臨沂申華老客戶轉介紹推廣方案VIP

臨沂申華老客戶轉介紹計劃一、動員大會時間：2012年11月16日二、活動政策：即日起至12月15日，凱迪拉克老車主或其親友如購置凱迪拉克全系任一款車型，即可在門店所有活動外，獨享為其度身定制總值10,000元的凱迪拉克車主尊享回饋-三年安吉星凱迪拉克智尊套餐和一年（重要部件）延長保修服務。推薦禮：凱迪拉克老車推薦朋友購買，可獲得凱迪拉克百年徽章禮盒一套。友情提示：活動時間：即日起至2012年12月15日截止該專案禮遇每位車主僅能尊享一次。車主可以留作自用，或推薦給一位親友使用。活動期內(nèi)購車的車主將不得享受該活動。在此份貴賓回饋專案外，目前門店可同享的活動包含：凡車齡3年（及以下車齡）、原購車價20萬元以內(nèi)（含20萬元），即可享受以舊車購入價格（以發(fā)票金額為準）置換凱迪拉克豪華商務轎車SLS賽威;凱迪拉克SRX66號公路開拓版金融助力方案-首付15萬，日供88元三、基盤客戶挖掘話術：話術：推薦話術：***先生/女士，再次感謝您成為我們申華凱迪拉克中的一員，小李相信，您會對自己的愛車倍加愛護。但是小李不得不提醒您，新車是需要一定時間的磨合才會達到人車合一的效果。在這段期間內(nèi)，您身邊的親戚或者是要好的朋友，也同樣想感受一下您的愛車，這樣會對您以后的車子的狀況產(chǎn)生不良的影響。小李在這里溫馨的提醒您：如果您的朋友對凱迪拉克汽車感興趣，不妨將我們的深度試乘試駕卡交與他們，來申華展廳我們將為他們提供最為專業(yè)的試乘試駕服務。說到這，您不妨看一下我們老客戶轉介紹的“薦面禮”方案。若您介紹的朋友來展廳試駕并成功購車，您將獲得相應的價值回報。最后，小李再次衷心的祝愿您行車愉快！話術：銷售顧問：您好，我是凱迪拉克的XXX啊，請問您是XXX先生嗎？客戶：是啊，找我有什么事情嗎？銷售顧問：是這樣的，首先想問一下您現(xiàn)在車輛的使用狀況，近期還不錯吧？現(xiàn)在車輛跑了多少公里了？客戶：已經(jīng)跑了7萬多公里了銷售顧問：看來您這段時間一直挺忙的，請您注意休息，另外車輛跑到一定里程之后進行必要的保養(yǎng)和維護，對于行車安全也是非常有必要的?？蛻簦憾?，不錯銷售顧問：此次致電給您其實還有另外一個好消息告訴您。客戶：什么好消息？銷售顧問：近期凱迪拉克廠家為了回饋新老客戶對于凱迪拉克品牌的支持與厚愛，特舉行“凱迪拉克尊貴客戶回饋活動”，凡是擁有凱迪拉克車輛的尊貴車主，推薦再購可享受三重禮遇?？蛻簦航o我介紹介紹吧銷售顧問：好的，只要您是凱迪拉克車主，如有您的朋友或者親屬或您本人再購凱迪拉克任意車型均可享受以下三重禮遇：1.老車主本人可尊享凱迪拉克110周年紀念徽標一套（全球限量1100套）2.推薦成功的老車主可以享受凱迪拉克經(jīng)銷商贈予您的免費機油機濾保養(yǎng)一次或1000元裝具代金券3.凡經(jīng)過老客戶推薦成功購車的新車主均可享受上海通用凱迪拉克贈予的三年安吉星至尊套餐和重要部件的免費延保一年?？蛻簦哼@么好啊，我可以問問我周圍的朋友看看有沒有近期購買你們車輛的。銷售顧問：好的，非常感謝您對凱迪拉克的認可以及對我們潤華凱迪拉克的認可，再次提醒您一下，主要您推薦，出示您的身份證和行駛證就可以了客戶：這些手續(xù)肯定都有，如果有朋友問我給你打電話吧銷售顧問：好的，再次感謝您，祝您生活愉快，再見短信：即日起至11月30日，老車主或其朋友購買凱迪拉克任意一款車型，除經(jīng)銷商店面活動外，可尊享價值10000元的安吉星和延保套餐。老車主推薦成功，可獲得凱迪拉克徽章套裝。詳情請垂8504888。四、各部門職責：客服部：將活動內(nèi)容短信形式發(fā)送給所有基盤客戶并在日?；卦L中提及活動。銷售部：每位進店客戶均告知活動內(nèi)容，針對重點基盤客戶深入傳達活動內(nèi)容。市場部：制作活動相關宣傳物料，并在各大論壇、網(wǎng)站通過網(wǎng)絡全方位傳播活動內(nèi)容。售后部：對保養(yǎng)、維修客戶宣傳此活動，針對重點客戶深入傳達活動內(nèi)容。財務部：根據(jù)活動內(nèi)容定銷售政策五、考核的KPI：部門KPI目標負責人時間節(jié)點銷售部進店客戶的推薦率100%張金剛每天顧問基盤客戶推薦率100%亞振峰每天市場部基盤客戶短信發(fā)送100%王曉一11月17日制作相關物料張曉云2012-11-16售后部保有客戶推薦率100%李飛卷每天有效客戶的轉介率100%李飛娟每天六、激勵辦法:1、跟進一個其他部門推薦的客戶成功升級的，除現(xiàn)有任務提成外，額外獎勵500/臺2、自行開發(fā)基盤客戶升級成功的，除現(xiàn)有提成外，額外獎勵800/臺3、推薦