《人機(jī)交互設(shè)計(jì)》復(fù)習(xí)整理

./Chapter11.Describethreepopulationsofuserswithspecialneeds.Foreachofthesepopulations,suggestthreewayscurrentinterfacescouldbeimprovedtobetterservethem.<bookfromp17top21>1〕殘疾用戶對(duì)于盲人或者眼睛有疾病導(dǎo)致視覺不好的人,可以使用文本到語音的轉(zhuǎn)換,文本到語音的轉(zhuǎn)換能夠幫助盲人用戶接受電子或閱讀文本文件,語音的設(shè)備更能允許某些用戶界面進(jìn)行語音控制的操作。這項(xiàng)技術(shù)同樣可以用于雖然視力完好但是特殊情況下的人,例如開車、工作等。對(duì)于聽力障礙的用戶,往往可以經(jīng)過簡(jiǎn)單改動(dòng)的計(jì)算機(jī),實(shí)現(xiàn)聲音到可視信號(hào)的轉(zhuǎn)變。對(duì)于身體障礙用戶,需要大量特殊輸入設(shè)備,這要取決于具體的障礙,語音技術(shù)和人眼跟蹤設(shè)備、頭戴式光電鼠標(biāo)都可以被用來滿足殘疾用戶的需要。世界上有名的例子就是偉大天文學(xué)家霍金和他的個(gè)人電腦。2〕老年用戶通過用戶提供對(duì)字體大小、顯示對(duì)比度和音量大小的控制、更清晰的導(dǎo)航路徑、一致的布局和更簡(jiǎn)單的命令語言來設(shè)計(jì)界面,從而為老年人改進(jìn)對(duì)界面內(nèi)容的訪問。還有諸如手眼協(xié)調(diào)、增強(qiáng)靈敏性和改進(jìn)反應(yīng)時(shí)間等作法,都能改善老年人的使用體驗(yàn)。另外,計(jì)算機(jī)游戲?qū)夏耆藖碚f也是一個(gè)有吸引的東西,這可以讓一些懼怕使用電腦的老年人獲得體驗(yàn)機(jī)會(huì)而被吸引。老年人使用鼠標(biāo)往往很遲鈍,我們可以轉(zhuǎn)換成高精度的觸摸屏。3〕兒童兒童的用戶界面,強(qiáng)調(diào)娛樂性和教育性。兒童的用戶界面往往與父母息息相關(guān)。首先要注意到界面的教育性,要為兒童的教育著想,可以附帶豐富的知識(shí)內(nèi)容、家長(zhǎng)指南資料和教師培訓(xùn)資料等,尤其在藝術(shù)、音樂、寫作和數(shù)學(xué)方面的教學(xué)資料。另外,設(shè)計(jì)需要考慮到兒童的局限性,要簡(jiǎn)單,易懂,避免復(fù)雜的序列。特別需要注意的是,在教育和父母對(duì)孩子的關(guān)注來說,避免對(duì)暴力、種族主義、XX資料還有兒童隱私陌生人威脅等問題的信息訪問,這都是非常重要的。3.SupposeyouneedtodesignasystemforusersinboththeUnitedStatesandChina.Presentalistofculturaldifferencesthatyoushouldbeawareofsothatasuccessfuldesigncanbemade.1〕中國(guó)的用戶來自沉思的傳統(tǒng)文化,,他們更喜歡穩(wěn)定顯示的界面,而美國(guó)的用戶都是行動(dòng)導(dǎo)向的基于新奇文化的用戶,他們更偏愛生動(dòng)的屏幕和多次點(diǎn)擊。2〕在高校主頁來反應(yīng)二者的文化差異,中國(guó)主要喜歡在主頁上強(qiáng)調(diào)他們深刻印象的建筑物和有名的師資,美國(guó)的高校主頁則更多表現(xiàn)那種學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和活躍的社交生活。3〕文本作為世界用戶界面的一個(gè)關(guān)鍵因素,必須重視其中涉與到的文化差異,這些差異因素主要表現(xiàn)在：字符、數(shù)字、特殊符號(hào)和區(qū)分符閱讀方向〔從左到右與從右到左、垂直閱覽等〕日期和時(shí)間格式貨幣格式質(zhì)量度量單位和地址的格式名字和頭銜社交保險(xiǎn)、國(guó)家XX、護(hù)照大寫和標(biāo)點(diǎn)排序圖標(biāo)按鈕顏色多元化、語法和拼寫成規(guī)、政策、音調(diào)、禮節(jié)和隱喻4〕避免一些容易引起兩國(guó)誤解的元素或者民族政治沖突的敏感內(nèi)容?？偨Y(jié)：以上是在給中美兩國(guó)設(shè)計(jì)用戶交互界面系統(tǒng)時(shí)候需要注意的一些問題,有時(shí)候要折中考慮,有時(shí)候又要兼并考慮,總而言之,這樣的系統(tǒng)要求做到"人人均可獲取、價(jià)格可以承受、適應(yīng)本地語言和文化需求,并且支持可持續(xù)發(fā)展"。4.Listseveralreasonswhycertainpeopleresistusingcomputersandsuggestpossiblewaystoyoucanalleviatetheseconcerns.<bookp15,p19andp23>電腦雖然是人類文明進(jìn)步的重要工具,但是并不是所有人都會(huì)使用它。原因主要有：電腦和互聯(lián)網(wǎng)興起較晚,從21世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)的崛起到現(xiàn)在也不過十幾年,有很多思想傳統(tǒng)的人們?nèi)狈?duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)能力或者動(dòng)力,使得他們不愿意去學(xué)習(xí)電腦,認(rèn)為他們自己不必使用計(jì)算機(jī)。甚至由于新聞或者其他媒體對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的缺點(diǎn)描述擴(kuò)大,使得年齡較大的人群會(huì)對(duì)其產(chǎn)生誤解,由此產(chǎn)生了抵制的思想。即使有人有使用計(jì)算機(jī)的能力,由于每個(gè)人的個(gè)性不一樣,對(duì)交互風(fēng)格、交互速度、圖形與表格顯示、密集與稀疏數(shù)據(jù)顯示等有非常不一樣的喜好,因此對(duì)當(dāng)前主流計(jì)算機(jī)的這些特性不滿的人群也可能拒絕使用計(jì)算機(jī)。對(duì)于一些有少許計(jì)算機(jī)接觸的人,他們拒絕使用計(jì)算機(jī)的原因往往是擔(dān)憂甚至是害怕弄壞計(jì)算機(jī)、犯令人尷尬的錯(cuò)誤或其隱私曾受到過侵犯。對(duì)于不使用計(jì)算機(jī)的人群,有幾種方法來消除他們的擔(dān)憂和疑慮：1〕從用戶的個(gè)性入手,設(shè)計(jì)用戶界面的時(shí)候盡可能考慮到關(guān)于文化、性別、民族的差異,使得界面盡可能適應(yīng)更多的人,或者可以根據(jù)以上因素多設(shè)計(jì)幾套用戶界面系統(tǒng),來適應(yīng)不同的需求；2〕給害怕使用的人群一個(gè)科普或者正面體驗(yàn)的機(jī)會(huì),往往通過對(duì)電子、照片共享或者教育游戲的人群會(huì)很快消除那些害怕,他們對(duì)學(xué)習(xí)的渴望會(huì)鼓勵(lì)他們對(duì)計(jì)算機(jī)的進(jìn)一步探索。另外,也可以使用人性化的設(shè)備來代替可能對(duì)于某些人不太好用的設(shè)備,比如用觸屏、聲音輸入、動(dòng)作輸入等代替笨拙的鼠標(biāo)和需要語言基礎(chǔ)的鍵盤。3〕在增加用戶體驗(yàn)的同時(shí),也要提升計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全和隱私,通過這種改進(jìn)的設(shè)計(jì)也可以減少用戶對(duì)詐騙的擔(dān)心和面對(duì)垃圾的挫折感。Chapter21.GiveabriefexplanationoftheEightGoldenRulesofInterfaceDesign.Stateanexampleyouhaveseenonadevice,computerinterfaceorwebsitethatviolatesthoserules.〔p45反例一般舉教務(wù)網(wǎng)〕八大黃金準(zhǔn)則：爭(zhēng)取保持一致性；滿足普通可用性的需要；提供信息反饋；設(shè)計(jì)對(duì)話框以產(chǎn)生結(jié)束信息；預(yù)防錯(cuò)誤；允許動(dòng)作回退；支持內(nèi)部控制點(diǎn)；減輕短期記憶負(fù)擔(dān)；對(duì)于這八大黃金準(zhǔn)則,有一些反例子：1〕XX大學(xué)新教務(wù)網(wǎng),在一致性方面做得不好,其主頁和登錄后界面結(jié)構(gòu)反差很大,在選課期間第二條準(zhǔn)則也不是很讓人如愿,不過對(duì)于基本滿足了其余的準(zhǔn)則；2〕一些安卓手機(jī)游戲經(jīng)過收費(fèi)破解、漢化或者附加廣告之后,往往容易異常退出,退出的時(shí)候沒有任何提示,這違反了上訴的345點(diǎn)；3〕photoshop在熱鍵設(shè)計(jì)的時(shí)候沒有特別仔細(xì)考慮到用戶的使用習(xí)慣,平時(shí)用戶習(xí)慣用的撤銷熱鍵ctrl+z并不是photoshop的撤銷功能熱鍵,而photoshop的撤銷熱鍵shift+ctrl+z卻常常被作為等其余軟件的其余功能熱鍵而產(chǎn)生沖突,這樣為了使用習(xí)慣有的人往往會(huì)耽誤時(shí)間去尋找修改熱鍵的教程,這樣以來photoshop就違反了以上的67點(diǎn)；4〕我國(guó)鐵路訂票系統(tǒng)中有一項(xiàng),提供給聽者選擇起點(diǎn)站或者終點(diǎn)站的時(shí)候,報(bào)的站點(diǎn)太多,太長(zhǎng),用戶可能往往由于分心或者信號(hào)等沒有聽清楚,或者一瞬間就忘記了,只能讓系統(tǒng)又第一站從頭報(bào)起,這顯然違反了以上的第八點(diǎn)。2.Incertaininterfaces,itisnecessarytoinformusersofanabnormalconditionortime-dependentinformation.Itisimportantthatthedisplayofthisinformationcatchestheuser'sattention.Suggestthreewaysadesignercansuccessfullyattractattention.<p38>為了使用戶正常工作,可能要給他們提供大量的信息,所以異常狀態(tài)或者與時(shí)間有關(guān)的信息,必須以引起注意的方式來顯示。1〕警告是必須的,可以是簡(jiǎn)單的對(duì)話框彈出；不過太傳統(tǒng)的形式用戶往往不喜歡甚至是當(dāng)作看不見。新用戶往往需要更簡(jiǎn)單的、按邏輯組織的、標(biāo)注清楚的顯示來指導(dǎo)他們的動(dòng)作。而專家往往偏愛有限的域標(biāo)簽,以方便提取數(shù)據(jù)。2〕要突出顯示,具體的有以下幾點(diǎn)技術(shù)：亮度：僅使用兩級(jí),有限的使用亮度來吸引用戶注意；標(biāo)記：下劃線、邊框、箭頭、星號(hào)等；尺寸：使用多達(dá)4種尺寸,用大尺寸來吸引注意力；字體選擇：使用多達(dá)三種字體；反相顏色顯示；閃爍：謹(jǐn)慎使用；顏色：多達(dá)4種顏色； 更好地,可以使用鎖屏、焦點(diǎn)等界面技術(shù)來處理一些關(guān)鍵的操作,例如密碼輸入。3〕聲音。如敲擊鍵盤鼠標(biāo)或鈴聲,能提供有關(guān)進(jìn)度的反饋信息。緊急情況下的警報(bào)聲確實(shí)會(huì)迅速向用戶報(bào)警,但必須提供禁止警報(bào)的機(jī)制。但是太刺耳或者太頻繁的聲音會(huì)給用戶帶來反感,因此可以換用小聲或者溫柔的聲音作為必要時(shí)候的提示。3.Nameapieceofsoftwareyouoftenusewhereitiseasytoproduceanerror.Explainwaysyoucouldimprovetheinterfacetobetterpreventerrors.安卓某版本UC瀏覽器,出錯(cuò)的方面在于頁面跳轉(zhuǎn)經(jīng)常跟用戶想象的不一樣。預(yù)防錯(cuò)誤的方法：1〕改進(jìn)由界面提供的出錯(cuò)消息,最好使用更具體的消息和更積極的語氣。2〕了解錯(cuò)誤的性質(zhì),設(shè)計(jì)界面的時(shí)候能按功能組織屏幕和菜單,來讓用戶減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。用于減少錯(cuò)誤的其他設(shè)計(jì)技術(shù)包括正確的動(dòng)作、完整的序列。3〕多使用簡(jiǎn)單容易的操作,讓一個(gè)命令就能完成許多重復(fù)的工作,從而節(jié)省用戶的時(shí)間。4〕考慮普遍性可用性也有助于減少錯(cuò)誤的發(fā)生。5〕預(yù)防錯(cuò)誤比較有效的方法還是在界面系統(tǒng)正式發(fā)布之前多測(cè)試和執(zhí)行用戶體驗(yàn)。Chatper51.Describethreeprinciplesofdirectmanipulation.<bookp121>1〕用有意義的視覺隱喻連續(xù)表示感興趣的對(duì)象和動(dòng)作。2〕用物理動(dòng)作或按壓有標(biāo)簽的按鈕來取代復(fù)雜的語法。3〕使用快速的、增量的可逆動(dòng)作,這些動(dòng)作對(duì)感興趣對(duì)象的影響是立刻可見的。2.Givefourbenefitsofdirectmanipulationovercommandlineinterfaces.Alsolistfourproblemsofdirectmanipulation.<bookp120andbookp121>1>新用戶能夠快速地學(xué)會(huì)這些基本技能,這一般通過更有經(jīng)驗(yàn)用戶的演示來實(shí)現(xiàn)。2>專家用戶能夠快速工作以執(zhí)行X圍廣泛的任務(wù),甚至是定義新的功能和特性。3>有時(shí)間的間歇用戶能夠記住操作概念4>很少需要出錯(cuò)消息5>用戶能立即看到他們的動(dòng)作是否在推動(dòng)其目標(biāo),如果該動(dòng)作是起反作用的,他們僅能改變他們活動(dòng)的方向。6>用戶感受到的焦慮較少,因?yàn)榻缑媸强衫斫獾那覄?dòng)作能夠易于反向。7>用戶獲得信任感和掌控感,因?yàn)樗麄兪莿?dòng)作的發(fā)起人,感覺到處于空置地位,并且能預(yù)測(cè)界面的反應(yīng)。缺點(diǎn)：1>用戶圖形界面對(duì)視力障礙的用戶來說是一種倒退,他們欣賞命令語言的簡(jiǎn)單性。2>直接操控設(shè)計(jì)可能會(huì)占用寶貴的屏幕空間,而把有價(jià)值的信息基礎(chǔ)屏幕,這就需要滾動(dòng)或多個(gè)動(dòng)作。3>用戶必須學(xué)習(xí)視覺表示的含義4>視覺可能使人產(chǎn)生誤解。5>對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的打字員來說,讓手離開鍵盤來移動(dòng)鼠標(biāo)或用手指指點(diǎn)所需的時(shí)間可能比輸入相關(guān)命令要多。6>屏幕尺寸有限的小型移動(dòng)設(shè)備上,手指會(huì)阻擋視線,致使屏幕上的東西不可見。7>選擇正確的對(duì)象和動(dòng)作可能是困難的。5.Comparecommandlanguageinterfacestodirectmanipulationinterfaceswithrespecttocompactness,speedofperformanceandlearnability.簡(jiǎn)潔典型的文本對(duì)象比視覺對(duì)象占用更少的屏幕空間性能速度任務(wù)的復(fù)雜性,重復(fù)性通常來說簡(jiǎn)單的任務(wù)在直接操作中運(yùn)行的更快,而復(fù)雜的任務(wù)在命令行里運(yùn)行的更快。重復(fù)的任務(wù)在命令行里更加簡(jiǎn)單。用戶的專業(yè)知識(shí)一般新手用戶在直接操作下執(zhí)行任務(wù)比較快。但當(dāng)一個(gè)用戶得到更練習(xí)之后這種狀況對(duì)于一些特定任務(wù)下就會(huì)發(fā)生改變。錯(cuò)誤頻率直接操作接口通?？梢韵脩舻腻e(cuò)誤。而命令行用戶會(huì)犯很多錯(cuò)誤,例如拼寫錯(cuò)誤,命令的錯(cuò)誤,語法的復(fù)雜性使得用戶如果沒有練習(xí)的話很容易忘記。這些錯(cuò)誤則增加了運(yùn)行的時(shí)間。易學(xué)性語法命令行有許多的語法,這使得它非常難以學(xué)習(xí)。視覺語言,隱喻視覺語言可能也需要用戶的學(xué)習(xí),這也取決于文化的特點(diǎn)。使用隱喻可能也需要一些學(xué)習(xí)。Chatper61.Atelephone-basedmenusystemisbeingdesignedforamagazinesubscriptionservicesystem.Therearesevenmagazinesavailable:NationalGeographic,TravelandLeisure,Entrepreneur,Time,Golf,USNewsandWorldReport,andFortune.Describethreereasonableorderingsofthevoicemenusandjustifyeach.設(shè)計(jì)語音菜單的原則：1〕聲頻菜單通過講述讓用戶獲知,用戶通過聲音給出恢復(fù)或者按鍵回復(fù)；2〕聲頻菜單具有不易記憶的特征；3〕避免復(fù)雜的菜單結(jié)構(gòu)和良好的退出機(jī)制雜志訂閱系統(tǒng)使用的菜單結(jié)構(gòu)是樹狀,樹狀菜單常是以類別劃分的、而且檢索迅速、可擴(kuò)展又不容易破壞它的完整性。菜單的具體結(jié)構(gòu)是：頂層菜單：雜志訂閱、訂閱查詢、重聽、退出；雜志訂閱選項(xiàng)下面是訂閱的雜志名稱的排序,選擇對(duì)于的雜志之后,就會(huì)提示輸入訂閱的數(shù)量和買家信息和最后的確認(rèn)訂單等,成功就會(huì)生成訂單號(hào),不成功就會(huì)返回到頂層菜單；訂單查詢進(jìn)去會(huì)提示輸入訂單號(hào)和證件驗(yàn)證信息等,輸入成功就會(huì)報(bào)出訂單信息,三次輸入錯(cuò)誤就會(huì)提示錯(cuò)誤后自動(dòng)掛斷；其中雜志名稱的排序主要可以采用三種設(shè)計(jì)的排法：1、按首字母〔可以設(shè)置成Entrepreneur,Fortune,Golf,NationalGeographic,Time,TravelandLeisure,USNewsandWorldReport〕：這個(gè)排序方法較為經(jīng)典、共7個(gè)雜志,可以設(shè)計(jì)7個(gè)按鍵選擇,優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)單穩(wěn)定,不怕用戶難易記憶,維護(hù)簡(jiǎn)單,但是缺電卻是可擴(kuò)展性差。2、按銷量〔按實(shí)際銷量由高到低排序〕：這是個(gè)人性化的排序方法,較為暢銷的雜志往往排在第一位,方便了大多數(shù)人的選擇,但這同時(shí)伴隨著缺點(diǎn),因?yàn)榭赡茕N量經(jīng)常在變化,常使用的用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)菜單經(jīng)常改變而變得不安。3、按類別〔可以分成科技自然、人文和生活三類：科技自然包括Entrepreneur,NationalGeographic；人文包括Time、USNewsandWorldReport,Fortune；生活包括：TravelandLeisure,Golf〕按類別設(shè)計(jì)的菜單使得每層菜單變得更簡(jiǎn)潔容易記憶,但是增加的一層菜單會(huì)使得總菜單結(jié)構(gòu)和退出機(jī)制變得復(fù)雜。Chapter81.Somedesignerssuggestthatspeechrecognitionshouldbeusedinatelephonemenusystem.Thiswouldallowuserstointeractwiththesystembyspeakinginsteadofpressingbuttonsonthedialpad.Givetwoargumentsforandthreeargumentsagainsttheproposal.支持使交互更加貼近現(xiàn)實(shí),使用起來更加的自然,提高了交互性。減少了必要的學(xué)習(xí)成本解決了在一些特殊情況下的撥號(hào)問題,比如用戶在開車的時(shí)候,傳統(tǒng)的撥號(hào)方式就無法滿足用戶的應(yīng)用需求。反對(duì)識(shí)別率存在問題,沒有傳統(tǒng)方式來的準(zhǔn)確。有些場(chǎng)合下使用會(huì)暴露用戶隱私問題。如打給一個(gè)人你必須說出他的XX,如果旁邊有人的話,就無法較好的保護(hù)個(gè)人的隱私。這種人機(jī)交互方式還會(huì)導(dǎo)致和現(xiàn)實(shí)世界人人交互的沖突,當(dāng)你撥打時(shí),你周圍的人會(huì)弄不清楚你是在打還是在和他們做交流。2.Acompanyisdesigningakioskthatcandisplayweatherinformationinpubliclocations.Thekioskwillfeatureatouchscreensouserscanselectacitybypointingonamap.Givethreereasonswhyatouchscreenisaneffectivedeviceforthisapplication.這題作為第三題的例子使用。答：總得來說,多觸點(diǎn)觸摸屏允許單個(gè)用戶使用雙手或多個(gè)手指或允許多個(gè)用戶在共享表面上一起工作。優(yōu)點(diǎn)：觸摸屏帶給我們不僅僅是所觸即所得的操作便捷,我們所需要做的只是將手指往屏幕輕輕的一按.同時(shí)可以做到非觸摸屏不可能實(shí)現(xiàn)的功能,譬如你可以在剛照完的照片上面進(jìn)行隨心所欲的涂鴉,就像是自己拿著筆繪畫一樣.當(dāng)一個(gè)需要在鍵盤上按幾次按鈕才能實(shí)現(xiàn)的操作,也許在觸摸屏幕只需輕輕一劃.只需要手指輕輕的接觸和觸摸,就能將您的物理的碰觸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字代碼。由于屏幕可以代替按鈕的加入,我們可以拋棄鍵盤帶來的累贅.屏幕的極大的擴(kuò)展到整個(gè)手機(jī)面板,在機(jī)身體積跟屏幕大小之間取得更大的平衡點(diǎn).這些都意味著,手機(jī)作為越來越帶有一體化趨勢(shì)的數(shù)