案：C84.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關于自動化的陳述，不正確的是()A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量C、自動化的主要支持工具之一是防錯D、自動化一次出自日文，其含義與自動化相同答案：D85.親和圖一般和()方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風暴答案：D86.調查100個家庭中擁有電視機臺數(shù)的頻數(shù)如下()A、1.5B、1.41C、1.2D、1.65答案：A87.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布,三個變量之間的關系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷

多項選擇題答案：A88.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個()A、工裝設備良好B、客戶訂單要均衡C、原材料供應要準時D、操作員技術好、出勤率高答案：B89.經(jīng)過各種轉化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是()。A、硬件B、軟件C、服務D、流程性材料答案：D90.各級人貝都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，表述的是七項質量管理原則中()原則的含義。A、以顧客為關注能點B、領導作用C、全員積極參與D、過程方法答案：C91.質量概念涵蓋的對象是()。A、產(chǎn)品B、服務C、過程D、可感知或可想象的任何事物答案：D92.關于《卓越績效評價準則》（GB/T19580)標準的作用，不正確的是()。A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D93.以下不屬于《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準中“組織治理”條款內(nèi)容的是()A、財務方面的責任B、信息披露政策C、審計的獨立性D、生產(chǎn)運營制度答案：D94.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮()。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B95.在假設檢驗中，接受原假設時，可能()錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類答案：B96.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()。A、子組大小最好應控制在6以下B、組內(nèi)波動應大于組間波動C、子組內(nèi)應不存在差異D、子組內(nèi)的波動應由隨機因素導致答案：D97.質量概念涵蓋的對象是()A、產(chǎn)品B、服務C、過程D、可感知或可想象的任何事物答案：D98.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是()。A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進答案：A99.根據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準，以下有關“卓越績效”的描述正確的是()A、“是組織績效考核的具體標準”B、“是組織綜合的績效管理辦法”C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評價的方法”答案：B100.在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C101.第一次就把事情做對的名言是()提出來的。A、戴明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨答案：B102.()是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層答案：C103.在六西格瑪管理D.MAIC方法論中，通常要用試驗設計D.OE的階段是()。A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段答案：C104.全面質量管理的特點不包括()A、全員B、全過程C、全方位D、全要素答案：D105.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內(nèi)容是()A、質量知識教育B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓答案：C106.下面哪一個是六西格瑪設計方法論()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C107.QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為()左右A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：D108.關于質量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是()。A、質量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質量文化應與企業(yè)文化協(xié)調一致C、質量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質量文化應與企業(yè)文化互相融合答案：C109.某網(wǎng)絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是()。A、選用u圖B、選用(-X)-R圖C、選用np圖D、選用p圖

四、多項選擇題（每題4分，共20分，錯選不得分，漏選得1分）答案：D110.服務業(yè)因果圖分析時，4P指的是人員，程序，政策和()A、環(huán)境B、測量.C、場所D、方法答案：C111.()指對'產(chǎn)品質量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論A、質量大堤B、質量環(huán)C、品管圈D、PDCA循環(huán)答案：B112.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()A、顧客響應時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上缺陷數(shù)答案：A113.以下關于質量文化建設“融合”原則的描述，錯誤的是()。A、質量文化建設要與企業(yè)其他管理相融合B、質量文化建設要與質量管理相融合C、質量文化應單獨建立管理體系D、質量文化建設要與品牌管理相融合答案：C114.質量功能展開一般是用來()。A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查分析答案：C115.()階段質量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質量符合規(guī)范和標準。A、早期質量管理B、質量檢驗C、統(tǒng)計質量控制D、全面質量管理答案：C116.“利用輸人實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是()。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系答案：B117.以下對于檢驗和檢測的描述，不正確的是()A、檢驗等同于檢測B、檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C、檢驗是對材料，產(chǎn)品，安裝，工廠，過程，工作程序或服務進行的符合性審查D、檢測是一項獨立的技術活動，它為檢驗，認證等活動服務答案：A118.()階段質量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質量符合規(guī)范和標準。A、早期質量管理B、質量檢驗C、統(tǒng)計質量控制D、全面質量管理答案：C119.平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務流程維度答案：A120.6σ質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為，是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期答案：D121.關于大數(shù)據(jù)時代的質量信息，描述不正確的是()。A、來源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用答案：D122.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質量管理與改進活動可包括()A、小改小革B、QC小組活動C、合理化建議D、以上都是答案：D123.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%，97%，95%，若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格率是()A、98%B、97%C、90.3%D、95%答案：C124.現(xiàn)狀調查是為了()。A、為目標設定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)答案：B125.以下不是用來因果分析的方法是()A、因果圖B、因果矩陣C、5whyD、親和圖答案：D126.根據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T19580)標準，以下有關“卓越績效”的描述正確的是()。A、”是組織績效考核的具體標準”B、”是組織綜合的績效管理方法”C、”要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001標準了”D、是符合性評價的方法”答案：B127.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()。A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-學習-整合C、方法-實施—控制—協(xié)調D、計劃-組織-指揮-協(xié)調答案：A128.設10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()。A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B129.QC小組活動鉢程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指()。A、ADLI(方法-展開-學習-整合）四個階段B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合）四個階段C、SDCA(標準化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA(策劃-實施-檢查-處置）四個階段答案：D130.浪費在日文中被成為Muda，可分為ⅠMuda和ⅡMuda。以下陳述正確的是()A、不管是ⅠMuda還是ⅡMuda，都是現(xiàn)有技術和條件下不可避免的B、不管是ⅠMuda還是ⅡMuda，都應想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除ⅠMudaD、在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda答案：D131.調查表是質量管理老七種工具之一，下述調查表的主要用途是()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施

多項選擇題答案：A132.關于大數(shù)據(jù)時代的質量信息，描述不正確的是()A、來源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用答案：D133.對過去-年都沒有使用過的物品，在整理時可選()的處置方法。A、存放在稍遠的場所B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C、撤離現(xiàn)場或丟棄D、就近擺放在工作場所內(nèi)答案：C134.企業(yè)通過質量管理體系認證審核后，認證機構會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認證機構認證標志和國家認可標志的質量管理體系認證證書，證書的有效期為()。A、—年B、三年C、五年D、長期答案：B135.QC小組活動成果發(fā)表的作用是()。A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C答案：D136.以下哪項不屬于標桿項目實施階段工作()A、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、實施標桿追趕D、完善數(shù)據(jù)庫答案：D137.以下屬于市場自主制定的標準是()A、國家標準B、行業(yè)標準C、地方標準D、團體標準答案：D138.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風險之間的關系是()。A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風險越小B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風險越小C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，沒有關系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風險，關系不確定答案：A139.如果方針目標管理不能按計劃實施，就要()，采取對策。A、終止計劃B、更換團隊C、調查原因D、補充資源

多項選擇題答案：C140.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是()A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化答案：D141.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是()。

①設計和策劃培訓②評價培訓結果③提供培訓④確定培訓需求A、①—②—③—④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②答案：D142.產(chǎn)品質量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質量,因此需要控制影響產(chǎn)品質量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質量管理的()的質量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位答案：C143.以下關于質量職能的描述，不正確的是()。A、企業(yè)應履行質量主體責任B、許多質量活動涉及企業(yè)外部供應商和合作伙伴C、企業(yè)應將供應鏈上的所有活動協(xié)調整合成一個無縫過程D、質量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事答案：D144.以下不屬于標桿管理三階段的是()A、目標設定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善答案：A145.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應用方針目標管理方法，也可應用()方法。A、質量功能展開（QFD)B、平衡計分卡（BSC)C、六西格瑪管理（6σ)D、全面生產(chǎn)維護（TPM)答案：B146.-質量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中（

.）位于最核心，是質量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層答案：A147.浪費在日文中被稱為Muda，可分為Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是()。A、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda，都是現(xiàn)有技術和條件下不可避免的B、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda,都應想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda答案：D148.關于價值流圖，不正確的是()A、繪制價值流圖時主要依據(jù)技術文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會答案：A149.質量功能展開中的屋頂反映()。A、顧客需求與技術要求的相關關系B、潛在原因與質量問題的相關關系C、技術要求之間的相關關系D、顧客需求的重要程度答案：C150.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指()。A、ADLI（方法－展開－學習－整合）四個階段B、LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段C、SWOT（優(yōu)勢－劣勢－機會－威脅）四個階段D、PDCA（策劃－實施－檢查—處置）四個階段答案：D151.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內(nèi)容是()。A、質量知識培訓B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓答案：C152.以下準確表達準時化（JIT)含義的是()。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)D、上工序必須準時開工，不能斷流答案：A153.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別興奮和滿意，一旦提供不足就會引起強烈不滿的質量特性是()A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性答案：B154.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為()。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B155.()是質量管理的一部分，它致力于增強滿足質量要求的能力。A、質量改進B、質量控制C、質量策劃D、質量保證答案：A156.根據(jù)ISO9000標準的定義，“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，以下()不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價格C、產(chǎn)品制造和使用的費用D、產(chǎn)品的可靠性答案：B157.在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

多項選擇題答案：C158.以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作()。A、明確改進目標B、尋找最佳實踐C、制訂改進計劃D、實施改進答案：B159.質量管理體系的管理評審應由組織的()主持。A、質量部門負責人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表答案：B160.PDCA循環(huán)的方法適用于()A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務提供過程C、質量改進過程D、構成組織質量管理體系的所有過程答案：D161.以下關于質量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是()A、質量文化建設主要是中高層領導的事情B、質量文化建設要以人為本C、質量文化建設要確保員工從情感和理智上認同D、只有全員參與，才能促進質量文化的發(fā)展和優(yōu)化答案：A162.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()A、識別流程的浪費和非增值B、分析流程的相關方C、用精益方法升級未來價值流D、識別信息流對流程的影響答案：B163.下面哪一項是D.MAIC方法論測量（M）階段的工作()。A、確定關鍵質量特性CTQB、制訂控制計劃C、確定關鍵影響因素XsD、驗證測量系統(tǒng)的有效性答案：D164.下列關于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的()。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值答案：C165.服務業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和()。A、環(huán)境B、測量C、場所D、方法答案：C166.以下關于統(tǒng)計質量控制階段的描述，不正確的是()。A、強調應用統(tǒng)計方法進行質量控制B、在這個階段休哈特提出控制圖理論C、強調事后檢驗與工序預防思想相結合D、強調全員參與質量控制答案：D167.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)是2000元，均值是2500元，以下結論錯誤的是()A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)答案：A168.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5，樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為

樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（

.）。A、153B、154C、155D、156答案：A169.組織的質量方針應()。A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質量目標D、規(guī)定產(chǎn)品和服務的具體要求答案：B170.通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含()個步驟。A、6B、7C、8D、10答案：C171.某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進行過程控制，構造該控制圖時正確的抽樣方式是()。A、以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B、在生產(chǎn)線上隨機抽取子組，子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5答案：C172.下述用于價值流圖分析（VSM)的符號中，含義表述正確的是()。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、_1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

多項選擇題答案：A173.GB/T19001標準要求，組織要在生產(chǎn)和服務提供的適當階段驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足，這些驗證活動需預先進行()。A、策劃B、試驗C、評審D、得到顧客批準答案：A174.QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國答案：A175.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C176.以下不屬于標桿管理分類的是()。A、內(nèi)部標桿管理B、外部標桿管理C、競爭性標桿管理D、創(chuàng)新管理答案：D177.GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是()A、領導作用B、策劃C、改進D、績效評價答案：A178.企業(yè)通過質量管理體系認證審核后，認證機構會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認證機構認證標志和國家認可標志的質量管理體系認證證書，證書的有效期為()A、一年B、三年C、五年D、長期答案：B179.目標管理是在20世紀50年代由管理專家()提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、菲根堡姆D、德魯克答案：D180.GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的是()。A、領導作用B、策劃C、改進D、績效評價

多項選擇題答案：A181.以下哪項不屬于實施標桿管理三個階段()A、選擇標桿B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善答案：A182.()在1961年首次提出全面質量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比答案：C183.計量的()是指測量結果與被測量真值的接近程度。A、準確性B、—致性C、溯源性D、法制性答案：A184.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性答案：D185.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，表述的是七項質量管理原則中()原則的含義。A、以顧客為關注焦點B、領導作用C、全員積極參與D、過程方法答案：C186.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質量特征是指()。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性答案：D187.因果矩陣中代表質量問題的最高的賦值是()A、10B、5C、1D、0答案：A188.以下關于質量職能的描述，不正確的是()A、企業(yè)應履行質量主體責任B、許多質量活動涉及企業(yè)外部供應商和合作伙伴C、企業(yè)應將供應鏈上的所有活動協(xié)調整合成一個無縫過程D、質量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事答案：D189.根據(jù)ISO9000標準的定義，“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，以下()不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價格C、產(chǎn)品制造和使用的費用D、產(chǎn)品的可靠性答案：B190.交通紅綠燈采用的原理是()。A、相符原理B、順序原理C、復制原理D、警告原理答案：D191.在使用因果矩陣分析時，矩陣的左側應填入()。A、質量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案答案：B192.不合格控制的主要目的是()A、降低生產(chǎn)成本B、防止非預期的使用和交付C、追究相關責任人D、控制財務風險答案：B193.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案：D194.()是質量文化的固化部分，是質量價值觀外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質量目標的必要保證。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物資文化層答案：C195.下表是一個分組樣本，其樣本均值近似為()。A、50B、54C、62D、64答案：B196.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應用散布圖的是()。A、觀察兩個變量之間是否存在相關關系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、_觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢答案：A197.方針目標管理的有關措施和目標，要經(jīng)上級組織的領導和下級組織各部門的負責人之間的充分研究，最終由()決定。A、上級領導B、各部門負責人C、執(zhí)行團隊負責人D、投票答案：A198.《.卓越績效評價準則》()標準引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（

.）。A、質量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德答案：C199.“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和()。A、因果矩陣B、運行圖C、直方圖D、排列圖答案：D200.質量功能展開一般是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查分析答案：C201.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質量目標、提升組織質量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質量文化的()功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導向答案：D202.下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是()。A、方差B、均值C、極差D、標準差答案：B203.設10個數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92，則此11個數(shù)的均值為()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B204.《.卓越績效評價準則》()標準引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（

.）。A、質量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德答案：C205.設10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為()。A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B206.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的()。A、數(shù)據(jù)B、過程C、總體D、樣本答案：B207.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是()。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化答案：D208.以下對于“檢驗”和“檢測”的描述，不正確的有()。A、“檢驗”等同于“檢測”B、檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C、檢驗是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務進行的符合性審查D、檢測是一項獨立的技術活動，它為檢驗、認證等活動服務答案：A209.標準作業(yè)法步驟包括設定改善目標、()、作業(yè)改善、作業(yè)標準化、鞏固標準化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標準C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化答案：A210.《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z19579）標準中，用()四個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。A、水平-趨勢-對比-整合B、方法-展開-檢查-改進C、策劃-實施-檢查-改進D、方法-展開-學習-整合答案：D211.以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作()A、明確改進目標B、尋找最佳實踐C、制定改進計劃D、實施改進答案：B212.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關方C、用精益方法設計未來價值流D、識別信息流對流程的影響答案：B213.關于質量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是()A、質量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質量文化應與企業(yè)文化協(xié)調一致C、質量文化是企業(yè)文化最精華部分D、質量文化應與企業(yè)文化相互融合答案：C214.頭腦風暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖

多項選擇題答案：B215.描述過程中心時，使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是()。A、任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值更好B、“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多C、“中位數(shù)”比“平均值’’計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應當使用中位數(shù)D、對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代性，否則用平均值更具有代表性答案：D216.描述過程分布中心位置的變量有均值，中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布，三個變量之間的關系是()A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷答案：A217.關于品牌的描述，正確的是()A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的答案：C218.“第一次就把事情做對”的名言是()提出來的。A、戴明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨

多項選擇題答案：B219.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是()A、公司技能標兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星答案：C220.以下不屬于標桿管理分類的是()A、內(nèi)部標桿管理B、外部標桿管理C、競爭性標桿管理D、創(chuàng)新管理答案：D221.流程圖用()符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線答案：A222.以下屬于《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準九條基本理念的是()A、志向遠大B、戰(zhàn)略導向C、積極向上D、求真務實答案：B223.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應用方針目標管理方法，也可應用()方法。A、質量功能展開（QFD）B、平衡記分卡

（B.SC）C、六西格瑪管理（6σ）D、全面生產(chǎn)維護（TPM）答案：B224.質量方針是一個組織在質量方面的宗旨和方向，應由組織的()批準發(fā)布。A、上級機關B、最高管理者C、質量管理辦公室主任D、總工程師答案：B225.供應商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質量特性影響較大，……12+_1mm，可以得出結論()A、平均值偏離目標大約0.25mmB、平均值偏離目標大約0.5mmC、平均值偏離目標大約0.75mmD、以上均不準確答案：A226.QC小組活動起源于()。A、曰本B、美國C、中國D、韓國答案：A227.方針目標橫向展開時可以使用的質量工具是()A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡圖D、關聯(lián)圖答案：B228.QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一.般為()左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：D229.TPM是以()為觀察點進行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設備及物流D、產(chǎn)品質量答案：C230.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)CP=1.65，CPK=0.92,應該對生產(chǎn)過程作出下列判斷()A、過程的均值偏離目標太遠，且過程的標準差太大B、過程的均值偏離目標太遠，且過程的標準差尚可C、過程的均值偏離目標尚可，且過程的標準差太大D、對于過程的均值偏離目標情況及過程的標準差不能作出判斷答案：B231.管理大師彼得德魯克在()一書中提出了目標管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》答案：C232.TPM是以()為觀察點進行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設備及物流D、產(chǎn)品質量

多項選擇題答案：C233.以下不是用來進行因果分析的方法是()。A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖答案：D234.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()。A、顧客響應時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)答案：A235.在阻礙設備效率的七大損失中，最難克服的是()。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失答案：C236.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為2000元,均值為2500元。以下結論，錯誤的是()。A、至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)答案：A237.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進行研究，則比較合理的抽樣方法是()A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取C、根據(jù)年齡，客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶答案：C238.流程中的()，是指某點的工作負荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整個工作進度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結答案：B239.在接受服務的過程中，顧客期望得到一個自由，親切，尊重，友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務的()質量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性答案：A240.以下哪種不是預防保養(yǎng)得方式()A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理答案：A241.方針目標縱向展開時可以使用的質量工具是()。A、網(wǎng)絡圖B、矩陣圖C、樹圖D、關聯(lián)圖答案：C242.在假設檢驗中，接受原假設時，可能()錯誤A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類又犯第二類D、不犯任一類答案：B243.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的西格瑪水平大約是()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B244.檢查表主要用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理分析C、過程分析D、原因分析答案：A245.以下關于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是()。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合答案：C246.在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊，分布一般會呈現(xiàn)出嚴重的右偏傾向。為了調查該市的住房狀況，隨機抽取了1000個住戶，測量了他們的住房面積。在這種情況下，代表一般住房狀況的最有代表性的指標應該是()。A、樣本平均值B、去掉一個最高值，去掉一個最低值，然后求平均C、樣本眾數(shù)D、樣本中位數(shù)答案：D247.在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應及時()，指導或建議責任人如何更加有效地達成目標。A、調整方針目標計劃B、進行考核C、加強監(jiān)督檢查D、停止資源提供答案：A248.施樂公司的()是標桿管理的先驅者和最著名的倡導者。A、羅伯特開普B、杰克韋爾奇C、克勞士比D、費根鮑姆答案：A249.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是()A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確答案：C250.質量方針是一個組織在質量方面的宗旨和方向，應由組織的()批準發(fā)布。A、上級機關B、最高管理者C、質量管理辦公室主任D、總工程師答案：B251.以下哪項不是質量文化的物資文化層的內(nèi)容()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出的人行橫道D、企業(yè)提出的使命，愿景和價值觀答案：D252.某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-s控制圖進行過程控制，構造該控制圖時正確的抽樣方式是()A、,以最方便的方式抽取子組，子組大小為10.B、在生產(chǎn)線上隨機抽取子組，子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5答案：C253.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為確保城磚燒造質量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()。A、標準化作業(yè)B、質量責任制C、質量檢驗D、計量答案：B254.質量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中()位于最核心，是質量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物資文化層答案：A255.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是()A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D256.為達到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件()A、事前準備B、事后維修C、對維修人員培訓D、預防答案：D257.方針目標橫向展開時可以使用的質量工具是。()A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡圖D、關聯(lián)圖答案：B258.產(chǎn)品質量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質量，因此需要控制影響產(chǎn)品質量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質量管理的()的質量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位答案：C259.在生產(chǎn)上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總如下表，如果實施統(tǒng)計過程控制，選擇哪種控制圖最合適()A、均值極差控制圖B、np控制圖C、p控制圖D、u控制圖答案：C260.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（

）批準發(fā)布。A、上級機關B、最高管理者C、質量管理辦公室主任D、總工程師答案：B261.GB/T19001標準規(guī)定的質量管理體系要求是為了()。A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質量管理體系文件和結構C、統(tǒng)一組織的質量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品并增進顧客滿意答案：D262.標桿管理起源于()A、通用公司B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B263.選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力答案：D264.下列哪一項是DMAIC方法論測量（M）階段的工作()A、確定關鍵質量特性CTQB、制定控制計劃C、確定關鍵影響因素XsD、驗證測量系統(tǒng)的有效性答案：D265.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個樣本的樣本容量為

樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（

.）。A、153B、154C、155D、156答案：A266.以下不是預防保養(yǎng)采用的形式是()。A、改良保養(yǎng)B、曰常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理答案：A267.質量功能展開一般是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查分析答案：C268.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)C.p=1.65,Cpk=0.92。應該對生產(chǎn)過程作出下列判斷()。A、過程的均值偏離目標太遠，且過程的標準差太大B、過程的均值偏離目標太遠，過程的標準差尚可C、過程的均值偏離目標尚可，但過程的標準差太大D、對于過程的均值偏離目標情況及過程的標準差不能作出判斷答案：B269.6σ質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，是過程在（

）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期答案：D270.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A271.在使用因果矩陣分析時，矩陣左側應填入()A、質量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案答案：B272.根據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準，以下有關卓越績效描述正確的是()A、是組織績效考核的具體標準B、是組織綜合的績效管理方法C、要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了D、是符合性評價的方法答案：B273.GB/T19001標準要求，組織要在生產(chǎn)和服務提供的適當階段驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足，這些驗證活動需預先進行()。A、策劃B、試驗C、評審D、得到顧客批準答案：A274.浪費在日文中被稱Muda，可分為Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是()。A、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda，都是現(xiàn)有技術和條件下不可避免的B、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda都應想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除Ⅰ型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda答案：D275.在目標管理中，()特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權B、結果導向C、上下溝通D、自我激勵答案：B276.當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，則以下()工具可以幫助識別需重點關注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖

四、多項選擇題（每題4分，共20分，錯選不得分，漏選得1分）答案：B277.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益，表述的是七項質量管理原則中()原則的含義。A、以顧客為關注焦點B、領導作用C、全員積極參與D、過程方法答案：C278.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()A、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫答案：C279.以下關于品牌的描述，正確的是()。A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的

四、多項選擇題答案：C280.企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應使用的以下控制圖是

（

）。A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用C.圖或u圖D、只能使用u圖答案：B281.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質量管理與改進活動可包括()。A、小改小革B、QC小組活動C、合理化建議D、以上都是答案：D282.平衡計分卡的四個維度不包括()。A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務流程維度答案：A283.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮()。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B284.下面哪一項不是DMAIC方法論定義()階段的工作的是（C）A、成立項目團隊B、編制立項表（項目特性任務書）C、制定改進措施D、估算項目預計財務收益答案：D285.在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時，應及時()，指導或建議責任人如何更加有效地達成目標。A、調整方針目標計劃B、進行考核C、加強監(jiān)督檢查D、停止資源提供答案：A286.兩圖一表包括：因果圖，對策表和()A、因果矩陣B、運行圖C、直方圖D、排列圖答案：D287.均衡生產(chǎn)的前提王包造以下哪一個（

.）。A、工裝設備良好B、客戶訂單要均衡C、原材料供應準時D、_操作貝技術好、出勤率高答案：B288.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本容量為5，樣本均值為158；第二個樣本的樣本容量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為()A、153B、154C、155D、156答案：A289.以下哪些是DMAIC方法中“控制()”階段的常用工具（BCE）A、方差分析ANOVAB、防錯C、標準化作業(yè)SOPD、因果矩陣E、SPC控制圖答案：C290.GB/TIWOl標準規(guī)定的質量管理體系要求是為了()。A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質量管理體系文件和結構C、統(tǒng)一組織的質量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足縣的產(chǎn)品和服務并增進顧客滿答案：D291.親和圖一般和()方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風暴答案：D292.當所有值按照升序排列后的中間值指的是()A、平均值B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、標準差答案：B293.下面哪一個是六西格瑪設計方法論()。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C294.()階段質量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質量符合規(guī)范和標準。A、早期質量管理B、質量檢驗C、統(tǒng)計質量控制D、全面質量管理答案：C295.《卓越績效評價準則實施指南》（GB/Z19579）標準引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是()A、質量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德答案：C296.排列圖是用于研究（

）的工具。A、正常波動與異常波動B、尋找最優(yōu)水平，找出差距，促進質量改進C、分析不同變量間相關關系D、顯示各個原因變量的作用，識別改進機會答案：D297.關于《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準的作用，不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)答案：D298.《.卓越績效評價準則》()標準建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（

.）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏答案：A299._以下不屬于《卓越績效評價準則》標準“高層領導作用”條款的是（

.）。A、確定組織使命B、營造學習環(huán)境C、實施項目改進D、強化風險意識答案：C300.可以同時對多個問題進行因果分析的方法是()。A、因果圖B、親和圖C、排列圖D、因果矩陣答案：D301.PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是()A、策劃B、實施C、檢查D、處置答案：B302.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準條款的分值中，“過程管理”類目的分值是()A、90B、100C、110D、130答案：B303.以下關于質量文化建設“融合”原則的描述，錯誤的是()A、質量文化建設要與企業(yè)其他管理相融合B、質量文化建設要與質量管理相融合C、質量文化應單獨建立管理體系D、質量文化建設要與品牌管理相融合答案：C304.以下屬于《卓越績效評價準則》（GB/T19580)標準九條基本理念的是()。A、志向遠大B、戰(zhàn)略導向C、積極向上D、求真務實答案：B305.為達到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件的是()。A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培訓D、預防答案：D306.統(tǒng)計資料顯示，我國男性平均壽命已達71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是()。A、平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比平均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達到眾數(shù)的人數(shù)占50%答案：B307.經(jīng)過各種轉化制成的，通常以散裝形式（如管道，桶等）交付的產(chǎn)品類別是()A、硬件B、軟件C、服務D、流程性材料答案：D308.對現(xiàn)場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的物品清除出現(xiàn)場的活動是()。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔答案：A309.以下哪一個不是六西格瑪管理組織結構中的關鍵角色()A、倡導者B、黑帶C、綠帶D、顧客答案：D310.整頓中的“3定”是指()A、定點、定方法、定標示B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法答案：B311.根據(jù)ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自()的要求。A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東答案：B312.整頓中的“三定”是指()。A、定點、定方法、定標B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法答案：B313.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進行研究，則比較合理的抽樣方法是()。A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取C、根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶答案：C314.近幾年居民收人的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計量用于描述該地區(qū)居民收人的差距狀況，且受異常值影響最小的是()。A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標準差答案：C315.企業(yè)應該對上自高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內(nèi)容是()。A、質量知識教育B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓答案：C316.標準作業(yè)法步驟包括設定改善目標，()，作業(yè)改善，作業(yè)標準化，鞏固標準化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標準C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化答案：A317.當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功之后,組織應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為()。A、導入期B、加速期C、成長期D、成熟期

多項選擇題答案：B318.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間()()()()，頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為

（

）。A、50B、54C、62D、64答案：B319.如果方針目標管理不能按計劃實施，就要()采取對策。A、終止計劃B、更換團隊C、調查原因D、補充資源答案：C320.普通因素通常引起過程的隨機波動，下面屬于普通因素的是()A、錯誤的工具B、不適當?shù)牟牧螩、機器的不適當調整D、材料硬度的微小變化答案：D321.管理大師彼得.德魯克在()一書中提出了目標管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》答案：C322.以下不屬于標桿管理三階段的是()。A、目標設定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善答案：A323.以下哪一個不是六西格瑪管理組織結構中的關鍵角色()。A、倡導者B、黑帶C、綠帶D、顧客答案：D324.選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是()A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力答案：D325.顯示產(chǎn)品質量特性波動分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D多選題1.對于影響質量管理體系績效和有效性的人員，組織應確定其能力，并基于適當?shù)?)，確保這些人員是勝任的。A、性別B、年齡C、教育D、培訓E、經(jīng)驗答案：CDE2.用于原因分析的工具有()。A、因果圖B、關聯(lián)圖C、系統(tǒng)圖D、因果矩陣E、控制圖

第14章統(tǒng)計技術基礎

單項選擇題答案：ABCD3.在《卓越績效評價準則》（GB/T19580)標準中，績效結果包括()。A、領導和戰(zhàn)略的結果B、資源和過程的結果C、產(chǎn)品和服務的結果D、財務的結果E、行業(yè)發(fā)展的結果答案：ABCD4.當組織確定需要對質量管理體系進行變更時，應考慮()等，對變更進行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責和權限的分配或再分配E、相關方的意見答案：ABCD5.QC小組活動的特點有()。A、高度的民主性B、嚴密的科學性C、廣泛的群眾性D、明顯的自主性E、清晰的目標性

第13章質量工具概述

單項選擇題答案：ABCD6.頭腦風暴法的應用步驟可分為()三個階段。A、調查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調查階段答案：BCD7.標準文件有()A、工序能力表B、標準作業(yè)組合表C、時間觀測標D、標準作業(yè)表E、作業(yè)流程圖答案：ABD8.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括()A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業(yè)標準E、行業(yè)標準答案：ACE9.培訓效果評價是培訓工作的重要組成部分，柯式四級評價模式是被各界廣泛采用的評價方法，其包括()A、反應評價B、背景評價C、學習評價D、行為評價E、成果評價答案：ACDE10.下列關于過程能力指數(shù)的分析，正確的是()。A、若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說明該過程σ太大，低該過程的波動應首先考慮降低該過程的波動B、若計算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多，應首先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心C、若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和σ均有問題，既應考慮改善過程均值，也應設法降低過程波動D、若計算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和σ均有問題，應首先設法降低過程波動，然后考慮改善過程均值E、只要Cpk的計算結果<1.33,應該首先考慮降低過程波動答案：ABC11.企業(yè)質量文化是由()這四